电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案.docx

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1、电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案1、判断题网络营销战略规划是企业以顾客需求为导向，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。答（江南博哥）案：错2、单选目前国内民众公认的最权威的百科平台是OA.维基百科B.百度百科C.互动百科D.SOSO百科正确答案：B3、多选网络促销与传统促销相比，不同点为OOA.时空观念上的变化B.买卖关系上的变化C.信息沟通方式的变化D.消费群体和消费行为上的变化正确答案：A,C,D4、判断题消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者更是如此。正确答案：对5、判断网络

2、信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。正确答案：错6、单选高血脂瘫痪前的征兆标理理解，这属于什么类型软件（）A.悬念型B.经验型C.资料型D.恐吓型正确答案：D7、判断题内部网与因特网的主要区别是：前者只限于企业内部人员使用，后者则是全球公开连通。正确答案：对8、问答题企业建站网站的意义是什么？网站有哪些形式？正确答案：（1）企业网站是一个综合性的网络营销工具，不仅与其他营销方法具有直接的关系，也构成了开展网络营销的基础。整个网络营销方法可分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销，后者在网络营销中居于支配地位，这也是在网络营销体系中不能脱离企业网站的根本原因。网络营销逐

3、渐成为企业的主要营销手段，企业网站作为企业信息的载体，是网络营销的基础，通过网站能让客户找到所需产品和服务，能吸引客户、留住客户。(2)企业网站形式信息发布型企业网站。信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站，不需要太复杂的技术，而是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布，网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。产品销售型企业网站。在发布企业产品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，就具备了网上销售的条件。综合电子商务型企业网站。网上销售是企业销售方式的电子化，但还远不是企业电子商务的全部内容，企业网站的高级形态，不仅仅是将企业信息发布到互联网上，也不仅仅是用来销售公司的

4、产品，而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。9、判断题与传统营销管理一样，网络营销计划同样要先明确其营销目标。正确答案：对10、单选以下哪个不是构成网络营销产生的前提OoA.现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展B.消费观念的改变C.日益激烈的商业竞争D.网络安全的保障正确答案：DIK判断题相对于传统的媒体广告形式，网络广告价格低廉，所以任何企业和产品都适合在网上做广告。正确答案：错12、多选一般而言，网上细分重要变量有Oo.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量正确答案：A,B,C,D13、单选网络营销广告沟通中以下概念正确的是OoA.企业应该主动推出信息

5、B.受众主动寻求信息C.企业主动推出信息和受众主动寻求信息D.企业被动推出信息和受众被动寻求信息正确答案：B14、多选下面哪些标签是性爱优化的OA. TitleB.copyrightC.generatorD.description正确答案：,D15、问答题网络营销促销的作用？正确答案：告知功能；说服功能；反馈功能；创造需求；稳定销售16、单选下面不属于传统营销促销形式的是：OA.人员推销B.网络广告C.销售促进D.宣传推广正确答案：B17、多选网络市场直接调研方法有OoA.观察法B.专题讨论法C.实验法D.在线问卷法E.搜索引擎法正确答案：A,B,C,D18、判断题电子商务信息的传递速度慢、传

6、递渠道不畅。正确答案：错19、判面题在网络环境下，企业规模的大小，资金的雄厚实力仍然是企业成功的关键要素。正确答案：错20、多选URL优化包括哪些？（）.URL中和连词符B. URL静态化C. URL不可太长D. URL统一用小写正确答案：A,B,C,D21、问答题网络营销战略模式的主要类型有哪些？正确答案：网络营销战略模式的主要类型：（1）提供满意的顾客服务，增加销售.（2）更新信息，刺激消费.（3）方便顾客购买，降低销售成本.（4）提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群.（5）吸引顾客参与，建立顾客忠诚度.22、判断题虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。正确

7、答案：对23、单选产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？OA.成长期、介绍期、成熟期、衰退期B.衰退期、介绍期、成熟期、成长期C.衰退期、成长期、介绍期、成熟期D.介绍期、成长期、成熟期、衰退期正确答案：D24、单速网络营销广告效果的最直接评价标准是OoA.显示次数B.浏览时间C.点击率D.A和C正确答案：D25、问答题什么是网络营销？网络营销的内涵？正确答案：网络营销以现代营销理论为基础，通过互联网营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客

8、户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是客户需求管理，主要内容包括以下十个方面。(1)网上市场调查(2)网上消费行为分析(3)网络营销策略的制定(4)网上产品和服务策略(5)网上价格营销策略(6)网上渠道选择与直销(7)网络公共关系网络广告(9)网络营销渠道管理(10)网络营销管理与控制26、判断题集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。正确答案：对27、单选FAQ的作用是OoA.自动回答客户的邮件B.自动回答客户的问C.回答客户的常见问题D.回答客户的所有问题正确答案：C28、J断题网络信息更新及时、传递速度快。正确答案：对

9、29、判断题有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告。正确答案：对30、问答题网络营销有那些特点及功能？正确答案：网络营销具有以下特点(1)跨时空(2)多媒体(3)交互式(4)人性化(5)成长性(6)整合性(7)超前性(8)高效性(9)经济性(10)技术性网络营销具有以下功能(1)信息搜索功能(2)信息发布功能(3)商情调查功能(4)销售渠道开拓功能(5)品牌价值扩展和延伸功能(6)特色服务功能(7)顾客关系管理功能(8)经济效益增值功能31、单选网络营销首先要OA.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统正确答案：A32、判断题网络营销可以实现全程营销

10、的互动性。正确答案：对33、多选在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为OoA.内部渠道B.个人渠道C.公共渠道D.商业渠道正确答案：A,B,C,D34、多选影响每个细分市场的竞争因素有OoA.细分市场内竞争者的挑战B.供应商和消费者议价的能力C.替代产品D.潜在进入者的威胁正确答案：A,B,C,D35、判断题网络营销战略规划是事后行为。正确答案：错36、多选网络商城较为常见的支付方式有OA.拉卡拉B.平台支付C.网上银行支付D.手机话费交付正确答案：B,C37、问答题区别网络营销与传统营销的异同？F确答案.（1）网络营销与传统营销的相同占两者都是企业的二种经营活动。它们所涉及的范围不仅限于商业

11、性内容，即所涉及的不仅是产品生产出来的活动，还要扩展到产品制造之前的开发活动。两者都需要通过组合发挥功能。它们不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各项具体营销活动。两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括潜在需求。（2）网络营销与传统营销的不同点产品和消费者。理论上任何产品和服务可以成为网络营销的对象；但从实际操作看，适于网上销售的主要是标准化程度较高的产品，如电子产品、音像制品和书籍等。网络营销下的消费者行为表现出了新的特点：消费者参与企业的营销过程，主动表达自己对产品的欲望，寻求一对一个性化的服务；由于商品的选择范围极大地拓展，消

12、费者将进行理智的价格选择；网络使消费者拥有大量的信息来源，他们不再被动地接受广告宣传。价格和成本。在网络营销中，产品功能设置是根据消费者的需求而定，互动式供求信息使商家制定出消费者可以接受的价格，即消费者需求定价。由于网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，降低了销售成本，所以商品价格可以低于传统销售方式的价格。在传统营销的价格策略中，商品往往按成本定价，生产厂家对价格起着主导作用。营销渠道和沟通。在传统营销中，生产者和消费者之间有代理商、批发商、零售商参与交易，整个交易过程经过的层次较多。在网络营销中，由于网络有很强的互动性和全球性，使企业实时地和消费者进

13、行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过电子公告板、电子邮件快速地为消费者提供信息。营销策略的展示。传统媒体对营销策略的展示有很大的局限性，导致企业有很好的产品制定了很好的营销策略，却无法向市场的客户展示。以视频广告为例，企业去电视台购买了一个广告时段，这种广告时段一般都以10秒钟为单位。而网络媒体可以突破传统市场营销媒体对企业营销策略展示的束缚，更加充分、完整、全面地展示企业的经营理念、产品特点、营销策略。客户关系。在传统营销中，消费者和企业之间缺乏合适的沟通渠道，或者由于成本过高，沟通渠道难以扩大。在网络营销中，由于互联网提供了互动式沟通渠道，网络时代的企业可以再造客户关系，建立亲密顾客关系、

14、创造并满足顾客需求是网络营销的重点。38、单选推广一个关于各营销的视频不适合发布到哪个平台？OA.推一把论坛B.优酷网C.58同城D.新浪微博正确答案：C39、判断题消费者消费主动性的增强来源于现代社会竞争的加剧。正确答案：错40、判断题在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。正确答案：错41、判断题网络营销战略规划是指导性行为。正确答案：对42、判加题中文利网是中国互联网直接催生的网络直复营销商。正确答案：对43、判断题直接渠道是一种直销方式，指生产者直接将产品卖给最终顾客。正确答案：对44、单选()策略是网络时代中最有效的策略。A.全新产品B.新产

15、品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品正确答案：A45、多选建立一个网站三个硬件条件是OA.外链B.空间C.域名D.程序正确答案：B,C,D46、填空题网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分，它具有（）、（）、（）和（）及完善网上售后服务几大功能。正确答案：信息发布与沟通；电子单据的传输；网上支付与结算；货物配送47、单选网络营销市场的要素有OoA.消费者主体B.企业C.政府D.网上银行正确答案：A48、多选在资源合作谈判中，我们应该保护什么样的心态？OA.平等B.诚实互信C.为对方着想D.感恩正确答案：A,B,C,D49、判断题消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。正确答案

16、：对50、单选人们在Internet上收集资料，目前遇到的最大困难是（）。A.信道拥挤B.信息量过少C.疝而快速、准确地从信息资料中找到自己需要的信息D.语言障碍正确答案：C51、多选百度统计中，把网站流量来源分成哪几类OA.外部链接B.电子邮件C.直接访问D.搜索引擎正确答案：A,C,D52、问答题我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？正确答案：（1）网络发展水平不高，覆盖率低（2）网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大（3）安全、方便的网络支付机制欠缺（4）消费者传统购物观念的束缚（5）物流网络配送不配套53、单选O作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中

17、，在起着串联和监控的作用A.商流B.信息流C.物流D.资金流正确答案：B54、单选以下哪个不是资源合作推广？（）A.友情链接B.流量互换C.频道共享D.搜索推广正确答案：D55、单选使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（）。A.解码B.编译C.加密D.解密正确答案：D56、多选影响网络营销的转化率有哪些？OA.网站销售页面B.流量的精准程度C.团队规模D.客服话术正确答案：A,B,D57、判断题网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体。正确答案：对58、多选关于邮件列表的描述，下面哪些是正确的OA.订户数量是邮件列表营销成功

18、的主要标志之一B.是许可营销和个性化服务的主要手段C.对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息D.邮件列表是基于用户自愿加入的原则正确答案：A,B,D59、单选O类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息A、免费商务信息B、低费用的信息C、标准信息费的信息D、优质优价的信息正确答案：B60、判断题插页广告又称为弹出式广告。正确答案：对61、填空题一个完整的网络营销系统应该具有（）、O网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。正确答案：商品信息发布与用户信息沟通；电子单证的传输62、判断题互联网使用者调查显示上网者多数是男性，所以网

19、站要突出男性特点，满足客户需要。正确答案：错63、填空题在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为（）和（）正确答案：实体产品；虚体产品64、单选某商家通过推广后台得到一个报告，数据如下：那么平均转换成本是多少？（）展现量点击量平均点击成本转化率10000100.010.5%A. 100元B. 20元C. 200元D. 50元正确答案：B65、多选网络营销工具主要类型有OA、网站工具B、交换链接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具正确答案：A,C,D66、单选营销人员应确定适用的信息服务，在选择互联网上的信息服务时，不应考虑的是（）OA.是否免费B.发布的信息能否及时更新C.信息能否直接

20、传送到个人计算机上或者打印信息时有无特殊的规定D.信息来源正确答案：A67、单选与传统市场调研比较，网上市场调研除了有信息传递快，成本低，效率高的优势外，还具有（）oA.主动性强B.逻辑性强C.主观性强D.可控制性正确答案：D68、单选网络营销产生于OA. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代正确答案：D69、问答题什么是搜索引擎登录？其有哪些形式？正确答案：搜索引擎结果登录即交纳一定的费用，然后被搜索引擎收录，通常是按被搜索引擎收录的方式和时间来收费的，目前门户网站均可提供这类服务。普通型登录。普通型登录只能保证收录客户的网站，但是对排名和位置等

21、具体呈现方式则没有确切的结果预期，这对商业用户的价值并不太大。推广型登录。推广型登录受到更多用户的欢迎，如果你希望排名靠前，这是最好的推广模式。它保证你的商业信息被更多的用户接收，从而产生更广大的宣传效果，进而提升网站的商业价值。70、多选可以通过以下哪些方式得到用户信息OA.通过网站注册B.通过邮件销售C.通过网络调查D.通过活动收集正确答案：A,B,C,D71、单选成下3加不是许可电子邮件营销的基本因素（）A.用户许可B.信息对用户用价值C.有规律的发送D.电子邮件传递信息正确答案：C721单选网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是OoA.B.低C.相同D.不确定正确答案：B73、判断题

22、当某个关键词只有一个商家推广时，只要出从价0.1元就可以展现正确答案：错74、多选网络商务信息检索困难的解决办法包括OoA. 一次准确检索B.选择检索策略C.实用多种查询方法D.明确检索目标正确答案：B,C,D75、判断题企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。正确答案：错76、多选你认为下列哪几种产品适合在网上销售OoA.图书B.蔬菜C.软件D.手机正确答案：A,C,D77、单选互联网络起源于OoA.英国B.美国C.德国D.法国正确答案：B78、多选网站地图的说法正确的是OA.让搜索蜘蛛可以浏览到整个网站B.有利于增加网站的收录C.提升关键词的排名D.便于搜索引擎蜘蛛快速的抓

23、取内容正确答案：A,B,D79、判断题与被K的多站交换友情链接对网站排名有影响正确答案：对80、问答题网站优化的含义是什么？正确答案：网站优化包括三个层面：(1)网站设计对用户优化的含义是以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理，并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户对其产生信任。(2)网站设计对网络环境优化的含义是适合搜索引擎检索，便于积累网络营销网站资源。(3)网站设计对网络运营维护优化的含义是充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大效果，网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。81、填空题网

24、络调研的对象分为（）、（）、（）和行业内的中立者。正确答案：企业产品的消费者；企业的竞争者；企业合作者82、多选数据库营销中，数据可分为哪几类？OA.企业购买数据B.企业内部数据C.网络免费数据D.企业外部数据正确答案：B,D83、单选产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就OoA.简单B.复杂C.一般D.困难正确答案：A84、问答题网络社区的主要形式有哪些？正确答案：（1）论坛（或BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过论坛（或BBS）完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。（2）聊天室（ChatRoom）：在线会员可以实时交流，对某些话题有共同

25、兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。（3）讨论组（DiSCUSSionGrOup）：如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。（4）网络寻呼（QQ/0ICQ）：现在上网的人中多数都有QQ或OICQ号，在线好友可以即时交流，也可离线留言，更有人喜欢用QQ群来交流，发送广告也非常方便85、单选网络营销对传统营销的影响主要表现在OoA.营销竞争战略的影响B.对企业跨国经营战略的影响C.对营销组织的影响D.对企业内部生产的影响正确答案：D86、填空题网站的最大特点是它总是不断变化的，网站的不断更新才具有生命力。对于三种类型网站而

26、言，更新的重要性通常为OOOo正确答案：基本信息型；多媒体广告型；电子商务型87、多选网络广告效果评价指标应包括OoA.广告的经济效果评价指标B.广告的感官冲击效果评价指标C.广告的心理效果评价指标D.广告的社会效果评价指标正确答案：A,C,D88、判断题电务网站和企业站的运营思路一样，不只是需求高流量正确答案：对89、判断题网络跨越时空连贯全球的功能，企业将不得不进人跨国经营的时代。正确答案：对90、单虚信息都是具有时效性的，其价值与时间成OOA.正比B.反比C.同时增D.同时减正确答案：B91、填空题网上商业价格有价格水平、（）、价格弹性和O四大特征。正确答案：标价成本；价格差异92、单选

27、在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是OA.NETB. ORGC. COMD. GOV正确答案：C93、单选O是实施网络软营销中的两个基本出发点。A.网络社区和网络礼仪B.网络社区和虚拟市场C.虚拟市场和网络礼仪D.网络社区和网络消费者正确答案：A94、判断题互联网具有的平等、自由等特性，合作联盟是没有必要的。正确答案：错95、判断题网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能，因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。正确答案：错96、单选现代顾客的需求按层次由低到高为OcA.需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程B.需要公司帮助

28、解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程C.需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程D.接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息正确答案：A97、单选关于创意的展现位置，以下哪个是错误的OA.左侧展现时，有两种展现方式，一种是10个推广位置，一种是上下都有的推广链接位置B.右侧展现时，标题展现前14个汉字，描述全部展现，描述2不展现C.左侧推广链接位展现时，标题展现14个汉字，描述1和2全部展现D.左侧推广位置展现时，标题，描述1和描述2全部展现正确答案：C98、多选下列哪些属于淘宝违规隐降权要素OA.SKU违规B.虚假交易C.广告商品D.价格与实际不符正确答案：A,B,C,D99、填空题在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过（）和（）提供信息。正确答案：娱乐；交互式100、单选网站建立的步骤是（）。A.确定主题、营销目标-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计B.需求分析-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计C.需要分析-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试D.确定主题、营销目标-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试正确答案：A