2023中国互联网保险消费者洞察报告.docx

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1、目录ContentsOl互联网保险消费者行为洞察02明星和潜力产品分析03消费热点观察04行业趋势研判Ol互联网保险消费者行为洞察样本说明：本报告研究的互联网保险消费者包括现有消费者和潜在消费者三2三B三三gf三B购险渠道I传统保司线下网点/代理人渠道仍是当前购险首选，预计未来线上各渠道会有明显增长，线上渠道或将反超线下渠道已购与计划的购险渠道已购与计划的购险渠道：线上VS线下（本题为多选）（本题为多选）传统保险公司的线下网点、保险代理人等渠道70%线上渠道61%85%80%75%70%线上渠道线下渠道73%85%82%76%线上媒体平台已购（2023年）计划（未来1-2年）65%-已购（20

2、23年）计划（未来1-2年）渠道分类：依据消费者定性访谈中对于保睑购买渠道的认知划分三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露!蠹黑揩鑫心：等元保消费者特征I相较于2022年，2023年各年龄段消费者的线上购险率普遍提高，老年人对线上的偏好度显著提升；各年龄段消费者的线下购险率均有降低，越年轻对线下的偏好度越低三石隼中图目髅吗便隐消妻着四爨S管?蠹罩揩器心：邨元保消费者特征I消费者的收入越高.学历越高,城市等级越高，越倾向于在线上渠道购买保险2023年保险购买渠道（本题为多选）线下渠道线上渠道传统保险公司的线下网点、保险代理人等渠道68%71%69%71%71%70%69%72%71%64%银行网点22%24%2

3、4%26%26%25%23%26%25%21%传统保险经纪公司/经纪人18%24%26%31%30%24%24%27%25%24%传统保险公司的线上渠道40%49%59%59%49%52%58%52%56%54%互联网保险公司17%30%34%40%29%29%37%30%34%35%互联网保险中介13%21%28%28%21%21%28%21%24%30%线上媒体平台5%5%6%8%5%6%7%6%7%5%不同收入人群各渠道的购险率不同学历人群各渠道的购险率不同城市等级人群各渠道的购险率低收入小康收入中产收入高收入高中及以下大学专科大学本科及以上三线及以下二线一线渠道分类：依据消费者定性访谈

4、中对于保睑购买渠道的认知划分郁幻学1也幽I.余升便.十兀1木三2三Bl三三gf三B了解品牌渠道I相较2022年，2023年消费者最倾向于通过社交媒体,保险品牌的线上渠道.短视频APP等线上渠道了解保险品牌，年轻人更偏好社交媒体和内容类平台，老年人更偏好短视频APP2023年了解保险品牌信息的渠道相纷不同年龄段中各渠道的占比2022年排名20-30岁31-40岁41-50岁51-60岁60岁以上社交媒体（QQ/微博/微信等）58%+5nnoQneozoz,zozo35%41%41%41%18%33%36%28%32%37%保险品牌的官网/官方APP07/0+0短视频APP（抖音/快手等）1.一：

5、330/032%-AZ/70XTO703H70*7032%30%28%15%内容类平台（小红书/知乎等）31%+636%搜索引擎（百度/搜狗等）31%新闻资讯网站/APP31%-2C口父踩玲主则测许乂早中目我之前买保险的时候，就经常在微信里搜避坑的文章，就会推荐X女士很多保险中介公司的公众号，里面写的一些测评文章还挺中肯的，30岁，广州，自由职业后面我还加了他们的保险规划师，他有时候在朋友圈发一些新的产家最年收入20万品，后来我买的增额终身寿那个产品，也是从他朋友圈知道的.“从周围的人了解到31%-7金融理财类网站/APP27%-5生活服务网站/APP26%-3传统视频网站/APP20%+3F

6、短视频APP的直播可以互动答疑我经常刷抖音，保险公司在抖音的直播我也经常会看，因为直播间把产品介绍得很详细，而且有问题的话主播也会及时回答，不像簟婴器鹦黑群黑嚣壁。我觉得抖户外广告19%-Z电视广告-1Z女士65岁,成都，已退休家庭年收入40万在线购物网站/APP11S+1垂直类行业权威网站-2三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露隘!黑翳鑫心等元保保险花费I2023年，半数消费者的家庭年保费支出在8000元以上，各收入群体在“高保费”上的占比相较2022年均有所增加2023年家庭年保费支出分布不同家庭收入中的家庭年保费支出占比：2022年vs2023年（本题为单选）低收入小康收入中产收入高收入2022年20

7、23年2022年2023年2022年2023年2022年2023年2%1%3%6%,7%8%/27%30%1%4%,4%6%，9%11%20%20%3%4%,7%12%20%15%19%18%4%7%,9%12%18%18%13%12%14%12%17%19%18%19%11%10%18%28%28%21%18%18%7%7%22%14%19%15%7%7%2%2%26%22%10%7%3%3%1%1%10%8%3%2%0%1%0%0%三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露!蠹黑揩鑫心等元保保险预算I未来，保险消费进一步复苏，超六成消费者的保费预算在8000元以上。收入越高，保费预算越高，其中超四成的高收入人

8、群未来1年的家庭保费预算在20000元以上未来1年家庭年保费预算分布（本题为单选）500元以下BS低收入小康收入中产收入高收入7%11%11%43%6%8%14%26%4%13%21%10%10%15%22%10%18%22%13%5%22%14%13%5%12%12%4%1%15%4%2%0%6%1%0%0%不同家庭收入中未来1年的家庭年保费预算占比,2023年中国互联网保险消费者洞察报告击豁悬黑疆心霞兀保购险看重因素I近两年，“保司/平台有实力”和“理赔简单，赔付时间短”是消费者购险最看重的因素，中高端医疗服务也受到消费者欢迎2023年消费者购险看重因素（本题为多选）2022年排名NO.1

9、2022年排名NO.2N女士35岁,赤峰，个体户家庭年收入30万Y女士41岁，广州，全职妈妈家庭年收入60万保险公司有实力“我不太信任小保睑公司，更信任大型的名气比较大的保险公司。购买保险之前我会先搜索看一下这家保险公司的发展历程，所在地在哪儿，口碑怎么样，服务专业性等方面.更优质便捷的中高端医疗服务因为我很不喜欢排队，这个保险能去私立医院就诊还挺好的，也贵不了多少，而且私立医院的服务比公立医院好很多，不用在排队上浪费太长时间。三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露隘!黑翳鑫心等元保购险困扰I担心理赔困难或被拒”是消费者近两年最核心的困扰，半数消费者有理赔担忧,近四成消费者担心保险条款看不懂2023年消费者购

10、险困扰因素（本题为多选）2022年排名NO.12022年排名NO.21.女士47岁，广州，文职人员家庭年收入20万J先生36岁，上海，一线操作工家庭年收入50万担心理赔困难“我买了保险后经常听到别人说报销很麻烦，流程很不清晰,所以现在我再在网上看到保险广告时，就会担心这个好不好报销.担心保险条款看不懂我看不懂保睑条款主要是因为条款的定义很模糊。不仅不同保司的保险条款对于某一名词的定义不一样，而且保司与监管部门的官方参考条款对于这一名词的定义也不一样。此外，保司对于意外场景的定义也很模翻，光看定义没法知道意外场景具体包含哪些。另一方面我也不太理解健康告知中的一些名词，比如肠胃道疾病，便秘这种算不

11、算肠胃道疾病呢？”三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露!蠹黑揩鑫心等元保线上购险原因I消费者在线上购险主要是因为“缴费灵活和投保便捷，收入越高、城市等级越高，越看重投保流程的便捷性、自主性和骚扰少；收入越低、城市等级越低，越看重亲戚朋友推荐W2023年中Ba互联网保险受到广告吸引.14%W未来考虑线上购险未来不考虑线上购险未来不考虑线上购险的原因三2%湃中i衰日便隧谓妻耆相翦S者!蠹黑揩鑫心等元保线上购险困扰I约8%的线上消费者有流失倾向，“信息安全”“投保告知不充分”“找不到人，理赔难是消费者未来不考虑线上购险的主要顾虑有线上购险经历的消费者：未来是否考虑线上购险三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露!蠹黑揩鑫心：等元保

12、退保I不到两成购险者有过退保经验，负面新闻”最容易促使消费者产生退保想法，实际退保行为主要受产品自身竞争力影响考虑退保原因退保经睑（本题为单选）实际退保原因对比后，想更换其他产品或在其他保司或平台购买理财型保睑的实际收益不如自己的预期购买的保险产品、保司或中介的口碑出现负面新闻否，没有退保经验，目前也不考虑退保否，没有退保经验，但目前考虑退保是，有过退保经验没有增值服务或增值服务很少不信任/喜欢保睑顾问或售后客服收入下降或收入中断周围人理赔被拒25%23%21%三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露!蠹黑揩鑫心等元保理赔I有线上理赔经验的消费者中，超八成对理赔满意，主要是因为线上理赔的高效和快捷线上理赔满意的

13、原因有线上理赔经验的消费者：线上理赔满意度（本题为单选）线上理赔满意的原因理赔审核周期短、效率高理赔金到账速度快申请理赔的材料明确、流程清晰理赔结论清晰、明确、易储发起理赔及理赔材料递交的方式灵活便捷理赔案件进展查询方便、反馈及时理赔指导及时、专业、细致理赔金额满意收款方式灵活有专人全流程协助理赔理赔范围大有过线上理赔经验，被拒赔-有过线上理赔经验，但不满意有过线上理赔经验，整体满意N先生28岁，上海，质检员家庭年收入15万线上理赔方便又省心”线上理赔的我觉得很方便，以前的话我还要带着银行卡和各种理赔材料跑去保险公司好几趟，现在我可以直接线上上传材料，并且明细单和理赔结果也不用去现场拿了，也不

14、耽误上班，方便又省心.”三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露!蠹黑揩鑫心：等元保智能化I在保险科技的感知上，智能化理赔是消费者感知最强的技术，超七成消费者认为智能化理赔可提升售后体验，其次是电子保单和个性化产品推荐提升消费者购险和售后体验的技术（本题为多选）W先生28岁,北京,个体户家庭年收入30万32岁，沈阳，事业单位家庭年收入25万54岁,淄博，国企员工家庭年收入13万智能化理赔你在手机上申请之后，直接按照要求上传资料就行，理赔金一周就到账，还能看到理赔款的明细.不用像以前需要线下来回跑.w电子保单我更喜欢电子保单，好保管，随时可以查。纸质的太厚了，要用的时候找起来也不方便.智能客服机器人我觉得智能客服

15、比真人客服更好一点.一是态度很好，解答的时候没有个人情绪；二是回答内容标准统一，更专业.三是不会一直跟你推销,让你买保险，感觉打扰更少.清尔EB口然中国俣脸与养老金研究中心郭元保07明星和潜力产品分析三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露!蠹黑揩鑫心等元保保险产品I2023年重大疾病险是最热门的产品，未来计划新签率徘名前五的产品为惠民保、商业养老险.家庭财产险.储蓄型保险和长期护理险2023年当前持有保险（本题为多选）2023年新签保险（不含续保）未来1-2年计划新签保险（不含续保）（本题为多选）（本题为多选）vs2023年新签产品排名重大疾病保睑意外伤害保睑人寿保险商业医疗保睑商业养老保险储蓄型保险惠民保家

16、庭财产保险财产保睑宠物保睑长期护理保睑税优健康睑香港地区保险保险产品分类：依据消费者定性访谈中对于保险产品的认知划分三2m三1三三三s三B当前和未来市场空间I重大疾病险、商业医疗险、商业养老险、储蓄型保险和惠民保是当前持有率高且未来仍有较大增长空间的产品，家庭财产险,长期护理险.宠物险位处潜力市场2023年当前持有率vs未来计划购买率（不含续保）（本题为多选）未来计划购买率金牛市场明星市场1、重大疾病保险2、商业医疗保险3、商业养老保险4、储蓄型保险5、惠民保潜力市场1、家庭财产保险2、长期护理保险3、宠物保险（基于有宠人群计算）0%16%33%49%65%当前持有率保险产品分类：依据消费者定

17、性访谈中对于保险产品的认知划分波士顿矩阵：明星市场是指高市场占有率及高预期增长的业务，潜力市场是指低市场占有率但高预期增长的业务,金牛市场是指高市场占有率但低预期增长的业务-瘦狗市场是指低市场占有率及低预期增长的业务三迎淬耨襄赚繇青管醪露惠鑫黑嚼盘等元保重大疾病保险I重疾险是2023年当前持有率最高的产品，当前消费者以三高人群（高收入.高学历.高城市等级）为主，未来将逐步下沉至低收入,低学历,低城市等级的群体重大疾病保险人群画像：2023年当前持有VS2023年新签VS未来12年计划新签不同城市等级人群的TGlT工三线及以下不同家庭收入人群的TGl低收入小康收入中产收入高收入2023年持有20

18、23年新签未来12年计划不同学历人群的TGl大学本科及以上大学专科高中及以下重大疾病保险当前持有NOl注：TGl指数=目标群体中具有某T征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例”标准数100,反应目标群体在特定范围的强势或弱三迎淬耨襄赚繇青管醪露惠鑫黑嚼盘等元保商业医疗保险I商业医疗险的当前持有率和2023年新签率均位列第四，当前购买人群以高收入.高城市等级的中年人为主，未来低收入,低城市等级的中老年人购买意愿显著增强商业医疗保险人群画像：2023年当前持有VS2023年新签VS未来1-2年计划新签1.女士47岁,广州，文职人员家庭年收入20万作为医保的补充我21年的时候买了一份百万

19、医疗险，这个百万医疗险可以报医保没有涵盖的那一部分，相当于是医保的一个补充.而且有一些医保不能报的特效药，它也可以报.注：TGl指数=目标群体中具有某T征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例”标准数100,反应目标群体在特定范围的强势或弱三迎淬耨襄赚繇青管醪露惠鑫黑嚼盘等元保商业养老保险I商业养老险未来增长强劲，在计划购买中排名第二，当前购买的主力军为高收入的中年人群，未来更多一线城市,中产收入的年轻人会考虑购买商业养老保险商业养老保险人群画像：2023年当前持有VS2023年新签VS未来1-2年计划新签不同家庭收入人群的TGl不同城市等级人群的TGl不同年龄人群的TGl商业养老保

20、险2023年新签未来计划新签NO.7JNO.2年轻人的养老危机感我30岁之后打算买商业养老险，因为人到中年需要考虑养老问题了，而且我还没有结婚，就算结婚也不一定会有小孩，所以还是要用这种强制储蓄让我老年生活资金更充裕一点.”注：TGl指数=目标群体中具有某T征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例”标准数100,反应目标群体在特定范围的强势或弱三2三Bl三三gf三B储蓄型保险I储蓄型保险未来的购买意愿位列第四，当前三高人群（高收入.高学历.高城市等级）是购买主力，未来新的发展机遇主要集中在小康收入、低线城市的年轻人身上储蓄型保险人群画像：2023年当前持有vs2023年新签vs未来1

21、2年计划新签储蓄型保险未来计划新签NO.4不同家庭收入人群的TGl不同城市等级人群的TGlT二线三线及以下不同年龄人群的TGl20-3031-4041-50W51-6060U1.t不同学历人群的TGl大学本科及以上1.大学专科高中及以下2023年持有2023年新签未来1-2年计划注：TGl指数=目标群体中具有某T征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例”标准数100,反应目标群体在特定范围的强势或弱三迎淬耨襄赚繇青管醪露隘舞嚼撤：等元保惠民保I当前购买惠民保主流人群为三高（高收入、高学历、高城市等级）的中年群体，未来惠民保普惠属性进一步凸显，预计更多小康收入、低学历、二线城市的中老年

22、人购买惠民保人群画像：2023年当前持有vs2023年新签vs未来12年计划新签惠民保未来计划新签NO.1不同家庭收入人群的TGl不同城市等级人群的TGl不同年龄人群的TGl20-3031-4041-5051-6060以上不同学历人群的TGl八大学本科及以上大学专科W高中及以下注：TGl指数=目标群体中具有某T征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例”标准数100,反应目标群体在特定范围的强势或弱三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露!蠹黑揩鑫心：等元保家庭财产保险I家财险的增长潜力大，未来计划购买率位列第三，当前最受二线城市的高收入人群的青睐，未来主流人群将逐渐向三线及以下的中产收入家庭延伸家庭财

23、产保险人群画像：2023年当前持有vs2023年新签vs未来12年计划新签注：TGl指数=目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例*标准数100,反应目标群体在特定范围的强势或弱补偿受灾损失“我以前没听说过有这种保险.因为我家这边经常下雨，我们住在农村的自建房，这种房子经常漏雨，如果家财险能保这一类的房屋损害或者洪三迎淬耨襄赚繇青管醪露惠鑫黑嚼盘等元保长期护理保险I长期护理险未来增长潜力大，当前高收入的中老年人群更偏好长期护理险，未来预计更多三线及以下的中高收入群体会选择购买长期护理保险人群画像：2023年当前持有VS2023年新签VS未来1-2年计划新签65岁，

24、赤峰,已退休家庭年收入40万护理服务质量有保障按照现在的医疗技术水平，人活到80岁很正常了，高龄老人可能未来还是需要人照顾，但是子女都有自己的事情，我也不想麻烦他们.购买护理服务我觉得就挺好的，一是他们经过培训，比较专业，肯定比我自己找的保姆专业；二是不用注：TGl指数=目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例*标准数100,反应目标群体在特定范围的强势或弱三迎淬耨襄赚繇嚣管醪露隘!黑翳鑫心等元保宠物保险I当前超1/4的养宠人配置了宠物险，以年轻的女性消费者为主；未购人群中超1/3的人计划购买，未来更多一线城市的中年人愿意买单，且男性消费者的购买积极性显著提高当前

25、购买宠物险的人群分布当前有宠人群的宠物险购买率未来计划购买宠物险的人群分布不同性别的购买率男女18%33%不同年龄段的购买率20-30岁31-40岁41-50岁50岁以上30%22%24%当前未购买宠物险的人中有35%未来计划购买宠物险当前购买宠物睑当前未购买宠物险不同性别的计划购买率男33%36%不同城市等级的购买率一线二线三线及以下24%不同年龄段的计划购买率20-30岁31-40岁41-50岁50岁以上:等元保0?消费热点观察风险焦虑健康风险意识稳居首位财产风险意识提高灵活就业者的安全风险意识加强清华大学现口叁蛀艮亍E保afiawfeb.兀1木重大疾病保险2023年持有保险商业医疗保险2

26、023年新签保险惠民保（保睑产品分类：依据消费者定性访谈中对于保睑产品的认知划分）不同家庭收入人群购买重疾险的TGl低收入小康收入中产收入高收入三IEgQ:|建2023年持有2023年新签未来12年计划不同家庭收入人群购买惠民保的TGl三J小康口中产以高收入X女士30岁，广州，自由职业家庭年收入20万配置全方位保障“我在2019年的时候看到朋友因病住院发起筹款，当时一下就想到自己以后生病了该怎么办呢，在几个月内我陆续给自己买了百万医疗睑、重疾险，买了好几年了.最近因为怀孕担心出现意外，所以想给自己再购买一份意外险，全方位保障。，反应目标群体在特定范国的强势或弱势.2023年中国互联网保险消费者

27、洞察报告avoir-IU=I=XW=3RCJ3G风险虑健康风险意识稳居首位近年来，公共卫生等突发事件的增加，使得人们的健康和生命安全面临着更多的风睑。随着全球人口流动性的加大，疾病的传播速度和传播范围也在增加，新冠疫情以后，人们开始更加关注健康保障问题。调查数据显示，无论过去还是未来，健康险产品始终是最受消费者关注的保险种类。在各类健康险产品中，重大疾病险是消费者当前持有率最高的产品，商业医疗险在2023年新签产品排名第四，惠民保在未来1-2年计划新签产品中排名第一。此外，调研发现越来越多的低收入和小康收入群体意识到健康险的重要性，说明消费者的健康风险意识在逐渐提高，健康险覆盖面逐步扩大。中S

28、MBgHMffgd.3兀1木1.风/险焦虑财产风险意识提高2023年，自然灾害（如地震、洪水、台风等）在一些地区频繁发生,如华北、东北遭受严重暴雨洪涝灾害，局地山洪地质灾害突发，这类灾害对家庭财产造成的损失往往是巨大的。家庭财产保险可以在灾害发生时进行经济赔偿，减少灾后的经济压力。燃气爆炸、火灾、水灾等风险场景是触发家财险需求的主要原因。本期调查数据表明，家庭财产保睑在未来1-2年消费者计划新签的保险中排名第三，较2023年新签保险产品的排名上涨5位，说明人们的财产风险保障意识在逐步提高。相较于一、二线城市，三线及以下城市的经济发展程度相对较低，家庭抗风险能力较弱。因此，三线及以下城市更应加强

29、防范突发的财产风险。数据显示，未来财产风险意识将更加普及，家庭财产保险的需求也从二线城市向三线及以下城市延伸。家庭财产保险在所有保险产品中排名2023年新签卜K亡未来2年计划新签NO.8上七/N032023年持有2023年新签未来1-2年计划Z处,36岁，广州营销经理，家庭年收入60万1.女士,31岁，重庆自由职业,家庭年收入10万保障房屋安全“我听同事说过有这么一个保睑，但是我还没买过，我理解这种保险保房屋安全的，比如发生火灾或者燃气爆炸，会给予赔付的.我认为,预算一年三四百吧.”补偿受灾损失“我以前没听说过有这种保险.因为我家这边经常下雨，我们住在农村的自建房，这种房子经常漏雨，如果家财险

30、能保这一类的房屋损害或者洪水损害我会考虑购买注：TGl指数=（目标群体中具有某一特征的群体所占比例;总体中具有相同特征的群体所占比例1*标准数100,反应目标风险焦2023年当前持有未来1-2年计划新签灵活就业者的安全风险意识加强随着互联网技术的发展，近年来平台经济、零工经济、共享经济等经济新业态兴起，由此涌现了一大批以外卖配送员、快递员和网约车司机为典型代表的灵活就业者。灵活就业人群的工作环境和工作方式相对不稳定，接触到的风险也更多样化和复杂化。相比主流就业人群,灵活就业人群更容易面临健康风睑、工作场所安全、交通事故、意外伤害等风险。这些风险可能会对其自身和家庭产生较大的经济和心理压力，因此

31、灵活就业者有必要了解和管理风睑。当前灵活就业者对安全意外风险的认识在加强。本次调查数据显示,2023年灵活就业人群持有意外伤害保险的比例最低，但未来计划新签意外伤害险的比例最高。注：TGI指数=目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例*标准数100,反应目标群体在特定范围的强势或弱势.l与藐宏合日突中心加兀玩养老焦虑养老焦虑年轻化“安全性”是养老险第一看重因素中老年人的护理需求增长S2三Bl三三gf三B养老焦商业养老保险在所有保险产品中排名2023年新签NO.7未来12年计划新签NO.2不同年龄人群购买商业养老保险的TGl20-3031-4041-5051-606

32、0以上面对挑战，年轻人需要积极寻找合适的养老方式，提前进行养老金规划，从生命周期的角度来平衡收入、消费和储蓄的关系，以减轻养老压力，保障老年的生活水准。N先生28岁，上海，质检员家庭年收入15万年轻人的养老危机感我30岁之后打算买商业养老险，因为人到中年需要考虑养老问题了，我还没有结婚，就算结婚也不一定会有小孩，所以还是要用金更充裕一点。“注：TGI指数=目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例*标准数100,反应目标群体在特定范围的强势或弱势.养老焦虑年轻化随着我国老龄化程度日益加深，政府主导的第一支柱养老金替代率不足、财政压力过大等问题已逐渐凸显，未来的养老金

33、和社会保障系统可能面临较大压力。本次调查数据显示，商业养老险在2023年新签产品中排名第七，在未来计划新签产品中排名第二，有较大增长空间。此外，年轻人对养老已有危机感。数据显示，20-30岁的年轻人未来1-2年内计划购买商业养老保险的比例最高。在我国，90后”一代是伴随着独生子女政策成长起来的一代，以独生子女夫妇为核心的“四二一”结构家庭，是社会转型期中国家庭风险的集中体现。家庭结构的变化引发了年轻人的养老焦虑，其中最大的挑战之一便是养老照料资源稀缺。1.养老焦虑,“安全性”是养老险第一看重因素商业养老保险作为储蓄型保险的一种，兼具了风险保障和储蓄理财的双重功能。本次调研数据表明，安全性是人们

34、购买商业养老险时最为看重的因素，人们更倾向于选择有良好公司口碑、能保证领取、将产品收益或保证利率写进合同、安全保本的养老金方案，以确保退休后能够稳定地获得经济支持。此外，数据显示，家庭收入越高，越看重安全保本因素。灵活性是人们购买商业养老保险的第二大看重因素。与传统的政府养老金方案相比，商业养老保险通常能够提供更多的选择和更个性化的服务，人们可以根据自己的财务状况、风险承受能力和退休计划来定制养老保险方案，从而满足自己的特定需求。在本次调杳的样本中，年龄越大，越看重领取期限灵活。此外，调研数据还显示，在保障安全性和灵活性的基础之上，人们会对增值服务和护理服务有进一步的需求。商业养老保险看重因素

35、（本题为多选）安全性灵活性Zfct36岁，广州，营销经理家庭年收入60万保险的长期收益稳健不管是存在银行还是买保险，都是为了以后能有一笔钱养老.但是买保险的话，利率大约在3%,现在银行才二点几，而且未来还会对高一点的这款产品,二1.养老焦虑,中老年人的护理需求增长人口老龄化已成为当前我国社会经济发展面临的突出现实问题，预期寿命延长的同时，也伴随着带病生存时间的延长和失能老年人数量的增加。据国家卫健委公布的数据，当前我国失能失智老人数量约为4500万人。.7一人失能、全家失衡。在快速老龄化、高龄化、家庭护理功能逐渐弱化、医疗费j!三用高涨的背景下，我国于2016年启动长期/1护理保险制度试点，2

36、020年进一步扩大试,.x*点范围，截至2022年底，参加长期护理保di*险人数已达1.69亿。当前稳步建立长期口!1护理保险制度“已被纳入十四五规划。作为一项增进民生福祉的重大举措，被称为第六险的长期护理保险已成为保障老年群体的一个重要抓手。调查显示，长期护理保险未来增长迅速，在计划购买保睑产品中位列第五,相较于2023年新签保险排名上涨6位，且购买人群以中老年为主。“长期护理保险”在所有保险产品中排名2023年新签一开6位.未来2年计划新签NO.11NO.5不同年龄人群购买长期护理保险的TGl护理服务质量有保障c*65岁,赤峰,已退休家庭年收入40万按照现在的医疗技术水平，人活到80岁很正

37、常了，高龄老人可能未来还是需要人照顾，但是子女都有自己的事情，我也不想麻烦他们.购买清华RWK金电学栏SSRz2中图仅脸与美也全立变中心KIr兀怵财富管理保险成为财富管理的压舱石追求稳健收益“储蓄型保险”在所有保险产品中排名2023年新签N0.6上升2位未来12年计划新签N0.4不同家庭收入人群购买储蓄型保险的TGl低收入小康收入中产收入高收入不同年龄人群购买储蓄型保险的TGl20-30V31-4041-5051-60W60以上I,反应目标群体在特定范国的强势或弱势.S2三31三三gf三B财富管保险成为财富管理的压舱石在我国经济增速放缓、利率下行的背景下，居民消费趋于谨慎，理财期望收益逐渐降低

38、,理财产品配置更加保守，风险偏好下降，储蓄偏好提升。我国储蓄型保险产品主要分为分红型保睑、万能型保险和投资连结型保险。在当前的经济环境下，保险长期锁息的确定性保障优势彰显，逐步成为许多消费者财富管理的压舱石。数据显示，未来储蓄型保险备受青睐。在2023年新签保睑产品中储蓄型保险排名第六，在计划购睑中，排名上升至第四，有较大增长空间。就人群特征来看,当前购买储蓄型保险的主流人群为31-40岁的高收入群体，未来消费群体更下沉，更多小康收入的年轻人的购买热情被激发，成为购买储蓄型保险的新兴主力军，将其视为稳健收益的重要来源。注：TGl指数=目标群体中具有某一特征的群体所占比例;总体中具有相同特征的群

39、体所占比例*标准数IoC清年大学五道全能z:S1.财富管追求稳健收益在GDP增速趋缓的经济环境下，消费者的风险偏好下降，越来越多消费者的理财观念从钱生钱”转变为了在安全稳定的基础上有一定的财富增值，将资产安全放在首位，以期在此基础上实现收益持续稳定、保值增值。相较于传统的金融产品，储蓄型保险具有长期性和稳定性两大特点，可以穿越经济周期，提供稳定的长期收益，从而受到消费者的欢迎。通过对保险消费者的访谈分析发现，消费者在购买储蓄型保险时最看重收益稳健因素，希望能有效地锁定长期收益。其次，部分消费者还看重灵活取用因素，以备不时之需。此外，还有部分消费者期望通过购买储蓄型保险来实现财富传承的功能。20

40、23年中国互联网保险消费者洞察报告vo-TU三=1.CefX,33y“RlCJ3G储蓄险看重因素我最近2年买的银行理财、基金股票都是亏的，后来看到别人在朋友圈发增额终身寿的产品，我就去找做保险的朋友了解，比较吸引我的就是年化利率3.5%,而且是收益写进合同，利率锁定，我觉得还行就买了20万。收益稳健X女士，30岁，广州，自由职业,家庭年收入20万我朋友自己就投入了100万，1万的话，1天大概能挣1块钱，保险的APP里每天还能看到保险收益，我觉得至少比存在银行强。”Y女士，41岁，广州，全职妈妈，家庭年收入60万我当时买的时候，对比了很多家，最终决定购买这款产品是因取用灵活为它写了20年保证取用

41、，其他产品都没有写这个。主要就是考虑到万一未来十年内有地方需要急用钱，我需要能立马取出.Z先生,36岁，本科,国企职工,家庭年收入50万财富传承我孩子还小，我想以后我万一有事，也可以留笔钱给他”X女士，30岁，广州，自由职业，家庭年收入20万口金融学栏X余/42定会出交中心XVF兀怵情感消费情感消费成为现代社会新趋势宠物险需求多层次当前有宠人群的宠物险购买率为27%当前已购宠物险当前未购宠物险未来计划购买宠物险a未来不计划购买宠物险WSBS1.:等元保未购买宠物险的人中有35%未来计划购买宠物险不同年龄段有宠人的宠物险购买率：当前vs未来当前购买率未来计豺国买率S态誓耨襄飕髓器醯鎏鳍情感消费情

42、感消费成为现代社会新趋势随着社会经济的发展，人们逐渐超越基本的物质需求，追求深层次的情感需求和情感价值。在现代社会，宠物成为人们情感寄托的对象和家庭中的重要成员。与宠物相处可以减轻现代人的孤独感，缓解压力，增强幸福感。由中国经济信息社发布的中国宠物行业发展指数报告（2023）显示，2022年，中国宠物行业发展指数达到152.81点，自2017年以来年均复合增长率为8.9%,中国宠物行业进入蓬勃发展期,行业发展整体呈现稳中有进、量质提升的良好态势。随着宠物在人们生活中的重要性不断增加，越来越多的人开始重视宠物的福利和权益，宠物险市场由此兴起。调研显示,27%的有宠人配置了宠物险,在未购人群中还有35%的人计划在未来购买宠物险。就人群特征而言，当前20-30岁的女性消费者更倾向为宠物投保，未来预计更多一线城市的中年人愿为宠物险买单，且男性消费者的购买积极性显著提高。中国国花口或者金+登中心q卜兀1木1.情感消费宠物险需求多