【《社区电子商务发展现状分析》4900字(论文)】.docx
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1、社区电子商务发展现状分析目录一、社区电子商务发展的现状1(一)社区电子商务持续高速发展1(二)用户使用社区拼团频次较高2(三)政府鼓励支持电子商务进社区2二、社区电子商务发展中存在的问题3(一)精细化管控不到位3(二)缺乏高端技术人才3(三)定位不准,服务水平有待提高3(四)政策扶持力度不够4三、社区电子商务发展的对策建议4(一)强调精细化管控4(二)加强高端技术人才培养4(三)精准定位,提高服务水平5(四)加大政府扶持力度5结论5一、社区电子商务发展的现状(一)社区电子商务持续高速发展近些年来,我国的电子商务发展态势迅猛,社区电子商务作为新兴的产业,从2010年开始应用就已经得到广大消费者的
2、一致好评。所以近些年来,社区电子商务呈现出持续高速发展的态势。截至2020年12月份,我国网民人口规模达9.89亿,我国网上零售额也已经达11.76万亿元,目前我国的电子商务具有先进的互联网技术做支撑,再加上具有绝对优势的人口进行消费,这对于电子商务的发展可谓是提供了最最重要的基础和源动力。社区电商是社交电商的一个分支,即一种表现形式。社交电商可以很有效率的获得客流量,还可以进行复制式的快速发展,这些独特的特点和优势,对各行各业都极具吸引力。在2018年的时候,社交电商引起了投资者的关注,像拼多多等社交电商的上市更是将社交电商的投资风口引来。此外,在2019年的时候,我国社交电商的投融资已经达
3、到了34次。作为其中的一部分的社区电商,发展同样也是迅速的,在2019年社区电子商务的市场销售规模达到了340亿元,与2018年的85亿元,增加了255亿元。加上在新冠疫情的影响下,在2020年又一波推动了社区电子商务的快速发展,当时据估计在2020年社区电子商务市场规模将会达到720亿元,对社区电子商务的发展充满着信心。社区电子商务发展迅速,但随着快速的发展就会出现一些问题,速度过快就容易忽略一些细节问题,管理不够精细、管控不严。常言道:细节决定成败。由于社区电子商务上售卖的商品不像传统电子商务平台具有全部的商品,所以需要严格把控售卖的商品类目,需要了解用户真正的需求,根据需求选择合适的商品
4、供用户挑选。但由于发展迅速,精细化管控不到位,没有建立简便顺畅的信息传递渠道,用户反馈的需求和意见不能及时得到回应和解决,提高效率和质量是社区电子商务急需解决的主要问题之一。社区电子商务也属于是新兴的一个商业模式。一种新事物的诞生,总是需要一批新鲜的血夜注入其中,这同样也不例外。新兴业务是融合了多种传统行业,可以加入到这个行业之中的有物业、商铺、互联网、传统电商等。跨行业之多,需要的人才将更多会是复合型人才,再加上发展的速度之快远超过人才产出的速度。所以,现在缺乏复合型高端技术人才,需要更专业的技术和人才来支撑社区电子商务更稳固的发展。(二)用户使用社区拼团频次较高用户使用过社区电子商务的用户
5、,较大机率会重复多次使用,与用户之间建立起粘性的关系就会很容易。用户一旦加入到社区电子商务之中,每天都要尽力为客户挑选推送商品消息,吸引他们的注意,让社区购物动态活跃起来,多于用户进行互动,使用的频次将会有更高的提升。这些有使用过社区电商的用户很容易与社区平台建立粘性,但困难就在于如何让更多的用户去接触到并进行使用。由于是社区电子商务需要借助互联网进行操作购物,所以需要知晓网上操作流程,才能顺利购买到心仪的商品。但是,有一部分居民是老人或对于网络操作购物不太熟悉的用户,可能就很难成为社区电子商务的用户。针对这部分用户,还没有建立详细的帮助方案、教学购物等措施。如果能发掘出这部分用户,那将会赢得
6、一大批流量。(三)政府鼓励支持电子商务进社区在2015年,商务部就宣告了电子商务工作要点,报告中提到要积极地促进社区电子商务的广泛应用和发展,以大城市为主要的切入口,来探索社区电子商务发展的新模式。到了2016年的时候,在电子商务和信息化工作要点中再次提到,要贯彻落实互联网和流通相结合的方案。我国在各方面建设之中,都是对社区电子商务的发展给予支持和鼓励的态度。首先鼓励社区电子商务进入到社区之中,进入社区为社区的居民创造出更方便的生活模式;再者鼓励合理利用社区公共设施,统筹规划,建立社区电子商务服务点,推进社区电子商务进入社区。地方的商务部门也要给予支持,完善这样的便民惠民的商业模式。政府在多方
7、面给予的支持,对电子商务进社区的工作提供了便利的工作环境。就社区电子商务而言,在我国的发展并没有很长的时间,但它现在已经有着多样且丰富的服务,包含了多种类型的商品,其中主要以社区居民的日常必需品为服务项目。同样由于发展时间较短,所以更需要政府的大力支持与帮助,现在的政府力度还远远不够,还需要政府加大扶持力度。二、社区电子商务发展中存在的问题(一)精细化管控不到位精细化的管控是社区电子商务中想要更上一个阶梯的重要一环,在平常的企业管理中,常常会出现精细化管控的问题,在社区电子商务的发展中,收集客户反馈的信息资源极其重要,一般会出现在资源整理之后,各岗位的传输速度慢,执行力度不够。这样会造成在层层
8、递进关系中社区电子商务发展规划策略很难落到实处,会极大地影响最终的运营效果。像用户的需求和意见如不能及时反馈给招商人员,就无法及时根据用户需求及时进行商品调整。内部流程过于复杂、消耗较高,供应商评价、管理以及考核形式化等,现在需要对整个发展过程深化处理,提高内部的工作效率和工作质量是必须要解决的一大难题。(二)缺乏高端技术人才社区电子商务的模式不同于传统的业务模式,它属于新生的产业,任何一个新事物诞生,必定需要新鲜的血液给予支持。社区电子商务的发展迅速,这方面人才培养速度还未能及时赶上,缺乏适应这种模式的人才。就拿非常适合加入到这个行业的传统物业来讲,物业是与小区居民最常接触到的人群,具有很明
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