0602电子商务概论(第1次考试).docx

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1、【ZZJ网号试系统本套软件运用权属于：郑州高校远程教化学院（学期：161）考试课程:0602.电子商务概论（第1次考试）考试时间：120分钟考场：考试日期:2016-10-30ID：陌路小小看客本卷共有5大题。、单项选择题（10道小题，共20分）1、JlT的基本原理是（）。（2分）6A、以需定供，适时适量生产rB、大批量生产Cc、以产定销D、向零废品进军2、消费者对网上商品的比较依靠于厂商对商品的描述，网络营销商对自己的产品描述可以（）。（2分）rA、只需顾客相识即可r4夸张，带有肯定虚假成分6c、适当合理,把握好分寸rD、只要文字描述即可,不须要图片描述3、ERP是集成化管理的代表技术,其核

2、心管理思想就是实现对整个（）的有效管理。（2分）c,C1A、流程B社会Gc、供应链rD、企业4、电子签名及书面文件签名有相同相通之处，它能确认（）（2分）rA、信息是由签名者发送的f*B、信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改ac、信息是由签名者发送的及信息自签发后到收到为止c未曾作过任何修改k不能确认信息的真伪5、B/S是对C/S体系结构的一种改变或者改进的结构，用户界面完全通过（）实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务渊端实现。（2分）6A、WW阅读器B、数据库C、客户端软件厂D、信息系统6、数据库技术及电子商务的关系不包括（）。（2分）rA、数据的收集、存储和组织B、确定

3、电子商务的执行方针C、决策支持D、对EDl的支持7、下列哪一项不属于传统国际税收管辖权（）0（2分）1A、属地原则rC、居民税收管辖权及来源地税收管辖权8、下列哪项（）不属于对通信信道的平安威逼。CA、服务器的平安漏洞rC、对保密性的平安威逼9、下列哪一项不属于网络层功能，（2分）fiA、建立和拆除网络连接rC、分组、组块和流量限制及差错的检测及复原lB、属人原则61.随机原则（2分）rB、对即普性的平安威逼D、对通信信道完整性的平安威逼rB、使源及目标主机之间以点对点的方式连接起来rD、路径选择、中继和多路复用10、在商务活动的四种基本流中，（）是唯不能在网上完成的。（2分）B、商流A、物流

4、C、资金流rD、信息流二、推断题（10道小题，共10分）1、EDl信息交换的平安性要求表现保密性、完整性、有效性及防止抵赖。（1分）商正确r:错误2、电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。其中核心是商务。（1分）Ir正确04误3、传统行业不须要电子商务。（1分）正确GM误4、SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议。（1分）正确.误5、在传送大量信息时，在传送的数据中设置同步点。一旦出现高层软件错误或不符合协议的事务则发生会话中断，这时会话实体可以从中断处返回到一个已知的同步点接着传送，而不必从文件的开头复原会话。（1分）正确错误6、防火墙主要包括平安操作系统、过滤器、网关

5、、域名服务。（1分）正确eM误7、电子商务快速发展的缘由是计算机技术的发展及成熟。（1分）正确错误8、HTM1.即超文本标记语言，用HTM1.编写的超文本文档称为HTM1.文档，它不能独立于各种操作系统平台。（1分）正确作错误9、网络营销对网络商务信息收集的要求是刚好、精确、适度、经济。（1分）G正确r错误10、个人资料的数字化过程中不存在个人隐私会受到潜在威逼的问题。（1分）错误三、名词说明题（5道小题，共20分）1） TCP/IP（4分）TCP/IP(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol,传输控制协议/因?dIjJd2、即时通讯（4分）即

6、时通讯（Instantmessaging,简称IV）是个终端服务，允许双方或多方使用的3、电子支付（4分）电子支付是指单位、个人（以下简称客户）直接或授权他人通过电f终端发出支付一4、EDI（4分）EDl是将商业或行政事务处理，按照个公认的标准，形成结构化的事务处理或信信,5、IPv6（4分）IPv6是IETF（互联网工程任务组,InternetEngineeringTaskForce）设计的用于四、简答题（4道小题，共20分）1、软件代理出现的缘由？智能代理的生命周期？（5分）（1）需求拉动（2）技术推动网络计算技术和人工智能技术的发展其：人们对信息的需求无法清晰的衣达，这方面源于人们信息需

7、求本身的模糊其二：人们得到的信息过载智能代理的生命周期：代理建设i优理绑定i优理初始化i状理执行i状理失效2、操作系统存在的平安问题主要包括？（5分）操作系统结构体系的缺陷；网络上传送文件、加载或安装程序带来不安全因素：创3、电子商务信息流、资金流和物流及的相互关系？（5分）信息流是电门务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。三者之间的关系；以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商I4、我国物流发展面临的问题？（5分）物流观念：我国企业长期以来“重生产、轻物流”。物流

8、体制：我国物流业组织化程度较低、制度不完善。物流效率：物流设施分建、重复运输、浪费严重。物流层次:我国现有物流在很大程度上仍局限于“物品流通”五、案例分析题（2道小题，共30分）1、案例分析一一王老吉的多种网络营销2008年5月18日，中心电视台为汶川大地震实行赈灾晚会，东莞加多宝公司（凉茶王老吉的生产商）捐出了高达1亿元的善款，使这家原本静默无闻的公司“一举成名天下知”。就在加多宝公司出人意料的以巨款捐助行为感动社会公众的当下，次日晚，国内知名网络论坛天际上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子，帖子标题为让王老吉从中国的货架上消逝！封杀它！内容：王老吉你够狠捐一个亿！为了整治这个嚣张的企业，

9、买光超市的王老吉！上一罐买一罐！帖子只有不多的字，却立刻引来了很多支持者，到6月2日，这个帖子的阅读量已经超过52万，回帖多达5000多条。加多宝公司一时成为“爱心企业”的模板，“封杀王老吉”的帖子也会多次转载，引起众多传媒对这一事务的关注和跟进报道。数日后，网上出现了王老吉在一些地方卖断货的传言一、多角度多渠道引爆创意话题“封杀王老吉”的创意营销传播是一次严密的网络传播案例，在这个事务背后，离不开多渠道的话题传播。1）王老吉实行了那些渠道进行话题传播。2） “封杀王老吉”事务创意有哪些？（15分）答：1、王老吉进行话题传播采取的渠道有：论坛推广；贴吧推广；QQ群推广：博电人（1）、论坛推广一

10、王老吉地震捐款网络推广中，网络推手不断制造引人注意的话题如“彻底封杀王老（2）、贴吧推广百度贴吧在超女之后，成为最大的中文社区。王老吉也如超女一样成为贴吧明星，、QQ群推广一个普通QQ群有100人，高级群有200人，现在有两千万左右个QQ群，通过“以后喝（4）、博客推广“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”在众多博客之间引起热门讨论。（5）、媒体关注新闻报道“王老吉”捐出一亿元后，立刻成为众多网络媒体的关注热点，而在网络.2、“封杀王老吉”事件创意有：创意之一：成功借势创意之二：有效策划创:创意之一：成功借势汶川大地震之后，全国人民都对企业捐款贡献爱心非，创意之二：有效策划网友是单纯的，也是容易被

11、煽动的。王老吉捐款一个立创意之三：持续推动任何一个创意营销传播话题要最终变成现实的营销拉动2、以河南特产-铁棍山药为例，如建一个推广介绍该产品的网站，你认为应当留意哪些问题。（15分）答：我个人觉得需要注意问题应该从网页的界面，广告，产品介绍、如何推广等方J1.页面布局尽量精简，提取最重要的商品资讯放在首屏，还要注意首页导航的设计一2 .明确电商的受众人群（需求与服务的亮点要对应）；3 .明确平台的核心竞争力;4 .找到电商的盈利模式需要有完善的客服.物流.售后等.还需要稳定的网站服务器或者空间.良好的网页界5 .维护网站的基本结构和既定风格。在精心设计的网站上，各个页面都是按照一定I6 .保

12、持网站内容的时效性。对于网站内容，尤其是那些时效性强，变化快的内容,7 .检杏并保证链接的有效性。维护链接的有效性是检验一个网站管理是否严谨的一8 .随时监控服务器的运行情况。网站上直接与用户打交道的是各种服务器，它们的:9.重视用户的意见反馈。Acccabdaaa1122122212TCPIP（TransmissionControlProtocol/InternetPrOtOCol,传输限制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议）是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。即时通讯(InStantmeSSaging,简称IM

13、)是一个终端服务，允许双方或多方运用网路即时的传递文字讯息、档案、图片、语音及视频沟通。电子支付是指单位、个人(以下简称客户)干脆或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付及资金转移的行为。EDl是将商业或行政事务处理，根据一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。IPv6是IETF(互联网工程任务组，InternetEngineeringTaSkFOrCe)设计的用于替代现行版本IP协议(IPv4)的下一代IP协议。(1)需求拉动其一：人们对信息的需求无法清楚的表达，这一方面源于人们信息需求本身的模糊性。另一方面，缺乏有效的工具帮助用户精确、清楚地

14、表达需求。其二：人们得到的信息过载(2)技术推动网络计算技术和人工智能技术的发展智能代理的生命周期：代理建设一代理绑定一代理初始化一代理执行一代理失效操作系统结构体系的缺陷；网络上传送文件、加载或安装程序带来担心全因素;创建进程机制供应了在远端服务器上安装“间谍”软件的条件；操作系统有些守护进程被人为破坏；采纳远程调用功能时中间环节被监控；操作系统的后门和漏洞。信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递及沟通的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。三者之间的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现

15、商品的运用价值。物流观念：我国企业长期以来“重生产、轻物流”。物流体制：我国物流业组织化程度较低、制度不完善。物流效率：物流设施分建、重复运输、奢侈严峻。物流层次:我国现有物流在很大程度上仍局限于“物品流通”答：1、王老吉进行话题传播实行的渠道有：论坛推广；贴吧推广；QQ群推广;博客推广；媒体关注。(1)、论坛推广王老吉地震捐款网络推广中，网络推手不断制造引人留意的话题如“彻底封杀王老吉”等，输入“封杀王老吉”，可以找到相关网页741000篇。(2)、贴吧推广百度贴吧在超女之后，成为最大的中文社区。王老吉也如超女一样成为贴吧明星,在百度贴吧中搜寻“王老吉”，能搜寻到16171篇相关的贴子，网络

16、推手不断的大量发帖和回复，贴子都富有剧烈的煽动性。（3）、QQ群推广一个一般QQ群有100人，高级群有200人，现在有两千万左右个QQ群，通过“以后喝王老吉（捐一亿），存钱工商（捐8726万）”等易于传播的文字，让王老吉在多个QQ群之间疯狂传播。（4）、博客推广“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”在众多博客之间引起热门探讨。（5）、媒体关注新闻报道“王老吉”捐出一亿元后，立即成为众多网络媒体的关注热点，而在网络上的推广活动也会不断地促进网络媒体的报道并不断给传统媒体供应素材。2、“封杀王老吉”事务创意有：创意之一：胜利借势创意之二：有效策划创意之三：持续推动创意之一：胜利借势汶川大地震之后，全国

17、人民都对企业捐款贡献爱心特别关注，在当时“比富”的大舆论状况下，部分企业都是捐赠几百万或数千万元额度的背景下，王老吉一出手捐款数额就是一亿元,毫无疑问这是一鸣惊人的。创意之二：有效策划网友是单纯的，也是简单被煽动的。王老吉捐款一个亿的壮举在接下来的几天里快速成为各个论坛、博客探讨的焦点话题。但是话题是分散的，须要一个更强有力的话题让这场探讨升级，于是“封杀王老吉”成为了由赞扬到付诸行动的号令。创意本身契合当时网友的心情，使得可能平日里会被人痛骂的“商业贴”的内容一下子成为人人称誉的好文章。创意之三：持续推动任何一个创意营销传播话题要最终变成现实的营销拉动力，必需使该话题得到持续的关注，并且不断

18、扩散。“封杀王老吉”一个单贴，能够有如此大的影响，企业背后的网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导作用至关重要。BBS营销在整个事务中显得尤为重要，首发天际等大论坛，然后快速地转载到各个中小论坛，之后就可以依靠“病毒”自身的传播惯性的去进行扩散了答：我个人觉得须要留意问题应当从网页的界面，广告，产品介绍、如何推广等方面入手。首先是做好网站布局，包含标题做好，描述做好，以及挖掘及铁棍山药有关的内容,可以分析竞争对手做的什么，结合自己状况去做介绍和内容。1.页面布局尽量精简，提取最重要的商品资讯放在首屏，还要留意首页导航的设计、互动功能明确电商的定位和性质；2 .明确电商的受众人群（需求及服务的

19、亮点要对应）；3 .明确平台的核心竞争力；4 .找到电商的盈利模式须要有完善的客服.物流.售后等.还须要稳定的网站服务器或者空间.良好的网页界面.一目了然的网站功能.给客户的映像才比较友好。5 .维护网站的基本结构和既定风格。在细心设计的网站上，各个页面都是根据肯定的结构设计有机地组织起来的，因此，在须要增加或删除某些页面时必需全盘考虑，不能破坏整体的良好结构。6 .保持网站内容的时效性。对于网站内容，尤其是那些时效性强，改变快的内容，必需做到定期更新，保证用户看到的内容都是刚好，有效的。7 .检查并保证链接的有效性。维护链接的有效性是检验一个网站管理是否严谨的一个很重要的尺度，必需加以重视，定期进行检查，查出“虫子”，保证质量。8 .随时监控服务器的运行状况。网站上干脆及用户打交道的是各种服务器，它们的运行状况关系到了网站供应服务质量的好坏，因此必需随时监控，尽早发觉问题，并将问题解决在萌芽阶段。9 .重视用户的看法反馈。