第一章基础礼仪实操概述.docx
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1、第一章基础礼仪实操概述学习目标掌握基础礼仪实操的意义和基础礼仪实操的理念。学习任务掌握基础礼仪实操的意义和基础礼仪实操的理念,了解基础礼仪与规范操作之间的关系,为下一步的实操学习奠定基触。基础礼仪是每个公民都应当具备的礼仪素质,是建设社会主义精神文明的需要。本章主要介绍基础礼仪实操概论,以提高读者对基础礼仪的认识水平。第一节基础礼仪与规范操作中国礼仪大辞典关于礼仪的定义:礼是指特定的民族、人群或国家基于客观历史传统形成的,以确定维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。仪是礼的表现形式,包括法度、准则、典范、表率、形式、仪式、容貌、风度、礼物等。礼和仪是
2、两个不同的概念。礼是制度、规则,仪是礼的外在表现形式。礼仪是依据礼的规定和内容形成的一套完整的以“尊敬”为核心内容的系统和程序。礼仪与古人的祭祀活动有关。后来原始的礼仪被引入宗法社会,延伸为区分尊卑贵贱等级的严格的礼法法典,之后扩展到政治体制,形成了一整套维护统治秩序的系统而完整周文柏.中国礼仪大辞典M.北京:中国人民大学出版社,1999.的社会治理程式,进而礼仪又成为人们日常的行为准则。现代礼仪最简单的释义是:在人际交往中体现尊重的礼节和仪式。“礼者敬人”,是现代礼仪的核心,仪是礼的表现形式,换言之,如果我们要表达对他人的尊重,就必须使用大家共同认可的仪式或动作。中国是一个有着5000年文明
3、史的泱泱大国,对于礼仪实操早有标准和规定,弟子规中就有关于基础礼仪的实操要求:“步从容,立端正。揖深圆,拜恭敬。勿践阈,勿跛倚。勿箕踞,勿摇髀。缓揭帘,勿有声。宽转弯,勿触棱。执虚器,如执盈。”几千年来,人们重视道德修养和文明礼貌,并不断地学习和传承,使中国传统礼仪文化得到最大限度的继承和发扬。即使在不断扩大对外开放的今天,中华文明也以其独有的包容、吸收特性,对外来礼仪文明形成包容、学习、吸收、使用的大好局面,让现代礼仪文明融入传统的中华礼仪文化之中,形成中华传统礼仪文化与现代礼仪文明完美结合,实现了中华礼仪文化的飞跃发展。现代礼仪汇集了现代东西方文化的精粹,以优雅、自然、大方、简单、富于美感
4、、可操作性强为特征,形成了一套系统、规范、标准的礼仪模式,比如致意、微笑、握手、站姿等,以至于现在只要谈到礼仪,许多人的脑子里立即就会出现标准致意身体要前倾多少度、微笑要露出几颗牙、红酒在酒杯中应该是几分满等场景。这些礼仪标准不仅在中国如此,在外国也是这样。由此可见,现代礼仪离不开标准规范的动作和形式。基础礼仪就是现代礼仪中最常用、最基本、最核心的部分。第二节礼仪标准操作的意义礼仪在人际交往过程中表示尊敬、祝颂的规范形式称为礼节,“礼节者,仁之貌也”(礼记儒行)。礼仪在言语、动作上的表现称为礼貌。现代礼仪对礼貌、礼节要求很高,既要有干净整洁的仪容仪表,又追求优雅端庄、阳刚潇洒的仪态;既要有标准
5、姿态、规范手势,又要表情自然、行为检点。讲求标准、规范的仪容仪表、形体动作和形式,其最终目的只有一个通过展示素质、修养,让对方感受到被尊重。规范的形式和标准的行为动作是礼仪的基础,能带给人美的感受。“诚于中则形于外”,只有具备了高尚的道德情操,才能自我约束,养成儒雅的风度;只有有道德、有修养的人才能注重文明,才能懂得如何尊重别人,才能通过文明、规范、标准的行为带给他人美好感受。有的人假文明,外表看似光鲜亮丽,行为却极不文明,是典型的“金玉其外,败絮其中”。如电视上曾播放的:2013年7月11日,在普罗旺斯南法薰衣草田里,两伙中国游客为抢拍照位置大打出手;某日,苏黎世到北京的航班上,两名喝了酒的
6、中国乘客在飞机上发生纠纷,进而大打出手,甚至还打了来劝架的乘务长,导致飞机被迫返航等。这些不文明行为不仅降低了自己的人格,也侮辱了自己的国格。个人礼仪属于社会文化的一种,它是构成社会精神文明的基本要素,也是一个国家文化与传统的象征,更是一个国家治国教民的方法与社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。通过简单易学的基础礼仪实操学习,可使社会成员学以致用,自觉地按社会文明的要求调整行为,抛弃陋习,最终将自己的言行纳入符合现代礼仪标准的轨道,以顺应社会发展的潮流。做文明人,明辨礼与非礼的界限。一个人如何让他人感受到自己的素质修养,又如何让他人感受到被尊重程度,主要是通过对方的行为举止来判断。美的仪容
7、仪表,标准规范、高雅端庄的动作,是最能使他人体会到被尊重的形式。这也正是基础礼仪实操要解决的问题。第三节什么是基础礼仪实操礼仪是通过礼节和礼貌来展现的。“相由心生,言由心发,行于心表”,能够让被尊重对象直接体会到尊重的礼仪形式不外乎仪容仪表、肢体动作、表情、眼神、话语等。基础礼仪实操,就是通过对妆容、服饰、语言、眼神、表情、肢体语言和各种形式、仪式进行规范、标准的训练,使妆容、服饰、眼神、语言、表情、肢体语言和各种形式、仪式的表达符合礼仪标准,展现礼仪魅力,突出现代审美取向,从而达到表达礼仪核心思想的目的。基础礼仪实操是表达尊重的最好媒介,是社会交往的友谊桥梁,是一切礼仪活动的基石。今天人们所
8、说的商务礼仪、政务礼仪等,其核心内容就是基础礼仪。通过基础礼仪实操教学,明确妆容要求、规范礼仪行为、统一动作标准、修饰语言艺术,可给人美的感受,达到“让他人体会到被尊重”的目的。第四节基础礼仪实操的基本理念礼仪并不仅限于言谈和举止,从根本上说,它是一个人内在素养的外在表现。真正受人称道的礼仪是由内而外的,心里有“礼”,举止才能合“仪”。因此提高礼仪修养,首先要树立正确的理念。基础礼仪实操的基本理念主要包括以下四个方面。一、充分体现尊重不论学习还是运用基础礼仪,关键是要牢记尊重为本,时时处处事事尊重在先,尊重所有的人。当然,尊重别人,首先要尊重自己,必须严于律己、自尊自爱、宽怀包容,“己所不欲勿
9、施于人”。如果一个人对自己都不尊重,就不可能尊重别人。尊重自己的交往对象应当是一种自觉的、由衷的行为,体现着自己的道德、学识和修养,而不是装出来的。二、善于表达尊重尊重别人只在心里尊重是不够的,还必须善于表达,否则,别人无法感受到被尊重。表达尊重不仅要有“礼”,还要有“仪”。“仪”就是恰到好处地向别人表达尊重的形式。这些表达形式不可或缺,没有具体的表达形式,尊重就无法让别人感知。比如,在接待来访者时,如果我们不使用规范的接待礼仪,即“来有致意”“坐有位序”“去有送行”,就会使客人感受不到被尊重,即使你是打心眼里尊重对方的,但别人感受到的可能只有你的冷漠。三、表达尊重的形式规范除了尊重为本、善于
10、表达之外,还必须讲究形式规范。形式规范,是要以标准化、规范化的具体形式来表达自己对他人的尊重。如果形式不规范,他人不仅体会不到尊重,还可能会闹出不愉快。比如,上级来检查工作,听取汇报,如果没有准备相应的会议室,没有按照“面门为上,居中为上,右高左低”的原则安排会议室的座次,上级领导就感觉不到受尊重,而感受到的是下级对上级的不尊重。四、表达尊重要动作高雅讲究动作高雅,就是要求不仅要有尊重别人的愿望,要有表达礼仪的行为动作,还要求这种行为动作标准规范、符合规矩、美观大方,让人在感受到尊重的同时,感受到美。社交场合,待人接物讲不讲礼仪、形式和标准规范高雅的动作到不到位,既能反映自身素质的高低,又可体
11、现整体的文明程度的高低。思考与练习1 .我们为什么要学习礼仪?2 .为什么强调动作的标准化?3 .你是如何向他人表达尊重的?第二章仪容仪表语言礼仪学习目标掌握正确的仪容、仪表和语言礼仪。学习任务掌握正确的仪容、仪表和语言礼仪实操方法。学会妆容整理,正装穿着和语言文明使用。阿尔伯特马布蓝(AIberIMebra1.ian)经过长期的研究提出,在与人交往过程中,别人对你的第一印象有7%来自你说话的内容,有38%来自你表达的语言、语气和手势等,而有55%来自你的外表。可见,一个人的外表和语言会影响别人对自己的判断。仪容仪表和语言礼仪不仅在社交中影响他人对自己的看法,在求职、考研等面试过程中也会影响考
12、官对自己的评价。因此,应该注重自己的仪容仪表以及语言礼仪,给他人良好的第一印象。本章主要针对社交活动中个人卫生、容颜美化、着装服饰、语言等方面的礼仪进行实操指导。第一节妆容礼仪妆容礼仪是一切礼仪的基础,除了表现对所有人的尊重之外,还能通过美化容颜获得自信。妆容礼仪应该年年讲,月月讲,日日讲,时时讲。妆容礼仪的要求有以下几点。一、发型要求发型是一个人文化素养、审美取向的体现。换句话说,一个人的发型从某种程度上可女士发型要求.mp4以体现他的内心世界。(一)女性发型要求发型整理应遵循“头发健康、有光泽、自然黑色;干净利落、美观大方、无头皮屑;发型梳理与服装协调、与活动场合搭配”的礼仪原则。1 .工
13、作场所发型1)长发长发束起或盘于脑后。礼仪原则:两鬓光洁,无耳发;刘海可卷可直,但必须保持在眉毛上方。发饰:只限简单的式样,一般不戴花色,可使用无饰物的黑色发卡固定头发,不要使用发箍及彩色发卡,如图2-1所示。为什么要束发、盘发?首先,基于卫生要求。头发不慎掉在衣服上会显得不卫生,动,比如,握手、鞠躬、倒茶水等。其次,彰显美观。束发、盘发更显得整个人干净、整洁、干练。2)短发礼仪原则:发型不宜奇特,长度不得短于两寸,以前不遮眉及面部、后不过衬衣领底线为宜。烫发不得蓬乱,要求美观、自然,修饰得体,既能展露个人气质,又不过分夸张。披肩长发也不利于社交活图2-2女士短发刘海:可卷可直,但必须保持在眉
14、毛上方,如图2-2所示。2.社交场所发型礼仪原则:与社交场所相适应,与服装、服饰相匹配,以能充分展现个人魅力、展示审美品位、符合自己的身份为宜,如图2-3所示。图2-3礼服与发型搭配(二)男性发型要求男性不论在什么场所,都应以短发为宜。礼仪原则:轮廓分明,两侧鬓角不得长于耳廓中部,发尾最长不得超过衣领上限,前部必须保持在眉毛上方。每个月至少修剪一次头发,如图2-4所示。注意事项:保持发型修剪得体,如有蓬乱的感觉,可以使用发胶固定。忌:光头或留怪异发型。二、手部要求及其护理在社交场合,手的作用至关重要。一双清洁的手肯定受人欢迎,而一双脏手却可能连自己也不好意思伸出来与人相握。因此,手部的卫生很重
15、要。(一)手部卫生要求1 .女性礼仪原则:双手清洁、健康。指甲:修剪整齐美观,不涂或只涂透明指甲油,无指甲油脱落现象,指甲长度不超过手指尖2毫米。2 .男性礼仪原则:双手清洁、健康,无烟熏痕迹。指甲:保持清洁,修剪整齐,指甲长度不超过手指尖2亳米。(二)手部护理如何才能保持手部皮肤光滑细腻?这需要定期进行一些必要的护理,即每周坚持做一次手部按摩和手膜。1.手部按摩具体方法:在做手部按摩之前,先修剪指甲,然后用洗手液把手洗净,涂上护手霜,按照如图2-5所示的顺序按摩双手5分钟,按摩完成后洗净双手。具体方法:在整个手部到手腕处均匀地涂上一层厚厚的护手霜,然后戴上一次性薄膜手套,20分钟后取下手套,
16、清水洗净之后再擦上护手霜即可,如图2-6所示。(a)戴薄膜手套(b)涂护手霜图2-6手膜三、个人卫生要求讲究个人卫生是给人良好的第一印象的基础。一个体味很重或有口臭的人是很难让人接近的,一个不修边幅或头发油腻的人也很难获得他人的尊重,因此,应特别注意个人卫生。(一)个人卫生标准个人卫生标准为:身体无异味,口腔无异味,干净、整洁。(二)个人卫生原则个人卫生原则:“六勤、两不、四注意”。“六勒”:即勤洗脸,保持面部整洁;勤洗手,保持手部清洁;勤洗澡,保持无体味;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲。“两不”:即出门前不吃有异味的食品,不喝含酒精的饮料。“四注意”:即注意眼、耳、鼻、口的卫生,养成出
17、门前清洁眼部、耳朵、鼻子,以及饭后刷牙的好习惯。男士卫生形象,如图2-7所示。四、女性日常化妆图2-7男士卫生形象女性日常化妆.mp4化妆是利用工具与色彩描画面容、面貌,在外形上美化人物形象的一种手法。通过化妆可达到美化容颜、扬长避短、增强自信的效果。这里所讲的化妆,主要是针对日常活动需要,利用化妆品对面部轮廓、五官、皮肤进行“形”和“色”的修饰。化妆的礼仪原则:美化容貌,弥补缺陷,尊重他人,增强自信。日常化妆要点:干净整洁,清新亮丽。(一)皮肤的分类了解皮肤分类,对正确使用化妆品和正确运用皮肤保养方法十分重要,否则,乱用化妆品不仅不能达到保养皮肤的目的,还有可能伤害皮肤。1 .干性皮肤干性皮
18、肤的特点:肤色较白皙细腻,毛孔细小而不明显,皮脂分泌量少而无光泽,皮肤比较干燥,容易生细小皱纹;毛细血管浅表,对外界刺激比较敏感。干性皮肤可分为缺水型和缺油型两种,前者多见于35岁以上及中老年人,后者多见于年轻人。2 .油性皮肤油性皮肤的特点:肤色较深暗,毛孔粗大,皮脂分泌量多,皮肤油腻光亮,不容易起皱纹,对外界刺激不敏感。由于皮脂分泌过多,油性皮肤容易生粉刺及暗疮,常见于青春发育期的年轻人。3 .中性皮肤中性皮肤的特点:中性皮肤是健康理想的皮肤,毛孔较小,皮肤红润细腻,富有弹性,对外界刺激不敏感。中性皮肤皮脂分泌量适中,皮肤既不干也不油,多见于青春发育期的少女。4 .混合性皮肤混合性皮肤的特
19、点:混合性皮肤兼有油性皮肤与干性皮肤的特征,在面部T字区(前额、鼻、口周、下巴)呈油性状态,眼部及两颊呈干性或中性状态。此类皮肤多见于2535岁的人(二)化妆前与化妆后的皮肤护理众所周知,化妆前如不清洁皮肤,会严重影响化妆效果。化妆后,或多或少都会在皮肤上留下化妆品的残留物,如果不清洁干净,会影响皮肤的质量。1 .化妆前的皮肤护理第一步,使用适合自己皮肤的洁面产品清洁面部,去除粉尘、油脂或者皮肤代谢的废物,如图2-8所示。将皮肤清洁干净,才能让后续的护肤品被更好地吸收。图2-8面部清洁第二步,使用化妆水平衡面部的酸碱度,补充皮肤水分和营养。第三步,使用适合自己皮肤的润肤产品,使面部皮肤得到滋润
20、。第四步,涂抹妆前底乳或隔离乳/霜,对皮肤化妆起到保护作用。2.化妆后的皮肤护理第一步,使用专门的眼部卸妆产品,对眼影、眼线、睫毛膏、眉毛等进行卸除。第二步,使用卸妆油对全脸的妆容品进行卸除。第三步,用深层洁面乳(或洁面膏)把脸上的残余化妆品彻底洗干净,达到全面深层清洁的目的。第四步,使用化妆水,平衡皮肤,收缩毛孔,补充水分与营养。第五步,使用眼霜、润肤品,使面部得到全面的滋润,保持皮肤健康。(三)面部皮肤定期护理面部皮肤长年累月暴露在外,直接受到紫外线照射和空气中尘埃、细菌、有害物质的刺激,加上自身分泌的油脂、汗液、死皮等,严重影响皮肤功能的正常发挥,甚至发生瘗疮等皮肤病,使皮肤提前衰老。因
21、此,一定要注意面部皮肤的定期护理。第一,适时地去除角质死皮。用去角质产品对面部进行深层清洁,一般一个月进行一次。第二,定期进行面部按摩。先将按摩膏均匀地涂于面部,然后进行按摩,以加快面部的血液循环,促进新陈代谢,每周一次。第三,经常敷面膜(每周至少一次)。可以针对自己当前的皮肤状况选取面膜类型,达到明显改善因化妆引起的皮肤问题及补充水分、增加皮肤营养的目的,如图2-9所示。图2-9敷面膜(四)常用化妆工具1 .脸部的化妆工具湿粉扑:多为海绵块,蘸上粉底直接涂印于面部,使妆面均匀柔和,如图2/0所示。干粉扑:丝绒或棉布材料,蘸上干粉可直接扑于面部,使肤质不油腻反光、妆面均匀柔和,如图2-11所示
22、。胭脂扫:有圆形或扁形扫头,刷毛长短适中,可以轻松地涂抹胭脂,如图2-12所示。图2-10湿粉扑图2-11干粉扑图2-12胭脂扫遮瑕扫:扫头细小,扁平且略硬,蘸少许遮瑕膏后涂盖面部的斑点、暗疮印等,如图2-13所示。图2-13遮瑕扫2 .眼部的化妆工具常用的眼影刷有:晕染刷、斜头眼影刷、扁头眼影刷,如图2-14所示。晕染刷用于眼窝上色,眼尾加深,下眼睑过渡晕染;斜头眼影刷则用于眼部铺色打底,晕染鼻影;扁头眼影刷属点睛之笔,主要用于眼头、眼尾、卧蚕等细节。眼线刷:刷头细长,毛质坚实,蘸适量的眼线膏、眼线粉涂抹眼睫毛根部,描画出满意的眼线,如图2-15所示。(a)晕染刷(b)斜头眼影刷(c)扁头眼
23、影刷图2-14眼影刷图215眼线扫眉毛刷:刷分两头,一头刷毛硬而密,一头为单排梳,可梳理眉毛,也可梳理睫毛,使粘合的睫毛分开,如图2-16所示。图2-16眉毛刷眉扫:扫头呈斜角形状,毛质细,软硬适中,可蘸少许眉粉画于眉毛上,如图2-17所示。睫毛刷:刷头呈螺旋状,用于蘸取睫毛膏涂于睫毛上,如图2-18所示。图2-17眉扫图2-18睫毛刷修眉剪:迷你型剪刀,剪刀头部尖端微微上翘,便于修剪多余的眉毛,如图2-19所示。修眉刀:刀片为刀头,锋利,便于剃除多余的眉毛。要注意,刀片非常锋利,应小心使用,如图2-20所示。图2-20修眉刀图2-19修眉剪嚏毛夹:将睫毛置于夹子中间,逐渐向前压夹,可使睫毛弯
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