保洁主管工作总结集锦（精选34篇）.docx

《保洁主管工作总结集锦（精选34篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁主管工作总结集锦（精选34篇）.docx（112页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、保洁主管工作总结集锦（精选34篇）保洁主管工作总结集锦（精选34篇）保洁主管工作总结集锦篇1斗转星移转瞬20_年即将过去又迎来了美妙的20年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下根据公司的工作要求本着您的满足是我们永久的追求的服务宗旨以人为本以客为尊以诚为源以质为先的管理理念以上水平创效益树品牌作为进展目标以服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对20_年的工作做以简要总结。总结阅历和教训找出不足为20_年的工作打好基础。第一、20年主抓的几项工作一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设加强员工

2、的思想教育工作。让每位员工都能熟悉到公司是我家、我们大家是一个整体、保洁的荣辱就是我们大家的荣辱。狠抓员工的服务意识树立业主至上、服务第一、客户就是上帝让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想想住户之所想忧业主之所忧在业主开口前让业主满足让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习由于只有在不断的学习进取中才力量求进展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到定人定岗责任到人让每位员工都能熟悉到自己的不足之处并乐观寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节

3、礼貌管理。依据甲方和公司的要求统一了着装常常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位责任到人。依据园区的实际状况依据每位员工的工作力量和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区依据划分的责任区状况每天进行检查发觉问题马上指出立刻订正始终保持了各区、各楼的卫生洁净、干净。让住户和甲方满足。五、特别重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此状况我们高度重视准时组织人力和物力确保每一次检查让业主满足。几次检查没有消失大的问题。维护了公司的形像。六、注意搞好与

4、甲方的关系。远洋当主管期间特殊注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通征求甲方的看法增进感情。对于提出的问题准时整改并请甲方检查。七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关怀她们爱护她们有困难准时关心她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。八、能准时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性目的性做到有条不乱无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们依据自身的实际状况实行了在每天的工作中对各设备要勤检

5、查多清理从而削减因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要准时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固细心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等细心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按方案请领从不多领为公司节省开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡察园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后更是从零开头抓起聘请人员

6、、耗材统计和请领制定各种方案进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。其次、存在的问题1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们

7、的“共性化服务能够更好的向外进展出去适应各种不同的需求让业主满足让甲方满足培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的富强壮大下去。在20_年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20_有更好的表现。第四、20_年工作方案和标准、目标。依据20_年的工作状况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20_年的工作方案、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练

8、的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素养及工作效率我们将有方案的组织员工进行全方位培训I。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的乐观性。这样新员工也简单接受和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和使用、机器设备的

9、使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有挨次操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作发觉问题准时订正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平常认真检查各种设施发觉问题准时报修故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格

10、执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝铺张为公司节省成本提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危急源制定措施并对员工进行工作中的自我爱护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保平安无事故做到平安服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工

11、进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓舞员工自我学习和自我进展努力提高自己的综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质简单人口流淌较大等特点20年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。2重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。3加强班长的基础管理力量。4工作标准量化、可操作性强。5日常培训让员工熟识工作流程及服务标准升华服务质量。3、针对一些突发大事制定突发大事的应急并对员工进行培训不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟把

12、握应对自如不慌张失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓舞员工养成主动自查习惯学会发觉问题解决问题。只有擅长方案工作才能按部就班有条不紊地开展只有擅长总结发觉不足工作绩效才能良性循环。5、20年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满足甲方满足。四、业主、甲方检查满足化。针对上级的检查高度重视准时组织人力物力搞好各项工作让甲方满足让公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作制造一个良好的和谐的环境。一分耕耘一份

13、收获工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训发扬成果克服缺点在总公司的指导下在金经理的直接领导下秣兵励马不遗余力全身心地投入到工作当中为万达广场的保洁工作再上新台阶为创捷特品牌形像作出更大的努力。保洁主管工作总结集锦篇2接触教室保洁工作已经一年多了，从一名教室保洁组员到一名教室保洁组长，再到后来的教室保洁区域长，在教室保洁这一队伍中担当了不同的职务，扮演着不同的角色，同样的工作在不同的时期却有着不同的感受，对教室保洁工作也有着很深的感情。我是从20x年10月份加入教室保洁这一队伍的，记得最初加入的时候我并不知道我要做的是教室保洁，只是学校通知可以申请勤工俭学，我就怀着一颗期盼的心去申请，盼

14、望借此可以减轻父母负担。事实上我也正在尽自己所能去为学校做自己力所能及的事情，不愧对学校对我们的关心，也盼望我们的教室保洁工作做的更完善。之所以能够从一名一般的组员一步一步做到区域长，我要感谢那些关心我的学长学姐，也让我有机会体会到教室保洁中的每一个角色所担当的不同责任。所担当的责任虽不同，但是对于教室保洁这一队伍来说，却是缺一不行。记得做组员的时候我们的组长很严峻，但是严峻也只是对工作，其他时候还是很不错的，常常会给我们开个小会，相互沟通一下，在教室保洁竞选组长的时候鼓舞大家去等等。后来去做组长的时候，对各种工作都不太熟识，我原来的组长还发信息告知我有什么不懂的可以问她。跟着范磊学长做组长的

15、时间不长，但是也算是范磊学长让我真正的在教室保洁这一队伍中得到历练，让我学到许多东西，让我的高校生活不再枯燥无味。跟着孟焕新学姐做组长的时候，工作中有过失误，但孟焕新学姐并不曾动过气，每次遇到我不明白的事情她总是会急躁的给我说，后来做区域长的时候尚战颂学长、罗红兵学长以及王亚婷学姐都给了我不少关心，让我学会了许多。作为一名教室保洁的组员，岗位是一般的，但是在一般的岗位上却要做到许多不一般的事情。作为一个合格的教室保洁组员，不仅仅是想尽方法把教室卫生打扫洁净，更多的是还要处理好自己与在自己工作的教室里上自习的同学的关系。在自己工作的时候一般都会有很多同学还在上自习，有的同学在我们扫地的时候并不会

16、自动给我们让位以便利我们打扫，这个时候有的组员并没有去让同学让一下，而是不去打扫同学上自习所占的座位，以至于其次天影响大家上课。所以这个时候需要我们去跟上自习的同学交涉，既不影响到他们上自习，又不影响我们很好的完成我们的工作。而与上自习的同学的交涉又不是那么简洁，在我们的组员中不乏由于交涉而与上自习的同学产生冲突的，所以我们在以后的工作中更应当注意培育一下我们组员的待人接物，适当的时候应当予以合适的措辞，既不显得我们一味的屈服、又不损害我们之间的和气，以便更好的完成我们的教室保洁工作。组长这一职务在我们教室保洁的队伍中仍旧扮演着特别重要的角色，他既要完成组员需要完成的任务，又要完成自己的任务一

17、一带领自己的组员工作，做好每一个组员的思想工作，以及处理好自己与区域长，总区长和组员之间的关系。组长需要给自己一个合适的定位。在我给我们区组员开全区例会的时候我曾说过一句话一一其实咱们大家都是同学，有的时候什么区域长、组长、组员都是一样的,我们大家都是同学，不是社会上的那种上行下效，但是这种制度是必要的，也是不行缺少的，我们之所以有这些区分都是为了更好的把教室保洁工作做好，是呀，我们大家都是同学，没有社会上那种上行下效，那么我们如何去在组员中开展自己的工作，如何让组员自觉的协作我们的工作呢？我们只有靠我们自身的魅力去拉拢他们，或许在这里用拉拢一词不太合适，但是我们只有把他们拉拢到我们的身边，我

18、们才能更好的开展我们的工作，他们才会支持我们的工作，其实这全部的一切都是为了把我们的工作做的更好，把教室保洁做的更好。但是拉拢归拉拢，我们不能破坏原则，我们的拉拢是有原则的，拉拢，而不是一味的拉拢。我当组长的时候遇到过几个很不协作我工作的组员，他们都是比我高一届的学长、学姐，有一位学姐在我们组开会的时候始终在接电话，而会议的内容就是传达一下教室保洁管理条例，强调一下纪律，而条例里有一条是在工作期间不能接打电话，而我们当时开会的时间还未签退，属于工作时间，我委婉的提示了她三次，但是最终她的态度是转身就走并吼了一句随你便!，当时我们组全部人都傻了眼,我也有点懵，当时的确是有点不知所措，后来我又问了

19、一下孟焕新学姐，当天晚上我给那位学姐发了条信息，但是也是石沉大海，等到后来，渐渐的才得以缓和，不过在那以后的工作中我们相处的还可以。要做好一个组长，不仅仅要把教室保洁工作做好，还要处理好自己与组员之间的关系。作为一个合格的组长首先要做到以身作则，不允许组员做的事情组长自己绝不行以做，己所不欲勿施于人!假如自己制定的规章连自己都不遵守又怎么去要求组员去遵守呢?当然也不能过于苛刻的要求组员。我们与组员之间不只是这种工作关系，更多的是一种感情，我想在以后的日子里我们会很怀念我们曾经一起工作过的时间。他们不只是我们的组员，也是我们的伴侣，我们不能只是要求他们把工作做好，更多的还要赐予他们关怀。让我所在

20、的小集体里的每一个人都有一种家的温馨的感觉是我始终以来的追求，无论是在教室保洁的队伍里，还是在我所在的协会里，亦或者在我所在的班级里，那始终是我的追求!做组长的时候，我盼望自己能够把我们组带成一个小小的家庭，让每一个组员都感觉到我们大家的相互关怀，而不是仅仅是划分的一个小组。但是圆满的是我做到的只是把我们组的部分人带到了一个属于我们的家里，在那个家里，我们相互帮忙，相互关怀，记得在我们教室保洁换届的时候我们还吃了顿散伙饭，感觉真的很温馨。后来在我做区长的这段日子里，我真的学会了许多，给自己定的目标也在一点点变的更大，我并没有转变自己的目标，只是想要做的更多，在把我们的小集体带成家的同时我也盼望

21、给我们那个家里的每一个人一个历练的舞台，一个呈现自己的舞台，一个为自己和我们的集体做更多奉献的机会，也始终都在向自己的目标努力。在材料馆、数理馆做区域长的这段日子里，在几位学长、学姐的关心下我已经把握了各种工作以及对各种事情的处理方法，后来我更体会到一个对于带好一个区的重要的事情，那就是需要一批能够独当一面的组长。在我与我们区的组长相处的这段时间，我真正的感觉到一批好组长的好处。始终以来我都盼望我所在的集体里的每一个人都能感觉到那种家的温馨，都有那种家的归属感，但是我却没能把我们区带成我所想要的那种结果，而是带成了六个小家庭，这六个小家庭里的每一个人都能感受的到那种温馨。曾几何时我见到我们区的

22、组员一起出去玩耍，一起出去吃饭,一起在同一个教室上自习，一起在校内里逛，一起去跑阳光长跑。我明白这一切都是我们区组长的努力结果，是他们把我们区的教室保洁工作做的日益完善，是他们把我们区的全部组员聚集在一起，是他们在我不在的时候把我们区的工作担当起来，我为自己能有这样的好帮手而感到庆幸。在做区域长的这一段时间里，在我与组员相处的时间里，我对我们的组员或许过于严峻了些，但是，事实上的正是由于我的严峻让我们的组员更加的细心，我想虽然现在我的严峻对他们来说不是什么好的事情，但是我想对他们以后的工作生活会有意想不到的效果的,由于他们在我的严峻下会养成那种更加细心的习惯，我曾不只一次看到我们区的一位组员在

23、用手把地上的头发丝一根一根的捡起来。严峻归严峻，但是并不能由于严峻而疏远自己与组员的关系，反而应当赐予组员更多的关怀与关心。印象最深的一次应当是我们区数学馆的一个组员得了肺结核,而肺结核是一种空气传播的疾病，而与他接触比较多的当然就是我们区的组员，紧着组长就把他的事情告知了我，我又上报到范磊学长那儿，最终打算给我们区组员进行一次体检，虽然体检费是组员自己拿的，但当时真的有一种说不出的感觉，当体检的老师告知我一切都正常时，心里似乎是一颗石头落在了地上，当时由于时间比较匆忙，有三个组员没能和大家一起进行体检，但后来都拿来了医院的证明。我说过始终以来我都盼望自己能够把自己所在的集体带成一个小小的家，

24、但是我们的教室保洁组员来自不同的院系，又居住在不同的生活园区，沟通相对会少一些，但是沟通又是必不行少的，也是达到我的目标的唯一方法，所以为了达到标我们只好另辟新的沟通方式，我们区开了公共邮箱，用来上传一些学习资料，大家相互传阅，后来又建了个q群，大家基本每天晚上都会登q,有了q群，大家可以在q群里相互聊聊，这样就增加了大家的沟通，更好的相处在一起,也更利于达到我所追求的目标。就是这样，我们区是一个大家，六个小家。我也说过盼望每一个人都多一些历练的机会，但是许多人会有疑问，只是教室保洁而已，怎么会得到历练呢?在这里，我真的盼望有一天我们教室保洁能够得到转型，转型成一个像校同学会的那种能够让大家得

25、到更多历练的一个比较大的平台，成为一个既是大家勤工俭学的平台又是历练自己的平台，但要做到这些又需要我们大家一起做出更多的努力。保洁主管工作总结集锦篇3转瞬20_年已经过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作阅历。严格根据公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的学问培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业学问技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。为了能

26、够更好地完成20年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结：一、管理检查制度为了确保作业、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于准时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发觉的问题准时处理，准时会报。3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核方案，完善保洁工作。4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁方案，严格依据方案实施保洁工

27、作。5、支配工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，把握各班工作状态和工作质量。6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。二.形象规定1、常常留意检查和保持仪表干净。2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、洁净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。项目考核内容扣分标准1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣210分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮不达标扣

28、2-5分4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分12、消防设施应无积尘不达标扣2-5分13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分14、保持地面光滑无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发觉污渍准时清洁不达标扣

29、2-5分16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2-5分17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。保洁主管工作总结集锦篇4保洁部年度工作总结敬重的公司领导：20_年是公司进展跨越历史性阶段的一年，在#的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结全都，克服困难，乐观开拓，并一切根据公司制度的要求，实行了细心革新，细致调整，等一系列得力的举措，最终赢得了国家级示范大厦的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今日我特别荣幸地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20_,今日我也特别骄傲地站在这里，代表保洁部与各

30、位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20_o在展望中我们信任：国贸物业肯定是创新的团队，最优秀的团队！一、20年工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的进展战略，重点抓好以下几个方面：第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，全部人员符合公司要求具备上岗资格。其次：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的安排保洁员当班期间的工作流程准时间。第三：严厉纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效惩罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效惩罚人次15人.第四：做好工作的持

31、续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些方案性保洁的工作。第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今日，为了能够帮助公司在商场战斗中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探究公司全部租户的生活规律后，上报公司领导打算实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广阔租户中引起了全都的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对全部新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦的全部规范，保洁部全体员工会努力保证大厦全部的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“

32、以租户为中心的服务意识,力求最大限度地满意租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满足率。二、20_年度工作设想20年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了国家级示范大厦的评比工作，但还要等公司进行完IS09000质量体系认证和IS014001环境质量体系认证,我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量连续保持上升趋势二、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的力量去应对？三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20_年和20_年我们理直气壮地说我

33、们物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的将来规划，我们大厦四周即将屹立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场将来的市场决足，我们是否能赢?20年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决服务的理念外，还要开拓工作思路，20_年保洁部工作重点主要有以下几个方面：完善各项管理制度，形成配套的监督机制。年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，转变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作

34、标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利主管人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对详细的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增加部门的分散力，目前，我们本着“清扫一户，干净一户，满足一户的原则，为租户供应服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。3、确定三个工作目标：1）、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的

35、精英。2）、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品；3）、强化经营成本，让节省每一分开支成为可再生的利润。以上是我部20_年度工作总结和20_年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们信任在集团公司的支持和公司领导的关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理将来进展前程似锦，在跟随集团公司进展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。保洁主管工作总结集锦篇520年是公司进展跨越历史性阶段的一年，在#的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结全都，克服困难

36、，乐观开拓，并一切根据公司制度的要求，实行了细心革新，细致调整，等一系列得力的举措，最终赢得了国家级示范大厦的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今日我特别荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20_,今日我也特别骄傲地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20_o在展望中我们信任：国贸物业肯定是创新的团队，最优秀的团队！一、20_年工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的进展战略，重点抓好以下几个方面：第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，全部人员符合公司要求具备上岗资格。其次：保洁员培训重点，强

37、调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的安排保洁员当班期间的工作流程准时间，第三：严厉纪律和检查惩罚，坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效惩罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效惩罚人次15人.第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些方案性保洁的工作。第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今日，为了能够帮助公司在商场战斗中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探究公司全部租户

38、的生活规律后，上报公司领导打算实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广阔租户中引起了全都的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对全部新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦的全部规范，保洁部全体员工会努力保证大厦全部的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识,力求最大限度地满意租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满足率。二、20_年度工作设想20年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“国家级示范大厦的评比工作，但还要等公司进行完IS09

39、000质量体系认证和ISOl4001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量连续保持上升趋势二、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的力量去应对？三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20_年和20年我们理直气壮地说我们物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的将来规划，我们大厦四周即将屹立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场将来的市场决足，我们

40、是否能赢？20_年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决服务的理念外，还要开拓工作思路，20_年保洁部工作重点主要有以下几个方面:完善各项管理制度，形成配套的监督机制。年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，转变以前人管人的被动状态,从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利主管人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对详细的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。、树立服务品

41、牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增加部门的分散力，目前.，我们本着清扫一户，干净一户，满足一户的原则，为租户供应服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。保洁主管工作总结集锦篇6斗转星移转瞬20x年即将过去又迎来了美妙的20xx年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下根据公司的工作要求本着“您的满足是我们永久的追求的服务宗旨以人为本以客为尊以诚为源以质为先的管理理念以“上水平创效益树品牌作为进展目标以服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的

42、优质服务工作在此对20xx年的工作做以简要总结。总结阅历和教训找出不足为20xx年的工作打好基础。第一、20xx年主抓的几项工作一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能熟悉到公司是我家、我们大家是一个整体、保洁的荣辱就是我们大家的荣辱。狠抓员工的服务意识树立业主至上、服务第一、客户就是上帝让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想想住户之所想忧业主之所忧在业主开口前让业主满足让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习由于只有在不断的学习进取中才力量求进展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制

43、度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到定人定岗责任到人让每位员工都能熟悉到自己的不足之处并乐观寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求统一了着装常常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位责任到人。依据园区的实际状况依据每位员工的工作力量和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区依据划分的责任区状况每天进行检查发觉问题马上指出立刻订正始终保持了各区、各楼的卫生洁净、干净。让住户和甲方满足。五、特别重视上级的定期和不

44、定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此状况我们高度重视准时组织人力和物力确保每一次检查让业主满足。几次检查没有消失大的问题。维护了公司的形像。六、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特殊注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通征求甲方的看法增进感情。对于提出的问题准时整改并请甲方检查。七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关怀她们爱护她们有困难准时关心她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。八、能准时做好月度和周工作方案。使工

45、作做到有方案性目的性做到有条不乱无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们依据自身的实际状况实行了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而削减因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要准时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固细心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等细心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按方案请领从不多领为公司节省开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到

46、奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡察园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后更是从零开头抓起聘请人员、耗材统计和请领制定各种方案进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。其次、存在的问题1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业

47、程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“共性化服务能够更好的向外进展出去适应各种不同的需求让业主满足让甲方满足培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的富强壮大下去。在20年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的表现。第四、20xx年工作方案和标准、目标。保洁主管工作总结集锦篇7斗转星移20xx年即

48、将过去，回顾过去的一年，在公司的正确领导和大力支持下，在戴尔物管部部长的亲临亲为指挥下，根据公司的要求本着您的满足，是我们永久的追求的服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的管理理念，以树立形象，制造品牌作为进展目标，以服务第一、业主至上作为每一位员工的信条。在此对20xx年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。一、我作为戴尔物管部一名保洁主管：主要管理戴尔一二三号楼保洁人员的聘请、新员工岗前培训，班长及新老保洁日常培训，工作质量检查等相关工作，日常保洁巡检中消失的问题下单给各班班长,由班长负责组织整改，然后再以抽查确认。二、根据物管处保洁规章制度严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做至定人定岗，责任到人让每位员工都能熟悉到自己的不足之处，并乐观寻求改进和进取。三、依据甲方的不断更上一层要求，我处对保洁人员的仪表、仪容和形像面貌，员工的礼节礼貌做了大量的培训I,员工的统一着装、员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、以礼先人微笑服