2024年5月人力资源管理师三级理论卷与技能卷真题及参考答案.docx

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1、第一部分职业道第（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分（一）单项选择题（第1-8题）1、关于职业，正确的说法是O（八）职业仅仅是从业人员谋生的手段（B）职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一（C）职业是公司老板设置并用来获得利润的平台（D）员工胜任职业的唯一衡量标准是职业实力参考答案：B解析:职业具有的三方面含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式；其次，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的劳动，履行对社会和他人的责任。以上三点说明，职业是劳动者责任、权利和利益的有机统一。2、在有关范畴中，属于职业道德要素的是O（八）职业分工（B）

2、职业收入（C）职业荣誉（D）职业特征参考答案：C解析:职业道德要素包括：职业志向、职业看法、职业义务、职业纪律、职业良心，职业荣誉和职业作风。3、职业道德的详细功能是O（八）导向功能、规范功能、整合功能、激励功能（B）导向功能、示范功能、整治功能、激励功能（C）教化功能、规范功能、整合功能、强化功能（D）导向功能、惩处功能、凝合功能、激励功能参考答案：A解析:职业道德有导向、规范、整合、激励等详细功能，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向前进。4、在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素养要求的是O（八）士为知己者死（B）君子敏于事而慎于言（C）衣食足而知荣辱（D）民无信不立参考答案：B解析

3、:无5、极端个人主义的本质是O（八）人的自私的自然本性（B）坚持个人利益高于其他利益（C）奉行今朝有酒今朝醉处事哲学（D）脱离集体参考答案：B解析:无6、关于职业精神，正确的说法是O（八）职业精神是企业员工职业志向的总和（B）追求利益至上是职业精神的本质（C）员工自主追求和自己严格要求是职业精神的核心内容之一（D）任何企业都有自己独特的职业精神7、作为职业道德规范，诚信的特征是O（八）通识性、才智型、止损性、资质型（B）规定性、模糊性、盈利性、资质型（C）规范性、才智型、止损性、资源型（D）通识型、客观性、自损型、互利型参考答案：A解析:无8、关于职业纪律，正确的说法是O（八）职业纪律是企业用

4、于约束和限制从业人员的合法工具（B）职业纪律应当由企业管理人员单方面制定（C）遵守或违反职业纪律的状况折射着员工的劳动看法和敬业精神（D）坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的详细体现参考答案：C解析:无（二）多项选择题（第9-16题）9、职业活动内在道德准则包括（）（八）听从（B）虚心（C）审慎（D）勤勉参考答案：CD解析:无10、从业人员职业技能上坚持“与时俱进”的要求包括O（八）立足时代，充分相识职业技能加快发展更新的特点（B）立足国际，实施以仿照、复制为主的职业技能提高策略（C）立足将来，践行终身学习的理念（D）立足实际，树立只有驾驭高技能才能拥有一切的职业意识参考答案：AC解析:无11、

5、属于职业道德修养的正确意识和反法的有O（八）吾日三省吾身（B）勿以善小而不为（C）已所不欲，勿施与人（D）与世无争天地宽参考答案：ABC解析:无12、在中国传统职业道德中，敬业的含义包括O（八）执事敬（B）用心致志，以事其业（C）敬字工夫，及是圣门第一义（D）不怠慢，不放荡参考答案：ABCD解析:无13、“找不到任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一。其意思包括（）（八）对自己行为负责（B）把自己的事情想方设法做好（C）投入自己的忠诚和责任心（D）槟弃一切个人权利意识参考答案：ABC解析:无14、同事间建立和谐关系应当遵循的原则包括O（八）多做事少说话（B）彼此看重对方（

6、C）不说同事坏话（D）同事间不分派系参考答案：AD解析:无15、对从业人员“追求真理”的详细要求包括（）（八）要强加学习（B）要敢于牺牲（C）不盲目从众（D）不盲目唯上参考答案：ABCD解析:无16、对从业人员“节约资源”的基本要求包括O（八）具备节约资源意识（B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法（D）获得节约资源酬劳参考答案：ABC解析:无二、职业道德个人表现部分（第1725题）17、假如你所在单位的员工迟到早退的现象特别普遍，虽然公司领导三令五串，但好像法不责众，员工们依旧我行我素。最近公司领导又在开会时肃穆强调纪律。面对这种状况，你会O（八）随大流（B）先按要求做，视察几天再说（C

7、）依据领导要求的做（D）估计领导的要求不起作用参考答案：C解析:无18、某公司技术人员为了搞技术革新，废寝忘食，夜以继日，积劳成疾。虽然技术革新取得了肯定进展，但由于公司业务扩展过大导致资金投入不足，继而导致技术革新半途而废。假如你就是那位技术人员，你会O（八）很懊悔从事这项科研工作（B）很缺憾没有研制胜利（C）向公司申请一些身心健康损失费（D）呼吁缩减其它投资，接着推动技术革新参考答案：D解析:无19、古时，吴王阖令孙子（孙武）操练宫女，孙子任命吴王两个最漂亮的宠姬为队长，两个队长不执行军纪，嬉闹不己，导致操练失败，孙子愤而依纪杀之。假如你是吴王，你会O（八）适当惩处孙子（B）赞同孙子执纪严

8、明（C）懊悔信任孙子（D）为两个没姬之死感到哀思20、在总经理的授意下，某公司会计密挪用公司资金炒股，原本想为公司大赚一笔，结果炒股失利，血本无归。公司很快就要进行财务审计了，估计事情会暴漏。假如你是那名公司会计，现在你会O（八）向总经理埋怨；“早知如此，何必当时（B）劝慰总经理；“我们是为了公司好，没什么可怕的”（C）对总经理说；“决策是你做的，你赶快想方法解决，可别连累我”（D）向总经理建议：“紧向组织交代参考答案：D解析:无21、小王和小张俩人平常总闹冲突，不仅影响到了工作。而且也损害了公司的形象。假如你是小王和小张的上司，你会（）（八）把小王和小张俩人的全部缺点排列出来，痛加指责（B）

9、把小王和小张俩人的优点找出来，都给与表扬（C）要小王和小张俩人同时分别找出自己的优点和对方的缺点（D）要小王和小张俩人同时分别找出自己的缺点参考答案：D解析:无22、假如你向公司领导提出了一条建议，你觉得这条建议特别可行，但是公司领导并未接受。在这种状况下，你会O（八）接着向公司领导提建议（B）弄清晰自己所提的建议不被接受的缘由，之后在提出新的建议（C）觉得领导有点“官僚”（D）觉得自己没有用武之地参考答案：B解析:无23、假如有同事误会了你，并说了些阴阳怪气的话，你会O（八）感到委屈，但你会默不作声，变现出不在意的样子（B）找哪位同事说理（C）想不想自己哪里做得不好并加以改正（D）肯定要找哪

10、位同事私下沟通一下，把话说开了参考答案：C解析:无24、公司规定：任何员工迟到一分钟就要罚站一分钟。假如你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是O（八）因为这名员工是骨干，暂且不会惩罚他（B）因为这名员工最近工作特别繁忙，故不会惩罚他（C）为了保持这名员工的主动性，装作没有发觉这名员工迟到（D）依据公司规定赐予惩罚参考答案：D解析:无25、你和小王在一家公司上班，公司主管领导对小王特别照看，好像小王做错了事情也行不计较。相发，假如事情发生在你身上，就会受到指责。你会O（八）向领导提出抗议（B）向小王请教和领导搞好关系和诀窍（C）努力和小王搞好关系（D）努力工

11、作，随其自然第一部分职业道德（答案略）其次部分理论学问（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请再答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、当劳动力供应弹性（）时，表示劳动力供应富有弹性。（八）小于0（B）大于0（C）小于1（D）大于1参考答案：D解析:P627、以改善生产方法和管理而造成的失业，称为（）。（八）摩擦性失业（B）结构性失业（C）技术性失业（D）境界性失业参考答案：C解析:P2028、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。（八）宪法（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章参考答案：A解析:

12、P3329、（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动平安卫生制度以及女职工和未成年工特殊爱护制度等。（八）劳动标准制度（B）促进就业法律制度（C）职业培训制度（D）社会保险和福利制度参考答案：A解析:P3730、企业撤退战略的主要方式不包括（）（八）分包（B）特许经营（C）买断（D）资产互换参考答案：C解析:P5631、决策树的分析程序包括：剪枝决策；计算期望值；绘制树形图。正确排序是（）（八）（B）（C）（D）参考答案：B解析：P6832、影响工作满足度的因素不包括（）。（八）融洽的人际关系（B）公允的酬劳（C）个人特征与工作匹配（D）自身生理心理条件参考答案：D解析:PlOo33、（

13、）包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。34、（八）知觉（B）内因（C）外因（D）归因参考答案：B解析:P10334、（）就是将人的智力、人格、爱好、心情等特征按肯定规则表示成数字，并赐予这些数字肯定说明的过程。（八）物理测量（B）心理测量（C）心理测验（D）情商测验参考答案：B解析:P13135、“经济人”假设的主要内容不包括Oo（八）人天生懒散（B）人须要精神激励（C）人缺乏理性（D）人以自我为中心参考答案：B解析:P140T4136、人力资源的一般特点不包括（D）。（八）时间性（）主观能动性（C）消费性（

14、D）客观规律性参考答案：B解析:P18037、员工激励的特点不包括（）。（八）激励肯定会产生干脆反应（B）激励不肯定达到满足效果（C）员工做出相应反应须要肯定时间（D）任何一种激励方法都不是万能的参考答案：A解析：P190T9138、（）是对企业员工总量、构成流淌的整体规划。（八）人员规划（B）战略规划（C）费用规划（D）制度规划参考答案：A解析:Pl39、（）是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作详细细化为若干模块，从而构成部门工作的基本单元的过程。（八）定编（B）定员（C）定岗（D）定额解析:P5440、岗位规范的主要内容部不包括（）。（八）岗位劳动规则（B）职务晋升规则（C）定员定额

15、标准（D）岗位培训规范参考答案：B解析:P151641、工作岗位分析的程序不包括（）（八）打算阶段（B）数据采集阶段（C）调查阶段（D）总结分析阶段参考答案：B解析:PI8-2042、安排工时定额的计算方法是O（八）安排工时定额=现行产量定额X安排定额完成系数（B）安排工时定额;现行工时定额安排定额完成系数（C）安排工时定额=现行工时定额X安排定额完成系数（D）安排工时定额;现行产量定额安排定额完成系数参考答案：B解析:P3343、依据企业机器设备须要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于Oo（八）按设备定员（B）按比例定员（C）按效率定员（D）按岗位定员参考答

16、案：C解析:P4644、某车间为完成生产任务需开动机床60台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90%,则该工作定员人数为OO（八）50（B）60（C）90（D）100参考答案：D解析:P4845、以下关于企业定员标准的说法，不正确的是Oo（八）规定限制幅度可以促进企业提富定员水平（B）规定限制幅度可适用不同环境不同条件的单位（C）劳动定员标准对人员数量的规定可以接受相对指标（D）劳动定员标准对人员数量的规定不能接受肯定指标参考答案：D解析:P5646、内部招募的优点包括（）（八）选择余地大（B）适应较快（C）精确性高（D）激励性强解析:P6947、对于高级人才和尖端人才，比

17、较适合的聘请渠道是O（八）沟通中心（B）猎头公司（C）校内聘请（D）网络聘请参考答案：B解析:P7648、O的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。（八）档案筛选法（B）学历筛选法（C）初步筛选法（D）实力筛选法参考答案：C解析:P7949、从面试所达到的效果来看，面试可以分为（）。（八）初步面试和诊断面试（B）结构化面试和非结构化面试（C）封闭面试和开发面试（D）结构化面试和半结构化面试参考答案：A解析:P8550、领导者失败的缘由往往在于Oo（八）智力不足（B）实力不足（C）阅历不足（D）人格不成熟参考答案：D解析:P9051、（）越大，表示聘请信息发布的效果越好。（

18、八）录用比（B）聘请完成比（C）应聘比（D）总成本效用参考答案：C解析:P9752、聘请过程评估的信度，不包括Oo（八）外在平衡性系数（B）稳定系数（C）内在一样性系数（D）等值系数参考答案：A解析:P9853、（）为标准进行配置的组织效率最高。（八）以人员（B）以单向选择（C）以岗位（D）以双向选择参考答案：C解析:PU354、（）旨在对员工培训需求供应一个连续的反馈信息流，用来周而复始地评估培训的需求。（八）三维培训需求分析模型（B）循环评估模型（C）前瞻性培训需求分析模型（D）绩效差距分析模型参考答案：B解析:P13255、培训有效性评估应当始于OO（八）培训目标（B）培训需求分析（C）

19、培训方案（D）员工培训安排参考答案：A解析:P14956、（）不属于企业常常接受的员工实力评估方法。（八）操作测验（B）模拟情景（C）学前学后比较（D）书面测验参考答案：A解析:P15357、反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为（）。（八）视察法（B）问卷调查法（C）测试法（D）360度考核法参考答案：B解析:P16858、（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。（八）应用型学习（B）主动型学习（C）理论型学习（D）反思型学习参考答案：C解析:P17759、以下关于专题讲座法的表述，不正确的是Oo（八）所传授的学问不够集中（B）不占用大量时间，形式敏捷（C）培训对象易于

20、加深理解（D）随时可满足员工某方面需求参考答案：A解析:P18760、管理者训练法的简称是O（八）TMP（B）SMP（C）MTP（D）STP参考答案：C解析:P19361、制定和修订培训制度时，要从O的角度动身，为企业人才培育建立一个完善有效并且有威历的指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规模化。（八）社会（B）企业（C）目标（D）战略参考答案：D解析:P20962、绩效管理的O是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。（八）制度设计（B）总流程设计（C）方法设计（D）详细流程设计参考答案：B解析:P21963、以下关于考评周期的表述，不正确的是（）。（八）考评时间要与考评目的以及管理制度

21、相协调（B）以定期提薪和奖金安排为目的的绩效考评总是定期进行（C）用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行（D）晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评参考答案：D解析:P22464、绩效管理系统评估的内容不包括Oo（八）对管理制度的评估（B）对绩效管理体系的评估（C）对绩效考评指标体系的评估（D）对考评反馈面谈的评估参考答案：D解析:P23265、以下关于选择排列法进行考评的表述，不正确的是（）。（八）它是简洁排列法进一步推广，是较为有效的排列方法（B）它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工（C）它利用了人们简洁发觉极端、不简洁发觉中间的心理（D）

22、它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中参考答案：B解析:P24666、（）是用系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种详细的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。（八）关键事务法（B）行为锚定量表法（C）行为视察法（D）加权选择量表法参考答案：D解析:P25267、（）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标，（八）销售量（B）工时利用率（C）废品率（D）月度营业额68、（）是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评。（八）合成考评法（B）成果记录法（C）绩效标准法（D）业绩评定法参考答案：A解析:P26269、（）是将考评期内员工的实

23、际工作表现与绩效安排的目标进行对比，找寻工作绩效的差距和不足的方法。（八）水平比较法（B）横向比较法（C）纵向比较法（D）目标比较法参考答案：D解析:P27570、O通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动酬劳。（八）薪酬（B）薪资（C）薪金（D）工资参考答案：D解析:P28371、影响员工个人薪酬水平的因素不包括O（八）劳动绩效（B）工会的力气（C）工作条件（D）员工的技能参考答案：B解析:P28472、通行的薪酬体系类型不包括O（八）岗位薪酬体系（B）绩效薪酬体系（C）技能薪酬系统（D）结构薪酬体系参考答案：D解析:P28773、岗位评价的对象是（）。（八）岗位（B）工作条件（C）

24、员工（D）岗位职责参考答案：A解析:P30874、人员流向属于O要素的评价指标。（八）劳动责任（B）劳动技能（C）劳动强度（D）社会心理参考答案：D解析:P31575、岗位评价的详细标准不包括（）。（八）岗位评价指标的分级标准（B）岗位评价的分类标准（C）岗位评价指标的量化标准（D）岗位评价的方法标准解析:P31876、企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（）。（八）（年制度工时+年度加班工时-休假工时）X企业年平均人数（B）（年制度工时+年度加班工时-缺勤工时）企业年平均人数（C）（年制度工时+年度加班工时-损耗工时）企业年平均人数（D）（年制度工时-年度加班工时-损耗工时）X企业年平均人

25、数参考答案：C解析:P34177、（）不属于住房公积金的性质。（八）普遍性（B）返还性（C）强制性（D）共享性参考答案：D解析:P34878、职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的（）的详细表现。（八）组织参加（B）岗位参加（C）团体参加（D）个人参加参考答案：A解析:P35679、（）是企业高层管理人员充分了解状况，驾驭管理实际进程的工具。（八）汇总报表（B）正式通报（C）例会制度（D）劳动管理表单参考答案：A解析：P36080、（）是指信息发布者将信息借助肯定的传输手段、利用肯定的传输方式传送给信息接受者。（八）信息采集（B）信息传递（C）信息处理（D）信息接收

26、参考答案：D解析:P36581、确定最低工资标准所考虑的因素，不包括（）。（八）个人缴纳的所得税（B）社会平均工资水平（C）就业状况和劳动生产率（D）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用参考答案：A解析:P38082、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由O代表职工与企业签订。（八）职工代表（B）企业人事部门的主管（C）社团法人（D）职工所在部门负责人参考答案：A解析:P39583、下列关于集体合同主体的说法，不正确的是Oo（八）工会会员是集体合同的当事人（B）工会会员是集体合同的关系人（C）工会非会员劳动者是集体合同的关系人工会非会员劳动者（D）工会非会员劳动者不是集体合同的当事人参考答案

27、：A解析:P40184、以下关于劳动争议的说法，正确的是Oo（八）只有存在劳动关系的状况下，才会发生利益争议（B）是否遵循法律规范和合同规范是利益争议的实质（C）权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的（D）不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人参考答案：A解析:P40685、在工伤事故分类中，依据损害类别可以划分为（）类别。（八）10个（B）15个（C）20个（D）30个参考答案：C解析:P417二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请再答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、常用的反映失业程度的指标有Oo（八）就业人数（

28、B）失业率（C）失业持续期（D）失业人数（E）平均劳动时间参考答案：BC解析:P2187、扩张性财政政策包括Oo（八）提高税率（B）免税（C）削减政府购买（D）退税（E）增加政府转移支付参考答案：BDE解析：P2488、职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业、开发劳动者职业技能方面的（）.（八）规章规范（B）管理权限（C）通用标准（D）职业分类（E）职业技能考核鉴定制度参考答案：BCDE解析:P3789、企业外部环境调研得方法主要有O（八）专题性调研（B）获得书面信息（C）外部环境预料（D）获得电话信息（E）获得口头信息参考答案：ABE解析:P46-4790、处于衰退期的产品，

29、企业可以实行的营销策略有O（八）维持策略（B）适时降价（C）集中策略（D）放弃策略（E）收缩策略参考答案：ACDE解析:P8991、满足成就须要的行为包括（）。（八）发觉和运用更好的方法完成工作（B）比竞争者更精彩（C）实现或者超越一个难以达到的目标（D）解决一个困难问题（E）影响他人并变更他们的看法行为参考答案：ABCD解析:P10592、人的特性心理特征是个体O等方面表现出的特性差异。（八）实力（B）看法（C）气质（D）信念（E）性格参考答案：ACE解析:P13893、工作环境优化机制的主要因素包括Oo（八）福利待遇（B）教化培训制度（C）工作条件（D）人际关系环境（E）工作环境参考答案：

30、CDE解析:P14994、人力资源规划的内容，包括（）。（八）战略规划（B）经营规划（C）组织规划（D）生产规划（E）制度规划参考答案：ACE解析:PI95、以下关于工作岗位分析的说法，正确的有（）。（八）能够提高企业员工的年度绩效（B）为员工考评、晋升供应了依据（C）能够分出职务的凹凸、职位的优劣（D）有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划（E）是进行各类人才供应和需求预料的重要前提参考答案：BDE解析:P14-1596、工作岗位分析打算阶段的详细任务包括Oo（八）明确规定调查的范围（B）设计岗位调查的方案（C）了解状况并建立联系（D）组成特地的专家调查组（E）确定调查的对象和方法参考答案

31、：AE解析:P18-1997、定额水平按定额的综合程度可分为OO（八）工序定额水平（B）工种定额水平（C）产品定额水平（D）企业定额水平（E）行业定额水平参考答案：ABC解析:P2898、核定用人数量时，比例定员法适用于O的定员。（八）食堂工作人员（B）卫生保健人员（C）工程技术人员（D）托幼工作人员（E）政治思想工作人员参考答案：ABD解析:P4999、外部招募的不足，主要体现在Oo（八）进入角色慢（B）筛选的难度大且时间长（C）招募成本低（D）影响内部员工的主动性（E）决策风险大参考答案：ABDE解析:P71100、关于熟人举荐这种聘请方式的说法，正确的有Oo（八）工作会更加努力（B）对候

32、选人的了解比较精确（C）招募的成本高（D）易在组织内形成裙带关系（E）适应的范围较窄参考答案：ABD解析:P77101、面试可以运用人单位客观了解应聘者的O等方面状况。（八）社会背景（B）求职动机（C）工作阅历（D）个人修养（E）心理生理状况参考答案：BC解析:P85102、实力测试包括Oo（八）特殊职业实力测试（B）一般实力倾向测试（C）心理运动技能测试（D）学习实力综合测试（E）创新与创建力测试参考答案：ABC解析:P90103、聘请成本效益评估的各类指标的计算方法，正确的有Oo（八）总成本效益=录用人数聘请总成本（B）聘请成本效益=应聘人数聘请期间的费用（C）聘请成本效益=聘用人数应聘期

33、间的费用（D）选拔成本效益=被选中人数选拔期间的费用（E）录用成本效益;正式录用的人数录用期间的费用参考答案：ABDE解析:P97104、企业内部劳动分工形式包括（）,（八）职能分工（B）横向分工（C）专业分工（D）纵向分工（E）技术分工参考答案：ABE解析:P108105、培训需求个人层面分析的信息来源，主要有Oo（八）业绩考核记录（B）员工技能测试（C）工作岗位分析（D）组织行为规范（E）员工填写的培训需求问卷参考答案：ABE解析:P133106、O属于企业外部培训资源。（八）培训标准产品（B）询问公司（C）专业培训公司（D）高等院校（E）互助学习小组参考答案：BC解析:P145107、培

34、训评估报告一般包括O。（八）培训评估人员的构成说明（B）培训背景说明与培训概况（C）培训评估信息的总结与分析（D）培训项目安排调整的建议（E）培训评估结果与培训目标的比较参考答案：BCDE解析:P159108、利用案例分析法进行培训教学是，应满足的条件包括O。（八）案例必需有明确的目的（B）内容新奇（C）与企业日常管理有肯定的关联（D）内容真实（E）案例中应包含肯定的管理问题参考答案：ADE解析:P191109、企业培训制度除了入职培训制度外，还包括0。（八）培训服务制度（B）培训激励制度（C）培训考核评估制度（D）培训反馈制度（E）培训风险管理制度参考答案：ABCE解析:P209110、胜利

35、的绩效管理主要由（）组成。（八）考评（B）指导（C）激励（D）嘉奖（E）限制参考答案：BCDE解析:P220HU一个有效的绩效管理系统可以通过O等多个环节提高员工的绩效，从而增加企业的竞争优势。（八）目标（B）安排（C）监督（D）指导（E）评估参考答案：ABCDE解析:P226112、沟通阶段是整个绩效安排阶段的核心环节，在这个阶段应当留意做到（）。（八）沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者看法（B）沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力（C）沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境条件要优选优化（D）沟通的时候最好不要有其他人打搅，否则会影响绩效安排沟通的效果（E）考评者应确定特地时间，

36、放下手头的工作用心致志用于绩效安排沟通参考答案：BDE解析：P240113、以下关于加权选择量表法的说法，正确的有（）。（八）便于反馈（B）打分简洁（C）核算简洁（D）适用范围较大（E）须要依据详细岗位设计不同的考评量表参考答案：ABCE解析:P253114、以下关于合成考评法的表述，正确的有（）。（八）它可以因地制宜，因人制宜，因时制宜进行设计（B）它不能全面的反映各类岗位的工作内容和特点（C）它具有更强的针对性和适用性利于提高管理水平（D）将描述性表格与改进安排合成，不能对人员横向比较（E）它是将几种比较有效地方法合在一起的考评方法参考答案：ACDE解析:P262-263115、干脆薪酬包

37、括（）。（八）基本工资（B）年薪（C）激励薪资（D）福利（E）绩效工资参考答案：ABCE解析：P282-283116、确定合理的工资总额须要考虑的因素（）。（八）企业支付实力（B）市场薪酬水平（C）员工的生活费用（D）员工的绩效水平（E）员工现有薪资状况解析:P286117、薪酬的基本职能包括（）。（八）补偿职能（B）激励职能（C）调整职能（D）效益职能（E）统计监督职能参考答案：ABCDE解析:P289118、在设计特殊贡献奖时，要留意的事项包括（）。（八）制定标准时要有可操作性（B）为企业增加的金额（或削减损失的金额）要大（C）获得该嘉奖的人数要较少，而奖金的金额较大（D）颁奖时要大力宣扬

38、使受奖人和其他人受到激励（E）以精神嘉奖为主参考答案：ABCD解析:P299119、下列属于劳动强度指标的有（）。（八）工作轮班制度（B）体力劳动强度（C）劳动惊慌程度（D）脑力劳动强度（E）视觉疲惫程度参考答案：ABC解析:P314120、影响企业支付实力的因素有（）。（八）劳动安排率（B）销货劳动生产率（C）损益分歧点（D）实物劳动生产率（E）消费品税率参考答案：ABCD解析:P339121、O是职工民主管理的干脆形式。（八）组织参加（B）领导参加（C）岗位参加（D）群众参加（E）个人参加参考答案：ACE解析:P356122、企业进行员工满足度调查所接受的基本方法有（）。（八）访谈法（B）

39、描述性调查法（C）问卷调查法（D）综合性调查法（E）目标性调查法参考答案：BE解析:P362-363123、用人单位内部劳动规则的内容包括OO（八）劳动纪律（B）民主管理制度（C）劳动平安卫生制度（D）劳动岗位规范（E）劳动合同管理制度参考答案：ACDE解析：P386-387124、集体合同与劳动合同的区分在于（）。（八）主体不同（B）内容不同（C）功能不同（D）意义不同（E）法律效力不同参考答案：ABCE解析:P395125、解决劳动争议应当遵循O的原则，依法爱护当事人的合法权益。（八）合法（B）公正（C）公开公允（D）刚好（E）着重调解参考答案：ABDE解析:P408留意事项：1、请按要求

40、在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请细致阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、简述绘制组织结构图的基本方法。（15分）参考答案：a.框图般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示b.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应始终，并列在同一水平线上c.表示接受吩咐的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接d.吩咐指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线e.具有参谋作用的机

41、构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。（15分）参考答案：对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用，是课程设计艺术发挥的一个重要舞台。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。a.培训者的选择。培训者和受训者要相互适应，要因材施教。b.对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分的利用时间，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习主动性，空间的设计如教室座位的排定等干脆影响培训方法的接受和培训者角色的确定。C.在教材选择上，要为学员供应先进好用的教材。d

42、.教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色.e.培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现志向目标的根本保证。二、计算题（本题1题，共20分。先依据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有结算过程不得分）某公司拟聘请两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所选择出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素养测评的得分，以及A和B两类岗位素养测评指标的权重。请依据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。（20分）表1应聘人员素养测评得分与要素权重表应聘人员测评项目学问水平事业心表达实力适应实力沟通实力协调

43、实力决策实力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8T10.910.90.70.70.9权重：A岗位0.80.90.70.810.60.7权重：B岗位0.910.80.90.911参考答案：(1) A岗位：候选人甲得分=0.9X0.8+0.50.9+l0.7+l0.8+0.8l+0.9X0.6+1X0.7=4.71候选人乙得分=0.7X0.8+1X0.9+0.5X0.7+0.60.8+ll+0.80.6+0.9X0.7=4.4候选人丙得分=0.80.8+0.8X0.9+0.70.7+0.80.8+0.8l+l0.6+0.8X0

44、.7=4.45候选人丁得分=10.8+0.90.9+l0.7+0.9X0.8+0.7l+0.7X0.6+0.9X0.7=4.78(2) B岗位:候选人甲得分=0.9X09+0.5l+l0.8+l0.9+0.80.9+0.91+11=5.63候选人乙得分=0.7X0.9+1X1+0.50.8+0.60.9+1X0.9+0.8X1+0.9X1=5.17候选人丙得分:0.8X0.9+0.8X1+0.7X0.8+0.80.9+0.8X0.9+1X1+0.8X1=5.32候选人丁得分=1X0.9+0.9l+l0.8+0.90.9+0.7X0.9+0.7l+0.91=5.64(3)通过以上核算可以看出：候

45、选人丁作为A岗位的最终候选人，候选人甲作为B岗位的最终候选人。三、综合分析题1、参考答案绩效管理须靠绩效考核来执行。执行前需通过:a、就目标及如何达到目标须要达成共识。b、绩效管理不是简洁的任务管理，它特殊强调沟通、辅导和员工实力的提高。c、绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。绩效管理作业流程：制订考核安排进行技术打算选拔考核人员收集资料信息做出分析评价考核结果反馈考核结果运用建立起绩效管理体系以后，严格执行绩效考核并在绩效考核过程中驾驭一些基本原则，设计出结合企业实际状况的绩效考核指标，并驾驭绩效考核的全过程。依据以下几条绩效考核原则组织开展考核工作：a.营销绩效考核体系应当围绕企业的整体营销安排建立，绩效考核肯定不能脱离营销关键业务。绩效考核围绕战略规划的重点，就是要设计一套关键绩效指针。b.营销绩效考核体系营造一种机会公允的环境，使大家能在同样的平台上绽开公允竞争，并且获得公允的回报。实践中这种机会上的同等，就是必需充分考虑各类营销人员工作性质的差异，确保大家都能从企业的成