002《中小企业：发展之路在何方》刘靖教授文章.docx

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1、中小企业：发展之路在何方（刘靖）中小企业胜利之道:中小企业：发展之路在何方不管是中小企业的经营者还是管理者，都被一个问题困惑着一一中小企业的发展之路在哪里？如何有效管理中小企业？本文从多方位诠释中小企业的管理措施和发展趋势，请您斟酌研读。中小企业什么模式适合你中国的中小企业上千万家，不管是产值、税收，还是供应的就业机会，都远远超过大型企业。而中小企业的管理，却有太多的不尽人意。这些年，中小企业从“摸石头过河”式的阅历管理到崇洋媚外，盲目学习西方或日本式管理，再到名企效应、名人效应的仿照等，亦步亦趋、坎坎坷坷，可谓举步维艰。那么，究竟什么样的管理模式才是适合中国的中小企业在发展中学习、借鉴甚至仿

2、效的？日本企业的管理模式？西方企业的管理模式？中国最胜利企业的管理模式？好像都不是。可以负责任的告知你，任何企业的管理模式都是不能复制的。企业要在市场竞争中生存、成长，必需找到适合自己的实战型管理模式。2007年，我在一家民营企业进行管理提升辅导。那家公司董事长黄先生对口本企业的管理模式情有独钟，特地从日本请来两个在索尼公司退休的本部长，给公司当高级顾问，用日本人追求完备的“精益”管理文化来教化干部员工。黄先生花了很大代价，给两个日本顾问很高的薪资，在国际酒店租套房，每天10点左右支配车子将日本顾问接到公司，下午又早早的将其送回国际酒店休息。企业对日本顾问尊敬得像供神一样。两个日本顾问辅导了将

3、近2年，效果并不志向。黄先生感觉心理落差较大，就和日本顾问探讨。两个日本顾问给黄先生的理由是：“你的这帮人不行。”无奈之余，黄先生只得又请我当时就职的询问公司，采纳中日合璧式的管理方式进行辅导。日本的企业管理以其独有的特色，得到全世界管理者的认可。那么，为什么两个从索尼公司退休的高级管理干部，在黄先生的公司却做不出志向的成果来？这是诸多的差异化导致的。所以，不管是多么先进、成熟的管理模式，都是无法在另外一个企业复制的。前些日子看到唐骏写的书我的胜利可以复制。因为我对“一个人的胜利之路可以复制“极其怀疑，所以买了一本一探原委。说实在话，要说他唐骏的胜利可以复制，打死我也不会信任。看过内容才明白，

4、原来唐骏是从励志的角度阐述胜利须要努力学习、高效工作、坚忍不拔、主动创新的理念和道理（当然,也是为了卖书采纳的炒作噱头）。可见，不管是企业的胜利还是个人的胜利，其实都是不能照搬模式的。那么，中小企业的发展有没有捷径可走呢？有。这个捷径就是适合中小企业运作的具有很强实战性的“适用式管理”。最好的模式不见得是最适合的马云这样说：“比尔盖茨不是我的榜样。每个人都有他的时代和环境，只有在那样的时代才有那样的胜利。创业者不能重走别人的路。我和全部的人一样，起先时的榜样是盖茨和李嘉诚，后来发觉他们不是我的榜样，太大太强，没法学习。真正的榜样确定在你旁边。”个人的胜利和企业的胜利一样，都有其特定的条件和背景

5、。比如唐骏是中国第一职业经理人，你要学习唐骏，可以学习他对工作的执著、刻苦、仔细和责任心，其它的背景条件你是学不来的。所以，唐骏的胜利根本不行能复制在你的身上O10多年前，我在一家台资企业就职时，公司要向海尔看齐，组织中高层干部学习海尔管理模式。我每周至少要抽出5个小时以上的时间，观看海尔模式的讲座、探讨，写心得。直到现在，那家公司和海尔的差距依旧是如此之大。可以断言，再学10年20年，也根本不行能打造出其次个海尔来。这些年，国内很多企业也在学习海尔，能取得很大成就的却寥若晨星。其实，国内真正做得比较胜利的企业，大多是走的具有自己特色的路途。像海尔、华为、联想、蒙牛、阿里巴巴这些胜利的企业，没

6、有哪个是靠学习别人的管理模式取得胜利的。所以马云才说出那样富于见地的话。但有一点可以确定，只要你情愿学习别人的胜利阅历和理念，哪怕效果不志向，只要抓住精髓，最终是能进步的。适用式管理中国企业的明智选择随着人类社会进入到学问经济时代，企业管理中以亚当.斯密的劳动分工理论和泰勒的科学管理原理为主流，留意单个环节的精细与优化的管理思想必将渐渐淡化。而以系统思索、理念宣导、文化感召、道德规范、士气激发、责任建立等为主要精髓的中国管理思想，将越来越多的被中国的企业家认可，并更多的导入到企业管理之中。近几年，曾经炙手可热的MBA和海归管理者在职场遭受空前的冷落。前几年靠读几本西方的管理书籍就自以为驾驭了科

7、学管理精髓而大谈企业管理，夸夸其谈的给中国的企业干部做培训的“伪讲师”们，在误导企业之后，也被企业管理者认清了原来面目，失去从前的风光而威严扫地了。这就是企业管理从“海龟”回到“土鳖”的返祖过程。事实证明，不管是日本的“精益化管理”还是西方的“科学化管理”模式，都须要与中国的国情“接地气”。曾伟先生说：“管理是项笨功夫。”这话有见地，是阅历之谈。为什么一些询问公司在中国企业推行“精益生产管理”模式，等询问公司离开企业后，所推行的“精益生产模式”很快就会打回原形、寿终正寝呢？因为推行“精益生产管理”模式的询问公司没有把来自日本的“模式”和中国的国情、企业的“厂情“、民族文化的特性结合起来。而是觉

8、得“日本的管理模式是时尚玩艺儿，能吸引企业老板的眼球，能帮询问公司赚钱，所以就大加鼓吹“精益化管理”，无限放大其实际效果。在看电视剧李小龙传奇时，里面有一段情节描述李小龙在美国和菲律宾棍王、武术理论教授伊姆山度切磋武术，伊姆山度强调武术是有招的，每一次竞赛和搏击，武术家都会运用确定的套路和招式。李小龙则强调武术是“从无招到有招，然后回到无招”的循环。伊姆山度则坚持认为武术的最高境界是练习到极致的绝技。两人争辩不下。李小龙抓起桌子上装满热水的杯子向伊姆山度扔去，伊姆山度在毫无准备的状况下，用一个下意识的灵敏动作将热水杯接在手中。李小龙问：“教授，您接杯子的动作是什么绝技？伊姆山度无可奈何地摇摇头

9、，认同了李小龙的观点。绝技是在有意识的状态下运用，与高手过招，你经常不知道对手会用什么招数。同样，对手的招数快得不会给你留思索运用什么招数的时间。所以，武术高手须要见招拆招。学武术的人须要平常刻苦练功，将多种招式练到极致，然后回至厂无招状态（将原来驾驭的套路打乱，依据须要随时运用或重新组合）。武术的最高境界是“无招企业管理的进步也在经验类似武术进化的过程：从“无模式”到“有模式”，然后回到“无模式，适用式管理，就是帮助企业找到适合自己的发展实战型模式。为什么一些企业推行“科学化管理”模式，结果却失去了原有的士气和激情？因为“科学化管理”强调的是技能和理性管理，侧重于流程化和系统性。而中国企业的

10、员工具有“感性，高于“理性，的特性。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是中国企业管理文化特性的典型表现。不从相识方面解决问题，其它的努力都是事倍功半。我在创作带着答案来找我和跟上上司脚步2本书时，已经粗浅的论证过感性管理方面的问题。后来创作赢在士气：员工成长密码和赢在士气2：团队胜利密码时，又重点解读了感性管理之于中国企业的重要性。西方胜利的企业家，个个都是管理专家。中国胜利的企业家，个个都是融会贯穿的“杂家中国的企业家既要“懂管理”，也要懂经济”，还要“懂政治艺术就以品质管理为例，国内的企业家也都相识到了品质的重要性，在加强品质管理方面花费不少心血。为什么很多企业在导入品质管理系统，增加QC人员

11、数量后收到的效果依旧不志向？因为很多实施品质管理的企业强调的是品质管理的“技能”和统计数据，而忽视了实质的因素人的素养！QC人员只是起到了检查、统计造成品质问题的事项和数据，并没有真正起到降低不良率的作用。海尔做品质管理，为什么能收到如此卓越的成效？因为张瑞敏侧重的是海尔人对品质的“相识和“意识海尔砸冰箱，砸的不是“品质管理的技能“，而是中国企业的干部职员心目中固有的“一点点瑕疵无所谓的品质意识”。所以，在中国企业推广“管理模式、不解决“意识”的问题，仅靠导入“技能”，其效果是极其有限的。脱离国情讲管理，是不能给中国企业带来效益的。就“管理”一词的定义来说，中国和西方就有本质的不同。西方人把“

12、管理”叫做“技术”。因为西方人相对要单纯一些。技术是很好复制的，你可以会，我可以会，大家都可以会；中国人称“管理”为“艺术”。因为中国人的思想中存在着“儒家文化”的底蕴，就很多问题来讲，我们看到的表象和本质有时差别会很大。所以在中国企业中，有些看似简洁的问题，你要处理时可能会很麻烦，因为你没有看懂问题的本质。也有的问题初看貌似比较困难，可能处理时反而简洁。因为困难的本质已经在表象中表露出来了。所以，中国有“师傅领进门，修炼在个人。运用之妙存乎一心”的阅历之说。请读者挚友不要误会，我这样说话，并非不认同别的国家的企业管理模式。相反，我更清晰日本企业管理的卓越和西方管理的科学。中国有句古话：“桔栽

13、江南既生桔，桔栽江北既生枳。”同样的管理模式，用在美、日企业可能有效，用在中国的草根企业就不见得会有效。因为地域不同、文化不同、团队构成的结构不同、管理者的思维方式不同；同样的管理手段，用在张三身上有效，用在李四身上可能就没有效果。因为人的性格不同、素养不同、家庭背景不同、价值观不同、思索问题的方式不同诸多的“不同”构成了管理的差异性。卓越的管理模式和科学的管理思想，要通过合理的“融会”与“嫁接”，才能在中国企业落地生根、开花结果。这须要“接地气”的过程。中国企业须要的，是建立在民族文化和中国国情基础上的“管理艺术因此，选择实战性强的适用式管理，才是中国中小企业的发展之道，才是中小型企业投资者

14、最明智的选择。这不是最好的书，不是最科学的书，但却是管理中小企业最适用的实战型书。由于本人水平所限，本书不当之处难免，恳请读者挚友见谅。如蒙高人赐教，则倍感荣幸。刘靖【说明】本文摘自刘靖教授2013年10月出版的管理著作适用的才是最好的：中小企业管理之道。适用的才是最好的：中小企业管理之道一书，已被常州信息职业技术学院选定为经贸管理学院“中小企业管理剖析”课程教材，该学院管理专业近20个班级全部运用本书做为教材。走向华企盛世刘靖企业管理三大难，成本市场和人员。传统管理效果差，套用美日有弊端。企业出路在变革，找到良方好发展。科学精益虽高端，套在华企见效难。洋方须要接地气，教化职员是关键。本土文化

15、为基础，适用管理应首选。刘靖2012年8月写于世界加工业基地广东省东莞市管理专著适用的才是最好的：中小企业管理之道,作者：刘靖，中国电力出版社出版，全国各地新华书店发行。中小企业管理专著适用的才是最好的中小企业管理之道刘靖【著】简易目录第一章：中小企业的管理现状与思索其次章：中小企业如何导入“适用式管理”第三章：“适用式管理”之魂一一企业文化第四章：“适用式管理”的要义人员高效管理第五章：“适用式管理”创效益生产高效管理第六章：“适用式管理”降成本13种成本限制第七章：“适用式管理”创品牌一一有效管理品牌详细目录第一章：中小企业的管理现状与思索第一节：中小企业的低层次1 ,低层次的资本运作2

16、.人才危机对中小企业的困惑3 .家族式管理的怪圈其次节：管理误区：阅历与科学的冲突1 .观念的冲突2 .用人的冲突3 .对人才培训的冲突4 .管理的冲突第三节：微利时代的企业困局1 .中小企业的成长危机2 .“团队低层次”对企业成长的制约3 .成本过高导致发展受阻4 .照搬国外模式影响企业发展其次章：中小企业如何导入“适用式管理”第一节：给企业把脉，找到发展的瓶颈1 .多方位、多角度分析（1）采纳鱼骨图方式找寻（2）锁定相关的细微环节（3）从成本和利润空间找寻瓶颈（4）从用人找寻瓶颈2 .请询问机构专家帮助找瓶颈（1）从宏观决策与支配限制找寻瓶颈（2）从管理现状找寻瓶颈（3）从营销方式找寻瓶颈

17、（4）从制度和文化找寻瓶颈其次节：找寻适用的管理模式1 .对比原有模式的优势和劣势（1）优势：优在哪里（2）劣势：为什么会出现劣势2 .确定适用的管理模式（1）不能走入“民主”的误区（2）让你的感觉说话（3）留意“点”、“面”结合第三节：宏观思索与支配调控1 .方向把握是关键（1）领航者的胸襟（2）保持醒悟的头脑2 .造势：做好宣扬发动工作（1）在厂区适当的地方悬挂横幅标语。（2）在车间、会议室、办公场所张贴宣扬标语。（3）组织管理变革专题会和员工大会。（4）个别沟通沟通。3 .支配与统筹（1）支配的可行性与实施（2）透过细微环节看执行（3）协调与统筹。（4）把握调控的敏捷性和原则性4 .内部

18、协调（1）体现大局观念（2）协调的刚好性第四节：关键环节限制1 .制度管人，流程管事，支配贯穿（1）让制度管人的合理性（2）让流程管事的科学性（3）让支配贯穿的完整性2 .拔“钉子，为变革胜利扫清障碍（1）仔细区分（2）拔掉“钉子”第三章：“适用式管理”之魂一一企业文化第一节：企业文化：不行忽视的精神力气1 .企业文化的四个特性（1）引领性（2）先进性（3）务实性（4）鲜活性（5）超越性（华西）2 .企业文化的三化要求（1）通俗化（2）特性化（3）利益化其次节：用文化营造激情的士气氛围1 .激情：高效工作的精神境界（1）打造富有活力的激情团队（2）营造激情的气场（3）发挥幕后推手的作用。2 .

19、士气：高效工作的力气源泉第三节：用文化打造学习型组织1 .学习：企业发展的后劲（I）学习的系统性和个体补充（2）在工作中学习（3）仿照：也是一种学习（4）培育学习的主动性（5）营造浓郁的学习文化2 .培训：提升全员技能与素养（1）外部培训（2）内部培训（3）内部培训分类（4）专业技术培训步骤驾驭（5）明确培训的目的第四章：“适用式管理”的要义人员高效管理第一节：员工高效管理1 .人员管理的误区（1）误区一（2）误区二（3）误区三（4）误区四不会“借力”管理。不会用“八二”法则管理团队。不懂得“两极”效应不能将刚与柔奇妙结合在管理中2 .素养教化与培训导入（1）不能放松的OJT机制（2）提倡“跟

20、上上司脚步”3 .如何高效管理80后90后员工1 1）了解各时代员工处理问题的不同方式2 2）80后90后员工特征3 3）80后90后员工重要商数分析（4）引领80后90后员工的5大文化（5）管理80后90后员工的5大方法。4 .新员工教化（1）怎样让新员工快速融入团队（2）怎样对新员工实施上岗培训（3）怎样传、帮带5 人员士气管理（1）加何激发员工的工作激情（2）如何提升员工士气6 .员工激励（1）激励的误区（2）如何实施无成本激励（3）激励的留意事项其次节：如何打造高效能团队1 .如何构建高效团队（1）明确职责和做事标准（2）提出团队的口号并承诺（3）设定团队的规则和潜规则（4）提升团队凝

21、合力（5）提升团队执行力（6）培育专业人才和多技能工2 .如何营造高效工作氛围（1）激发员工的竞赛爱好（2）每天进步一点点（3）培育高效工作的习惯（4）驾驭高效工作的方法第三节：提倡“自我OJT”1 .培育部属的自我提升意识（I）告知部属：为什么要自我提升（2）鞭策部属养成学习的习惯2 .让部属驾驭“自我OJT”的技能（1）帮助部属找到对OJT的需求（2）指导部属学习“自我OJ技能第五章：“适用式管理”创效益生产高效管理第一节：完善一流的生产现场1 .卓越现场管理的优势（1）创建卓越现场的关键点（2）卓越现场对管理者的要求2 .工作支配、生产支配制订与达成（1）如何制订工作支配（2）实施工作支

22、配的5大要素（3）完成工作支配应遵循的5项原则（4）如何完成工作支配3 .如何实施现场标准化（1）现场5S管理的误区。（2）合理规划工作区。（3）实施“4定”原则。（4）现场管理目视化（5）现场作业标准化（6）工艺流程顺畅化4 .现场物料管理（1）加强物料的宏观管理（2）强化物料管理细微环节（3）物料管理程序化5 .现场设备的高效管理（1）机器设备前期管理（2）机器设备中期管理（3）机器设备后期管理（4）机器设备管理5个核心要素其次节：创建一流的生产业绩1 .向流程优化、创新要业绩（1）如何优化工艺流程（2）如何创新工艺流程2 .驾驭提升工作效率的方法（1）向突破瓶颈要效率（2）向“一个流”生

23、产要效率（3）向多能工要效率（4）向“每天进步一点点”的心态要效率（5）向合作共赢要效率第三节：高效时间管理1 .不能缺少的时间观念（1）管理者自身的时间观念（2）加强团队成员的时间观念2 .时间管理的误区（1） 一.企业的时间管理问题出在哪里？（2）如何走出时间管理误区3 .合理规划并高效管理时间（1）找寻时间奢侈的缘由（2）驾驭时间管理的8种方法第六章：“适用式管理”降成本13种成本限制第一节：选购成本如何降低1 .选购人员的选用（1）选择采纳人员的误区亲信型听话型忠诚型（2）侧面和隐藏视察选购人员2 .选购人员的心态和选购技能（1）职业道德教化不能少（2）选购技能培育不能忽视（3）选购人

24、员的沟通与内部客户服务意识3 .克服无序选购（1）选购的支配性（2）物料到位的刚好性和合格率4,供应商开发与优化（1）供应商开发与甄选（2）建立供应商考核机制（3）供应商优化5 .如何实施阳光选购（1）选购人员的阳光心态（2）客观与主观的辩证统一（3）走出“货比三家”的误区其次节：仓储成本如何降低1 .合理布局降成本（1）合理规划。（2）合理利用空间。2 .严格进出仓程序（1）靠先进先出控成本（2）靠标识、规范控成本3 .严格限制耗损成本（1）防护耗损的措施（2）如何降低仓储运输成本（3）限制耗损降成本第三节：人力成本如何降低1 .岗位限制（1）如何定岗（2）如何定编（3）如何定额2 .敏捷、

25、合理调配人力（1）培育一专多能的员工（2）刚好、合理调配（3）保证发挥作用3 .加班限制（1）严禁无所谓的加班（2）严格加班审批程序（3）确保加班能产生价值第四节：物料成本如何降低1 .物料奢侈成本限制（1）限制来料不良（2）预防积压与呆料发生（3）配料异样时的变更利用（4）科学保存物料削减奢侈（5）驾驭平安库存降成本（6）科学运用物料减奢侈（7）检查操作人员奢侈物料现象（8）废料再利用降成本2 .物料积压成本第五节：时间成本如何降低1 .生产支配的刚好性（1）依据交货期合理支配时间（2）依据生产状况支配时间2 .订单达成的有效性3 .部门间的协调性（1）加强沟通，消退信息断层现象（2）会议协

26、调，刚好解决问题第六节：品质成本如何降低1 .品质管理的误区（1）明确企业投资的目的一一赢利（2）品牌不是短时期就能树立起来的（3）分清长期发展和短期生存的问题（4）品质的实际定义2 .消退质量富有3 .过程管理限制品质成本（1）内部来料检查限制品质成本（2）削减返工限制成本（2）削减返工限制成本第七节：搬运成本如何降低1 .集思广益找寻低成本方法2 .合理运用搬运人力和机械设备3 .驾驭方法，避开搬运产生损失4 .谨防搬运过程的丢失现象5 .分类摆放，削减找寻时间等第八节：无序生产成本如何降低1 .加强统筹管理，避开各自为政（1）生产支配要科学（2）克服各部门的本位主义2 .工艺混乱成本（1

27、）工艺流程不顺畅（2）局部出现瓶颈状态（3）工作条件不一样第九节：设备成本如何降低1 .落实责任（1）战略层的责任（2）管理层的责任2 .建立预防措施（1）预防大马拉小车现象（2）消退空转现象（3）消退停工待料现象（4）消退技能不足问题（5）削减操作员异样（6）强化设备保养力度（7）主动督导第十节：贮藏成本如何降低1 .仓库贮藏成本如何降低（1）向规划要效益（2）做好防鼠、防盗、防损工作（3）转嫁贮藏成本（4）勤盘点，预防呆料发生2 .生产线贮藏成本如何降低（1）做好余料回收工作（2）严格领料人签字制度第十一节：管理成本如何降低1 .扁平组织架构降成本（1）企业组织架构臃肿的弊端（2）组织架构

28、扁平化的优势2 .缩编非生产人员降成本（1）缩编不能操之过急（2）留意人性化疏导第十二节：能源和易耗品成本如何降低1 .能源成本限制（1）水资源限制（2）电资源限制（3）气资源限制2 .易耗品成本限制（1）严格领用制度（2）以旧换新（3）纸张必需双面运用第十三节：内部沟通成本如何降低1 .内部客户的定义（1）什么是职级客户（2）什么是职能客户（3）什么是工序客户2 .内部客户服务与协作（1）局部利益听从全局（2）岗位利益听从工序要求（3）削减本位主义和自私心理（4）主动找寻解决问题的方法（5）强化服务效果3 .用沟通促进服务效果（1）内部客户沟通的6种困扰（2）高效沟通与服务6要素（3）建立职

29、级、职能、工序客户间的考核机制（4）服务内部客户5个步骤4 .服务内部客户应有的两种心态（1）阳光心态（2）老板心态第七章：“适用式管理”创品牌一一有效管理品牌第一节：品牌管理的内涵与塑造要素1 .品牌的文化内涵（1）初阶：物理特性（2）中阶：感官享受（3）高阶：价值体现（4）品牌内涵的真谛：让消费者感觉不同2 .企业塑造品牌应留意的要素（1）员工素养提升：品牌保障（2）稳定品质：品牌基础（3）适度投入广告：提高品牌知名度其次节：品牌延长的留意事项1 .品牌延长的模式（1） 一牌多品（2） 一牌一品2 .“一牌多品”延长的误区（1）大跨度延长（2）勾起消费者联想疑虑（3）消费者不会跟着你的期望走（4） 一牌多品的风险意识3 .中小企业延长品牌的思索4 三节：中小企业品牌塑造的3个方法1 .展示特性2 .走简约路途3 .适度的资金投入（1）做好支配（2）留意阶段性投入（3）要有长久性准备第四节：品牌巩固与价值延长1 .用服务巩固品牌2 .用创新开发品牌价值管理专著适用的才是最好的：中小企业管理之道，作者：刘靖，中国电力出版社出版，全国各地新华书店发行。