石材护理工程中的技术管理.ppt

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1、石材护理工程中的技术管理,在我们石材护理行业里，石材清洗、石材防护、石材翻新结晶，是三项基础技术。而在具体工作中，很自然的被分为三项工程。这三项不同的工程，在技术管理上有共同点，也有各自不同的特点，而石材清洗与石材防护的特点更接近一些，所以将这两项放在一起与项目经理们共同探讨，当然，我们石材清洗、防护往往是离不开翻新结晶的，技术管理也不能完全分开。,这些工程在我们实际工作当中，往往是连在一起，既有石材清洗又有石材防护。作为项目经理不但要自己精通技术，还要指导和带领工人去完成整个工程，不但要由工程管理的层面去领导、去思考、去管理，还要由技术管理的层面去领导、去思考、去管理。这就要求我们的项目经理

2、不但要有精湛的技术，还要有科学的精神，和严谨的作风。下面，我们就由石材清洗、防护工程的前期准备工作、施工作业中的技术管理、和整体交付验收时的技术报告，三个阶段来探讨技术层面的管理。,1.石材清洗、防护工程的前期准备石材清洗、防护工程的前期准备工作包含了：项目调查、材料选择、工艺制定和工期安排。,1.1、项目调查在项目调查的时候，由于是由技术层面去探讨管理，要注意技术与管理的有机结合。举个例子，石材的地面产生了黄斑污染，而且面积较大，又是在室内环境。我们知道用花岗石清洗剂和大理石清洗剂清除黄斑污染会产生带有刺激性的气体，在安排施工时间时要考虑到现场通风、现场人员流量、现场气温、石材表面温度以及环

3、境、设备等等一系列问题。,如果不事先调查好这些有关的条件，在施工过程中，一定会产生一系列问题，影响施工进度，也许还会造成损失。曾经发生过这样一件事故，某工地的大理石、花岗石的石材地面都不同程度的出现了锈黄，在清洗石材后，现场新装吊灯金属表面氧化变色。（责任是多方面的，通风、交叉作业、清洗公司、灯具质量、）虽然最后由灯具厂更换了灯具，清洗公司没有受到处罚，但事故总是发生了。,这与技术管理有直接关系，施工前的项目调查不全面、不专业；施工当中不严谨，施工时间安排不合理。如果在项目调查时，了解到现场环境、施工进度，应该有办法避免这种情况发生。项目经理如果由技术层面考虑到这些问题，在做施工方案时，就会具

4、体的提出保护方法，或由施工时间调整、协作单位工序调整、通风方法、等措施来避免事故的发生。,在清洗工程中有这样的技术层面的问题，同样在防护工程也有这样的技术问题。这些问题是项目经理的责任，而不是工人的责任。比如:一个外墙清洗、防护的综合工程。清洗工作顺利完成了，前期的防护试验也做了，工艺制定也很到位，局部小样也达到了很满意的效果，按说不应该出问题，但问题就是出来了。还是技术层面的问题。,我们知道一栋楼的南面和西面是接受阳光最多的，石材的表面温度在夏季下午两三点钟时，会达到50C以上。在这种情况下，石材干燥的快，含水量很少，石材干燥是没有问题了，这时如果使用溶剂型的防护剂还不会出现大问题，但是使用

5、水剂型的防护剂就有可能出现大问题。中午以前没出问题，中午以后出现了防护剂干燥过快，表面遗留了不同程度的防护剂，出现了不同程度花斑。为了清洗这些花斑，使这个工程的成本大大增加，给这个公司造成不小的损失。,我举的这个例子是个比较明显的案例，其实无论我们使用的防护剂是水剂型的，还是溶剂型的、密封型的、增艳型的、等等，只要是用在一面墙上，都要考虑到施工时的石材表面温度是否相差过大。防护剂使用原理决定了这一点，不同温度的石材表面，防护剂固化的速度不一样，就有可能出现色差或斑痕。,在石材翻新工程中，项目调查尤为重要。比如，石材剪口的大小直接影响到翻新后石材石材地面的整体平整度，特别是在走廊、窗前这些地方。

6、事先调查清楚，就可以制定不同的施工方案。上面的例子都是出在技术层面的问题，制定方案时，如果不搞清楚清洗、防护的技术要求，出现这些问题是必然的。因此，在我们承接一个清洗或者防护工程时，现场的调查、充分的了解情况很重要。你了解的越多，就越能够依据你所掌握的专业技术，去安排、去管理这个工程项目。,1.1.1工作对象（石材）调查不论什么工作，都有工作对象。我们的工作对象主要是石材，也许会有类似材料的扩展。调查时，要了解清楚是什么材料，什么石材，最好能够清楚的知道结构、成分、品种、名称等等。如果不能了解得很清楚，至少也要知道名称，我们每一个人的知识都是有限的，但是可以通过查找专业资料、咨询专业人士，以得

7、到你想要得到的知识。根据一些线索和已知去求得未知，是正常的。而由未知、不了解、不清楚的情况下，去做工作，是盲目的。,有时我们会接到一些客户的电话，说他的大理石污染了，当你到现场一看才知道是花岗石，我们业内的人是不会犯这样的错误的。但 同样是花岗石，所含的物质成分是不同的。有些品种含有的可以被酸烧蚀的-钙、镁等物质多一些，有些品种少一些。比如，玄武岩类的花岗石，象蒙古黑、建平黑等黑色的光面石材，就不可以轻易使用酸性清洗剂，一旦使用，会产生掉色失光现象，尤其是大面积的外墙，如果出现了这种状况，在现有技术设备的情况下真是无法恢复。,所以一定要知道、要了解石材成分、特点，才能选择清洗剂、清洗方法和制定

8、清洗方案。这一点对于石材防护工程也是首要的，不了解石材的特点，就不能合理的选择防护剂。,这种调查应该是严谨的，不能单凭表面就去认定。目前市场上以假乱真的产品很多，染色石材、合成石材、同名不同物的、同物不同名的石材也很多。不论是清洗、防护以及翻新晶硬，遇到看错了的情况都很麻烦。比如防护工程如果遇到染色石材、酸洗石材而又不知道是经过染色或酸洗的，选择防护剂就会出现错误，更不用说施工了。清洗工程、翻新工程，如果遇到用染色建平黑冒充丰镇黑的，不要说大面积施工，就是小面积做小样，都会出现难以恢复的麻烦。因此，施工对象调查是一项认真、细致、严谨的工作，是后期工作得以顺利进行的基础。,1.1.2工作目的（病

9、症或防护目的）调查工作目的是指所作的工作以什么为目的。需要清洗的石材确定了，清洗什么污染也要明确。防护也是同样，需要防止什么一定要搞清楚。客户有时会将水斑说成油斑，将一些被烧蚀、被磨损的石材说成是擦不净的污染，这些都需要我们调查清楚。,这里常见的失误是水斑问题，到底是有水源的水斑，还是水泥湿铺返碱的水斑？或者是清洗不当、翻新不当出现的水斑。这些细节往往需要我们仔细调查、询问，客户自己经常说不清楚，有时还会因为某些原因故意隐瞒真相，如果不调查清楚，会给我们的工作造成很大的麻烦。有一次，在一个高档写字楼里的一家餐厅，地面污染了，由于是租赁关系，业主单位开出了高额罚单，要求治理，否则罚款。餐厅老板找

10、到了我们，说是地面石材被油污染了，这种事情听起来很正常，餐厅地面有油污是经常现象。于是我们建议他使用除油膏，并将使用方法、注意事项等等告知的很清楚。,可是过了几天，对方来电话了，很不高兴，说不但不管用反而更严重了。当时我的第一反应就是：治错了！马上赶到现场。发现近百平米的白麻石地面，痕迹斑斑，有些缝隙处严重一些。经过耐心的了解、询问，甚至连值班的大厨都问过了，终于找出了病症和产生的原因。因为餐厅地面会出现油腻黏脚现象，他们在搞卫生时，会沏一些碱水用墩布来墩洗地面（这种方法在餐厅经常使用，瓷砖地面一般不会出问题）。一开始，没发现问题，第二天就基本干燥了，后来逐渐出现的越来越严重。,问题调查清楚了

11、，治理方案也就有依据了。我们先用中性清洗剂将表面的污渍清洗掉，再治理水斑，其中还包括开缝、补缝、防护、表面增光处理等一系列工序。要考虑到写字楼环境、餐厅环境、营业时间等因素，选择材料、作业时间都要符合这些条件，交工时还要提出后期日常保养的建议。等等这些工作都基于工作目的调查，一开始工作目的搞错了，就像没搞清楚什么病就开药一样，是会出问题的。防护工程同样要调查清楚，不论是未安装的石材还是已安装好的石材，都要搞清楚需要防止什么，,1.1.3工作环境调查这是很重要、又很容易出现疏漏的一项工作。首先要求我们去调查的人员，要精通技术和材料，要了解专业的清洗、防护作业会对环境产生什么影响，以及对作业环境有

12、什么要求。我们的调查在这里由那几个方面进行呢。主要由三个方面来考虑，就是时间、地点、人员。也就是天、地、人。或者说天时、地利、人和。我们的工作要想完美，就要尊天时，用地利，保人和。,首先时间，要考虑到不同的时间，就有不同的温度湿度。不同的时间就有不同的人员及流量。不同的时间就有不同的环境设备。以及风向、风力、雨雪等等。只要是天气因素都是调查对象。只有了解清楚，才能在工作安排上做的合理有序。,其次地点，也就是工作的环境硬件，在我们作业时是否会产生不利的影响，如同上面举过的例子。哪怕是一个简单的外墙清洗，也要考虑到方方面面，由门窗、结构，到地面草坪、下水道、空调机等等，甚至要考虑到风力飘洒范围的周

13、边环境问题。（就有过因为上面不小心，洒了一些防护剂，被风吹到下面的大玻璃窗上，引来很多麻烦的事儿。）,最重要的还是人我们作业时，周边的人。他们是活动的，有好奇心，不懂我们的专业和材料。简单举一个例子，你正在清洗大理石黄斑，偏偏有人过来看看，还摸摸，结果手被蚀痛了，虽然没什么大问题，你还是要解释半天，那人可能还会不依不饶。你正在清洗花岗石走廊，偏偏有人过来踩上几脚，踩就踩了吧，他还就走上了一步之遥的电梯厅大理石地面，就好像故意搞破坏一样，要多麻烦有多麻烦。有个朋友，用矿泉水瓶子装大理石清洗剂，即没有把商标撕掉，又没做记号，结果被自己的亲儿子喝了一口，儿子虽然没有性命之忧，受了点罪，可把这位朋友差

14、点急死。（他自己就是经理，以后再也不会用矿泉水瓶子装药水了。）,所有这些都是谁的责任呢?施工方的责任！而且是项目负责人的责任。我们的工人是要听从他的上级领导的，领导者就要考虑的全面，你不考虑到“人”，不在作业场地隔离非工作人员，就会在“人”的方面出问题。在调查时，要注意到交叉作业的其他单位人员，以及是否有隔离作业区的条件等等。下面是一张可以借鉴的表格,*公司石材护理项目调查表年 月 日,1.2材料选择和工艺制定材料选择是在项目调查的基础上，结合我们的专业技术做出的。只有选择好材料，才能制定工艺。1.2.1材料选择我们这个行业，相对来讲，是专业性比较强的行业,许多材料是专用的。材料选择要遵循客观

15、、具体的原则，依据对材料性能的了解和项目调查得到的客观条件，进行科学的选择。在选择材料时容易在价格和说明资料方面出现问题和误解，因此材料选择要通过具体的试验，才能最终确定。,我们在前面的调查工作中所作的工作，使我们可以选择一种至几种适用的材料。但是，不可以就此而决定使用那种材料。一个工程下来，需要使用一定量的某种材料，在采购时往往会因为“量”产生价格上的差别，这是一种情况。另外，在整个工程中，难免会使用不同的材料，但绝不可以经常换材料。最怕的是应用错了材料，那会造成意想不到的损失。因此在我们依据各种条件、知识、经验、价格等等，进行选择，选择了要使用的材料时，一定要做好试验。,1.2.2材料功能

16、试验-定性、定量材料功能试验，是指在具体的工程环境中，要完成所要达到的目的情况下，所做的材料试验。定性，就是要确认我们选定的清洗或防护材料，能否达到我们的工程目的。无论清洗还是防护工程，都要经过定性试验来确认效果。尤其是比较复杂的清洗工程，这个试验会减少施工中的许多麻烦。定量，顾名思义，就是要通过试验确定材料的使用量。这项工作要尽量做的细致一些，对于不同的项目要有不同的定量。才能对整个工程起到技术支持的作用。,1.3工艺制定和工期安排以上的工作为工艺制定奠定了基础，我们可以有依据的做出合理的工艺方案。例如一项单纯的水斑治理的方案，与一项复杂的水斑治理方案，会有许多区别。其中有许多常见的现象，如

17、石材下面含水量过高、水斑与其他污染混合、石材表面有防护能力、除锈后出现的类似水斑现象、等等。在我们的实际工作中很少有单纯的水斑，一除就掉的，大多时候需要综合治理。工艺方案与工期是相关联的，没有工艺方案就无法安排工期。,举个简单例子:80餐厅地面，白麻石浅表水斑、局部缝隙边缘较严重、表面有浅表油污。经现场试验用石材中性清洗剂清洗表面油污后，使用水斑净复合石材清洗剂可以清洗干净，用氟碳水性防污剂可以起到表面防污作用。工艺制定及工期安排：人员2名，周六早8时进场，打开门窗和餐厅抽风机。用石材中性清洗剂清洗地面。石材中性清洗剂用水稀释3倍，使用洗刷盘清洗，打出泡沫后及时吸水，不可使水渗入地面。然后将较

18、严重的缝隙部分用云石机开缝。中午午餐休息，晾干地面。,按水斑净1份、大理石深层除锈剂1份、花岗石清洗剂0.3份、酒精0.5份，复配。先用用敷贴法清除较严重水斑，后使用清洗刷盘清洗浅表水斑。每两小时检查敷贴处一次，如以经清除好，及时除掉敷贴物，用清水毛巾擦净、擦干。将复配好的清洗剂用喷壶喷到地面，以表面湿润、无大量余留为准，使用清洗白垫清洗浅表水斑处，如有药剂在表面遗留，用吸水机吸掉。,34小时后少量清水清洗地面并吸干。预计加班2小时，夜间为自然干燥时间。周日，早8时，人员到现场。检查水斑清除情况、地面干燥情况。如有局部水斑清理不彻底要继续清理、干燥。用填缝剂充填已开过缝的部位。使用氟碳水性防污

19、剂进行防护。防护剂用喷壶喷到地面，使用干净的白色打磨垫打磨，打干为止。新填缝部位最后进行。如需进行表面增光处理，下周六、日进行。当天收工。,这个方案是我们经历过的，但是制定方案时没有考虑到补缝时间，并且只是与施工人员口头交代，由于员工经验比较多，在施工时自己调整的比较好，还是两天就收工了。如果交代的不仔细、事先没有现场做实验，那么你作为项目经理就无法安排工艺和工期，并达到预想的效果。在这里，并不是说每一个工程都要求你想的面面俱到，那是不可能的。只是要求你有这种意识，哪怕是一张小纸条，也会给你带来许多益处，有利于养成好的习惯和便于总结经验。,下面是一个翻新护理的合同，含有施工方案，在这里借鉴一下

20、，里面含有调查、选择、试验、材料、方案等等因素，北京市*宝马4S店工程合同（方案）甲方：*乙方：*宝马4S店工程地面铺装的石材主要为卡佐灰大理石和黑白根大理石。目前未作专业的石材护理和整体化处理工作，经与（甲方）*公司现场考察，决定委托*公司（乙方），在业主投入使用前进行专业无缝化石材护理。以满足业主方使用要求,1、消除石材与石材之间的黑缝、石材表面的裂纹。体现高档石材地面（尤其是深色、高亮度的石材）完整、高贵、亮丽的品味；2、消除石材与石材之间的高低差，使石材地面平整、脚感舒适、整体视觉效果良好。3、进行石材水晶护理，使4S店地面石材光亮、防滑，并为日后的保洁和护理打下良好基础。根据以上分析

21、，为使4S店地面保持常年、经久的亮丽效果。提出以下石材综合护理方案。,1、整体化处理1、1开缝：将石材与石材之间缝隙全部重行切开。将缝隙内的污渍清理干净、去除粘有水泥的缝隙侧面表层，使石材间缝隙呈现出新的表面。1、2补缝：将树脂胶进行调色，（以接近石材本色为好，但因材质不同是不可能达到完全一致的）并确定调胶比例，然后进行缝隙补胶处理，使缝隙胶补饱满、充实、色调统一。1、3修补裂缝将不需更换但有部分裂缝和破损的石材进行专业修补。首先要清除裂缝和破损内部的污渍，腐蚀严重的裂缝要进行扩缝，然后再使用流体亚克力树脂进行渗灌补胶工序。以减少石材吸水量，避免出现水斑等病症。,1、4粗磨整平：全部修补工作完

22、成后，使用重型桥式石材翻新机或重型多头石材翻新机，进行地面石材的粗磨和整平工序；为了提高地面的整体平整度，应使用力臂长、有桥距的机器（桥式机）或大磨削面机器（多头机）；所以，此项工序不可以使用小型单盘石材多功能机。粗磨整平时，要将石材剪刀差、和高于石材的树脂胶全部打磨掉，不可有遗留在石材表面的树脂胶、不可留下亮面或亮条，全部粗磨到位。此时石材表面吸收能力最强，要使用石材预分散液防护剂研磨，以后的研磨工序会大量用水，使用石材预分散液可以减少石材吸水量，避免出现水斑等病症，也为下一道工序及日后常年水晶护理打下良好基础。,1、5二次修补和防护：粗磨整平后，会出现在第一次修补中见不到的裂痕、和胶补不饱

23、满的缺陷，对于这些地方要进行二次修补和刮胶，以确保每一条裂缝和暗裂纹补胶充实，再重新磨好。1、6细磨及抛光：可使用多种石材翻新机，由50#磨料开始，要经过150#、300#、500#、800#、1500#、3000#、6000#、等多次研磨；然后再选择有针对性的抛光粉或抛光块进行整体抛光。直至地面石材呈现平整、光亮状态；为水晶护理提供优良的工作面。,2、水晶护理：2、1水晶护理就是利用化学药物晶硬药剂，借助机械磨擦产生的压力、温度使大理石表现层产生质的变化，在摩擦、微蚀等作用中，生成新的 碳酸盐、草酸盐、硅酸盐的共混结晶，并与石材结合成一体，从而在不改变石材花纹、色泽的情况下使大理石表面产生硅

24、化层，也因此提高了石材表面的硬度、光度、密度和防滑性。此种方法维护方便、不会对石材造成伤害，特别适合地面石材的护理和保养；尤其是大理石地面，正确、及时地进行水晶护理，确实可以达到常用常新的效果。,2、2选择水晶护理剂：由于护理行业的发展，水晶护理剂品种的多样化，并不是所有的水晶护理剂都可以用于任何石材，（尤其是灰、黑石材）因此一定要针对不同的石材品种（经试验）选择不同的石材水晶护理剂。2、3制订水晶护理方案：在整体石材研磨抛光并且干燥以后，进行水晶护理试验。在试验中，不但要确认最合适的水晶护理剂（液剂、粉剂、品牌、型号等），还要确定具体的施工工具（打磨垫、钢丝棉等），和施工方案（打磨方法、打磨

25、遍数等）。确定方案后，在现场制作样板，作为工程完工后，验收时的对比样板。,2.4墙面护理方案室内墙面为黑白根大理石或白沙米黄大理石铺装而成，现因刚施完工等原因，石材与石材之间的缝隙未做修补处理和已出现石材污染、残留的云石胶污染严重等现象。需要进行清理缝隙和填补缝隙，后在清洗、防护和增光治理。经双方协商达成以下协议：一、由乙方对室内石材墙面先进行缝隙的开缝处理和墙面的污染处理，再进行缝隙补胶、抛光处理。二、进行石材墙面全面清洗，使用中性石材清洗剂，清除石材表面污染恢复石材原貌。然后使用石材增光护理剂进行全面防护、增光。,3.甲方责任3.1.做好施工所需要的各项准备工作，将施工所需要的水、电接至施

26、工地点。保证施工期间的需要并为乙方提供临时存放设备的场所；4.乙方责任4.1 乙方保证具有实施本工程的资质；4.2 拟定施工方案，经甲方确认后使用；4.3进场确保4个安全：政治安全、人身安全、成品安全、施工安全；4.4 确保工程的质量，按合同规定的时间如期完工和交付；4.5施工完毕清理好场地。验收标准：按照行业标准和现场样板由甲、乙双方共同进行。,价格分析：1.墙面报价：石材开缝：元/平方米补胶抛光：元/平方米 石材清洗：元/平方米石材防护、增光：元/平方米墙面单价合计:元/平方米2.地面报价：1、切缝 元/平方米2、补缝填胶 元/平方米3、整体打磨 元/平方米4、刮胶 元/平方米5、水晶护理

27、 元/平方米6、石材防护 元/平方米 地面单价合计:元/平方米,5.工程价款结算（按工程完成实际面积计算）墙面：_平方米30.00元，合计：_地面：_平方米60.00元，合计：_总计金额：。所有工程款于完工后10日内付清。甲方：乙方：,2.施工作业技术管理2.1技术交底施工作业开展以前，项目经理一定要做相对全面的技术交底。这个技术交底是建立在项目调查、材料选择、工艺制定和工期安排的基础上，对所有施工人员的一次具体的、指导性的、有明确要求的技术交底。经过技术交底后，每个工作人员都应该明确自己的工作时间、工作内容、工作方法、注意事项和工作验收标准。在这里要强调一点：无论多详细的技术交底都会有疏漏。

28、因此作为项目经理要有思想准备，要有补救措施的方案。,还是要举一个例子，是两个综合了翻新、清洗、防护、结晶的工程。因工程需要，我们在中南海085工程，和万通中心工程中，借调了郑州新易丰公司的一个施工班组、借调了南京洁天美地公司的一个施工班组。这两个班组在各自的工地要与我们的班组共同施工，管理上又有相对独立性。在整体上，每个工地都有自己的施工方案，也都有各自的技术交底。但是工程施工中，会有许多事先我们并没有考虑到的问题，这就需要我们在施工中不断地进行调整。这些调整不仅仅是甲方要求、时间变化、更多的是材料技术上的调整。,我们发现这两个班组有一个共同的特点，就是班组负责人每天都要进行技术总结和技术交底

29、，不断地进行材料、技术、人员、时间上的调整。有时还会像篮球运动员在暂停时的碰头会一样互相交流。不可小看这些交流和交底，正是这样，才保证了班组与整个工程的同步、保证了施工的时间、质量，同时也总结了经验、养成了习惯。,2.2施工作业检查和施工作业记录在上面举的例子里，可以看到施工作业检查是非常必要的。一个项目经理，如果不检查工作，就不会发现萌芽中的问题，就不会进行技术工艺的调整。待到问题暴露出来时往往已经造成了麻烦。这就要求我们的项目经理不但要处理好行政方面的问题，在技术方面要随时进行检查，并做好记录、及时调整。,施工作业记录的重要性体现在以下三个方面。首先当项目经理在做记录时，会加强自己在有问题

30、的地方的注意力，有利于及时解决问题。在看记录时会提醒自己解决那些还未解决的问题。其次，可以总结经验，将大多数工程中遇到的问题总结起来，就是所有工程都要注意的了。最后，可以分清责任，凭着作业记录，无论内外，责任都可以分清。,在309医院工程中就发生过这样的事，由于施工总包方的管理在最后竣工时出现了混乱，医疗器械安装、装饰、水电、办公家具、保洁开荒、石材护理几方面的人员在混合施工。在这些施工单位中，最艰难的单位是谁呢？是我们石材护理单位，我们干的是扫地出门的工作。其他所有施工单位，不是在制约我们，就是在给我们的工作添麻烦。这种情况下，作业记录必不可少。不仅仅是因为水电、混合施工等问题会影响工期，更

31、重要的是有些问题会造成工程质量和验收上的麻烦。,当时，石材护理单位在做专业的防护、清洗、翻新作业，而开荒的保洁人员在大量的用水洗地面石材和玻璃幕墙，当我们发现这些问题时，地面已经有大约100的面积被过水了，所有石材缝隙内都流进去很多水。此时的项目经理必须做到及时制止、详细记录，否则必定要承担本不应该承担的责任。这种作业记录要有时间、地点、人物和事件，缺一不可，必要时还要用专业的分析写上有可能出现的后果。如有条件，带有时间设置的照片记录非常重要。这个事件，在后期发展为缝隙黄斑，正是由于我们当时及时的反映了情况，业主方（甲方）直接出面制止清洗作业，并做了事故记录。在工程决算时，石材护理方面的款项没

32、有受到影响。,在我们行业里，这样的事情经常给我们的企业带来损失，损失往往来自两方面，内部和外部。在内部，不能要求所有员工都有精湛的技术和强烈的责任心，但是要求项目经理必须要有精湛的技术和强烈的责任心。在上面的309医院举例工程中，就有我们自己的员工出现过很严重的技术错误在处理曾经漫过水的地面时，毫不思考的就将石材缝隙用云石胶密封了，当班组负责人发现时已经晚了，问他为什么早封胶？他还很自负的说：这块地缝干净，可以不用过锯片，早封上免得以后踩脏了还要开缝。当再用锯片打开胶缝时，下面是什么呢？我们想象的到-又是泥、又是水。,这种现象，我们的经理们可能都有经验，但不是每一个员工都有经验。所以，作业检查

33、和记录就非常重要，你检查了、发现了、调整了，损失就小了。如果施工人员没有执行，那么，可以根据记录进行处理。对外部，发现了、沟通了、制止了、记录了，责任就分清了。否则，只有承担下这种-有时是我们几乎无法承担的-责任。,3.技术验收报告每一个工程在完工时，项目经理都应该提供一份报告，其中很大一部分应该是技术报告。这个报告不但有利于对甲方的结算，也有利于对内总结经验。报告一般要由三个方面组成。第一方面，有关施工方案，应该包含项目调查的结果（石材、环境、目的）、材料和工艺的确定、以及人员、设备、工期的安排。这个方面尽量写得周全一些，可以在最初的方案的基础上进行完善，把实际工程期间遇到的问题和解决方法融

34、入进去，为以后的工程总结经验。,第二方面，作业销项。就是将施工方案列出的、工作项目的、完成情况进行总结，最好是有时间、部位、施工人员、作业结果和作业期间出现的问题都写一下。这是一种良好的习惯，会给你的日后工作带来许多优势。我们在万通中心工程中就遇到过，甲方的工程部经理，每天都要与我们的项目经理进行销项书面对照。甲方内容主要是进度、部位和作业结果，我们要加上施工人员和作业期间出现的问题。项目经理养成这种习惯是非常必要的，这个方面的报告完成后，实际上技术验收报告已经完成了。,第三方面，在我们交付工程时，有必要为用户提供一个日常保养的建议。这样做既是为了对用户负责，也是为了普及石材护理知识，还可以为

35、日后的再次合作打下一个良好的基础。下面是一份建议书，和如果出现问题需要维修时的表格，供大家参考。不同的项目，要根据实际情况编写建议书，专业知识很重要，对于甲方有时会有很大的帮助。,*饭店地面石材护理协议 附件：大理石（花岗石）的日常保养 我们常说的大理石实际上是石材的商品分类名称，而不仅仅是岩石学中的大理石，是把所有具有装饰性、可加工性的各类钙质、镁质碳酸盐岩以及有关的变质岩、统称为大理石。如大理岩、石灰岩、白云岩、矽卡岩等都列在其中。这些岩石是没有放射性的，使用起来很安全。花岗石是各类岩浆岩和以硅酸盐矿物为主的变质岩的统称；常见的有花岗岩、闪长岩、辉长岩、玄武岩、片麻岩、混合岩等。只有极为少

36、数的花岗石才会有放射性，即使是有放射性的花岗石，使用在室外也是安全的。,大理石色彩高雅、柔和、变化万千，可以适合各种风格的设计，创造华贵、高雅的环境氛围。但也因其天然、变化的特点，颜色上的差别往往不可避免。大理石质地柔软、密度高、硬度低。具有非常好的可翻新性，即使是使用了几十年、表面完全磨损了的大理石地面，也可以在只有普通单项电源的情况下，重新磨制出崭新的表面。但也是因此大理石可以说是一种娇贵的装饰材料，需要正确的日常保养和正确的专业护理。,因为前面所说的大理石的物理、化学的特点，大理石不耐酸和强碱，经不住过度摩擦。因此在日常使用当中，不要让果汁、醋、碱水、洁厕灵、油烟清洗剂等含酸碱的物质接触

37、大理石。就是卫生间用的刷子、墩布等用具也不要用于大理石的清洁。如果不慎大理石沾到了这些有害物质，马上用毛巾或纸巾将其沾走，再用清水毛巾擦一擦。如果留有一些失光的痕迹，不要用砂纸来磨，目前市售的砂纸没有一种可以把大理石磨出光泽来，如面积太大或不能忍受，要请专业人员来处理。,生活中难免会有一些污染物落到大理石地面上，最好及时用清水毛巾擦除，原则是要见湿见干；干毛巾擦干了的污渍，不慎就会留下擦痕；要用湿毛巾擦，然后用干毛巾擦干，就像擦玻璃一样。对于一些含有油脂的污染物越早发现、越早擦除越好；可以使用一些中性清洗剂，如洗碗剂等。但要遵循见湿见干的石材清洗原则。小动物粪便也可以这样处理。大理石上如果出现

38、油渍、咖啡渍、可乐渍、黄褐斑、水斑等污染，就要用专业的清洗剂清洗了。最好是请专业的人员进行清洗。,至于石材光亮度可以坚持多久，要分两方面来控制。第一是防尘，北方的尘土较大，而且尘土里含有大量的硅砂，硬度高达67度，而大理石一般只有34度，如果地面尘土较多，人走上去就像在脚下踏着细纱纸一样，对石材表面的磨损伤害是很大的；因此除尘防尘很重要，可以在门口放防尘垫，日常使用尘推（加牵尘液）吸尘器，不要用水墩布，水墩布的摩擦和水份会对石材产生不利的影响。,第二点是行走人次对大理石产生的必然磨损，即使除尘非常好的地面，也会磨损；一般家庭大理石地面，人口少的，每年做一次水晶护理，就可以保持常用常新；而行走次

39、数多的地面，就需要增加护理次数，如果是共用场所、宾馆大堂、门口、通道、等，人员行走量很大的地方一个月做一次水晶护理，或更短的时间内如17天作一次水晶护理，也都是很正常的。护理次数与行走人次是成正比的。这也就是国际上石材护理业常说的“水晶护理，十年如新”这句话的前提和基础。,传统的大理石地面保养方法是在地面做一层含有树脂的腊膜，以隔绝对大理石的磨擦。但同时也带来了质感不好和后期护理繁琐等弱点。水晶护理法避开了以上做法的弱点，利用化学药物晶硬药剂，借助机械磨擦产生的压力、温度使大理石表现层产生质的变化，在微蚀、摩擦等作用中，生成新的 碳酸盐、草酸盐、硅酸盐的共混结晶，并与石材结合成一体，,从而在不

40、改变石材花纹、色泽的情况下使大理石表面产生硅化层，也因此提高了石材表面的硬度、光度、密度和防滑性；使水晶护理具有了加光、加硬、防滑、除污渍的4大功能。此种方法维护方便、不会对石材造成伤害，特别适合地面石材的护理和保养，尤其是大理石地面，正确、及时地进行水晶护理，确实可以达到常用常新的效果。,花岗石因其成分不同于大理石，硬度高、耐磨性好、耐酸性也要强一些。但是作为装饰石材，最重要的是石材表面的光度和色泽，花岗石一旦失光、失色或磨损，正是因其硬度高、耐磨性好，恢复起来要比大理石难度大的很多；所以花岗石的日常保养也要像对待大理石一样认真、细致；专业的水晶护理同样是保持花岗石常用常新的最好方法。,地面

41、石材日常保洁1、不可以使用含有强酸、强碱的保洁材料、清洗剂进行清洗。那样会造成石材退光、退色、返碱等情况。2、如有污染物，可使用中性清洗剂清洗，但要坚持见湿见干的清洗原则。3、日常除尘不可使用湿拖把以免污染石材；,4、应使用尘推除尘，牵尘液的尘推制作方法：将牵尘液喷在干燥的尘推表面，用手（戴好塑料手套）将牵尘液揉开、揉匀，熟化24小时以后使用；牵尘液不可使用过多，以不在石材上留下痕迹，又能将尘土吸附于尘推之上为准。5、使用后的尘推不可平放于石材上；可在尘推下垫上能防油的塑料布，或将尘推置于架子上，以免过于集中的牵尘液污染石材。6、尘推上吸附尘土太多时，可拍打除尘或清洗，干燥后重新制作使用。,*

42、饭店石材维修表 时间 位置 面积 维修原因、维修工艺饭店主管签字：维修人员签字：,人、机、料、环、法,在我们承接的所有工程中，都离不开这五个字。就是：环境、工人、机械、材料、方法。这里面，环境不仅仅是指我们的工程环境，还包括我们的工作对象。实际上我们的工作就是在改造环境，使原来不完美的墙面、地面的石材在我们的手里变得尽量完美。就是说：人，在用一种或几种方法操作机械、使用材料来改造环境。我们的项目经理，在任何工程中都要注意到这五个方面，缺一不可。首先是环境，这点在前面已经讲过很多了。至于机械，我们的工人在实际工作中大部分都是熟练的。,最应该引起我们注意的是材料和方法。熟悉材料的性能和使用方法是非常重要的，了解的材料越多，你解决问题的方法就越多。有时候作为项目经理，要比别人下更多的功夫去研究材料的性能和使用方法。这里有一个是否具有科学思想的问题。也就是说，是人的问题，有一句格言说：在科学的道路上是没有捷径可走的。我们的项目经理们，是在应用着科学技术的成果、指挥着一批技术工人去完成某个专业的工程。我们不能有任何侥幸思想，一定要在科学思想、实践出真知的思想指导下，才能优秀的完成作业。,