2024年文员年度工作总结通用[篇].docx

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1、2024年文员年度工作总结通用篇文员年度工作总结篇1时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。一、前台接待方面20xx年XX月至XX月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，用旨引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达XXXX人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参加接待了XXXX会议、XXXX工作会议、XXXX培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据

2、会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务本段等相关学问，积累了许多的阅历。2、内部会议管理根据各部门的.需求合理支配会议室，以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议XXXX次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，

3、严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据XXXX余份。合同录入XXXX余份。四、综合事务工作20xx年XX月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至XXXX月底,共接待公安查询XXXX次左右，并做到看法热忱,严格根据公司规定办理。收发外来文件XXXX份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息XXXX篇，采编XXXX之窗XX期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，刚好联系修理网点，进行电脑维

4、护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在XXXX演讲活动中获得第一名;XXXX演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20xx年工作安排1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关

5、系，多为领导分忧解难。2、主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将工会送暖和活动接着开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用菅控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20xx年即将过去，充溢挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。文员年度工作总结篇2不知不觉中，我已经在这家酒店工作了一年。从第一次了解前台起先到现在，我信任除了自己的努力和付出之外，离开酒店给我带来的培育以及老员工和领导的期。在半年的时间里，我学到了许多东西，

6、顾客恒久是对的”这句广为人知的商业格言在这里得到了充分的发挥。为了实现肯定的财务目标，酒店不仅要满意客人的物质需求，还要满意他们的精神需求。所以作为酒店经营者,只要不违反法律和道德,客人的要求就会得到满意。因此,从入职培训起先，员工就会被灌输：客人恒久不会错，但只有我们会错，只有真诚的服务，才会带来客人的微笑我始终信任顾客是上帝的真理，我总是尽最大努力为自己服务到极致。酒店前台的工作主要分为接待、房间销售、入住、退房和费用结算。当然还包括为客人答疑解惑、帮助客人办骑艮务要求、电话转接等服务。在酒店前台,工作班次分为三班：早班、中班和夜班。其中一人是专职出纳，另外两人依据实际工作量安排剩余工作。

7、这种支配比较宽松，可以安排到一个收银员，一个负责登记促销，另一个在工作量大的.状况下负责其他服务和联系工作。而且可以缓解收银员的压力，让收银员头脑醒悟，不出错。最重要的是，这种工作方式可以快速让新人获得阅历，在工作量小的时候可以由当班同事指导，在工作量大的时候可以汲取更多阅历，快速成长。在过去的半年里，我主要做了以下工作：一是加强业务培训，提高自身素养。前厅是酒店的门面。每个员工都要干脆面对客人,他们的工作看法和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平，所以员工的培训是我们酒店的重点。我们定期供应接听电话的语言技能培训I、接待员的礼仪和销售技能以及外语培训。只有通过培训，才能进一步提高业务学

8、问和服务技能，才能更好地为客人供应高质量的服务。其次，强化我的销售意识和技能，提高入住率。前厅依据市场状况，主动推动散房销售。今年，酒店推出了一系列客房促销安排。接待员在供应实惠政策的同时，依据市场状况和当天入住状况敏捷驾驭房款。前台零散客人明显增多，入住率提升。强调了接待员只要客人来到前台，就要想尽一切方法让客人留下来”的宗旨，以争取更多的入住率。第三，留意各部门之间的协调。酒店就像一个大家庭，各部门在工作中难免会发生摩擦，工作中的协调性会受到很大影响。前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、销售、客房等部门有着亲密的工作关系。假如有问题，可以主动和部门协调解决，避开事情恶化，因为大家的共同目的都

9、是为了酒店，假如不解决处理得当，会给酒店带来肯定的负面影响。第四，考虑如何弥补同事和部门犯下的错误。确保客人刚好退房，让客人满足。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以他们通常会在结账时向我们埋怨酒店的各种服务，但这些问题并不是收银人员造成的。此时最禁止推卸或指责造成困难的部门或个人，最不行取的是“高高挂起，因为它不能弥补错误，反而使客人对整个酒店的管理产生怀疑，从而加深他们的不信任。所以要冷静发挥中介功能，收银员要向其他个人或部门说明状况，寻求帮助。问题解决后，你应当再问问客人的看法。这时，客人往往会受到你热忱帮助的影响，从而变更最初的不良印象，甚至在客人和我之间建立起密切互信的关系

10、。剑虽然有利可图，但不是不断磨练出来的，勤于学习是不行的。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！文员年度工作总结篇3一年来，在王校长、田校长的关切指导下，在全体老师的大力支持帮助下，学校办公室紧紧围绕学校中心工作、服务大局开展工作,努力提高管理水平、服务水平，主动完成校办各项工作和领导交办的各项任务,为保障学校工作正常运转发挥了主动的作用。比照学校工作行政历和学校办公室工作安排，办公室有步骤、有节奏、比较明晰地完成了本学年度工作。现将本学年度工作总结如下：一

11、、强化服务意识。作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，细心筹划，周密部署，不遗余力地组织好每一个会议，协调好每一次活动。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量,才能限度地实现为学校教化教学服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高,努力提高适应新形势和完成新任务的实力。通过自学和参与各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习,把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策,与学校保持高度一样。办公室许多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识,要求做到：礼貌、耐性、细心、诚意，并敏捷驾驭办事的尺

12、度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为老师服务，跟外界往来过程中做好桥梁作用。二、加强组织协调，顾全大局，服务教化教学。服务于大局是做好办公室工作的基本条件。树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要擅长从大局的角度思索问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。本学期，通过再学习岗位职责后相识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必需做到组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则,尤其留意活动的细致性、周到性和实效性同时更加留意各职能部门之间的主动合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺当进行。三、强化责随意识。发扬高度负

13、责的精神，对自己的工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严,工作上求实，不遗余力,尽职尽责，扎扎实实，创建性地开展工作，使得各项工作有条不紊地开展。四、强化奉献意识，切实做好各项工作甘于奉献，诚恳敬业是办公室主任的必备素养。当好校长的行政助手，依据学校的实际状况，根据行政会议的精神，仔细细致地做好各项工作的安排和支配，从而使各项工作有条不紊地开展。仔细做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。细心组织支配会场。我校大小会议及培训都由办公室参加。每次会议或培训，办公室都能做到科学支配、细致落实，保证了会议或培训的顺当召开。做档案的规范和管

14、理工作。刚好有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，做好了校内各部门工作总结与安排的收集整理。加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务实力。做好学校平安工作、学教工作、学生医保工作、教职工年度考核、年终总结等组织工作;完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。五、今后工作中的反思及努力方向尽管学校办公室做了很大的努力，本学期工作开展得比较顺当，但还是有许多不尽人意的地方。比如，还须要加强学习，拓展工作思路，瞻前性组织协调学校工作。1、深刻领悟学校工作要点，与学校总体支配相协调。以宣扬、落实学校工作要点为重点，科学支配办公室工作，组织落实。2、进一步加强调研。主动了解

15、各部门及师生的看法和要求，相识校情，分析探讨新状况、新问题，为领导决策供应依据，切实做好助手，当好参谋，发挥好桥梁纽带作用。3、紧紧围绕学校中心工作及领导的工作决策，布置或协调有关部门落实，加强督办检查，确保各项工作落实到位。4、进一步加强自身素养建设，不断增加服务意识；加强日常工作制度建设，规范办事程序,不能出现工作脱节或无人过问等现象。5、坚固树立服务意识，大局意识，仔细对群众做好学校的规章制度和决策的宣扬和说明工作，增加学校工作的向心力、凝合力。6、进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁心情，主动为校长及决策层分忧解难，为广阔老师供应更多的优质服务。文员年度工作总结篇420xx年

16、我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和协作下，基本根据目标完成部门担当的职责和相关工作。年初建立了高效精确，平安保质；客户满足，员工满足；公司放心，自己快乐”的部门服务理念；和主动，耐性，礼貌，包涵J的部门服务心态，设定了建立一流的行政服务团队”部门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对年工作进行规划。年工作概况：人力资源管理方面：A、人员聘请全年人员聘请人员1002人次，离职934人次（含344人次自离）,全年在各工厂有效调配下，基本满意正常生产人力资源需求，工厂人员整体流淌状况和趋势如下表：从上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本

17、都能合理限制，年均总体在3.44%,低于目标5%B、员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年根据公司高层要求,全面落实社保管理,做到社保管理零差错目标。劳劳动关系：动合同签订率100%员工沟通：建立了公司看法箱，通过看法箱收集员工看法和举荐,全年共受理员工看法和举荐45人员工沟通次处理45人次；组织开展了在职员工看法沟通会两场次；组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的看法和举荐若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教化订正。奖惩管理：全年对公司突出贡献和专心参加管理人员通过月度标兵、举荐嘉奖、优秀宿舍嘉奖等各项奖惩管理嘉奖300多人次，违反制度行为的个人惩罚若干

18、,对激励员工士气起到初步成效。C、薪酬和福利方面薪酬和福利方面：薪酬福利：员工薪酬核算是公司人力资源管理日常工作的重要组成部分，涉及到公司每个员工的详细利益。薪酬核算工作在原有核算的基础上，逐步进入规范化阶段，落实了相关部门岗位人员的责任，确保按时保质完成相应的核算任务。干脆人工成本方面，各部门相互协作，整体在渐渐降低。文员年度工作总结篇5-踏实本分是我的原点在办公室做了这么多年后，我好像明白了踏实本分更像是我的原点，而不是我的优点。在今年的工作中，我一如既往的用自己的踏实本分完成了主任交给我的任务，用一种精彩的效率完成了这一年的任务。我却在今年明白了，踏实本分本就是我原点，我是一个踏实本分的

19、文员，不管是哪一年，不管是怎样的一年，我都会是踏实本分的做好我的本职工作的人。相识到这一点不是缺憾，而是庆幸，因为我这样的一个人，一个员工，有着这样的踏实本分，可以说是一种华蜜，一种本质的福报。我都不用说出明年我还会接着用我的踏实本分来完成本职工作这样的话，因为我会如其所是的把自己份内的事情做完做好做到主任的认可。二、仔细勤奋是我的优点假如说踏实本分是我的原点的话，那么仔细勤奋就是我的优点了。在这一年的办公室文员工作中，我特别的仔细勤奋。这话怎么说呢因为我们今年是办公室策划公司活动最多的一年，也是凸显出办公室重要性的一年，我意识到我的踏实本分是不足以让我的工作出现不一样的精彩的。于是我起先用我

20、的仔细勤奋来为自己镀金。在今年的工作中，我仔细帮助主任策划了大大小小的十场活动,勤奋的在这十场活动里扮演着幕后工作者的角色为我们公司的活动带来了精彩，更为我们公司的成果带来了精彩的一笔。这些事情都是我不怕王婆卖瓜自卖自夸的，终归能够清楚的相识自己是每一个人必需要做的事情。三、不忘初心的牢记使命虽然我们公司并不是事业单位或者国企，但我想要提到的不忘初心，牢记使命”却是我在这些年，特殊是今年工作中始终存在的背景。我始终记得自己最初来我们公司做办公室工作的那颗初心，也记得公司和主任对我的要求和期盼，这也是我在今年的工作中保持精彩的缘由所在，可以说是一种理论指导实践的理论吧!明年，以及往后的日子,我都

21、会不忘初心的牢记使命的！文员年度工作报告范文篇4自20_年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关切，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。通过今年大家的同心同德，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。现对于今年的工作总结如下：一、对于人事档案进行收集及管理因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级驾驭人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。二、负责管理员工劳动合同到目前为止，劳动合同的签属

22、工作开展的.不是做的顺当，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。安排争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三、管理员工考勤和请休假管理其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理螂术人员探讨后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常须要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工言过其实，照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。四、执行各项公司规章制

23、度，处理员工奖惩事宜对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调杳之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教化。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均相识到了自身的错误。五、各项福利制度正渐渐起先实施以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们刚好与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工

24、的工作主动性，从而起到了激励员工的作用。六、进行促销人员的管理工作通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是一市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度安抖迟快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。限制好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。帮助做好聘请与任用的详细事务性工作包括发放聘请启事、收集和;总、应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等。七、帮助建立主动的员工关系协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，

25、对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作使其更加人性化合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。明年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的工作安排，用实际的工作业绩来说话。文员年度工作总结篇6本学期期末转瞬即至，现将办公室这半年的工作做一回顾：这个学期，办公室成员严格遵守探讨生会的章程，做好上传下达的任务以及信息的反馈，结合活动要求进行教室的申请，会议的筹备等工作，刚好的撰写和发表各个活动

26、的通讯稿、例会记录和照片材料对探讨生会的活动材料进行分类整理和归档,紧密加强与其它部门的合作与联系。为了使探讨生会的工作更加顺当的开展,办公室同学在此基础上还实行了以下的措施：首先，在本学期探讨生会办公室的纳新工作之后，专心的促使办公室成员相互了解,调动工作热忱，制作了探讨生会成员联系表、签到表、各班班委联系方式、以及研一无课状况表。其次，透过小例会的方式完成了对办公室成员的培训工作，集思广益的基础上制作了办公室工作细则，明确了办公室各个成员的职责分工，明确了活动举办的.流程，更加细分了探讨生会各个部门之间的职责。再次，对探讨生会上传至qq群空间的资料进行了规范化管理，制作了活动策划书，活动总

27、结书以及活动通讯稿的模板，标记着文档管理有迹可循。最终,办公室与学校校记者站取得了联系，使校记者站成为了探讨生部的一个窗口，使本科和探讨生部的老师，同学都能了解到探讨生部、探讨生会的动态。美中不足的是办公室通讯稿的写作水平亟待提高，但办公室的成员在努力克月艮这一点，透过多多学习校上的文章等途径不断的加强通讯稿的写作水平。在办公室成员的相互团结下，办公室的工作顺当开展，有理由信任下一学期，办公室的成员会再接再厉，探讨生会定会再创佳绩。文员年度工作总结篇7回顾XX年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办

28、的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作,运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结一、踏实的工作看法一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何枇漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗

29、漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，未随地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理,依据部门领用状况，进行领用登记。3、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等

30、，同时完成各部门交待打EL扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、聘请工作：查收邮件阅读,预约支配应聘人员进行经理以及总经理复试。6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差安排表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保刚好支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，刚好反应到对外业务人员和

31、相关领导。9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司的宣扬活动。三、XX年度所学学问1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本限制、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。3、船务部门经理常虹的指导:英文软件及的供应,还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。4、设计部门经理jacky的.指导：phot。ShoP的正确运用及公司存档文件的简洁封面设计。5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理

32、处理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、外贸业务员ally和IiIian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法,加强英文阅读实力。8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用,专心做好每T牛事。9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。四、XX年度须要努力的方向及感想行政助理对于我来说是公司给予我的一个新的挑战以及确定，希望能通过近2个月内的学习,努力提高工作水平适应新形势下工作的须要,在不断学习的过程中变更工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢#的栽培和赐

33、予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己专心做好每一件事。文员年度工作总结篇8回首这一年的工作，对比德能勤绩四项标准，我能尽我所能把各项工作做好，更好地履行自己的职责。本文主要内容总结如下：第一，加强业务学习，把工作做好。注意学习业务学问，主动利用参与培训班等机会凝听专家讲解，向专家请教学习，提高业务水平。紧紧围绕中心工作，主动学习有关经济、政治、科技、法律等方面的最新学问，努力做到学以致用。把政治理论学问、业务学问和其他新学问结合起来，开阔眼界，开阔思路，充溢自我，努力适应新形势和新任务对本职工作的要求。其次，勤奋工作，主动进取。要仔细做好日常工

34、作,做到脚踏实地、脚踏实地，刚好报销票款,清点帐目，帮助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋规范。办妥大量日常事务，如日常办公用品购置、来人接待、上下沟通、内外联络、资料查核等，各类事务支配得当，为办公室正常运转供应了有效保障。多年来，坚持不懈，踏实肯干，任劳任怨，求真务实，不断自我激励,自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、美满、妥当地做好本职工作，无一遗漏,取得了肯定的成果。第三，存在的缺陷。政治学理论探讨虽然有所进展，但尚无深化和广泛。事务纷繁困难，削减了调查机会，因而无法进一步提高自己的工作实力。做事不够大胆，总是在不断学习的过程中变更

35、工作方法，而不能向实践、向创新发展。第四，今后的努力方向。要不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要,取长补短，奋勉有为，迎难而上，迎难而上，努力把工作做得更好，树立办公室良好形象。文员年度工作总结篇9自X年X月份任办公室文员一职以来,我始终怀着一颗感恩的心,依据公司的要求,严格要求自己，尽最大努力去做好这一工作。通过半年以来的不断学习，以及同事、领导的关怀下，我已融入到了X这个大环境中，个人的工作技能也有了确定的提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但这半年对我而言，我感到成长了，也渐渐成熟了。-加强学习，努力提高自身素养俗话说：隔行如隔山，刚来那会儿

36、，由于第一次接触这行业，的确有过手足无措，好在有同事和领导的帮忙，使我渐渐生疏办公室的工作。办公室的工作千头万绪，有收发文件处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，我从生疏到生疏，秉着多问和多学的理念,逐步把握办公室业务流程。同时，正视自己的不足并主动补正，加强了电脑操作技能、传真机和复印机的运用，来访人员的接待等方面的学习，为更好完成本职工作打下了基础。二、恪尽职守，仔细做好本职工作。半年以来，我仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是对于归档的文件要依据挨次和分类排好,还要在卷内名目上清楚写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公

37、司文件要加密放好打印各类文件和资料，仔细做好集团、公司和业主有关文件的收发、登记和传阅工作;收到的全部文件、资料做好归档工作。二是关切部长和副部长做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的后勤服务等。三是会议记录的整理。工作的同时，也发觉了自己的不足，如分不清文件缓急程度、打字速度慢、做事过于马虎等，我已经努力克服，希望领导和同事们监督。三、存在的问题和今后努力方向在这半年期间，我从工作中总结出存在一些问题和不足,主要表现在：第一，工作主动性和力气有待进一步提高；其次，工作还不够细致仔细，一些工作协调的不是特殊到位;第三，自己的

38、文字功底还需加强；第四，加强沟通力气，才能更好地从事办公室工作。在以后的工作里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。其次，公文传阅归档准时：文件的流转、阅办严格依据公司规章制度标准化流程要求，保证各类文件拟办：第三传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅；第四，做事谨慎仔细：向领导匚报的材料、会议记录要细致检查核对，保证文件的质量。总之，这半年来，我从工作中学到了许多东西，但距要求还有不少差距，工作阅历尚浅。在今后的工作中严格遵守办公室的各项规章制度谨记领导的指示和批判并付诸于实际不迟到，不早退，不旷工。做事细致

39、仔细，待人处事要有本怎。要主动学习领导同事为人处事的方法，努力使自己从同学向工转变。文员年度工作总结篇10光阴很快，转瞬到项目上已经一个多月了，在分公司领导和项目上部门同事的指导下，我学到了很多，也明白了很多。接下来我将从两个方面对之前的工作做一小结。一、工作流程Ie分包签证分包签证是我工作的动身点，刚到项目上，领导给我的第一个任务便是整理分包具名治理台账。刚起先便是简洁的录入，不明白台账存在的意义，不明白签证什么意思。分包签证是对价款外，发生的费用所做的赔偿，如零星用工等。合约部门拿到签证时，首先审核签证单的款式是否正确（签证不能手写）、具名是否完善，接着审核签证涉及的工程内容是否为合同内的

40、，是则拒收并论述来由；否则妥当保管，实时确认签证金额，月底进行封存并让分包商进行具名确认。2o月度计价计价必需严控光阴节点，上月21日至本月20日为一个计价周期，督匆忙工程部于每月26日前上报计量，我部门要于每月30日前将计价报予财务。拿到工程部的上报的计量时，首先审核款式是否正确,具名是否完善（具名至项目生产副司理）,接着审核上报工程量是否跨越设计量，上报的工程量不能跨越设计量。做计价时应留意各项扣款（机器扣款、资料扣款、安质罚款、电费等），格外是资料扣款，当资料为甲供材时，要先进行节超阐发。计价做完后要实时完善具名并联系分包商具名盖章进行确认。3。多带商务的眼睛下现场察观商务人员必备的素养

41、，有三种措施。第一种是以费用组成进行，主要包括人工费、资料费、机器费、治理费、利润、税金等，此中主要留意资料是否为甲供。人员和机器的配备要合理，既要满意现场生产又不能有窝工现象。其次种是以工序进行，这种阐发措施要求商务人员对分项工程的施工工序、工艺及相关的工程技巧有必定了解。第三种是以定额进行，这种阐发措施不敷机动,实践中一般不提倡利用。对商务人员的综合素养要求比照高，必要我们多了解工程技巧上的器械，领导奉告我们下现场，要多用商务的眼光察观人员配备、机器配备、人员是否窝工、机器是否闲置等问题。4。系统录入系统是个挺繁杂的器械，刚起先老是记不住，后来爽性把操作步骤写下来，一步一步做，现在能进行合

42、同录入和总包计量录入，分包计量做了一遍，还不是很纯熟，我会实时学习，尽早限制。5其他工作除上述工作外，还做了一些其他的事情，但还没有系统的限制，接下来必要继承学习。二、工作措施一个多月来，在工作措施上有很多感受。除了要过细、严谨外,还要实时落实，执行力格外惊慌。对岗位工作要不折不扣，按时完成；对领导交付的工作要实时反馈，遇到问题时，连同本身的办理规整齐同，陈诉请示要全面。商务工作形成的每一份材料都是后期结算的依据，所以工作时必需要严守公司；任何事情都要有事实依据，不能想当然;不能口头承诺,合同外的任何东四都要以会议纪要、弥补协议等方法落到纸上，并经介入各方实时具名，避开后期结算时扯皮。文员年度

43、工作总结篇11不知不觉，一年又过去了。自参与公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名同学踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情详情化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公装备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时分事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些详情就没能留意到，做事情也

44、显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从详情入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。如今，已能较好的统筹布置工作，并努力把工作详情处理得当。争取给大家最到位的西寺和效劳，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时辰要求自己。同时，标准化方面还须要强化，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和效劳工作，要了解到每个人的需求，适时地

45、为大家效劳。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己防止消极心情，谨记工作职责，时辰把自己的位置放到一个相宜的高度，本着为人效劳提升自己的看法投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力气。前台工作须要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这

46、件事上，而不是按时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些时间，降氐了工作效率。这是很不专业的一面。遇事主动主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责原委的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更杰出。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事主动协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的细致协作、主动协作，同时严格要求自己，把各项工作都做

47、好。二、强化自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在力气和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培育自己的各项力气。目前，我通过学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力气提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了确定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训I,更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同特长的老师，每个人身上都有我值

48、得学习的地方。I作技能有时分也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时分也须要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公装备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善；每日巡检、各项检修维护顺当进行;各类账目报销流程标准；其他效劳、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在效劳支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够按时的发觉问题，更谈不上按时解决。款待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大家供应便利的效劳。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作