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1、组织行为学（Organizational Behavior）,2024/5/9,2,绪 论,开篇案例游戏九型人格为什么要学习组织行为学教学目标教材与参考文献,第一章,2024/5/9,3,克里斯霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。,开篇案例克里斯霍夫曼的烦恼,2024/5/9,4,这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交

2、流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？,2024/5/9,5,思考题 克里斯霍夫曼（Chris Hoffman）为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？,2024/5/9,6,如果克里斯希望成为一个好员工，并且日后晋升为管理者，她就必须了解组织是怎样运作的，必须了解人的行为，学习如何改善自己的人际交往技能，学会处理在工作中与他人的关系。而这些方面，组织行为学的知识对她提高工作效

3、率、实现目标会有重大帮助。,OB与HRM,OB与HRM之间的关系,OB 理论基础与原理构建更为组织层面导向个体 群体领导 组织,HRM 管理实务与理论应用更为人员层面导向选任 培训绩效 薪酬,2024/5/9,8,游 戏,九型人格,2024/5/9,9,请选择你最喜欢的一幅图,2024/5/9,10,1：Introspective敏于思Sensitive、易感型Reflective 重视自我，乐于独处，讨厌表明的虚浮。2：Independent独立Unconventional、不受局限型Unfettered强调独立性，渴望自由。高度个人化的生活形态，不盲从，有逆流倾向。3：Dynamic活泼外

4、向型Active Extroverted 积极，乐于接受挑战，例行公事会令你奄奄一息。追求影响力，希望被重视。,不同类型的个性表现（1-3型）,2024/5/9,11,4：Down to Earth稳重和谐型Well-Balanced Harmonious 脚踏实地，令人信赖，给人安全感。喜欢简单。5：Professional专业自信型 Pragmatic Self-Assured 喜欢挑战，相信行动而非运气。务实果断，通常被赋予较大责任，因为人们信赖你。有影响力，有较高成就动机，从不满足。6：Peaceful平和谨慎型 Discreet Non-Aggressive 重视自我与世界的和谐，享

5、受得到的，不过分追逐。多朋友。,不同类型的个性表现（4-6型）,2024/5/9,12,7：Carefree无忧无虑Cheerful、好玩型 Playful 热爱自由、奉行每个人都只能活一次，令生活多姿多彩；充满好奇，乐于尝试新鲜事物。8：Romantic浪漫感性型Dreamy Emotional 相信直觉，感性；厌恶过于理性和现实的人或事。9：Analytical分析Trustworthy、自信型Self-Assured 慧眼独具，能够看到别人看不到的美好和价值。重视文化品味，渴望拥有优雅而独一无二的生活方式。,不同类型的个性表现（7-9型）,2024/5/9,13,真实的人类行为比永恒的宇

6、宙还要难以理解。马塞尔普罗斯特,2024/5/9,14,“冰山理论”：人的意识组成就像一座冰山，露出水面的只是一小部分意识（仅占1/7），但隐藏在水下的绝大部分（6/7）却对其余部分产生影响（无意识）。,2024/5/9,15,为什么要学习组织行为学,对于企业发展的意义 对于管理者的意义 对于个人发展的意义,2024/5/9,16,对于企业发展的意义,组织的广泛存在，作用越来越大；提高管理能力的重要途径；未来的组织更复杂。,2024/5/9,17,人才价值发挥是企业发展的基石,2024/5/9,18,管理者最重要的任务就是“与人打交道”,Managers:individuals who ach

7、ieve goals through other people.,管理活动：做出决策（Make decisions）分配资源（Allocate resources）指导和规范他人行为以达成目标（Direct activities of others to attain goals）,2024/5/9,19,管理者的主要职责,2024/5/9,20,计划,通过界定目标、创建策略以及开发计划等来整合行为的过程。,2024/5/9,21,组织,决定该做什么、由谁来做，任务如何分组、该对谁负责、向谁汇报、由谁来最终决策,2024/5/9,22,领导,如何激励员工（使他们保持工作热情）、指导和规范员工行

8、为、选择最有效的沟通方式和渠道、解决冲突,2024/5/9,23,控制,监控员工的行为以确保他们按照计划和规范行事，及时纠正显著的行为偏差,2024/5/9,24,结论是,一个管理者成功与否的关键在于：他是否拥有影响和改变人们的行为的能力；令人保持工作热情，是一门艰深的艺术；组织行为学正是帮助管理者来解决人的问题的学问。,2024/5/9,25,组织行为学可以帮助管理者去,描述(Description)解释(Explanation)预测(Prediction)控制(Controlling)激励(Motivating),提高人力资源管理的技能，成为有效的管理者。,2024/5/9,26,组织行为

9、学告诉我们怎样影响和塑造员工的行为,迟到早退 应付了事 漠视或抗拒创新改革 拉帮结派 逢迎上级 跳槽 阳奉阴违 不合作 牢骚满腹、诅咒公司,干劲十足 加班加点 忠诚于企业 不断创新以改进绩效 团结合作 众志成城 精益求精,2024/5/9,27,“组织行为学”对于大学生个人发展的意义,human skills 对培养EQ有非常重要的意义,2024/5/9,28,EQ是影响一个人职业成功的重要能力侧面,成功20%IQ 80%EQEQ：信任他人与赢得信任团队合作人际沟通解决冲突OB将对EQ的培养产生积极影响,2024/5/9,29,三种最重要的生存或工作技能,2024/5/9,30,解决人的问题的

10、能力（human skills）,戴维考克“我在大学里学的是人工智能，这对我目前工作所面临的巨大挑战并没有多大帮助。在学校里从没有学过如何激发别人的干劲、鼓舞士气。对我来说，关于的人的知识是一个陌生的领域，而正是这些我不了解的东西决定了我工作的成败。拟定计划、开发项目我都可以应付自如，但只要出现问题，几乎百分之百都是人的问题。”人的问题，往往是工作中最大的挑战，解决人的问题，要依靠Human Skills（处理人的问题的技巧）。而组织行为学就是研究Human Skills的科学！,2024/5/9,31,瑞士联邦工业大学为毕业生开设应急的管理心理学课程 在瑞士联邦工业大学大部分学科中，学生几乎

11、都没有接触过管理方面的课程。然而，当他们走上工作岗位后，几乎立即就会面临人际关系、集体协作、交流技巧、处理压力等诸多问题。为了给学生们提供最低限度的“进入准备”，学校开设了一系列管理心理学方面的强化、应急课程。其主要内容涉及时间及压力管理，不同的管理风格，交际技巧，有感召力的公开演讲，顾客关注焦点及高质量服务，谈判技巧和艺术，冲突处理等。这些专题强化教学班，每班人数不得超过12人，除要求学生了解重要的原理外，特别强调能立刻应用。为此他们设计了大量的实践练习、情景练习并配有相应的教材。这一短期应急课程对所有专业即将毕业的学生们开放。多年来的实践证明，这一做法的确是行之有效的。,小资料,小资料,2

12、024/5/9,32,Aim and Objective 教学目标,2024/5/9,33,学好组织行为学的窍门,每个组织作为一个个体，像人一样，不同的组织也有不同的“个性”OB教我们如何测量和描述一个组织的个性。将自己视为组织的管理者思考和学习如何利用OB提供的规律，影响和改进组织及员工的行为。,2024/5/9,34,教 材,张德.组织行为学.第四版.北京：高等教育出版社，2012,2024/5/9,35,学习内容,组织行为学的导论（第1章）；个体行为的基础（第2、3章）；群体行为与领导（第4、5、6章）；组织行为的分析（第7、8、9、10章）；组织行为学的新进展（第11章）。,2024/

13、5/9,36,个体行为,培训发展,招聘选拔,职位分析,奖励薪酬,绩效评估,信息加工决策判断归因行为学习过程,认知过程,综合素质,技能，知识，品德，个性,工作激励工作态度,激励层次与因素激励目标与公平态度与满意度,2024/5/9,37,群体行为,团队特征与气氛团队效能感冲突过程与策略群体间关系,团队管理冲突、谈判与权力,沟通,沟通过程沟通设计组织沟通,群体规范群体结构群体内聚力群体决策,发展阶段,工作设计，配备,沟通与团队技能,团队绩效,跨文化团队,交叉职能,团队薪酬,2024/5/9,38,组织行为,组织文化组织变革与发展,文化维度文化建设跨文化管理变革学习与发展,组织结构组织设计,组织结构

14、结构与战略学习型组织,领导行为,领导特征领导行为权变理论管理决策,全球HRM,人力资源战略,管理体制,经营者薪酬,管理培训,后备计划,2024/5/9,39,2024/5/9,40,参考资料,Stephen P.Robbins.组织行为学.中国人民大学出版社王重鸣.管理心理学.人民教育出版社唐荷尔瑞格著.组织行为学.东北财经大学出版社中外管理 http:/,2024/5/9,41,重要参考书,组织行为学（第七版）斯蒂芬罗宾斯（美）,2024/5/9,42,第一章 导 论,本章的重点、难点及要求：1、了解组织行为学的概念，掌握组织行为学的理论框架和内容体系；2、掌握人类行为的一般规律，理解研究和

15、应用组织行为学的意义和作用；3、了解组织行为学的发展历程和趋势。,2024/5/9,43,第一节 组织与组织行为第二节组织行为学的发展阶段第三节 组织行为学的研究方法,第一章 导论,2024/5/9,44,第一节 组织与组织行为,组织管理所面对的挑战一、组织二、行为三、组织行为,2024/5/9,45,1、工作的变化；2、员工的变化；3、雇佣关系的变化；4、组织的变化。,组织管理所面对的挑战,2024/5/9,46,1、工作的变化,更多的应用信息和知识；组织内工作岗位模糊：轮换和交叉的工作；工作丰富化和扩大化：责任和技能的扩大；工作场所的灵活性：在家上班；工作时间的灵活性：弹性、职务分担；不断

16、产生新的工作领域：服务和知识行业。,组织管理所面对的挑战,2024/5/9,47,2、员工的变化,人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、文化背景多元化、受教育程度提高；心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多元化；应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、外包等临时工日益增多。,组织管理所面对的挑战,2024/5/9,48,女性比男性早退休是歧视吗？,周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长，年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁，要求与男性一样享有60周岁退休的权利。河南省平顶山市劳动仲裁委员会受理这

17、起全国罕见的退休性别歧视案。男性60岁、女性55岁退休，各地各单位一直如此，这一规定所依据的，是国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法。然而，我国宪法和劳动法都明确规定，女性在劳动中享有与男性平等的权利。暂行办法的法律效力显然低于宪法和劳动法。,2024/5/9,49,男女退休不同龄一直备受争议,一种说法是，女性55岁退休是对女性的一种保护措施，女性早退休意味着享有比男性更“优越”的退休权。另一种说法是，这种规定是为了腾出更多的劳动岗位，有利于解决年轻人就业问题。,2024/5/9,50,如果是一种权利，那么女性就应该可以自主选择其是否提前5年退休，单位无权强行要求和左右女性的自由选择如果是为了

18、让其他人就业，则将女性55岁退休从权力变成了义务。如果是义务，就不该只要求女性，而应该平等要求男性、女性同龄退休。另外，女性提前退休，也即提前有社会抚养，片面强调“早退”来提供岗位，最后也可能引发社会保险负担过重等问题。中国妇女报，2009/09,2024/5/9,51,美国劳动统计局曾经对19982008年美国国内劳动力情况进行了预测，结果显示从1998年2008年，美国劳动力将增长12，劳动力队伍中妇女的数量将会增加15，男性劳动力数量预测到的增长大概是9.7。预测21世纪里美国将会拥有更多的妇女和少数人族群工作者。年龄多元化也将会继续加深，到2008年时，将会有16的劳动力是55岁或55

19、岁以上的人。2008年劳动力的性别分布和种族分布的预测表明，将会有48的人是妇女，31的人是少数人族群工作者。,小资料,小资料,2024/5/9,52,3、雇佣关系的变化,员工与组织的契约关系：由长期变为短期；发展道路：由向上的晋升阶梯到横向的发展；组织对技能的要求：由单一变为多样；报酬系统：由个人绩效为基础变为由个人和团队绩效为基础；注重激励智力资本/人力资本。,组织管理所面对的挑战,2024/5/9,53,4、组织的变化,新关系、新刺激,不确定性和压力,如何保持雇员忠诚,获取信息和参与决策,晋升机会的减少,如何激励员工,有更多的自主性,难以协调员工,如何平衡弹性与一致性,产生新的工作方法,

20、差异带来竞争和公平的问题,如何尊重差异而又公平一致,广泛的选择性,难以判定最佳和最合法的选择,如何在全球范围内协调,2024/5/9,54,世界是平的 2005年由美国托马斯弗里德曼撰写的商业畅销书世界是平的（The World Is Flat），以独特的视角分析了开放源代码、外包、离岸生产、供应链和搜索技术等10大铲平世界的运动，以中国、印度等发展中国家在参与国际经济发展中扮演的越来越举足轻重的角色为例，讲述了世界正在变平的过程，最后揭示了一个正在发生深刻而令人激动的变化全球化趋势。,小资料,小资料,2024/5/9,55,第一节 组织与组织行为,（一）组织的定义（二）组织与环境（三）组织类

21、型（四）组织和管理（五）管理工作中人的因素,一、组织,2024/5/9,56,(一)组织的定义,个人的命运、企业的命运，乃至一个民族和国家的命运，都是通过组织而体现，组织同命运一样神奇。,一、组织,2024/5/9,57,观点一：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组合活动过程。（孙彤）,2024/5/9,58,观点二：组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。（徐联仓）,2024/5/9,59,技术子系统 设备 物资专长,任务子系统生产 后勤检查 服务管理,人子系统技能

22、 感情地位 不满价值 人事领导 实践,结构子系统权力 规则决策 沟通控制 计划,目标达到,更大的外部系统（如社会系统，政治系统，经济系统，技术系统，法律系统，人口系统，生态系统，文化系统）,组织的资源,任务来源,对组织的影响,作 为 社 会 技 术 系 统 的 组 织,2024/5/9,60,观点三：组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。（美斯蒂芬P罗宾斯）,2024/5/9,61,观点四：组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。（薛恩）,20

23、24/5/9,62,观点五：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（张德）,2024/5/9,63,组织的存在必须具备三个条件,组织是人组成的集合,组织是适应于目标的需要,组织通过专业分工和协调来实现目标,(二)组织和环境,任何组织的生存与发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件；存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象即构成通常所说的组织环境；组织和环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换；组织活动必须适应环境的需要。,(三)组织类型1、根据组织人员的多少，可将组织分成：小型组织(3人30人)；中型组织(30人1 000人)；大型组织(1 000人45 000人)。,2、根

24、据产权的归属，可分成：公有组织如国有企业、集体企业、国有学校等，归国家、全民或集体所有；私有组织如私营企业、私立学校等，归某个或某些公民个人所有；混合所有制。,3、根据目标的不同：营利组织；非营利组织 既是营利组织的重要目标市场，也承担着许多重要的社会职能，为其他组织提供独特的服务；公共组织 负责处理国家公共事务的组织，如立法机关、政府机关、军事机关等。,（四）组织和管理,1、任何组织都需要管理；2、管理的目标是保证组织目标的实现；3、管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量（组织效能：“做正确的事”，组织效率：“正确地做事”）；4、组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提供的源泉。,（五）

25、管理工作中人的因素,1、管理职能中人的因素；2、管理技能中人的因素技术技能、概念技能、人际技能；3、管理角色中人的因素人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。,广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括间接推测而知内隐的心理活动。,二、行为,狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的剌激而表现出能被观察到的一切外显的活动。,行为的种类（1）按行为主体的不同：个人行为、团体行为；（2）按人类活动的不同领域：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为等。,人的行为的特点：,具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性 人的行为实质是人的生理、心理因素 与客观环境相互作用的结果

26、和表现。,三、组织行为,(一)组织行为定义(二)组织行为的种类(三)人类行为一般规律,三、组织行为,(一)组织行为定义 指人们在作为组织成员(普通员工、管理者)时表现出的行为。组织成员的行为并不完全属于组织行为。组织行为指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。,个 体,组织行为的层次,群 体,组 织,环 境,(二)组织行为的种类,1、根据分析水平的不同(1)微观组织行为 组织内的某一个体或群体的行为。它包括：个体行为、人际行为、群体行为。(2)宏观组织行为 所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织文化、组织变革、组织学习。,2、根据与组织目标的关系(1)正向组织行为：组织成

27、员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。奖励、鼓励、保护。(2)反向组织行为：组织成员表现出的所有阻碍组织目标表现的行为，如迟到、缺勤、偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。惩戒、消除、减少。,（三）人类行为一般规律,1、目标律 任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主体之外的任一客观事物，如金钱、住房、轿车、职位等。目标“拉动”人们付出努力去获得。2、动机律 所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人类行为的生理、心理状态，如欲望、兴趣等。人的行为在动机的驱动下指向目标。,3、强化律 预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。4、遗传律 一个人的行为特征部分决定

28、于从父母那里获得的基因的状况。如果遗传基因有缺陷，将导致人类行为的异常。,5、环境律 一个人的行为特征由遗传与环境相互作用。6、发展律 个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如性格的改变、知识的积累等。7、差异律 人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动机等方面存在差异，源于遗传、环境、情景等影响。,新精神分析学派的代表人物艾里克森把人一生的行为发展分成八个阶段：基本信任一一基本不信任(1岁前)；自主一一害羞、怀疑(1岁3岁)；创造一一罪恶(4岁5岁)；勤奋一一自卑(6岁一11岁)；自我认同一一角色混乱(12岁20岁)；亲密一一孤立(21岁一24岁)；关心后代一一自我关注(25

29、岁65岁)；自我整合一一失望(66岁后)。,8、本我律弗洛伊德：人格由本我、自我、超我构成。本我蕴藏着人的本能冲动，以无意识的非理性冲动为特征，按照快乐原则操作，不顾后果，寻求即刻满足。自我是在现实的需要与本我的非理性需要之间起中介作用。超我是受父母的教化和道德准则影响所形成的良心和理想自我，对自我进行监视和统治。,第二节组织行为学的发展阶段,组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。1、对象 2、研究范围 3、研究目的,一、管理科学的发展和组织行为学的产生二、组织行为学形成的理论准备三、组织行为学的学科性质四、组织

30、行为学的学科特点五、OB的理论体系和行为规律理论模式,第二节组织行为学的发展阶段,一、管理科学的发展和组织行为学的产生,发展历程可分为四个阶段：早期管理、科学管理、现代管理和系统理论阶段。1、早期管理（经验管理阶段）指从手工业生产机器生产转变的初期。管理仅仅是依靠工厂老板的个人经验。2、科学管理时期：19世纪末和20世纪初“科学管理”理论：美国的泰勒运用“时间一动作分析”的方法进行了大量的试验，提出了“劳动定额”、“计件工资制”等科学管理制度和方法。,“计划管理”理论：法国的法约尔提出构成管理的基本要素，即计划、组织、指挥、协调和控制，提出 14条管理原则。“行政组织”理论：德国的韦伯的“官僚

31、结构”：组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形结构。,区别：泰勒的研究侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔的思想则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划，不同层次组织的协调、控制等；韦伯是社会学中组织理论的创始人，“官僚结构”组织理论是各类组织采取的“直线式”组织结构的理论基础。共同缺点：轻视组织中人的因素问题，仅把人看成机器，不考虑人的思想、感情、主观能动性。,3、现代管理阶段是在第二次世界大战以后形成的，分为行为科学学派、管理科学学派。行为科学学派强调从心理学、社会学的角度研究管理问题。它重视社会环境、人们之间的相互关系对于提高工作效率的影响。行为科学学派重

32、视人的因素，主张用各种办法调动人的工作积极性，强调以人为中心的管理。填补了科学管理时期对人的因素的忽视。,管理科学学派（运筹学派）是泰勒制的继续和发展，不同之处在于运用现代自然科学和技术科学的成就，并且研究的问题更为广泛。行为科学学派和管理科学学派在理论和研究上各有侧重，但在管理实践上相互补充。不可能单纯用行为科学的理论和方法来管理现代化的大型企业，同样，也不可能不管人的因素而只依靠数学和统计方法来解决现代企业中的重大问题。,4、系统理论阶段：从70年代以后，系统理论把组织看成是一个开放的社会技术系统，要求把组织中对人的研究和对物的研究结合起来，统一考虑组织中的人、财、物，以及组织与环境的相互

33、影响。,二、组织行为学形成的理论准备,1、心理技术学 1912年，美国心理学家闵斯脱博格(HMunsterberg)心理学与工业生产率论述了用心理测验方法选拔合格工人等问题。解决如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，即解决人适应机器的问题。,2、霍桑实验 1927年至1932年以哈佛大学著名心理学家梅奥(Elton Mayo)在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验，提出“人群关系”（human relations）理论。研究厂房照明对生产效率的影响。开始时曾设想灯光的明暗会对劳动生产率发生很大影响，但是实验结果是照明对劳动生产率并无影响。,梅奥等人在霍桑工厂经过五年的实验

34、和观察表明，职工的士气、生产积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系，而物理环境(照明等)、物质刺激只有次要意义。霍桑实验最早提出以人为中心的管理思想，第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。,3、群体动态理论 德国心理学家勒温提出“场”理论（借用物理学中“磁场”的概念）：人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境起着导火线的作用。人的行为动向取决于内部力场与情境力场(环境因素)的相互作用，而主要的决定因素是内部力场的张力。193

35、3年他把“场”理论用于研究群体行为，提出了“群体动态”(group dynamics)的概念。,4、社会测量学 莫里诺(JLMoreno)原在维也纳的医院和研究所从事精神病治疗和研究工作，创造了所谓“心理剧”的治疗方法。1927年迁居美国后提出了社会测量理论。这种技术主要是通过填写问卷，让被调查者根据好感或反感对伙伴进行选择，并把这种选择用图表表示出来，使研究者可以根据图表对群体中的人际关系进行分析。,5、需要层次理论 美国心理学家马斯洛提出的。40年代马斯洛发表了人的动机理论一文，其中首次论述了作为人的动机基础的需要层次理论。马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、交往、尊重和自我实现

36、的需要。马斯洛的理论对组织行为学激励理论的发展有很大影响，因为人的动机、动机的激发都是以需要为基础的。而激励理论则构成组织行为学中个体行为研究的核心部分。,2024/5/9,97,2024/5/9,98,边 缘 性 多 学 科 相 交 叉 性(见图)多 层 次 相 交 切 性 两 重 性；权 变 性；科 学 性；实 用 性。,三、组织行为学的学科性质,2024/5/9,99,组织行为学的多学科相交叉性,2024/5/9,100,第四层，组织的外部环境,第三层，组织,第二层，群体,第一层，个体,组织行为学的多层次相交切性,2024/5/9,101,跨学科性；层次性；实证性；文化相关性；应用性。,

37、四、组织行为学的学科特点,2024/5/9,102,学习时应避免 建立一个最好的解决方案；强调单一的心理机制；忽略个体差异，而视人为同一；把个体从环境中分离；绝对的结论；单学科地解决与人有关的复杂问题。,组织行为学的学科特点,2024/5/9,103,你是否认为,快乐的工人是生产率高的工人。,当上司表现得友好、可信、平易近人时，员工们都会表现出很高的积极性。,心理测验和面试是有效的选拔手段，它们 可以把高绩效的申请者区别出来。,每个人都渴望得到一份富有挑战性的工作。,为了让人们更好工作，不得不使用少量的恫吓。,金钱对每个人都是激励因素。,最有效的工作群体是没有冲突的群体。,2024/5/9,1

38、04,（一）OB的理论体系(图)（二）影响组织中人行为的因素(图)（三）行为规律的理论模式(图),五、OB的理论体系和行为规律理论模式,2024/5/9,105,2024/5/9,106,2024/5/9,107,2024/5/9,108,第三节 组织行为学的研究方法,1949年芝加哥大学举行的跨学科会议四项规则：客观事实；数理化的方式；精确的论述；度量工具。,2024/5/9,109,第三节 组织行为学的研究方法,一、组织行为学研究的分类二、研究的基本过程三、常用的技术方法四、组织行为学研究的道德问题,2024/5/9,110,（一）以应用广度为标准的分类理论性研究(pure researc

39、h)；应用性研究(applied research)；服务性研究(service research)；行动性研究(action research)。,一、组织行为学研究的分类,2024/5/9,111,（二）以研究目标为原则的分类描述性研究（是什么）；因果性研究；预测性研究。,2024/5/9,112,（三）以控制性为原则的分类 案例分析；现场研究；实验室实验。,2024/5/9,113,案例研究的优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五方面的统一。案例研究的缺点：由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的

40、信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。,2024/5/9,114,（一）四步骤研究的基本过程(见图)（二）六步骤研究的基本过程(见图),二、研究的基本过程,2024/5/9,115,2024/5/9,116,2024/5/9,117,（一）调查研究方法（二）实验方法（三）数量统计方法（四）理论模型方法,三、常用的技术方法,2024/5/9,118,步骤：明确调查目的；决定调查对象、内容、方法、步骤；综合、提炼、分析、研究；提出解决问题的意见、建议和方案。通行的有民意测验 目的是为了寻求科学的答案。,（一）调查研究方法,2024/5/9,119,（

41、二）实验方法两个要素：掌握自变量、观察或测量因变量；类型：实验室实验和现场实验（三）数量统计方法（四）理论模型方法,2024/5/9,120,四、组织行为学研究的道德问题,组织行为研究中道德问题的一个重要表现是组织内部公平与效率之间的权衡。道德标准既是一个历史的范畴，又是制度和文化的内核。国家之间社会和文化的差异决定了道德准则不可能完全跨越国界而普遍适用。,2024/5/9,121,你适合从事管理工作吗？,下面这一个问题，如果在你以前未曾读过，不知道正确答案的前提下，前8秒钟回答出来，意味着你比较适合从事管理工作。在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救无救人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。,2024/5/9,122,第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒死亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？,2024/5/9,123,这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖征寻答案。问题刊出后，一时间给报社反馈甚多，各种答案是仁者见仁，智者见智，但最后结果揭晓却让人大吃一惊后而心服口服。巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是：将最胖的那位科学家丢出去。,