2024年“跨境电商营销”技能知识竞赛考试与答案.docx

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1、2024年“跨境电商营销”技能知识竞赛考试与答案一、单选题1 .跨境电商营销框架中，战术层的主要任务不包括（）。A、客户与需求B、渠道C、商品及其定价D、物流及其定价参考答案:D2 .按照客户生命周期对客户进行分类，便于商家采取针对性解决方案。对于公海客户，跨境商家重点关注的问题是（）。A、如何找到高潜采购客户B、如何延长客户生命周期C、如何找到高潜复购客户D、如何减少客户流失参考答案:A3 .跨境电商营销框架体系是A、13Nl模型B、SWoT模型C、DCA模型D、13N5模型参考答案:A4 .在跨境电子商务中，卖家的售后服务很重要，售后服务的具体工作包括（）。A、客户咨询信息处理B、物流信息

2、及时反馈C、管理买家资料D、客户维护与二次营销参考答案:ABCD5 .跨境电子商务的具体工作内容有（）。A、网上国际贸B、企业网络营销业务C、新型网络服务商的内容服务D、跨境电子商务创业参考答案:ABCD6 .跨境B2B模式下，从国外进口到国内，所需的单据有*A进口合同B进口发票C装箱单D海运提单E提货单F各种进口许可证参考答案:ABCDEF7 .以下哪些属于直邮进口的海关监管特色A电子订单B运单实时传送C电子支付凭证D实时退税参考答案:ABC8 .中国邮政速递物流的主要国际业务包括?A国际特快专递业务（EMS）B中邮大包C中邮小包D海外仓业务参考答案:ABCD9 .苹果CO库克将个人形象放置

3、在Facebook主页中,以个人形象来打造品牌魅力，增强消费者信心，拉近企业与消费者之间的距离。由此可见，利用社会化媒体进行客户关系管理的优势在于（）。A、沟通的良好便捷B、理解客户需求C、用人性化的方式交流D、妥善应对顾客的疑虑参考答案:A10 .在速卖通中，速卖通无忧标准优先的赔付金额上限是多少？A、300B、500C、 1000D、 1200参考答案:D11 .阿里巴巴国际网站的定位是什么？（）A、搭建全球中小企业的网上贸易市场B、搭建国外中小企业的网上贸易市场C、搭建国外大企业的网上贸易市场D、搭建跨国大公司的网上贸易市场参考答案:A12 .()选择工具可以选择多边形物体，对于结构复杂

4、的物体，可以点多个小段来选择。A、任意套索工具B、多边形套索C、磁性套索D、魔术棒参考答案:B13 .在SHOPEE平台中，下列哪项不是订单取消率的计算范畴？A、买家未付款/自行操作取消的订单B、卖家自行操作取消的订单C、卖家未出货导致的系统取消订单D、卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单参考答案:A14 .国际货运代理企业主要从事哪些业务？*A货物运输B代客户进出口报关、报检C进出口单证制作D货物的零星加工、包装、货物装拆箱，货物标签，货物配送，货物分拨等参考答案:ABCD15 .关于进境物品进口税税率说法正确的有*A书报、刊物、教育用影视资料税率15%B食品、饮料税率15%C纺织品

5、及其制成品税率30%D化妆品60%E分为4档税率参考答案:ABCD16 .设置收款账户中，卖家需要设置人民币和美元两个收款账户。OA、对B、错参考答案:A17 .以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。OA、对B、错参考答案:B18 .搜索引擎优化是一项长期的工作，只有永远的不足,没有终止的时候。OA、对B、错参考答案:A19 .目录索引具有搜索功能，是真正意义上的搜索引擎。OA、对B、错参考答案:B20 .卖家将2020年12月的店铺销售额与2020年11月的店铺销售额相比，这种对分析法叫做（）oA、定基比

6、B、环比C、同比D、对比参考答案:B21 .下列关于跨境电子商务的特点，说法正确的是（）oA、卖家需要遵守电子商品平台规则，以及国际通用的贸易协定或双边贸易协定B、需要从业人员拥有“当地化/本土化”思维，了解目标市场人群的消费习惯C、基于商务合同进行运作D、小批量、多批次、订单分散、周期相对较短参考答案:ABD22 .下列属于国际市场调研的内容的是（）oA、一个国家或地区的经济结构、经济发展水平、经济发展前景B、国际市场对商品的类型、质量、数量和价格的需求C、买家的需求结构、消费行为特征、需求变化等D、一个国家或地区所使用的语言、风俗习惯、价值观念、生活方式等参考答案:ABCD23 .在搜索引

7、擎竞价排名推广中，卖家可以选择使用（）作为核心关键词。A、表达商品和服务所属类别的词B、独一无二的能体现卖家实力的品牌名称的词C、卖家所提供的商品或服务的名称、别称词D、可以带来搜索流量的组合型关键词参考答案:ABC24 .下列推广方式中，属于按点击收费的是（）oA、全球速卖通直通车B、全球速卖通单品折扣C、敦煌网展示计划D、亚马逊赞助展示广告参考答案:AC25 .跨境电子商务企业向税务机关申请办理退税的货物需要满足的条件包括（）oA、必须是申报出口的货物B、必须是在财务上作为出口销售的货C、必须是出口收汇并且已经核销的货物D、必须是增值税和消费税征收范围内的货物参考答案:ABCD26 .下列

8、属于买家未收到货纠纷的是（）oA、海关扣关B、货物破损C、包裹退回D、买家拒签参考答案:ACD27 .在国际贸易网上交易磋商过程中，构成“接受”的必要条件包括（）oA、受盘人可以缄默表示接受B、接受必须由受盘人做出C、受盘人可以在接受的时候提出条件D、接受必须在发盘有效期内做出参考答案:BD28 .在网上贸易磋商过程中，下列关于发盘的“撤回”和“撤销”的说法正确是（）oA、在电子商务条件下，发出的发盘即刻到达受盘人，发盘到达即生效，撤回发盘几乎是不可能的B、发盘中注明了有效期，则该发盘不能撤销C、受盘人认为该发盘是不可撤销的，并已本着对该发盘信赖的原则采取行动D、发盘人发出的撤销通知在受盘人发

9、出接受通知之前送达受盘人，此种情况下，发盘是可以撤销的参考答案:ABCD29 .在SHOPEE平台中，下列哪一个不属于卖家中心的功能？A、可以在这个界面联系对接的客户经理B、可以单个或者批量上传以及管理商品信息C、可以查看已售出商品支付/物流/退款退货信息D、跨境商户可以添加ShoPee支持的第三方支付平台账户参考答案:A30 .在亚马逊中，亚马逊关于buybox下面说法正确的是？A、IiSting只要获得了buybox就不会失去B、没有buybox的IiSting需要在二级界面完成付款C、跟卖的listing不会抢到buyboxD、拥有buybox的listing一定是销量最高的listin

10、g参考答案:B31 .商情特快最多订阅个小类目？OA、5B、8C、10D、12参考答案:C32 .在速卖通中，以下行为请排序:买家确认收货,卖家发货.款项到速卖通第三方保障平台.平台为卖家放款。买家拍下产品付款。A、 53214B、 53421C、 51243D、 34512参考答案:A33 .跨境电商营销框架中，战术层的主要任务不包括（）。A、客户与需求B、渠道C、商品及其定价D、物流及其定价参考答案:D34 .下列哪项属于海外时空计时器社交媒体A、 WhatsAPPB、 YelpC、 TwitterD、 YouTube参考答案:A解析：B属于空间定位器类型；C属于快速计时器类型；D属于满身

11、计时器类型35 .下列电商平台中，属于B2C模式在线交易平台的是()oA、环球资源网B、全球速卖通C、中国制造网D、阿里巴巴国际站参考答案:B36 .某卖家想在eBAy平台上销售一款知名品牌的限量款挂耳式耳机，但是他无法为耳机确定一个明确的价格，此时，该卖家可以选择（）的销售方式来进行销售。A、一口价B、拍卖+一口价C、拍卖D、定价参考答案:C37 .在英国的冬季，人们也喜欢在室内穿T恤，因此某卖家在英国冬季期间，上架了多款T恤，该卖家的选品方法属于（）A、组合分析法B、评价数据分析法C、买家消费习惯分析法D、节假日分析法参考答案:C38 .某卖家想要往俄罗斯寄送一件单件包裹重量为150千克的

12、包括，他可以选择使用（）物流。A、中国邮政小包B、e邮宝C、TNTD、中俄快递参考答案:C39 .下列关于信用证支付方式的说法中，不正确的是（）oA、信用证是一项独立的自主文件B、涉及的当事人主要有开证申请人、汇款人、开证行、受益人、通知行、议付行、付款行、偿付行、保兑行和承兑行。C、信用证支付方式是纯单据业务D、根据是否附有货运单据分为跟单信用证和光票信用证参考答案:C40.某买家在某跨境电子商务平台上购买了一件价格为120元的商品（在此之前,该买家未产生过跨境购物行为）,此时，该买家应缴纳的关税税率为（）。A、13%B、70%C、10%D、O参考答案:D41 .七喜汽水宣称自己是“非可乐”

13、型饮料是可口可乐和百事可乐之外的一种碳酸饮料，突出其与百事可乐和可口可乐的区别，这种定位方式属于（）oA、档次定位B、功能性定位C、类别定位D、差异性定位参考答案:C42 .关于CFR术语的说法正确的是（）oA、在装运港将货物装上船时，卖方即完成交货B、卖方必须支付将货物运至目的港的正常运费，但有关货物灭损风险和所增加的额外费用则自装运港货物装上船后从卖方转由买方承担C、卖方应负责将其移交的货物办理出关后，在指定的地点交付给买方指定的承运人照管D、中文全称是“成本、保险费加运费”参考答案:B43 .在外贸合同的履行环节，落实货物环节的内容包括()oA、备货、报检、开立信用证B、备货、报检、租船

14、订舱C、备货、报检D、备货、租船订舱、办理通关手续参考答案:C44 .如果直通车显示为“未推广。可能的原因有？*A帐户冻结B帐户欠费C无推广信息D达到当日预算限额参考答案:ABCD45 .速卖通搜索词分析主要包含三个模块，它们是*A热销词B飙升词参考答案:B46 .为什么要参加平台活动？*A提高曝光B提高转化率参考答案:AB47 .网络广告的收费方式有几种？*A按效果付费CPMB按每行动成本CPA参考答案:AB48 .优秀的产品标题必须具备以下元素？*A产品关键词B引入长尾关键词C产品特点D标新立异参考答案:ABC49 .下列哪些国家属于跨境电子商务新兴国家*A俄罗斯B澳大利亚C巴西D马来西亚

15、参考答案:ACD50 .速卖通上进行运费模板设置时可以按照哪些方式进行设置？A标准运费设置B买家承担运费C卖家承担运费D自定义运费参考答案:ACD51 .下列哪些平台不属于跨境电子商务平台A淘宝B兰亭集势C京东D亚马逊参考答案:ABC52 .速卖通平台“数据纵横-商机发现”中包含以下哪几个类型的数据？*A选品专家B搜索词分析参考答案:AB53 .淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布A价格B体积C运费D重量参考答案:ABCD54 .设置一个好的产品标题需满足()要求。A精简B重要关键词靠前参考答案:AB55 .关于产品类目说法正确的是*A必须选择类目之后才能进入产品发布页面B类目在产品排序中很

16、重要参考答案:AB56 .中国人民银行对()开展跨境贸易人民币结算业务的情况进行检查监督。*A境内结算银行B试点企业C境内代理银行D港澳人民币清算行参考答案:ABC57 .境内代理银行为境外参加银行开立人民币同业往来账户，需要与境外参加银行签订代理结算协议约定，该约定包含()。*A双方的权利义务B账户变更撤销的处理手续C账户开立的条件D信息报送授权参考答案:ABCD58 .人民币跨境收付信息管理系统的主要功能有()*A审核功能B管理及监测功能C存贮功能D查询功能参考答案:ABCD59 .人民币跨境收付信息管理前置系统(简称RCFE)是连接商业银行与人民银行人民币跨境收付信息管理系统的桥梁，主要

17、实现了()和()等功能。*A风险提示B数据录入C系统管理D数据报送参考答案:CD60 .以下哪些信息存贮在人民币跨境收付信息管理系统中？（）*A人民币跨境担保业务B人民币跨境同业融资信息C非居民企业人民币账户信息D人民币同业往来账户余额信息参考答案:ABCD61 .物流包装主要有*A外包装B固定周转包装C集合包装D托盘包装E运输包装参考答案:CDE62 .商标具有如下作用*A简化交易手续B提高生产者责任心C提高企业效益D稳定顾客群E保护公平竞争参考答案:ABCDE63 .从广告法律的角度，网络广告包括*A网络服务提供者可以掌控内容的广告B旗帜广告C隐性广告D电子邮件广告E网络服务提供者无法掌握

18、内容的广告参考答案:ABCD64 .跨境电商多平台管理的优点是*A降低管理的复杂度B提升团队的沟通效率参考答案:AB65 .当前环境下，商家选择跨境物流的几个约束是*A价格B质量C时效D服务参考答案:ABCD66 .从中国出发的邮政小包到（）一般需要7-15天。单选题A、美国B、南非C、巴西D、俄罗斯参考答案:A67 .进行跨境电商交易的双方有大约9成都在使用O进行跨境结算。A、电汇B、西联汇款C、 PayPalD、 Visa参考答案:C68 .分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动，被称为。单选题A

19、、电子商务B、农村电商C、跨境电子商务参考答案:C69 .O就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价。单选题A、成本差异化定价策略B、市场差异化定价策略C、数量差异化定价策略D、顾客承受能力定价策略参考答案:B70 .在B2C跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（）。单选题A、综合型B2CB、垂直型B2CC、第三方交易平台型B3C网站D、传统零售商网络销售型B2C参考答案:B71 .当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是（）。单选题A、跨境B2BB、跨境B2CC、国内B2BD、国内B2C参考答案:B72 .个人与个人之间的电子商务是（）。

20、单选题A、020B、B2BC、B2CD、C2C参考答案:D73 .在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（）。单选题A、电脑硬件B、服装C、机票D、家庭电子产品参考答案:A74 .域名实质上是一种（）。A.企业名称*B、企业标识C、虚拟地址D、网上商标参考答案:D75 .在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（八）指定的银行办理转账付款手续。A.认证中心B、卖方C、网络商品交易中心D、银行参考答案:B76 .商家要开展电子商务活动，应该用O作为其主要的生意平台。A.BBS*B、电子邮件C、在线商店D、电话订购参考答案:C77 .当买家提交或修改纠正后，卖家必须在O内“接受”或“拒绝”买家的退款

21、申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。单选题A、4天B、5天C、6天D、7天参考答案:B78 .电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（）。单选题A、不可分离性B、不可感知性C、不可贮存性D、差异性参考答案:B79 .以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）。单选题A、浏览产品B、选购产品C、订购产品D、信息发布参考答案:D80 .下列选项中，是售后服务存在的问题的是（）。单选题A、操作简单B、效率高C、依赖性强D、专业性高参考答案:C81 .自2014年1月1日起，对符合条件的跨境电子商务零售出口企业执行（）。单选题A、消费税、增值税退免税B、关税、增值税退免税C

22、、增值税、消费税退免税D、增值税、船舶吨税退免税参考答案:C82 .订单处理是对订单所进行的核实、整理、（）、备货、发货、收款等各项工作的总称。单选题A、分类B、验货C、通知D、检查参考答案:A83 .在商家店铺装修中，店铺布局最为关键，下列不是店招模块的是（）。A、轮播图片B、同城销售C、热销产品D.潜力款参考答案:B84 .海外仓的成本二头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（）。单选题A、客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用B、货物从中国到海外仓库产生的运费C、对客户商品进行配送产生的本地快递费用。D.以上都不正确参考答案:B85 .以下选项中，不是微博营销

23、的缺点的是（）。单选题A、对粉丝无要求B、新内容产生速度快C、传播力有限D.可靠性低参考答案:A86 .传统海淘模式是一种典型的O模式。单选题A、B2CB、B2BC、C2CD、C2B参考答案:A87 .O是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品。单选题A、专线运输B、国际e邮宝C、国际快递小包D、国际商业快递参考答案:B88 .优惠券的优势不包括（）。A、灵活方便B、提高了使用效率C、新型的网络宣传手段D、以让利形式进行促销参考答案:D89 .跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是

24、一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（）。单选题A、促进了企业的流程再造B、引起了企业供应链管理的变革C、是机构内部的流程再造D、是企业与企业之间的流程再造参考答案:B90 .卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或收到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在O个工作日内介入处理。单选题A、1B、2C、3D、4参考答案:B91 .“负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。单选题A、不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品B、贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D所有允

25、许贸易的商品；贸易受限制的商品参考答案:A92 .关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。单选题A、做好货物的运输跟踪B、定时给客户汇报，并为二次销售准备C、客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D、客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决参考答案:A93 .根据我国现行的外汇管理制度，个人账户每年每人至多兑换（）美元。单选题A、4万B、5万C、6万D、7万参考答案:B94 .在（）年海关总署规定，所有境外快递企业使用EMS清关派送的包裹，不得按照进境邮递物品办理清关手续。单选题A、 2010年B、 2011年C、 2012年D、 2013年参考答案:C95 .国

26、际E邮宝适合O以内的货物。单选题A、5KGB、4KGC、3KGD.2KG参考答案:C96 .使用国际支付宝的优势（）。A、多种支付方式B、安全保障C、方便快捷D、品牌优势参考答案:ABCD97 .阿里巴巴速卖通平台支持一下哪些物流运输方式OoA、EMSB、DHLC、申通D、韵达参考答案:AB98 .目前跨境电商的国际物流主要有()。A、邮政物流B、专线物流C、海外仓储模式参考答案:ABC99 .客户通的功能是帮助商家实现客户数据可识别、可运营，解决商家客户盘活和()问题。A、曝光效率B、点击效率C、转化效率D、反馈效率参考答案:C100 .Searchngineptimization中文译为(

27、)，简称SA、搜索引擎营销B、搜索引擎优化C、搜索引擎查找D、查询引擎优化参考答案:B101 .跨境电商业务员在筛选公海客户时，可以通过()来评估。A、会员等级B、公海潜力分C、客户阶段D、跟进状态参考答案:B102 .零散货物的国际物流方式包括A、专线物流B、海洋运输C、铁路运输D、航空运输参考答案:A103 .在SHOPEE平台中，若海空和航空公司查为违禁品,将直接每件商品记多少分惩罚几分？A、1分B、2分C、3分D、4分参考答案:C104 .对于阿里巴巴国际站的会员来说，客户管理里的动态管理一般是通过O来进行的。A、实时记录B、定期回顾C、积极跟进D、ABC都对参考答案:D105 .在速

28、卖通中，以下哪个不是速卖通大型平台促销活动？A、FlashdealB、328促销C、828促销参考答案:A106 .阿里巴巴国际站会员Seller不包括：OA、中国供应商B、国内免费会员C、国际免费会员D、TP会员参考答案:B107 .在亚马逊中，亚马逊下面关于listing标题，描述正确的是？A、标题需要精短，方便买家阅读B、德国站点的标题需要用德语撰写C、标题可以标注hotselling等营销词语，提升转化率D、标题可以写相关类目的知名品牌词，提高曝光参考答案:B108 .在速卖通中，联盟营销基础佣金设置最低是多少？A、05C、08D、1参考答案:B109 .在阿里巴巴中国网站上，不建议以

29、下方式查找供应商信息()A、关键字搜索B、浏览行业类目C、通过主营产品D、是否在线参考答案:C110 .在速卖通中，以下属于联盟营销分类的是？A、灵犀推荐B、智投宝C、U选计划D、钻展参考答案:C111 .在CRM系统中，邀请买家参观私人展示厅，发送邀请信是在下面的哪个子菜单里进行的。OA、创建私人产品B、编辑私人产品C、创建私人展不厅D、管理私人展示厅参考答案:D112 .C2C模式存在的前提和基础是OA、买家B、卖家C、信息安全技术D、电子交易平台提供商参考答案:D113 .在速卖通中，以下哪个不是平台活动的分类A、FlashdealB、金币频道C、拼团频道D、聚划算参考答案:D114 .

30、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？A、5小时B、6小时C、7小时D、8小时参考答案:C115 .以下选项不属于引流拉新范畴的是OA、ins发帖B、facebook群组分享C、社群成员同城聚会D、QQ群分享参考答案:C116 .世界第三大语言，暨世界第二大通用语是?A、汉语B、西班牙语C、法语D、意大利语参考答案:B117 .在LaZada平台中，如果我输入的运单号是错误的,会发生什么情况？A、系统不会更新你的交货状态。B、订单有可能会被取消。C、即使产品已交付给顾客，也可能不会进行转款。D、以上全部皆是。参考答案:D118 .由于国内IDC对域名的限制条件太多，一般有远见的外贸站长都把域名锁

31、定在外国，注册海外域名。OA、对B、错参考答案:A119 .店招，顾名思义即店铺招牌，是买家对于店铺第一印象的主要来源。OA、对B、错参考答案:A120 .跨境电商宏观环境分析PEST分析是指分析我国出口电商的？*A政治环境B社会环境C经济环境D技术环境参考答案:ABCD121 .影响直通车排名的因素有？*A店铺评分B商品评分C商品质量信息D商品与关键词匹配性E关键词出价参考答案:ABCDE122 .直邮进口通常是以哪种运输方式入境的？*A集装箱B快件参考答案:AB123 .跨境电子商务进口方式有*A一般进口B海外仓进口参考答案:AB124 .以下关于产品关键词筛选标准说法错误的是A、覆盖率W

32、jB、搜索指数高C、对应产品排名靠前D、在未授权情况下使用品牌词参考答案:D125 .下列哪一项不是A/B测试的内容A、同一时间维度B、组成成分相同的访客群组，C、随机访问A/B两个版本D、评估出一个较差的版本并启用参考答案:D解析：评估出最优版本126 .产品数据表中以下O属性是不可以重复的。A、ID（产品标示符）B、运费C、品牌D、价格127 .在速卖通中，无线金币每次翻牌子需要消耗几个金币？A、1B、2C、5D、10参考答案:C128 .中邮大包的优点是OoA、成本低B、妥投速度快C、通达国家多D、运单操作简单参考答案:ACD129 .国际E邮宝的缺点是（）。A、挂号费贵B、不受理查单业

33、务C、不提供邮件丢失、延误赔偿D、只适合4kg以内的货物130 .海外仓储费用包括（）。A、头程费用B、仓储及处理费C、本地配送费用D、附加费参考答案:ABC131 .卖家在销售商品的过程中，为预防中差评要做到OoA、商品质量B、色差问题C、售后服务D、区别对待买家参考答案:ABCD132 .微博营销和博客营销的区别（）。A、信息源的表现形式差异B、信息传播模式的差异C、用户获取信息及行为的差异D、以上都不是133 .对于重复购买率高的商品如何优化（）。A、做秒杀促销活动B、赠送试用装积累客户信息C、根据客户购买频次适时提醒其购物D、建立完善的客户管理体系参考答案:BC134 .以下哪些社交媒

34、体适合跨境电商营销（）。A、 FacebookB、 TwitterC、论坛营销D、微信营销参考答案:ABCD135 .商家在发放优惠券时，要注意满足一般优惠券的发放规律（）。A、优惠券的成本B、优惠券的渠道C、优惠券的传播方式D、优惠券发放的时间136 .国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。A、国际商业快递运输的风险小B、国际商业快递运输的时间性强C、国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动D、国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输参考答案:BCD137 .国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。A、费率较低B、费率较高

35、C、邮政不提供跟踪查询服务D、邮政可提供网上跟踪查询服务参考答案:BD138 .通常B2C的购物网站都应该考虑到（）。A、考虑到退换货的可能性B、明确退换货规则C、选择合适的渠道，保证消费者购买的商品能够及时到达D、用合适的方式实现顾客退换货要求参考答案:ABCD139 .在跨境电子商务中，处理客户纠纷的原则是（）。A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析参考答案:ABCD140 .在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。A、等待客户的访问及咨询B、增强客户关怀，保留老客户C、吸引新客户，扩大市场占有率D、提高客户满意度，培育客户忠诚参考答案:BCD141 .电子商务模式下的售后服务特

36、点（）。A、不可感知性B、移动性C、灵活性D、差异性参考答案:ABCD142 .班轮运输的作用（）。A、有利于一般杂货和不足整船的小额贸易的运输B、时间有保障，运价固定，有利于开展国际贸易C、有固定的航线、设备和人员，能够提供优质的服务D、事先公布船期和运价费率，手续简单，货主方便参考答案:ABCD143 .海外仓储的不足之处在于（）。A、电商的库存成本增加B、国际段干线物流成本增加C、容易压货D、被退回且无法二次销售的货物，难以退回境内，处理难度大参考答案:ACD144 .阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得（）。A、热搜词B、行业视角C、外贸直通车D、外贸邮参考答案:ABCD145 .以

37、客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。A、企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求B、不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本C、不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流D、不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性参考答案:ABCD146 .关于线上发货，下列说法正确的是（）。A、卖家跟速卖通平台结账，速卖通再跟物流公司结账，B、卖家的货物到了物流公司的仓库，重新打印地址标签与报关单贴上C、已经完全取代线下发货D卖家并不直接与物流公司对接参考答案:ABD147 .海关扣关，即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被出口国海关扣留，

38、导致买家未收到货物。()A、对B、错参考答案:B148 .TOLL环球快递的缺点是算体积重，收偏远附加费,到欧洲、美洲的货物时效慢，且不经济。OA对B、错参考答案:A149 .专线物流的共同特点是运费比比普通邮政包裹便宜，清关能力比普通邮资包裹强，但运达速度慢。OA、对B、错参考答案:B150 .在类目优化中，当产品涉及多个类目时，只发布一个最匹配的类目。()单选题A、对B、错参考答案:B151 .热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据。OA、对B、错参考答案:A152 .2018年中国两次提高出口退税税率，对相关产品出口起到了明显推动作用。OA、对B、错参考答案:A153 .快捷支付并接

39、受包括美元、加元、欧元、英镑、澳元和日元等25种国际主要流通货币。OA、对B、错参考答案:A154 .高级账户，适用于以企业或团体名义经营的商家，特别是使用公司银行账户提现的商家用户。OA、对B、错参考答案:B155 .国际支付宝是一种第三方支付担保，而不是一种支付工具。OA、对B、错参考答案:A156 .在创建美元收款账户中，个人账户可以使用中文填写信息。()A、对B、错参考答案:B157 .已创建的美元账户有误，可以删除后重新创建。()A、对B、错参考答案:B158 .报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为。OA、对B、错参考答案:A159 .在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的。A、对B、错参考答案:B