2024年5月三级企业培训师真题-技能试卷(附答案).docx

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1、国家职业资格认证：2024年5月助理企业培训师三级考试试题技能试卷一、简答题（共2题，每题10分，共20分）1、 请简述搜集培训项目开发协助信息的内容与常用方法（10分）2、 职业培训教材与学科性教材比较，有哪些特点？（10分）二、论述题（共2题，每题10分，共20分）1、 请结合企业培训教学的特点谈谈什么是企业培训特有的教学模式（10分）2、 请结合实际简述培训质量管理应把握的关键点（10分）三、案例分析题（共3题，其中第1题和第2题各15分，第3题30分，共60分）案例内容简介小李是怎样做培训项目开发基础性工作某企业由于新项目的建设和产品结构的调整，对所属的某工作部的缘由组织结构和岗位人员

2、进行了转岗和重组，很多班组长面临着新的岗位和新的人员，管理的困难程度和难度进一步加大，企业对班长的综合素养和胜任实力，特殊是班组长的生产管理实力。创新实力也提出了更高的要求。企业则成培训中心会同某作业部和有关部门对班组进步行岗位适应性培训。培训中心支配助理培训师小李在项目主持人、高级培训师杨老师的带领下，做好培训项目和培训课程的开发工作，并组织实施好培训任务，助理培训师小李接受任务后，主要做了以卜.几项工作：一、通过了解企业发展要求，学习该作业部新的岗位规范和岗位说明书，重点研读了新项目建设和产品结构调整对班组长的素养要求，结合对企业新一轮职工素养工程三年规划的学习和探究，对班组长适应实力和管

3、理实力的新要求有了进一步的理解。二、从该作业部搜集了全部岗位发生变动的班组长的自然状况信息和以往接受培训的相关信息，并整理成培训台账形式三、深化作业部新组建的三个车间，通过与车间领导和员工代表座谈以及对部分班组长的访谈，重点了解了班组长的工作现状和素养状况与企业新项目建设和产品结构调整对班组长索养提出的新要求之间的差距，并就各个层次对班组长培训的内容、课程设计思路、培训方式、组成形式、培训时间考评方式等方面以问卷的形式征询了一件和建议。四、在完成以上几项工作以后，小李对搜集到的信息进行了整理和简要的分析，撰写了一份关于班组长培训的信息搜集报告呈给杨老师杨老师嘱咐小李要接着关注企业的要求，进一步

4、搜集相关的资料信息，尤其是培训课程须要的基础资料，并着手打算培训项目实施与管理的打算工作。问题1、请结合案例分析一下小李的工作体现了项目开发基础工作的哪些原则，还有哪些须要改进的地方？（15分）问题2、假如请您负贲上述案例中新转岗班组长岗位适应实力和管理实力提升项目的培训课程凯发基础性工作，您认为应当如何做好培训课程开发的基础性工作？（15分）问题3：综合上述案例，您认为应建议围绕哪些方面制定培训评估方案？假如您是小李，应从哪几方面入手,做好培训评估的基础性工作？（30分）企业培训师（三级）专业实力标准答案一、论述题（共4题，每题10分，共40分）（一）简述岗位职务描述与培训工作的关系。（10

5、分）参考答案要点及评分标准：1、从岗位本身的角度帮助进行科学的培训需求预料。3分2、岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。3分3、把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体可以大大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。4分（一）培训教材开发基础性工作包括哪些内容？（10分）参考答案要点及评分标准：培训教材开发的基础性工作主要包括：1、培训需求调查工作。4分2、相关培训信息的搜集工作。3分3、其他基础性工作。3分（三）试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关键点。（10分）参考答案要点及评分标准：（八）参考答案要点1 .主动抓住培训质量管理的实效性企业培训必需主动围绕企业对

6、人力资源提出的需求，为企业发展供应特性化培训。首先，企业培训师必需依据企业的需求又针对性地开发课程。其次，实行有效的企业培训，就必需对企业状况有特别深化的了解，熟识企业的人力资源需求。2 .培训质量管理要全员参与任何一个胜利举办培训项目都是真正意义上的团队协作，共同奋斗的结果。培训质量管理必需是全员参与的，全方位限制的，也必需得到全员的高度重视和价值认同。3 .培训质量管理要留意过程限制培训活动的质量保证更多地依靠于以科学规范的流程为前提的过程限制和督导。4 .培训质量管理须要本土化ISOl（X）15培训质量管理体系已经成为培训业内共同认可的质量管理指南。但既要项先进标准看齐，又要形成自己的特

7、色并进行持续改进。5 .把培训文化建设作为培训质量管理的基础培训质量文化建设得好，组织对培训管理的认同度高，培训质量管理工作就相对简单开展。培训教材下册p.156“实力点一”（B）评分要点1 .答出每个要点标题1分，满分5分。2 .每个要点能结合实际进行论述，内容充溢精确1分，满分5份。3 .字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。（四）试结合企业实际论述培训质量管理基础性工作的主要内容和意义。（10分）参考答案要点及评分标准：（八）参考答案要点1 .强化培训质量教化工作培训质量管理是全员参与的全过程质量管理，所以必需对全部的培训参与者进行质量教化和培训。2 .强化培训质量信息工

8、作须要从战略高度相识和重视质量信息工作，保持信息反馈渠道的畅通和信息处理技术的先进。，提高限制和决策的时效性和实效性。3 .健全培训质量管理责任制培训质量管理责任制包括责任和权利，任务和考核，激励和约束等。培训质量管理责任制促进培训质量管理。4 .推行规范化和标准化管理培训质量管理的规范化和标准化是限制体系运行有效保障，有利于形成培训各方人员共同遵守的规则、规定和依据。培训教材下册p167“实力点二”（B）评分要点1 .每个要点标题回答完整1分，满分5分。2 .每个要点能够结合实际，如从全员全过程培训质量管理对所在企业培训工作的促进效果看其意义等，论述论据充分，内容充溢，每要点1分，满分5分。

9、3 .字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。二、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）（一）岗位职务描述案例参考答案要点及评分标准：1、为便于进行岗位职务描述，在进行信息搜寻时应把握好岗位信息搜集的哪几条工作要点？（10分）答：为便于进行岗位职务描述，在进行岗位信息搜寻时应把握以下三条工作要点：一是信息搜集时要尽量全面。3分二是信息搜集要精确。4分三是信息的整理要清晰。3分2、依据岗位信息搜集的工作要点，分析该教化员工作岗位职务描述的信息搜集报告？（10分）分析该教化员工作岗位职务描述的信息搜集报告：首先，从全面性看，搜集的信息包括了职务职称、工作环境等八个方面的内容，可以

10、说基本上包括了各相关的信息。但是，并不完全。如：工作对象的详细信息中只包括了被培训者，而未包括作为教化员工作岗位职务应当管理的另一部分人，即老师。3分其次，从信息搜集的精确性看，有些地方还欠精确，如工作内容的详细信息中包含了工作形式和手段两项内容：另外，对于工作成果的表述在语言上也不够精确，不应把通过培训所提高的职工素养肯定看成是无形成果。4分第三，助理培训师小李的工作思路比较清晰，他在对教化培训科培训员这一工作岗位职务进行信息搜集之后，通过岗位职务描述的基本概念，把搜集的信息进行了归纳和总结，并说明白每一方面信息的详细内容。使得该岗位职务描述较清晰、明白，便于运用。3分（二）培训项目案例参考

11、答案要点及评分标准：1 .这个集团公司的班组长培训有何特点？（10分）A、参考答案要点本问应分析出至少五个特点，如培训比较规范，培训方式敏捷，结合本企业实际，教材建设有特色等，回答特点论述清晰，论述要做肯定的绽开，且与案例供应状况吻合，字数不少于400字。B、评分要点1）每答出一个特点2分，符合答题要点要求满分5分，未达到要点要求酌情扣分。2）总字数应达到400字，少于200字，超过400字扣1分。2 .你对该公司的班组长培训有何建议？字数不低于400字（10分）（一）参考答案要点本问应结合自己工作体会，建议中肯，符合实际状况，具有肯定可操作性，建议如建设双师型培训老师队伍，加强培训基地建设，

12、以及增加培训投入等。论述表述清晰。具有条理性。至少提4条建议。字数不少于400字。（二）评分要点1 .本问每条建议2.5分，符合答题要点要求满分10分，未达到要点要求酌情扣分。2 .总字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。（三）培训教学案例：参考答案要点及评分标准：1 .请论述企业培训教学管理协助工作的内容（10分）A、企业培训教学协助工作包括培训班前期打算工作，以及培训班班务管理工作两大方面。（3分）B、培训班前期打算工作。详细可包括组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材打算、培训师聘请等方面。（3分）C、培训班班务管理工作。主要包括教务管理、学员管理两方面。教务管理，是指依据培训目标和培训班的总体时间支配，确定详细的授课内容、时间、地点、形式和授课培训师。学员管理，是指依据培训的总体支配和学员的构成状况，制定培训班学员管理制度。包括培训学习纪律、秩序、课余活动、日常生活等,还包括学员的学籍管理、学习考核支配等方面的内容。（4分）2 .请将案例中的班务组织管理内容用表格的方法简要表述出来。（10分）新员工培训班班务组织管理方案时间课程（活动）内容方式地点负责人说明星期一星期二星期三星期四星期五评分要点：列出表格给5分，正确填写5分（每天内容1分）