2024年高级快件处理员理论考试复习题库（含答案）.docx

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1、2024年高级快件处理员理论考试复习题库（含答案）一、单选题1 .职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、是）尚荣誉答案：C2 .以下物品可以在邮件内寄递的是OoA、宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍Dx迷信书籍答案：A3 .快递业务经营许可证应当按照国务院邮政管理部门规定的统一式样印制。任何单位和个人不得（）快递业务经营许可证以及邮政管理部门提供的备案文件。A、伪造、冒用、倒卖、租借B、伪造、涂改、冒用C、伪造、涂改、倒卖、租借D、伪造、涂改、冒用、倒卖、租借答案：D4 .快递信息系统的基本功能不包括OoA、储存B、传

2、输C、输出D、统计答案：D5 .膨胀率的试验，取整卷样品放在充气设备上，开启设备持续充气，充气后进行取样，则样品至少含有O个独立密封气泡（柱）。Ax50B、100C、150D、200答案：B6 .邮政快递包裹要求每件重量不超过。千克。Av20Bx25C、30Dv32答案：A7 .发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地O报告，配合有关部门进行调查处理。A、上级领导B、邮政管理部门C、公安局D、国家安全机关答案：B8 .下列哪项不是C2C电子商务快递的特点。OoA、时效性要求高B、服务质量要求高C、收件量大且相对集中D、强调个性化和定制化

3、答案：C9 .将装有被包装物的悬空紧固件从（）米高处自由跌落后,被包装物应不破损。A、5Bv1Cx5D、2答案：B10下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是（）。Av上海021200000Bx大连0411116000C、重庆025400000Dv香港00852999077答案：C11 .寄递企业应当建立健全（）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。A、安全教育培训B、安全管理C、教育培训Dv常态监管答案：A12 .智能快件箱使用企业应当建立O,明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。A、智能快

4、件箱使用管理制度B、台账管理制度C、专人管理制度D、长效奖惩管理制度答案：A13 .始发地离目的地距离不超过O千米的快件，一般使用公路运输方式。A、800B、 1000C、 1200Dx1500答案：B14 .在短时间快件收派等待时间内，以下做法正确的是（）。A、随意翻看客户处书籍、资料。B、在客户处吸烟C、在原地等待D、私喝客户处的水答案：C15 .下列选项中，（）属于限制进境物品。Av贵重中药材B、一般文物C、烟、酒Dv外币及其有价证券答案：C16 .地理区域范围的标识，不包括的是（）。Av行政区域B、电话区号Cv城市建筑Dv邮政编码答案：C17 .对于运单的粘贴描述不正确的是（）。A、使

5、用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上答案：D18 .对于快件时限的分类，错误的是OoA、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、快递服务标准对特殊时限做出了要求答案：D19 .我国的“五纵七横”国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于“五纵”的是（）。A、同江一三亚B、北京一福州C、沈阳一上海D、北京一

6、珠海答案：C20 .经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）日内向所在地邮政管理部门备案。Av10B、15C、20D、25答案：C21 .快件处理包括（）两个主要环节A、快件分拣，快件封发B、快件验视，快件包装C、快件包装，快件计费称重D、快件包装，快件交件交单答案：A22 .下面（）项属于国家安全法对公民和组织维护国家安全义务的规定。A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、

7、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护答案：A23 .对不规则物品的高度测量应取物品的（）。Ax最低边Bv最高边C、平均高度D、任意一边答案：B24 .下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。A、长X宽X高/12000（长宽高的单位为厘米）B、长X宽X高/1200（长宽高的单位为厘米）C、长X宽X高/60000（长宽高的单位为厘米）D、长X宽X高/6000（长宽高的单位为厘米）答案：A25 .业务员推介的互动性体现在（）的过程，它是推介活动最显著的特征。A、客户反馈信息B、企业推出产品C、市场评价D、信息双向交流沟通答案：D26 .交寄、收寄邮件、快件，应当遵守（）制度。A、

8、本人交寄B、安全管理C、实名收寄管理D、裸露包装答案：C27 .快件封发清单不属于OOAx登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是接收方复核总包内快件的依据之一C、是结算资费的主要凭据D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式答案：C28 .年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母,这体现了（）Av客户直接层面的需求B、客户自身的需求C、客户深层次的需求D、客户体验业务需求答案：C29 .卸载结束后，接收人员应在作业面检查（）。A、车辆封志B、上传数据C、遗留快件D、人员身份答案：C30 .职业道德规范的最高境界和最终目的是0。A、爱岗敬业B、诚实

9、守信C、办事公道D、奉献社会答案：D31 .以下哪一项属于语言修养（）。Ax用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体答案：A32 .寄达地址O用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、肯定可以C、随意Dv不可以答案：D33 .职业道德的基本内容不包括（）。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道Dv待人冷漠答案：D34 .下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（）。Av钻B、冰毒C、医药用废弃物D、保健药品答案：D35 .海南省海口市的电话区号是（）。A、896B、897Cv898D、899答案：C36 .国家邮政局公安部国家安全部关于发布禁止寄递物品管理规定的通告是O发布实施的。Av11月01日

10、，2016Bx12月01日，2016Cx12月16日，2016Dv11月16日，2016答案：C37 .“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的OOAv普遍性Bv特殊性C、多样性Dv强制性答案：A38 .汽车运输快件的交接内容不包含OoAv交接双方共同办理交接Bv交接结束双方签名盖章C、先签字，后交接Dv核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符答案：C39 .使用助力自行车驮载快件，高度自地面起不得超过O米，宽度左右不得超出车把O米，长度前段不得超出O,后端不宜超出车身OOAv1.5,0.1,车轮,0.3B、1.5,0.15,车轮，0.3C、1.5,0.15,车把，0.3D、1.3,0.15

11、,车把，0.3答案：B40 .对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是OoA、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在不同表面D、运单的条码须在同一表面答案：C41 .下列物品中，（）属于限寄物品。A、硝酸Bv氧化物C、酒精制品D、有价证券答案：C42 .混合型路线是指包含（）两种结构形式的线路。A、辐射形和星形Bv辐射形和环形C、直线形和环形D、直线形和星形答案：B43 .地球上有。个大洲。A、4B、5C、6D、7答案：D44用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。Av不可以B、肯定可以C、一般可以Dv有时不可以答案：A45 .在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣（）名合格

12、员工，才准予开业。Av10B、15名G20名Dv25名答案：B46 .O运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。Ax航空B、铁路C、水路D、公路答案：D47 .车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中O的重要手段。A、提高时效强化责职B、加固车门防止遗失C、保证安全明确责任D、监视车辆保障时效答案：C48 .生物分解填充物的储存期不应超过（）年。A、半年B、一年C、一年半Dv两年答案：A49 .包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，

13、节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是OOA、实用Bv轻便Cv安全D、环保答案：B50 .1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是。A、中国邮政速递服务公司B、中国对外贸易运输公司C、中国邮政运输公司Dx中国邮政对外速递公司答案：B51 .O是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。Ax呼叫中心B、收派处理点C、运输工具Dv处理中心答案：D52 .快递服务在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（）小时。A、12B、24C、36D、48答案：B53 .广州白云机场和温州龙湾国际机场航空代码分别是（）。A、 PVG,SHAB、 CAN,W

14、NZGTSN,CKGDvSPD,SHJ答案：B54 .业务员在收件时无需关注的是OoAv是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客户身份答案：D55 .在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的OoA、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予B、请客户对货件外包装进行检查C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述56 .下列特点不是公路运输的特点OoA、机动灵活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。D、运量大，费用较低答案：D57 .下面不能作为有效证件的是（）。A、身份证B、户口本C、学生证D

15、、驾驶证答案：C58 .标识不正确的粘贴方法是（）。A、正面粘贴Bv侧面粘贴C、三角粘贴D、边锋粘贴答案：D59 .错误的运单粘贴是OoA、运单粘贴在骑缝线上B、粘贴时避免运单粘贴褶皱C、胶带不得覆盖条形码D、运单须保持平整、运单不能有破损答案：A60 .以下哪个不是禁止寄递的物品？（）A、松香油B、牛皮纸C、运动枪D、医疗废弃物答案：B61 .下列说法正确的是（）。A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位答案：B62 .与客户沟通过程中，常需要用。来引起对方注意。A

16、、提问技巧B、观察技巧C、倾听技巧D、归纳技巧答案：A63 .系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件O,发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、手动检索B、手动输入C、自动检索Dv手动核对答案：C64 .快递员领取按址投递的快件时，应与（）办理交接。Av客户经理Bv组长C、11183话务员D、总台人员答案：D65 .下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件Bx移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则答案：C66 .发现各类禁止

17、进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、O等部门。Av公安机关B、监察机关Cx邮管局D、出入境检验检疫答案：D67 .从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境和O四个要素所构成。A、礼仪的主体B、礼仪的学C、礼仪的性质D、礼仪的方法答案：A68 .包装箱型号为5#的箱子，内装物最大质量为()。A、 50kgB、40kgG30kgD、5kg答案：C69 .交接单不在()使用。A、收寄派送网点与分拨中心B、收寄派送网点与客户C、分拨中心与快件运输环节D、分拨中心与中转站答案：B70 .下列不属于条形码技术特点的是OoA、可靠性强B、灵活实用C、成本低D、可以折叠答案：D71 .服饰

18、的TPO原则中,0指的是OA、时间B、地点C、目的D、以上都不对答案：C72 .全叠盖式包装箱宜采用胶粘方式粘合,粘合面积宽度应不小于0,粘合牢固,不应有多余的粘粘合剂溢出现象，剥离时至少有()的粘合面被破坏。Av30mm50%B、 30mm70%Cx50mm50%Dx50mm70%答案：B73 .封套印刷面积不应超过表面总面积的()。Av0.2B、0.3C、0.4Dx0.5答案：D74 .下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的()A、通过快递客户所在的行业协会B、通过政府报告和新闻媒体了解C、直接咨询部分快递客户企业D、通过竞争对手了解答案：D75 .对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报

19、罪并窃取财物的，按照()处罚。Av隐匿邮件电报罪B、盗窃罪C、开拆邮件电报罪D、毁弃邮件电报罪答案：B76 .留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来O潜在的生意，其中至少有1笔成交。A、9笔B、7笔Cv8笔D、10笔答案：C77 .载质量3t箱货车箱尺是。A、2m5m5mB、2m8m5mCx2mOm9mD、2m2m4m答案：C78 .快递服务人员的“第二枚名片”是OOA、鼻部B、口腔C、耳部D、手臂答案：D79 .常规快件总包是发往O的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。A、相同的发件人B、同一个快件处理中心C、同一个集团企业D、不同寄达地的相同姓名收件人答案：B8

20、0 .航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。A、6Bv12C、36Dv60答案：C81 .利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是OoA、雨雪天气准备好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关的场所C、快件交由他人捎转带D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管答案：A82 .物质燃烧同时具备三个条件，但不包括OOA、可燃物B、助燃物C、灭燃物Dv着火源答案：C83 .职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了()之间的关系。Av从业人员与顾客B、职工与家属C、从业人员与服务对象Dv职工与领导答案：C84 .()原则是指交易能为双方带来利益或

21、好处。A、尊重客户B、满足客户需求C、满足企业利益Dv互利互惠答案：D85 .O反应了快递服务最根本的制胜点。A、准确快速Bv诚实守信C、热情服务Dv团结协作答案：A86 .快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理系统不包括（）。A、信息采集B、信息传输线路C、控制与存储设备D、数据库管理系统答案：D87 .在服务语言中，不规范的是O0A、您好B、谢谢C、对不起D、不知道答案：D88 .快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时还必须及时与内勤部进行交接。A、体积重量B、重量C、体积D、客户信息答案：A89 .包装箱中（）总量应不大于（）mgkg0A

22、v铅、汞、镉、铭200B、铅、汞、镉、铭100C、铅、汞、苯、GlOOD、铅、汞、苯、铭200答案：B90 .下列不属于条形码技术的特点的是OoA、输入速度快B、准确度高C、成本不高D、不灵活答案：D91 .按照O分类，快递客户需求可分为普遍性、特殊性、个性化需求。A、需求对客户的重要程度和满意程度Bx需求的共性和个性C、需求持续时间的长短D、需求的非对称性特点答案：B92 .不属于行姿的基本要点的是OoAv大步流星B、步伐从容，步态平稳C、身体协调，姿势优美D、走成直线答案：A93 .O是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。Av物品B、行李C、快件Dv物件答案：C94

23、 .在快递形象礼仪中()很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。A、面部卫生B、口腔卫生C、耳部卫生D、手部卫生答案：C95 .下列哪项不属于派送路线设计的原则()oA、优先派送优先快件B、优先派送报价快件C、先轻后重，先大后小D、减少空白里程答案：C96 .发现各类枪支(含仿制品、主要零部件)、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告()。A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、法院答案：A97 .收派业务量的时间分布在一周的规律上看，一般情况下，周()是派件的高峰期A、B、二C、三年D四答案：A98 .寄递企业采取与用户签订安全协议方式收寄邮件、快件的，应当将安全协议以及用户身

24、份信息保存至协议终止后不少于OOAv3个月Bv半年C、一年Dv1个月答案：C99 .湖南省的简称为OoA、湘Bv闽C、冀Dv琼答案：A100发票是O的重要依据。Av网点收入Bx税务稽查Cv年终结算Dv业务查询答案：B101 .我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是OoA、以北京为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以上皆错误答案：C102 .对客户资源进行整合，目标非常简单：保留（）的客户，并争取把那些有潜力的客户变为这类型的客户。A、低价值Bv高频率Cx高价值Dv低频率答案：C103 .下列用品用具中，O不属于眼、面防护用品。A、防尘口罩Bv

25、防毒面具C、防护眼镜Dv耳罩答案：D104 .中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）。A、系统集成化Bx网络物流化C、标准统一化Dx配送精细化答案：B105 .以下哪种快件不属于争议件的范畴（）。A、延误件B、短少件C、保价件D、损毁件答案：C106 .1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（）签订了中国第一个快件代理协议。A、中国对外贸易运输公司B、中国远洋运输有限公司C、中储发展股份有限公司D、中国邮政速递物流公司答案：A107 .中国现代快递服务业的成长阶段是（）。A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世

26、纪90年代初至21世纪初答案：D108 .各堆位之间留有通道，宽度一般为OcmoA、 1020B、 2030C、 3040Dx100答案：B109.（）原则是指交易能为双方带来利益或好处。A、尊重客户B、满足客户需求C、满足企业利益Dv互利互惠答案：DWO.包装袋表面应适合粘贴带背胶的（）和快递运单。Av条码签B、生产日期C、产品型号D、存储期答案：A111 .关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）。A、保持积极的心态Bx保持工作中的良好行为C、展现专业的服务水平D、保持非常热情的态度答案：D112 .国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是OOA、使用可

27、降解、可重复利用的环保包装材料B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料D、实现包装材料的减量化利用和再利用答案：B113 .在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或O之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩头G眼睛到下巴D、眼睛到胸部答案：A114 .客户服务的方式是()。A、解决客户的问题B、使客户满意C、平等互利、共同发展D、内外结合，双向沟通答案：D115 .下列不属于信息录入要求的是()。Av真实性B、完整性C、及时性D、有效性答案：D116 .邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利

28、益遭受重大损失的，处O以下有期徒刑或拘役。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：B117 .快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹答案：D118 .马斯洛需求层次论由低到高的第三层是OoA、Th理需求B、社交需求C、安全需求D、尊重需求答案：B119 .入境的快件应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续。A、12Bv20C、24Dv36答案：C120 .快件收派服务依赖于快递企业（）。A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、

29、统计集约能力答案：B121 .快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是A、破损率B、遗失率C、延误率D、投诉率答案：C122 .O是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。A、职业安全Bx交通安全C、人身安全D、快件安全答案：A123 .在处理限时电子商务快递时，不属于应注意的事项的是（）。Av优先收寄B、单独交接C、单独派送D、登记备案答案：C124 .下列不属于植物纤维类填充物的是（）。Av瓦楞原纸Bv珍珠棉C、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑答案：B125 .因特网属于OoA、

30、局域网Bv区域网C、广域网Dv以上皆是答案：C126 .下列情况中，（）情况属于无法投递快件情况。A、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件B、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人D、进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件答案：B127 .根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是。A、王女士Bx赵小姐C、张经理D、老董答案：D128 .中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括OoA、标准统一化B、网络物

31、流化C、运输现代化Dv园区便利化答案：B129 .江西省南昌市使用的邮政编码是。A、310000B、320000G330000D、340000答案：C130 .总包交接验收注意的事项，以下（）是错误的。A、无需核对押运人员的身份B、判明车辆的到达时间是否延误C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况D、检查车辆封志是否完好答案：A131 .现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。A、EDIBvGPSC、GISDvRFID答案：B132 .国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装OoA、实用性B、低成本C、美观性Dv采购率答案：A133 .O指快递服务组织在彻

32、底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。A、快件丢失B、快件延误C、快件损毁Dv内件不符答案：B134 .下列选项中，()属于青年骑车人动态特点。A、骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒B、对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中央C、骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐D、不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道路答案：C135 .智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请OOA、物流经营许可证B、快递业务经营许可C、快递从业资格证D、快递物流行业准入证答案：B136 .()不属于快件查询的基本渠道。Av电话查询B、

33、网点查询C、网站查询D、邮箱查询答案：D137 .在快递末端投递服务规范中，快件信息查询由O统一负责。Av末端网点B、客服工作组C、快递服务组织D、信息查询组答案：C138 .包装袋的封口要求，封舌宽度应不小于（）A、 15mmB、 20mmCx18mmDv25mm答案：D139 .下列说法中，O是关于快件安全中的快件安全内容。A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生答案

34、：B140 .下列关于公路运输的特点不正确的是（）。A、具有破损率低B、具有机动灵活、简洁方便的优点C、运送上具有优越性D、具有载重量小答案：A141 .国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。A、爆炸物B、气体C、可燃液体D、腐蚀品答案：B142 .中国东方航空公司代码是OoAvCJB、SZCxMNDxMU答案：D143 .以下不属于快件传递网络的构成的是（）。Av呼叫中心Bx陆运中心C、处理中心D、调度运营中心答案：B144 .具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）A、逐户寻访法B、光辉效应法C、直接邮寄法D、滚雪球法答案：C145

35、.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为OOAv封志B、包牌C、运单Dv路由答案：B146 .航空快件最大尺寸（长、宽、高）应是（）。A、4米、2米、2米Bx5米、1米、8米Cx5米、5米、5米DxO米、6米、5米答案：B147 .快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以O为宜。Av一层B、二层Cv三层Dv四层答案：A148 .以下地址，O是正确的。Av河北省栾州市B、河北省峦州市C、河北省銮州市D、河北省滦州市答案：D149 .邮件快件实名收寄管理办法颁布实施时间是OoAv220B、201C、221D

36、、222答案：D150 .出境的快件，应当在运输工具离境前O小时向海关办理报关手续。A、2C、6D、8答案：B151 .邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递企业）在包装管理方面，下列说法错误的是O。A、应当依法建立健全包装管理制度B、明确包装管理机构和人员C、落实包装管理责任D、简单进行从业人员培训答案：D152 .下列不属于发泡类填充物的是（）。A、气泡膜B、珍珠棉C、报纸D、果套答案：C153 .下列不属于装卸搬运的特点的是。A、附属性B、伴生性C、衔接性Dv便利性答案：D154 .快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国快递服务行业标准明确规定：快件的单件

37、重量不宜超过OOAv20KGB、 50KGC、 25KGD、 40KG答案：B155 .未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）元以下的罚款。A、1000B、3000Cv5000D、10000答案：C156 .快递业务员职业守则是职业道德0的统一。A、普遍性、稳定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、稳定性D、特殊性、公平性答案：B157 .装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时,事先要考虑到物料装卸作业的方便性。A、灵活性B、省力化C、合理化D、规划化答案：A158 .以下四种处理方式中，哪种方式在

38、快件处理环节中最全面OoAv包进包出Bx散进包出C、包进散出D、散进散出答案：A159 .以下属于麻醉药物的是。Av纤维素Bv葡萄酒Cv麻黄素Dx维生素答案：C160 .处理场地包装不合格的常见情况不包括（）。A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污,外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音Dv外包装有易破损标识答案：D161 .快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户O的侵害，产生不利的法律后果。A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权答案：B162 .智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起

39、（）日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。Av10B、15C、20D、30答案：C163 .填充物的储存期从生产日期算起，不应超过（）生物分解填充物的储存期不应超过（）。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B164 .体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要。Ax使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口B、直接放入纸箱内C、直接放入纸箱并用填充物填实D、直接将塑料袋或布袋作为外包装答案：A165 .优质的客户服务要做到O。Ax敢于冒险、愿意冒险B、从竞争对手中挖掘客户C、敢于竞争、愿意竞争D、人无我有、人有我优答案：D

40、166 .O是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。A、快递资产B、快递员工C、快递客户D、快递信息技术答案：C167 .下列不属于充气类填充物的是（）。A、气泡垫B、气泡柱C、气泡袋D、包装袋答案：D168 .在快递业绿色包装（试行）中，6#和7#包装箱宜采用“井”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的（）倍。Av1.5Bv2C、3.5D、4答案：D169 .邮政管理部门应当依照邮件快件包装管理办法规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括（）。Ax寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况B、寄递企业落实包装操作规范的情况C、寄递企业生产情况D、寄递企

41、业开展相关培训的情况答案：B170 .关于快件派送，描述不正确的是。A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额C、可以根据记忆派件D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送答案：C171 .风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在。A、5%Bv1%Cv0.50%Dx0.10%答案：C172 .使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企业执行O制度。A、监督管理B、邮政业安全管理C、

42、全面负责D、定期抽查答案：A173 .禁寄物品一共有多少类？（）A、17Bv18C、19Dv20答案：C174 .按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供。，核对无误后，方可收寄。A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件答案：D175 .快递服务标准中规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于()人。A、10Bv15C、20Dv25答案：B176 .下面选项中不属于危害国家安全的行为是0。A、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度B、进行危害国家安全的破坏活动C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的D、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密答案：C177 .下列表示“中国南方航空公司”的标志是。AvWZBvCZC、MUD、SZ答案：B178 .下列关于快件包装检查方法不正确的是（）。Ax检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固答案：D179 .（）是指提供快件收寄、投递服