XX电子企业员工手册范文.docx
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1、0000000000000000000000000000000000000000000000000第页公司简介OOOOOoOoOOOoOOOOOoooOOOOOOOOOOOoOOOOOOOOOoOOOOOO笫页Hll0000000000000000000000000000000000000000000000000000第页聘用制度OOOOOoOoOOOoOOOOOoooOOOOOOOOOOOoOOOOOOOOOoOOOOO笫页仃为、工作规范OOoooOOoOOOOooOOoOoOOOOOOOooooOOooOOOooOO笫页考勤制度、离职管理管控。Ooooooooooooooooooooooo
2、oooooooooooooo笫页会iX.管理管控制度。ooOOoOOOoOOoooOoOOOoOoOoooOOOooOOOooOoOoooO第页安全管理管控制度。oOOOOOOOOOoOOOooOOOOOOOOOOOOOooOOOOOOOOoooo笫页借物管理管控制度。ooOOoOOOoOOooOooOOOooOOoooOOOOOoooOOOoOOOOO笫页薪资报酬。笫页000000000000000000000000000000000000000000000000笫页福利符遇OOoOOoOoOOOoOOOOOooooOOOOOOOOOOoOOOOOOOOOOOOooOO笫页奖惩制度OOOOO
3、OOOOOOOOOOOOOOooOOOOOOOoOoOOOOOOOOOOooOOOOO笫页账务管理管控制度。OOOOOOOOOOOOoooooOOOOOOOOoOOOoOOOOOOOoooooO笫页宿舍管理管控制度。OOOOOOOOOOOoOoOoOooOOOOOOOooOOoOOOOoOOOooOO笫页FBoooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo笫页策划OOOOOOoOOOoOoooooOOOooOOOoooOOOOOOOoOOOooOOoOOoOOoOO笫页ooooooooooooooooooooooooooooooooooo
4、ooooooooooooooooo笫页y0000000000000000000000000000000000000000000000000000笫页文员与仓库OOOOooOOOOOoOOOOOOOOOooOOOOOOOoOOOOOOOOOOOoOOO笫页欢迎词亲爱的的朋友:欢迎您加入深圳同步电讯的大家庭!这里就是我们的家,我们要珍惜爱护它。规矩是靠我们一起遵循,和谐靠我们一起营造,只要是家的一份子,就应该自尊自觉,诚实守信,互爱互助,勤劳进取,待同事如兄弟姐妹般亲切,待客户爱胜似自己的亲人。并且充满激情的投入工作,感召身边的同仁,做好“帮、带、传”的工作,有一句话曰:“积极的人像太阳,照到哪里
5、哪里亮,只要把激情长时间的保持在自己的周围,坚持、专注、创新的方向前进,我们就一定能赢在明天。希望这本小册子能规范我们工作中的言行,以三勤“心勤、口勤、脚勤”的指导思想,以没有最好,只有更好的不懈追求,以客户的满意是我们的追求,超客户所想的服务宗旨,我相信,凝聚全公司的人才精英的全部力量各智慧,一点一滴,尽心尽力,这样才会有极其强劲的爆发力。以百年专注做好一件事,坚持全面推动中小企业电子商务、信息化的发展方向,树立优质服务品牌;一心一意齐努力,创建员工之家,客户之道,一个真真切切的祥和安宁的同步大家庭。本员工手册帮助您了解新的工作环境,从而使您更快的与公司融为一体。本手册只是指南,如对手册中所
6、描述的方针政策与任何规章制度存在疑问,请与人事部门联系。祝愿您在深圳同步电讯工作愉快!事业有成!董事长:官1.本员工手册(以下简称“手册)根据公司章程及公司人事、行政、财务、业务等规章制度制定,就公司管理管控的基本事项为员工提供有关权利、责任和义务的详尽说明。2、手册中所称的公司均为深圳市同步飞扬电子有限公司。3、手册经公司董事会审批通过,并经总经理批准及公示后实施。4、手册未尽事宜,按公司规章有关规定执行。5、公司聘用员工以及员工接受聘用都以本手册中规定的条约条款为准则。各公司有特殊情况的,可按照手册的基本原则及实际情况向公司人力资源部提出调整意见,人力资源部审核后报董事会审批通过,并经总经
7、理批准及公示后实施。6、手册才专视公司发展与经营变化及实施情况做出相应修订,届时公司将以适当方式公示。7、手册的解释权归属于公司人力资源部,您若对该手册有不明事项,可向人力资源部咨询。8、手册适用于上述第二项所列明之公司及其所有工作人员。9、手册的版权属公司所有,未经本公司书面许可,其他任何组织、团体、个人均不得以非法或不正当方式使用该手册。该手册的版权、出版权有关的权益不受任何非法侵害。10、手册所涉及的公司商业秘密,全体员工必须严格保密,如有违反,将按照有关法律、法规及公司规章制度追究其相关责任,包括刑事、行政及民事责任。11、本手册的解释权归深圳同步电讯人力资源部所有,本公司有权在必要时
8、随时修改以及调整手册合适的内容,并在企业内宣布生效。生效日期以公布日期为准。深圳市同步飞扬电子有限公司二零一三年七月公司介绍同步电讯简介深圳市同步飞扬电子有限公司是一家专业从事互联网产品销售及服务的公司。立足深圳长达10年之久,公司成立于2003年,我们倡导为兴趣而工作。主要经营通讯设备及相配件。经过多年的发展,同步电讯已经积累了一定的口碑和知名度,同步电讯以公道的价格和良好的售后服务立足于深圳。管理管控团队由优秀的互联网技术、运营人员和有多年传统行业成功商务经验的人员组成。公司致力于将先进的搜索、数据挖掘技术和传统的地面渠道相结合,为消费者提供时尚、便捷的购物平台。公司初期将专注于数码、时尚
9、、健康类电子产品的信息查询,相关软件合适的内容资源下载,并以此为基础提供时尚便捷的购物体验。公司将持续投入,专注于这一领域,努力成为消费者购买数码和时尚健康电子类产品的首选渠道;公司发展状况:拥有国内多家知名品牌代理权(联想KA、华为KA、中兴TP)fOWG三MSynchronous,加电讯一公司LOGO关于同步同步电讯10年实体老店同步掌柜(左)与华为副总裁余承东(右)线下实体品牌手机i肖量第一同步电讯真正专注海宝大陆行货手机只有半年的时间,在这半年内经过不断努力信誉宜开两个皇冠C创造了 联想A520全网销量第一 联想A580全网篇量前三 华为U9508全网销量前三 申兴V889S全网销量第
10、一等好成境。在这半年内,同步电讯不断荣获各大品牌手机的亚要合作代理商资格,如【华为,申兴,联想】等各大品牌手机,全部在售产品均为厂家直供货源,保证每台手机出售都是原装正品假一箱三,享受优质的售后服务。拥有雄厚的实力全力打造淘宝第一家正品大陆行货手机品牌商家!同步发展历程2009年同步电讯首发NOKIA5800单品销售30000台2009年Pl步电讯首发M)KlAMaeeo系统N9002011年同步电讯首发IPHNE4SIPAD22012年同步电讯首发11三正52012年同步电讯联想A520单品惜售海宝网C店第一2012年同步电讯联想A580单品铺售淘宝网C店第三2012年同步电讯华为U9508
11、单品销售全网前三2012年同步电讯淘宝电商平台联想KA核心分倘商2013年同步电讯淘宝电商平台中兴TP总代理同步电讯军柜竞选第三届全国网商大会 十大网商宣言与乌云合影2013年同步电讯淘宝电商平台华为KA核心分靖商ZTE中兴兹授权:立EuTH*!照理同步电讯为中兴GrandMemoU5(GrandMemO移动版)淘宝网及天猫商城授权分销商及零售商授权有抽:2013年05月06日至201405月05日A品牌授权仅厂家直供翻电商总代低投入零倒险零库存高势隘企业文化价值观1、企业精神:团结、诚信、创新、进步2、公司使命:为消费者提供贴心的服务,搭建最值得消费者信赖的,时尚便捷的购物平台。为供应商提供
12、公平畅通的渠道,建立产品和消费者的双向连接。为每一位员工提供可持续的职业发展途径,让员工愉快地工作并受到尊重。为投资者提供健康、长久的回报.成为电子商务专业领域的著名品牌公司精神:团结、诚信、创新、进步3、公司文化:脚踏实地,攀天下诸峰;公司以实力源于专业为核心价值。公司战略:以稳壮大,以快制胜;协同共进,共创辉煌;4、经营理念:学习、创新、变革,保持快速、健康、协调、可持续发展趋势5、管理管控理念:三利共存,以人为本;用人不疑,疑人不用;政策明确,执行有力;管理管控价值;严格管理管控;目标责任,赏罚分明;公私分明,择优汰劣;以大为重,论功行赏;爱而守则,令而有理;6、行为理念:三勤:心勤口勤
13、脚勤三多:多学多问多做迅速、准确、高效、到位;尊重信任,协作竞争,精诚合作为搞好企业现代化管理管控、健全公司各项规章制度、完善公司经营机制、提高企业效益,特制定本公司员工手册。本手册所称公司员工,指本公司正式录用员工及试用期员工、实习期间员工。同步电讯组织架入职基本指导公司基本信息公司名称:深圳市同步飞扬电子有限公司公司地址:总库:深圳市龙华新区民治大道梅花山庄欣梅园A19栋群星实体店:深圳市福田区华强北群星广场A座720号公司x0755-290073904006075085公司网址:xx公司店铺:深港通信专卖、同步电讯、国货平价网、同步小书生、国货联盟分销、同步飞扬天猫店、朵唯叁垣专卖店、Q
14、Q网购店第一章:聘用制度1、基本政策公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会。职位或补空缺职位时,本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘。员工的积极性各绩效表现是本公司晋升员工的主要依据。2、入职手续应聘者通过公司面试、背景审查,并经确认合格后,可被聘为公司试用期员工。新入职员工必须填写公司员工登记表员工的个人资料包括身份证、学历证明复印件、一寸相片,家庭住址、电话、婚姻状况、紧急联系人电话及用于发放个人工资的银行账号,提供公司人事部。有下列情形之一者,请务必提前主动告知人事部:(1)精神病史、传染病或其它重疾者;(2)有刑事记录,或品行恶劣被其它公司开除者;(3)有不良信誉记
15、录者。领取办公用品、及相关资料;与试用部门负责人见面,接受工作安排,接受岗位培训。档案存放员工的人事档案存放交于人事部门存档。个人资料员工的个人资料包括身份证、学历证明复印件、一寸相片,家庭住址、电话、婚姻状况、紧急联系人电话及时提供公司人事部。3、试用期新员工被录用后,一律实行试用期试用期时间以两个月执行,试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。试用期届满,经公司考核合格者,可转为正式员工;考核不合格者,需延长试用期或公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司薪资体系执行。试用期薪资执行公司制度标准。在试用期阶段的员工离职,需提前三天申请离职。4、聘用的终止试用期以后,公司或员工均
16、可提出终止劳动关系,按照辞职程序办理。若员工严重违反公司的规章制度,工作能力不足于胜任本职工作,公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。5.离职手续凡离职者,各部门必须提前一个月提交离职申请,需要人员补充到岗,做好移交方可离职。员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准离职且办妥移交手续并且签定保密协议书,方可正式离职。未办理离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣还,并承担未办理离职的一切法律责任。未按程序办理离职手续(提前一个月提交申请)的,公司可扣除薪资的50%。6、业绩考评公司推行严格的绩效考评制度,考核结果将作为员工晋升或加薪的依据。第二章:行为
17、、工作规范行为规范1、社交、谈吐在公司交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不要主语纠缠人休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。有时间观念,会客时切忌盲目承诺,应将客户要求汇报主管处理。受到客户投诉时切忌盲目辩护或附和,应细心聆听分析。循序渐进向客户耐心解释,并给予协调处理。与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确,时刻谨记个人代表公司形象,谈吐大方得体。无论发生任何情况,禁止与客户争吵,个人不能解决的马上汇报方管处理。与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不涉及同行机密。2、举止、行为遵守公司各项规章制度,按公司的经营思想、经营理念开展工作。准时上、下班,不迟到、
18、早退。病假、事假需及时申请或通知对应的上级领导,上班时间禁止大声喧哗,保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将人人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。保持良好坐姿,切勿高声呼叫他人,出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。3、员工日常行为规范员工上班时间要始终以饱满的热情,尽职尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质,有事必报,有错必改,不得文过饰非,阳奉阴违,诬陷他人。电话接听应及时,一般铃响不应超过三声,使用代表
19、企业的规范用语问好,例如“您好!同步电讯”请问有什么可以帮到您?等;仔细、耐心倾听对方谈话,准确记录、转告电话合适的内容,严禁用公司电话打私人电话。爱护公物,维护环境卫生:养成讲卫生的美德,不随地吐痰,不丢纸屑、果皮、烟头和杂物,不乱涂、乱画;办公室保持整洁,无污痕,文件入档或摆放整齐;正确使用并爱惜饮用水器具,保持洁净;经常清理绿化植物,保持环境怡人。 如遇到有客户进入工作场地应礼貌接待。 严禁擅自收取厂家、客户钱财、礼品。 工作中如损坏或遗失公共财物按照财物现价赔偿。工作规范1 .行为准则 尽忠职守,服从领导,保守业务秘密。 爱护公司财物,不浪费,不化公为私。 遵守公司一切规章制度及工作守
20、则。 保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为。2、工作态度 员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率。 热爱本职工作,对自己的工作职责负全责。 员工之间应通力合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄是非。 对本职工作应争取时效,不拖延,不积压。 待人接物态度谦和,以争取公司同仁与客户的合作。工作纪律 按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,准时参加所属的各种例会,按时向所属的主管人员递交各类工作报表。 服从上级的工作安排,欣然接受上级的指示并努力付诸实施。职务权责员工应诚实守信、遵纪守法地履行自己的职责,任何个人理由都不应成为员工的职务行为的借口。遇到工作职责交叉或界定模糊的事项时,公司鼓励员工勇
21、于承担责任和以公司利益为重的行为,倡导员工主动积极的团队协作精神。在紧急和重要的情况下,不得以分工不明为由,推诿员工可履行的工作。第三章:考勤制度工作时间公司员工实行六天制八小时工作制。一月内可自由调休。公司上班时间为:班制:文职:上午9:00-12:00下午一三:00-一A:00下午一三:00-一八:30上午9:30-12:00淘宝人员:上午10:00-12:00下午一三:00-19:00中班12:00-21:00售后:上午10:00-12:00下午一三:00-19:00中班一五:00-23:00仓库:上午12:00-21:00客服:上午9:00-12:00下午一八:00-01:00注:客服
22、、售后一个礼拜轮班一次(特殊情况除外)1、公司员工上下班必须打卡,每天上班、下班各打一次,一天共打卡两次作为考勤记录。2、每个g有两次补签机会,过后就按照20元扣一次,如果是员工迟到故意不打卡就按照旷工来处理。3、迟到早退处理:迟到1-5分钟扣5元,迟到5一一五分扣一五元,迟到一五-30分扣25元,迟到30分T小时内扣50元,迟到1小时以上未向上级主管说明有特别原因算矿工一天处理,连续迟到三天以上的,迟到第四天扣100元。无故矿工一天扣双倍工资,连续矿工三天属于个人原因无任何请示主管者直接开除,开除者当月无薪资!(非常特殊情况除外)休/请假规定休假:指公司员工每月的正常休息时间,员工休假需提前
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