电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念必看题库知识点.docx

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1、电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念必看题库知识点1、填空题网上商业价格有价格水平、（）、价格弹性和O四大特征。正确答案：标价成本；价格差异2、填空题专题讨论方式是借用新闻组、（）和（）的形式进行的（江南博哥）。正确答案：邮件列表；网上论坛（或称电子公告牌）3、多选消费者应当从O角度考察网络广告的可信度。A.看发布渠道B.看广告用语C.看主页内容更换的频率D.尝试性购买正确答案：A,B,C,D4、填空题网络营销系统的组成主要包括有基于Intranet企业内联网的（）、（）和企业经营管理组织人员。正确答案：企业管理信息；系统和网络营销站点5、名词解释搜索引擎优化（SEO）正确答案：是一种利用

2、搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。6、多选SEO怎么做（）A、挖掘关键词B、关键词布局C、调整网站结构D、外链建设正确答案：A,B,C,D7、名词解释网络新闻正确答案：网络新闻是以网络为载体的新闻，具有快速、多面化、多渠道、多媒体、互动等特点。8、单选网络营销广告与传统广告的根本区别是OoA.即时互动、使用方便B.廉价、信息空间大C.使用方便、信息空间大D.即时互动、廉价、信息空间正确答案：D9、填空题网络营销的基本步骤是（）、（）、（）、（）、（）和商业履行。正确答案：明确主体；顾客定位；交易；媒介；回应10、多选网络营销产品包括的层次为OoA.核心利益或服务B.

3、有形产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品正确答案：A,B,C,D,E11、多选网络营销对传统营销策略的冲击表现为OoA.对传统标准化产品的冲击B.对定价策略的冲击C.对营销渠道的冲击D.传统广告障碍的消除正确答案：A,B,C,D12、填2题只制过（）传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影象、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。正确答案：计算机网络13、填空题网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件（）、对支付有安全感和OO正确答案：对厂商有信任感；产品有好感14、问答题企业网站有哪些功能？正确答案：树立企业形象，增进企业的竞争力发布信息，增

4、进与客户沟通开拓市场，推销新品提供客户服务刺激需求15、单选以下哪一项不属于网络营销定价的特点？OA.固定商品配置定价B.全球性C.低价位定价D.顾客主导定价正确答案：A16、单选O策略是网络时代中最有效的策略。A.全新产品B.新产品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品正确答案：A17、单选SNS类型网站的偏振的是哪一个理论基础OA.二八定律B.羊群定律C.鳄鱼定律D.六度理论正确答案：D18、判断题在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。正确答案：错19、填臂题在网络营销中，数据库是沟通（）与（）的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是

5、网络营销市场调研定量分析工作的OO正确答案：企业；消费者；基础20、判断题在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。正确答案：错21、判断题应该将市场调查与营销结合起来。正确答案：错22、问答题“零成本”的网络推广策划，分析如何执行创意策划，用论点带论据来分析。正确答案：1）热点事件：选取时下具有轰动性、能够吸引眼球的事件作为热点事件2）深入挖掘：通过各种形式的推广方式，线上推广：游戏互动，博客，论坛，直播室，嘉宾采访等；线下推广：具体签售3）充分让利：通过实物奖励或提供有趣有用的信息来让消费者获得一定的利益23、判断题重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易

6、损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。正确答案：错24、多选网络市场直接调研的方法有OoA.观察法B.专题讨论法C.问卷调查法D.实验法正确答案：A,B,C,D25、单言W品:性露相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就OoA.简单B.复杂C.一般D.困难正确答案：A26、多选以下对网络营销概念的理解哪些是正确的OoA.网络营销离不开现代信息技术B.网络营销就是网上销售C.网络营销的实质是顾客需求管理D.网络营销贯穿于企业开展网上经营的全过程E.网络营销是现代企业营销管理的发展趋势正确答案：A,C,D,E27、问答题企业建站网站的意义是什么？网站有哪些形式？正确答案：(1)企业网站是一

7、个综合性的网络营销工具，不仅与其他营销方法具有直接的关系，也构成了开展网络营销的基础。整个网络营销方法可分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销，后者在网络营销中居于支配地位，这也是在网络营销体系中不能脱离企业网站的根本原因。网络营销逐渐成为企业的主要营销手段，企业网站作为企业信息的载体，是网络营销的基础，通过网站能让客户找到所需产品和服务，能吸引客户、留住客户。(2)企业网站形式信息发布型企业网站。信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站，不需要太复杂的技术，而是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布，网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。产品销售型企业网站。在发布企业产

8、品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，就具备了网上销售的条件。综合电子商务型企业网站。网上销售是企业销售方式的电子化，但还远不是企业电子商务的全部内容，企业网站的高级形态，不仅仅是将企业信息发布到互联网上，也不仅仅是用来销售公司的产品，而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。28、问答题网络客户需求分哪些层次？正确答案：了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提

9、供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。29、判断题旗帜广告是最常见的网络广告形式。正确答案：对30、判断题战略规划的目标就是形成和重新开拓企业的业务和产品，以期获得目标利润的增长。正确答案：对31、判而题关键词出价是指关键词点击一次的花费正确答案：错32、填空

10、题影响消费者网上购物的外在因素中的购物时间包含有两方面的内容：（）和（）。正确答案：购物时间的限制；购物时间的节约33、判断题网络营销就是网上销售。正确答案：错34、单选网络营销规划是以O为主要工具。A.规划书B.网络C.市场调研方法D.营销方式正确答案：B35、多选在网络环境下，政府采购的公开招标主要包括以下O步骤。,准备招标B.在网上发布竞标公告C.投标D.开标与评标正确答案：,B,C,D36、判断题网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。正确答案：对37、填题网络促销活动的形式有（）、（）、站点推广和关系营销.正确答案：网络广告；销售促进38、判而题市场调鲁报告就是调查人员把

11、大量的资料和数据汇总起来。正确答案：错39、判百题从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。正确答案：对40、多选客户电子邮件商务信息分类整理的基本方式包括（）。A.将联系人信息添加到通讯簿B.邮件自动分类整理C.添加联系人的数字标识D.定期进行整理正确答案：A,B,C41、单选以下关于垃圾邮件给E-mA.il营销带来的影响叙述有误的是OoA.降低了用户对E-mA.il营销的信任B.有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中C.邮件服务商屏蔽D.垃圾邮件含有大量有价值信息，是许可邮件营销的有益补充正确答案：D42、多选网络市场的特征是OA.全球性B.多样性C.无限

12、性D.虚拟性正确答案：A,B,D43、问答题网络新闻营销的5大特点正确答案：L读者接受度高，读者一般都会信任文章，不爱看广告；2,传播覆盖率高，好文章会疯狂转载，广泛传播；3；费用低廉；4,效果好；5,网络新曲时永久性的，而广告是周期性的。44、单选以下哪一项是电子商务的优点所在OA.电信带宽不足B.个人之间可以更方便的进行远程访问C.顾客可能会质疑电子商务的安全D.电子商务的理论和实践都在不断改进中正确答案：B45、判断题企业网络营销战略的重点仅有顾客关系再造和建立网络联盟或网上伙伴关系两个方面的内容。正确答案：错46、问答题怎样理解网络营销的含义？正确答案:网络营销也叫网络市场营销(Cyb

13、E.r-MarkE.ting.IntE.rnE.tMarkE.ting、E.-MarkE.tingNE.tworkMarkE.ting),网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。也可理解为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境，实施各种营销策略的各种活动。47、单选要推广一部汽车，适合到以下哪个

14、论坛OA.汽车之家B.推一把论坛C.西子胡同D.铁血社区正确答案：A48、单选网络商务信息的（）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。A.交换B.传输C.采集D.处理正确答案：c49、判Q题网上营销渠道和传统的营销渠道一样，起点是消费者。正确答案：错50、判断题搜索引擎对新站排名很好正确答案：错51、判断题信息只指一般的行情消息。正确答案：错52、填空题要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用O符号。正确答案：引号53、多选你认为下列哪几种产品适合在网上销售OoA图书B.蔬菜C.软件D.手机正确答案：A,C,D54、问答题博客广告的三种形式正确答案：1,同一般的网络广告一样，自爱博客上刊

15、登常规硬性宣传广告；2,企业募集专业写手，在博客网站上发表和企业产品相关的具有较强知识性、专业性的博客日志；3,企业建立企业或行业专题，由博客网站负责版面的设计、注释、链接和其他功能的设置。55、问答题优秀的网络媒体应具备的条件是什么？正确答案：优秀的网络媒体应具备的条件：（1）较快的页面下载速度.（2）使用简便，易学.（3）系统能保持正常运行的状态.（4）链接无错误.（5）可使用不同版本的浏览器进行浏览.（6）个人信息的保密性有保障.（7）遵守网络伦理.56、单选痿证的病变主要涉及到下列哪些脏腑OA.肺脾肝肾B.肝肾肺胃C.肺肾脾胃D.心肺肝胆E心肝脾肾正确答案：B57、单选在网络营销中，O

16、是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。A.数据B.信息C.数据库D.数据库系统正确答案：C58、多选按照电子商务网络诉类别特征，网络商务信息可分为（）A.基于Internet的网络商务信息B.基于EDI的网络商务信息C.基于Intranet的网络商务信息D.基于ISP的网络商务信息正确答案：A,B,C59、判断题网络销售的任何商品，详情描述字越多越好正确答案：错60、填空题网络市场调研的对象主要有两类，即企业产品的O和企业的OO正确答案：消费者；竞争者61、填空题网络调研的对象分为（）、（）、O和行业内的中立者。正确答案：企业产品的消

17、费者；企业的竞争者；企业合作者62、问答题E.mail营销有哪些类型？正确答案：（1）按照是否经过用户许可分类，将E.mail营销分为许可E.mail营销和未经许可的E.mail营销（2）按照Email地址的所有权分类，分为内部列表和外部列表（3）按照营销计划分类，分为临时E.mail营销和长期E.mail营销（4）按照E.mail营销的功能分类，分为顾客关系E.mail营销、顾客服务E.mail营销、在线调查E.mail营销和产品促销E.mail营销等。（5）按照Email营销的应用方式，分为经营性和非经营性两类63、多选制定网络广告预算的常用方法有OoA.心理分析法B.销售百分比法C.利润

18、百分比法D.竞争对抗法法正确答案：B,C,D64、判断题域名仅仅是IP地址的字符表示，是企业在网上市场进行商业活动的标识。正确答案：错65、单选淘宝宝贝标题关键词设置，以下说法错误的是OA.如果客户搜索“男装”，宝贝标题中使用男装比男士服装更好B.宝贝标题中加上“比XX品牌更好”会有更好的展示效果C.宝贝标标题中有“包邮”“限时折扣”等促销关键词可以提升点击效果D.宝贝标题中使用淘宝官方类目词，会有更好的SEO效果正确答案：B66、单选网络营销广告效果的最直接评价标准是OOA.显示次数B.浏览时间C.点击率D.A和C正确答案：D67、判断题网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。正

19、确答案：对68、单选关于淘宝网双十一”大促，不正确的是OA.提前规划好可以参加活动的宝贝，可以提升活动效果B.按照活动力度进行货源准备，提前与厂家沟通，可以大大降低退款率C.宝贝详情页面必须保持原有状态，以防买家迷失D.要提前调整客服团队，随时备战正确答案：C69、判断题网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息价格比较低廉。正确答案：错70、单选网络营销广告1994年发源于OoA.美国B.英国C.俄罗斯D.中国正确答案：A71、判断题只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。正确答案：错72、判断题新闻组发布信息时应避免出现买卖、价格、优惠等叫卖性质的信息。正确答

20、案：对73、多选网络上销售的虚体产品有OoA家电B.食品C.系统软件D.信息咨询服务正确答案：C,D74、多选互联网广告有哪些？（）A.富媒体广告B.视频贴图广告C.图片广告D.文本链接广告正确答案：A,B,C,D75、问答题简述网络信息收集的基本原则和基本方法？正确答案：网络信息收集的基本原则（1）及时原则（2）全面原则（3）真实原则（4）重点原则（5）计划原则网络信息收集的方法很多，主要有以下诸多种类：（1）按信息载体划分：文件研究法报刊摘录法广播收听法电视收看法电信接收法电脑显示法面对面交谈法信件询问法（2）按信息收集层次划分：零次信息收集法二次信息收集法现场信息调查法间谍信息窃取法定点

21、信息搜集法有偿信息购买法会统信息核算法未来信息预测法76、判断题自己本地信息资料遗失后，不可以到原有地信息源中再次查找。正确答案：错77、判断题研究购买过程的目的是鼓励营销人员将注意力集中于购买决策，而不是购买过程。正确答案：错78、判而题网络消费者通常是依据网页的浏览次数来判断网络营销信息的可靠性。正确答案：错79、单选营销人员应确定适用的信息服务，在选择互联网上的信息服务时，不应考虑的是OOA.是否免费B.发布的信息能否及时更新C.信息能否直接传送到个人计算机上或者打印信息时有无特殊的规定D.信息来源正确答案：A80、判加题网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充

22、分、更有效率.正确答案：错81、名言解释网络营销信息收集正确答案：是指为了更好地掌握和使用网络营销信息，而对其进行的聚合和集中。82、判断题内部网与因特网的主要区别是：前者只限于企业内部人员使用，后者则是全球公开连通。正确答案：对83、多选对网络消费者风险保护的内容有OoA.对消费者隐私保护B.使消费者免受侵扰C.提供低价商品D.提供可靠信息E.提供完善售后服务正确答案：A,B,D,E84、判断题百度搜索推广的右侧广告位，最多可以展现10个推广链接位正确答案：错85、单选网络市场与现实市场的根本区别是（）。.全球性B.即时性C.虚拟性D.开放性正确答案：C86、品W题在网站的文字和图像背后是为

23、销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过（）和（）提供信息。正确答案：娱乐；交互式87、单选选择加帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。A.服务商的政府和行政关系B.服务商提供的便利条件C.服务商的实力和提供的支持D.服务商提供的信息服务种类和用户服务支持正确答案：D88、判断题网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个单向的链。正确答案：错89、单9对于企业来说，数据库营销最大的意义是（）A.提升数据的价值B.降低营销成本C.实行更精准营销D.拓展营销渠道正确答案

24、：C90、多选关键词的质量度提升，有哪些作用OA、提升推广结果的排名B、提升创意的飘红度C、降低关键词点击价格D、降低关键词最低展现价格正确答案：ACD91、多虻Emai；营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（）A. Email广告是网络广告的一种形式B. Email营销是主动营销C. Email是问卷调查的一种方式D. Email营销与其它营销方式可互相促进正确答案：A,B,C,D92、多选网络市场调研的特点是Oo.及时性和共享性B.便捷性和低费用C.交互性和充分性D.可检验性和可控制性正确答案：,B,C,D93、填空题网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三种运动：广告主在网络

25、上发布信息、广告受众在网络上（）、当受众有其他信息需求时，（）动沟通。正确答案：寻找信息；双方通过网络进行及时的94、判断题空间速度和稳定性会影响排名正确答案：对95、多选就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类OA、基于网站的网络营销B、无网站的网络营销C、网络直复营销D、EDI无网站的网络营销正确答案：A,B参考解析：暂无解析96、单选以下哪个不是构成网络营销产生的前提OoA.现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展B.消费观念的改变C.日益激烈的商业竞争D.网络安全的保障正确答案：D97、判断题网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。正确答案：对98、单选O是限定在网络中传递的商务信息。A

26、.网络商务信息B.网络数据C.网络软件D.网络页面正确答案：A99、多选在推广账用层级，可以进行哪些设置OA.预算设置B.否定关键词设置C.推广地域设置D.推广时段设置正确答案：A,C100、单选O是实施网络软营销中的两个基本出发点。A.网络社区和网络礼仪B.网络社区和虚拟市场C.虚拟市场和网络礼仪D.网络社区和网络消费者正确答案：AIOK判断题任何商品都能在网上销售。正确答案：错102、问答题网络广告发布的方式主要有三种正确答案：L自行发布广告信息；2,借助代理商来各个相关网站投放自己的广告；3,直接和网站合作，开展广告营销。103、判断题网络商务信息不便存储。正确答案：错104、单选推广一

27、个关于各营销的视频不适合发布到哪个平台？（）A.推一把论坛B.优酷网C. 58同城D.新浪微博正确答案：C105、判断题消费者心理需求具有多样性、时代性和动态性的特点。正确答案：对106、单加以下网络促销形式中主要的也是企业首选的促销形式是OoA.销售促进B.网络广告C.站点推广D.关系营销正确答案：B107、判断题互联网的先进的网络浏览和服务器对价格策略不会有任何影响。正确答案：错108、判f题网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。正确答案：对109、问答题如何进行网络营销与传统营销的整合？正确答案

28、：网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上，引起消费者注意、需要和消费的东西。网络营销它用五个层次来描述整体产品的构成，即核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。扩大产品与原来的附加产品相同

29、。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务。网络营销中营销组合概念的整合。在网络营销中，市场营销组合本质上是无形的，是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中，企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的回报和产生良好的企业影响。网络营销对企业组织的整合。网络环境下有效的营销策略。第一，努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。第二，建立产品和企业信誉。第三，适时改变价格策略和促销策略。第四，提高企业员工素质和服务效率。110、判断题品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。正确答案：错

30、111、单选搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的OA.站点B.功能C.软件D.内容正确答案：A112、判出题互联网使用者调查显示上网者多数是男性，所以网站要突出男性特点，满足客户需要。正确答案：错113、名词解释网络营销评价正确答案：网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。114、多选网上收集二手资料的方法或渠道有OoA.利用搜索引擎收集资料B.通过B.B.S收集C.利用新闻组收集资料D.利用E.-mA.il收集正确答案：A,B,C,D115、单选网络营销广告与传统广告的最大区别在于OoA.能与企业进行交流B

31、.能播放视频C.能将动画与文字相结合D.不受地域限制正确答案：A116、多选影响每个细分市场的竞争因素有OOA.细分市场内竞争者的挑战B.供应商和消费者议价的能力C.替代产品D.潜在进入者的威胁正确答案：A,B,C,D117、判断题相对于传统的媒体广告形式，网络广告价格低廉，所以任何企业和产品都适合在网上做广告。正确答案：错118、多选可以通过以下哪些方式得到用户信息（）A.通过网站注册B.通过邮件销售C.通过网络调查D.通过活动收集正确答案：A,B,C,D119、多选关于描述标签说法正确的是OA.可以影响页面中的关键词密度B.可以加快收录C.影响点击，影响排名D.让用户一目了然，对网站有初步

32、认识正确答案：A,C,D120、单选互联网络起源于OoA英国B.美国C.德国D.法国正确答案：B121、判断题网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。正确答案：对122、单选一个销售网站的设计，应当是要OoA.重视内容，形式是次要的B.形式是主要的，内容是次要的C.靠精美的页面吸引顾客D.兼顾内容和形式正确答案：D123、多选哪些因素会影响搜索推广的转化率OA.关键词的精准程度B.关键词的匹配方式C.在线客服D.网站的用户体验正确答案：A,B,C,D124、单选如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）A.对所购商品打折B.免

33、费送货C.合并订单D.赠送礼品正确答案：C125、单选让顾客理解产品的基本原理、常握其正确的使用方法，帮助顾客正确选择、使用产品是属于客户服务中的OoA.产品及服务介绍B.顾客论坛C.会员注册D.在线技术支持、培训正确答案：D126、填空题中贸网商务搜索引擎属于()。Tr确答案专题搜索引擎127、单选以下哪人不是百度知道推广的重要性OA.推广方式隐蔽B.用户精准C.辅助SEMD.用户量大正确答案：A128、单选关键词链接也叫()A.内容链接B.址链接C.锚广本链接D.外部链接正确答案：C129、单选O作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，在起着串联和监控的作用A.商流B.信息流C.物流

34、D.资金流正确答案：B130、单选消费者的购买单位是个人和Oo.集体B.社会C.家庭D.单位正确答案：C131、问答题网络营销有那些特点及功能？正确答案：网络营销具有以下特点空体式化性性性性 时媒互性长合前效 跨多交人成整超高 7 1 x)z x)z )z xl 7 x)z 12345678（9）经济性（10）技术性网络营销具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能132、单选以下哪个不是IM营销的作用（）.广告活动推送B.辅助SEMC.维护客户D.引导用户正

35、确答案：B133、单选网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，O,网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制A.网上安全性测试B.网上广告调查C.网上用户调查D.网上产品和服务策略正确答案：D134、单选（）不是组成广告的因素。A.我们的沟通对象是谁B.如何与我们的目标受众沟通C.我们的沟通要达到什么样的目的D.政府是否批准正确答案：D135、判正题使用网络进行营销对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能。正确答案：对136、多选网络市场是由IntelTlet上的O组成A、企业B、政府C、网络消费者D、供应商正确答案：A,B,C137、单选电子商务

36、在所有情况都缩短了经营周期，除了（）。A.顾客满意度B.营销原料的开发C.产品分销。D.产品上市时间。正确答案：A138、多选目前网络营销服务的特点是OoA.网站建设与推广一体化B.网络营销服务产品化C.网站策划与网络服务专门化D.网络营销服务尚处于较低层次正确答案：A,B,D139、里选以下哪项不是电子邮件营销的特点（）,成本高B.操作简便C.精准D.成本低正确答案：A140、判断题有了网络顾客并不意味网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网。正确答案：错141、多选下面哪些是对网络商务信息检索的基本要求OoA.及时B.大量C.准确D.经济正确答案：A,C,D

37、142、单选下面哪一项不符合网络整合营销理论。OA.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。正确答案：D143、单选关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？O,增加库存水平B.订单处理的周期缩短C.提高订单满足率D.供货的准确率正确答案：A144、判断题网络广告要有明确有力的标题。正确答案：对145、多选整个网络营销方法

38、可分为两类OoA.基于网站的网络营销B.无站点网络营销C.网络直复营销D. EDI无网站的网络营销正确答案：A,B146、判断题Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。正确答案：错147、多选下面哪些是利用网络收集市场信息的方法OoA.专题讨论B.问卷调查C.利用综合搜索引擎D.国内外提供调研服务的网站正确答案：A,B,C,D148、单选网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列O不是它的主体。A.广告主B.广告受众C.推销员D.网络正确答案：C149、问答题网络营销广告的沟通机制是什么？正确答案：网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者一一广告主，广

39、告受众与沟通动作的介质一一网络，信息沟通的接受者广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息，广告受众在网络上寻找信息，当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通.150、填空题对网络商务信息检索的基本要求有O,准确，适度，Oo正确答案：及时；经济151、单选某商家通过推广后台得到一个报告，数据如下：那么平均转换成本是多少？O展现量点击量平均点击成本转化率100OOl00.010.5%A. 100元B. 20元C. 200元D. 50元正确答案：B152、多选能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是（）A、信息对用户是有价值的B、通过电子邮件传递信息C、合法的EnIaiI地址取得途

40、径D、基于用户许可正确答案：A,B,D153、填空题网站的最大特点是它总是不断变化的，网站的不断更新才具有生命力。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为OOOO正确答案：基本信息型；多媒体广告型；电子商务型154、填空题电子货币主要有两种形式：（）和（）。正确答案：IC卡；网络货币155、填空题网络营销服务管理包括（）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（）和网络营销服务测试。正确答案：营销服务战略计划；网络渠道策略156、填空题根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用，网络营销可以分为（）、（）、（）、O和网上营销集成等内容。正确答案：企业网上宣传；网上市场调查；网上分销联系

41、；网上直接销售157、填空题在网络营销的构架下，网络式的企业组织结构内的信息传递方式是（）。正确答案：“多对多”158、多选一般来说，制定调查计划包括内容有OA、资料来源B、调查方法C、调查手段D、抽样方案和联系方法正确答案：A,B,C,D159、多选网上销售促进形式主要有（）。A.有奖促销B.拍卖促销C.免费促销D.提供有用的信息E.电子优惠券正确答案：A,B,C,E160、判断题与被K的多站交换友情链接对网站排名有影响正确答案：对161、判断题网络数据库的三种类型是客户数据库、产品数据库和从网上下载的相关产品供需信息数据库。正确答案：对162、判断题网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的

42、竞争优势。正确答案：对163、多总企业电子商务网站所提供的信息必须要注意实效和OoA.正确性B.丰富性C.便捷性D.相关性E.可行性正确答案：A,C164、多选网络商务信息检索困难的解决办法包括Oo,一次准确检索B.选择检索策略C.实用多种查询方法D.明确检索目标正确答案：B,C,D165、单选网络营销的本质是OoA.抓住客户，满足客户B.网上拍卖C.销售产品D.建立网络渠道正确答案：C166、多选作好CRM所需进行的叔有哪些？OA.以有效地方式对客户进行适当的关怀B.对农户进行细化分类，比如年龄，性别等C.搜索整理和不断累积客户资料D.根据反馈的结果进行数据分析，对客户划分等级正确答案：A,

43、B,C,D167、单选以下哪种方式不属于软文速成法OA.评论法B.总结法C.学习法D.案例法正确答案：C168、多选电子邮件营销的优势包括（）.一对一优势B.安全优势C.价格优势D.简洁、方便E.友情式营销正确答案：A,C,D,E169、判断题某个推广账户中只有一个推广计划，推广账户中设置的投放地域为“北京”，推广计划设置的地域为“上海”，则账户关键词的实际投放地是“是海”正确答案：对170、判断题互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。正确答案：对171、判断题网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。正确答案：错172、名词解释网络营销市场细分正确答案：

44、是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好等的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的消费群，每个消费群体构成企业的一个细分市场。173、判断题互联网具有的平等、自由等特性，合作联盟是没有必要的。正确答案：错174、单选下面（）不是网络市场调研的优势。A.网络调研的及时性和客观性B.网络调研的便捷性和经济性C.网络调研的生动性D.网络调研的互动性正确答案：C175、填空题网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三个主体：（）、（）和（）。正确答案：广告主；广告受众；网络176、单选网络营销产生的技术基础是OcA.付款手段B.互联网C.计算机D.营销策略正确答案：B177、多选影响网络营销的转化率有哪些？OA.网站销售页面B.流量的精准程度C.团队规模D.客服话术正确答案：a,B,D178、判断题后问URL的设置对百度推广的转化率没有影响正确答案：错179、多选以下哪些平台可以免费推广OA.推一把论坛B.58同城C.百度贴吧D.百度网盟正确答案：A,B,C180、多选一般而言，网上细分重要变量有OoA.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量正确答案：A,B,C,D、