物业保洁制度.docx

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1、物业保洁制度物业保洁制度（精选8篇）物业保洁制度篇1为了提高保洁人员的服务质量，加强员工的考核管理，确保奖惩分明，特对保洁人员的奖惩作以下规定：1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保600元、外保700元；全月无迟到、早退、旷工及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；2、绩效奖金（奖金为2080元），按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能依照操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款520元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。3、本规定最终解释权在物业办公室。物业保洁制度篇2物业保

2、洁员工作管理规定1、统一要求，分片管理，责任到人。物业服务中心保洁员日常实在工作由保洁主管负责，保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理掌控。依据项目区域合理布置，订立清洁区域分工一览表，明确责任分工，责任落实到人。对保洁员实施绩效考核，奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对照保洁员作业标准检查每天不少于两次，物业管理员每周不少于两次，物业服务中心主任每周不少于一次，并认真填写保洁员工作检查表。2、对公共区域的清洁2. 1备用工具、料子如：吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛惮、清洁剂等。3. 2工作程序：到达岗位后先用扫把清扫清理大堂地面，清理烟盅杂物。将干净的尘推或拖把平放

3、在地面上，直线来回推尘，除掉地面灰尘。擦拭云石台面、玻璃门窗、各类标牌、开关、休息椅子、花盆、花架、防火门、消防栓柜，保持以上各处干净无积尘。留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛惮扫除，每月擦拭天花、灯罩、空调风口一次。每3小时内对大堂进行23次保洁，用尘推或拖把进行去尘，及时清理烟箱内烟头、纸巾等杂物，视污渍情况及时进行擦拭、清洗。4. 3卫生标准：地面无烟头、纸屑、杂物、污渍，地面、墙面干净有光泽。公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。立面没有牛皮癣,及乱涂乱画字迹。3、住宅区卫生管理规定为保持住宅区干净、乾净、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业

4、服务中心依照国家颁布的.有关法令和武汉市公共卫生管理条例及公司标准进行清洁卫生服务。4.1 本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。乐观搭配环卫、环保、卫生防疫部门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使大家树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。4.2 为了加强卫生管理，全项目业主监督，物业服务中心订立清洁卫生责任条例。3. 2.1保洁员作时间：7:0011:00,14:0018:00由每个保洁员清扫划分的责任区域。3.2. 2每天清扫住宅区道路、绿化带二次，并随时保持住宅区各公共场合没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。3. 2.3每天16:0017:00清运垃圾一次。5. 2.4每天清扫一次楼梯间

5、。5.1.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持干净。5.1.6 每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好情况。5.1.7 依据不同季节，常常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠，重要在垃圾池、明阴沟、渠污水井等四周。5.1.8 8每年疏通下水道、化粪池二次。3.3保洁员是保持本区清洁卫生工作的直接责任人，凡是物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见，见而不管的将被视为失职，物业服务中心视其情节轻重予以警告、罚款、甚至辞退。3.4本区业主、居民和进入本区的访客等均有责任和义务维护本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为：3.4.1随地吐

6、痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾（业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地方）。3.4.2随地大小便。3.4.3饲养小鸟和家禽。3.4.4乱竖广告牌，乱贴（写）标语、广告、启事。3.4.5乱堆建筑垃圾和建筑料子。3.4.6搭建各类违章建筑。3.4.7在公共场合、花木间拉绳晾晒衣物。3. 4.8攀登、涂污园林雕塑小品。3.4 .9从楼上往下抛洒杂物、泼水。3.4.10在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。3.5 项目内商业网点不得在公共场合、走廓堆放物品或占用公共场合扩大营业场合，经营店主须做好门前三包的卫生工作。4、物业服务中心接待来访投诉定期回访工作制度为了加强物业服务中心与广阔业

7、主的联系，及时为业主排忧解难，把管理工作置身于业主监督中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不绝改进管理，提高服务质量，将建立接待来访投诉定期回访制度。物业保洁制度篇3物业保洁安全作业管理规定一、目的正确使用保洁用品及机械，以保护保洁员在工作中的人身和设备安全。二、适用范围适用于保洁工作中的.人身和设备安全管理。三、作业规程（一）安全保护1、保洁员工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时，须佩戴橡胶手套；2、为了保护员工安全，清洁工作超出2米以上时为高处作业，必需两人相互保护作业；3、为了保护员工身体健康，夏季室外作业员工在工作中配发遮阳帽；4、为了员工身体健康，冬季外围保洁员在工作中配发防寒服、棉手套

8、、棉鞋等防寒用品。（二）使用洗地机1、操作前应先放置好警示牌；2、检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电；3、把机器横向倒放，装上毛刷（毡盘/针盘）再把机器扶正；4、调整好本身操作机器的角度，使用机器时不要用本身的力气强行操作机器，依据机器自身的移动进行操作；5、依据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。一般从左向右洗；6、操作机器应成横向一字形操作并一行压一行，操作人员往后退洗；7、靠近墙壁或玻璃时可以掉转方向工作；8、操作当中避开电线缠入毛刷中；9、工作完成后拔掉插头，卸掉毛刷（毡盘/针盘）将整个机器擦拭干净，电线擦干净后缠在机器手柄中，不要过紧，毛刷每次用后都要清洗放在工具

9、架上，以便晾干后连续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏；10、机器水箱盖不宜盖的过紧，应留有肯定间隙，使其留有的清洁剂异味及时散发；11、不定期检查机器，使其能随时正常工作。（三）使用吸尘器1、首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕、漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。2、吸公共区域地面灰尘时，应及时提示往来客户注意安全;3、不同的区域换上适当的吸嘴；4、不要让吸嘴遇到墙壁或家具上，不要让电线缠绕在家具腿上以免损坏家具；5、吸尘时不要吸入过大的异物（如纸团、砖块、针头、木片等）；6、不要吸水也不要湿手操作，以防触电；7、发现有异味，及时换尘袋，必需时检修；8、定期清洁

10、机器及时清除积存的垃圾灰尘。（四）为了保护行人安全，用水清洗路面时，要摆放警示标志牌，以免行人摔倒；（五）在使用机械设备进行清洁工作时，要熟识机械性能和正确的使用方法，同没有结束、接线板和机械设备有无漏电现象,防止触电事故发生。四、相关文件和记录无物业保洁制度篇4为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，加强员工的纪律意识，使公司保持正常运作，特订立如下惩罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵奉执行。1、仪表不乾净，扣5分；2、上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分；3、上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分；4、上班时间私会伙伴者，扣10分；5、高声喧

11、哗或发出不必需之声浪者，扣10分；6、工作散慢、精心、大意者，扣10分；7、迟到或早退者，每分钟扣1分；8、无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名；9、上班时间睡觉者，扣50分；10、未经批准私配公司指定之钥匙者，扣20分；11、对公司同事不礼貌与领导争吵者，扣100分；12、吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场合秩序、扰乱公司安静者，扣100分；13、不听从上级之命令、对上司无礼者，扣30分；14、损坏公司财物，照价赔偿；15、违反作业程序安全操作，每次扣50分。物业保洁制度篇5清洁管理概述在物业区域中，乾净及其所带来的舒适和美妙，是一个十分紧要的评价指标。

12、它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域（楼）文明的一象征和服务水平的紧要标志。乾净的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。清洁管理的涵义和原则清洁管理的涵义（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督整治和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区全部公地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公走道、随便排放

13、污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不行掉以轻心。业户整体素养的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督整治和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域（楼）面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。清洁管理的原则（一）扫防结合，以防为主在保洁管理工作中，“扫”当然很紧要，就相像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，矫正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。由于优良的物业区域环境的培养，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素养不绝调适的过程。当业户养成良好的卫

14、生习惯时，才略真正搞好环境乾净。物业管理公司会同社区组织引导业户乐观参加建设，从业户的基本素养、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境乾净意识，大力矫正各种不卫生的习惯。（二）执法必严，直接监督保洁管理有关的法律法规，已经出台的重要有中华人民共和国环境保护法、建设部颁发的城市生活垃圾管理方法城市新建住宅小区管理方法，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可依据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求,订立物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必需遵从的行为准则。物业管理公司必需做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格

15、惩罚，决不因人而异。保洁的管理保洁的范围公地方的保洁这是指物业区域内，楼宇前后左右的公地方，包含道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的用部位，包含楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾（包含装修垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地方、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。物业保洁制度篇6公司依据岗位要求，为员工配备工服，办公室负责工服制作管理。（一）工服配置标准：员工工服按季节换发，每年五月换发夏装，十朋换发冬装,每季服装两套。（二）工服使用年限：1、外衣二年。2

16、、皮鞋、衬衣半年。3、领带、领花、领结一年。4、袜子一月（男袜1双，女袜3双）（三）工服领用程序：1、统一换装，由办公室申报数量，款式，费用，总经理批准，办公室联系厂家制作。工服制好后，由办公室入库。工服房出库发放，建立个人领用卡，并做好日常洗涤及管理。2、新到岗员工（含临时工），需交纳工服押金200元，持办公室签发的员工调入通知单和工服押金收据到工服方领取岗位工服。3、岗位更改须更改工服的员工，持办公室签发的员工调动通知单换领工服。同时，将原工服交回工服房。4、员工领工服时，先试穿合适后，在工服上填上本工号，防止工服冒领或丢失。5、因工作需要须借用其他部门工服时，应填写工服借用申请单，由办公

17、室签字后方可借用。6、因工作需要，经总经理批准自购工服者，需到办公室登记，同时办理出入库手续，持发票和办公室签字的入库单，方可到财务报销。（四）工服折旧：1、自购工服因某种原因离开公司应交纳制服折旧费，即工作未满三个月交纳80虬未满十二个月交纳50%,未满十八个月交纳30%o2、普通员工因某种原因离开公司应交纳皮鞋衬衫折旧费，即工作未满一个月交纳80虬未满三个月交纳50%,未满六个月交纳30%o3、员工蓄意破坏或不正确使用工服造成破损，应填写工服损坏赔偿单报办公室，由其按工服价格及使用期限进行赔偿，赔偿标准为使用期限1/4以内赔80%,使用期限1/2以内赔50%,使用期限3/4以内赔30虬4、

18、因个人原因，需补做工服时，应填写工服补做审批表，经办公室及总经理批准后，方可补做，由责任人承当本钱费。（五）工服退库：1、员工调离公司时，须将工服退回工服房，由工服房验收并计算工服折旧费用。2、员工持工服房开据的,工服折旧单到财务部交费，并办理工服押金退款手续。3、员工持财务部开据的工服折旧款收据，到办公室办理工资结算。4、此规定在下发之日起执行，解释权在物业办公室。物业保洁制度篇71.目的：通过培训，使员工了解、熟识本职岗位职责，掌握各技术操作，以提高工作效率和质量。2 适用范围：各服务中心新入职及在职保洁员培训。3 .职责3. 1保洁领班负责保洁实际操作的培训。3.2环境主管负责监督、检查

19、和引导保洁培训工作。4.内容：4. 1上岗培训：4. 1.1公司简介、职业道德，服务意识。5. 1.2岗位职责，工作纪律，操作规程，标准。6. 2岗位培训：4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。4.2.3多类清洁剂、用品、用具的正确使用。4.2.4其它。4.3培训布置与考核：4 .3.1新员工上岗培训由领班引导其利用3天时间自学，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。5 .3.2培训时间由每个部门自行拟定，由环境主管组织进行集中岗位培训、采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后经考核仍不合格

20、者，作辞退处理。6 .记录：每月培训计划表由服务中心保管1年。7 .附件:无物业保洁制度篇8(1)凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业Q全部高空作业者，无论任何工种、作业时间、地方、时限，均应执行本制度。(2)从事高空作业的工人，必需进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适合高空作业的人，一律不准从事高空作业。(3)凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生不安全的其他情况;当上述情况过后，必需经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。(4)高空作业现场，应划出不安全禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入

21、。(5)凡常常进行高空作业的工人，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。(6)登高作业前应认真检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立刻改进或拒绝登高作业。(7)电焊工在2米高空焊接时，必需找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。(8)全部高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。(9)进行高空作业必需先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的.金属或火花不致伤人或引起火灾事故。(10)高

22、空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车或吊车等传送物件。(11)特殊情况下，如必需从高空向地面抛掷物件时，地面必需有人看管，以确保不损害他人和损坏设备。(12)高空作业所用小型机具(如手拉葫芦、千斤顶等)应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢靠。(13)站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超出2人。(14)应尽量避开上、下层同时进行作业。如无法避开时,上、下层之间必需设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放工具、物件。(15)高空作业的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。(16)高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。(17)严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。