章观察法ppt.ppt
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1、第五章,观 察 法,2024/5/1,案例导读:袜子颜色,某公司生产的袜子每包10双,红黄兰白分别按,3:3:2:2的比例配装4种颜色。但是这种比例在许多地区并不适销。为了解消费者对袜子颜色的偏好,该公司采用观察法,派出调查员在主要街道上观察行人袜子的颜色,并做好记录,按照记录所得比例调整每包袜子颜色的配比,从而扩大了销售。,2024/5/1,第6章 观察法,本章重点观察法定义观察法应用条件观察法类型观察法特点,2024/5/1,第5章 观察法,本章主要内容一、观察法的概念二、观察法的类型三、观察法优点和缺点,2024/5/1,一、观察法的概念,观察,即察颜观色,即看,是人们使用起来最为方便的
2、调查方法。因为,访问可能会被别人拒绝,但观察则不能被拒绝,只要不侵犯别人的权力、不违法。,2024/5/1,(一)观察法的定义,观察者根据研究目的,运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具,通过对被调查对象的观察和记录,来收集资料的一种调查方法。,2024/5/1,(二)使用观察法的条件,资料要能够观察到(公共场合);使用观察搜集资料所需时间相对是短期的。,2024/5/1,二、观察的类型,公开观察和隐蔽观察直接观察和间接观察自然观察和模拟观察结构观察和非结构观察参与观察和非参与观察人员观察和机器观察,2024/5/1,(一)公开观察和隐蔽观察,公开观察明确告知被观察者正在被感兴趣的人观察。如果
3、人们知道正在被观察,其行为可能会和自然状态下有所不同。隐蔽观察不告知被观察者而观察他们的行为。有时涉及隐私问题。例如:通过观察来选接班人,2024/5/1,(二)直接观察和迹痕观察,直接观察,也称现场观察。在现场对观察客体目前的行为或状况进行观察。销售现场观察在商场、各种展销会、交易会,观察记录顾客询问、选购商品的情况,了解竞争产品销售、宣传等情况。使用现场观察在消费者使用现场观察、记录产品的使用情况。供应商现场观察对供应商的生产条件、技术水平、工艺过程观察。,2024/5/1,例如:顾客流量观察,百货公司,为了研究各商品部的合理配置,需要观察顾客在店内的流动情况。哪几个商品部或专柜的顾客流量
4、最大?哪几个专柜顾客流量最少?哪个时段是客流量的高峰?哪个地点是死角?,2024/5/1,痕迹观察,对观察客体留下的行为痕迹进行观察和记录。从废弃的饮料包装了解什么牌子的饮料销售最好;从损坏的玩具中辨认玩具的哪些部分最容易被损坏,以便在新产品中改进。图书馆评价图书的使用率,2024/5/1,痕迹观察,警察破案主要使用痕迹观察法。考古也是痕迹观察。考古学家挖掘出土的居民点遗址并试图根据所找到的实物证据来确定有关事实。,2024/5/1,(三)自然观察和模拟观察,自然观察在完全自然、未经人为设计的环境中,对观察客体进行观察。,2024/5/1,模拟观察,在人为设计的(模拟)环境下对客体进行观察。实
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