2024钉钉AI助理白皮书-人人都是创造者.docx

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1、F一一1/全球重要AI应用示例/032/AI应用的演进方向/073/AI应用发展趋势/09钉笑AI手前版/14野西酬凝者画像15Ar备用的特点is.AI时代，人人都是创造,9n钉打AI助理大赛参赛研,U211.2龙闪智护-x23267262.2实在智能AIAger283/高校/个人城303.1 高Z303.2 岁缁W设计师33钉钉AI助理白皮书序言PREFACE从1955年起，mTW,(ArtificialIntelligence)被第一雄出，如今AI已不再是未来的科幻概念，正逐渐走进社会各行各业，成为推动社会变革的新引擎。随着互联网、大数据和算法等技术普及，AI技术取得突破式发展。以Chat

2、GPT为代表，2023年全球顶尖科技公司纷纷推出AI大模型，在图文、视频、代码等领域展现出强大能力。而2024年则是AI应用元年，在大模型基础上，大量AI应用不断涌现，快速渗透进生产制造、办公管理、科研教学、日常生活的方方面面。在这场由AI技术引领的第四次科技革命中，各类AI应用的开发者既有专业IT人士,各行各业的企业和组织，也包括非AI专业的普通人，他们借助AI工具解决生产问题，提高工修蟀和生活质量。仅在GPTStore上，就有超过3万个创作者发布了基于GPT技术的AI应用，涉及聊天机器人、搜索引擎、学术研究、绘画、厨艺等领域。作为国内重要的AI应用厂商之一，钉钉在2023年4月宣布接入通义

3、千问大模型，开启全面智能化。2024年初，钉钉正式发布智能化产品一AI助理，并于4月18日上线AI助理市场(AIAgentStore),首批将推出超过200个AI助理，进一步降低AI使用门槛，推动AI成为普惠性的生产力工具。目前超过220万家企业在钉钉上使用AI。想象力就是生产力。2024年3月,钉钉在全国发起AI助理大赛，面向科研机构、高等院校，创新企业及个人开发者开放报名，人人都可以借助钉钉AI能力，创造研发具备高度智能化、个性化特点的AI助理产品，为企业生产办公、日常学习生活等场景，打造更高效、更人性化的提升“Al应用时代”到来全球重要AI应用示例2016年3月，AIphaGo第一次打败

4、职业围棋世界冠军,让全世界意识到AI强大的学习能力。此后，AI技术及其实际应用不断取得突破性发展，频频引发社会关注，属于AI的时代已经到来。Midjourney,Midjourney,2022年3月基于生成对抗网络(GAN)的图像生成工具，用户输入文字描述后，自动生成照片及逼真图像。MidjoUrney汇聚了上百亿张高质量图媵据，核心优势是图像质量高，能够模仿各种艺术风格和已知艺术家的作品风格，生成具有类似特征的新图像。ChatGPT,OpenAIf2022年II月基于TranSfOrmer网络模型的自然语言处理工具，AI领域里程碑式的聊天机器人。ChatGPT基于预训练阶段学习的大量语言模式

5、和语法规则生成回答，根据聊天上下文进行互动，展现出强大的语言理解和生成能力。应用场景包括处理各种自然语言文本，完成撰写论文、邮件、脚本、文案、翻译、代码等fi,并应用于智能客服、智能家居、自然语言生幡领域，帮助企业和个人实现自动做艮务和智能化控制。GPT-4的发布，标志着OpenAI向通用人工智能(AGI)迈进新篇章。 KrTrAI助理，钉复1.2023年4月融合了钉钉平台多项AI产品功能，辅助企业日常工作流程、沟通协调等众多应用场景的智能化产品，提供内容生成与摘要，知识库回答办公常见问题，长文本理解与生成等智能助手服务。自2023年4月18日宣布接入通义千问大睡，开启全面智能化战略T后，钉钉

6、AI助理、文档A1.直搭“智能OA等产品正在深入千行百比三2024年3月底，钉钉220万瘫业蜘，月活碱 Pi,InflectionAI,2023年5月由Inflection1.1.M驱动的聊天机器人，注重情感陪伴和自然流畅对话，提供情绪价值和全方位生活服务的个人AI伴侣，以友善、幽默和富有同情心等特质，与同类产品形成差异化,每日使用时长达到33分钟，超过Instagram02023钙彳英伟达的13彳殳资，估40彳族元 WarrenQ,恒生聚源，2023年6月包含两款AI工具产品WarrenQ-Chat和ChatMineroWarrenQ-Chat是一款金融垂直领域的Chat产品,利用大模型叠加

7、搜索和恒生聚源金融数据库，通过对话指令，获得金融行情、资讯和数据，可以生成金融专业报表，生成对话均支持原文溯源。ChatMiner是基于大模型和向量数据库构建的金融文档挖掘器，可以根据用户对话指令对指定文档进行快速解读，提供精准检索与定位，提取关键信息，将信息进行整合归纳或拓展，处理海量文本数据。 豆包，字节跳动，2023年8月基于云雀模型开发的AI工具，具有语音谣麻自然语言三能力，支持多种交互方式，包括音、蒯莫、手势等。豆包能够理解用户指令，进行对话并回答问题，帮助用户获取信息或完成特定任务。具备视觉识别和人脸识SU技术，可以识别和跟踪人物、物体、场景以及用户面部特征。提供作曲比改助手、全能

8、写作助手、英语学习助手等实用工背氧斗音C端流量导入，豆包2024年1月的月活数达到1757万，修忡国AIGC应用月活跃用户数排行榜第一。 Voyager,英伟达，2023年9月将GPT-4模型与Minecraft游戏结合的游戏智能体，通过黑盒子查询与GPT-4进行交互，能够根据游戏反馈自主训练，自彳藻号弋码推9）游戏任务，在蹴冲谢捡场B终学习。在流我的t界里，Voyager获得独特物品、行遮巨离和解锁关键科技树里程碑的速度，比此前技术增加了多倍。Voyager展示了AI与游戏产业的深度结合，引发人们对未来游戏的猜想，即大模型驱射高NPC水平，打造更J）嘴细、多样化的沂激;游戏世界。Kimi智能

9、助手,月之暗面,2023年10月中国首个支持输入200万汉字的智能助手产品，核心优势是对超长文本的无损处理和指令遵循能力，能够快速对大量文献和报告进行摘要和提炼，并支持多种文件格式，包括PDF、Word文档、PPT幻灯片和Excel电子表格等，根据文件内容和类型进行自动分类。Kimi智能助手还具备联网搜索功能以搜集用户所需信息，能够将复杂整理表格并进行数据分析，辅助理解和编写代码，覆盖Python.C+、JaVa等多种编程语言。2024年完成超10亿美元融资，目前估值25亿美元。 Sora,OpenAI,2024年2月基于TranSfOrmer架构的文本生成视频模型。用户输入简单文字描述，能够

10、生成具有视觉质量和连贯性的搬，包含多个角色、动作等元素。Sora的优势在于能够降低视觉数据的维度，生成不同分辨率的内容，使生成视频更加逼真和生动。在游戏开发领域可以生成角色动画、各类高度逼真的场景效果，提升游戏沉浸脚口真实感。、MidjourneyMidjourneyMlXCefi、钉钉AI助理B；国力钉钉WarrenQ_磔聚源码图Voyager三,f.,y英伟达三三ad?Soraw-SoraC40OpenAIIoOK三11ChatGPT畸IOpenAIIoOKiBlapiPiaInflectionAI*Io1三豆包CI字节胸,提供R居住证申领到出入境业务办理等多元化政务需求的一站式服务。针对

11、新手，这个Al助理能通过通俗语言引导细化问题,同步提供权威解答;对熟练用户，则礴其个性化需求，精准出定制方案，智蒯1供就冠躇网点；对于外国友人，还解决了办理业务的语言哂问题。同时，AI助理还能动态收集用户反馈，及时跟进新蟠化，持续优化月躇;帮助用户策划业务办理日程，规避时间冲突，力求创造无缝对s、蔚如占心的服务。在新手引导、深艇ffl、就冠膀、嫡戏和旧程策划”五个代表场景中，该AI应用能婕解涵盖身份和需求的个性化问题，匹配具体办事细则，给出合理引导和解决方案。比如输入个性化问题：今年我15岁，在杭州读初中，该如何办理浙江省居住证？”公安政务服务助手首先例解文本，木斤得出未年满16岁、在杭就读等

12、信息，提供精准的解决办法,即蟠户人代办、居住登记等流程，并提示提问人应当准备的材料，深度定制解决方案。此外，蜴螃月渊It序懒情腌出榔脱明，即未满16岁的未成年人在符合条件的情况下，也可以自愿申领居住证，引导提问人联系当地办事机构。如果削妾输入哪些人员可以迁移户口入杭？”等具体问题，公安政务月躇助手也将给予直接回答，帮助提问者节约寻找入口、手动搜索的时a2公安裁务IF与*住谑新江海外高履次入才居住*.健供材转港江也引进人才居住道X涵江海外曷层次人才居住0工就业户式理受Al条件令J居住半年以上，W合法0定就业,提供材鬓本人何效身仿还件噬，伪证明.免总近*2强9D在市Q连绘微绪清1年以上（不含1月以

13、上中期费或扑）的社保先谟.无怆的方式.可通iURAPP（三iin外APPeI卜T：Hi。公安政务服务助手能够基于提问者给出的文本，解析含义、调用地址信息给出解决方案和提示，指引办理或预约日程。如果有难以解决的用户需求，Al助手还将记录下整个咨询流程信息，反馈给公安部门用于优化体验。一定程度上，AI助手比浙里办办事接口更懂人，也为政务月躇提供了雌、意见收集的可能。公安政勤躇助手团队来自杭州市公安局AI警团队，由杭州市公安局政治醒务处处长王毅幅领，成立于2024年1月。六名团队成员致力于探索大模型在公安工作的应用研究，尤其是如何赋能公安政务月躇。本次钉钉Al助理大赛上，他Ii旭培U了钉钉这个“办事

14、窗口，不仅将浙里办、懿叔叔等平台功育缎入了Al应用，还有机会将公安的对外服务事务与钉钉的Al能力相结合，为老百姬供人性化的智能答疑。开发过程中，公安政务服务助手直接接入调用通义千问Al能力，使用钉钉自带工作流待办事项Al助理模版，在未来还计划使用更多钉钉功能点，期政务月质。AI警团队立足于用户思维，为更好地满足群众所需，与钉钉团队实时互动，深度合作，打造了全新的公安政务月的助手。大赛期间，政务月躇助手应用启用量和点赞量加起来超过万次，覆盖大量C端人群，实用竣，广受好评。目前，公安政务助手已在钉钉AI助理市场正式上线。借助钉钉和通义干问，公安政务助手将Al助手能力延展赋能到政务月躇板块，为大众提

15、供真正好用，目惠及日常生活KAI助手。龙闪智护用AI赋能航空飞机维修，一个能够快速响应、以维修手册为数据支持的航空器排故智能助手。场景痛点在每次飞机飞行后，航空公司必须要做全面飞机检修，但因传统软件缺乏移动端支持，维修人员需频繁往返不同工作点，耗时低效。加之从大量资料中找寻故障解决方案的过程十分繁琐，对新手维修币而言是一种困扰。为此,长龙航空开发的龙闪智护AI助理应运而生。飞机是一个对安全可靠性要求极高的特种设备，叶个飞机型号所对应的飞机维修手册都高达数百万字，航空公司飞神修人员在日常工作中不仅要熟练使用，在遇到“疑难杂症时也要严格醺手册指示，排查问题，找到准确的迹方案。龙闪智护Al助理定位于

16、助理角色，旨S端助维修人员完成工作，而浣全替代人工。当下，在这个Ai应用力腱进入千行百业，长龙航空内部大力推行u序化的阶段，龙闪智护Ai助理hm字化、智能化的尝试。以飞机维修人员的日常工作为例，大多时候，飞机维修人员遇到B涧题往往复出嬲雨靖、故障懿低，如某一种零件磨损。这种清况下，维修人员可以根据自己的经验解决问题，维修或者更换零件。但如果屡懒难处理的报错提示，维修人员依靠经验无法解决，或者无法判断如可处置的，就需要在维修管理系统中提交故障单。故障单继续雌到放行人员处，放行人员根据故障情况和工作经验，查阅维修手册内容，输出维修解决方案到故障单上。故障单继续流转维修人员，维修人员根据方案处理故障

17、,完婕彖这其中，如果需要替换零件,还会涉及至航材使用消耗出库流程，需要仓库人员在库存霞系统中进行出库操作。针对这一业务场景，龙闪智护AI助理集成了钉钉自动化工作流、智能问答功能，切入以下4个流程环节，提高效率。比如一工提交故障单）第一个环节中，维修人员可以以对话的形式，将现场遇到的故障情况简单描述给龙闪智护Al助理，AI助理根据关键信息，协助填入信息、提交?拟定解决方案）第二个环节，在故障单流转给放行人员时，龙闪智护AI助理根据故障情况自动杳阅长达数百万字的维修手册和Sn只库，协助放行人员输出解决申；?材科出库流程）第三个环节，如果涉及航才资源消耗出库，Al助理仔会直接根据解决方案中用到设备、

18、耗材的B兄，进行初步出库操作；?结果反馈最后第四环节，维修人员氤!潍修之后，维修人员可以以对话的形式，将故障处理的情况描述给龙闪智护AI助理，AI助理根据关键信息，协助填入信息、提交故K关闭单。至此，整个飞机维修场景当中，龙闪智护AI助理的力吹，在查阅手册、给出解决方案环节大大节约了时间，提高了维修人员、放行人员的工作效率。龙闪智护AI助理能够给出精确解决方案的关键，在于数据语料库、知识库。龙闪智护Al助理的产品经理王海阳表示，每本数百万字的飞机维修手册是AI助理输入的鬼蜘识,而公司内吾雌修人员十余年来总结沉淀的知识库，是更有价值的“干货，需要龙闪智护AI助理深度学习。以空客A320机型为例，

19、长龙航空内部维修人员提供了5个阶段、近300个历史经验和解决方案，这些知识来自过去+会年、二年TAM积累下来0三修S验，由龙闪智护AI助理团队敏后，补充进知识库喂给AI助理学习。此外，开发团队还会使用FAQ（常见问题解）的方式,增强精准匹配准确率，目前龙闪智护AI助理准确率可以达到70-80%,并且在不断提升中。长龙航空龙闪智护AI助理项目成员共六人，由两名业务需求人员、两名产品Ul设计、一名开发和一名产品经理组成,整个开发测ii调期20余天,长龙航空内部谖有20-30人小范围试龙闪智护AI助理，在日常工作流程用钉钉的基础上，团队还将继续努力提升Al助理的准确度。龙闪智护AI助理大范围推广使用

20、，将是可预脑林由于需求直接来自于行业，AI助理直接应用于行业，在本届钉钉AI助理大赛中，龙闪智护AI助理是AI应用进入垂直业务场景的优秀代表之一。钉钉和通义千问，正在帮助具体的行业接入通用Al能力，消除具体的业务痛点,真正赋能千行百业。办公赛道办公确是赵军AI应用智能化、自动化和高效化的重要场景。毫无疑问，AI办公正在快速成为未来办公领域的新趋势，帮助企业提升工做率和质量，解疏营成本，并为企业决策提供支持。越来越多公司已经意识到AI应用的重要性，并尝试在具体的个人办公、多人协作、；赧呈管理等场景中，借助AI应用的辅助提高工做率。快速增长的市场需求，激励更多AI技术企业开发出先进、好用的AI应用，进一步为办公用户赋能。脑图专家不管多复杂的文章，看一眼就能帮你总结成逻辑脑图。用户痛点人们在工作、学习中，总会使用网页检索信息、查看文章，但是找到的内容和想找的内容相比，相关性和价值性参差不齐，鱼龙混杂，这就使得人们总是无法避免地重复接触复杂、冗余的网页信息，而且在理解这些内容的过程中浪费了宝贵的时间。如果有一个工具能够快速整合关键信息,并提炼重点，力期各会大大提高这类场景下的工恸率。脑图专家是一款AI驱动的工具，旨在处理和理解网