【研报】用户体验标准蓝皮书2023.docx

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1、2023用户体验标准蓝皮书中国电子工业标准化技术悔会/用户体验标准工作叠员会用户体魄大学堂yoss用户律睡大等5CataIOgUe/目录CHAPTER 1CHAPTER 2CHAPTER 3CHAPTER 4用户体验标准概述OverviewofUserExperienceStandards用户体验标准分类ClassificationofUserExperienceStandards用户体甄术语TerminologiesofUserExperience用户体验标准的发展DevelopmentofUserExperienceStandardsCHAPTER1用户体验粽准概述OverviewofUs

2、erExperienceStandards用户体验概述用户体装的概念由唐纳德诺曼(DonaldN(Mman)在上世纪九十年代中期所槌出.他第瑾汽人机界面如可用性太展的了，棺里用系疣来涵盖人的所有体验，包括工业设计、图形界药.韧理交互以及量作用网易.用户体验指用户在使用产品.系烧和雇务过程中建立起来的一科主观感受。而用户体验设计，Hl是研究目标群体在特定场景下的思维方式和行为横式，通过设计提供产品.系蜕或服务的完整流程，去影响用户的主JlI体靴弁让用户花少的时圈与投入来完虞任务，小虎自3的目标并且要单使用ID陆悦使用(EaSytOUSeJOytOUSe).埴M百科的定义是：用户体验指用户如何与产

3、品.系统或服务交互并体验产品、系娩或用务它包括一个人对于产品可用性(效瓶tta.海息度)的看法。在创建和改道产品时，改善用户体验对大多数公司.设计帅和创作者来说都很重妻，因为负面的用户体验会谶少产品的使用，从而就少任何期望的积械影响；相反，以取利为目的的设计往往与用户体验目标相冲突，a至会造成伤害用户体泡是主观的，然而构应用户体验的属性是名观的。用尸体脸度一书中，迷圜了定义用户体泡时应当考虑的三个番夏特征：有用户的参与.Q翔户与产品、系蜕,就君有界面的任何物品遂行交互.用户的体畛是用户所关注的问题，并且是可观察或可测了的.该书也对可用性如用户体泡两个摄念作出了度定可用性通常关注的是用户使用产品

4、成功完成某任务时的能力，而用户体验则于一个更宏观的视加,强调的是用户与产品之间的整体交互，以及在交互中用印的慧源snM.国际标&ISO9241将用户体验定义为”用户对系蜕、产品或J8务的使用和预期使用产生的感知和反应”.生1：网尸m知ID反应包插偌户在便网之前、$忙之百发生力信义信念、tttr,隙知、号由鼠疗为加成丸徒2国尸体匕是品唐生父、演展功能、系统性能,殳13行为以K系此产品Jt修第的勘年箱切堵丸它也意日购声的内在知体状，这龙由先前加历，春展、懂恁和个住新海度的；以及塞自使用情鬼注大木ar户体二国可，度力皿限忸u尸体XG二期户体万续、期尸体嗥估、网户体册入法4以人为中Q的IftlT只能曾

5、充因交口系就设计而产生的用尸体事.注Iia一步SI逑了用户体验包括用户在使用前、使用中和使用后的所有情感、信念、偏好、Ie知、*.行为IusL注3,在莫IMMUI说明了用户体与可用性在气念上的WaL用户体验具备主双性和动态性两个精点，主观性是JB用户在体弱产品,系妩或服务时产生的主观感受,动态性是18产品的用户体验会Ia着使用情境的变化而发生变化.好的用户体总是以人为中心的设计流程的产出结果，而对产品、系蜕或爆芳的可用性评估则是以人为中心的设计流程的中间环节，从这个京度来看，用户体洽相比于可用性是更加媒合的.完首的假玄用户体验标准的组成部分关于用户体验标准，目前业内没有通用的解谎参考标淮的定义

6、，用户体验标灌指的是通过标港化活动，按照规定的程序经情商一致18定，为用户体验筏域各和活动或其结果提供规则、宿网或特住，供共同使用和聿复使用的文件.目前的用户体验标准主要有四个姐成部分：国际标胜.国家除世.团体标磨、企业标准，分别由不同级别的组织机构发布.国际标准SBIi标JMM绿标淮化IaIR(ISO).熙麻电工曼员会(IEC)和BBllUunI(ITU)MStfMiBl以及国际徐求化蛆织认并公布的其他国际担蚁制定的标般国际标准在世界数圉内皖一使用。国家标港中华人民共和国国家标注筒林国标，是包括语编码系垸的国家标准码，由在国际标;t化组织(ISO)和国标电工委员会(史称国际电工胡会，IEQ代

7、表中华人民共和国的会员机构：国家标息化管理委员会发布。其中演制标准冠以“GB”，盘择标冠冠以“G6/r团体标求团体标窟是由市场自主指定的，具有比较强的灵活性。团体标准是由团体按照团体确立的分港制定程序自主制定发布，供社会自愿采用的标准，具有比较强的灵活性是当下国家市点鼓励制定的标盘。企业标准企业标准是在企业范图内需要协调.挠一的技术荽双管理要求和工作要求所制定的徐准，是企业组织生产.建营活动的依据。国家鼓励企业自行制定严于国家标准或者行殳徐淮的企业标泊企业标戕由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管佞导批港发布.ISo标准ISO9241ISO9241是国际标准化组织（ISO）的一部多部分

8、标冠，汹盖人机交互的人类工效学.它由150技术M金159n.它初的绿是”使用视觉显示终IK（VDT）1行办公宜工作的人类工效学要充从2006年起，标准破重新命名为更通用的人机交互的人类工奴学作为此更改的一部分，ISO正在对标准的某些部分重新编号，以便它可以涵盖更多主题，例如触觉IO依宽交互oo系列标准是正在学虔的Mjum*文件，K大的豫JtJK列XXD类标版IiM典下属标通的概括性播送其烯港规定了具体方面。缪一个聿新城号的部分是第io部分（Ia在桑邦垢号为第11尊分）第1部分是对你废其余部分的Ift述.第2部分介绍了使用计算机系坑的任务设计.第3至卿分涉及计艮机设备的物理特色第11脚分和第11

9、至19部分涉及软件的可用性方面，包括第11逑分（用于设计不同类型对话的一蛆通用的启发式可用性方法）和第11部分（可用性规范和测的通用指南）修订后的多部分标准按如下顺序编号：100系列：软件人类工效学200系列：人鼻蚯交互过程300系列：显示IS及显示8MB关陵件400系列：韧理输入设备一人类工效学谏理500系列：工作场所人类工效学600系列：环境人类工效学700系列：应用颌力於制空900系列：触觉和触觉交互SO9241便U防“(VDT)驻行办公工作弟瀛rF潘康求：述本部分介貂了使用视觉显示终第(DTS)办公的人类工效学要求的多部分标泄提供了用户S5效法的指南，对1509241的预期内容迸行了嗫

10、述，同时提供了某些关于如何使用1509241的指南，弁阐读如何IR暂对609241的符合性.ISO92412MMftmt(VDT)进行办公工作的K稼覆京：任务委刎M本部分为使用，于VDTS的信息处理系婉办公的用户提供了指南。谟指南庭与采用该系蜕的蛆宗有关，也与使用设备的人员有关。本部分的目的在于，将来源于实践经治的人类工效学知识应用51任务设计中，以提高单个用户的效率和舒适性。ISO9241的其他部分对有关视觉显示特性以及控制打,工作场所和环境的荽求做了更定。本部分不涉及软件和对话设计.60924卜5MM*SdM(VDT)进行办公工作WmE或：工作站布JwHm*定了用IrtJTs进行办公任务的

11、工作站设的用户要次设计和累的的人曼工蚊学修导JRRLISO9241本部分规定的通用债则和要求适用于指定构成工作场所的家具和设备技术设计的标猛9246MtfmSiM(VDT)进行办公工作的为找飞承。*髭矮小本部分旨在为厘定提高用户好适度和性能的环境条件根供指导.增覆用户和环境之网的交互通常猱要平衡的权费，因此，609241的本部分提供了作为通用目标的指导原则，辑个项目的复本方面(倒如，INL声)，并瞿供了在特定情况下开发鲁合Ii决方案的18导(例如，控制饴定任务10恰定环境的声学环境的方法)92411WMJUme(VDl)进行办公工作曲蝎飞浮委求FJ本部分根出了用于解读可用性俗念的根茉，诩述了如

12、何将其用于交互系抚以及其它类型的系蜕(包括构建环境)、产品(包括工业产品和消费类产品)和雁务(包括技术服打加个人第务)的情况本部分没有规定在设计开发At评估过程中考虑可用性的具体流程成方法。本部分主要用于设计和评估.ISO9241-13Mmmm（VOT）进行办公工作制皆方略卜国堂本部分对就件用户界面的用户折南的属性及其评估提供建议。本部分规定的用户指南是指应用户要求Ig供的或系统自动提供的常规人机对话的补充信息部分.本部分适用于那些超助用户从出错状怖复的交互担件，本部分所涵盖的建议包括展示、茂德和状态，出借目理.在找格肋，以及对所有此类型的用户招网的通用性建议.虽然可以通过其他方式（例如在姓教

13、程、在魏文档、智能的系疑性能幅助）程供用户支持，但本部分并不涉及这些方式,本部分所阐述的覆议不依籁于具体的应以环余边实现独术或者计对那些对信息和行为有特殊需夔的典型情况ISO9241-HMRftSiUHt（VDT）进行办公工作MA禺门豺t瞪:用世本部分为用户号翼机对话CMU的XUMMK了讹以完“置的办公任务KttiwaiTflii各种技术（包括用口、面板.按钮.字段等）呈现的菜单。这些建议可以在整个设计过程中使用（如，作为设计过程中对设计人员的指导，作为启发式评估的耳砒，作为可用性测试的指导）.本部分主要内容为介绍无障碍对人机交互的重要性；讨论ISO9241系列中的像则与无“碍之间的关系；描述

14、与ISO9241-2103倒舌于无障碍的过程相关的活动；与交互式系烧无用?相关的参考标湛。100系列：软件人类工奴学SO9241-1短Uy率避勿。本部分旨在18助软件工效学标冠的潜在用户确定这些标准中I#些与他们的需求相关。使得他们能够识别与软件开发相关的工效学标准，理解软件人机工程学标淮在指定用户需求、设计如评估用户界面方面的作用，并理第各肿标度之间的关系软件工效学保淮适用于影S）可用性的交互系疣的所有软件蛆件，包括应用软件（包括基于Web的应用程序）,裸作系妩.嵌入式软件.软件开发工具和辅助技术.ISO9241-im:由定盘名涔Z汉本分建了用户与JMU的交互镰-L这E13以11用术语Vl定

15、的（即按立于使黑麻及环境Sl技术的修城）.本部分为应用这些交互原则IO交互系妩的通用设计建议提供了一个集架.虽川本部分适用于所有类型的交互系蜕，但它并未适盖每个应用领域的具体内容（例如安全关键系傲卧作工作、人工甘能功陡）ISO9241-112泾然热二烬T本都分为与用户界面软件控制的信息呈现相关的交互式系蜕建立了人类工效学设计原儿.它适用于倍息和通信技术3常用的三脚主要模式（视觉、听觉.怛觅）这些原则适用于对所呈现信息的感知加理解，对交互式系蜕的分析.设计和评估.本文件还提供了与原则相对应的建议，但对每项原则的建议弁不详尽.也不一定相互发立.国保本部分遁用于所IHt置的交互装级但它并未特定应用债

16、施的细节。本部分还适用于交互式系蜕的输出（如打印文件，如发票文档中呈现信息的指南旨在幅助用户完成任务.ISoq24k25B3送海本部分为软件控制的信息可视化呈现提供了指导。它包括特定的属性例如信息的句法或语义方面如斯裆歧术），并提供了考虑到人类慝知和记忆能力的信息组织的规定其中那些不适用于特定类型的可视界面的规定清是地表明了对其适用性的所有限机它不涉及图表、图形现信息可视化的具体鲂节.本部分可在整个设计过程中使用（例如，作为设计过程中设计择的规恁和指导，就作为启发式评估的早跳）本部分未涉及信息的听觉或触觉呈现或其他横态中视觉僖息呈现的模态耨搂。ISO9241-泾生;i存本部分为软件控制的听觉信

17、JeI呈现提供了指导.它包括特定的M性，如信息的句法或语义方面（如爆码技术），并提供了考虑到人类感知和记忆能力的信息姐织的规定本部分未涉及听觉信息传W）如产生过程中的硬件问E本部分不适用于听觉看报.警善或听觉信息的其他安全相关用途虽外文档适用于所有非安全相关信息的呈现但不包括特定应用领域的指南（如涌的品的音频说明）.ISO9241-IM-Jwi本部分猿供了交互系蜕中个性化的人机工程学指导，包括个性化在何处合适双不合适以及如何应用个性化的建议.它IM重于软件用户界面的个性化，以支持用户作为个人或定义组成员的需炙它不提供个性化机制的具体实现。它板供了关于如何使个性化的各个方面可用IO可访问的指导，

18、但没有指定系吃中要包含哪些个性化.（个性化取决于设计8使用交互系蜕的特定使用环城Sl要针对谖特定使用环躺行开发）本部分无窿则HK用，它只在设计一个完筌的软件JK麾的IfflI下处理个住生阚户体It大学自本部分给出了设计和评估表单的要求与建议，用户可以在系烧所呈现的“表单”或对话庭中进行中写.选择喻入或修改标签字段等掇作.本部分运用于多卸表单，无论其表现模态是什么（视觉的.空间的.语音的），但大部分18南郭是基于觇觉和空间关系横式应本部分规定了在表单输入（例如，列表椎）时如何使用非文本的方法也包含了草于表单技术的对话隹。本部分给出了选择和设计与表单相关的用户界面元素的指南.本部分包含了用于输入表

19、单数据的列表，但与列表类保的菜单设计不在本部分电图之内，可参婿I5O924L14.本部分也不适用于与表单相关的硬件。ISO9241-154足工笠;贵；芋（IVR）应用本部分给出了交互式语音应答（IVR）应用程序用户界面设计的指南知要来。它涵盖了使用按第输入6IV睬疑如使用自动语音识别（AS*）作为输入机制的IVa它同样适用于呼川者或IVR系蜕本身（例如在一些电话首策应用中）发起等叫的情况.它应与IS0/IEC13714起使用。SO9241-IjBIL:笠&本部分期述了软件呈现的视觉用户界面元It弁提供了关于何时以及如何使用这些元素的荽求和建议本部分涉及交互系蜕的软件担件，以使人与系蜕的交互在1

20、本交互方面可用。本部分提供了视觉用户界面元素的算合列表，而不考虑特定的输入方法、可视化和平台或实现校本文档中给出的指网旨在与ISO9241对话技术JB南一Jg使用。它还第决了用户界面元素的派生、姐合（怛件）和状强.它给出了关于用户界面元素及其应用程序的选择、使用和依赖性的要求和建议.它没有详IS介的设计用户界面元素所需的方法和技术，本部分不涉及特定输入方法或拉术的实IR（例如元素的图形设计）和交互细节.ISO9241-171;白泾笠&日盛本部分为工作、家商.就自和公共场所使用的无足当软件的设计提供了人机工程学招网和规地.它涵美了为身体、感官和认知能力广泛的人（包括依附残疾的人和老年人）设计无!

21、码软件的相关问JL它述了软件无BMUWItBML补充71509241-1IaISO9241-11S150924M7,ISO14915和ISO】弘07所述的可用使总体设计本修分遁用于交互式JK筑跪险设计它涉及广泛使用的家件（如办公空、网络.学习支持和图书博系琉）200系列：人-系垸交互过程ISO9241-2ICiCyj患wE第本部分为交互式计艮机系蜕的整个生命周期中以人为中心的设计原则和活动提供了要求和建议.它的运用人群是管理设计过程的人员，同时也关注交互系蜕的硬件和软件部分如何增强人机交互本部分嫁述了以人为中心的设计活动.但弁没有涵盖以人为本设计所需的方法和技术，也没有涉及到健康和安全方面的信

22、息，虽然涉及到了以人为中心的设计的计划3管逮但没有洋如到项目管理的所有方面。文岩中的信息供负责规机总理设计和开发交互系蜕项目的人员使用。jL9a;单底也闫本部分描述了在姐蚁内迸行以人为中心的设计（HCD）的过程和结乳这些过程是从负责分析.设计和评估交互系蜕的人员的京度来描述报过程描述包括每个过程的目血住处.结果.典型活动和工作产品，弁用于任何类型的系疑生命周期中以人为中心的设计和运行活动的规乱实框评估和改道.它的还可以为专业发履）认证提供原眼本部分不包括以人为中心的设计的具体方法，也不描述姐愎市新设计的过程,本部分旨在供源里第决和改迸其内部系婉或产品和蜃务的以人为本的设计以及系我和系娩部件的采

23、购的蛆蚁使用。ISO9241-221髭龙仁抑/广；箪衣如5丁609241220中1煌以05。花（：33。20中的过程评估模型帕）。木都”1月于HCD过程的能力和蛆积在实施HCD方面的成熟度.本部分的主要目标用户舁根据I50924L220中描述的过程参考模型（PRM）,负责评估需要指定、评估和改造其HCD的蛆帜中的的专业人员.300系外：显示塞及显示ami关硬杵ISOr/241-300;白泾笠；ir;学本部分简要介绍了IS09241300子系列中的其他部分内容，并解释？此子系列保港的模块化鳍构.ISO9241300列标准确定了电子视觉显示工效学的设计要求ISO9241-302若泾生第本部分提供了

24、电子视觉显示8S的算合术语，并解译了509241其他部分中使用的术语和定义.ISO924203忌生;if1第加分为电子aUBMtl定了MJi要求，弁曾供了幅席.年出了皿子披术任务粕k性能规格和建议侯为视力正常或矫正视力正常的用户提供有效和好运的乱看条件.ISO741-龄1柚分提供了At助用户隹熊试总方法对电子视觉化显示酶行视觉方百评估的招丽.再助Hk保础定的使用情境下，显示题符合视觉工效学的最低要炙本部分仅包含视觉属性，不包括通美视觉显示18的整个产品的工效学SI可用隹ISO9241-305j工笠JMrr祥电子视由化显示!的北学实S试方法本部分给出了光学二试法和专家观察方法，用于根i三ISO9

25、241-303中给出的人类工效卷来测试显示88的性修足n%4k;第本部分给出了对电子视觉显示终裁在不同使用环境中进行评估的光学、几何学和视觉检宣方法.iso9241-307菽夜阻MmMI;于ItfHU际的分析ID得合隹N试方法本部分规定了多I视觉显示技术、显示任务和使用环境的分析和符合性试验方法.本都分与ISO924L3O5规定的测程序和IS0924L303规定的基本要求一起为不同显示技术的预期使用情景根供了符合性浦试流程。桂烈:累；iui本部分介留了C)IED(有机发光二板管)显示技术，井为泉子C)IED的产品评估提供了指导。ISO9241-307(它建立了分析各种视觉显示技术、任符和环境的

26、测试方法)以及“300”子系列的其他都工三立S二式OlED技术本身。QTJMW涔工流区收竣软本部分总量了电子显示圉像素缺陷的人类工效银求方面的现有知弭并为像素缺16的规血可见性RHUD像索候NI的美煤家望供了曾民它本并未拎出与JRM相关的要我位其密可用于6。9241系列其他部分的修订.1509241-工笠;IR；羊5O92410了之二三MLCD肝总本部分基亍I50924L307：2008,52提供了室内视觉显示工作站液N显示屏(LCD)规格的相关信总。读信息仅限于LCD屏幕，因为这些屏幕通常用于工作站.ISO9241-312j寂期提二:潦本部分修述了电泳显示器可读性的新研究.井提供了评估电泳显

27、示器可读性和定义其使用环境的信息OISO9241-331短工鸳WT/Z自前立体1利本部分稿立了自动立体显示M(ASD)光学特性的人类工效学观点，目的是减少这些显示嚣上的立体图像引起的视觉疲劳，文档给出了ASD的术语、性能特征和光学测量方法.本部分适用于透射型和发射型的空间交错自动立体显示18(双视图、多视图和整体显示器)，这些可以通过平板显示8L投影显示疆号实现.ISO9241-3mfcUM薛与人机交亘4B关的HMD(MB式显示)IHUhHuII本部分基于对头IE式显示8S(HMD)特性的研究提供有关人机交互人类工效学的信息。尽管本部分涌差了广泛出现的人类工效学问58,但它主要提供了在关交互视

28、觉方面的更详细信息，井Ig供了可能构成未来与HMD相关标灌单例的信IUISO9241-391晟皖工曳JKF事与人机交互关偷关整蛔先学特性本部分提供了在电子显示器上瓷看图像时Ii少光敏住癌疯发作（PSS）的要某和建了.工咤中的要*和建议旨在应用于图像内容。通过图像内容，参考独立于显示它们的设备通环境的图象文搭3的要求和建议是为了保护观看人赛中的弱势群体，他的对光酸哆，因此容易因闪光灯和规则慢式（包牯某而引发寰病发作.泾生学石犷:律本部分内容针对在规定的观看条件下观看三维显示图像，根出了有关如何减少潜在视觉不舒适和视觉段劳风险的建议.以双目呈现的不同图像所带来的立体显示光学剌厦可能会造成视觉餐劳和

29、不静运本部分内容还适用于以立体显示方式呈现的终产品，当在合适的规定条件下观看时，此类产品取决于立体显示图像的内容以及立体显示鼠因比，这些建议面向的是立体显示的图像内容以及立体显示设备的设计.开发以及供应人见ISO9241-3938虑二鬼送U:海/BHMmflHMMKMMM南化文*本部分提供了电子显示设备或电子显示设备上以视觉方式呈现的图像引起的视觉送导书动篇的科学踪述电子显示需包括平板显示8S,平面屏幕上的电子投影粕头藏式显示器。本部分不包含任何准则。ISO92413941孔MMt少*MUHWN坏R生底学，响HaF黑g本部分立了图像内容和电子显示系筑的荽求建议，以履少在电子显示国上查看图像时引

30、起的事动病（VlM5）。本部分适用于电子显示系蜕，包括平板显示U带孱幕的投影仪和虚拟现实（VR）类型的头感式显示88（HMD）,但不包抵在真实场景中/与Jl实场景一起呈现电子图像的HMd400系列：物理0人设备J一人鬓工效学原理509241-400;白泾笠；i;学本部分规定了设计和使用输入设备的人类工效学镰则，可用这些原则为产品的设计和使用提供建议.本部分还规定了人设备与可用性相关的特住知考虑到不同因素（例如自由度，感觉将性售）的分类AH.加分定义了整个ISO9241NOCf于防碌茂的相关术语.玄部分也一定了人设备的可用性特性，箕中包括功能的.电气的.机械的，可缰护性和安全性相关的特件.另外还

31、包括一些与使用环境和软件相与兼容性方面的内容。忑盘芋本部分规定了息于人类工效物素的标准，用于设计交互式系皖的物度输入设备,包括键盘,鼠悚、冰戏.摄纵杆、轨迹球,匕控板.平板电脑和HMg触敢屏敏手写宅和光宅以及语音如手势控制设备。它为这些设备的设计提供指导，同时考虑到用户的功能和限制，指定物理输入设备的通用设计标状，以及每樽类型设备的特定标准。本部分没有幅定适用于设备的类别，is棒设备的某不属性所Je的类别取决于产品的设计.本部分预计将IR物理输入设备制造商（包括产品设计俗知测试IfltR）用于明定设备在其预期使用环境（用户备索任务、软件由环地筹）下的设计特正ISo924Mll司泾笠；iF翼公黑

32、堞本部分内容说明了交互式系蜕所需输入装的试沮空分析及比对方法其未包含输入装I的要求，但是提供了评估诺如键盘，鼠标、鼠状定位嚣、樵作杆.追踪球,触控板，手写板/登加.独投屏以及光注等输入装I是否符合I509241410费求的方式.ISO9241的本部分目标用户是讳如上述物理输入装置等商用输入装置相关的生产厂商.产品设计机构以及满试机构.本部分内容不适用于与安势以及语音输入系蜕有关的I5O924L410要求ISO9241-420芯BJ忌LJ击”的选，本部分根据ISO924MoO中规定的输入设备相关特性和ISO9241-410中所述产品设计标次提出了产品选择指WL另外还包括在工作场所使用设备的测试和

33、评估方法。509241本部分包括用户蛆蚁使用设备的评估和测试方法。这些方法也可用于试脸空.ISO9241本部分并不指定对设备的设计高求或建议.ISO9241-430煎!二嵬出C谀计4W手上入IWt少生力争应力的H本部分H供了有关人机交互的非触式手的手胃手势的设计、速锋和优化的雪易.它第决了与不手势集设计相关的可用性的废穷度的评估，并为手势设计的评估冗选择握供了建议二忖Y有关选择手势集过程的指导。本部分适用于人类表达的手势.它不考虑用于检窝手势的技术就在第霹手势时的系及友瓦500系列：工作场所人晏工效学ISO9241-500忑yiar;第芯厂睡本部分规定了适用于物理设备和环境的用户要求设计粕采购

34、的人类工效学原则，有助于值定交互式系统的使用环境它提供了与这些原则相关的要求、建议即。辉.本部分中规至约遢用停口Jfi要求适用于梅成环境的家具和设备的功能设计的标；ft0本部分中18定的原则利用人类工效学知识（来自人体测量学.声学、视觉、热环境、空内空气质nIt妹动等学科）来设计和评估环境，以键高可用性（有效性.效率和滴急度）、无障碍.性恁却空桶序，用于有蛆织无组织地使用交互式系究Sr）24l-S14jyjw;第本部分旨在为在ISO9241”500子系列中使用人体测数据Ig供指导。本部分主要涉及物理环境，在该环地中，将物理上不同的用户担分配到一个败多个工作场所J空阍环境以完成任独分配给用户的督

35、个空网环境称为使用环境.使用环境的相关物理性包括空气质热条件、照明、1音.空间布局对家具等问也具体而言，本部分讨论了工作场所空间布局的概念，以便它们与目标用户群体的人体漏特征相匹配.600系列：环境人类工奴学，：jyjr;第本部分为交互式系婉的用户提供了有关人类工效学考虑的现有知识的福要，这些知识涉及环境的人工电）和自然光对觇觉以外的人类的彩响，重点是非图像的形成戒虱此外，考虑到照明的非视觉效果，谈文件还可以用作使用环境规范的指南，也称为非图像形成（MF）功做光和光辎射的治疗用途不是本部分的一部分.S09241-B10AiMKBAM工效学：MIA.“自主M本部分回顾了一系列RlA系较的人类工效

36、学设计。Jg述了在应用这些技术时应考虑的人体系蜕问题，并确定了未来标准化工作的优先事现本部分的目的是摘定和探索涉及WA系货的一类问&的后果，这些问题表明需要重I所谓的人类工效学的界此结论是，要制作苻合人类工效学的RIA系蜕，人类工效学的实践仍需要做更多的事情，与淅的学科合作，并且可能需要新的工具，方法来支持这些类型的系妩的设计和整合到工作环境和Ifl织中.900系列：触觉如触觉交互5。2仆910;白泾笠；i;学本部分提供了交流触觉交互各方面内容的理解KMijee它给出了术语的定义播述了靖梅和模型以及介绍了ISO9241“BXr子系列中的其他部分内容.它还提供了将不同形式的交互应用于各斡用户任务

37、的指南。它适用于使用触觉设备和交互的所有类型的交互系SEe尽管对此类交互的理解可能有幅助,但它并不能解联能悴的动觉交互（例如安势）泾生第本部分的内容提出了关于触觉与触觉硬件和软件交互的人类工效学建议，包括与硬件.软件设计和评估有关的相刖、以及硬件与软件交互的蛆合.本指南不依鼻技本且也将适用于珞来的技术.ISO9241-9403宓二笠；iy羊本部分提供了针对触觉交互和实现触觉交互的设备的评估流程，说朗了1509241910.1509241920和其他国际标准中的要求如何应用于实际的Ii宽系蜕和具体的交互.同时，本部加介貂了如何通过考虑诸如有效性、效率、用户满意度加避免使用仿If等技i性评估触觉系

38、蜿的可用慢。本部分可用于1定建立触觉交互要求时使用的措施，并对触觉交互进行评估以发现问题，也可以建立JS准威评估触觉系蜕是否达到了要求。ISO9241-0君烈且；ik：第本部分给出了关系触觉交互设计和使用的一整套术语以及对各构概念的定义Ia描述。同时也对独觅交互应用立图、湾飘.属性如交互方式进行了气逡本部分主要内容为触觉交互设计的草本指战本部分供了热就交互的交互质的各个方面（比如触觉设备鼻住、观空,设计和可用性）的评估方法ISO9241-971足;宸笠再=；芋手劳，MEK1。IMkft/Mt交SJKlU妩本部分提供了无时网触如触宽交互系统的通用和特定的人类工效学姜农和建议，包括无防碍触觉/电觉

39、交互。本部分为18高使用触觉/触觉嘀人/骑出嘤式（如手势.拆动和力反馈）的交互式系铳的无仲瑞提供了拈导,所18供的18南还支持其他入校式加使用不同的输出表示形歪本部分曜供了适用于各坤交互系疑（包括Mi助技术（AT）的的觉/也党交互相刖.UXdass20阚户体大学量ISO11064ISO11064是国际标准化担取(ISO)的一项多部分标漉，它概述了控制室的标准设施，旨在设计一个具有佳条件的控制空，以实现佳性能.这些标濮适用于航空航天、工程，里事、医疗保健等行业的高要求工作.它涵*了以下主展：迂厂向生员工的整体健康应该是控制室设计的重中之聿。芙国国家妙发痛和中风研究所发现，“大约80%的成年人在其

40、一生中的臬个时刻经历过腰痛.它是与工作相关的媛疾的最常见原因，位是导致误工的主要漳取”站立式办公桌和符合人体工学的椅子等控制空校副自家具经过改造以保证我们的做现并且仍然是设计的一个重要方瓦蝴,生成功的控制空的另一个事要方面是高效的设计.这霁爱一裨布局，以鼓励员工之间的协作和沟遍施考虑勒瑰布局和尺寸，以便操作员可以尽可能有效地利用空SL巴派必在鼻作期间使用阿，显示和控件需要高效,易于访网且好运为聋作员拶供容易看到的、视栽水平的显示对于控制空的有效性至关承要。环境反极的环境对任何工作场所都至关重要。确保房间内的声音,IB明和温度适合控制空与序是必不可少的.在裁急情况下，环境也应谖对工人安全.ISO

41、IIo641控制中心的人类工奴学设计第1部分：控制中心的设计原则本部分规定了控制中心设计以及控制中心的牙建.闻新同技术升级中应用的人类工效学原则、建议和要求.它涵差了通常用于流程工业.运输和朝潦控制系疣以及人员都*服务的所有类型的控制中心.它氏可以应用于控制室项目的元素，如工作站和概览显示嘱，也可以应用于整个项目的整体规划构设计ISolIO64的其他部分涉及与控制中心特定元素相关的更详细要双尽管ISoIIO8的本部分主要适用于非移动控制中心但本文件中规定的许多原则也适用于移动控制中心（如船JB加飞机上的炼动控制中心）ISOlIo642控制中心的人类工奴学设计第2部分：控制套件布置原密本部分涵盖

42、了控制中心的人类工效学设计原鼬，更具体也说，控制套件中房闻和空阔的各聆布Io这些原则根据对控制空前功能相关室必须支持的功能和任务的分析制足包括编定功能区域，住计每个功能区域的空间供给，厘定功能区域之间的操作联系，以及为控制套件制定初步布局，以促道笈*1套件中执行的所有活动之间的过艮BO11064-3整制中心的人类工奴学设计,部分3处区工本部分为校制变的布曷建立了人类工奴学DM山它包括有关控制空布曷、工作站布置、工作站外视!8显示器的使用和校利空维护的要农建议和拈叫它油盖了所有类型的控制中心，包括过程工业、运输和案急驰务调度系烷的控制中心虽然ISolIo64的本部分主要针对非移动控制中心，但许多

43、原则也适用于移动中心，例如船舶和飞机上的移动中心.ISOlIo644控制中心的人类工奴学设计第1部分：工作站的布局和规模本部分现定了控制中心工作站设计的人类工效学原财、建议和菱上它包括控制工作站的设计，特别和尺寸E主要闻B于坐瞅B于视觉显示的工作站，尽寰作员站立的控制工作站也I用.这些不同类型的控制工作站可用于运输拉Sk过程控制和安全安装等应用。这些工作站中的大多数都包含用于显示信息的平面显示屏.60iwe*5捶制中心的人类工奴学*计1分：醯零起必利盼出了捡中心硬件和软件设计中显示控制及其交互的原则、SJMttOE.ISOllO646隙制中心的人类工奴学设计第6部分：控制中心的环境要求本部分给

44、出了环境荽求以及控制空内和其他功能区域府人机工程学设计、升级或得新建议.泗盖以下方面：热环境（温带地区）；空气质：IB明环境；声环境；鬣动美学和空内设计它适用于所有类St融中心.SUg网包裳工生退HHMUuft以及JMR务的!蜻中心篇它主要用于”动控制中心，但许多原则也适用于移动中心，倒划船的.机车加飞机上的彩动中心.它不包括电磁场的影响。ISOlIoM7控制中心的人类工奴学设计第7部分：控制中心的评估原则本部分&立了校制中心评估的人类工效学原则.它给出了校制中心不同要素（80控密套件、控制空.工作站、显示戛和控制装置以及工作环境）评估的要求.建议和格商它SaM所有类型的控制中心，包括过程工业

45、.运输和紧急J8务调度系蜕的控制36虽然ISolIO64的本部分主费针对非移动控制中心，坦许多原则也适用于移动中心，例如船舶和飞机上的移动中心.ISO11581J城建妙依I本部分介IgTlSO/IECll581系列，弁为开发人员和其他图除标准用户提供了当前可用和未来预期图标无席的概述.这部分Ia述了将用于涵所有当前如未来图标标准的部件结构.并介招了当前现有的图标标池无论它们笈5。/IEClI581的一部分，还是它们有自己的技立褊号。ISO/IEC11581适用于孱幕上显示的图标，用户可以操纵这些三a标并与其交互这些图标表示数据脱计JI机系统功屹BO11581-2潟命件户基IUmllt号-mUM

46、H2鼻分工余口照本部分仅涉及对象图标.”对象图标,是50/IEC11581中使用的一个木透，用于描述通过与对象关联来衰示功能并且可以移动和打开的图近ISOlI581前运卷4UHMB*IBimHMHt3算分i三F?本部分仅涉及指针图标。18针是逻辑上连接到物理输入设备的图标，用户可以摄纵它们与其他屏幕元量进行交亘，见ISO/IEC11581-1.本部分述用户与屏幕上恚针每的交互和外加它还指定了解鼻上的IB针图标如何改变外观以向用户提供反馈.6011581TG，隽：心用户Bm功415部分：工MM本部分仅涉及工具图标,工具图标通过与Il实工具的关联来表示功能。I5O/IEC11581的本部分Si述了

47、用户与加上工具的交互以及工具的外观。它还指定了工具和相什之间的关系。BO11581-6选碉岁用户JKiUwD符号H|1号1动416部分薇生曲：本部分仅涉及动作图标.。作图标通过与提示用户回忆预期动作的对蒙的关联来发示动作ISO/IEC11581的本部分描述了用户与屏幕上动作图标的交互和外见ISO17549ISO17549dE6窕弟用户界费求和簟fltM务11l分：BB本部分介IB了使用视觉显示终端办公的人类工效学要求的多部分标磨，提供了用户靖效法的指南，对ISO9241的颈期内容遂行了“*达同时Il供了票赞关于如何便用ISO9241的括胤弁需述如何报售对509241的符合性.,本部分给出了使用四向设备的选择菜单导航方法设计指南，还为呈示屏设国、字符集和使用语言提供了挣盘建必QlIEC标准SeriesofISO/IEC25000潞，m毓本部分为系挑和软件质要求与评估（5QRE）的新系列国际标准的使用提供了18导.它