大学生网购情况调查报告.docx

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1、华工大学生网购情况统计调查报一、调查背景3二、调查目的3三、调查内容3四、调查对象3五、调查方法4六、调查:赧呈4七、问卷设计5八、质量监控6九、结果分析7十、定性分析12十一、建议与意见15一.调直背景随着世界经济发展的全球化，互联网日益渗入我们的生活。因此，在我们小组组员一致讨论后，从午睡时间等几个提议中挑选出了调查我们学校学生网购情况的主题。并以此为依据来探究互联网的日益发展给学生带来的变化，从而得出我们的结论。在完成了大作业的同时也解答了我们的疑惑。随着人们对网络购物接受度的提高，互联网时代到来。物流支付等配套服务更加完善，网络购物渗透率也随之有了较大提升。淘宝网、诚信通、京东商城等各

2、类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展。网络销售成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域。火热发展的同时，网络购物中的种种问题也随之而来。二、调查目的调查根据不同大学生的购物时间、习惯、购物花费的金额等分析网络购物在大学生生活中的渗透，研究大学生网络购物的现状。为了探究华南理工大学里学生的网购情况，我们小组设置了问卷，而由于时间问题导致纸质的问卷形式难以进行，因此我们采用了在网上进行调查问卷的形式。通过我们组员的朋友圈来调动同学进行问卷填写。从而为我们得出结论提供强而有力的证据。三、调查内容根据往年调查的经验以及各方收集的数据，我们精心规划了我们的调查内容。主要是围绕着受访者的个人信息来展开。包括

3、：受访者的年龄、性别、网购习惯、生活费、常用的网站、网购的时间、对网购的态度等进行了调查。四、调查对象鉴于时间和场地的限制，我们只对部分学生进行了调查。得到了227份问卷。年级分配心：大三由统计数据的饼状图可以得出，填写调查表的主要是大二的学生，而大一、大三大四的平分秋色。由于是作业因此像本班以及其他班级的人求助的比较多，并且由于大多数为经贸学院的学生，所以统计结果也有可能略失偏颇。然后另一方面也体现出了数据统计涉及到了不同年龄段。性别分配而性别分配上来说，女生相对来说比男生多，也很合乎常理。对于常人的思想来说女生比较喜欢网购，而相生则相对少一些，这里也不做过多追究。五、调查方法对于调查方法来

4、说，由于时间和场地的限制，我们主要采用的是线上的方法，利用微信、QQ、微薄等方式传播，让别人来填写我们的问卷从而得到数据。六,调查流程时间人员内容9.26-9.30小组全体成员确定调查方向以及问卷基本内容10.1-10.10小组全体成员完成问卷纸质版本的打印工作10.10-10.30小组全体成员派发问卷并收集10.30-11.10小组全体成员进行问卷后期数据录入工作并分析ILlo后小组全体成员进行问卷后期分析讨论工作，之后汇总总结上交七.问卷设计我们的问卷设置如下:您好，我们是华南理工大学12级的学生，十分感谢您在百忙之中抽出时间填写此问卷。我们在此向您承诺，此问卷中的一切数据只用做学术性研究

5、，绝不会泄露个人信息。谢谢您的配合！1 .您的性另hA.男B.女2 .您的年级:A.大一B.大二C.大三D.大四3 .您每个月的生活费用：A. IoOO元以下B. 1000 元-1800 元C. 1800 元-一2500 元D. 2500元以上4 .您对网购的态度:A.支持B.不支持C.中立（如果您有过网购的经历，请继续回答下面问题，否则，请直接回答13题，谢谢。）5 .您第一次网购的年龄:A, 15岁及以下B. 1618岁C. 1921岁D. 22岁以上6 .您网购的频率:A. 一个月一次或更少B. 一个月2-4次C.一个月5-7次D.一个月8次以上7 .您每个月网购的金额占生活费的百分比:

6、A. 5%B. 5%-10%D. 20%C. 10%20%8 .您网购商品的种类（可多选）：A.服装鞋帽B.食品类C.书籍D.日用品E.电器F.箱包配饰G.美容护发H.户外文化I.玩乐虚拟9 .您更喜欢哪些电商网站（可多选）：A.淘宝B.天猫C.京东D.一号店E.亚马逊F.梦笆莎G.凡客诚品 H.其他10 .网购渗入您生活的程度：A.网购在我生活中无处不在，我几乎全部的东西都是网上买的B.网购占我生活的一半C.网购在我生活中占一小部分，我大部分的东西还是在实体店买11 .您网购的原因是：A.大家都网购我也网购B.有些东西只有网上有卖C.网上的东西比实体店便宜D.网购更方便、快捷E.无聊时随便看

7、看打发时间，遇到合适的就会买G.其他：12 .您认为网购存在哪些问题（可多选）：A.质量不受保证B.个人信息不够安全C.卖家信用问题D.物流安全性不高E.客服人员不够专业F.售后不够完善G.其他：13 .（主观题）您期待网购将来会增加哪些新的服务？14 .（主观题）请说一下您不网购的理由。将来网购如何改进，您才会参与其中呢？再次感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！以上就是我们的问卷调查的内容，我们从受访人的基本信息问起，然后逐步深入，询问他们与网购相关的信息。从而得知他们的网购信息，推到出如今大学生对网购的态度和网购习惯。并收集其中不支持网购的人的看法，来了解网购的弊端。八、质量监控在整个调查问

8、卷过程中，从确定方向、设置问卷、抽样设计、调研过程、数据分析、反馈报告的过程中，我们一直保持着严谨的态度，利用统计学所学到的知识，对各个信息进行分析，不马虎随意，不敷衍了事。并且我们利用了“问卷星来帮助我们进行数据分析，使得我们得到的结果更为有力。九.结果分析1.调查对象：根据问卷反馈，我们的调直对象大部分为华南理工大学大二的学生，其数量占样本数量的59.03%,其中男女比例接近一比一。说明男女性别对我们的调查结果没有过多的影响，对于出现因为大多数是女性，所以网购频率较高这种情况的可能性比较小。2.调查对象的每月生活费：选项小计比例A.大一331 14. 54B.大二13459.03C.大三2

9、9SI 12. 78D.大四31_1 13.66因为网购需要有一定的资金基础，所以我们首先要了解调查对象的经济情况。根据问卷反馈，超过一半的调直对象每月生活费在1000-1800元。总体来看,大部分调查对象的月生活费都在1800元以下，属于正常学生生活费范围。月生活费1000元以下1000-1800TG3 .网购金额占生活费比例：从调查结果来看，接近45%的调查对象的网购金额占生活费用的比例小于5%,也有31.28%的调查对象的网购金额达到生活费的5-10%o由上一题推测，假设人均月生活费为100O元的话，即44.49%的人网购金额每月小于50元，31.28%的人每月网购金额在50100元之间

10、。由这个数据可以说明华南理工大学的大学生网购行为比较理性。4 .网购年龄：网购的经验对于网购行为是否有影响，由上一题得知的本校大学生网购行为比较理性和他们的网购经验是否相关。此外，大学生第一次网购的年龄也可以侧面地反映出网购对于大学生生活的渗透。由问卷结果得出，调查对象大部分是在16-18岁开始网购。因为前面年级分析表明受调查者大部分为大二学生，由常理推测，假设大二学生平均年龄为20岁，说明调查对象中大部分人都有2-4年的网购经验。第一次网*的年龄5 .对网购的态度及实际网购频率：问卷结果表明，大部分受调查者都支持网购，但是每月实际网购次数不多，超过一半受调查者每月都只网购一次或不网购。网购频

11、率选项小计比例A.一个月一次或更少11952.42%B.一个月2-4次8838.77%C.一个月5-7次12E115.29%D.一个月8次以上8E3.52%本题有效填写人次2276.网购商品种类：由问卷结果反映，受调查者网购商品多样，其中以衣服鞋帽类和书籍类居多。选项小计比例A.服装鞋帽178B.食品类73I32.16%C.书籍156D.日用品83I36.56%E.电器70I30.84%F.箱包配饰7733.92%G.美容护发40I17.62%H.户外文化16I7.05%1.玩乐虚拟45gJ19.82%本题有效填写人次2277 .偏好的电商网站：问卷表明，受调查者偏好的电商网站也比较多样，但主

12、要以淘宝、天猫和亚马逊为多。结合上一题网购商品种类的结果推测，受调查者偏好的电商网站可能与网购商品种类有关系：经常购买衣服鞋帽的人偏好淘宝和天猫，经常购买书籍的人偏好亚马逊。又因为这两道题都是多选题,所以不排除有两者兼有的人。喜欢的电商网站8 .网购的原因:网购之所以在生活中迅速兴起，人们喜欢网购的原因曷十么呢？由问卷反映，大部分受调查者网购的原因是：网购更方便、快捷和网购的东西比实体店便宜。选项小计比例A.大家都网购我也网购3-11.32%B.有些东西只有网上有卖10I4.41%C.网上的东西比实体店便宜65I28.63%D.网购更方便、快捷114I50.22%E.无聊时随便看看打发时间，遇

13、到合适的就会买30I13.22%其他：5iI2.2%9 .网购对生活的渗透：问卷表明，网购渗透到华南理工大学的大学生生活的程度并不高，学生大部分东西都还是在实体店买。选项小计比例A.网购在我生活中无处不在，我几乎全部的东西都是网上买的13E5.73%B.网购占我生活的一半56I24.67%C网购在我生活中占一小部分,我大部分的东西还是在实体店买158I69.6%10 .网购的问题：既然大部分人都支持网购，那为什么受调查者的网购频率会比较低、网购金额比例也比较低呢？人们认为网购存在什么问题呢？问卷表明，大部分人认为网购现在存在的问题主要是：商品质量不能保证、售后服务不完善及商家信誉问题。选项小计

14、比例A.质量不受保证195B.个人信息不够安全8437%C.卖家信用问题130-157.27%D.物流安全性不高83I36.56%E.客服人员不够专业5222.91%E.售后不够完善135M59.47%G.其他：16C一I7.05%本题有效填写人次227调查结果小结:总体而言，华南理工大学的学生对网购态度上比较支持，但消费上比较理性。大部分学生都有一定的网购经验，喜欢网购衣服鞋帽和书籍类商品，也喜欢上衣服鞋帽和书籍类商品销售较好的网站，如淘宝、天猫和亚马逊。大部分人因为网购方便、快捷、便宜而喜欢网购，也担心网购商品质量不合格、售后服务等问题。因为学生们的大部分东西还是在实体店买的，网购对大学生

15、生活渗透并不太深。十、定性分析我们用假设检验方法来检验选择题第七题选择05%的同学和5%20%的同学总体比例是否相等。【原题】7.您每个月网购的金额占生活费的百分比：A.5%B.5%10%C.10%20%D.20%【数据整理】人数比率05%IOl0.487922715%20%1060.51207729总计2071Ho:pi-p2=0Hl:pi-p2C假设显著性水平：=0.0pl-Pl的标隹为。心=四若城+P2.：；p2)=Jp*Q-p)(由+为其中：Pl是指学生一个月网购荽用在05%的总体比例；一P2是指学生一个月网购荽用在5%20%的总体比例；3京是揖学生一个月网购赛用在05%的样本比例；P

16、2是指字生个月网购爱用在5%20%的样本比例;，P是指当假定Ho为真时，即PiJ=P2=P的一个比例,可用其母并统计量0来代替，T是可和国的加权平均数，即于W笔等乙nZnZf-pI=0.48792271p=0.51207729p=0.50029172顶.0.069532所以,万1中的假设检验的统计量Z=6赤_=-0.09Jp*(i-p)+)查表克制其右侧曲线下的面积为0.4641可以得到p-三=2*0.4641=0.92820.1所以不拒绝原假设。【结果分析】我们有理由相信日常生活中网购百分比占05%的人数和占5%20%的人数的总体比例是没有明显差别的。也就是说，当今社会，并不是所有的人都热衷

17、于网购。下面，我们再用条形图来研究第八题，学生选择网购什么物品原题：8.您网购商品的种类(可多选)：A.服装鞋帽B.食品类C.书籍D.日用品E.电器F.箱包配饰G.美容护发H.户外文化I.玩乐虚拟数据整理如下：由图中可以看出，大学生网购最主要的内容为服装鞋帽、书籍，其次为日用品、箱包配饰、食品，而消遣娱乐类等的消费则占少数，由此可见，学生网购主要是为了满足日常生活需要、学业上的需要。这与学生非网购时购买的物品相似，也可以说明，部分大学生愿意通过网络购买生活所需品以及书籍大学生网购物品的类别选择再对第五题，A选项，进行置信区间估计，估计总体小于15岁接触网购比率的范围。原题：5.您第一次网购的年

18、龄：A.15岁及以下B.16-18岁C.19-21岁D.22岁以上数据整理如下：M仲Hj比例a.isWJtar2it.mPzWZ产卢MRPZ-A产出p=11.45%n=227设=0.05Z2=1.96根据公式得：0.09340.1356结果分析：根据置信区间估计，得知总体比率在0.0934和0.1356之间，也就是一般大学生中，在15岁以前接触网络购物的比率只在9.34%到13.56%之间。我们有理由相信，大部分大学生都是在15岁以后接触网络购物，也就是说，现在的学生虽然过早接触网络，但是并没有过早地接触网络购物，学生网络购物绝大部分是在其心智较成熟后。网络购物没有早龄化趋势。十一.建议与意见1、增加销售品的体验、试用服务等；2、加强产品质量的监管，提高卖家的准入门槛，提供更好的消费保障；3、加强与物流公司的合作，争取提供更便捷更安全的物流服务；4、增加商品的售后服务5、提供更多付款的渠道6、加强对客户信息的安全保护十二.对大学生的建议1、提高安全意识2、理智购物3、学会理财