银行工作人员工作心得体会(31篇).docx
《银行工作人员工作心得体会(31篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行工作人员工作心得体会(31篇).docx(36页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。
1、银行工作人员工作心得体会(31篇)时光荏苒,来到银行工作的时间如白驹过隙般,一转眼就划过了一整个春夏秋冬。在这一个春夏秋冬里,我得到了很多的成长,也得到了很多的心得和体会。还记得我刚刚来到银行的时候,是一副十分羞涩的模样,不管是对待同事,还是对待客户,都不敢主动搭话。而现在,通过一年在银行柜员岗位上的磨炼,我现在不仅能做到跟客户顺畅的沟通和交流,我还能够达成每个月我们银行柜员的销售业绩,并且也积攒下来了很多的客户资源。我觉得这一收获,主要还是要基于我服务态度良好这一方面。在和同事相处的方面,我也学会了一些人际交往的道理,懂得了在职场上生活,要适可而止,要宽容对待。其实,在刚开始进入到银行的时候
2、,我和同事之间的关系并不好。因为我对他们总是表现出一副很冷漠的态度,但其实,并不是我想冷漠,只是我不敢主动跟他们招呼,也不知道要怎么插入进他们的聊天中,所以,我就很少跟他们有过交流。在那个时候,我还觉得是他们对我有意见,是不是我哪里做的不够好,惹他们不开心。但是后来,通过主管找我的谈话,我不再封闭自己,毕竟工作是在一个大环境里面,我一个人是做不好事情的,需要团队的协作才能完成的更好。我开始遇见他们不再低头路过,而是主动跟他们打招呼;我开始遇到问题不再一个人瞎琢磨,而是虚心向他们请教;我开始参加同事的聚会活动,参加银行里的各种培训活动。通过自己慢慢的改变和尝试,我和同事之间的交流越来越多,和他们
3、之间的感情也越来越亲密。不可否认的是,和他们关系变好之后,他们给我的工作也带来了很多的帮助和鼓励。原来只要自己勇敢的迈出了自己的第一步,那整个世界都将会对我迎花开放。对于同事们的帮助和鼓励,我要心存感激;对于客户的信任和支持,我也更加用心的做好我的服务,提升我的工作能力,替他们解决好问题。在下一个阶段里,我的目标就是成为我们银行的客户经理,我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说,有一点异想天开。但是我觉的只要敢想,敢做,敢拼,就没有什么不可能的,再多的目标,再大的梦想也能够实现。最新银行工作人员工作心得体会篇17时光转瞬即逝,从1月5号报到至今,我挂职到支行任业务部副经理职务已经有了几个
4、月的时间。古语有云“以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。”我珍惜挂职锻炼学习机会,我想一年的短暂挂职锻炼学习,对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高能力帮助很大。通过这三个月的挂职锻炼,我学到了很多知识,得到了锻炼、提高了能力、增长了才干。在此我真心的感谢行长、副行长和其它部门领导同事们对我的关心和帮助。下面我就把我这几个月的以来的工作情况汇报如下。如有不妥,望批评指正,我将虚心接受,认真改正。一、找准自己的定位,做好助手。行长助理工作优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚定不移地贯彻了支行方针、政策;是否能积极主动配合支行,勇于改革、创新具有较强组
5、织能力和良好素质修养。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。挂职行长助理以来,我找准自己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。注重当好“副手”,协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”,用全新的管理理念,简化办事程序,提升层次,真正让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。正是基于这样的认识,挂职工作以来,我不定期的给行长一起分析目前的金融情况,提出自己的思路,在新人的培训、业务发展、明年工作计划方面给行长一些建议。二、着力做好本职工作。优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,树立我
6、邮政储蓄银行的社会形象,需要我们全体人员共同努力。作为负责分管信贷业务部和会计业务部的我深知自己肩上的责任,我一直把客户服务作为提升工作质量的主要手段。先后组织参与了公司业务部和信贷部与金龙田园区的客户联谊会、针对目前的60多万的逾期金额,由我主持开了一个信用风险联席会,还参与了深度挖掘大额客户工作。同时还将参与产品推介会营销方案的策划工作,力争办好10月26日支行举办的客户联谊会。虽然我的这些工作,非常琐碎和繁杂,需要细心和耐心,但我一直坚持不懈,努力做到最好。三、个人与团队共同进步。在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天,许多人正在以无私的工作态度
7、和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,他们虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,这样的人值得我们去学习和赞扬。在一个月的时间里,我认识到了支行的领导干部一群这样可亲可爱的人,他们团结协作、拼搏进取,行长身先士卒带头营销公司业务,信贷的小企业业务,在逾期金额高的时候,为确保资产质量,行长和副行长能降下身段带头带人催收,这些都非常值得我去学习。上述交流,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作提出宝贵的意见,借此机会,向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。最新银行工作人员工
8、作心得体会篇18塔河农商银行在蓬勃发展中壮大,壮大的银行更加需要保卫人员的守护。保卫人员是银行安全保护卫士,看似重复简单的工作,却需要我们保卫人员用心、细心、严格的按照每一个程序进行。保卫人员那强壮挺拔的身体,透着严肃,让人羡慕、让人佩服、让人敬重、让人安全我们的门卫值班员是办公楼安全防护的第一道防线,对外来人员登记,用那亲切的话语“您好!请问您有什么事情吗?“做好外来人员来访详细的登记工作。对邮件、邮包安全检查及验收,摆放整齐。下班后,我们的值班员要做好关门落锁工作,确认门、窗是否完好,那就要求我们:一看,看门窗有无损坏;二摸,摸安全锁是否在防护工作状态中;三巡,巡视每一个重要的安全防护区是
9、否有异情。这就是我们有责任心、认真、细心的好卫士!我们的监控值班员守护着监控显示屏幕,看似简单,其实肩负着更重要的使命。坐在监控操作台前,时刻监测屏目的变化,反复切换屏幕监控显示屏就是每个网点安全保障的眼睛,对重要位置的安全全天监控着。每个营业网点的重要防护区每8秒钟在屏幕上切换画面,屏幕发出的有害光源、散发出的热量,使监控值班人员的眼睛产生眼疲劳、血丝、发干,但我们可爱的监控值班员没有抱怨和牢骚,这就是我们塔河农商银行最可爱的人!我们的押运员穿上统一队服、穿上防弹衣、带上防弹头盔,这一天的押运工作就开始了。为镇内支行押运款箱,在行驶的过程中,我们的押运员要做到眼要精:就是眼睛要迅速捕捉周围环
10、境,是否有异常情况,以便做出正确的判断;腿要勤:就是做到腿迅速站到护卫款车防护的最有利位置,做好战斗准备;手要准:就是要求做到以45度角手持防暴枪,正确的手势指令。指令发出,携款员下车,这时护卫队员一人持枪警戒,一人护卫携款员进入支行。如遇到辖内支行缴、调款,那就更需要我们押运员保持十二分清醒的头脑。押运车在押运的道路行使的时候,款车前副驾驶座位上的押运员就是整个车的安全指挥员,时刻警惕道路的情况:有无被人为的破坏、道路两旁灌林丛中有无异样。在过公路桥时更需要押运员用他那敏锐的眼睛、洞察的能力,来判断是否安全。行使中的押运员身体防护装备重7公斤,并且身体始终处在高度紧张的状态下,完成一次押运下
11、来,我们的押运员衣服都湿透了,也没有一个人说苦、叫累,每个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容。时间冲不谈我们对工作的责任和热情,我们一定会坚定信心、坚守岗位,以更高的业务技能、更强的责任心、更好的精神面貌去完成塔河农商银行的防护工作,让我们一起努力吧!最新银行工作人员工作心得体会篇19伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中,作为一个刚刚入行的新员工,在电子银行柜面服务和营销中,我总结出了以下几点心得体会。第一,了解电子银行产品。所谓生平多阅历,胸中有丘壑。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势,找到适合该产品的客户群。个人网银而言,我们主要向两类人推广。第一类,主要是年轻
12、人。年轻人的思想比较开放,更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行,年轻人对网购比较热衷,电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士,商务人士需要实时掌握资金动向,更有效率地转账汇款,因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。电子银行是移动银行,足不出户在自己家就可以办理银行业务。第二,了解客户的心理。我在营销过程中发现,大部分客户并不在乎费用,而是在乎付出费用后,能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间,更能省去在柜台排队的时间,同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行,就资费问题,可以强调免费;是否开通短信服务,当然资费问题清楚
13、明白的告知。我每次为客户开通网银后,都会提示客户登入银行官方网站,激活网银,强调其使用便捷的功能。在这种情况下,客户一般都会接受,如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行,并且确实觉得方便,那么他便会对我行产生信任感,更有利于我们做其他产品的营销,甚至会推荐给他周围的朋友,这便形成了潜在客户。第三,发挥团队的精神。大堂经理,负责帮助客户填单、柜面引导。业务顾问、高柜,发掘目标客户,办理相关手续。每开通一户网银,电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码,并且还给客户演示一些重要的功能,防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合,我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上
14、。最新银行工作人员工作心得体会篇20闲暇之余,认真读一本好书,往往会受益匪浅。我认为成为最好的银行职员就是这样一本好书。看多了,感触很多。我在邮储银行一年多了,对银行的工作有了更深入的了解。作为一名基层普通柜员,踏踏实实做好自己的本职工作很重要。做最好的银行员工这本书不仅为我们解释了在职场中积极进取、不断提升自己的规则,也为我们指出了成为优秀员工的路径和方法。做最好的银行员工以经济全球化为背景,紧紧围绕影响银行员工发展的各种因素,以系统的思维和独特的视角阐述职业生涯管理的理论和实践,提出成为优秀银行员工的途径和方法。随着银行业竞争的日益激烈,员工的压力也越来越大,很多银行员工处于亚健康状态。看
15、完这本书,我意识到,作为一名银行员工,我首先应该保持健康,多锻炼身体,为更好的工作提供良好的基础。其次要保持内心健康,面对各种任务和成绩的压力,相互学习,取长补短,善于在工作中获得乐趣。作为柜员,我们时刻面临着金钱的诱惑,但要知道君子爱财,取之有道,还得用业绩来换取回报。作为一名银行柜员,虽然平凡而忙碌,但要敢于Paramore,做出自己的事业,愿意忙碌,为公司做出自己的贡献。银行有各种各样的职位,人们往往愿意做管理工作。但是,作为一个新员工,我们不能好高鹫远。我们应该清楚地认识到,每个职位都有自己的价值,每个职位都是个人发展的黄金位置。区别在于个人开发岗位资源的能力。成为一名银行高层员工,我
16、学到了以下几点启示:第一,对工作不要太挑剔;第二,既然上岗了,就要全力以赴做好;第三,要找到合适的工作方法。第四,我们应该充分利用现有的工作条件。无论是组织还是个人,想要做一件事,没有相应的资源是做不到的。银行的员工也需要一定的资源来完成自己的任务。为了做好这件事,他们需要资源的最佳分配。在现在这个职位竞争激烈的时代,资源总是有限和稀缺的。谁的资源多,谁就更有优势。对于个人来说,银行里到处都有可以挖掘的资源,有很多可以挖掘的资源。作为柜员,只有看到自己的优势,知道自己资源的意义,个人资源才有可能得到充分利用。银行是一个集体合作的场所,没有全体员工的合作,将很难完成银行的经营活动。不要做银行里的
17、独行侠,要主动参与集体,为了一个目标一起努力。借助集体和他人的力量,个人会变得更强大,这是资源整合的结果。在这个集体中,个人要想有所作为,就必须以一颗真诚的心参与集体合作。在这个集体中,关系处理得越好,他的成就就越大。最新银行工作人员工作心得体会篇21在银行工作了有段时间了,在这里我学到了很多相关的专业知识,同时也大致了解到了这一行业的基本行情和从业者需要掌握的一些东西。下面我将我个人的一些心得体会分享给大家。一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和
18、价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,
19、但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这次培训班中,每课同事们都很早来
20、到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作,从自己做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行检查,落实检查要求。时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的
21、工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是作为一名老员工怀着对银行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速的办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足
22、。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。最新银行工作人员工作心得体会篇22自从7月起,我从事着一份普通的工作银行柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,我认为不然,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业,一样是展现自我的舞台。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点,能认认真真地做好每一件事情,服务好每一位客户,那就是不平凡。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口,应时刻记住一言一行树农行形象,一心一意为客户服务宣言并且付诸于行动,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,以积极的工作态度赢得顾客的满意。一方面,努力
23、塑造良好的柜员仪表形象,既然选择了这个行业,那么就得尊重这个行业,就得具备这个行业应该具备的仪表形象另一方面,在与顾客及同事之间频繁的.交往中,时刻警记尊重对方,考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己,让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员,让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象,真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大,且不说”人过一百形形色色”不好掌握每个客户的心理需求,就是柜员本人也是一样,有情绪化的时候。这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程,只有自己的心情好了,才能真诚和客户交流,做朋友。
24、最新银行工作人员工作心得体会篇23时光飞逝,一转眼我已经进入银行的队伍工作有9个月了。当第一次踏进工作单位,面对这陌生的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧张,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。在实习这段期间,在自己努力学习专业知识,提高专业上的技能,完善自己的业务素质,领导和同事们也都对我们相当照顾,有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。一、爱岗敬业,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 工作人员 工作 心得体会 31
链接地址:https://www.desk33.com/p-1253231.html