工程项目组织与管理1.ppt

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1、工程项目组织与管理,2024/5/8,2,2024/5/8,3,第一章 概述,第一节 工程项目管理第二节 工程项目管理的基本原理第三节 工程项目的管理模式第四节 工程项目管理的发展趋势,2024/5/8,4,第一节 工程项目管理,一、工程项目定义：投资建设领域中的项目，即为某种特定目的而进行投资建设并含有一定建筑或建筑安装工程的项目。特征：一般项目的典型特征：唯一性、一次性、项目目标的明确性、实施条件的约束性。和一般项目不同的特征：不确定因素多、整体性强、建设周期长、不可逆转性、工程的固定性、生产要素的流动性,2024/5/8,5,第一节 工程项目管理,二、工程项目建设周期及阶段工程项目策划和

2、决策阶段：主要工作包括机会研究、初步可行性研究、可行性研究、项目评估及决策。工程项目准备阶段：本阶段是战略决策的具体化，主要工作包括工程项目的初步设计和施工图设计，工程项目征地及建设条件的准备，设备、工程招标及承包商的选定，签订承包合同。,2024/5/8,6,第一节 工程项目管理,工程项目实施阶段：主要任务是将蓝图变成工程项目实体，实现投资决策意图。本阶段是工作量最大、投入的人力、物力和财力最多，项目管理的难度最大工程项目竣工验收和总结评价阶段：本阶段完成联动试车、试生产、竣工验收和总结评价。后评价也是重要内容,2024/5/8,7,第一节 工程项目管理,三、工程项目管理工程项目的主要利害关

3、系者及其要求和期望，图1-2工程项目管理的环境：上级组织的影响；社会经济、文化、政治、法律等方面的影响；标准、规范和规程的约束工程项目管理的知识体系：三种,2024/5/8,8,第一节 工程项目管理,2024/5/8,9,第二节 工程项目管理的基本原理,一、目标的系统管理工程项目目标：满足8个条件；具体的，具有可评估性和可量化性与上级组织目标一致以可交付成果的形式对目标说明可理解的现实的具有时间性可达到的可授权的具有的特点：多目标性、优先性、层次性,2024/5/8,10,第二节 工程项目管理的基本原理,工程项目目标系统建立过程：包括项目构思（来源于市场需求、经营需要、客户要求、技术进步、法律

4、要求以及国家要求等）、识别需求、提出项目目标和建立目标系统（三层次分解）等。建立依据：业主需求、国家法规、强制性标准或规范建立方法：工作分解结构WBS（一种层次化的树状结构）,2024/5/8,11,第二节 工程项目管理的基本原理,工程项目目标管理优点：增强责任感、有效的激励机制、发挥团队成员的主观能动性控制方法：强调运用价值工程的方法，考虑实现工程项目寿命周期的影响，制定最佳资源配置和实现最有目标的工程项目计划，以协调时间、费用和质量三个目标。,2024/5/8,12,第二节 工程项目管理的基本原理,二、过程控制含义：通过工作流对实现目标的过程、相关资源以及投入过程进行动态管理两类项目过程：

5、创造项目产品的过程、项目管理过程过程控制的基本程序PDCA：计划、实施、检查、处理,2024/5/8,13,第二节 工程项目管理的基本原理,2024/5/8,14,第二节 工程项目管理的基本原理,过程网络：工程项目的实现过程不是一个单一的过程，因此工程项目的过程控制，实际上是对结合在一起的互动过程进行网络管理。动态控制：纠偏措施有组织措施、管理措施、经济措施和技术措施。,2024/5/8,15,第三节 工程项目的管理模式,一、传统的项目管理模式即设计招投标建造模式，将设计、施工分别委托给不同单位承担。该模式的核心组织为“业主咨询工程师承包商”优点：方法成熟、便于业主控制、自由选择监理人员、有标

6、准合同文本缺点：周期较长、前期投入高、总投资不易控制、质量事故不易明确责任,2024/5/8,16,第三节 工程项目的管理模式,二、工程总承包项目管理模式设计、采购、施工/交钥匙总承包（EPC）,其重要特点是充分发挥市场机制的作用，促使承包商、设计师、建筑师共同寻求最经济、最有效的方法实施工程项目。该模式主要适用于化工、冶金、电站、铁路等大型基础设施工程，含有机电设备的采购和安装的工程项目等。设计施工总承包（Design-Build):总承包企业按合同约定，承担工程项目设计和施工，并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责。设计管理总承包（Design-Manage),2024/5/8,17

7、,第三节 工程项目的管理模式,三、由专业化机构进行项目管理的模式项目管理服务模式（PM）：从事工程项目管理的企业受业主委托，按照合同约定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务。该模式主要适用于大型项目或大型复杂项目，也别是业主管理能力不强的情况。项目管理承包模式（PMC）：从事工程项目管理企业按照合同约定，除完成项目管理服务的全部工作内容以外，还可以负责完成合同约定的工程初步设计等工作。,2024/5/8,18,第三节 工程项目的管理模式,建筑工程管理模式（CM）：采用阶段性发包模式，与设计图纸全部完成之后才进行招标的传统的连续建设模式不同。可以缩短工期，节约投资。代建

8、制：两种模式：委托代理合同模式和以常设事业单位为主，实行相对集中的专业化管理。从阶段来看，可分为全过程代建和两阶段代建。,2024/5/8,19,第三节 工程项目的管理模式,四、公共设施及服务私营化模式BOT：有限追索权的项目融资方式；图1.13PFI/PPP：利用私人或私营企业的资金、人员、技术和管理优势，向社会提供长期优质公共品和服务。既不同于私有化，也不同于买断经营。分为三类：私营部门经济上自立的项目、合资经营、向公共部门出售服务。,2024/5/8,20,第四节 工程项目管理的发展趋势,工程项目管理一体化趋势明显专业化管理特征显著和谐项目管理的理念与方法逐渐产生工程项目总控的概念出现

9、指以独立或公正的方式，对工程项目实施活动进行综合协调，围绕工程项目的费用、进度和质量目标进行综合系统规划，以使工程项目的实施形成一种可靠安全的目标控制机制。项目总控包括费用控制、进度控制、质量控制、合同控制和资源控制。合同控制是核心。,2024/5/8,21,第四节 工程项目管理的发展趋势,工程项目总控的特点：独立于工程项目实施班子以外的组织，是业主的高级参谋；核心任务是发现问题并制定方案一种高层次的咨询活动进行大量的信息处理工作成果包括有价值的信息，有书面不定期的报告、项目控制报告、风险预测等。,2024/5/8,22,第四节 工程项目管理的发展趋势,精益建设与廉洁管理成为新内容精益建设是基

10、于对建设生产管理的重新审视，包括精益设计、精益施工和精益采购等FIDIC提出的廉洁管理框架包括：道德规范、政策宣示、检查表格等可操作的管理工具信息技术应用日益广泛虚拟建设：设计与施工相结合；通过电子技术进行沟通；业主方、工程项目管理方、设计方、供货方横向联系的管理技巧。安全/健康/环境（HSE）管理受到重视,2024/5/8,23,考题,下列项目，属于工程项目的是（）。A一次载人飞船发射B“五个一”工程C开发一个软件D京沪快速铁路建设答案：DP1,2024/5/8,24,考题,工程项目目标具有（）的特点。A一次性、多目标性、优先性B唯一性、多目标性、层次性C多目标性、优先性、层次性D固定性、多

11、目标性、优先性答案：C P9,2024/5/8,25,考题,ICB（国际项目管理资质标准）关注的重点是（）。A项目流程B项目管理者的资质与能力C项目产品D对项目各方知识结构的培训答案：B P7,2024/5/8,26,考题,项目中有两类过程，其中因产品不同而各异的一类过程是（）。A产品的创造过程B产品的管理过程C项目的设计过程D项目的管理过程答案：A P12,2024/5/8,27,考题,工程项目的初步设计应在项目的（）阶段完成。A策划和决策B准备C实施D竣工验收和总结评价答案：B P2,2024/5/8,28,考题,对工程项目的长远经济效益和战略方向起决定性作用的是工程项目（）阶段。A策划和

12、决策B准备 C实施D竣工验收答案：A P2,2024/5/8,29,考题,作为工程项目主要利害关系者之一的业主，其要求和期望主要是（）。A工作进度松弛，提供信息迅速，决策迅速B贷款安全，偿还债务及时 C工作环境优良，人力和物力资源充足D投资少、收益高、时间短、质量合格答案：D P4,2024/5/8,30,考题,上世纪80年代以来，我国先后实施的“招投标制”、“建设监理制”、“合同管理制”等均参照了项目管理的（）模式。A设计招标建造B交钥匙总承包C设计施工总承包D设计管理总承包答案：A P15,2024/5/8,31,考题,工程项目和非工程项目的共同特征包括（）。A唯一性B固定性C一次性D目标

13、明确性E不可逆转性答案：ACD P1,2024/5/8,32,考题,工程项目管理处于多种因素构成的复杂环境中，必须考虑（）等多方面的影响。A上级组织B竞争对手C社会经济、文化、政治、法律D项目管理论的发展E标准规范和规程的约束答案：ACE P6,2024/5/8,33,考题,工程项目管理的发展趋势主要包括（）。A项目管理专业化更加明显B要求项目主管部门有更强的项目管理能力C日益重视工程建设中的健康、安全、环境D工程项目建设中的廉洁管理日益受到重视E项目管理中的和谐理念日益得到推崇答案：ACDE P22,2024/5/8,34,第二章 工程项目主要参与方的项目管理,第一节 项目业主对项目的管理第

14、二节 政府对工程项目的管理第三节 承包商对项目的管理第四节 银行对贷款项目的管理第五节 咨询工程师对项目的管理,2024/5/8,35,第一节 项目业主对项目的管理,一、项目业主管理的目的和特点项目业主的含义：广义项目的所有出资人；狭义项目在法律意义上的所有人目的：实现投资目标、控制投资范围、保证项目建成后达到设计标准。特点：业主代表代表了投资主体的要求、业主是全面管理的中心、采用间接而非直接的管理方式。,2024/5/8,36,第一节 项目业主对项目的管理,二、业主管理的主要任务项目决策阶段的主要任务：围绕项目策划、项目建议书、项目可行性研究、项目核准、项目备案、资金申请及相关报批工作开展项

15、目的管理工作。具体有4项。实施准备阶段的主要任务：取得项目选址、资源利用、环境保护等方面的批准文件，协商并取得原料、燃料、水、电等供应以及运输等方面的协议文件明确勘察设计的范围和设计深度，选择勘察、设计单位并签订有关合同，进行合同管理,2024/5/8,37,第一节 项目业主对项目的管理,及时办理设计文件等审批组织落实项目建设用地，办理土地征用、拆迁补偿以及施工现场的平整等工作组织设备采购以及施工招投标，选择承包商并签署合同为现场的设计工作人员提供必要条件选派现场代表,2024/5/8,38,第一节 项目业主对项目的管理,项目实施阶段的主要任务：按照合同规定为项目顺利实施提供必要的条件，并在实

16、施过程中督促检查并协调相关各方的工作，定期对项目进展情况进行研究分析。具体有11项竣工验收阶段的工作：组织进行试运行竣工验收和工程决算办理接收手续做好项目资料的接收和管理工作安排人员培训并接管进一步明确运营后与施工方、咨询工程师的关系,2024/5/8,39,第二节 政府对工程项目的管理,一、政府管理的特点和作用作用：保证投资符合国家产业政策、保证工程项目符合国家发展规划和环保与生态的要求、引导投资规模达到合理规模、保证国家整体投资规模与外债规模在合理的可控范围内、保证经济安全与公共利益特点：较大的权威性、较大的严肃性、管理手段全面、实施管理的公平性、主要是宏观管理、强调中介组织的作用。,20

17、24/5/8,40,第二节 政府对工程项目的管理,二、政府对项目管理的主要方面制定政策和规划以引导和调控投资项目制定相关规定以界定投资管理权限企业不使用政府投资的项目：核准、备案政府投资项目：采用直接投资和资本金注入方式的，只审批项目建议书和可研报告，除特殊情况外，不再审批开工报告；采用投资补助、转贷和贷款贴息方式的，只审批资金申请报告。,2024/5/8,41,第二节 政府对工程项目的管理,加强重要资源的管理：土地、自然资源、资金资源维护经济安全：项目申请报告中的内容经济费用效益或费用效果分析、行业影响分析、区域经济影响分析、宏观经济影响优化布局：项目申请报告中的内容社会影响效果分析、社会适

18、应性分析、社会风险及对策分析,2024/5/8,42,第二节 政府对工程项目的管理,环境保护环境保护法、建设项目环境保护管理条例、关于加强建设项目环境影响评价分级审批的通知审批制的项目，在报送可研之前完成环评报批；核准制的项目，提交申请报告前完成环评报批；备案制的项目，在备案后开工之前完成环评报批,2024/5/8,43,第二节 政府对工程项目的管理,国务院投资主管部门核准或审批的项目，国家环保总局审批环评；对环境可能有重大影响且列入环评目录的项目，国家环保总局审批环评；对环境可能有轻度影响且未列入环评目录的项目，省级环保局审批环评；国家环保局目录以外的项目，环评由省级环保局报省级人民政府审批

19、；安全管理其他方面,2024/5/8,44,第三节 承包商对项目的管理,一、承包商对项目管理的目的和特点基本含义：工程承包商、设备承包商目的：为了在项目建设和设备制造过程中，从人力、物力资源的有效投入到产品的输出来实现相应的收益。特点：以固定场所为中心展开、以委托合同为根本要求、管理直接作用于工程项目实体、资金投入相对巨大、控制建设风险的最后阶段,2024/5/8,45,第三节 承包商对项目的管理,二、承包商管理的主要任务工程承包商的主要任务：10项设备承包商的主要任务：5项,2024/5/8,46,第四节 银行对贷款项目的管理,一、银行对贷款项目管理的目的和特点基本含义：提供贷款的各金融机构

20、不完全意义上的项目管理目的：安全性、流动性、效益性特点：管理主动权随着资金的投入而降低、金融专业性、以资金运动为主线,2024/5/8,47,第四节 银行对贷款项目的管理,二、主要内容贷前管理：受理借款申请、基本调查、信用评价分析、财务评价、评估贷款项目、制定法律文件、贷款审批、发放贷款贷后管理：贷后检查、贷款风险预警、贷款偿还管理,2024/5/8,48,第四节 银行对贷款项目的管理,三、银行对贷款项目的评估借款人资信评价：概况、经营者素质、经营状况和发展前景、财务状况、信用状况、项目公司评价项目基本情况评价：11项贷款方式分析银行效益和贷款风险分析总体评价,2024/5/8,49,第五节

21、咨询工程师对项目的管理,一、目的和特点咨询工程师的含义：以工程咨询服务为职业的工程技术、工程经济、工程管理等专业人士的总称。包括个人和公司目的：保障委托方实现其预期目标、取得收入、创造良好的社会声誉特点：智力型工作、工作内容受限于委托方、不直接建设工程项目实体、职业的规范性、有偿服务。,2024/5/8,50,第五节 咨询工程师对项目的管理,二、咨询工程师参与管理的主要任务项目决策阶段：根据业主的委托，当好业主的参谋，为科学决策提供依据。5项项目建设准备阶段：根据业主的委托，在资质许可的前提下，咨询可部分或全部完成6项工作。项目实施阶段：7项项目投产后阶段：项目目标和过程评价、可持续性评价,2

22、024/5/8,51,第五节 咨询工程师对项目的管理,三、工作阶段咨询任务的取得：获得信息、正确响应、签订协议咨询项目的组织与实施：前期准备（资料、计划、团队）、组织计划实施、提交咨询成果咨询项目总结,2024/5/8,52,考题,项目业主在项目的（）阶段有向承包方提供施工场地的地下管线资料的义务。A决策B准备C实施D竣工答案：C P28,2024/5/8,53,考题,对于企业使用政府补助、转贷、贴息投资建设的项目，政府只审批（）。A可行性研究报告B资金申请报告C项目建议书D项目申请报告答案：B P31,2024/5/8,54,考题,根据关于加强建设项目环境影响评价分级审批的通知，对于实行核准

23、制的建设项目，建设单位完成环境影响评价报批手续的时间应当在（）。A提交项目申请报告前10个工作日B提交项目申请报告前5个工作日C提交项目申请报告前15工作日D提交项目申请报告前即可答案：D P34,2024/5/8,55,考题,国务院关于投资体制改革的决定规定，对企业不使用政府投资建设的政府核准的投资项目目录之外的项目实行（）制。A审批B审查C核准D备案答案：D P31,2024/5/8,56,考题,银行对借款人偿债能力进行评估时所用的流动比率指标公式是（）。A流动比率=流动资产总资产B流动比率=（流动资产-存货），流动负债C流动比率=（现金+短期证券+应收账款净额）流动负债D流动比率=流动资

24、产流动负债建设 答案：D P41,2024/5/8,57,考题,按照国务院关于投资体制改革的决定，对于政府采用资本金注入和直接投资方式的项目，除特殊情况外，政府不再审批项目（）。A建议书B可行性研究报告C概算文件D开工报告答案：D P31,2024/5/8,58,考题,国家发展改革委发布的项目申请报告通用文本中的“特殊环境影响”分析，是指分析拟建项目对（）等可能造成的不利影响，并提出保护措施。A重要党政机关集中的地区B历史文化与自然遗产C风景名胜与自然景观D弱势群体集中地区E重要企业集中的地区答案：BC P35,2024/5/8,59,考题,银行对贷款项目进行贷前管理的主要内容包括（）。A对贷

25、款人进行信用评价B制定贷款的法律文件C贷款审批D贷款风险预警E对贷款项目进行评估答案：A B CE P39,2024/5/8,60,考题,项目业主对工程项目进行管理的特点主要包括（）。A可采用的管理手段是最全面的B具有较大的强制性C代表了投资主体对项目的要求D业主是对工程项目进行全面管理的中心E业主大都采用间接方式进行管理答案：CDE P27,2024/5/8,61,考题,咨询工程师在项目决策阶段的咨询工作通常包括（）。A完成项目设计文件报批工作B项目融资方案分析C组织勘察设计招标工作D对项目厂址进行比选E组织设备招标工作答案：BD P45,2024/5/8,62,第三章 工程项目综合管理,第

26、一节 概述第二节 工程项目的绩效评价第三节 工程项目的沟通管理,2024/5/8,63,第一节 概述,一、工程项目综合管理的目的：为了保证项目整体目标的顺利实现，及时进行统筹安排，沟通、协调各方的要求，解决项目实施过程中的各种矛盾冲突，并通过实施对工程项目的质量、进度、费用、安全等目标的综合管理，使项目管理工作形成有效的整体。二、基本原则：实现总体目标是综合管理工作的准绳、沟通是保证综合管理工作顺利开展的主要手段、保证工程项目各项工作整体协调有序运行。,2024/5/8,64,第一节 概述,三、综合管理的过程综合管理过程的策划：设定整体目标、选择和确定项目管理模式、规定项目管理的范围和职责、综

27、合管理的框架工程项目计划：计划的实施与控制工程计划变更的控制,2024/5/8,65,第二节 工程项目的绩效评价,一、绩效与绩效评价的概念：工程项目绩效具有多因性、多维性、动态性等特征，绩效评价是一种综合性的评价。广义绩效评价包括建设过程中的评价和建设完成后的后评价。狭义的概念不包括后评价，因此又称项目跟踪评价或中间评价。二、作用：确保业主获得进展情况，满足其检查项目的需要确认项目组织对工程项目承诺的实现程度作为预测项目建设终结绩效的依据尽早发现问题并采取措施实行奖惩的依据,2024/5/8,66,第二节 工程项目的绩效评价,三、绩效目标和评价时间的设定绩效目标的设定：绩效目标是在特定时间用特

28、定指标表示期望结果的一种明确状态，成为绩效评价的标准。因此有如下设定要求：准确化、具体化、定量化合理、可达到满足业主要求、贷款机构和上级管理单位对绩效管理的具体要求评价时间的设定：阶段性评价、定期评价,2024/5/8,67,第二节 工程项目的绩效评价,四、项目绩效评价的基本做法检查实施效果（包括状态检查和工作过程检查），收集相关数据围绕总体目标综合分析数据，制定必要的改进措施编写绩效报告：包括状态报告、进展报告、预测和变更申请,2024/5/8,68,第三节 工程项目的沟通管理,一、概述项目团队内部的沟通：有四种沟通要求：责任、协作、决策要求、项目进展情况与管理层和顾客进行沟通二、沟通的特征

29、：复杂性、系统性三、沟通的重要性为项目决策和计划提供信息作为组织和控制管理过程的依据和手段改善人际关系，构建项目管理团队必不可少的条件成功进行项目管理的重要手段,2024/5/8,69,第三节 工程项目的沟通管理,四、沟通方式：书面正式、书面非正式、口头正式、口头非正式五、提高沟通的有效性有效沟通需要的基本条件：具有明确的沟通动机和期望、相互之间文化背景的了解、搭建平台确定机制。有效的途径消除障碍:6个,2024/5/8,70,考题,由于受教育程度和经历的不同，不同人对同一条信息有不同的理解，这属于（）障碍。A语义B认知C个性和兴趣D态度和情感答案：B P62,2024/5/8,71,考题,在

30、选择工程项目沟通方式时，应首先考虑（）。A沟通者的习惯B项目单位的规定C沟通者的态度D欲沟通的对象答案：D P61,2024/5/8,72,考题,工程项目综合管理过程是一种（）的动态管理过程。A有计划、有秩序B公正处理问题C平等、协商D指导性答案：A P54,2024/5/8,73,考题,工程项目管理中，工程项目计划的主要作用有（）。A确定项目目标B利于项目各方的协调与沟通C确定项目关键控制点的检查内容、范围和时间D确定项日进度度量和控制的时间基准线E作为项目实施控制的依据答案：BCDE P54,2024/5/8,74,考题,工程项目整体目标设定的内容主要包括（）。A投资建设的功能要求B项目建

31、设各阶段的里程碑C对费用控制的要求D对各里程碑交付成果的质量要求E上级主管单位的意愿答案：ABCD P53,2024/5/8,75,第四章 工程项目范围管理,第一节 工程项目范围定义第二节 工程项目范围确认第三节 工程项目范围变更控制,2024/5/8,76,第一节 工程项目范围定义,一、工程项目范围管理的概念定义：是指确保项目完成全部规定要做的工作，而且仅仅完成规定要做的工作，从而成功地达到项目目标的管理过程，即在满足工程项目使用功能的条件下，对项目应该包括哪些具体的工作进行定义和控制。对象：为完成项目所必需的专业工作和项目管理工作范围管理在工程建设周期的各个阶段内容不同。表4.1,2024

32、/5/8,77,第一节 工程项目范围定义,二、工程项目范围定义范围定义的概念：就是把项目的可交付成果（一个主要的子项目）划分为较小的、更容易管理的多个单元。范围定义的目的：提高估算准确性、确定测控基准、明确权力和责任便于分派任务范围定义的依据：业主需要的文件、项目约束条件、项目其他阶段的结果、历史资料、各种假设,2024/5/8,78,第一节 工程项目范围定义,范围定义的方法：WBS工作分解结构的概念：一种层次化的树状结构，以可以交付的成果为对象，将项目划分成较小和更便于管理的项目单元，一直分解到工作包和作业小组。分解的目的：将项目分解成多个合同便于发包、向有关组织和个人分配任务、对项目费用和

33、时间进行控制、确定项目需要完成的工作内容建立工作分解结构：将项目实施的过程、项目的成果和项目组织有机结合在一起。需要完成5项工作范围定义的结果:工作分解结构,2024/5/8,79,第二节 工程项目范围确认,一、范围确认的依据完成的可交付成果：阶段不同，成果不同项目合同文件评价报告工作分解结构,2024/5/8,80,第二节 工程项目范围确认,二、范围确认的方法：范围确认的方法是对所完成可交付成果的数量和质量进行检查，检查的方法有：试验、专家评定、第三方评定。范围确认的三个步骤：测试、比较和分析、处理（是否接收以及如何处理）三、范围确认的结果：通过颁发正式证书表示对可交付成果的正式接收。,20

34、24/5/8,81,第三节 工程项目范围变更控制,一、范围变更控制的依据项目合同文件：技术规范和图纸进度报告变更令,2024/5/8,82,第三节 工程项目范围变更控制,二、项目工作范围变更控制系统：该系统规定了项目工作范围变更应遵循的程序，包括书面申请、跟踪系统以及批准变更所必需的批准层次。申请变更：咨询工程师、业主和承包商均可提出审查和变更批准：和业主协商后由咨询工程师发出变更令，批准的原则4项不降低使用标准、技术上可行、业主同意付费、对总工期影响不大,2024/5/8,83,第三节 工程项目范围变更控制,编制变更文件和发布变更令：变更文件由变更令和附件组成。变更令的内容7项；附件包括变更

35、工作的工程量表、设计资料、设计图纸和其他与变更工作有关的文件承包商向咨询工程师发出对变更工作要求额外支付的意向通知变更工作的估价变更工作的实施与支付,2024/5/8,84,考题,确保项目完成且仅完成规定的工作，这是指工程项目的（）。A范围管理B进度管理C财务管理 D质量管理答案：A P64,2024/5/8,85,考题,下列与工程项目相关的内容中，属于工程项目范围确认依据的是（）。A工程项目概况B项目的约束条件C第三方对工作成果的评价报告D类似项目资料答案：C P65,2024/5/8,86,考题,工程项目范围定义的依据包括（）。A业主需求文件B项目约束条件和各种假设C项目其他阶段的结果D历

36、史资料E工作分解结构答案：ABCD P65,2024/5/8,87,第五章 工程项目管理的组织,第一节 项目管理组织的作用与构成第二节 项目管理组织结构的确定第三节 项目管理组织结构的基本形式,2024/5/8,88,第一节 项目管理组织的作用与构成,一、项目管理组织的作用与构成组织的含义：项目公司、项目部、项目团队作用：5个方面合理的管理组织可以提高项目团队的工作效率合理确定的组织有利于项目目标的分解与完成优化资源配置有利于平衡项目组织的稳定与调整有利于内外关系的协调,2024/5/8,89,第一节 项目管理组织的作用与构成,影响项目组织的因素社会因素：国际通行的项目管理方法与惯例、国家经济

37、管理环境和与项目相关的管理制度、项目的经济合同关系与形式、项目管理的范围以及项目的种类、规模、性质和影响力组织内部的因素：上级组织的管理模式与制度、上级组织要求的项目管理方式、上级组织领导层及各部门之间的运作方式、组织领导及成员的素质。,2024/5/8,90,第一节 项目管理组织的作用与构成,二、工程项目管理组织体系的构成：由项目直接管理子系统（在项目管理体系中直接负责项目实施与完成的有关项目业务模块）和服务支持子系统（为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元）构成,2024/5/8,91,第一节 项目管理组织的作用与构成,三、工程咨询项目管理组织

38、的技术支持管理与社会技术支持的关系社会技术支持的种类：专业技术支持、管理技术支持、宏观知识支持、技术经济与财务分析支持、法律和国际贸易等方面的支持社会技术支持的管理：专家网络、专家库、顾问体系等,2024/5/8,92,第二节 项目管理组织结构的确定,一、项目管理组织的基本原理组织结构组织构成：人员、职位、职责、关系、信息等节点形成的有机联系组织规模：人员数量部门设置：专业化与职能化的统一管理幅度管理层次：决策层、协调层、执行层、操作层,2024/5/8,93,第二节 项目管理组织结构的确定,部门划分的方法,2024/5/8,94,第二节 项目管理组织结构的确定,职务的确定与分析：职务特征模型

39、，任何职务的核心纬度技能多样性、任务统一性、任务重要性、自主性、反馈,2024/5/8,95,第二节 项目管理组织结构的确定,二、工程项目管理组织设计的依据和原则管理组织设计的依据：项目自身的特点、项目公司的管理水平和对项目的管理要求、委托方的要求、项目的资源情况、国家的有关法规管理组织设计确定的原则传统组织设计的8项原则：目标原则、相符原则、职责原则、协调原则、明确性原则、专业化原则、组织阶层与控制幅度原则新的组织设计原则：目标导向原则、整分和原则、“封闭”设计原则、最佳幅度与层次原则、弹性设计原则,2024/5/8,96,第二节 项目管理组织结构的确定,三、工程项目管理组织的建立步骤确定合

40、理的工作目标确定项目工作内容确定组织目标和组织工作内容设计组织结构确定工作岗位与工作职责人员配置工作流程与信息流程制定考核标准,2024/5/8,97,第三节 项目管理组织结构的基本形式,一、职能式职能式的组织结构:两种形式将一个大的项目按照公司行政、人力资源、财务、各专业技术、营销等职能部门的特点和职责，分成若干个子项目，由相关的各职能单位完成各方面的工作。对于一些中小项目，在人力资源、专业等方面要求不高的情况下，根据项目专业特点，直接将项目安排在公司某一职能部门内，项目团队的成员主要是该职能部门人员,2024/5/8,98,第三节 项目管理组织结构的基本形式,职能式组织机构的优点：项目团队

41、中各成员无后顾之忧各职能部门可以在本部门工作任务与项目工作任务的平衡中去安排工作项目管理人员的使用比较灵活有利于项目专业技术问题的解决有利于公司项目发展与管理的连续性,2024/5/8,99,第三节 项目管理组织结构的基本形式,职能式组织结构的缺点项目管理没有正式的权威性项目成员不易产生事业感和成就感参与多个项目的职能部门不易平衡人员投入比例不利于不同职能部门团队人员之间的交流项目发展空间受限,2024/5/8,100,第三节 项目管理组织结构的基本形式,二、项目式项目式的组织结构形式：将项目的组织独立于公司职能部门之外，由项目组织自己独立负责项目的主要工作。项目的具体工作由项目团队负责，项目

42、的行政事务、财务、人事等在公司规定的权限内进行管理,2024/5/8,101,第三节 项目管理组织结构的基本形式,项目式组织结构的优点项目经理是真正意义上的项目负责人团队成员工作目标比较单一项目管理层次相对简单项目管理指令一致项目管理相对简单，容易控制质量、成本、费用等内部容易沟通,2024/5/8,102,第三节 项目管理组织结构的基本形式,项目式组织结构的缺点容易出现资源配置重复、浪费贯彻公司的决策意图可能受限沟通交流可能不畅项目完成后成员缺乏归属感小团体的资源浪费和获得的支持力度弱,2024/5/8,103,第三节 项目管理组织结构的基本形式,三、矩阵式矩阵式的组织机构形式：三类弱矩阵式

43、结构：项目团队中没有明确的项目经理，只有一个协调员强矩阵式结构：有一个专门的项目经理平衡矩阵式项目组织结构：在强弱式之间的结构，有项目经理，但同时是职能部门的成员，还承担相应的工作,2024/5/8,104,第三节 项目管理组织结构的基本形式,矩阵式组织结构的优点：团队工作目标和任务很明确成员之间无后顾之忧提高资源的利用率提高工作效率与反应速度可在一定程度上减少浪费项目经理熟悉公司的规定，减少了矛盾,2024/5/8,105,第三节 项目管理组织结构的基本形式,矩阵式组织机构的缺点：项目管理权力平衡的困难信息回路比较复杂成员出现多头领导,2024/5/8,106,第三节 项目管理组织结构的基本

44、形式,四、复合式复合式的组织结构形式：两层含义，一是在公司的项目组织结构形式中有职能式、项目式或矩阵式两种以上的组织结构形式；二是指在一个项目的组织结构形式中包含了上述两种结构以上的模式。优缺点优点：方式灵活，根据情况确定，不受现有模式的制约缺点：可能造成管理混乱，出现沟通障碍,2024/5/8,107,第三节 项目管理组织结构的基本形式,五、项目管理组织结构的变化与优化项目管理组合结构的变化：表5.3调整优化：应把握的几个原则尽可能保持连续性避免因人调整组织设置维护客户利益处理好调整时机新组织一定要克服原有组织下需要解决的问题尽量不调，尽量不大调,2024/5/8,108,考题,某项目团队的

45、项目负责人实际扮演项目经理角色，全职人员的比例为15，该项目的组织模式是（）。A职能式B强矩阵式C平衡矩阵式D弱矩阵式答案：C P101的表格,2024/5/8,109,考题,下列关于项目管理层次与跨度的表述中，正确的是（）。A同一类型项目的管理层次应当一样B管理者所管理的组织机构职能相似性越小，管理幅度越大C管理跨度的设置与领导者的能力直接相关D管理层次越多信息越通畅答案：C P84,2024/5/8,110,考题,某工程项目管理公司内设市场开发部、项目设计部、施工管理部、维修检查部，这种部门划分方法属于（）。A业务划分法B程序划分法C职能划分法D综合划分法答案：B P87,2024/5/8

46、,111,考题,工程项目管理组织体系包括项目的（）。A直接管理和服务支持两个子系统B现场管理和公司管理两个子系统C项目经理部和公司总部两级管理D直接管理、服务支持和高层管理三个子系统答案：A P79,2024/5/8,112,考题,下列关于强矩阵式组织结构的表述中，正确的是（）。A没有专职的项目经理B有一名专职的协调员C有一名专职的项目经理D有一名专职的项目经理和一名专职协调员答案：C P97,2024/5/8,113,考题,项目式组织结构的缺点主要包括（）。A项目管理权力平衡困难 B项目团队成员在项目后期没有归属感C容易出现资源重复配置的问题D项目管理没有正式的权威性E项目成员处于多头领导状

47、态答案：BC P97,2024/5/8,114,考题,确定管理幅度时，应考虑的因素主要包括（）。A管理组织机构间职能的相似性B组织机构在空间上的分散程度C管理者与被管理者的工作能力D管理者的领导风格与管理工作的性质E部门职能与部门划分的方法答案：ABCD P84,2024/5/8,115,考题,根据职务特征模型，任何职务都可以从多方面描述，主要包括（）。A职务的自主性B任务的简单性C技能的多样性D任务的同一性E任务的重要性答案：ACDE P88,2024/5/8,116,考题,传统组织设计的原则主要包括（）。A目标原则B协调原则C专业化原则D明确性原则E弹性设计原则答案：ABCD P90,20

48、24/5/8,117,第六章 工程项目的人力资源管理,第一节 工程项目人力资源管理的特点与过程第二节 工程项目人力资源管理的基本内容第三节 项目经理第四节 项目团队建设,2024/5/8,118,第一节 工程项目人力资源管理的特点与过程,一、工程项目人力资源管理的特点管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业有时是企业人力资源管理的一部分根据所采取的项目组织结构形式不同而不同与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关管理的重点与工程项目的内容密切相关,2024/5/8,119,第一节 工程项目人力资源管理的特点与过程,二、一般过程：四个阶段组织计划：人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组

49、织图表人员获得：人员来源分析、人员获得实施、团队成员确定团队发展：使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，必要的奖励和培训等结束,2024/5/8,120,第二节 工程项目人力资源管理的基本内容,一、项目组织计划组织计划内容：四方面内容角色和职责安排：责任分配矩阵人员配备计划组织关系图：相互工作关系有关说明：组织结构形式的影响、工作描述,2024/5/8,121,第二节 工程项目人力资源管理的基本内容,制定组织计划需要注意的问题项目界面：组织界面、技术界面、人际关系界面人员配备计划要与需求一致约束条件：包括项目的组织结构、共同达成的有关协议、项目管理层的偏好、预期的人员安排组织计划制订的方法与

50、工具：模板、实践,2024/5/8,122,第二节 工程项目人力资源管理的基本内容,二、人员获取获取依据：人员配置计划、可获取人力资源情况、招聘惯例人员获取的工作内容：人员来源分析、获取的实施、团队成员的确定人员获取的方法：预安排、商谈、招聘,2024/5/8,123,第二节 工程项目人力资源管理的基本内容,三、项目雇员考核作用：有利于加强成员的团队意识、时刻提醒要完成任务、调动积极性、提高工作效率、保证目标的实现。考核内容：工作效率、工作纪律、工作质量、工作成本考核方式：任务跟踪、平时抽查、阶段总结汇报、征求客户意见、问题征询、成员互评考核管理：考核结果的分析、记录结果、反馈与调整、结果的使