医院药房2024年工作总结及2024年工作计划.docx

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1、医院药房2024年工作总结及2024年工作安排2024年是实施第十二五年规划的攻关之年，也是公立医院改革的关键一年，在市委、市政府、省卫生厅及市卫生局的领导和支持下，医院全面学习宣扬贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导思想，以高举中国特色社主义宏大旗帜，“人民满足医院”创建活动为主题，、围绕“二甲”评审标准，主动开展“创先争优”“医疗质量万里行”、“三好一满足”、整治“庸懒散贪”问题等活动，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在首位，较好地完成了各项工作任务，现把我院2024年的工作状况总结如下：一、业务开展状况2024年门急诊量人次，住院人数人次，病床运用率达，治愈好转率达，手术例，全年总收

2、入万元，其中业务收入万元，药品收入万元；2024年医院总支出万元。二、围绕“二甲”评审标准，主动开展“三好一满足”活动，努力创建“人民满足医院”。创，二甲，医院是我院发展史上一个重要的里程碑，对我院今后的发展意义重大而深远，我是我院跨域式发展的必定要求。院实行“走出去，请进来”的方式，组织医务科、护理部、院感办等相关人员到医院、医院等兄弟医院参观、学习、复制二甲资料，比照评审标准查找存在问题、看法和建议，仔细探讨，制定相应整改方案，力争用最短的时间，全面整改落实，努力创建“二甲”中医院。（一）优化服务流程，不断提升服务水平1、增加收费窗口，简化医疗服务流程，削减患者排队等候时间；开展门诊电话预

3、约挂号、病房出院患者随访活动，依据病人需求告知经治医生电话，便于病人联系预约、询问，缓解群众“看病难”的问题；超声科、放射科、检验科等供应检查结果现场查询及电话查询服务，承诺一般检查起先到出具结果时间不超过30分钟，既为患者供应了便利快捷的检查结果查询又缩短了等候时间。严格执行国家新农村合作医疗政策，实行新农村合作医疗“一站式”服务，降低农保住院病人押金金额，按比例交纳住院押金，做到便利于民、服务于民，让广阔农村患者“看上病、看起病、看好病”。制作新农合报销补偿公示栏及药品价格公示栏，刚好公布信息，便利患者，随时接受社会的监督。建立医院急诊绿色通道，实行“先诊疗，后结算”模式，确保急救生命绿色

4、通道“畅通、规范、高效、平安”。2、加强基础建设，改善医院就医环境。为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率，今年我院购进检验信息系统1套，健康体检信息系统1套，科室之间建立了网络连接，便利了检验结果查询，节约了患者就医、检查时间，便捷、精确、按时完成市干部职工及人民群众健康体检工作。为加快门诊综合大楼工程建设，进一步改善群众就医环境,特成立门诊综合大楼项目领导小组，详细负责项目整改实施的统筹协调和督查督办，刚好调整了方案，于9月26日完成施工项目招标工作。对原收费室、西药房、发热门诊进行了拆迁，腾出工程建设用地，确保了工程顺当进展。3、护理部依据中医护理工作指南进行中医特色护理的培

5、训，把特色中医护理应用到临床实际中去，在每个科室都开展了2个以上的中医特色护理，使中医护理的特色渗透到每个病区，让病人得到实惠。为了进一步便利病人就医需求，更加精确驾驭患者的服务信息，在各个病房门口制作了医师、护士责任卡和床头便民服务卡，公布了经治医师、主管护士姓名。这样以来，医患沟通将更加快捷，病人的服务就医需求和疑难问题将会更快得到解决，同时对医务人员的服务监督也会随之落到实处。,推动4、制定医院同级医疗机构检查、检验结果互认制度同级医疗机构检查、检验结果互认，降低医疗费用，缓解群众“看病贵”问题。参与省医疗机构医疗责任保险，引进医疗医患双方的第三方调解机制，维护医患双方合法权益，构建和谐

6、医患关系。（二）狠抓医疗质量，确保医疗平安。1、今年医院重新调整了医疗质量管理委员会等院科两级管理组织。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度,构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。院长作为医疗质量、医疗平安第一责任人，坚持把医疗质量与医疗平安工作列入日常工作重要议程，坚持每周大查房、医疗质量测评，对所发觉的质量问题以及担心全的隐患刚好通报、分析，提出可行性整改看法。危、加强对急、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。对发觉的问题刚好反馈，督促整改；各临床科室负责人仔细实施医院十三大核心医疗制度，并定期开展业务学习、疑难病历探讨、死亡病历探讨、会诊、术前

7、探讨、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。2、依据中医病历书写规范及处方管理方法的要求，为加强病历及处方管理，医务科仔细组织学习和培训，印发医院关于进一步加强中医病历基本规范及病案首页书写要求的通知，并按文件规定进行检查督导，使住院病历书写逐步规范化。组织医务科、护理部、院感办等职能科室负责人每月定期抽查各科门诊处方、住院病历、合理用药、医疗操作规程等方面的状况，对不合理运用抗生素、病历书写不规范、开大处方的医生进行全院通报指责，给以经济惩罚，责令限期整改，3、仔细依据各级政府和上级卫生主管部门的部署和要求，为加强医院感染管理，院感科进行院感学问培训，不断完善消毒供

8、应及医疗垃圾的回收工作，加强和完善发热门诊、肠道门诊的建设，仔细做好“手足口病”、“脊髓灰质炎病毒”等传染病的防控工作，制定应急预案，做好病人的资料登记、跟踪视察，信息上报工作，无错报、漏报、瞒报。今年我院为市脊髓灰质炎疫苗强化免疫服苗点，组织医务人员于12月5、6日在门诊大厅免费发放预防“脊髓灰质炎病毒”糖丸约400人次，为预防、彻底消退小儿麻痹症,维护人民群众身体健康供应保障。4、建立公共卫生突发事务报告制度完，善急诊突发事务应急预案和处理流程，使急诊急救工作渐渐完善和规范，坚持24小时值班，坚守岗位，随时处于急诊应急待命。建立医院急诊绿色通道，确保急救生命绿色通道“畅通、规范、高效、平安

9、”,加强三基培训，开展急救技能培训I,提高医院急救人员的应急处置救治实力。本年度我院医疗急救工作经省急救中心评审达标。5、注意人才梯队建设，提升业务水平。目前制约医院的发展，最大的瓶颈是人才短缺，为解决人才短缺这个瓶颈，今年我院聘请有资质、有临床阅历的副主任医师1名到我院内儿科门诊工作；另外，引进本科毕业生5名，缓解了人才紧缺问题。重视接着医学教化，今年选派2名医师参与中医骨干培训班；选派2名护士、检验师到医院进修相关专业，选派1名护士到省人民医院进修胃镜。全年派员参与各种医院管理、医疗质量、医疗平安、护理短期培训班、业务学习、专业学术会议达60多人次。（三）加强医德医风教化和党风廉政建设，规

10、范医疗行为1、深化学习宣扬实行党的十八大精神，以发展观为指导思想，依据党的“五位一体”总布局和“八项要求”，仔细实行省惩治和预防腐败体系建设及反腐倡廉工作的部署和要求，把关于实行党风廉政建设责任制的规定贯穿到医疗服务中去。深化组织学习刑法修正案（六）和关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的看法、执业医师法等法律、法规、医疗规章制度以及医院党风廉政建设和反腐败工作实施方案、医德医风考评实施方等。案坚持廉洁行医，坚决订正医药购销和医疗服务中的不正之风，未发觉有医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。2、依据市委、市政府关于印发全市开展集中整治“庸懒散贪问题专项工作实施方案

11、的通知精神，主动动员部署，制定方案，成立了以院长为组长的专项工作领导小组，深化开展“庸懒散贪”问题整治工作，通过专项整治，全院干部职工责随意识、自律意识明显增加，个别职工中存在的纪律松弛、上进心不强、工作不主动、没有严格遵守上下班制度等现象得到全面改观。大局意识、奉献意识、责随意识进一步增加，队伍战斗力明显提高。3、为加强对药品选购的领导和管理，对医院药事委员会进行了调整。为防止医药购销不正之风的发生，进一步规范医疗行为，严格依据药品管理法、医疗机构药事管理暂行规定、麻醉药品、第一类精神药品管理条例等法律法规的规定和要求，制定了医院药品选购程序，严格依据程序合法进行药品的购进、保管及运用。4、

12、主动开展民主评议政风行风，主动推行党务（政务）公开、院务公开，制作党务（政务）、院务公开宣扬栏，随时接受职工和社会的监督。结合整治“庸懒散贪”问题专项工作，仔细做好患者满足度调查和出院患者随访活动，发放满足度调查问卷60份，患者满足度94,梳理出存在问题和建议4条，刚好探讨制定整改方案，并逐一进行整改落实。（四）加强重点专科建设，突出中医特色1、注意中医建设，主动发展中医特色优势。针灸推拿科是我院的重点专科科室，主要运用多功能微波治疗仪、电针仪、熏蒸治疗机、颈腰椎牵引床、红外线治疗仪等设备,治疗脑中风、颈椎病、颈腰椎骨质增生、面瘫、脱发等病症等疗效明显，主动开展三伏天、三九天“天灸疗法”治疗过

13、敏性鼻炎、支气管哮喘，共收治200多例，疗效满足。在住院病人和门诊病人中开展中西医结合治疗心脑血管疾病、糖尿病、盆腔炎、宫外孕等专科专病特色疗法。针灸推拿科全年诊疗病人8937人次，业务收入62万元，其中“颈椎病”收治205例，完全缓解85；“腰椎间盘突出症”收治250,例完全缓解82；“面瘫”收治70例，治愈率达96。全年中药处方6035张。2、结合创先争优活动，主动开展“爱耳日”、“汽车流淌扶贫医院”等义诊宣扬活动，2024年6月7日组织医疗专家和骨干医护人员到镇卫生院进行医疗扶贫义诊宣扬。发放中医药养生保健宣扬手册及中医药科普资料，传播中医药学问和文化。依据医院实际状况，为进一步扩大医院

14、的影响，2024年11月利用流淌汽车下乡宣扬我院的人才、设备及临床服务项目，工作的亮点、新技术、新项目，很好地提升了医院的社会形象，门诊量有所回升。3、为满足群众的医疗需求，今年以来，各科室都在原来的基础上，努力创新，结合实际不断开展新技术、新项目。一一妇产科主动开展阴道镜、紫氧治疗各种阴道炎、宫颈炎为适龄妇女刚好发觉病情，刚好开展治疗，提高康复起到至关重要作用。一一针灸推拿科开展中草药蒸汽浴疗法、偏瘫肢体综合功能训练等,不仅增加服务内容，提高疗效，同时开展发了消费人群，为科室提高了知名度。一一各临床科室主动开展耳穴治疗颈椎病、失眠、过敏性鼻炎疗效显著，深受患者好评。检验科开展超敏C-反应蛋白

15、、衣原体检查、支原体检查药敏、肌钙蛋白I、N-脑钠利肽等既满足患者需求，提高经济效益，又扩大科室知名度。三、仔细抓好综合治理，构建平安和谐医院依据市委、市政府的工作部署，结合医院实际，仔细开展社会综合治理工作，深化开展“六五”普法宣扬工作，层层签订责任状。加强平安生产管理，定期组织检查重点科室和环节，保持消防设施完好，消退平安隐患。保安正常巡逻，做好平安防范工作，确保医院医疗工作的平安高效运行，全年无平安事故发生。加大力度查处“两非”行为，做到双人上机，实名登记，有效限制男女性别比。坚决贯彻执行安排生育的一系列方针、政策，常抓不懈，建立医院常驻人口和流淌人口登记册，按时上报计生报表，已婚妇女持

16、证率100,年终计生检查优秀。四、关切职工生活，切实提高职工工资待遇及生活水平为提高职工工资待遇，对财务安排方案进行相关调整，降低科室管理费和免去床位费，按2024年财政工资标准全额发放工资；关切职工生活，赠送生日蛋糕，丰富业余文化活动，免费供应羽毛球熬炼场地。五、存在问题1、中药饮片运用及中药中医应用率相对较低。2、我院重点专科为针灸推拿科，但中医专科建设不够强，特色突出不明显，距省命中医重点专科要求标准尚有差距。3、中医药接着教化力度还不够，需进一步加强全体医师西学中的培训及教化。4、极个别科室整体服务水平有所下滑，少数科室领导管理不到位，开会不到会；少数医务人员责任心不强、服务看法差，干

17、脆影响和损害了医院的形象。“三基”不扎实，主动进取心不5、部分医务人员学习气氛不浓，够强，尚未考取执业医师证。中医人才欠缺、断层。6、职工生活待遇较低，技术队伍人员不够稳定。六、2024年工作安排1、加强中医特色病历管理，要求全体医师学习依据新病历书写规范书写病历，严格依据标准执行，实行院科二级质控，坚决杜绝错误现象在今后重复出现。2、加强专科专病建设，突出中医特色，着力开展好中西医结合治疗老年性糖尿病、老年性心血管病、慢性充血性心力衰竭、宫外孕等专科专病建设。接着推行非药物治疗和三伏天、三九天“天灸疗法”及“怪针”等特色疗法，争取建设风湿性探讨室。3、开展志愿者服务，完善各种服务设施和落实出

18、院随访制度；依据中医护理工作指南要求，接着加强开展中医特色护理，为患者供应平安、专业、全程的优质护理服务。4、引进高水平人才和聘请高校临床、中医、针灸推拿、影像等专业优秀毕业生，聘请有资质、有临床阅历专家坐诊。加大人才培育力度，每年选派24名骨干医师到上级医院进修学习，提高医院整体水平。5、加强与各乡镇及村卫生所人员联系，推介我院新技术，新业务，宣扬我院，提高我院知名度，提高我院经济效益、社会效益。加强我院医师与村医之间联络与沟通，实行双向转诊，互惠互利，并定期到各乡镇开展义诊活动。6、加强医德医风教化，组织全院职工仔细学习宣扬贯彻党的十八大精神，深化开展创先争优活动工作，全面提高职工的政治素养、专业素养，做到文明行医，礼貌待患，不以医谋私，合理检查、合理用药，切实订正卫生行业不正之风。7、主动开展新技术、新项目。如妇产科：产后腹痛、产后药浴的中药治疗等。8、推动重点建设项目门诊综合大楼项目工程进度，争取早日竣工，为群众供应舒适的就医环境。9、关注民生，不断提高职工福利待遇，为职工创建平安、舒适的工作和生活环境。