2023浙江民营企业数字化转型调研报告.docx

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1、一、研究背景21.1 民营企业数字化转型，是促进民营经济发展壮大的需要21.2 民营企业数字化转型，是持续擦亮浙江两大金名片”的需要31.3 民营企业数字化转型，是工商联服务“两个健康”的需要3二、数据分析52.1 调研方法说明52.2 浙江民营企业数字化转型调研情况82.3 数字化转型服务商调研情况21三、现状及结论313.1 数实融合走向纵深，民营企业数字化转型已成普遍共识313.2 数据要素市场初启，数据成民营企业数字化转型的关键要素323.3 转型服务能力持续提升，软件产品和平台赋能成为主流333.4 区域和产业禀赋各异，民企数字化转型态势仍不均衡33四、问题及对策：民营企U强字化转型

2、的“五项修炼”364.1 搭平台、树典型，持续提升民营企业对数字化转型的认知364.2 推动产教融合、产技融合，大力培育和数字化转型业务相适应的复合型人才.374.3 政府、创投、金融三驾马车整合发力，加大对数字化转型的资金支持384.4 通过“联盟+大脑”的方式优化产业生态，实施链式数字化转型394.5 紧扣安全合规和知识产权两大关键，优化民企数字化转型的制度供给40附录图表目录41研究背景11民营企业数字化转型，是促进民营经济发展壮大的需要12民营企业数字化转型，是辘腰亮浙江两大金名片的需要13民营企业数字化转S,是工商5知胞”两个健康的需要一、研究背景为学习贯彻习近平总书记对推进新型工业

3、化作出的重要指示，落实中央民营经济31条”和浙江省民营经济32条精神，响应全国工商联关于推动民营企业加快数字化转型发展的工作部署，助力我省数字经济创新提质T发展工程，同时加强浙江省工商联与数字经济领域民营企业的联系，2022年11月，浙江省工商业联合会数字经济工作委员会（下称省数委会）正式成立。省数委会在省工商联的指导下，组织省内优秀数字化服务商，为民营企业尤其是中小企业的数字化转型搭台服务。通过浙商数字行、浙商数字营”和浙商数字周等系列活动，切实为实现产业数字化的三个全覆盖助力。2023首届浙商数字周筹备期间，在省工商联的指导下，省教委会和浙江省数字经济学会开展了，浙江民营企业数字化转型情况

4、调研，并基于调研收集的数据和意见形成本报告。报告旨在深入了解浙江民营企蝮字化转型的现状和问题，对当前浙江民营企业数字化转型和发展的问题与难点进行分析与诊断，并提出相应建议。1.1 民营企业数字化转型，是促进民营经济发展壮大的需要国家十四五规划和2035年远景目标纲要明确提出，要加快数字经济、数字社会和数字政府建设。新一轮科技革命和产业变革深入发展，互联网、大数据、云计算、AT智能、区块链翎字技术创新持续活跃,数字化转型深入推进，传统产业加速向智能化、绿色化、融合化方向转型升级,新产业、新业态、新模式蓬勃发展。伴随着数字时代的到来，民营企业迎来了新的机遇和挑战。民营经济是国民经济的重要组成部分,

5、是经济增长的重要动力、推进创新的重要主体，已经成为推动社会发展不可或缺的力量。日前出台的中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见首次将民营经济定位为推进中国式现代化的生力军，提出加快推动民营经济数字化转型和技术改造。因此，民营企业高质量发展已迎来新的历史性机遇，数字化转型是民营企业适应新发展阶段、贯彻新发展理念、参与构建新发展格局、实现高质量发展的现实需要，是企业转型升级、创新发展的必然要求。1.2 民营企业数字化转型，是持续擦亮浙江两大“金名片”的需要浙江省是我国民营经济的重要发源地之一，民营经济是浙江的金名片，是浙江经济的最大特骸口最大优势。改革开放以来,浙江民营经济总新口规模不断扩大

6、，质量和效益不断提升，助推浙江成为经济大省、经济强省。浙江作为数字经济发展先行省,早在2003年，时任浙江省委书记习近平同志就前瞻性作出建设数字浙江的战略决策。二十多年来，浙江坚持一张蓝图绘到底，深入实施数字经济一号工程，数字经济发展水平位全国领先，数字化改革取得开创性成效，数字经济成为彰显浙江经济高质量发展的金名片。民营经济强则浙江强，当前,浙江民营企业的发展到了数字化转型的重要时期。浙江要在数字新浪潮中抓住机遇，确保在下一代全球数字经济发展格局中占据领先地位，势必要继续推动民营企业加快推进产业数字化、数字产业化、数据价值化，提升企业的竞争力和可持续发展能力，从而进一步擦亮浙江的两大金名片。

7、1.3 民营企业数字化转型，是工商联服务“两个健康”的需要工商联作为党和政府联系非公有制经济人士的桥梁和纽带，承担着服务非公有制经济人士健康成长和非公有制经济健康发展的重要使命。全国工商联关于推动民营企业加快数字化转型发展的意见提出,要推动民营企业加快数字化转型步伐、促谢是升民营企业数字化转型能力、搭建民营企蝮字化转型三务平台、发挥商会在推动民营企业数字化转型中的作用。推动民营企业加快数字化转型发展，是工商联在新的时代条件下服务“两个健康”的需要，是工商联事业创新发展的需要，对于提升产业链供应链现代化水平，培育数字经济新动能具有重要意义。数据分析2.1 调研方法说明2.2 浙江民营企业数字化转

8、型调研情况2.3 数字化转型服务商调研情况二,数据分析2.1 调研方法说明本次调研通过问卷调查、案例征集等方法开展。调研问卷遵循目的性原则、逻辑性原则、结构性原则和效率原则，针对民营企业数字化转型设置了数字化基础、组织数字化、业务数字化、数字化成效认可度、转型痛点和政策诉求等调查项目，针对数字化转型服务商设置了技术能力、服务能力、市场能力、服务过程痛点和政策诉求等问题，力争通过调查全面展现浙江省民企数字化转型的现状，洞察转型环节中的关键问题。本次调研问卷投放时间为2023年9月15日至2023年10月20日（样本分析截止时间为10月13日），共计回收问卷1387份。排除重复、误填以及出现明显逻

9、辑错误的问卷后，共得到有效问卷1262份。调研在空间分布上涵盖浙江11个地市，在行业分布上涵盖了第一、二、三产业，在营收规模和用工规模上涵盖了大中小微企业。为反映浙江民营企业数字化转型的进展程度和数字化转型服务商的服务水平，本报告基于数字化转型环擀口服务市场的系统分析，分别建立了民企数字化转型程度评分体系”和数字化转型三务商能力评分体系，结合专家评审意见，对问卷数据进行了综合评估。2.1.1 民企数字化转型程度评分体系民企数字化转型程度评分体系涉及数字化基础（2O）、组提字化（30%）.业务数字化（35%）、数字化竣（10%）、综合情况（5%）等5个维度，包含硬件系统部署情况、数据仓库/中台搭

10、建情况、软件部署情况、数字化人才占比、数字化管理工具使用情况、研发设计数字化、生产管腐字化、采购供峻字化、营销管理数字化、业务流程数字化、仓储物流数字化、售后服务数字化、数字化转型对营收的贡献占比、数字化转型对企业成本降低的贡献占比、企业规模、企业营收、企业资质等17个二级J酶和23个三级指标。对应符号四权重（W）计算方式S1数字化基础20%赋分S2组织数字化30%赋分S3业务数字化35%百分比求和S4数字化翊10%赋分s5综合情况5%赋分表1民企数字化转型程度计分方法35%务施字化20%30%唱快就字化图1民企数字化转型程度评分体系2.1.2 数字化转型服务商能力评分体系本报告建立了数字化转

11、戳艮务商能力评分体系，涉划艮务商基础能力（30%）.技术能力（30%）、服务能力（10%）、市场能力（30%）等4个维度，包含知识产权、企业资质、人才实力、研发投入占比、标准研制情况、产品形态、项目/产品荣誉、企业规模、融资情况、企业营收等10个二级指标和12个三级指标。对应符号维度IX三(n)计算方式C1基础能力30%畛C2技术能力30%c3服务能力10%赋分C4市场能力30%赋分表2数字化转型服务商能力计分方法磁能力技术筵力服务籍力市场能力图2数字化转型服务商能力评分体系2.1.3 评分体系计算方法本报告评分体系采用“专家调杳法”确定各级指标权重，并根据各维度情况调整具体赋分值。其中，民企

12、数字化转型程度评分体系的“业务数字化”部分为企业自评题，针对三大产业各有6项细分维度指标（每项满分100分，共计600分），场景主要来源于国家工信部发布的中小企业数字化水平测评揄示（2022版）。民企数字化转型程度各维度的分数计算公式为：Sk,k3“NiwifkNi为某企业的业务数字化第i项维度自评分,Wl为企业所属产业的第i项维度权系数，ELWi=1.民企数字化转型程度总评分计算公式为s=SllSkfSk为民企数字化转型程度评分体系第k项一级指标对应的得分值，Wk为第k项一级指标的权系数Wk=/0数字化转型服务商能力总评分计算公式为C-Cjlnkkf其中Ck为数字化转型服务商能力评分体系第k

13、项一级指标对应的得分值，期为第k项一级指标的权系数，2m=1.2.2 浙江民营企业数字化转型调研情况2.2.1 样本基本情况本次调研共收到（需要）开展数字化转型的企业有效问卷1125份，按公司注册地进行划分,其中杭州市样本247份，宁波市140份，温州市119份，湖州市101份,嘉兴市97份，绍兴市109份,金华市95份，衢州市64份，舟山市44份，台州市55份,丽水市54份。样本企业中，第一产业占比3.1%,第二产业占比77.5%,第三产业占比19.4%o图3数字化转型企业主要从事行业分布从样本企业的规模分布来看,参照工信部联企业2011300号关于印发中小企业划型标准规定的通知中的行业划型

14、标准，大、中、小、彳微型企业占比分别为9.5%、27.0%、46.9%、16.6%o图4数字化转型企业规模分布2.2.2 样本企业数字化基础情况在数字化转型投入形式上，多数企业选择借助外部力量。28.1%的企业选择“自主建立数字化解决方案、搭建数字化转型工具”，38.4%的企业选择“向供应商采购数字化服务”，33.5%的企业两种方案皆具。38.4%图5民企数字化转型投入形式2.2.2.1 样本企业数字化转型硬件设备部署情况七成（70.2%）企业部署了硬件设备。部署了定制型设备的企业占总样本的35.8%,标准型设备占比28.4%,通用型设备占比47.6%。图6数字化转型硬件设备具体分布情况本报告

15、中的“定制型设备”指企业根据自身实际需求专门定制的设备，比如一体化智能生产线；“标准型设备”指针对某行业、可从市面采购的标准配置设备，比如3D打印机、数控机床等；“通用型设备”指所有行业可通用的设备，比如智能考勤机、机房等。结合产业分布来看，第二产业硬件部署程度最高，通用型设备是首选。对于定制型设备部署的需求，第一产业更高。根据产业分布情况与硬件设备部署交叉分析，第二产业硬件部署程度最高,达到77.4%；第一产业硬件部署占比54.3%；第三产业硬件部署程度最氐,为44%o设备具体类型分布方面，第一产业定制型设备占比最高,达到51.4%；第二产业和第三产业更青睐于选择通用型设备，占比分别为50.

16、9%、39.4%。这反映出，现有的通用型设备难以满足第一产业的需求，服务市场需要更关注第一产业数字化转型的需求。标段型中第0上均茏图7数字化转型硬件设备情况和行业分布的关系2.2.2.2 样本企业数字化转型软件设备B署情况近七成企业部署了软件系统，选择通用型系统是主流。统计显示，69.5%的企业都部署了软件系统。选择通用型软件的企业占总样本的53.4%,在通用型系统基础上进行适应性改造的占比28.0%,部署定制型软件的企业仅有25.1%。本报告中的“定制型系统”指某行业企业根据自身实际需求专门定制的软件系统，比如车间调度系统等；通用型系统”指市面已有的、可通用的软件系统，比如OA、ERP等；“

17、通用型系统基础上进行适应性改造”指企业根据实际情况，对所购买的通用型系统进行相应调整，以适配自身的组织和业务需求。结合产业分布情况分析,第二产业软件系统部署程度最高，为69.8%软件系统具体类型分布方面,第一产业、第二产业更倾向于选择通用型系统，第三产业在“通用型系统”和“通用型系统基础上进行适应性改造”的占比较为接近。MSfXUft通m(祟或AJRSM2f三以上均无图9数字化转型软件系统情况和行业分布的关系数据仓库和数据中台建设已被企业广泛接受。调研显示，近半（47.6%）企业已经建立了数据仓库或数据中台。结合企业规模分布来看，数据仓库/中台建设在大型企业中占比达到79.4%,在中型企业中占

18、比64.8%,小型企业41.7%,微型企业17.7%,可见数据仓库/中台的覆盖度与企业规模成正相关。图10不同规模企业的数仓中台建设情况将近半数的转型企业已经部署了云平台。调研显示，44.3%的企业部署了云平台。根据规模分布交叉分析，大、中、小、微企业部署云平台的占比依次降低，分别为88.8%、61.2%、35.0%、17.2%o说明随着企业规模扩大，云平台部署成为必然的需求。规模越大的企业，对网络/数据安全建设重视程度更高。调研显示，在网络/数据安全建设方面，24.4%的企业通过信息安全登记保护测评并整改，49.2%的企业自身具有网络/数据安全保护措施,39.4%的企业尚无安全方面的布局。结

19、合不同规模的企业交叉分析显示，通过信息安全等级保护测评并整改、企业自身具有网络/辘安全保护措施”两项选项中，大、中、小、微型企业呈遂姆减走势；“以上均无”的选项，大、中、小、微型企业呈逐级递增走势。由此可见，企业对于网络/数据安全建设的重视程度，与企业规模成正相关。通过信息安全等级保妒测评并整法企业自身具有网搭/数据安全保护措施以上均无2.2.3 样本企业组织数字化情况企业数字化转型的组织保障体系初步形成。41.5%的样本企业设置了专门的数字化人员或部门,其中27.3%的企业建立了数字化人才培养体系。结合企业规模分析，大型企业中专门的数字化人员或部门设置占比达到87.9%,中、小、微企业占比依

20、次降低，分别为60.9%、32.2%、9.7%o首席数据官（CDO）制度得到推广，超过四成的大型企业已设置首席数据官。调研显示，14.0%的企业设置了首席数据官。大型企业中首席数据官设置占比达43.9%,中、小、微企业占比依次降低，分别为20.4%、8.7%、1.6%。图13不同规模企业设置数字化人员或部门/首席数据官的情况数字化培训方面，业务部门人员和决策人员成为企业数字化培训的重点对象。在企业内部数字化相关培训的覆盖情况上，业务部门员工的覆盖率达到66.8%,企业主要决策人员的覆盖率为60.5%,数字化部门员工的覆盖率为53.8%。三个选项的覆盖率都超过半数，说明企业相关人员的数字化认知和

21、水平十分重视,但也反映出数字化部门员工的专业培训覆盖率尚不够全面。图14企业数字化培训覆盖范围情况在数字化工具方面，即时通讯和协作工具是企业组织数字化的重要组成部分。企业数字化管理工具使用方面，选择“企业即时通讯和协作工具（钉钉、企业微信、飞书等，不包括普通微信和QQ）”的占比高达81.6%,这是性价比相对高且最常用的数字化管理工具。其他工具覆盖率从高到低依次为PA系统”（51.3%）,“人力资源管理系统（HRMS）y（30.3%）,“目标管理系统（OKR等）y（15.5%）。图15企业数字化管理工具的使用情况在企业即时通讯和协作工具的选择上,钉车并企业微信成为主流。钉钉、企业微信、飞书、其他

22、工具的使用率分别为70.2%、58.2%、4.0%、5.5%o4.%图16企业即时通讯和协作工具使用情况2.2.4 样本企业业务数字化情况在业务数字化方面，本报告针对三大产业的不同产业特征，参考国家工信部发布的中小企业数字化水平测评指标（2022版），分别设计了6个细分维度。第一产业分为生产管控、采购供应、营销管理、农产品销售、仓储物流、售后服务等六大环节的数字化；第二产业分为研发设计、生产管控、采购供应、营销管理、仓储物流、售后服务等六大环节的数字化；第三产业分为研发设计、采则蛔、市场营销、业务福呈、仓喇流、售后服普六大环节的数字化。考虑到企业对业务数字化各环节的数字化程度尚缺乏较为客观且精

23、准的测算方式，所以本次调研在业务数字化方面采用企业自评的方式进行评估，可以反映出企业对不同环节数字化程度的认可度。六成企业认为业务数字化的程度仍处于较低水平。综合分析各样本的自评分,以35分为总分计，得分在O-IO分的样本占38.4%,得分10-20分的样本占24.5%,得分20-30分的样本占30.0%,得分30-35分的样本仅有7.1%o由此可以反映,样本企业对于业务数字化程度的认可度与评价较低,数字化转型已触及业务数字化部分但仍处于起步阶段。图17样本业务数字化环节分数分布情况第二产业的业务数字化程度最高。在业务数字化方面，针对三大产业的样本分别计算对应的维度评分,取各维度中位数形成雷达

24、图。可以看出，第二产业的业务数字化程度更高，其中生产管控环节数字化程度最高；第一产业和第三产业的数字化程度相当，且较为均衡（由于第三产业的样本在全面性、多样性方面有所欠缺，可能会对评价结果有所影响，产生一定的偏差）。图18第一、二、三产业业务数字化程度评价情况（从左至右）交叉分析三大产业对于业务数字化程度的评价情况,可以看出，第一产业对于农产品销售、生产管控、营销管理环节的数字化程度评价较高，售后服务、仓储物流、采购供应环节的数字化程度评价较为接近。第二产业对于生产管控的数字化程度评价尤为突出，其次是研发设用口采购供应的数字化，在营销管理、仓储物流、售后服务环节数字化的评价趋于一致。第三产业对

25、于各环节的数字化程度呈现较为平衡的评价，业务流程、市场营销、采购供应环节的数字化评价相对更高。2.2.5 样本企业对数字化成效的认可度情况由于数字化转型是一项系统工程，涉及到企业生产、经营、管理的各个方面,在数字化转甄寸于降本增效的贡献方面，行业尚无统一且客观的统计或测算方法，所以本报告采用主观评价的方式，以反映企业对数字化成效的认可度。对数字化成效的认可度方面，企业基本呈一致态度，近半数企业认为数字化转型的贡献比例较低，集中在010%的范围内。调研显示，46.3%的企业认为数字化转型对营收增加的贡献比例为0-10%,仅有5%的企业认为贡献比例在50%以上；47.3%的企业认为数字化转型对成本

26、降低的贡献比例为O-IO%,3.6%的企业认为对成本降低的贡献比例在50%以上。比较分析发现，两个维度的评价分布趋势相近。说明数字化转型尚在起步阶段,企业对于数字化转型成效的认可度普遍不高。当数字化转型向业务生产、经营、管理等方面逐渐渗透，才能形成集体认知，提高认可度。图19数字化转型对企业营收增加和成本降低的贡献情况2.2.6 浙江民营企业数字化转型程度概况根据民企数字化转型程度评分体系，分别计算各维度平均分（满分100分计）,综合上述各方面来看，浙江民营企业的数字化转型在业务数字化方面程度最高，数字化成效认可度、数字化基础、组织数字化依次降低。数字化H字化am图20民企数字化转型各维度评分

27、情况结合产业分布来看，第二产业的数字化转型程度较为领先。根据平均分与行业分布交叉分析可得，第二产业的数字化转型程度更为突出；第一产业襁（字化成效的认可度更高。无论是第一产业、第二产业还是第三产业,在组织数字化方面都较为欠缺（由于第三产业的样本在全面性、多样性方面有所欠缺,可能会对评价结果有所影响，产生一定的偏差）。数字化图21数字化转型程度各维度评分情况和行业分布的关系企业数字化转型程度与企业规模成正比，大中小微企业数字化转型程度依次降低。与企业规模交叉分析作图可得，大型企业的数字化转型程度普遍较高，中磔妫70.4分，在57.2-81分区间较集中（指下四分位数到上四分樱分布区间）,最高分可达9

28、7分；中型企业中樱为51.4分，在34.4-66.3分区间较集中；小型企业的中位数为32.2分，在16448.4分区间较集中；微型企业的中位数为12.6分，在6.6-26.7分区间较集中，最低分仅有2分。总体上看，数字化转型进程相差较为悬殊，小微企业的数字化转型仍在初级阶段。橙线为最大值，白线为中位数，绿线为最小值，蓝色矩形为下四分位数到上四分位数分布区间图22数字化转型评分和企业规模的关系2.2.7 民营企业数字化转型的需求建议分析1.1.1 .1民营企业数字化转型的痛点分析认知是阻碍企业进行数字化转型的关键问题。关于“数字化转型过程中遇到的痛点或瓶颈”的问题，51.0%的企业表示“婕字化转

29、型认知缺乏，缺少顶层设计141.2%的企业疑虑投入产出存在不确定性，不清楚回报多少、何时有回报”，这说明虽然数字化转型已经成为企业发展的一大趋势，但是缺乏充足的认知，依旧让企业在迈步时犹豫踌躇。无从下手、难以推进是企业数字化转型的普遍痛点。“市场上高性价比、高适配的数字工具供给不足”（31.6%）、“不知道如何转型，找不到数字化可结合的应用场景“（27.7%）、，企业内眺行协作困难”（26.8%）三个选项占比相近。图23浙江省民企数字化转型过程中遇到的痛点/瓶颈1.1.2 民营企业数字化转型的政策需求分析资金相关的政策是企业当下最迫切的需求。企业数字化转型的政策需求问题，最受企业关注的选项是“

30、提供优惠政策：政府通过提供税收优惠、贷款支持等政策,鼓励企业加大研发投入和数字化转型”（69.4%）,“加大资金投入，支持数字化转型相关项目建设和科技创新”（59.1%）人才、规范、产业联盟也是企业的主要诉求。“加强7微字化转型的监管和指导，同时开展相关培训和教育活动,提高人才素质和能力”占比有34.6%,“制定法律法规：政府制定相关法律法规，规范数字化转型的各项行为，保护知识产权和数据安全占比23.4%建立产业联盟：政府积极组织企业、学术界、社会组织等建立产业联盟,共同推动数字化转型”占比23.0%oIl倒优政策HR11供及收优IIa企业E大0发总人和H字化“9!69.4%加大投力aJRMX

31、国会投人泰将字化相关m白设IaH校制Ift59.1%XIfll时It字化的.WK三关0OI1DS1I活0离人才原0力34.6%效，案舍拿*M.其可虚动数字化如23.0%5.0%图24浙江省民企数字化转型的政策需求2.3 数字化转型服务商调研情况2.3.1 样本服务商的基础情况和市场能力本次调研共悔擞字化转勖艮务商有效问卷137份，依公司注册地进行划分,其中杭州市样本66份,宁波市21份，温州市9份，湖州市IO份，嘉兴市12份，绍兴市9份，金华市2份,衢州市3份,舟山市5份，台州市和丽水市数据缺失。样本服务的行业分布，第一、二、三产业分别占比5.3%、34.4%、80.2%o一产占比较低与样本容

32、量有关，也与服务于一产数字化转型的服务商缺乏有关。图25数字化转型服务商服务行业分布从样本的规模来看，营收2000万-1亿的服务商占比最多，为31.3%,营收500万以下的服务商占比22.9%,营收500万-2000万元的服务商占比13.0%,营收1-5亿元的服务商占比21.4%,营收超过5亿元的服务商占比11.4%o图26数字化转型服务商营收分布超四成(44.3%)服务商人员规模在100人以上，31.4%的服务商企业内部硕博占比超过10%o68.6%6.6%14.6%0%10%20%30%40%50%60%70%60%90%100%O-i%10-20%20-30%3O4O%40-50%,50

33、%以上图27数字化转型服务商硕博占比情况田艮务商融资方面,58.8%的服务商没有融资,3.8%完成了天使轮融资,9.9%完成了A轮融资，15.3%完成了B轮融资，12.2%完成了C轮以上融资。图28数字化转型服务商融资情况分布样本统计显示，近七成(69.3%)的服务商具有国家级资质(包括国家级高新技术企业、国家级科技型中小企业、国家级专精特新“小巨人”企业、国家级“专精醐，中小企业等)。2.3.2 样本服务商企业技术和服务能力超四成服务商对研发投入相当重视。数据显示，44.3%的服务商研发投入占总营收超过20%,其中15.3%的服务商研发投入占总营收的50%以上，这部分服务商可能正处于快速发展

34、阶段,大量投入研发资源来推动产品和技术创新，以保持市场竞争力，获取更大的市场份额。图29数字化转型服务商研发投入情况分布 20XUT软件是服务商最主要的产品形态。碱字化转型服务商的主要产品形态进行统计，选择“软件：软件、SaaS、定制开发等”的服务商占比达三80.2%；近六成(57.3%)服务商都提供“总体集成服务/整体解决方案提供“数字化咨询、培训等第三方服务”的服务商占比也较多，达到45.0%；36.6%的服务商提供“智能硬件/设备”；超三成(32.1%)企业提供“平台服务：PaaS、IaaS、云计算、云存储等，;提供“数据;年里：数据中台、数据清洗等”的服务商占比为30.5%。20%40

35、%60%80%100%图30数字化转型服务商主要产品形态六成大型B艮务商企业都布局了平台服务。交叉分析可见，不同规模的服务商都将软件产品作为首选产品形态，除微型企业以外均超过75%大型企业在提供平台服务方面的占比尤其突出，达到62.5%,中、小、微企业依次递减，分别为31.8%、30.0%、26.3%o这也与平台服务对服务商的基础能力、技术能力要求更高有关。智能硬件/设备产品形态更集中于大型企业（50.0%）,数据治理三务在不同规模的服务商中分布较为均匀，处于30.0%左右。罐”，设备罕白版舞PaaSIaaS.云计，云IX伸ttn.SaAS$由耳HHfe.ttK三A*图31数字化转型服务商规模

36、与主要产品形态的关系数字化平台已成为数字化转型服务的重要载体。又撤字化转型服务商的服务类型进行统计，超七成（72.5%）的服务商提供了数字化平台服务。48.9%的服务商提供企业管理数字化服务,数字化集成服务、研发设计数字化服务、工业互联网平台均占比36.6%,营销管理数字化?采购供应数字化服务均占比32.1%,生产管控数字化占比31.3%,仓储物流数字化服务最少，占比25.2%o”化即U72.5%Ctt 字化36.6%9( VHRffi28.2% 25.2%48.9%图32数字化转型服务商服务类型分布数字化转型三务商在标准建设方面较为薄弱。数据显示，61%的服务商尚未参与标准建设，20%的服务

37、商仅有1项标准，11%的服务商参与2至5项标准制订，8%的服务商参与了5项以上的标准制订。图33数字化转型服务商标准建设情况数字化转型服务商在发明专利方面也处于积累阶段。数据显示,40%的服务商没有发明专,31%的月的商持有10个以下发明专,21%的服务商持有10至50个发明专,8%的服务商持有50个以上发明专图34数字化转型服务商发明专利情况2.3.3 数字化转型服务商能力概况根据“数字化转型服务商能力评分体系”计算（满分100分计），得分60分以上的服务商占比21.4%z得分40-60分的服务商占比28.3%,得分20-40分的服务商占比36.6%,有13.7%的服务商得分在20分以下。图

38、35数字化转型服务商服务评分情况对比浙江省H个地市的平均得分，杭州市的民企数字化转型服务商能力最为突显，处于第一梯队；温州市、湖州市、嘉兴市、宁波市处于第二梯队；舟山市、衢州市、绍兴市、金华市为第三梯队（受样本数量和质量的影响，部分地区的样本量偏小，有可能影响对区域平均得分的评价使用）。此外，由于丽水市和台州市的数据缺失，无法分析。颜色越深，代表该地区数字化转型服务商平均得分越高。图36浙江各地市数字化转型服务商热力图2.3.4 数字化转型服务商的需求建议分析23.4.1 数字化转型服务的痛点分析关于数字化转型服务过程中遇到的痛点或瓶颈，复合型人才和客户认知是关键要素,选择“同时擅长业务和技术

39、的复合型人才匮乏”的服务商占比达到542%,“客户对数字化转型认知缺乏，客户教育和沟通难”的占比为48.9%。“同行业解决方案标准不统一”也对服务商造成了一定的困扰,这个选项的占比为43.5%。“数据隐私、知识产权、合规等法律和监管问题较为复杂”（36.6%）也是服务商较为关心的因素。IlllI长新含必人才至54.2%周行业决方不统一43.5%户对It字化找蹩必*乏客户嵌鼻犯为48.9%43.5%图37数字化转型服务过程中遇到的痛点/瓶颈根据不同产业分布和服务商遇到的痛点/瓶颈交叉分析，第一产业服务过程中最大的痛点在于同行业解决方案不统一，占比71.4%；第二、三产业服务过程中，最大的痛点都是

40、“同时擅长业务和技术的复合型人才匮乏”，各占60.0%、53.3%。“客户对数字化转型认知缺乏、客户教育和沟通难。”同行业解决方案标准不统一”是三大产业服务过程中面临的主要问题。一产h三产 ，OjSik之 c*tt0 一 W”（MNftXV dQ方，一 ,力大 W底It假*一tflKSE禽A才于 Ml UtiME图38不同产业数字化转型服务过程中遇到的痛点/瓶颈23.4.2 数字化转型三务商对于政策的需求分析关于数字化转型服务商的政策需求，最受服务商关注的三大重点分别为“政府牵头提供数字化转型专项补贴”（64.9%）,“政府加大数字化转型相关项目建设和科技创新的资金投入”（61.8%）,“政府

41、建立数字化转型相关产业联盟，推动企业合作关系”（56.5%）At符头!！像e字化It暨,场扑Ifi69.4%At刷加入Bt字化*型招 关藤目设f4!1ttt的责投入61.8%图39服务商对数字化转型的政策需求现状及结论3.1 数实融合走向纵深，民营企业数字化转型已成普遍共识3.2 数据要素市场初启，数据成民营企业数字化转型的关键要素3.3 转勖艮务能力持续提升，平台赋撕口软件产品成为主流3.4 区域和产业禀赋各异，民企数字化转型态势仍不均衡三、现状及结论通过对企业数字化转型相关概念的梳理，结合本次调研的相关数据分析，课题组初步得出以下结论：3.1 数实融合走向纵深,民营企业数字化转型已成普遍共

42、识3.1.1 民营企业已普遍具备数字化转型的基础认知并付诸行动本次调研的问题设计涵盖了企业数字化转型的多个维度，涉及到企业数字化转型的基本认知、资源投入、组织保障、工具方法到转型痛点、政策期待与诉求等。从答题情况来看，样本企业答题平均时长超过20分钟，问卷的完成度普遍较好，多题的交叉分析结论也能彼此印证。同时，样本企业的区域、行业和规模覆盖较为完整,能够总体反映浙江民营企业的数字化转型认知和行动水平,可以得出初步结论：大多数民营企业已经形成数字化转型的基础认知框架，具备了较好的转型意识并已付诸行动。3.1.2 民营企业数字化转型已触及业务数字化但尚处于起步阶段根据民企数字化转型程度评分体系，参

43、考综合得分以及各维度平均分,可以说明多数企业在主营业务领域开始了数字化转型。另外，在问卷设计中，业锄字化作为五大板块之一，其中六道题涉及生产、采购、营销、物流、售后等业务的具体环节，并考虑到了三大产业不同的业务环节，进行了区别设计，基本涵盖业务的全流程。从业务数字化的企业自评分统计结果来看,平均得分较低,说明企业业务数字化的转型还处于起步阶段。分行业看，第二产业的业务数字化程度最高，也只达到约40%。3.1.3 民营企业数字化转型的组织保障体系初步建立调研显示，近半数样本企业设置了专门的数字化人员或部门，共有27.3%的企业建立了数字化人才培养体系。从企业内部数字化相关培训的覆盖范围来看，企业

44、主要决策人员、业务部门员工的覆盖率达到六成，有31.7%的样本企业尚未开展数字化相关培训。说明民营企业数字化转型的组织保障体系初步建立，但覆盖面尚不够广泛。结合企业规模交叉分析，样本大、中、小、微企业的数字化培训覆盖范围分别是98.1%、84.9%、63.4%、37.6%,呈逐渐递减态势，可以得出企业规模和数字化转型的组织保障体系成熟度成正比的基本结论。3.2 数据要素市场初启，数据成民营企业数字化转型的关键要素3.2.1 近八成的大型民企建立了数据仓库和数据中台本次调研显示，近半数样本企业已经建立了数据仓库或数据中台。79.4%的大型企业建立了数据仓阐口期g中台,围绕主营业务开展了物g治理。

45、数据仓库、数据中台的应用反映了企业数字化建设的水平，数据治理是提升企业智能决策能力的基础保障调研数据可以说明，民企已将数据治理放在数字化转型的重要位置。322首席数据官（CDO）制度正在民企加快落地浙江作为制造业大省、平台经济强省，数据资源丰富、产业基础雄厚、数据融合价值驱动的应用场景广泛，今年7月，浙江发布了浙江省企业首席数据官建设指南（试行），通过在企业设立首席数据官，提升企业与市场主体数据建设能力，促进产业数据赋能经济高质量发展。调研显示，14.0%的样本企业设置了首席数据官（CDO）,其中大型企业中设置首席数据官的比例超过四成，可以得出初步结论：企业对数字化转型的关注度普遍较高，首席数

46、据官（CDO）制度正在民企加快落地，浙江具备全面推行企业首席数据官制度的基础条件。323企业在转型过程中同时关注网络/数据安全问题在数据价值日益凸显的同时，数据安全风险在流转利用的过程中也被不断放大。调研显示,60.6%企业在保障网络/数据安全方面采取了举措,通过信息安全等级保护测评并整改，或企业自身具有网络/数据安全保护措施。99.1%的大型企业均在网络/数据安全方面采取措施，该比例在中、小型企业中分别达到79.9%、54.2%,充分说明转型企业普遍关注网络/数据安全问题，并为营造安全合规的数据市场环境做出了努力。3.3 转型服务能力持续提升，软件产品和平台赋能成为主流3.3.1 软件是数字化转型服务中最主流的产品形态调查问卷对数字化转型企业软件部署情况的统计显示，近七成企业部署了软件系统，选择通用型系统是主流。统计数字化转型服务商的主要产品形态显示，八成服务商均提供软件服务（包括SaaS、定制开发等），不同规模的服务商都将软件产品作为首选产品形态。两项数据交叉印证，足以说明软件是数字化转型中最主流的产品形态。3.3.2 数字化平台已成为数字化转型服务的重要基础