物流企业复习重点2024.11月.docx

《物流企业复习重点2024.11月.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流企业复习重点2024.11月.docx（9页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、物流企业管理复习重点第一章物流和物流企业概述1 .物流行业，基本上由四个子行业构成：交通运输业、储运业、通运业和配送业。其中交通运输业是主体，配送业是商流、物流一体化的行业2 .物流环节：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息等。3 .物流管理（logisticsmanagement）,是为了以最低的物流成本达到用户所满足的服务水平，对物流活动进行的安排。组织、协调与限制。4 .现代物流管理的基本特征：现代物流管理以实现顾客满足为第一目标；现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动；现代物流管理以企业整体最优为目的；现代物流管理重5 .供应链管理（SUPPIychainmanagem

2、ent,SCM）,是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、限制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客6 .供应链管理可以分为三个层次：（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理7 .物流管理与供应链管理的区分：物流管理只是供应链管理的一个方面，完整的供应链管理应当包括整个供应链管理的商流、资金流和信息流等的管理。目前，供应链管理应用最多也是最为胜利的领域还是物流,即供应链物流管理。供应链管理与物流管理的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，对运输、仓储、包装、装卸搬运、流

3、通加工、配送和物流信息实施一体化管理,而供应链管理则认为仅对单个企业的物流活动进行限制是不够的，必需对整个供应健的全部成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理，也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理。8 .物流产业（logisticsindustry）,是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。9 .物流产业规模（SCaIeoflogisticsindustry）,是指一个国家或地区在肯定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。10 .物流产业绩效（Perfonnanceoflogisticsindustry）,是指物流产业的

4、产值、收入、利润等产出与人、财.、物等物流资源的投入之比。11 .物流企业（IogiStiCSenterPrise）,是指独立于生产领域之外，特地从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。12 .物流企业的目标P45-46（1）提高快速反应实力，加快商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，供应增值服务（4）削减变异，扩大经营规模.13 .物流企业的微观职能P46-48（1）组织社会物质资源的职能（2）商品供应职能（3）储存商品的职能，即“蓄水池”职能（4）运输物质实体的职能（5）信息流通职能14 .物流企业的基本任

5、务P48-49（1）促进、引导生产，主动组织进货（2）搞好销售工作，满足市场须要（3）加快商品流转，缩短流通时间（4）实现商品实物的节约其次章物流企业管理的基本原理1 .物流企业管理的主要方法P59-61（一）经济方法（二）行政方法（三）法律方法（四）现代化管理方法2 .物流子公司制的组织结构。优点：物流费用明确化，提高了对物流成本核罪的相识，有利于加强物流管理；物流子公司作为独立于企业之外的物流管理组织，具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高；既能摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，又变更了物流业务的地位，有利于调动物流工作人员的主动性，由于物流业务特地化和统一指挥，还

6、便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。缺点：最主要的问题是如何定位其与母公司的关系。原有企业不愿接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化的推动；假如物流子公司不和原有企业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失；物流不合理以及由于对原有企业的依靠而无法自主经营，这些都会影响物流管理组织的有效性。3 .现代物流组织管理创新体现在哪些方面P74-75（1）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新（3）以虚拟为导向的组织管理创新4 .企业重组及BPR概念P76企业重组BPR是“根本重新思索，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得

7、戏剧化的改善”，分析这个定义，有四个关键词：流程、根本性、彻底性和戏剧化。5、BPR的原理P77-79BPR包含了三个层面的内容，分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。第三章物流企业的战略管理1 .物流企业战略，是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。2 .物流企业战略特征P91（1）全局性（2）长期性（3）竞争性（4）纲领性（5）风险性分类目标项目目标项目构成业绩目标收益性：成长性；稳定性资本利润率，销售利润率，资本周转率等。实力目标综合；探讨开发实力；生产制造：市场营销：人事组织财务实力战略决策实力，集团组织实力，企业文化，品牌商标、生

8、产实力等。社会贡献目标顾客；股东；职工；社区提高产品质量，降低产品价格，发送服务水同等。4 .物流企业的宏观环境（1）政治环境：政治稳定性是社会稔定的基础，政治的猛烈变动必定会对经济发展和社会稔定带来不利的影响，很有可能引发社会动荡。目标市场的政治稔定性是其长期稔定发展。这包括国家政治体制、国际关系、法制体系等方面的环境（2）经济环境：指国家经济的总体状况。包括国民生产总值及其增长速度、市场规模、要素市场完善度、经济政策、国家货币和物价水平（3）社会文化环境：包括一个国家或地区的居民教化程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（4）技术环境（5）自然环境：自然资源、气候、地质

9、地形、地理位置5 .行业环境，波特的五力模型：竞争对手、潜在竞争对手、代替品制造商、供应商以及用户五种环境因素。6 .SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的状况，结合起来进行分析，寻求制定适应本企业实际状况的经营战略和策略的方法。7 .按企业产品或服务和市场的组合状况划分，物流企业战略可分为：（1）产品或服务更新战略：指企业依靠扩大现有产品或服务在现有市场上的投放以达到发展目的的战略。目的是扩大企业现有市场上的市场占有率。这要求企业具有较强的实力。（2）市场开拓战略：企业利用现有的产品或服务需求新的市场以达到发展目的的战略。（3）产品或服务开发战略：指企业开发出新

10、产品或服务投放到现有市场上以达到发展目的的战略，包括改进新产品或服务、推出系列新产品或服务（4）多样化战略：指企业开发出新产品或服务投放到现有市场上以达到发展目的的战略8 .按战略中心不同划分，物流企业战略可分为：（1）差异化战略：指企业通过对产品或服务进行一些改进，使之与竞争对手的产品或服务存在肯定差异，从而稳定吸引一些顾客，达到提高市场占有率的目的的战略。（2）低成本战略：是指企业通过改进生产过程，扩大企业生产规模和降低各种生产要素的消耗，以降低成本,用低成原来击败竞争对手达到发展目的的战略。（3）重点战略：是指企业把全部力气都集中在某一特定的市场或产品上的战略。适用范围:实力比较弱的企业

11、。实力比较弱的采纳。9 .风险担当型和风险回避型企业的特征风险担当型企业的一般特征风险回避型企业的一般特征在寻求变更看的行业坏境中运行“求高风险/高潜力的构落机会在稳定的行业坏境中运行避开高风险/高潜力的构洛机会倾向与执行进攻性、增长战略倾向与执行防卫型、稳定增长战略考虑选择战略方案的范围较宽经常引讲华新的产品或讲入新市场只考虑很少的战略方案引讲新产品或讲入新市场的i束由抻悒10.物流企业战略实施原则，适度合理性的原则；统一领导、统一指挥的原则；权变原则。第4章物流企业管理模式1.自营物流模式的利弊分析P135企业自营物流的优点：（1）企业自营物流对供应链各个环节有较强的限制实力，易于生产和其

12、他业务环节亲密协作，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。（2）可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，削减流通费用。（3）可以使原材料和零配件选购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时选购，增加批次，削减批量，调控库存，削减资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本。企业自营物流的缺点：（1）企业自营物流增加了企业投资负担，减弱了企业抵挡市场风险的实力。（2）企业配送效率低下，管理难于限制。（3）规模有限，物流配送的专业化程度特别低，成本较高。（4）无法进行精确的效益评估。（5）企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的产品。2,配送的分类P138T41

13、（了解，出选择题）（1）按配送据点的不同分类：配送中心配送、仓库配送、商店配送。（2）按配送商品的种类和数量分类：单（少）品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送。（3）按配送时间和数量分类：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路途配送、即时配送。（4）按经营形式不同分类：销售配送、供应配送、销售一供应一体化配送、代存代供配送。（5）按加工程序的不同分类：加工配送、集成配送。（6）按配送企业专业化程度分类：综合配送、专业配送。（7）共同配送3 .配送中心的功能PM4T45（1）保管功能（2）倒装功能（3）拣选功能（4）流通加工功能（5）运输功能（6）信息管理功能4 .配送模式的类型P

14、146-147（一）按配送担当者划分：自营型配送模式、外包型配送模式、综合型配送模式、共同配送模式。（二）按集散程度划分：集货型配送模式（针对上家的选购物流过程进行创新而形成的）、散货型配送模式（针对下家的供货物流进行优化而形成的）、混合型配送模式（两者结合5 .第三方物流（third-partlogistics,3P1.）,是由供方与需方以外的物流企业供应物流服务的业务模式。6 .第三方物流服务的特点P149-150（1）相互依靠，强调合作（2）核心实力专业化（3）资源整合优势明显7 .第三方物流服务的作用P153-154（1）加快物流产业的形成和再造。（2）为企业注入新的资源，提高企业竞争

15、力。（3）分担风险和降低成本8 .第四方物流的内容P160（1）物流服务（2）金融服务（3）信息服务（4）系统及技术服务（5）管理服务9 .电子物流的特征：以计算机网络技术为支撑；以B2C、B2B和B2G三种电子商务形式为依托；电子物流属于服务贸易的范畴；电子物流本身也是电子商务的一种形式，具备电子商务的全部特征，包括了商流、信息流、资金流、物流四种“流”；电子物流是传统物流与现代信息技术相结合的产物。10 .电子商务对物流的作用：促使物流需求发生新的变更、拓展了物流服务空间、变更了物流的运作方式、促进物流基础设施的改善和管理水平的提高；对物流人才提出了更高的第5章物流企业业务管理1 .供应链

16、管理环境下的作业管理的内容，供应、生产安排、物流、需求。2 .供应链管理环境下的需求预料，一般分为：季节性需求：需求量随季节的转换而发生较大的变更。如气候、节假日、消费习惯等。周期性需求：需求量随时间的推移而呈现周期性的变更。如经济发展周期等趋向性需求：需求量随时间推移朝某方向有规律运动，没有出现较大波动。随机性需求：需求量的偶然变动而呈现无规则的变更趋势。3 .商品选购的原则，遵守政策、按需选购、价格低廉、节约流通费用、建立协作关系，稳定料源渠道、留意市场动态。4 .经济选购批量运用必需符合肯定的条件要求，主要包括：（1）商品的选购须要量应当均衡稳定，安排期（如一年）的选购总量是肯定的，并且

17、是己知的；（2）货源足够，库存量不允许发生短缺；（3）商品单价和运费率固定，不受选购批量大小的影响；（4）每次的选购费用和每单位商品的储存费用均为常数；（5）仓储和资金条件等不受限制。很多日用工业品适于用经济批量法选购。因为大多数日用工业品属于常年生产、销售匀称的周转性商品。停用。-经济采购批量：K一每次采购费用：D-该存货的年需要量C一单位存货的年储存费用P存货的进价：/一存货的储存费用率5 .营销组合（1）产品策略（指企业制定经营战略时，首先要明确企业能供应什么样的产品和服务区满足消费者的要求）（2）价格策略（指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，要选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价

18、格策略，是基础）（3）促销策略（促销活动有推动策略和拉动策略两个基本策略（4）分销渠道策略6.物流企业市场营销的新概念（即概念转变）P195-197（一）从产品营销到品牌营销（二）从服务营销到文化营销（三）从过程营销到整体营销（四）从渠道营销到网络营销（五）从区域营销到全球营销（六）从产品营销到关系营销7 .物流企业的基本运输方式P199-200（1）基本运输方式:马路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。（2）新兴运输方式:成组运输（采纳肯定的方法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化的、标准化的大运输单位进行运输）；国际多式联运8 .运输单证管理P201-202履行每一次运输

19、活动都须要一些单证，其中最主要的单证类型有：提单、运费清单和货运清单。提单时购买运输服务所运用的基本单证，由承运人开出。运输清单是承运人收取其所供应的运输服务费用的一种方法，并已发展到可以运用提单上所载明的信息。货运清单载单独一辆工具装运多票货物时，列明白每一个停靠站点或收货人。9 .仓库的种类P203（1）按仓库载社会在生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库、中转仓库和国家储备仓库。（2）按储存物资种类分为：综合性仓库和专业性仓库。（3）按储存物资的不同保管条件分为：一般仓库、恒温恒湿仓库、高级精密仪器仓库、冷藏仓库、特殊仓库。（4）按库房结构特点分为：地面仓库、地下仓库、半地下仓库。10

20、 .库存的正面作用：库存能保持生产经营活动的连续性和稳定性：降低产品成本、实现规模经济效益；适量的库存（产成品），有利于提高产品的现货供应比例，满足客户即时服务的要求，为企业斑得市场奠定基础；库存在供应链各个环节上对缓解上下游企业间供需冲突具有肯定作用，适量的库存可以提高企业应对供货延迟、短期缺货、自然灾难等不确定因素影响的实力，削减对生产经营活动的冲击。11 .库存的负面作用：库存加大会占用企业资金，增加成本，延缓资金周转速度，影响企业经济效益；超量的库存会加大物流管理的困难；超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷，也会影响产品开发的过程。12 .库存管理的主要目的：用最低的费用、相宜的地点和相宜

21、的时间获得适当数量的原材料、消耗品、半成品和最终产品。13 .商品仓储管理方法P209-210（1）ABC分类管理（将库存物品按品种和占用资金的多少分为特殊重要的库存A类、一般重要的库存B类和不重要的库存C类三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与限制）（2）关键因素分析法（依据库存产品的重要性将其分为最高优先级、高优先级、中等优先级和低优先级四个级别，再分别制定不同的库存管理策略。14 .流通加工（distributionprocessing）,是指在流通阶段进行的商品的简洁加工、组装、再包装等作业活动。15 .流通加工的合理化P215-216流通加工的合理化的含义是实现流通加工的最优配置，

22、以避开各种不合理的流通加工现象，使流通加工业务优其存在的价值，而且要做到正确设置各种流通加工环节，使流通加工业务最优化。实现流通加工合理化主要考虑以下几方面：（一）加工和配送相结合（二）加工和配套相结合（三）加工和合理运输相结合（四）加工和合理商流相结合第6章物流企业的内部运营管理1 .物流企业的质量管理的主要内容P230（1）物流服务质量（2）商品的质量保证及改善（3）物流工作质量（4）物流工程质量2 .质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。3 .PDCA模式，依据管理是个过程的理论，美国质量管理专家戴明

23、博上将运用到质量管理中，总结出策划（plan）实施（do）、检查（check）、处置（action）四个阶段。4 .PDCA详细步骤P阶段：策划阶段（1）分析现状，找出存在的问题和主要问题。（2）分析产生问题的缘由。（3）找出主要缘由。（4）制定措施安排。D阶段：实施阶段（5）按安排实施C阶段：检查阶段（6）调查效果A阶段：处置阶段（7）总结胜利和失败的阅历，把胜利的阅历纳入有关标准、制度之中，巩固已经取得的成果，防止重蹈覆辙。（8）失败的阅历作为遗留问题转入下一循环。5 .“5S”活动，整理、整顿、清扫、清洁和素养。6 .质量管理中常用的方法P240-245（了解，选择题）（1）排列图法（又

24、叫帕累托图，这是找出影响产品质量的主要因素的一种方法。）（2）因果分析图法（因果分析图，又叫刺鱼图、树枝图，这是一种分析影响质量诸因素的有效方法。）（3）相关图法（又叫散布图，它是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表（4）调查表法（调查表，又叫核对表，它是利用统计图表来记录和积累数据，并进行整理和粗略分析影响产品质量缘由的一种常用图表。）（5）直方图法（直方图，也称质量分布图，它是由很多直方图形连起来，表示质量数据离散程度的一种图形。）（6）分层法（分层法，又叫分类法，它是一种把收集来的原始质量数据依据不同目的加以分类整理，以便分析影响产品质量详细因素的方法。）（7）限制图法（限制

25、图，又叫管理图，它是工序质量限制的主要手段，是一种动态的质量分析与限制方法。）7 .设备修理方法，定期修理法，是指依据设备的实际运用状况，参考有关检修周期，制定设备修理工作的安排日期和大致修理工作量的方法。检查后修理法，是指事先只规定设备的检查安排，依据检查的结果和以前的修理资料，确定修理日期和修理内容的方法。故障修理法，就是人们常说的“不坏不修，坏了就修”的方法。8 .物资管理的任务P250（1）保证经营决策目标的实现。（2）保证经营过程的正常进行。（3）节约物资、降低物资消耗。（4）降低各项费用。（5）进行物资组织设计，如仓储系统、搬运系统、保证系统、运输系统的组织设计。9 .物资管理内容

26、P250-251（1）做好物资的选购工作。（2）做好物资储备定额的探讨、制定和修改工作。（3）做好物资信息管理工作。（4）做好清仓查库工作，刚好处理有关问题。（5）运用计算机网络，提高物流链管理水平。10 .订货点技术的优点，它是至今能够对独立需求物资进行物资资源配置的唯一方法；在应用于将来需求不确定的独立需求物资的状况下，可以做到最经济有效地配置资源：订货点技术操作简洁、运行成本低；订货点技术特殊适合于客户将来需求量连续且匀称稳定的状况。订货点技术的缺点，最大缺点是它使库存量太高，库存费用太大，库存奢侈的风险也大；订货点技术的另一缺点使它不适用于相关需求，即它在满足某个顾客的需求时，不考虑他

27、和别的需求的相关关系。11 .一般用合同履行率来评价合同履行的好坏程度12 .变更和解除经济合同的条件我国经济合同法规定，属于下列五种情形之一的，允许变更和解除经济合同。（1）当事人双方经过协商同意而订立的，并且不因此损害国家利益和影响国家安排的执行。（2）订立经济合同所依据的国家安排被修改或取消。（3）当事人一方由于关闭、停产、转产而的确无法履行经济合同。（4）由于不行抗力或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因，致使经济合同无法履行。（5）由于一方违约，使经济合同履行成为不必要。13 .风险管理的步骤P262-265（1）风险分析，是对可能发生意外损失的各种风险进行广泛而深化的了解、分析和

28、评价，找出风险因素，计算出风险发生的概率、损失程度。（2）风险决策，就是要合理有效地选择风险处理方法，使风险处理收到既合理又有限牢靠的效果，主要包括依据风险分析的结果选择最佳决策方案。（3）风险处理是物流企业面对风险所实行的各种预防和补救措施。，有规避风险；接受风险；转移风险；降低风险（4）事后评价，是对风险管理决策等各个方面的评估。第7章物流企业人力资源管理1.人力资源的特征：（1）能动性：（2）动态性（3）智力性（4）可控性：有位教化学家说过：给他100OO名儿童，他可以把他们培育为乞丐，也可以把他们培育成为天才。（5）社会性：（6）内耗性：人力资源不是越多越能产生效益，关健在于怎么组织、

29、利用与开发人力。如一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。2 .人力资源管理的基本原则P276-277（1）系统组合原理（2）能位匹配原理（3）公允竞争原则（4）动态管理原则3 .人力资源规划的作用P28O-281（1）有利于组织制定长远的战略目标和发展规划（2）有助于管理人员预料员工短缺或过剩的状况（3）有利于人力资源管理活动的有序化（4）有助于降低用人成本（5）有助于员工提高生产力，达到组织目标4 .工作分析主要项目：工作的内容，工作的职责，与物流企业内部其他工作的关系；工作的“应知”、”应会”；阅历、年龄、教化程度的要求；技能的培育；见习制度；工作环境条件。5 .工作说明书概念P

30、285工作说明书是在工作分析的基础上，用以载明该项工作的内容、职责、要求等状况的文件。它是物流企业制定工作规范、选择及培训职工的依据。6 .物流企业职工选拔的方式P286-287（1）证件选拔方式。一般是依据须要，要求应聘者提交自己的履历表、特长与工作意向报告书、照片等。（2）干脆选拔方式。一般实行笔试、面试、综合测试等多种方式的综合运用7 .物流企业人力资源开发与培训内容P287-288（1）职工学问的培训（2）职工技能的培训（3）职工看法的培训8 .激励的主要形式:外在的激励形式和内在的激励形式。外在的激励形式包括福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等。内在的激励形式包括学习新的学问和新技能

31、、责任感、成就感等，工作和培训教化是两种常见的内在激励形式。（选择题）9 .马斯洛的“须要层次论P292-293第一层次是生理须要，其次层次是平安须要，第三层次是社交须要，第四层次是敬重须要，第五层次是自我实现须要。须要层次越高，低层须要的重要性会随之降低。10 .赫茨伯格的“双因素理论”：“激励因素一保健因素理论”，简称为“双因素理论”。所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，如工作与福利、工作条件、公司政策、地位、工作平安感、监督与自治、办公环境和个人生活。所谓激励因素，就是那些使职工感到满足的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满足，给职工为较高的激励，调动职工主动性，如成就感、认可感、

32、工作爱好、责任感和进步感。11 .绩效评估的主要方法P298-300（1）排列法（这种方法在工作实绩评估中，不是把每个被评者的工作表现与某一详细标准逐一比照，而是采纳被评估人之间进行相互比较，进行由最优到最差的排列。）（2）等级法（是先制定详细的衡量标准。在进行工作实绩评估时，以己制定的有关各项衡量标准来评估每个人的各方面工作表现。）（3）因素比较法（把被评估者的工作表现分成若干因素或要求，将每个要素方面的评分又分成若干等级，一般分为三个等级或五个等级）（4）自我-他人评估法（指在工作实绩评估过程中，首先由被评者本人对自己在某一时期内（如一年或半年）的工作表现状况进行自我比照总结和自我评估，再

33、由评估人的干脆上）12 .酬劳，主要包括工资和各种形式的奖金，而工资又是最重要的部分。13 .福利，是指物流企业主要依靠自己力气兴办集体福利和设施，供应个人福利补贴等，其目的是帮助员工解决生活中的困难，改善员工生活环境，保证员工正常和有效地进行劳第8章物流企业资本运营管理1 .物流成本（logisticsCoSt）是指物品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。2 .物流成本的特征：没有单独的物流会计科目；企业难以正确把握实际企业物流成本：无法横向比较；物流无法限制完全成本；效益背反3 .物流成本的分类（考分类标准）分类标准类别物流范围供应物流费、企业内部物流费、销售物

34、流费、回收物流费和废弃物物流费支付形式本企业支付的物流费（分为本企业支付的物流费和其他企业支付的物流）和其他企业支付的物流费物流的功能物品流通费、信息流通费和物流管理费（对物流活动进行综合管理所发生的费用）4 .物流成本限制，肯定物流成本限制法是把成本支出限制在个肯定金额以内的成本限制方法。相对物流成本限制法是通过成本与产值、利润、质量和服务等对比分析，找寻在肯定制约因素下取得最优经济效益的一种限制技术。5 .筹资方式主要有：（1）吸引干脆投资（是非股份制企业筹集权益资本的重要方式）（2）发行股票（3）向社会发行融资债券（具有期限性、偿还性、风险性等特征）（4）银行贷款（最常见的）（5）融资租

35、赁（6）商业信用（7）提取盈余公积金，出租或典当6 .资产负债表，是以“资产=负债+全部者权益”为依据，依据肯定的分类标准和次序反映现代物流企业在某一时点上资产、负债及全部者权益的基本状况的会计报表。损益表，是计算投资利润率和投资利税率的基础和依据。损益表是以“利润=收入一费用”为依据编制，反映物流企业在肯定经营期间内物流活动经营成果的财务报表。现金流量衣，是以“净现金流量=现金流入一现金流出”为依据编制的，通过现金和现金等价物的流入、流出状况，反映企业在肯定期间内的经营活动、投资活动和筹资活动第9章物流企业信息管理1 .物流信息概念和特征P353-354物流信息就是物流活动的内容、形式、过程

36、及发展变更的放映。切物流活动的组织都必需以信息为基础。物流信息的特征：物流信息量大，信息种类多；物流信息分布广：物流信息动态性强；物流信息的一样性要求很强。2 .物流信息在物流活动中的功能作用，交易功能、管理限制功能、决策分析功能、制定战略安排功能。3 .物流信息平台的基本功能：数据交换功能、信息发布功能、会员服务功能、在线交易功能。物流信息平台的扩展功能：智能配送功能、货物跟踪功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能。4 .物流信息系统结构P362依据不同的职能，物流管理信息系统的结构层次由低至高可以分为：数据层、业务层、运作层、限制层和安排层。5 .物流信息技术，它主要解决的是物流信

37、息的采集、识别和传递等方面的效率问题。物流信息技术主要包括：条形码技术、销售时点信息系统、电子技术交换技术、全球定位系统、地理信息系统、人工职能/专家系统、射频技术、计算机协助选购及物流支持等。6 .MIS的建设需求主要体现在以下几个方面：(1)改善物流企业内部和物流企业信息沟通方式，满足业务部门对信息处理和共享的需求，在物流企业管理和业务过程中，使物流企业信息更有效地发挥效力。(2)提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场上的竞争实力。(3)通过对每项业务的跟踪监控，物流企业的各层管理者可以了解业务进展状况，驾驭第一手资料，通过信息沟通，刚好驾驭经营管理数据，增加对

38、业务的限制，为决策供应数据支持。(4)加强物流企业对员工的管理，随时了解所辖人员的背景材料和业务进展，分析工作定额，合理调度资源，加强管理实力。7 .物流系统信息的开发方法，系统生命周期法、原型法、输入一处理一输出法、结构化系统生命周期法、ROMC法、结构化与原型法相结合的方法等。前两种运用最多。第10章物流企业的现代化管理1.物流一体化的发展及其层次，发展分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化、宏观物流一体化。2 .供应链包括:物流链(MC)、信息链(IC)、价值链(VC)、技术链(TC)3 .供应链一体化在处理物流方面存在如下问题(1)很多公司没有足够重视供应商直到消费者的通道长度，

39、特殊是运输时间和中间库存方面。(2)在提高通道可见性方面，供应链上有限的合作引起物流通道可见性不足。(3)在系统管理物流方面，由于现在的公司实质上处于扩大的供应链中，不得不面对一体化物流管理，市场的需求必需和生产作业实力相适应，不能只去保持成本最低而无视满足顾客需求的目标。4 .集装化，又称之为组合化或单元化，它通常是指将肯定数量的散装或零星成间物组合在一起，在装卸、保管、运输等物流环节作为一个整件，进行技术上和业务上的包装处理方式。集装化的优势：集装化可以使单个物品的包装变得简洁，节约包装材料和包装费用，削减商品在装卸搬运过程中的损伤、丢失等现象的发生，保证运输平安；便于实现装卸、搬运作业的

40、机械化，以提高装卸效率,减轻劳动强度，节约人力；便于货物的移动，可以进行快速的装卸搬运，货物可以便利地从一种运输工具换装到另外一种运输工具上，有利于开展马路、铁路、水运的联合运输；提高运输工具的装载量和装卸速度，缩短了车船占用线路和泊位的时间，大大提高车站、码头等运输设备的运用效率；可以实现货物的高层堆码，提高仓库的利用率；有利于简化手续，削减运输环节上的理货交接程序，扩大公、铁、水联运范围，缩短在途时间，保证市场供应；实行门到门运输，提高服务质量，拓展运输企业的经营范围。5 .物流技术研发新趋势：集成化物流系统技术的开发与应用加速、物流系统更加柔性化、虚拟物流系统走向应用、电子商务新技术的广泛利用、信息平台综合化等。