新员工入职培训方案策划(3篇).docx
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1、新员工入职培训方案策划为了满足我行发展需要,打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队,提升我行在金融市场中的生命力、竞争力,现对年新员工进行培训特制定本方案。培训目的:本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度,尽快融入我行企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,培养良好的工作心态及职业素质,为岗位工作打下坚实的基础。入职培训的目的:1.减少新员工的压力和焦虑;2 .减少启动成本;3 .降低员工流动;4 .缩短新员工达到熟练精通程度的时间;5 .帮助新员工学习组织的价值观,文化以及期望;6 .协助新员工适应工作群体和规范;7 .鼓励新员工形成积极的态度。、培训内容:1 .公司的发展历史
2、、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;2 .公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务;3 .会计基础知识(含基础工作标准化);4综合系统操作流程;5 .公司薪酬程序、如何发放及发放时间;6 .职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息);7 .介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流1程;8 .标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会);9.银行日常安全防范工作;10.工作外的活动(如工会活动,团委活动,本行办的月报等)11.参观公司服务场所(如餐厅,会议室,各部门等);三、培训时间第二批时间安排
3、:.10.9-.10.182四、组织验收:_组织考试年月日2.上交职业生涯(一年内)规划五、培训纪律:1 .不可迟到、早退,不得请事假,擅自缺席,如经发现将视为自动离职。2 .培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。3 .培训要保持安静,注意力集中,不可窃窃私语。4 .同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架,不能拉帮结派,一切不利于团结的事,一律禁止。5 .培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。六、培训态度和培训意义(一)培训的态度:积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;它是个人决胜于未来的最大资本,是纵横职场最核心的竞争力!再平凡的培训,只要你有足够积极的态度,也能从中得
4、到最有价值的锻炼!心若改变,你的态度跟着改变态度改变,你的习惯跟着改变习惯改变,你的性格跟着改变性格改变,你的人生跟着改变(二)培训的意义:1.掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,更快的胜任工作;6 .学到新的知识,获得经验,从而有机会提升;7 .坚持接受培训,可减少工作中的安全事故;8 .可以增加收入,创造更好的工作条件;9 .会增强自身对胜任工作的信心;10 增强工作能力,有利于未来发展;11 了解角色转变的心态和能力要求,树立正面的职业心态。新员工入职培训方案策划书新员工的前_个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视程度,但许多企业往往只将重点放在前一天,导致力新生代员工的离职
5、率高峰出此刻入职第个月到年,让企业损失超多的成本,如何快速提升新员工的潜力,取决于前一天管理者做了什么。第1阶段:新人入职,让他明白来干什么的(3天)为了让员工在一天内快速融入企业,管理者需要做到下面七点:1.给新人安排好座位及办公的桌子,拥有自己的地方,并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于一分钟);2 .开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人,相互认识;3 .直接上司与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业潜力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。4.HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。5,直接上司明确安排第一周的工作任务,包括:每一天要做什么、怎样
6、做、与任务相关的同事部门负责人是谁。_对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评),并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每一天的工作量及工作难点在哪里;7 .让老同事(工作年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。关键点:一齐吃午假,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。第2阶段:新人过渡,让他明白如何能做好(8天)转变往往是痛苦的,但又是务必的,管理者需要用较短的时间帮忙新员工完成主角过度,下面带给五个关键方法:1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人,让他明白怎样写规范的公司邮件,怎样发传真,电脑出现问题找哪个人,如何接内部电话等;8 .最好将新员
7、工安排在老同事附近,方便观察和指导。9 .及时观察其情绪状态,做好及时调整,透过询问发现其是否存在压力;10 适时把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习,学中干,干中学是新员工十分看重的;对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望,要点:4C、反馈技巧。第3阶段:让新员工理解挑战性任务(3广天)在适当的时候给予适当的压力,往往能促进新员工的成长,但大部分管理者却选了错误的方式施压。1.明白新员工的长处及掌握的技能,对其讲清工作的要求及考核的指标要求;多开展公司团队活动,观察其优点和潜力,扬长提短;3 .犯了错误时给其改善的机会,观察其逆境时的心态,观察其行为,看其的培养价值;4 .如果实
8、在无法胜任当前岗位,看看是否适合其它部门,多给其机会,管理者很容易犯的错误就是一刀切;第4阶段:表扬与鼓励,建立互信关系(6_天)管理者很容易吝啬自己的赞美的语言,或者说缺乏表扬的技巧,而表扬一般遵循三个原则:及时性、多样性和开放性。1.当新员工完成挑战性任务,或者有进步的地方及时给予表扬和奖励,表扬鼓励的及时性;_多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感,表扬鼓励的多样性;3,向公司同事展示下属的成绩,并分享成功的经验,表扬鼓励的开放性;第5阶段:让新员工融入团队主动完成工作(91_天)对于新生代员工来说,他们不缺乏创造性,更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作,如
9、何融入团队。1.鼓励下属用心踊跃参与团队的会议并在会议中发言,当他们发言之后作出表扬和鼓励;_对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享;3 .与新员工探讨任务处理的方法与推荐,当下属提出好的推荐时要去肯定他们;4 .如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理;第6阶段:赋予员工使命,适度授权(120天)当度过了前_个月,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子,管理者的任务中心也要随之转入以下一点:1.帮忙下属重新定位,让下属重新认识工作的价值、工作的好处、工作的职责、工作的使命、工作的高度,找到自己的目标和方向;时刻关
10、注新下属,当下属有负面的情绪时,要及时调整,要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时,要转换方式,从正面用心的一面去解除他的问题,管理者的思维转换;3 .让员工感受到企业的使命,放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;4 .当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享;要求:随时随地激励下属;5 .开始适度放权让下属自行完成工作,发现工作的价值与享受成果带来的喜悦,放权不宜一步到位;第7阶段:总结,制定发展计戈M天)一个月过去了,是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划,一次完
11、整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤:1 .每个季度保证至少_次一个小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有法;2 .绩效面谈要做到:明确目的;员工自评(做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);3 .领导的评价包括:成果、潜力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧);4 .协助下属制定目标和措施,让他做出承诺,监督检查目标的进度,协助他达成既定的目标;5 .为下属争取发展提升的机会,多与他探讨未来的发展,至少每_个月给下属评估一次;6 .给予下属参加培训的机会,鼓
12、励他平时多学习,多看书,每个人制定出成长计划,分阶段去检查;第8阶段:全方位关注下属成长(每一天)度过了前_天,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子。1.关注新下属的生活,当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮忙;2 .记住部门每个同事生日,并在生日当天部门群众庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破,给每次的进步给予表扬、奖励;3 .每月举办一次各种形式的团队群众活动,增加团队的凝聚力,关键点:坦诚、赏识、感情、诚信新员工入职培训方案书对待新员工既要调动新员工情绪,又要让新员工更快地适应企业环境,定
13、然要制定新员工培训方案,而新员工的培训对于公司的管理更是重要,有了新员工培训方案,能够在事前就思考清楚并准备好对于新员工培训要点,针对新员工的特点,进行有效的按步就班,对于人力资源更好的利用,起到一个指引规范的作用。因此,新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训方案,为企业制定新员工的培训方案带给参考。一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.二、
14、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心一具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.三、培训资料1、中心(公司)岗前培训一中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.2、部门岗位培训一新员工实际工作部门负责.介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境
15、与工作资料,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求.3、集团整体培训:集团职校负责一不定期分发员工培训手册一(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通状况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务资料,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题
16、.)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)一部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都务必完成一套”新员工培训表,部门f中心(公司)f集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次.五、新员工培训实施1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。2、
17、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。3、集团内部宣传”新员工培训方案,透过多种形式让全体职工了解这套新员工培训方案,宣传开展新员工培训工作的重要好处。4、所有新员工在正式上岗前,都务必在中心(公司)集中培训次,(培训资料见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训1(培训资料见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间,1般状况下,培训时间为一天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。新员工入职培训方案策划(二)人
18、际交往中,大家互相交流产生第一印象;酒店服务中,服务员给宾客第一印象;新员工入职的培训,是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦构成,就很难再去扭转,新员工是酒店的新生力量,同时也是酒店发展和培养的重点,因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作,但培训效果却不敢让人恭维,有的酒店仅仅是培训一天到两天,照本宣科地讲解一下员工手册和酒店的一些基本规章制度,把新员工入职培训只是作为一个工作程序,认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉,对于工作的顺利开展是水到渠成的事情,没有意识到入职培训的资料越简单,不仅仅不利于新员工开展工作,而且会因为新员工对于酒店及岗位的不
19、熟悉造成工作效率低下,影响客人对酒店的印象,甚至会造成酒店客源的流失,从而增加酒店的运营成本。这正如日本松下的一句名言:培训是要付出代价的,但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价!酒店是一个常说常新的话题,每一天的酒店都是新酒店,因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训,我们是这样做的,员工的反映还不错,他山之古,能够攻玉,在此也期望能够给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴:一、培训之前,查看新员工入职前的工作经历和学习经历,确定培训需求,制定培训计划。二、知晓新员工入职时的心理状态,对于培训者来说是务必要做到的,这样才能做到知己知彼,培训顺利。新员工在走上
20、工作岗位后,由于内心的惶恐,不算作、盲目,容易进入以下心态误区:自卑:进入企业后,有时会感觉自己一下子变笨了,什么都不会,什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都比新员工要优越得多。害怕犯错:因为新员工对业务不熟,做事情总是前怕狼,后怕虎,害怕犯错误,挨批评,因此进步很缓慢。期望宽容:这是新员工最普遍的心理感受,如果工作上面出了差错,是能够原谅的,但是,因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。孤独:新领导、新同事、新环境、新的工作流程,更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式,及自己一无所知的人际关系等等问题。嫉妒:人人都有私心,嫉妒是人类天
21、性中最恶劣的因素,它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地理解别人,学他人的长处,这样都是最有益的。三、规划时间:培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工作的必要保证,能够使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃性。在培训的第一节课,我们会分发培训计划,上面有关员工的培训安排清清楚楚,进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如在培训计划上写着培训时间为次日上午8:分,提前一分钟点名。那么第二天的培训者就会在8:OO钟来到培训教室,以端庄的仪容仪表迎接早到的员工,与他们进行交流。在8:分,会准时进行点名,迟到者全部在门口等候,待点名之后,再将迟到者姓名记录下来后请其行入坐,同时郑
22、重其事地强调:“遵时守信是一个人做人的最起码的道德,从这天开始,迟到没有理由,也不需要解释,解释就是掩饰!”以后的培训鲜有员工迟到的现象发生。四、如何开场:由于一天时间的不同,根据专家分析得知员工在一天中的不同时间段内的学习和理解潜力也不相同,因此我们所需要讲解的正式资料和娱乐资料之比也大致呈如下规律性变化:培训时间正式资料娱乐资料上午%中午一-晚上六点%晚上六点以后%从上表中我们能够看出,一天之中,晚饭后的培训是最艰难的,要尽量避免,除非你有足够的风趣和幽默。了解了这些以后,我们能够选取自己擅长或喜欢的培训开场。无论您采取的哪一种培训开场,都请将培训的基调定在:学习是一件快乐的事情,学员们没
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