电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念必看考点三.docx

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1、电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念必看考点三1、名词解释网络新闻正确答案：网络新闻是以网络为载体的新闻，具有快速、多面化、多渠道、多媒体、互动等特点。2、填空题市场调研是企业进行市场预测的（）和（）。正确答案：（江南博哥）前提；基础3、判断题消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者更是如此。正确答案：对4、多选某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告，有哪些渠道可以投放？OA.找广告联盟B.找广告代理C.找中国互联网信息中心D.直接找商务人正确答案：a,B,D5、单选、网露誉销广告的信息沟通运作模式中，下列O不是它的主体。A.广告主B.广告受众C.推销员D.网络

2、正确答案：c6、单选、以下哪种网络营销方式最不适合做品牌（）A.网络广告B.新闻营销C.非许可电子邮件营销D.事件营销正确答案：C7、多选整个网络营销方法可分为两类OoA.基于网站的网络营销B.无站点网络营销C.网络直复营销D. EDI无网站的网络营销正确答案：A,B8、判断题企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。正确答案：错9、问答题E.mail营销有哪些类型？正确答案：（1）按照是否经过用户许可分类，将E.mail营销分为许可E.mail营销和未经许可的E.mail营销（2）按照E.mail地址的所有权分类，分为内部列表和外部列表（3）按照营销计划分类，分为临时E.mai

3、l营销和长期E.mail营销（4）按照E.mail营销的功能分类，分为顾客关系E.mail营销、顾客服务E. mail营销、在线调查E.mail营销和产品促销E.mail营销等。（5）按照E.mail营销的应用方式，分为经营性和非经营性两类10、判断题信息加工处理是一个信息的再创造过程。正确答案：对11、问答题网络客户需求分哪些层次？正确答案：了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系

4、统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。12、多选网上竞价的交易模式有OoA.正向竞价B.逆向竞价式的竞价拍卖C.逆向竞价式的集体议价D.自由竞价正确答案：A,B,C13、单选以下哪种手段对事件营销没有辅助作用OA.软件营销B.数据库营销C.新闻营销D.论坛营销正确答案

5、：B14、单选网络营销产生于（）A. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代正确答案：D15、判断题电子支付的方式是电子货币和电子支票。电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付。正确答案：对16、判断题市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。正确答案：错17、判断题当某个关键词只有一个商家推广时，只要出从价0.1元就可以展现正确答案：错18、单器在传统市场营销与网络营销中产品的最主要的不同是以OOA.满足顾客实质性的要求B.满足顾客质量的要求C.满足顾客个性化的要求D.满足顾客使用的要求正确答案：C19、填空题网络消费需求的特点有层次性

6、、差异性、交叉性、超前性和OO正确答案：可诱导性20、单选下面哪一项不符合网络整合营销理论。OA.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。正确答案：D21、单选消费者的购买单位是个人和OoA.集体B.社会C.家庭D.单位正确答案：C22、单选网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是OoA.高B.低C.相同D.不确定正确答案：B23、判断题

7、所谓“软文”，就是能过特定的概念诉求，以摆事实，讲道理的方式使用消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头模式正确答案：对24、判断题电子邮件营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送一些企业的广告。正确答案：错25、判断题在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。正确答案：错26、判断题虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。正确答案：对27、判断题网络商务信息的范畴不仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。正确答案：错28、多选网络促销的一般形式有Oo

8、A.网络广告B.网上销售促进C.站点推广D.公共关系E.网络直销TF确答案ABDF29、单或盛烈的看争是网络营销产生的OoA.物质基础B.技术基础C.现实基础D.观念基础正确答案：B30、判断题时间序列分析是根据系统观测时间建立化学模型的理论和方法。正确答案：错31、单症与传统的购物相比，关于网上购物不正确的说法是OoA.可以更快和更容易地比较产品B.顾客可以在任何时间，在家中或办公室中下定单C.可以讨价还价D.使商品得到更多的销售渠道正确答案：C32、问答题简述网络市场调研的策略？正确答案：网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调研。(1)识别公

9、司站点的访问者也是了解谁是企业站点的访问者，即被调查者。通过电子邮件或来客登记簿询问访问者，获得市场信息。要求访问者注册个人信息进入主页。为访问者提供奖品或免费商品以激发起参与调研的积极性。科学地设计调研问卷。(2)在企业网站上开展调研，方法灵活，既可以采用问卷的形式，也可让被调查者直接向企业电子邮箱发送电子邮件，调查的时间也可长可短。(3)利用第三方网站开展网上调研(4)根据调研对象设计问卷(5)反馈表单的制作33、多选网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有OA、网络广告B、交换链接C、会员制营销D、病毒性营销E、许可EmaiI营销正确答

10、案：A,B,C,D,E34、单选对商务信息进行初步的整理所采用的方法为OoA.收集归类B.综合处理C.归类与统计D.统计与分析正确答案：D35、单选网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有OOA.传统广告B.人员推销C.拉式策略吸引消费者D.强势营销正确答案：C36、判断题搜索引擎对新站排名很好正确答案：错37、判断题网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。正确答案：对38、问答题我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？正确答案：(1)网络发展水平不高，覆盖率低(2)网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大

11、(3)安全、方便的网络支付机制欠缺(4)消费者传统购物观念的束缚(5)物流网络配送不配套39、单选成长期的网络营销策略有OOA.改善产品品质B.改变促销重点C.择机调整价格D.创造名牌产品正确答案：D40、多选百度统计中，把网站流量来源分成哪几类()A.外部链接B.电子邮件C.直接访问D.搜索引擎正确答案：A,C,D41、判断题在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。正确答案：错42、判断题关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。正确答案：错43、判断题论坛营销就是在论坛中发广告正确答案：错44、填空题搜索引擎注册通常有O注册和O注册两种方式。正确答案

12、：人工；软件自动45、判断题重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。正确答案：错46、判断题某个推广账户中只有一个推广计划，推广账户中设置的投放地域为“北京”，推广计划设置的地域为“上海”，则账户关键词的实际投放地是“是海”正确答案：对47、单选互联网络起源于OoA.英国B.美国C.德国D.法国正确答案：B48、判断题网络销售的任何商品，详情描述字越多越好正确答案：错49、多选如何找到更多的精准QQ营销群（）A.QQ群平台搜索B.百度中搜索C.朋友友介绍D.相关网站的QQ群正确答案：A,B,C,D50、填空题网络营销是

13、指以（）为主要手段进行的、为达到O的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于（）来实现一定营销目标的一种营销手段。正确答案：互联网；一定营销目标；互联网特性51、名词解释网络货币正确答案：网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点（网络银行），在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币网络货币。52、单选如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？OA.对所购商品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品正确答案：C53、单选建立销售网站的内容不需

14、要考虑O内容。A.放到网站上的内容，是全部的或主要的商品目录B.用详尽的具体的信息描述这些产品和服务C.声音和影像能否加强销售力D.图像处理正确答案：B54、判断题商情分析就是对商业情报进行分析整理，以便公司使用。正确答案：错55、多选一般来说，制定调查计划包括内容有OA、资料来源B、调查方法C、调查手段D、抽样方案和联系方法正确答案：A,B,C,D56、判断题企业购买通用的商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店。正确答案：对57、多选ElTIaiI营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是OA. Email广告是网络广告的一种

15、形式B. Email营销是主动营销C. Email是问卷调查的一种方式D. Email营销与其它营销方式可互相促进正确答案：A,B,C,D58、填空题网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三个主体：（）、（）和（）。正确答案：广告主；广告受众；网络59、单选以下哪种方式不属于软文速成法OA.评论法B.总结法C.学习法D.案例法正确答案：C60、填空题对网络商务信息检索的基本要求有（），准确，适度，Oo正确答案：及时；经济61、多选关于邮件列表的描述，下面哪些是正确的OA.订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一B.是许可营销和个性化服务的主要手段C.对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息D.邮件列表是基于用户自愿加入的原则正确答案：A,B,D62、填空题网络促销活动的形式有（）、（）、站点推广和关系营销.正确答案：网络广告；销售促进63、单选O不是组成广告的因素。A.我们的沟通对象是谁B.如何与我们的目标受众沟通C.我们的沟通要达到什么样的目的D.政府是否批准正确答案：D64、判断题浏览者