旅游行业-鲤鱼河&石林铜&鼓滩旅游区策划案.docx
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1、第一部分基于重庆市场的旅游景区及旅游消费调查 对重庆市及周边旅游景区/景点的调查 对重庆市场旅游消费及消费者调查 从旅游消费者对旅游的期望值评价旅游景区竞争力 重庆旅游者对万盛旅游的评价结语:本次调查是以抽样调查的方式进行的,以调查样本容量分析,本次调查及调查结论具有90%以上的一般性,因此在旅游区开发、建设、营销决策及市场推广上具有一定的参考价值。随着中国旅游业近几年的持续增长,受国际、国内经济环境的拉动,重庆市旅游业总收入年增长率超过15%,据专家预计:2001年全市旅游总收入将达到145亿元左右,占GDP的6%左右。在国内经济发展总体走势不变的情况下,以经济增长速度为6-7%左右。预计在
2、2005年,全市旅游业收入将达到200亿元左右。巨大的旅游市场消费潜力吸引着重庆及其周边旅游景区景点的开发,就目前的旅游景点分布而言,具有一定知名度的景点在50个左右,这些景点各有特色及优势;通过比较重庆及其周边旅游景点的特点与优势,对鲤鱼河一石林一铜鼓滩风景旅游区的营销与推广有着重要的借鉴意义。1、江津四面山位于江津市南部,距重庆市区137公里。最高峰海拔1709.4米,最低处海拔560米,占地240平方公里。大窝铺、八角尖、坪山、吊桥、花果山、水帘洞、骆驼山、象鼻岭、猴子山、老虎嘴、倒流水、和尚山、摩天岭、洪海湖、1布原始森林一天然生态园集山、林、水、瀑、石于一身,融幽、险、奇、雄、怪、秀
3、为一体的天然生态公园。以原始森林为基调,景区森林面积2.24森林覆盖率95.4%,动植物3700多种,被称为我国“天然物种基因库”,瀑布壮观,望乡台瀑布居我国高瀑之首。1:9235人/天(5月)秋季旅游最高峰达到33.7万人次2、南川金佛山位于南川市境内,北麓距离县城15公里;大娄山主峰,最高峰海拔2251米,总面积1300平方公里,风景区规划面积441平游览区域264平方公里。日出、云海、金佛山、南竹山、瀑布自然景区一天然植物园一冬季赏雪融山水林石洞于一身,集奇、绝、雄、秀、险为一体,天然植物王国,有各类植物5000多种,其中珍贵植物52种,还有被才山王绝”的国家一类保护植物。I4.5万一6
4、万人次/年3、奉节天坑地缝位于奉节县城南岸83公里处,幅员面积456平方公里,最低海拔236.4米,最高海拔2084.2米。天坑、一线天、落水洞、迷宫峡探险一观奇一天下第一坑小寨天坑是地下河的一个“天窗”,天坑坑口地面标高1331米,深666.2米,坑口直径626米,坑底直径522米、总容积万立方米,是目前世界上发现的最大的岩溶漏斗,被称为“天下第一坑”。地缝是典型的“一线天”峡谷景观,长达37公里,字形,宽处六七十米,最窄处仅容一人通过。t目前的客流量较小,年客流在3万人次左右;4、北藉区金刀峡位于重庆市北部华釜山西南麓,距重庆市中心九十公里。古镇、胜天湖、民族风情寨烧烤峡谷自然风景一全国最
5、长的峡谷十里仿古栈道保持着原始古老神奇的峡谷自然风景区,地势雄伟,以峡著险,以林见秀,以岩称奇,以水显幽。全峡长6.2公里,分上下1全国最长的峡谷十里仿古栈道。I万多人/7天(10月)年客流估计:8万人一10万人左右民族风情寨烧烤,歌舞表演,峡中观猴,冲浪,戏水等;是新开不久的处风景优美,游乐相关项目丰富的一个景点。5、巫山小三峡小三峡全长50公里,由大宁河下游的龙门峡、巴雾峡和谪翠峡组成。龙门峡、巴雾峡、滴翠峡/大昌古镇借三峡知名度一推出更“幽”、更“秀”、更“险”、更“奇”小三峡河水清澈,终年碧流奔放;岩险峡幽,奇峰异石,峡谷内风光旖旎,原始古朴。“幽”一一幽深秀丽滴翠峡;“秀”然雕塑马雾
6、峡;“险”一一形势险要龙门峡;“奇”一一悬棺、栈道引人遐思;I7117人/天(5月)、1.3万人/天(10月)全国具有较高知名度的重庆旅游景区;大部分游客是外地游客,动平均年客流量在30万人次以上;6、渝北统景寸.位于重庆市渝北区东部御临河畔,景区方圆11平方公里,距渝中区65公里。攵十里温塘河,九曲十八湾、温塘峡、桶井峡、老鹰峡、温泉呈自然博物馆一猿峡一温泉甲天下统揽山、水、林、泉、峡、洞、瀑、天池、小岛、古寨、鹰群诸景,被誉为“自然博物馆”。以“统景猿峡”居巴渝12景之泉甲天下”,天然温泉居西南之首。年客流量在1518万左右;市区短期温泉度假者居多;动属于重庆较老的旅游风景区,客流量逐年减
7、少;客流以集团、会议为主体,家庭、个人游客比例较小;年客流量在8万人次左右;7、张关水溶洞京渝北区,距重庆市区52公里,全长5公里,景区占地32平方公里。御临河、法恋河、张家洞、张关古寨、老君山、白岩茶山亚洲最长的地下长河一暗河一探险一漂流拥有亚洲最长的地下长河一全长为5公里的水溶洞;惊险刺激的暗河探险一张家洞漂流;元末群雄逐鹿的古战场一寨子坡;自由采制的300余亩茶山和制茶作坊;国内第一高空速滑;以近郊旅游为特色,1日/2日游的周末旅游为主;t2万人/7天(10月)动土风舞表演、篝火晚会8、武隆芙蓉洞武隆县江口镇4千米处的芙蓉江畔,距武隆县城20公里,主洞长2700米,总面积3.7万平方米。
8、攵金銮宝殿、雷峰宝塔、玉柱擎天、玉林琼花、海底龙宫、巨幕飞瀑、石田珍珠、生殖神柱、珊瑚瑶池自然景观天然溶洞“世界奇观,一级洞穴景点”,“一座地下艺术宫殿和洞穴科学博物馆”芙蓉洞没有特别的推广点,属于一般性的风景区;芙蓉洞与张关水溶洞属于相同景致的风景区,但由于芙蓉洞是较新开发的旅游风景区,所以客流量相对较大;与武隆仙女山联动本地游客为主,2万人/7天(10月)动9、武隆仙女山武隆县双河乡,距重庆市区180公里,400余平方千米,其草场面积近万公顷。狮子岩、仙女石、侯家山庄、九把斧、四川省工农红军第二路游击队政治部旧址、林海、草场、度假村、帐篷村、野味火制攵人村“南国第一草原”集草原、林海等自然
9、风景与休闲野外活动为一体;推出除“走一走”、“看一看”等普通旅游感受之外的“参与性”体验活动跑马、滑雪、篝火、烧烤、热气球;仙女山旅游景区的推广是近年重庆旅游推广的成功典范,其主要原因在于:贴近现代旅游消费的参与感!、t每年五一、H一、春节期间的客流量合计在:io万人次以上;与新闻部门联动,开展新闻公关推广;动在景区展开“赛车、跑马、滑雪、篝火、烧烤、热气球”等景区推广活动;大足县境内,距重庆市区110多公里。宝顶山摩崖石刻、大佛湾、北山摩崖石刻、聚石刻造像5767人/天(5月)中国著名的摩崖石刻造像唐宋时期的石刻造像艺术、2000年被列入“世界遗产名录”,大足石刻属于人文景观,她的推广点在于
10、其历史意义;11、永川野生动物园永川市桃花山附近,占地面积5000亩。野生动物“平都天下古名山”,名山古刹多达27座,集儒、道、佛文化为一体的民俗文化艺术宝库客流量以三峡旅游客流为主体;单独旅游鬼城的游客比例较少;中国最大的国家级大型生态旅游园,动物数量堪称中国第一。10万余人/7天(10月),最高日客流量4万人次;是目前重庆游客量最大的旅游点;夜游野生动物园12,丰都鬼国神宫丰都县城,距重庆市区172公里,5000多平方米。三峡旅游带人文景观:鬼国神宫,“阴曹地府”塑像群、双桂山;13、缙云山北培,距重庆市中心约60公里。朝日峰、香炉峰、狮子峰、聚云峰、猿啸峰、莲花峰、宝塔峰、玉尖峰、和夕照
11、峰共九峰,关圣殿、接引殿、大佛殿、观玉相接、流翠园、兰池、汤池、濂溪;素有小峨眉”之称、观日出、览云海、夏避暑、冬赏雾的绝好去处近郊周末旅游为主,客流数量不详,估计客流量在8万人次左右;14、白帝城/瞿塘峡长江旅游带,距奉节县城东侧8公里白帝庙、东碑林、西碑林、竹枝园、三峡木石艺术馆、古人悬棺馆、铁锁关、古栈道、风箱峡、黄金洞、粉壁墙、孟良梯、倒吊和尚、犀牛望月、老关庙遗址、“夔门古象化石馆”中国旅游胜地四十强之一、奇丽的山水画卷和艺术长廊每年客流量以长江三峡旅游客流量不同而变动;动15、大酉洞桃花源立酉阳土家族苗族自治县,海拔670米处的一个大山洞,高、宽约30米,长约180米大酉洞、桃花溪
12、S大酉洞与陶渊明桃花源记原型相似不详,但估计很少;动16、长寿湖工长寿县东部,距重庆市区128千米,坝长1014米,面51米,顶宽8米,湖水面积6000公顷长寿湖M重庆市最大的湖泊旅游风景区I近郊周末旅游,年客流量在6万人次左右;动17、钓鱼城合川市合阳镇嘉陵江南岸钓鱼山上攵城门、城墙、皇宫、武道衙门、步军营、水军码头、钓鱼台、护国寺、悬佛寺、千佛石窟、皇洞、天泉洞、飞檐洞、元、H代遗留的大量诗赋辞章、浮雕碑刻被欧洲人誉为“东方麦加城”、“上帝折鞭处18、蜀南竹海距宜宾市81公里,面积120平方公里。攵以竹景为主要特色,天皇寺、仙寓洞、青龙湖蜀南竹海天下翠1重庆本地向蜀南竹海的年流量在1万人次
13、左右;贵州省镇宁、关岭两县境内。黄果树瀑布、坝陵桥瀑布国家级风景旅游区,以黄果树瀑布为中心,以瀑布、溶洞、地下湖为主体,素有“天下奇景”之称重庆本地游客流向每年在1.2万人次左右;20、贵州赤水贵州、四川两省边界十丈洞瀑布、赤水木沙楞自然保护区山高水青、悬崖峭壁、险滩争流、森林茂密重庆本地游客流向极少;减虱荷翩源瓣三鳏婚谶爵调置。加狗肺相弱溺宜画啰谡褪考虑到调查的实效性,本次调查根据市场的基本面采用随机抽样与重点调查相结合的方式进行;市调以渝中区的解放碑、两路口、上清寺、较场口、学田湾等主要路口进行拦截式访问,取得样本问卷300份,在对第一次调查问卷审核后追加了10%的样本量,本次调查取得总样
14、本数量为330份。全面甄别问卷后的实际有效问卷为301份,问卷有效率为91.2%;本次调查涉及不同职业、文化程度和收入阶层,具有较高的代表性;1、样本的性别构成样本的性别比例与重庆市人口的性别结构一致;2、样本的学历构成样本的学历结构基本符合本市人口的学历结构;3、样本的职业构成4、样本的收入构成:年龄构成巴加猫猫相凝固的1、 旅游消费态度指向市民的旅游消费明显指向三个方面:休闲、娱乐、时尚;从指向值而言,绝大多数的消费者倾向于休闲旅游,时尚化的指向明显偏低,同时,游客将旅游指向为娱乐比例并不高;2、重庆市民对本地旅游景区/景点的认知度比较IX在没有任何提示的情况下,第一提及率最高的旅游景点是
15、大足石刻,占第一提及比率的12.7%,其次是四面山,占12%,第三则是统景占7.30%,第四是巫山小三峡(7.0%),万盛石林的第一提及率为2.7%。旅游景点第一提及fI6I-11I用HdF金佛山大足石刻缙云山丰都鬼城四面山金刀峡小三峡统景2)、在没有任何提示情况下,第二提及率最高的旅游景点是丰都鬼城(9.7%),其次是金刀峡(9.0%),第三名则是缙云山和四面山(7.3%),第五名为巫山小三峡(6.7席),万盛石林的第二提及率为4.3%;旅游景点第二提及3)、第一、第二提及结束后,在出示风景区名称的卡片后对消费者进行提示选择,其集中提及率没有一家超过20%。提示后的最高提及率景区是金佛山(1
16、7.7%),其次是四面山和丰都鬼城(10%),第四名则是大足石刻(9.0%),第五名是巫山小三峡(8.0%),万盛石林的第三提及率为5.3%。旅游景点第三提及4)、通过对知名度三个问题进行交叉重叠分析:重庆近郊景重庆市境内旅游景点知名度考察区、知名度较高的景区是四面山、丰都鬼城、金刀峡等景区,万盛石林的知名度无论是第一、第二提及率、第三提及率均处于中下游。同时,可以看出:重庆本地景区/景点的知名度均处于一个差别不高的范围内,新景区及国家级景区的知名度略高于其它景区,这对万盛黑山鲤鱼河及石林、铜鼓滩的推广宣传来说是一个机会。3、过去一年内市民旅游消费的比例分析重庆市民在选择重庆本地旅游景点上相对
17、分散,但在近一年的旅游消费中,有72%的市民到重庆市区近郊旅游点旅游过。以调查样本对过去一年内旅游过市内景点的消费者进行分析,初步得出以下几点结论: 旅游的选择与年龄关系密切:15-35岁的消费者70%对旅游感兴趣,随着年龄的增长而减弱,年龄较大的人对旅游的兴趣相对较弱。 职业与旅游没有太大的关系。 中高等文化水平的消费者对旅游兴趣高于低等文化者。 中高收入的消费者对旅游的兴趣大于低收入者。 性别对旅游没有特别影响,女性消费者略多余男性。过去一年内旅游过市内景点的比例80.00%公八A(V73.67%IIIIOv.UU为40.00%2XK)%AII.U.Uvto旅游过没有4、在本次调查以前市民
18、旅游过的旅游景点调查显示:在重庆本地的旅游景点中,市民选择旅游过的景点顺序分别是:丰都鬼城、统景、四面山、大足石刻、金刀峡等,万盛石林的比例为14.30机5、市民选择旅游景点时考虑的主要因素消费者选择旅游景点/景区时所考虑的首要因素是景区的特色景致(风光、刺激、气候、等),其次是旅游的价格因素等。选獐旅游景点的考虑因索6、市民对旅游消费方式的选择近郊景点的旅游者中,自行出游者占总体旅游消费者的75.30%,而参加组团方式的消费者只有24.70%,这说明对近郊旅游消费以主动/自主性消费为主。近郊旅游的消费者最喜欢的旅游日程安排是2日游,其次是3日游,而对一日游、四日游的选择较小;同时,也有相当比
19、例的旅游消费者对旅游日程的安排并不十分在意。8、市民对旅游出游时间的选择与安排旅游者对旅游时间的安排上以假日选择的比率为最高,占旅游时间的40%,选择周末旅游的消费者有近30%的比率;而选择平时和对时间安排无所谓的消费者占了消费者的30%左右(说明这部分消费者的自由时间较多)以上可以看出,消费者的时间选择有较大的引导性;巨加搬质相弱用流猫画园图磁(三质盘圜运为1、消费者对旅游景点/景区提高竞争力要素的评价在本次调查中,我们从消费者的角度调查与分析了吸引消费者和扩大消费市场、提升景区旅游质量、增强景区竞争力的主要因素;我们分别从服务、价格、景致、景区的娱乐、吃、住、行等方面进行分解,按5分制评分
20、的量表调查,结果发现:消费者对旅游景区/景点的服务水平、景区的特色景致,吃住行的方便性比较看重,对价格及景区的娱乐活动则相对要求低一些。当然,对景区的设施、管理管控及安全性,有部分消费者认为也是景区/景点提升景区竞争力重要因素之一。IX景区旅游服务这里所指的旅游服务,是指旅游服务的综合性;消费者对景区的服务水平极为看重,景区的服务水平直接影响消费者的重复消费和景区的美誉度的提升。2)、旅游价格提高旅游景点竞争力因素分析一价格1.30%-I30.30O非常重要(5)重要(4)一般(3)不重要(2)非常不重要(1)口不知道口一般(3)口非常重要(5)重要(4)提高旅游景点竞争力因素分析一服务水平8
21、.30%0.8侬%不重要(2)非常不用要(1)口不知道消费者对旅游价格的理解是包括交通、住宿、门票、旅游商品、导游服务等在内的综合价格;旅游者对旅游景区门票的关心程度并不是很高,或者说旅游前,对门票的高低并没有明确认识或反应;但在游客旅游之后,会对门票的高低有一定态度影响,所以,门票的高低会影响到人际传播及重复旅游消费;总体上来看,旅游者在旅游之后通过价格感知旅游景区质量,但消费者景区的价格关注度并不太高;3)景区娱乐活动有近50%的旅游消费者关心旅游景区的娱乐相关项目,所以从长期来看,旅游消费者将“走”、“看”、“听”逐步扩展到“参与”及“综合休闲”;单纯的风景欣赏并不是长期吸引游客的因素;
22、4)吃、住、行方面旅游者认为直接关系到旅游者旅游生活的吃、住、行方面是旅游景区竞争力的极为重要的指标;旅游者对吃、住、行的要求是方便、安全、舒适而无须高档,同时要求价格5)、景致特色消费者认为景致特色对于提高旅游竞争力方面比较重要;消费者对风景旅游景区和人文旅游景区的区别是比较明显的,对大多数一般(非专业、专家、科考、研究)的旅游者而言,更偏向于自然风景区、名胜风景区、有特别象征意义及精神寄托性的旅游区;2、旅游消费者对旅游景区的期望旅游景点的服务一直是消费者关注的焦点,我们将消费者对旅游景点的服务建议的合适的内容进行开放式问卷,最后通过分析总结发现:1)、消费者认为旅游景点/景区的服务质量(
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