土建类工程项目质量管理.ppt
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1、工程项目管理,工程项目质量管理,2,6 工程项目质量管理,6.1 工程项目质量管理概述,1,目 录,3,6.5 项目质量控制的数理统计方法,5,目 录,4,【职业能力目标】通过本章的教学,使学生初步具有工程项目控制检查、质量管理的技能,培养建筑工程施工质量管理的基本能力。【学习要求】了解工程质量管理的基本概念和质量体系的基本知识;理解施工质量控制检查的内容和方法;掌握工程质量分析的常用工具;掌握施工质量事故的处理方法。,6 工程项目质量管理,5,所谓质量,是指一组固有特性满足要求的程度。固有是指在某事或某物中本来就有的;特性是指可区分的特征;要求是指明示的、隐含的或必须履行的需求或期望。质量的
2、主体可以是产品,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是质量管理体系运行的质量。项目质量的主体是项目,项目的结果可能是有形产品,也可能是无形产品,更多的则是两者的结合。根据项目的一次性特点,项目质量取决于由WBS所确定的项目范围内所有的阶段、子项目、各工作单元的质量,即项目的工作质量。要保证项目质量,首先应保证工作质量。,6.1 工程项目质量管理概述,6.1 工程项目质量管理概述,6.1.1 项目质量和质量控制的定义,6,质量管理是确定质量方针、目标和责任,通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现其所有管理职能的全部活动。无论哪个质量体系,都具有一个系统所应具备的特征:(
3、1)集合性(2)相关性(3)目的性(4)环境适应性,6.1.2 质量管理及其特征,6.1 工程项目质量管理概述,7,项目质量策划是围绕着项目所进行的质量目标策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。项目质量策划的结果是明确项目质量目标;明确为达到质量目标应采取的措施,包括必要的作业过程;明确应提供的必要条件,包括人员、设备等资源条件;明确项目参与各方、部门或岗位的质量职责。质量策划的这些结果可用质量计划、质量技术文件等质量管理文件形式加以表达。,6.2 项目质量策划,6.2 项目质量策划,8,项目质量的具体目标包括项目的功能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性
4、目标等。不同的项目,其质量目标策划的内容和方法也不相同,但考虑的因素是基本相同的,主要有:项目的功能性要求。项目的外部条件。质量的经济性。市场因素。,6.2.1 项目质量目标策划,6.2 项目质量策划,9,项目质量环。质量管理程序。确定相关资源。质量管理措施。质量管理方法。,6.2.2 运行过程策划,图6.1 施工项目质量环,6.2 项目质量策划,10,项目特点。项目质量方针。项目范围陈述。产品描述。标准和规则。,6.2.3 质量策划的依据,6.2 项目质量策划,11,(1)流程图流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图,主要用于质量管理运行过程策划。包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。系
5、统流程图。主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。利用系统流程图可以明确质量管理过程中各项活动、各环节之间的关系。如图6.2所示。原因结果图。主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果。如图6.3所示。,6.2.4 质量策划的方法和技术,6.2 项目质量策划,12,图6.2 项目工程质量评判流程图,6.2 项目质量策划,13,图6.3 原因结果图,6.2 项目质量策划,14,(2)质量成本分析质量成本是指为保证和提高项目质量而支出的一切费用,以及因未达到既定质量水平而造成的一切损失之和。质量成本分析,就是要研究项目质量成本的构成和项目质量与成本之间的关系,进行质量
6、成本的预测与计划。(3)类比类比就是将拟进行的项目与已完成的类似项目相比较,为实施项目的质量管理提供成熟的经验和思路。,6.2 项目质量策划,15,质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同,规定执行人、执行时间、执行程序和相关资源的文件。项目的质量计划是针对具体项目的要求,以及应重点控制的环节所编制的对设计、采购、项目实施、检验等质量环的质量控制方案。需达到的质量目标,包括项目总质量目标和具体目标。质量管理工作流程,可以用流程图等形式展示过程的各项活动。在项目的各个不同阶段,职责、权限和资源的具体分配。,6.2.5 质量计划,6.2 项目质量策划,16,项目实施中需采用的具体的书面程序和指导书
7、。有关阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲。达到质量目标的测量方法。随项目的进展而修改和完善质量计划的程序。为达到项目质量目标必须采取的其他措施,如更新检验技术、研究新的工艺方法和设备、用户的监督、验证等。,6.2 项目质量策划,17,质量技术文件主要用以表述保证和提高项目质量的技术支持内容,包括与项目质量有关的设计文件、工艺文件、研究试验文件等。技术文件应准确、完整、协调、一致。,6.2.6 质量技术文件,6.2 项目质量策划,18,(1)影响质量的因素多(2)易产生质量变异(3)质量控制的阶段性(4)易产生判断错误(5)项目质量受费用、工期的制约(6)项目一般不能解体、拆卸,6.3 质量控
8、制,6.3.1 项目质量控制的特点,6.3 质量控制,19,项目质量控制过程主要包括以下步骤:选择控制对象 为控制对象确定标准或目标 制订实施计划,确定保证措施 按计划执行 跟踪观测、检查 发现、分析偏差 根据偏差采取对策。上述步骤可归纳为四个阶段:计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处置(Action)。在项目质量控制中,这四个阶段循环往复,形成PDCA循环。,6.3.2 项目质量控制步骤,6.3 质量控制,20,影响项目质量的因素主要有五大方面:人、材料、设备、方法和环境。(1)人的控制(2)材料的控制材料主要包括原材料、成品、半成品、构配件等。(3)设备的控制(4)方法的
9、控制(5)环境的控制,6.3.3 质量因素的控制,6.3 质量控制,21,(1)工序质量控制概念工序是指一个(或一组)工人在一个工作地对一个(或若干个)劳动对象连续完成的各项生产活动的总和。项目就是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成。工序质量的内容。工序质量包括两方面:一是工序活动条件的质量,二是工序活动效果的质量。工序质量控制,就是对工序活动条件和活动效果进行质量控制,从而达到对整个项目的质量控制。,6.3.4 项目工序质量控制,6.3 质量控制,22,工序质量控制的原理。采用数理统计方法,通过对工序样本数据进行统计、分析,来判断整个工序质量的稳定性。若工序不稳定,则应采取对策和措施予以
10、纠正,从而实现对工序质量的有效控制。其基本步骤是:a.检测。b.分析。c.判断。d.对策。,6.3 质量控制,23,工序质量控制的原则。工序质量控制的基本原则是:a.严格遵守工序作业标准或规程;b.主动控制工序活动条件的质量;c.及时控制工序活动效果的质量;d.合理设置工序质量控制点。,6.3 质量控制,24,(2)工序质量控制点的设置工序质量控制点是指在不同时期工序质量控制的重点。人的行为与物的状态。材料的质量和性能。施工方法与关键的操作。施工顺序。技术间隙与技术参数。常见的质量通病。新工艺、新技术、新材料的应用。质量不稳定、质量问题较多的工序。特殊土地基和特种结构。,6.3 质量控制,25
11、,6.3.5.1 施工质量检验检查(1)施工质量检验的主要方式 自我检验。相互检验。专业检验。交接检验。,6.3.5 施工过程质量控制的主要途径和方法,6.3 质量控制,26,(2)施工质量检验的方法 目测法。即用观察、触摸等感观方式所进行的检查,实践中人们把它归纳为“看、摸、敲、照”的检查操作方法。量测法。即使用测量器具进行具体的量测,获得质量特性数据,分析判断质量状况及其偏差情况的检查方式,实践中人们把它归纳为“量、靠、吊、套”的检查操作方法。,6.3 质量控制,27,(3)施工质量检查的方式日常检查。指施工管理人员所进行的施工质量经常性检查。跟踪检查。指设置施工质量控制点,指定专人所进行
12、的相关施工质量跟踪检查。专项检查。指对某种特定施工方法、特定材料、特定环境等的施工质量,或某类质量通病所进行的专项质量检查。综合检查。指根据施工质量管理的需要,或企业职能部门的要求所进行的不定期的或阶段性全面质量检查。监督检查。指业主、监理机构、政府质量监督部门的各类例行检查。,6.3 质量控制,28,(4)施工质量检查的一般内容检查施工依据。即检查是否严格按质量计划的要求和相关的技术标准进行施工;有无擅自改变施工方法、粗制滥造、降低质量标准的情况。检查施工结果。即检查已完施工的成果是否符合规定的质量标准。检查整改落实。即检查生产组织和人员对质量检查中已被指出的质量问题或需要改进的事项是否认真
13、执行整改。,6.3 质量控制,29,6.3.5.2 施工质量检测试验常见的工程施工检测试验有:桩基础承载力的静载和动载试验检测;基础及结构物的沉降检测;大体积混凝土施工的温控检测;建筑材料物理力学性能的试验检测;砂浆、混凝土试块的强度检测;供水、供气、供油管道的承压试验检测;涉及结构安全和使用功能的重要分部工程的抽样检测;室内装饰装修的环境和空气质量检测等。,6.3 质量控制,30,6.3.5.3 隐蔽工程施工验收隐蔽工程施工验收的要求包括:隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收,并应形成验收文件。隐蔽工程的施工质量验收应按规定的程序和要求进行。隐蔽工程验收的范围、内容和合格质量标准
14、,应严格执行国家标准GB 503002001有关检验批、分项分部工程的质量验收标准。对于基础工程的隐蔽验收,应根据政府工程质量监督部门的质量监督要求,约请监督人员实施全面核查核验,经批准认可后才能隐蔽覆盖,进行后续主体结构工程施工。,6.3 质量控制,31,6.3.5.4 施工技术复核施工技术复核是指对用于指导施工或提供施工依据的技术数据、参数、样本等的复查核实工作,其目的在于保证技术基准的正确性。施工技术复核要点:施工技术复核必须以施工技术标准、施工规范和设计规定为依据,保证技术基准的正确性。施工技术复核必须贯彻技术工作责任制度,担任技术复核的人员必须具备相应的技术资格和业务能力。凡涉及工程
15、施工主要技术基准、影响施工总体质量的技术复核内容,以及按照施工监理细则要求必须报监理工程师核准的技术复核项目,施工单位必须按规定报送,获准后才能作为施工依据。,6.3 质量控制,32,6.3.5.5 施工计量管理从工程质量控制的角度,施工计量管理主要是指施工现场的投料计量和施工测量、检验的计量管理。工程施工计量管理应按照计量工作的法制性、统一性、准确性等规定要求进行,增强计量意识、法制观念和监督机制。应正确选择各种计量器具、仪器仪表,并做好经常性的维护保养和定期校准工作,保证计量器具的精度和灵敏度,防止因计量器具失真失控、计量误差超标造成工程质量隐患;应加强计量工作责任制,建立计量管理制度,做
16、到专人管理计量器具,严格执行计量操作程序和规程,规范计量记录等,以保证各项计量的准确性。,6.3 质量控制,33,6.3.5.6 施工例会和质量控制活动施工例会是施工过程中沟通信息、协调关系的常用手段,对解决施工质量、进度、成本、职业健康安全和环境管理目标控制过程中的各种矛盾和问题,有十分重要的作用。施工例会通常有定期例会和不定期例会。定期例会是一种周期性的固定时间、规定出席范围的会议方式;不定期例会是指根据管理需要,确定一项专门的、不定期地召开的会议,以解决管理过程的工作任务部署、信息沟通、协同配合问题,其会议的主题、具体时间、参会人员等都根据实际需要专项确定。,6.3 质量控制,34,会前
17、计划和准备工作的内容,一般有:确定会议的时间、地点;明确会议的主题(中心)和开会程序;会议的主持人、记录人;会议的主发言人及其发言时间,以及需要讨论或审议的议题;会议需要准备和分发的文件资料;需要与会者准备和携带的文件资料,其中分为必备必带的资料和酌情准备的资料;会议的通知、联络方式和承担人,报名或签到安排;会场所需的文具、演讲设施;会议中间的休息和生活安排。,6.3 质量控制,35,施工质量保证体系专指现场施工管理组织的施工质量自控系统或管理系统,即施工单位为实施承建工程的施工质量管理和目标控制,以现场施工管理组织架构为基础,通过质量管理目标的确定和分解、所需人员和资源的配置,以及施工质量管
18、理相关制度的建立和运行,形成具有质量控制和质量保证能力的工作系统。施工质量保证体系如图6.4所示。,6.4 工程项目质量保证,6.4.1 施工质量保证体系的建立,6.4 工程项目质量保证,36,图6.4 施工质量保证体系关系图,6.4 工程项目质量保证,37,(1)施工质量保证体系的内容 现场施工质量控制的目标体系;现场施工质量控制的业务职能(部门)分工;现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程;现场施工质量计划或施工组织设计文件;现场施工质量控制点及其控制措施;现场施工质量控制的内外沟通协调关系网络及其运行措施;,6.4 工程项目质量保证,38,(2)施工质量保证体系的特点 系统性。互动性。
19、双重性。一次性。,6.4 工程项目质量保证,39,(1)PDCA循环原理施工质量保证体系的运行,是以质量计划为龙头,过程管理为重心,按照PDCA循环(图6.5)原理展开。,6.4.2 施工质量保证体系的运行,图6.5 PDCA循环示意图,6.4 工程项目质量保证,40,计划(Plan)。施工质量计划阶段,应明确目标并制定实现目标的行动方案。现场施工管理组织应根据其任务目标和责任范围,建立施工质量控制的管理制度,对质量工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等做出具体规定并形成相关文件。施工质量计划编成后,还需对其实现预期目标的可行性、有效性、经济
20、合理性等进行分析论证,并按规定的程序与权限经过审批后执行。,6.4 工程项目质量保证,41,实施(Do)。包含两个环节,即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动。计划交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求,掌握施工质量标准,从而规范作业和管理行为,正确执行计划的行动方案,步调一致地去努力实现预期的施工质量目标。,6.4 工程项目质量保证,42,检查(Check)。指对计划实施过程进行各种检查,包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面:一是检查是否严格执行了计划的行动方案,实际条件是否发生了变化,没按计划执行的原因;二是检查计划执
21、行的结果,即施工质量是否达到标准的要求,对此进行评价和确认。,6.4 工程项目质量保证,43,处置(Action)。对于质量检查所发现的施工质量缺陷或质量不合格问题,及时进行原因分析,采取必要的措施予以纠正,保持施工质量的受控状态。处置分为纠偏处置和预防处置两个步骤,前者是采取应急措施,解决当前的质量问题和缺陷;后者是将信息反馈至管理部门,反思问题症结或计划时的不周,为今后类似问题的质量预防提供借鉴。,6.4 工程项目质量保证,44,(2)施工质量控制环节施工质量保证体系的运行,按照事前、事中和事后控制相结合的方式依次展开。事前控制。要求预先进行周密的施工质量计划。事中控制。主要是通过技术作业
22、和管理活动行为的自我约束和他人监控来达到施工质量控制的目的。事后控制。包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。,6.4 工程项目质量保证,45,质量审核是确定质量活动和有关结果是否符合计划安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。(1)质量管理体系审核质量管理体系审核是确定质量管理体系及其各要素的活动和有关结果是否符合有关标准和文件;质量管理体系文件中的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的审查。质量管理体系审核可分为文件审核和现场审核两个阶段。,6.4.3 工程项目质量审核,6.4 工程项目质量保证,46,(2)产品质量审
23、核产品质量审核就是抽取已经验收合格的产品,定量(或定性)检查、分析其符合规定质量特性的程度。(3)过程质量审核过程质量审核就是通过对过程的检查、分析,评价过程质量控制的正确性、有效性的活动。过程质量审核是指产品形成的各个阶段、各个环节的输入经过过程活动达到增值的效果。过程质量审核的对象包含所有过程,既可以是一个大过程,也可以是一个大过程中的子过程。如果审核对象是一具体的工序,此时也可称为工序质量审核。,6.4 工程项目质量保证,47,(4)内部质量审核内部质量审核是项目组织的自我审核,也称为第一方审核。第二方审核是指顾客对供方的审核,第三方审核是指具有第三方性质的认证机构对申请认证组织进行的审
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