邯郸市出租汽车资格培训试题.docx
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1、邯郸市出租汽车资格培训试题一、单选题(选择一个正确的答案,每小题1分)1、营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的(八)证件,按规定放置服务监督标志。A、营运B、许可C、完税D、身份2、出租车车窗两侧醒目位置张贴(C),车身两侧喷印公司或个体名称。A、公益广告B、联系电话C、运价标签D、广告3、同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,态度要做到(B)。A、得理不绕人B、以理服人、得理让人C、遇事迁就D、得理让人4、处理恶性服务事故,驾驶员应采取下列方法处理(八)oA、满足合理要求,接受批评、处罚、做好善后。B、托人情C、设法减轻责任D、接受批评、处罚5、对出租汽车座套的规范服务标准是(B)A、一周一换B、
2、即脏即换C、五日一换D、三天必换6、出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时,应主动进入出租车站点,正确的待客做法是(CA、随意停靠,待客B、可下车拉客C、服从调度,按序停靠,车内待客。D、按序停靠,车内待客7、出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是(C)oA、向乘客说方言B、可以不说话C、使用普通话,常用“您好,请问去哪里“、“谢谢”、“再见”等文明用语。D、“您好,请问去哪里?”8、出租汽车驾驶员在营运中,如需绕道行驶,正确的处理方法是(C)。A、可以随意绕道B、向乘客说“不远”,“远一点”等模糊性语言C、明确告之乘客绕行公里数,或在地图上明示D、明确告之乘客绕行
3、公里数。9、出租汽车营运收费,规范的收费标准是(C)oA、凭经验收取车费B、按里程收费C、按表收费,并唱收唱付。需找零钱,应有零找零,无零让零D、需找零钱,应有零找零,无零让零10、出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的(八),接受乘客监督。A、服务监督卡B、出租汽车道路运输证C、驾驶员从业资格证D、行车证11、出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为,由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚。(C)A、50元以上200元以下B、200元以上100O元以下C、200元以上2000元以下D、500元以上2000元以下12、客运出租汽车服务规范化标准要求
4、配置必备的(B)系统。AsABS防抱死系统B、GPS卫星定位报警系统C、尾气抽排系统D、安全系统13、驾驶人员连续驾驶时间不得超过(八)。A、4小时B、6小时C、5小时D、8小时14、客运经营者应当使用符合(B)规定标准的车辆从事道路运输经营。A、地方B、国家C、单位D、公司15、经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证件全国通用,由(C)统一式样印制。A、省级交通主管部门B、市级交通主管部门C、交通运输部D、县级以上交通主管部门16、经营者道路旅客运输驾驶员从业资格证件由(B)道路运输管理机构发放和管理。A、省级B、市级C、县级D、县级以上交通部门17、现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸
5、道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,就要(B)oA、迅速送往医院B、进行人工呼吸C、胸外心脏按压D、观察18、对昏迷不醒的中毒伤员要采取(八)位。A、侧卧B、仰卧C、俯卧D、屈膝侧卧19、用止血带止血法包扎时,要标明扎止血带时间,每(B)放松一次。A、20分钟B、40分钟C、60分钟D、50分钟20、在救护转移头部损伤伤员时,护送人员要扶置伤者呈(B)状,头部用衣物垫好,再转移。A、半坐B、半侧卧C、平卧D、俯卧21、-一般小动脉和静脉出血可用(八)止血法。A、加压包扎B、止血带C、指压D、按压22、行车中遇转向突然失控时,切勿使用紧急制动,驾驶员应(B)oA、打开安全窗B、抓住车内的固定物C、跳车
6、D、系好安全带23、途中出现心脏和肺病的患者呼吸困难时,可保持(八)姿势,没有医生的嘱咐,不要乱服药。A、半坐B、平卧C、侧卧D、半侧卧24、抢救伤员时应(B)oA、先治伤,后救命B、先救命,后治伤C、先帮轻伤者,后救重伤员D、先救重伤员,后帮轻伤者25、扑救石油及其产品、可燃气体、电气设备引发的初起火灾应选用(八)灭火。A、干粉灭火器B、泡沫灭火器C、手提式二氧化碳灭火器D、四氯化碳灭火器26、因抢救受伤人员变动事故现场的,应当标记(B),并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。A、车辆的位置B、伤员的原始位置C、伤员的位置D、刹车线路27、出租车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里
7、程,招手租车,以(B)为起始。A、乘客招手B、乘客上车C、招手后停车D、与乘客讲话28、评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到(八)A、1年以上B、2年以上C、3年以上D、4年以上29、出租汽车营运过程中,如乘客改变目的地,驾驶员(B)oA、可拒绝乘客要求B、应按乘客意愿重新选择合理路线C、可加收车费送达D、选择合理路线30、道德是(八)。A、一种特殊的行为规范B、每日每时都要遇到的问题C、是维护社会秩序的要求D、行为规范31、职业道德修养的根本目的在于提高从业人员的(B)。A、实际操作水平B、思想道德素质C、企业精神D、服务水平32、(D)是从业人员进行职业活动时完成职业责任的途径、程序和手
8、段。A、驾驶技能B、文明服务C、职业素养D、职业能力33、出租汽车驾驶员经常单独作业,必须具有(八)的能力和顾全大局观念。A、独立处理问题B、有序经营C、自觉遵章守纪D、驾驶技能34、干一行、爱一行、专一行、成一行是出租汽车驾驶员(B)职业道德规范之一。A、热爱本职、钻研业务B、爱岗敬业、优质服务C、社会公德、文明礼貌D、钻研业务、爱岗敬业35、公平竞争必须做到公平、(B)。A、公开、透明B、公开、公正C、依法、管理D、依法、公开36、营运汽车驾驶员应具备三自意识。即(B)。A、自我、自卑、自忍B、自尊、自信、自强C、自争、自学、自胜D、自尊、自争、自爱37、出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒,应做
9、到(C)。A、见机行事、善于斗争B、知难而退、沉着机智C、见义勇为、敢于斗争D、善于斗争、敢于斗争38、驾驶员职业道德的培养是指驾驶员在思想品德、道德意识方面的自我锻炼、自我改造和(八)。A、自我教育B、自觉行为C、自我完善D、自我行动39、服务对象的(八)能够比较全面、准确、客观的反映服务质量的优劣。A、满意程度B、服务要求C、投诉率D、评价指数40、(八)出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。A、五星级B、四星级C、三星级D、三星级以上41、遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到(B)指定的地点接受调查处理。A、出租车服务公司B、出租汽车管理部门C、投诉的乘客D、出租车公司42、车身颜色为经(
10、B)批准的标志色,车内无乱贴乱画,无太阳膜。A、出租车服务公司B、出租汽车管理部门C、公安机关D、出租车公司43、出租车须装置防劫网和经(八)检定合格的计价器。A、技术监督部门B、出租汽车管理部门C、公安机关D、出租汽车服务公司44、公营车辆必须安装和使用符合(八)统一要求的GPS全球定位设备。A、出租汽车管理部门B、出租汽车服务公司C、公安机关D、出租车公司45、出租车载客到达目的地时,驾驶员应按乘客要求(八)就近停车。A、在规定允许停车的路段内B、离目的地较远的指定的出租车停靠点C、附近的停车场D、及时停车46、2017年我市出租汽车调整运价后,夜间加价的时间是从(C)。A、23点到7点B
11、、24点到6点C、23点到6点D、24点到7点47、(八)是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客种种需求的总的前提。A、安全行车B、遵章守法C、文明礼貌D、驾驶技术48、关于出租车文明礼貌服务,下列说法错误的是(OoA、保持车容整洁B、服务主动Cs轮胎气压正常无裂痕D、安全第一49、(八)是指驾驶员通过回答、解释问题,就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。A、语言服务B、行动服务C、文明服务D、便利服务50、驾驶员要主动关心和帮助乘客,对(八)五类特殊乘客要服务热情,照顾周到。A、老、弱、病、残、孕B、老、幼、病、残、孕C、老、幼、军、残、孕D、老、幼、外宾、残、孕51、驾驶员不能给乘客
12、提供正规出租车票据,乘客可以(八)车款A、拒付B、给付适当C、按计价器给付D、待有发票后再给付52、从业人员衣着得体大方,不穿拖鞋,不打赤膊、不纹身、要(D)。A、不穿背心B、不穿拖鞋C、不打赤膊D、着正装53、(B)是客运出租汽车行业的行政主管部门。A、工商行政管理部门B、交通行政管理部门C、服务公司D、县以上人民政府54、客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和(B)。A、服务能力B、服务质量C、服务水平D、服务资格55、出租汽车管理机构受理的投诉,一般应当从受理之日起(C)日内处理完毕。A、15B、20C、30D、2556、乘客投诉计价器失准的,客运出租汽车管
13、理机构应当立即封存该计价器,并送技术监督部门进行鉴定,所需费用由(八)承担。A、责任方B、承租方C、承运方D、出租车公司57、任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后,方可从事出租汽车经营活动。违者处以(B)罚款。A、500至100O元B、5000至20000元C、2000至5000元D、100o至5000元58、妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的,由公安机关按照(B)的规定处理。A、交通安全管理法B、治安管理处罚法C、交通法规D、公路法59、当事人对行政处罚不服的,可以在接到行政处罚决定之日起(B)日内,依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。A、15B、60C、3
14、0D、5060、GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按yes键进入(八)。A、系统消息B、用户短信C、预设菜单D、参数设置61、GPS车载终端显示所有调度的消息列表时,在按动(八)来选择查阅的消息。A、向上或向下键B、取消键C、关机键D、左右键62、GPS车载终端的抢劫报警,应持续按下该按钮(D)。A、0.5秒B、1秒C、2秒D、3秒63、在需要交通事故、医疗求助纠纷报警时,在按动GPS车载终端对应的按钮后,还需再按动(八)。A、yes键B、上翻键C、下翻键D、取消键64、因真实抢劫报警,GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话,此时驾驶员应当(八)。A、不接不挂电话B、接听电
15、话C、挂机拒接电话D、挂机65、GPS车载终端属于(B),平时要注意防水,防潮.防高温.防撞击。A、机械产品B、电子产品C、化工产品D、信息产品66、新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定,尾气排放应当符合(八)。A、国家标准B、国际标准C、本市标准D、县级以上标准67、车内定期消毒,每月不少于(B)次。A、1B、2C、3D、468、(八)是取信于乘客、建立诚信行业的基础。A、诚实为本、信誉第一B、遵章守纪,合法经营C、讲究卫生,车容整洁D、诚实为本、合法经营69、(C)是出租汽车驾驶员做好服务工作的思想基础,也是钻研业务、熟悉本职工作的精神动力。A、讲究卫生,车容整洁B、助人为乐、见义勇
16、为C、热爱本职、爱岗敬业D、热爱本职、助人为乐70、作为邯郸出租汽车驾驶员应当(B)。A、老实做人、诚信待客B、热爱邯郸、维护形象C、语言文明,彬彬有礼D、热爱邯郸、诚信待客71、做好出租汽车服务工作是(八)的行动体现。A、爱国主义B、爱岗敬业C、热爱本职D、热爱邯郸72、空车待租运行时(八)。A、招手即停,即停即走B、招手即停,可停可走C、招手不停,交班换岗D、招手即停,及时送达73、交接班或运行中不准备载客的,(C)空车标志灯。A、无需放下B、放不放都可以C、需放下D、打开74、营运中(八)将车辆交与其他人员驾驶A、不可以B、可以C、都可以D、无需75、我国运营最早的交通工具(八)。A、人
17、力拉车B、马车C、自行车D、牛车76、率先在国内引进出租车计价器是哪个城市(C)。A、北京B、上海C、广州D、天津77、1994年邯郸市第一家出租车公司成立是(八)。A、红太阳B、万事发C、英达D、宏达78、关于出租车驾驶员职业能力要求,说法错误的是(八)。A、本科学历B、职业良心C、职业义务D、职业理想79、出租车行业从那一年实行行业从业资格证管理(B)oA、2001B、2002C、2003D、200480、火药、炸药和起爆药属于(OoA、氧化性物质B、易燃固体C、爆炸品D、自燃物品81、双燃料出租车使用(B)A、1.NG装置B、CNG装置C、GNC装置D、CGN装置82、邯郸市出租车全部使
18、用“七统一”是哪一年(B)oA、2012年II月B、2011年11月C、2010年11月D、2011年5月83、出租车驾驶员在行驶中(八)。A、不主动与乘客搭话B、不可与乘客搭话C、询问乘客个人隐私D、问乘客的年龄婚否84、出租车驾驶员职业的特殊性,哪项是错误的(D)。A、流动性B、即时性C、独立性D、随意性85、出租车“七统一”说法错误的是(B)oA、统一顶灯B、统一驾驶员服装C、统一计价器D、统一门徽86、下列说法中,错误的是(B)。A、自觉维护公共卫生,不向车外抛洒垃圾杂物。B、未经乘客同意,可以招揽其他客人。C、根据乘客需要使用车内空调。D、行驶中,不要不停的通过后视镜“偷窥”后座乘客
19、。87、关于行驶中交谈技巧,说法错误的是(八)。A、客户去打牌,说十赌九输B、在胖人面前要说胖人富态有福C、在瘦人面前要说瘦人精神D、乘客带小孩说孩子聪明可爱88、下列说法中,错误的一项是(B)。A、要保持车顶灯字迹清除干净,工作状态良好。B、正确使用计价器,不主动为乘客提供发票。C、运价标签和门徽清楚无损坏。D、遇到紧急情况会使用GPS系统进行报警。89、那一年全市出租汽车开始实行从业资格证管理,由原来的上岗证换发为从业资格证(C)oA、2005年8月B、2008年6月C、2002年7月D、2004年3月90、网络预约车出租汽车经营服务管理暂行办法是在那一年颁布。(B)A、2016年5月6日
20、B、2017年7月14日C、2017年9月20日D、2016年7月15日91、巡游出租车经营服务管理规定是在什么时间颁布的?(八)A、2016年8月26日B、2015年9月20日C、2017年7月14日D、2016年6月26日92、1966年,(八)视察邯郸大名时,品尝了二毛烧鸡。A、周恩来B、毛泽东C、朱德D、刘少奇93、二毛烧鸡第一代创业人王德兴(B)故称二毛烧鸡。A、头顶留了二缕头发B、有个浑名叫二毛C、没头发D、小名叫二毛94、马头酥鱼在(八)时期即被列为贡品。A、魏晋B、汉朝C、唐朝D、宋朝95、永年临洛关驴肉香肠,又称(B),已有百年历史。A、驴肠B、驴灌肠C、灌肠D、血肠96、大
21、名五百居香肠,因(八)而得名。A、创业人的店铺离济南府500里B、方圆500里知名C、每日作500支香肠D、每日作500斤香肠97、老槐树烧饼因开始在(八)的一个烧饼铺而得名。A、邯北老槐树下B、山西老槐树C、东北老槐树D、河南老槐树98、电影人家小镇博物馆成立于什么时间(八)A、1989B、1995C、2015D、201199、一篓油水饺在(B)年间由一口油水饺改为一篓油水饺。A、南宋B、100、磁县风味小吃(八)。A、胖妮熏鸡、婀子101、永年风味小吃(B)。A、黑脸烫面包102、广府风味小吃(八)。A、酥鱼,驴板肠103、涉县风味小吃(B)。A、驴油烧饼104、武安风味小吃(B)。A、炒
22、鲜粉皮105、肥乡风味小吃(八)oA、黑脸烫面包106、峰峰风味小吃(八)。北宋C、宋朝B、驴油烧饼B、广府酥鱼B、抿节B、窝头、红旭野兔B、沙洛炒面B、红炳野兔D、唐朝C、缙肘D、广府酥鱼D、红烟野兔D、红烟野兔D、壮馍D、窝头沙洛炒面C、缙肘C、煎血肠C、合记包子C、壮馍C、壮馍D、A、抿节B、窝头C、红炳野兔D、黑脸烫面包107、魏县风味小吃(八)。A、炒鲜粉皮B、煎血肠、馀饰面C、炯子D、抿节108、曲周风味小吃(八)oA、胡辣汤、豆面煎饼B、饴饰面C、羊汤D、抿节109、馆陶风味小吃(八)。A、大骨头B、羊汤C、烧饼D、炒鲜粉皮110、临漳风味小吃(C)。A、大骨头B、煎血肠C、羊汤
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