《电信服务规范》知识考试题库300题（含答案）.docx

《《电信服务规范》知识考试题库300题（含答案）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《电信服务规范》知识考试题库300题（含答案）.docx（118页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、电信服务规范知识考试题库300题（含答案）一、单选题1.为了完善和强化管理体系，对于附录中的时限类和时延类指标，除了规定（）外,还增加了平均值指标要求。A、最小值B、最大值C、基础值D、基准值答案：B解析：电信服务规范的修订内容和术语解释2根据电信服务规范定义，话费数据保留期限属于（）指标。A、时限类指标B、期限类指标C、时延类指标D、比率类指标答案：B解析：电信服务规范的修订内容和术语解释3 .电信服务规范要求，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（

2、）。A、三个月B、六个月C、一年D、两年答案：B解析：电信服务规范4 .移动点对点短消息存储有效期（）小时。A、24B、36C、48D、72答案：D解析：13、电信服务规范.docx5 .关于电信服务规范，以下说法错误的是（）。A、短消息发送及时率指在规定的发送时延最大值以内发送成功事件数与发送成功总事件数之比。B、对于单式或复式计次：计费差错数二错误的脉冲次数/总的脉冲次数。C、移动电话复话时限平均值1小时,最长为24小时D、移动电话复话时限指停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间。答案：B解析：电信服务规范6.IP包时延变化的时延变化平

3、均值（）A、20毫秒B、40毫秒C、60毫秒D、80毫秒答案：D解析：13、电信服务规范.docx7 .电信服务规范正文第二条修改了对规范适用主体的规定，由针对（）改为针对电信服务活动。A、基础电信业务经营者B、增值电信业务经营者C、企业D、电信业务经营者答案：C解析：电信服务规范的修订内容和术语解释8 .以下属于电信服务规范中固定通信业务经营者在本地电话网内提供的业务类型（）。A、跨长途编号区的端到端的单向语音业务B、跨长途编号区的端到端的双向语音业务C、跨长途编号区的呼叫前转D、本地智能网业务答案：D解析：电信服务规范9 .用户在已经建立的端到端的连接上双向透明传送话音数据传真等信息，属于

4、固定电话通信过程的（）阶段。A、连接建立阶段B、通信阶段C、连接释放阶段D、通信建立阶段答案：B解析：电信服务规范10 .电信服务规范自（）起施行。A、2005年4月20日.B、2006年8月23日.C、2008年2月15日.D、2010年11月3日.答案：A解析：电信服务规范IL根据电信服务规范的解释，代理商（人）指受（）委托，以电信业务经营者名义开展电信服务活动的单位或个人A、运营商B、被代理方C、移动业务经营者D、基础电信业务经营者答案：B解析：电信服务规范的修订内容和术语解释12 .电信服务规范要求，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形

5、式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。A、十五日B、二十日C、三十日D、四十五日答案：A解析：电信服务规范13 .电信服务规范要求，用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程通俗易懂真实准确。对用户暂停或停止服务时，应在（）小时前通知用户。A、二十四小时B、三十六小时C、四十八小时D、七十二小时答案：A解析：电信服务规范14 .租用话音频带电路开通时限,平均值（）日

6、，最长为（）日。A、10z20B、10,15C、20z30D、20,25答案：C解析：13、电信服务规范.docx15 .电信服务规范中明确了电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通管局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正，本条规定体现了规范的完整性与（），有助于对电信服务质量的监管。A、安全性B、实用性C、权威性D、以上都是答案：C解析：电信服务规范16 .障碍修复时限指（），至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间A、用户被停机起B、用户故障起C、自用户提出障碍申告时起D、故障起答案：C解析：13、电信服务规范.docx17 .固定网短消息的存储有效期()小

7、时。A、24B、36C、48D、72答案：D解析：13、电信服务规范.docx18 .电信服务规范要求同一交换局用户之间出现可懂串话的概率()%；不同交换局用户之间出现可懂串话的概率()%oA、0.2,2B、0.1,1C、0.1,2D、0.2,1答案：B解析：电信服务规范19 .用于衡量业务及时性的指标是()A、时限类指标B、期限类指标C、时延类指标D、比率类指标答案：C解析：电信服务规范的修订内容和术语解释20 .电信服务规范中明确了简单的用户驻地网只包含（）用户设备。A、多个B、众多个C、单个D、以上都是答案：C解析：电信服务规范21 .电信服务规范，自（）起施行A、2005年4月20日.

8、B、2006年4月20日.C、2007年4月20日.D、2008年4月20日.答案：A解析：13、电信服务规范.docx22 .电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。A、四十五日B、三十日C、二十日D、十五日答案：B解析：13、电信服务规范.docx23 .电信服务规范是中华人民共和国()组织制定全国的电信服务规范，监督检查电信服务规范在全国的实施。A、国务院B、人民代表大会C、信息产业部D、各省、自治区、直辖市通信管理局答案：C解析：电信服务规范24 .电信服务规范第十二条至第十四条设立了关于()的条款。A、用户知情权B、用户选择权C、保存原始数

9、据资料D、格式合同和方便用户答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释25 .移动点对点短消息发送成功率()oA、0.9Bx0.95C、0.98D、0.99答案：D解析：13、电信服务规范.docx26 .电信业务经营者提供服务的过程中,只要不利于用户的事件累计概率不超过（）,仍可视为该项电信服务的最大/小（值）达标。A、0.02Bx0.03C、0.04D、0.05答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释27 .关于电信服务规范要求的移动电话业务变更时限，以下说法正确的是（）。A、指用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目起，至实际变更完成所需要的时间。B、指用户办理更名、过户、暂停

10、或停机等服务项目，自结清账务起，至实际变更完成所需要的时间。C、指用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目，自办理登记手续起，至实际变更完成所需要的时间。D、指用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目,自办理登记手续且结清账务起，至实际变更完成所需要的时间。答案：D解析：电信服务规范28 .P业务可用性指用户能够使用IP业务的时间与IP业务全部工作时间之比。在连续5分钟内，如果一个IP网络所提供业务的丢包率（）,则认为该时间段是可用的，否则是不可用的。A、65%.B、70%.C、75%.D、80%.答案：C解析：13、电信服务规范.docx29 .（）应对代理人在代理权限范围内的代理行为承担法

11、律责任。A、电信业务经营者B、代理商C、代理人D、互联网服务者答案：A解析：电信服务规范30 .电信服务规范中规定通过呼叫信令完成逐段的接续建立过程，在主叫和被叫用户之间建立起一条端道端的连接，属于固定电话通信过程的（）阶段。A、连接建立阶段B、通信阶段C、连接释放阶段D、通信建立阶段答案：A解析：电信服务规范31 .通信设备障碍修复时限最长为（）小时。A、3B、5C、8D、9答案：C解析：13、电信服务规范.docx32 .国内长途电话网是全国电话网的组成部分，由长途交换设备和（）系统组成。A、本地传输系统B、本地交换设备C、长途传输系统D、以上都是答案：C解析：电信服务规范33 .在统计意

12、义上，允许不高于（）的不利事件，这是从用户满意度和电信业务经营者成本之间的折衷考虑。A、0.02Bx0.03C、0.04D、0.05答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释34 .根据电信服务规范定义，通话中断率属于（）。A、准确率B、办理率C、成功率D、故障率答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释35 .电信服务规范中规定完成一次话音或数据、传真信息传送后，拆除连接,释放占用的节点和通道资源，属于固定电话通信过程的（）阶段。A、连接建立阶段B、通信阶段C、连接释放阶段D、通信建立阶段答案：C解析：电信服务规范36 .电信服务规范规定了通信管理局可以根据本地实际情况，对本规范的服

13、务质量指标进行局部调整或补充。调整后的指标低于本规范的，应当报（）批准。A、12315B、工信部C、信息产业部D、12321答案：C解析：电信服务规范37 .电信服务规范中固定通信是指通信终端设备与网络设备之间通过电缆或光缆等线路（），并通过网络的交换和传送实现用户间的相互通信。A、固定连接B、移动连接C、无缝连接D、以上都是答案：A解析：电信服务规范38 .（脂从一个平均包长的IP包的最后一个比特进入因特网业务接入点（A点），到达对端的业务接入点（B点）,再返回进入时的接入点（A点）止的时间。A、IP包传输往返时延B、IP包时延变化C、IP包丢失率D、IP业务可用性答案：A解析：13、电信服

14、务规范.docx39 .（）是用来度量事件发生大小可能性的量，用一个取值在（0,1）数值表示A、比率B、比值C、概率D、率答案：C解析：电信服务规范的修订内容和术语解释40 .根据电信服务规范定义，客服中心话务应答时限属于（）指标A、时延类指标B、时限类指标C、期限类指标D、比率类指标答案：B解析：电信服务规范的修订内容和术语解释41 .（）是确定电信用户、电信业务经营者和管理机构之间的权利和义务关系的重要依据。A、电信服务规范B、中华人民共和国电信条例C、电信用户申诉处理办法D、电信服务标准答案：A解析：电信服务规范的修订内容和术语解释42 .障碍修复时限属于（）类指标A、时限类指标B、期限

15、类指标C、时延类指标D、比率类指标答案：A解析：电信服务规范的修订内容和术语解释43 .号码更改实施日起，至少应在（）日内，向所有来话用户连续播放改号提示音。A、45Bx30C、15D、5答案：A解析：13、电信服务规范.docx44 .最大/小（值）在规范中若无特殊说明,电信业务经营者宜采用相关标准的定义，即有利于用户的事件累计概率达到（）的值。A、0.8Bx0.85C、0.9D、0.95答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释45.1P包丢失率平均值（）oA、1%B、2%C、3%D、5%答案：B解析：13、电信服务规范.docx46 .租用话音频带电路障碍修复时限平均值（）,最长为4

16、8小时A、2小时Bx6小时Cx12小时D、24小时答案：D解析：13、电信服务规范.docx47 .根据电信服务规范定义，短消息的存储期指标属于（）。A、时限类指标B、期限类指标C、时延类指标D、比率类指标答案：B解析：电信服务规范的修订内容和术语解释48 .根据电信服务规范定义，用于衡量（）的一类指标，通常针对由设备自动完成、不涉及人工的服务，属于通信质量指标。A、服务及时性B、业务成功率C、业务及时性D、业务故障率答案：C解析：电信服务规范的修订内容和术语解释49租用话音频带电路预受理时限,平均值（）工作日,最长为（）工作日。A、lz3B、3,5C、3,7D、1,5答案：B解析：13、电信

17、服务规范.docx50.IP包时延变化指在（）测量时间间隔内，IP包最大传输时延与IP包最小传输时延的差值。A、规定B、特定C、一段D、某段答案：C解析：13、电信服务规范.docx51 .电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正。拒不改正的,处以警告,并处一万元以上三万元以下的罚款A、一万元以上三万元以下B、五万元以上十五万元以下C、二万元以上十万元以下D、十万元以上答案：A解析：13、电信服务规范.docx52 .电信服务规范第七条和第十四条补充了要求电信经营者（）等内容A、用户知情权B、用户选择权C、保存原始数据资料D、格式

18、合同和方便用户答案：C解析：电信服务规范的修订内容和术语解释53 .电信服务规范本规范赋予了通管局根据本地情况调整服务规范指标的权利，调整的范围，只包括（）。A、服务质量指标B、数据质量指标C、通信质量指标D、产品质量指标答案：A解析：电信服务规范54 .根据电信服务规范定义，用于衡量业务及时性的一类指标，通常针对由设备自动完成、不涉及人工的服务，属于（）。A、技术质量指标B、满意质量指标C、服务质量指标D、通信质量指标答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释55 .电话装机、移机时限指自电信业务经营者受理用户装机、移机（）起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间A、竣工之日B、交费之日

19、C、受理之日D、即日答案：B解析：13、电信服务规范.docx56 .用于保障用户知情权、查询权等基本权益的指标是（）A、时限类指标B、期限类指标C、时延类指标D、比率类指标答案：B解析：电信服务规范的修订内容和术语解释57 .电信服务规范要求移动点对点短消息存储有效期（）小时。A、12B、24C、48D、72答案：D解析：电信服务规范58 .电信服务规范要求，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。A、四十五日B、三十日C、二十日D、十五日答案：B解析：电信服务规范59 .为完善和强化管理体系，对于附录中的时限类和时延类指标，除了规定最大值外，还增

20、加了（）指标要求。A、最小值B、比值C、平均值D、阈值答案：C解析：电信服务规范的修订内容和术语解释60 .入网开通时限，本地网业务：平均值()工作日，最长为5工作日。A、0.5B、1C、2D、3答案：D解析：13、电信服务规范.docx61 .根据国务院规章制定程序条例等法律的规定，规章应当自公布之日起()日后施行。A、30B、60C、90D、120答案：A解析：电信服务规范62 .电信服务规范要求人工服务的应答率()%oA、92B、90c、87D、85答案：D解析：电信服务规范63 .电信服务规范中规定了一个成功的固定电话通信过程需要包括连接建立阶段、通信阶段和（）OA、通信建立阶段B、连

21、接阶段C、连接建立阶段D、连接释放阶段答案：D解析：电信服务规范64 .在电信业务分类目录（修订）中，固定通信业务”属于（）基础电信业务，是政府实行严格电信业务经营许可和管制的一类业务。A、第一类B、第二类C、第三类D、第四类答案：A解析：电信服务规范65 .电信服务规范要求，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费详细清单（）查询。A、含预付费业务B、不含预付费业务C、含后付费业务D、不含后付费业务答案：A解析：电信服务规范66 .电信业务经营者提供的电信服务未能达到电信服务规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的,由电信监管机构责令改正。拒不改正的处以警告,并处()的罚款A

22、、五千元以上一万元以下B、一万元以上三万元以下C、五千元以上三万元以下D、一万元以上五万元以下答案：B解析：电信服务规范67 .电信服务规范要求电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少()个月。A、5B、6C、10D、12答案：A解析：电信服务规范68 .通信管理局可以根据本地实际情况，对本规范的服务质量指标进行局部调整或补充。调整后的指标低于本规范的,应当报（）批准。A、企业B、国务院C、通信管理局D、信息产业部答案：D解析：13、电信服务规范.docx69 .租用话音频带电路障碍修复时限,平均值（）小时，最长为（）小时。A、12,24B、

23、24,48C、48z72D、24z36答案：B解析：13、电信服务规范.docx70 .在电信服务规范（）中主要规定了电话业务和短消息的服务质量指标和通信质量指标。A、附录1B、附录2C、附录3D、附录4答案：A解析：电信服务规范71 .电信服务规范要求移动电话原始话费数据及点到点短信息业务收费详单原始数据保留期限至少为（）个月。A、10B、6C、5D、3答案：C解析：电信服务规范72 .关于电信服务规范要求的固定网本地及国内长途电话业务的通信质量指标,以下错误的是（）OA、端到端的传输损耗20dBB、振鸣的概率0.1%C、准振鸣的概率1%D、呼叫中出现发话人回声的概率1%答案：A解析：电信服

24、务规范73.IP包丢失率指IP包在两点间传输时丢失的概率JP包丢失率包的丢失率平均值（）A、1%.B、2%.C、3%D、4%.答案：B解析：13、电信服务规范.docx74 .固定电话和移动电话业务的计费差错率10-4采用的是（）A、百分数计数法B、科学计数法C、分数计数法D、分类计数答案：B解析：电信服务规范的修订内容和术语解释75 .接入服务器忙时接通率指（）。A、接入服务器闲时接通次数与忙时用户拨号总次数之比B、接入服务器忙时接通次数与忙时用户拨号总次数之比C、在用户输入账号、口令无误情况下的认证成功概率D、在用户输入账号、口令无误情况下的认证通过概率答案：B解析：13、电信服务规范.d

25、ocx76 .以下属于通信质量指标的（）A、接通率B、电话装机时限C、电话移机时限D、宽带装机时限答案：A解析：电信服务规范的修订内容和术语解释77 .业务预受理时限、业务开通时限、业务变更时限、障碍修复时限、客服中心话务员的应答时限属于()。A、期限类指标B、时限类指标C、比率类指标D、时延类指标答案：B解析：电信服务规范的修订内容和术语解释78 .()根据实际情况，可以对电信业务项目及其服务质量指标和通信质量指标(详见附录)做出调整，并重新公布实施。A、信息产业部B、国务院通信管理局C、通信管理局D、国务院答案：A解析：13、电信服务规范.docx79 .呼叫中出现发话人回声的概率()oA

26、、0.01B、0.02C、3%D、0.05答案：A解析：13、电信服务规范.docx80 .电信服务规范从用户感受的角度来观察和评判电信服务质量，确立了大量的（）。A、故障率B、接通率指标C、网络互联互通指标D、端到端指标答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释81 .电信服务规范要求移动电话复话时限指（）。A、停机用户办理恢复开通手续起，至移动电话恢复开通所需要的时间。B、归属电信业务经营者收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间。C、停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间。D、用户要求恢复开通至归属电信业务经营者受理开通所

27、需要的时间。答案：C解析：电信服务规范82 .考核这些业务指标时，两个业务接入点选择在不同省的两个城市，并且空中距离超过（）OA、200公里B、500公里Cx800公里D、100o公里答案：D解析：13、电信服务规范.docx83 .在电信服务规范中明确了代理商的代理行为法律责任由（）的电信业务经营者依法承担。A、代理商B、委托代理C、代理人D、以上都是答案：B解析：电信服务规范84 .时限类、期限类和时延类指标的单位是各种时间计量单位，包括月、日、工作日、小时、分钟、秒和毫秒，其中日是指（）A、自然日B、工作日C、节假日D、休息日答案：A解析：电信服务规范的修订内容和术语解释85 .电信业务

28、经营者不得做出对持卡用户（）的规定，不得单方面免除或者限制电信业务经营者的责任，损害用户的合法权益A、不公平、不合理B、公平、合理C、不公平、不公正D、不公平、不规范答案：A解析：13、电信服务规范.docx86 .电信服务规范要求，移动点对点短消息丢失率指消息成功发出，得到短消息中心接收证实，在（）小时内接收方（处于正常接收状态下）没有接收到该消息的概率。A、12B、24C、48D、72答案：B解析：电信服务规范87 .电信服务规范本规定自（）施行，信息产业部制定的电信服务标准（试行）（信部电200027号）同时废止A、2000年4月20日起.B、2005年4月20日起.C、2007年4月2

29、0日起.D、2010年4月20日起.答案：B解析：13、电信服务规范.docx88 .移动电话业务的掉话率4采取的是（）计数法A、百分数计数法B、科学计数法C、分数计数法D、分类计数答案：A解析：电信服务规范的修订内容和术语解释89 .数字蜂窝移动通信业务的通信质量标准中，掉话率（）.A、0.05B、0.08C、0.1D、0.12答案：A解析：13、电信服务规范.docx90 .根据电信服务规范定义，用于衡量业务成功率或故障率的一类指标，通常属于（），这类指标技术性较强。A、技术质量指标B、满意质量指标C、服务质量指标D、通信质量指标答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释91 .租用数

30、字数据电路预受理时限,平均值()工作日,最长为()工作日。A、lz3B、3,5C、3,7D、4,8答案：D解析：13、电信服务规范.docx92 .电信服务规范要求移动电话号码冻结时限最短为()日。A、95B、90C、60D、30答案：B解析：电信服务规范93 .()时限指自停机用户办理恢复开通手续，归属电信业务经营者收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间A、电话复话B、宽带复机C、移动手机复机D、复机答案：A解析：13、电信服务规范.docx94 .电信服务规范中电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的,由电信监管机构责令改正。拒不改正的处于警告

31、，并处（）的惩罚。A、一万元以下B、一万元以上三万元以下C、三万元以上D、三万元以下五万元以下答案：B解析：电信服务规范95 .移动电话业务的掉话率为（）A、2%B、3%C、4%D、5%答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释96 .同一固定网内，本地呼叫的端到端接通率（）A、0.85B、0.9C、95%D、0.98答案：C解析：13、电信服务规范.docx97 .()可以根据用户的特殊需要，约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题,但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标A、电信业务经营者B、电信业务使用者C、电信产品消费者D、服务者答案：A解析：13、电

32、信服务规范.docx98 .根据电信服务规范定义，拨号前时延、拨号后时延属于()指标。A、时限类指标B、期限类指标C、时延类指标D、比率类指标答案：C解析：电信服务规范的修订内容和术语解释99 .发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）。A、三个月B、六个月C、一年D、两年答案：B解析：13、电信服务规范.docx100 .电信服务规范要求固定网与移动网间呼叫，接通率（）%。A、87Bx85C、80D、78答案：C解析：电信服务规范IOL关于电信服务规

33、范，以下说法错误的是（）。A、电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务,并保障通信线路畅通。B、电话装机、移机时限指自电信业务经营者受理用户装机、移机交费次日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间。C、电话复话时限指自停机用户办理恢复开通手续，归属电信业务经营者收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。D、用户市话业务变更时限指用户办理更名、过户、暂停或停机以及增减各种电话服务项目,自办理登记手续且结清账务时起,至实际完成变更所需要的时间。答案：B解析：电信服务规范102 .不含卫星的PDH系列通道和VC-n系列通道的单向传输时间不大于()毫

34、秒，含有N个数字交叉连接设备，传输距离为G公里A、0.1N+0.005GB、0.5N+0.005GC、0.5N+0.001GD、0.5N0.003G答案：B解析：13、电信服务规范.docx103 .电信服务规范提到的无线信道拥塞率,指由于无线信道()出现拥塞，而导致业务失败的概率。A、话音信道B、信令信道C、包括话音和信令信道D、所有信道答案：C解析：电信服务规范104 .用于衡量业务成功率或故障率的指标是（）A、时限类指标B、期限类指标C、时延类指标D、比率类指标答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释105 .电信服务规范第十五条增加了（）的条款。A、用户知情权B、用户选择权C、保

35、存原始数据资料D、格式合同和方便用户E、卡类业务管理答案：E解析：电信服务规范的修订内容和术语解释106 .电信服务规范要求，由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者应至少提前（）日通知用户，至少提前（）日告知用户新的电话号码。A、60,30B、45,15C、45,30D、30,15解析：电信服务规范107 .根据()方针，电信服务规范补充了第十七条规定。A、政府监管B、企业自律C、业务代理代办情况答案：A解析：电信服务规范的修订内容和术语解释108 .电信服务规范要求移动点对点短消息发送时延平均值()分钟，最大值为24小时；移动点对点短消息发送及时率95%A、2B、3C、4D、5

36、答案：B解析：电信服务规范109 .电信服务规范要求移动电话业务变更时限平均值()小时，最长为()小时。A、1,12B、2,24C、2,12D、1,24解析：电信服务规范110 .电信服务规范要求同一固定网内电话用户间的本地呼叫的拨号后时延：平均值1.9秒，最大值为（）秒（有中国Ti言令时，最大值为10秒）A、5B、5.1C、5.2D、5.3答案：D解析：电信服务规范111 .对接通率的考核在（）统计。A、闲时B、忙时C、任意时间D、以上都是答案：B解析：13、电信服务规范.docx112 .由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的

37、，应提前（）通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向（）报告A、四十八小时，当地行政管理部门B、四十八小时，当地通信管理局C、七十二小时，当地行政管理部门D、七十二小时，当地通信管理局答案：D解析：13、电信服务规范.docx113 .电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务,电话查号准确率应达到（）。A、0.95B、0.96C、0.97D、0.98答案：A解析：13、电信服务规范.docx114 .对用户暂停或停止服务时，应在（）前通知用户。A、十二小时B、二十四小时C、三十六小时D、四十八小时答案：B解析：13、电信服务规范.docx11

38、5 .电信服务规范第十一条增加了（）的条款。A、用户知情权B、用户选择权C、保存原始数据资料D、格式合同和方便用户答案：B解析：电信服务规范的修订内容和术语解释116 .电信服务规范中在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务属于（）0A、本地电话业务B、全国电话业务C、国内长途电话业务D、国际电话业务答案：A解析：电信服务规范117 .无线接入方式认证成功率与信号覆盖区，空中干扰有关，若低于（），由电信业务经营者向用户示明附加条件和指标。A、0.9Bx0.95C、0.98D、0.99答案：D解析：13、电信服务规范.docx118 .电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为（

39、）秒。A、20B、18C、16D、15答案：D解析：13、电信服务规范.docx119 .电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少（）个月。A、8B、7C、6D、5答案：D解析：13、电信服务规范.docx120移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为（）个月。A、5B、6C、12D、24答案：A解析：13、电信服务规范.docx121 .科学计数法主要用于（）的比率。A、特别小B、微小C、细小D、较小答案：A解析：电信服务规范的修订内容和术语解释122 .以（）开展电信服务的，代理人在提供电信服务活动时，应当执行

40、本规范。A、买卖形式B、非代理形式C、代理形式D、托收形式答案：C解析：13、电信服务规范.docx123 .电信服务规范提至U,以代理形式开展电信服务的，代理人在提供电信服务活动时，应当执行电信服务规范。（）应加强对其业务代理商的管理，并负责管理和监督检查代办电信业务单位或个人的服务质量。A、信息产业部B、各省、自治区、直辖市通信管理局C、当地行政管理部门D、电信业务经营者答案：D解析：电信服务规范124 .电信服务规范要求，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有

41、特殊需求的用户使用时，应同时向（）报告A、四十八小时，当地行政管理部门B、四十八小时，当地通信管理局C、七十二小时，当地行政管理部门D、七十二小时，当地通信管理局答案：D解析：电信服务规范125 .入网开通时限,长途网业务：平均值（）工作日,最长为7工作日。A、1B、2C、3D、4答案：D解析：13、电信服务规范.docx126 .短信息发送成功率（）A、85%B、90%C、95%D、99%答案：D解析：电信服务规范的修订内容和术语解释127 .电信服务规范中明确了代理商在以代理方式提供电信服务时，应该（）。A、受到电信服务规范的约束B、接受电信管理机构的管理C、接受电信管理机构的监督检查D、

42、遵守国家的政策E、以上都是答案：E解析：电信服务规范128 .电信服务规范中国内长途电话网为某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和（）呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。A、加拨国际长途代码B、直拨C、长途区号D、以上都是答案：C解析：电信服务规范129 .固定通信业务的主要特征是终端的不可移动性或（）。A、可移动性B、有限移动性C、不限移动性D、移动性解析：电信服务规范130 .固定网与移动网间呼叫，接通率（）oAs0.8Bx0.85C、0.9D、0.95答案：A解析：13、电信服务规范.doc131 .电信服务规范由中华人民共和国信息产业部第（）次部务会议审议通过。A、五B、六C、七D、八答案：D解析：电信服务规范132 .电信服务规范中明确了现有的固定网由用户驻地网、接入网和（）三部分组成的。A、本地网B、数据网C、无线网D、核心网解析：电信服务规范133 .本小节规定的通信质量指标,范围限定在（）之间,即把公众用户