保洁员岗位职责与保洁设备使用管理制度（规定）.docx

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1、保洁员岗位职责与保洁设备使用管理制度保洁经理岗位职责1、保洁经理负责保洁部工作，向公司总经理负责汇报工作；2、制定保洁部门管理制度和操作规程，并监督实施3、拟定部门工作计划并组织实施；4、拟定物品采购计划，控制物品使用并对资产进行管理；5、监督和指导、考核下属工作；6、组织实施客户意见、建议、投诉及不规范服务的整改；7、负责部门服务质量的检查和控制；分析、总结部门工作；8、组织并监督实施卫生、园林绿化管理制度；9、组持召开部门会议；保洁工作的现场管理，及时了解保洁员思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级领导汇报。10、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包

2、括：自查、互查、抽查、工程定期检查等检查制度。11、合理配置服务区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保服务区内不留卫生死角。保洁班长岗位职责1、负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的楼宇的公共区域的卫生保洁;2、每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容仪表符合公司的要求，定期检查保洁人员的操作技能；3、每天早或（晚会总结前一天工作情况，做好次日工作安排；4、公平合理的处理保洁人员的日常工作量及奖惩；5、协助部门领导对本部门员工的排班、考勤、请休假等工作；6、负责帮助保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向部门领导汇报；7、严格监督保洁用品的使用情况，防

3、止浪费和计划外使用；8、检查保洁用具的使用完好情况；9、负责对清洁设备的日常保养与维护；10、负责监督垃圾的清运工作并做记录，附表V垃圾日产日清记录表；11保洁人员不足时，做替补工作；保洁员的岗位职责1、遵守本单位的规定、要求，尽职尽责按操作规程及保洁标准所要求做好保洁工作；2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务技能、接受培训，掌握清洁工具基本操作技能和清洁用品的比兑剂量；3、遵守正确的工作程序和方法，按规定时间完成保洁作业，并随时巡视重点区域的清洁情况；4、严格按相应操作规程使用、存放、保管、保洁设备和工具设施，发生损坏或丢失及时上报保洁班长备案，由保洁经理按有关规定处理，正确使用各种清洁

4、药剂，严禁浪费；5、积极参加卫生突击工作，如积水、积雪的清扫工作；6、清洁时尽量回避业主，对业主提出的要求和建议尽量帮助解决或向上级反映，严禁当面拒绝，劝阻并制止不卫生、不文明的现象和行为；7、严格遵守员工的仪容仪表规定，上岗要穿工服、带工牌，树立优秀的保洁员形象；8、执行并有效完成上级安排的其它工作和任务；绿化员岗位职责1、遵守物业公司和工程部各项规章制度，工作时仪表整洁，着装带工牌上岗，树立勤奋敬业精神。2、负责管理区域花草、树木的维护保养。对花草树木要定期培土、施肥、除草和病虫害，发现花木的死株、病株要适时清除，缺株要在季节补植。3、保证绿化场地不留杂物，搞好绿化环境卫生工作，负责小区门

5、前盆花的养护摆放和重大节日绿化花卉的布置。4、爱护工具，工作完毕后清理工作现场，并将工具擦洗干净，妥善保管。5、认真钻研养花、植树的有关种植技术，使之所管理的区域花木生长茂盛,常年达到良好的绿化效果。6、每天巡查本岗位所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除不达标现象，不能及时处理的上报绿化主管部门；7、负责定期保养各种园林机械设备，保证其机器处于正常的工作状态。8、按时完成工程部交给的其他随即性任务。保洁设备使用管理制度（规定）1 .库房建立机器设备台帐，对机器设备进行统一管理。2 .机器设备进行统一编号，由各区域主管负责，出了问题由主管承担相应责任。3 .主管须在每天下班前对机器进行使用后

6、的检查，机器是否清洁干净，有无损坏，如发现问题一定要查明原因，分清责任，落实到个人。4 .每星期日由保洁员对吸尘器进行一次大清洁，对吸尘袋、爬头、吸管进行检查是否堵塞，电线插头是否破损漏电发现问题及时保修，并填写机器设备清洁保养记录表、机器设备维修记录表。5 .其他大型机器，如：单刷机、吸水机、抛光机、抽吸两用机等，由主管负责。监督做到每天各种机器使用要有记录，使用后机器设备清洁保养要有记录，机器设备维修要有记录，并填写机器设备使用记录，器设备清洁保养要有记录，设备维修记录表。6 .各种机器使用完后，必须要清洁，主管要负责检查，使用人要爱护机器，不得违反操作或摔打机器，如有发现，将对此给予除名

7、并罚款处理。7 .严格遵守公司规定，各种机器不得随便外借，如有特殊情况需要外借的，须报上级批准后方可借出，并需要借条，注明坏了要照价赔偿等字样。8 .本公司内部其他部门需借用，归还时必须保持机器内部清洁，如有损坏需修理好后再归还。9 .严禁私自将机器他人，其后果一切自负。10 .使用人必须严格遵照执行机器设备的操作规范、要求。I1.吸尘器保养：1）检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净，有无杂物留存。2）开动电机检查机器是否正常运转，有无大的噪声。3）操作时沿着由内向外，由上向下的使用方法进行，轻加以按动，使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。4）避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作

8、；不要强行拖拉吸尘器软管，以避免吸尘器的软管发生断裂。5）注意地毯边角吸尘器扒头不能及地的地方，可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。6）使用时注意吸尘器边角电源线的长短，吸不到的地方，不要强行拉扯电源要立即更换电源插座，这样可避免电源线因拉扯造成短路，及接触不良，使用时检查电源线是否有破损现象，随时与工程部联系注意使用时的安全。7）清洗地毯时需由前向后推动单刷机。8）操作时留意电线不要拖拉太长，以免踩踏发生意外。9）使用时注意单刷地毯机的电源线，要及时更换电源插座，以免电源线因拉扯所造成的短路及接触不良。10）使用后的单刷机要及时把软盘取下，用清水冲洗干净后保存。11）使用的单刷地毯机的水箱

9、内不要保留清洗液，最好一次用完，使用后的水箱要用清水刷洗干净。12）将单刷地毯机进行最后检查与整理，达到外观清洁整齐，保证内部无故障后妥善进行保管。1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。2、清洁门厅、通道雨棚及后楼梯。3、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备。4、将地板、地面进行抛光上蜡。5、清洗休息厅沙发等。6、清洁公共区域及办公室、玻璃和镜面。7、时刻保持大堂清洁，勤倒烟筒、烟缸、整理沙发。8、定期对木质家具及镜框进行上蜡。9、清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备。10、保持前厅接待处、商务中心整齐、无垃圾。11清洁客用

10、电梯。12、夜间清洁通道地毯。13、向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。14、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。15、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。16、及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。17、对公共区域进杀虫。18、执行及有效完成上级安排的其他工作。物业保洁工具使用管理规定1.0目的为了加强公司清洁器械物品材料的管理，降低消耗，对清洁器械用品的申购、入库、保管、发放使用等环节进行控制，保证工具得到正确使用、维护及保养，杜绝工具的人为损坏和流失，使清洁作业有依可循且适应项目现场的需要，特制定本规定。2.0适用范围适用于本公司各物业服务中心的清洁器械用品管理。3.0职责

11、3.1 保洁领班：负责项目现场所需清洁物料的申购工作。3.2 管理处主任：负责项目现场清洁器械用品房的管理及申购工作。3.3 物管员或保洁领班：负责清洁物料入库的质量检验、贮存等工作。4.1 清洁物品管理程序和要求4.1 清洁物品的盘点、申购、入库、检验。4.1.1 现场清洁主管或领班盘点本项目本月清洁物品的消耗量、库存量，登记在册，拟定下月实际所需物品情况，按照公司统一规定的清洁物品名称编码填写申购数量，并提交给管理处主任，每月28日前由管理处主任报请公司服务管理部审批，并对达到报废条件的工具报“以旧换新”工具计划。4.1.2 公司专业主管查验各项目呈递的清洁物料申购计划，依实际所需报请公司

12、采购部统一申购。4.1.3 清洁物料申购回后暂存公司总部库房，专业主管应与库管员一起对采购的清洁物料进行验证，库管员应根据申购计划和送货单对型号、规格、数量等进行盘点，经验证相符后，方可入库。直接送往项目现场的清洁物品，由清洁领班协同物管员进行验证入库。4.1.4 对所申购的清洁物料有异议（如数量短缺、缺零件、包装损坏等），现场管理员要马上通知公司专业主管，由主管作出处理意见，直至问题解决为止。4.1.5 清洁物料的入库检验工作，由采购部按有关标准或规定进行检测，同时登记在册，方可发放给专业主管或现场清洁管理员。4.1.6 清洁物料检验合格后，由库管员（或现场物管员）开据入库单，办理入库手续，

13、经检验不合格的清洁物料，库管员（或现场物管员）可以拒收；对已入库的清洁物料，在保洁员使用过程中发现不合格，经检验确认后退回库房，由现场物管员知会公司专业主管，通知供应商处理或办理退货手续。4.2 清洁物品的贮存、发放、保管重要清洁剂类：对人身安全有重大影响及有腐蚀性的清洁剂，如：盐酸、天那水、红药水、洁厕精、漂水、起腊水等；清洁器械类：对人身安全无影响、无腐蚀性的清洁机械，如：洗地机、吸尘吸水机、吹风机、翻新机等；一般清洁物品类：普通的清洁用品及用具，如：洗洁精、扫把、垃圾铲、地拖桶等小工具；4.2.1 根据清洁物料的性能和特点按规定区域存放，采取措施，做好防压、防潮、防锈、防污染等工作。4.

14、2.2 清洁物品要堆放整齐，标识清楚醒目，对关键清洁物料，必须按进料批次号分别堆放。4.2.3 建立标识卡，卡上至少应标识物料名称、规格、数量及发放情况，对对人身安全有重大影响及有腐蚀性的清洁剂要作出醒目标识，加强防范措施，排除隐患。4.2.4 各类清洁物品尽可能做到成行、成层摆放，小的清洁物品上架贮存。4.2.5 库管员（或现场清洁管理员）发放应做到领取原则：以旧换新、节约使用，申领时需经管理处主任同意，并建立“工具领用记录”存档。按实际申领发放，应认真核对所发清洁用品的名称、规格、数量等，并与领料保洁员当面清点,确保数字的准确性。4.2.6 库管员（或现场物管员）每月盘点一次清洁物料，年中

15、、年底大盘点并填报盘点表，保证入库、出库量、库存量、消耗量等数据相符。并将盘点资料交于管理处，上报公司财务。4.2.7 库管员（或现场物管员）应保存出入库的单据，应分类登记，长期保管。4.2.8 库房内必须保证保持清洁、道路畅通、通风通光、洁净整齐。货仓内严禁烟火、严禁闲人进出，库管员应严格遵守库房安全管理规定，发现异常情况,应及时通知管理处有关领导。库房无人时，一定要切断所有电源，排除隐患。4.2.9 保持清洁物料房环境温度（10C-40C）,环境相对湿度不大于95%,以确保物料的贮存质量，特别是容易变质的清洁剂，如漂水、洁厕精等。4.3 清洁物品的使用前后管理规程431使用前：各项目清洁人

16、员领用重要的清洁器械用具时，必须详细检查机械用具的运转状况,按正确规程执行操作；检测机械是否运转正常？如不正常,是什么原因（如缺零件、数量不齐等）？在清洁器械用具使用保养记录表（见附件一）上用文字注明。不正常的机械用具报请公司专业主管协调解决。4.3.1 凡是运转正常的清洁器械用具，清洁人员在领用时要在清洁器械用具使用保养记录表（见附件一）上标记机械用具的规格型号，使用日期、并签名确认领用。433使用时：清洁人员用清洁机械针对清洁对象进行作业时，必须严格按照机械用品的正确操作程序去执行操作，公司专业主管针对机械用具的性能特点现场培训，确保使用人能正确熟练操作清洁机械，方可对清洁对象施行作业。4

17、.3.4 使用后：清洁机械工具用品使用完后，使用人要及时清除工具内外的垃圾灰尘污水（如吸尘吸水机），器械类要抹干净内外壳才能入库，抹干净电缆线，脱掉针座和软垫，靠墙放好。并同时在清洁器械用具使用保养记录表（见附件一）”使用后状况一栏注明机械用具的情况，机械是否运转正常？如不正常,是什么原因（如正常损耗、操作不当所致、渗漏、磨损、断裂等）？是否进行了除污清洁或加机油（润滑油）？都必须在清洁器械用具使用保养记录表（见附件一）上用文字注明。4.3.5 不正常的机械用具要及时报请公司专业主管协调解决，对因使用人操作不当所致的机械损坏，一律按照公司的奖惩制度照价赔偿，并追究相关责任。4.3.6 驻留项目

18、现场的清洁机械用具要定期实施检查保养，使用人要定期检查马达、电源开关插座、软管、轮子、过滤系统、针盘、滚轴等相关装置是否正常？是否需要加润滑油？如发现故障，是什么原因？在清洁器械用具使用保养记录表（见附件一）“定期检查情况”一栏做好相关记录。4.3.7 对定期检查时发现有故障的清洁机械用具，要及时报请公司待修或更换零件，在清洁器械用具使用保养记录表（见附件一）“采取措施”一栏上注明。并做好最终结果情况（如报废无法使用、待检测、已修好备用等）记录。4.3.8 其余器具（如：伸缩杆、玻璃涂水器、玻璃刮刀、尘推架、推水器等）在使用完后，要按类别摆放整齐，易潮湿的用品要置于高位（如：拖线、软垫、毛头）

19、，毛巾扭干晾好，拖把无积水，新旧工具用品分开放。必要时要在清洁器械用具使用保养记录表（见附件一）上同等记录。4.4 清洁器械物品使用规定和注意事项4.4.1 各种清洁用品用具要爱护，按每日工作需要以旧换新领取，节约使用。4.4.2 所有新购置回的清洁工具用品不得随意取走。4.4.3 离开工具房时应仔细检查工具用品是否收齐，人离关灯并锁好门，钥匙由专人负责保管，不得外借工具。4.4.4 随时留意清洁工具房内外周边环境是否保持干净整洁，杜绝火种。4.4.5 在进行机动作业要使用清洁器械或特殊用品时，当天工作结束后，应将工具物品归还仓库。4.4.6 无论酸性、碱性、中性的清洁剂，一次使用过多都会对清

20、洁对象产生副作用，所以应每天定期去做好有计划的清洁日常工作，使用适量清洁剂，这样省时省力、卫生效果好。不能长时间不清洁，到一定时候再用大量清洁剂。4.4.7 清洁工作过程中，保洁员应掌握清洁器械、清洁剂的正确使用方法，掌握各类清洁剂的主要性能和用途、稀释比例以及冷热水程度方法，否则不可随意发放领用。4.4.8 特定的清洁工具用品针对特定的清洁对象，确保清洁器械用品的使用寿命。使用过程中应遵循以下原则：分析污渍种类、形成原因。针对污渍,在不伤害清洁对象的情况下选用清洁剂。例如：不同的地拖或毛巾，针对特定的清洁工作类别使用；不可用尘推器在潮湿、有水渍的地面上操作；不可用铲刀在不锈钢、铝板等金属表面

21、、玻璃表面、油漆木装饰表面直接操作；不可把浓烈的清洁剂（如盐酸）不经稀释就直接用在清洁对象的表面上。4.4.9 调配清洁溶液时视产品质量和污垢程度，一般以手感为准（至少有粘性），对皮肤有伤害的产品除外。4.4.10 保洁员下班后，必须将工具交还清洁工具房，不可将清洁工具滞留在工作区域范围内。4.4.11 保洁员在清洁工作过程中，应工具随岗不随人，人员调动或离职时，将本人工具或本中心公用工具向原中心进行转交后，方可办理调动或离职手续,否则因人员调动或离职引起的工具丢失，由原管理服务中心承担损失。4.4.12 个人工具由使用人员负责进行保管、保养，公用工具由所属班组或单位进行保养，禁止违反操作规程使用工具而造成工具损坏，做好工具的润滑、防腐、卫生及电气部分的维护，工具损坏应及时进行修理，始终保持工具良好状态。4.4.13 对非正常原因耗损及因保管不慎丢失的工具，按原价赔偿或购买补齐。附件一：清洁器械用具使用保养记录表清洁器械用具使用保养记录表归还时间使用人签字使用时间设备名称序号项目名称：使用后保采取养情况及2T保管员设备状况措施