社会工作实务(初级)：社会工作实务的通用过程题库考点（三）.docx

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1、社会工作实务（初级）：社会工作实务的通用过程题库考点（三）1、单选社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料，下列属于直接询问的方式是OOA.角色扮演B.完成句子C.填写问卷（江南博哥）D.在什么情况下你会那样？正确答案：D参考解析：接案收集资料方法与途径。2、多选下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中，正确的是OoA.确定服务对象的需要和问题B.向服务对象解释设定目标的目的C.向服务对象解释设定目的的目标D.让服务对象选择适当的目标E.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长正确答案：A,B,E参考解析：设定目标时包括的程序和工作有：确定服务对象的需要和问

2、题；向服务对象解释设定目标的目的；共同选择适当的目标；目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；目标要可测量，具有操作性和现实性等。【命题点拨】本题考查的知识点是计划过程中，设定目标是包括的程序和工作。3、单选在社工老李与网瘾少年小明进行个案辅导一个月后，小明感觉自己可以戒掉网瘾，自己可以控制自己了，就主动要求终止与社工老李的工作关系，此时社会工作进入到（）阶段。A.评估B.计划C.结案D.研究正确答案：C参考解析：结案含义。4、单选社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明，进行建立和串联资源网络，属于（）的介入行动。A.危机干预B.安置服务C.资源整合D.经济援助正确答案：C参考解析：选择

3、介入行动。5、多选小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意OOA.坚持公平、公正、公开的原则B.注重社会工作者的自我评估与反思C.要切合实际需要D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程正确答案：B,C,D,E参考解析：要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。因此，在评估中要特别注意以下事项：注重社会工作者的自我评估与反思；调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；评估的方法要与

4、社会工作的价值相吻合，并注意保密；要切合实际需要。6、单选结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。这体现了在结案阶段社会工作者的O做法。A.给服务对象提供积极支持B.回顾工作过程C.识别服务对象的积极因素D.解除专业关系正确答案：A参考解析：结案阶段的主要任务。7、单选社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的OoA.介入B.接案C.预估D.计划正确答案：B参考解析：“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对

5、象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。8、单选为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验，属于介入策略的哪个层次OOA.直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要B.通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧C.提供社会工作的间接服务D.提供精神辅导正确答案：B参考解析：介入策略。9、多选对服务对象家庭系统的预估主要包含哪些内容OOA.家庭成员的基本情况B.家庭成员的角色和互动情况；包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一子女的角色C.家庭规则，包括如何解决分歧、冲突，家庭的权威关系D.家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、

6、情感E.为服务对象服务的社工家庭情况正确答案：A,B,C,D参考解析：预估范畴。10、多选为使接案会谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括OOA.主动介绍自己B.沟通C.倾听D.面质E.设定目标正确答案：A,B,C参考解析：接案面谈技巧。IK单选将儿童带到领养家庭、儿童福利院、少年管教所等处所的介入行动属于()OA.危机干预B.安置服务C.资源整合D.社会救助正确答案：B参考解析：安置服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务。为儿童提供服务的场所有儿童福利院、寄养家庭、领养家庭、少年管教所。12、多选社会工作中，社会工作者制订服务计划的原则包括OoA.要

7、尊重服务对象的意愿B.详细和具体C.要有服务对象的参与D.公平和公正E.计划要与工作的总目的、宗旨相符合正确答案：A,B,C,E参考解析：社会工作者制订服务计划的原则包括：要有服务对象的参与；要尊重服务对象的意愿；详细和具体；计划要与工作的总目的、宗旨相符合。13、单选在社会工作的通用过程模式中介入期的主要任务是OoA.制订行动计划B.实施行动计划C.完善行动计划D.评估行动计划正确答案：B参考解析：对介入的理解。14、单选发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的（）环节。A.接案的决定B.问题预估C.制订服务计划D.评估正确答案：C参考解析：对计

8、划理解。15、单选社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，要依靠服务对象，与他们紧密配合，双方共同合力参与介入行动。体现了社会工作介入行动的O原则。A.考虑经济效益B.以人为本、服务对象自决C.个别化D.与服务对象相互依赖正确答案：D参考解析：介入行动的原则。16、单选下列不属于介入方法的是OoA.个人辅导B.社区介入C.小组活动D.学校教育正确答案：D参考解析：介入的方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法，D选项学校教育不属于介入方法，故选D。【命题点拨】本题考查的知识点是介入的方法。17、单选9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，

9、小丽的母亲来求助，但机构没有擅长儿童创伤辅导的工作者。此时最恰当的做法是OOA.鼓励小玲参加成长小组B.安排志愿者陪伴小玲C.让小玲参加社区活动D.将小玲转介到其他服务机构正确答案：D参考解析：转介。18、多选社会工作评估的类型包括OOA.过程评估B.结果评估C.目标评估D.理想评估E.任务评估正确答案：A,B参考解析：社会工作评估的类型。19、单选针对农村年幼留守儿童，最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等，建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务。这体现了选择介入行动的O原则。A.个别化B.以人为本、服务对象

10、自决C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D.瞄准目标正确答案：C参考解析：介入行动的原则。20、单选相对于差别影响评分，服务对象满意度测量的局限性在于OoA.测量比较困难B.测量比较粗糙C.有时服务对象会倾向于给予消极的评价D.带有服务对象的主观色彩正确答案：B参考解析：服务对象满意度测量的局限在于：测量比较粗糙；有时服务对象倾向于给予积极的评价，评估有可能产生偏差。差别影响评分的测量需要注意的是有可能带有服务对象的主观色彩。故，相比之下，服务对象满意度测量的局限在于测量比较粗糙，C选项表述错误，故应选B。【命题点拨】本题考查的知识点是两种评估方法的缺点。21、单选过程评估是对整个O过程的监

11、测评估。A.社会工作实务B.帮助C.介入D.预估到介入正确答案：C参考解析：过程评估是对整个介入过程的监测评估。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对评估类型中过程评估定义的理解。22、单选下列有关社会工作者在介入行动中应遵循的原则叙述错误的是OOA.以人为本、服务对象自决B.个别化C.瞄准服务目标、考虑经济效益D.与服务对象相互独立正确答案：D参考解析：选择介入行动的原则包括：以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的原则。23、单选在评估过程中，由服务对象用口头或书面形式，包

12、括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。此种评估方法是()OA.差别影响评分B.服务对象满意度测量C.任务完成情况的测量D.目标实现程度的测量正确答案：B参考解析：对服务对象影响的评估。24、多选要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果，因此，在评估中要特别注意的事项有OoA.注重社会工作者的自我评估与反思B.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程C.评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密D.要切合实际需要E.注重服务对象的反思正确答案：A,B,C,D参考解析：社会工作评估过程中注意的事项。25、单选下述有关预估的描述中，错误的是OoA.对服务对

13、象需要与问题的详细了解和评估就是社会工作预估阶段要做的工作B.预估的目的是对服务对象的需要和问题进行深入了解和认识，以便有目的、有针对性地介入C.预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动D.预估是一个认识社会工作者自我服务水平的过程，目的在于更好地满足服务对象的需求正确答案：D参考解析：A是对预估阶段任务的介绍，B是对预估目的的表述，C是预估的定义。D项错误，正确表述为：预估是一个认识服务对象情况的过程。目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解、并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。【命题点拨】本题考

14、查的知识点是考生对预估概念、目的的理解。26、多选社工组织退休教师志愿服务小组，开展了一系列的活动，为单亲家庭孩子服务：辅导功课、做他们的人生导师、共同设计社区公益活动、组织单亲家庭聚会，社会工作者的介入行动体现了O原则。A.个别化B.服务目标聚焦C.经济效益优先D.与服务对象相互信赖E.关注服务对象的发展阶段和特点正确答案：A,B,D,E参考解析：介入行动的原则。27、多选以下属于社会工作评估的目的的是OcA.进行社会工作研究B.验证社会工作方法的有效性C.总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平D.对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解E.考查社会工作介入效果、服务对象进

15、步情况及介入目标的实现程度正确答案：A,B,C,E参考解析：评估的目的。28、单选O是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。A.社会工作计划B.社会工作评估C.社会工作预估D.社会工作目标正确答案：B参考解析：评估的含义。29、多选在社会工作中，预估的主要任务有OoA.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的主观因素C.识别服务对象及环境的消极因素D.决定提供服务的方式和内容E.识别服务对象及环境的积极因素正确答案：,B,D,E参考解析：预估的主要任务是：识别服务对象问题的客观因素；识别服务

16、对象问题的主观因素；识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；识别服务对象及环境的积极因素；决定提供服务的方式和内容。30、单选严女士求助社工，读高中的儿子谈恋爱，打骂和跟踪监视都没解决问题，儿子还搬出爷爷奶奶向他们夫妇施压。对此，社工应选择O作为介入系统比较适合。A.个人B.家庭C.小组D.社区正确答案：B参考解析：介入系统。31、单选在社会工作预估阶段，要体现多层次介入原则，以下属于间接介入的是()OA.提供医疗补助B.请老师协助融入班级C.暂时安置居所D.与服务对象实施会谈正确答案：B参考解析：介入策略。32、单选在社会工作评估过程中，对服务效果最有发言权的人是OoA.服务对象B.社会工

17、作者C.机构工作人员D.机构督导正确答案：A参考解析：评估主体。33、单选社工老李在外出开展服务时，遇到了因怕同学欺负不敢进学校的小明，社工老李在了解小明拒绝上学的缘由后，主动邀请到社工机构，在此过程中小明属于O服务对象。A.潜在B.现有C.外展D.自愿正确答案：C参考解析：外展。34、单选不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循O原则介入行动。A.特殊化B.个别化C.人性化D.服务对象自决正确答案：B参考解析：社会工作的介入行动原则如下：以人为本，服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互

18、依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。其中，“个别化”原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。本题中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要采取个别化的介入行动。35、多选在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。提纲的内容一般包括OOA.介绍自己和自己的专长B.简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任C.介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程D.征求服务对象对会谈安排的意见，对机构和社会工作者的期望E.决定提供服务的方式和内容正确答案：A,B,C,D参考解析：预估阶段的主要任务。36、单选社会工作者

19、舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的OOA.忧郁B.倒退C.依赖D.否认正确答案：D参考解析：由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能会给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，否认是指服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工

20、作会谈，会谈时心不在焉等。37、多选在撰写预估摘要时，一般包括的内容有OoA.对服务对象自身系统的预估B.对实现目标的预估C.对解决手段及过程的预估D.对服务对象家庭系统的预估E.对服务对象所处的社会系统的预估正确答案：A,D,E参考解析：预估摘要一般包括：对服务对象自身系统的预估，如自身存在的优势、可能存在的问题等；对服务对象家庭系统的预估，如家庭系统中的优势及可能存在的不足等；对服务对象所处社会系统的预估，包括社会支持系统及其功能发挥、物理环境及对服务对象需求满足的程度、服务对象对环境资源的主观认识、服务对象的社会网络环境和社会的体制和组织环境等。【命题点拨】本题考查的知识点是预估摘要的内

21、容。38、单选社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于OOA.目标已经达成的结案B.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案C.存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案D.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案正确答案：C参考解析：此案例中，小张母亲的去世使得婆媳不再产生矛盾，虽然，从结果上说，目标是达成了，但是，真实目标达成的原因在于意外事件的发生，事实上的目的并没有完成，也无法完成，故选C。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对结案的各种类型的理解。39、单选小王曾被父

22、亲遗弃，在流浪儿童救助保护中心待了两年后，被安排到技术中心接受技能培训。小王认为这是中心不要他了，因此焦虑不安，没兴趣学习。社工介入的重点应是（）。A.联系技校老师为小王创造良好的学习环境B.引导小王要自立自强，将来好自力更生C.处理小王曾经被亲人遗弃的内心冲突D.动员周围的同龄伙伴来劝说小王正确答案：C参考解析：介入策略。40、多选社会工作评估是一个系统收集资料以对社会工作的介入过程和结果进行判断和审视的过程。以下属于社会工作评估收集资料的途径的是OOA.利用档案记录进行评估B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法C.使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料D.收集社会工作督导对介入过程

23、和结果的意见与看法E.观察社会工作机构的变化正确答案：a,B,C参考解析：注会土作评估中收集资料的方法。41、单选为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的OoA.外貌B.求助过程C.对社工的认可度D.学历情况正确答案：B参考解析：了解服务对象的求助过程。42、多选接案阶段的主要工作和步骤包括OoA.了解服务对象的求助原因B.选择帮助服务对象的方法C.了解服务对象的求助过程D.初步评估服务对象的问题E.决定是否接案正确答案：A,C,D,E参考解析：社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案，订立初

24、步协议。43、单选可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的OoA.过程评估B.结果评估C.基线测量评估D.对服务对象满意度评估正确答案：C参考解析：基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。44、单选结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题解决的过程中所发挥的作用，这种做法是OoA.回顾工作过程B.强

25、化服务对象已有的改变C.结果评估D.连接资源正确答案：B参考解析：结案阶段的主要任务。45、单选小王是某社区的一名社会工作者，他一直在帮助一个沉迷于网络游戏无法自拔的中学生小刚恢复正常的生活学习。在他介入的过程中，他发现，原来小刚的爸爸每天游手好闲，缺乏对小刚的正确教导，于是，希望将小刚的爸爸也纳入到自己帮助的对象中，此时，对小刚的父亲，小王的重要任务是OOA.告诉他小刚的情况，让他以身作则B.要求他反思自己的行为C.给他找一份工作让他不再游手好闲D.消除他对机构和自己的不信任甚至是怀疑，引导他接受服务正确答案：D参考解析：小刚的爸爸是小王在工作中主动接触到的服务者，是通过外展工作而来，针对这

26、一群体，在接案阶段，重要工作和任务是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。【命题点拨】本题是对针对不同来源的服务对象和社会工作者的任务的考查。重点是对不同对象社会工作者的任务的侧重点是存在差别的。46、单选当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取O的介入行动。A.危机干预B.资源整合C.经济援助D.安置服务正确答案：A参考解析：根据问题的性质，介入行动可以分为危机干预、资源融合、经济援助和安置服务。其中，危机干预是指当服务对象遇有突发性事件时，例如失业、疾病和天灾人祸等问题发生时，需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚

27、服务对象、进行物资救援等。47、单选以下关于解除专业关系的说法错误的一项是OoA.结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务B.如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介C.在结案后社会工作者就不能再与服务对象接触与见面D.如果需要转介，转介服务对象时，工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象做准备，妥善结案。正确答案：C参考解析：对解除专业关系后把握。48、单选年幼的留守儿童最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力以及接受学前教育等。此时，建立一些农村幼儿园由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务这一举措符合

28、选择介入行动中的O原则。A.以人为本、服务对象自决B.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点C.瞄准服务目标、考虑经济效益D.与服务对象相互依赖正确答案：B参考解析：对于个人，介入行动应集中协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者集体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务，这便是考虑服务对象的发展阶段和他们的特点这一原则。案例正是对这一原则的阐释。【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的各项原则的内涵。49、多选李阿姨向社会工作机构求助，她的丈夫与儿子的关系近日非常紧张，她希望通过社会工作者的帮助缓解父子关系，以下哪些措施可以成为社会工作者工作的目标OOA.安排父子每天

29、交流1小时B.建立良好的父子关系C.父子每周一起参加一次活动D.父子每天锻炼身体E.父子一起参加社区每周组织的社会活动正确答案：A,C,D,E参考解析：目标和目的的区分。50、多选社会工作在结案阶段的主要任务是OoA.总结工作B.巩固已有改变C.解除专业工作关系D.撰写结案记录E.制订服务计划正确答案：A,B,C,D参考解析：结案阶段的主要任务。51、单选在服务对象遇到一些突发事件，比如说，失业、疾病和天灾人祸等问题时，需要社会工作者立即进行介入，此时最恰当的介入行动为OOA.整合资源B.危机干预C.社会救助D.经济援助正确答案：B参考解析：介入行动。52、多选下列各项属于社会工作者制订服务计

30、划原则的是OoA.简单易懂B.有服务对象的参与C.计划与工作的总目的、宗旨相符合D.尊重服务对象意愿E.详细、具体正确答案：B,C,D,E参考解析：制订服务计划的原则包括：要有服务对象的参与；要尊重服务对象的意愿；详细和具体；计划要与工作的总目的、宗旨相符合。53、单选”选择介入行动”这一步骤属于社会工作实务通用过程中的O阶段。A.接案B.预估C.计划D.介入正确答案：C参考解析：在计划阶段，制定服务计划的方法包括设定目的和目标；构建行动计划。而选择介入行动属于构建行动计划的一部分。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对介入阶段各环节的了解。54、单选物质支持属于社会工作中的OoA.介入原则B.

31、介入方法C.介入行动D.介入目标正确答案：C参考解析：介入行动。55、单选O是积累实践知识和经验的有效方法，是发展本土社会工作理论和方法的唯一有效途径：A.进行社会工作研究B.开展社会工作服务C.总结工作经验D.检验社会工作的有效性正确答案：A参考解析：社会工作评估的目的。56、多选社会工作者老李要与案主小王解除专业关系，这时老李应该特别注意小王的反应，如果发现小王出现了O的负面情绪反应，就应该做出恰当的处理。A.不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等B.对社会工作者过分依靠C.批评、攻击和挑战其他人D.无精打采、失落而无助E.对社会工作者的帮助充满感激正确答案：A,B,C,D参考

32、解析：解除专业关系。57、单选在社会工作过程的最终阶段做出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，此类评估方法属于OOA.过程评估B.结果评估C.手段评估D.目标评估正确答案：B参考解析：社会工作评估的类型。58、多选小红因和母亲的沟通存在困难前来求助。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有OoA.让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法B.指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通C.联系小红母亲，了解她对女儿的看法D.邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流E.指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解正确答案：A,B参考解析：介入方法。59、单选O是预估的最终目的。A.对正确的

33、计划做出贡献B.正确认识服务对象的问题C.全面把握服务对象的背景资料D.解决服务对象提出的一切问题正确答案：A参考解析：预估是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解.并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。因此，预估的最终目的是要对正确的计划做出贡献。60、单选社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是OoA.完成接案工作之后B.识别服务对象的主客观因素之后C.分析服务对象的资料并决定好介入策略之后D.制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后正确答案：C参考解析：在预估过程中，有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预

34、估摘要了，并以此作为下一步制订介入计划的可靠依据。61、多选制订服务计划的原则有OoA.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.具体和详细D.计划要与工作的总目的、宗旨相符合E.要尊重社会工作者的意愿正确答案：A,B,C,D参考解析：制订服务计划原则。62、单选在社会工作评估中，过程评估关心的重点是OoA.是什么因素导致服务对象的改变B.检视计划介入的理想结果C.工作完成的最终结果D.工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果正确答案：D参考解析：过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。它对工作过程的每一个步骤、每一个阶段分别做出评估，关心的重点是工作中的各

35、种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么以及为什么发生。过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。63、单选有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要，预估摘要不包括OOA.对服务对象自身系统的预估B.对服务对象家庭系统的预估C.对服务对象所处社会系统（包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系）的预估D.对社会工作者自身的预估正确答案：D参考解析：预估摘要。64、多选帮助服务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的，要根据服务对象的具体问题和需要来决定，社会工

36、作的介入有O类型。A.直接介入B.间接介入C.综合介入D.临时介入E.长期介入正确答案：A,B,C参考解析：介入的分类。65、单选由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的O介入。A.直接介入B.间接介入C.综合介入D.临时介入正确答案：B参考解析：间接介入的含义。66、单选在制订服务计划阶段关注对象是指OoA.社会工作服务机构B.案主C.服务对象D.服务过程中需要改变的部分正确答案：D参考解析：服务计划构成。67、单选针对单亲家庭中出现问题的少年，对其介入中如果从家庭的角度进行介入可能比单纯从个人角度进行介入效果会好，这体现了社会工作介

37、入行动中的O原则。A.个别化B.服务目标聚焦C.经济效益D.与服务对象相互信赖正确答案：C参考解析：介入行动的原则。68、单选社会工作跟进服务方法中，（）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。A.第三者跟进B.电话跟进C.评估跟进D.社会支持网络跟进正确答案：B参考解析：在结案后一段时间内社会工作者可以用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。电话跟进方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。69、多选评估应该注意的事项包括OoA.注意服务对象的目标与需求的完成程度B.注重社会工作者的自我评估

38、与反思C.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程D要切合实际需要E.评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密正确答案：B,C,D,E参考解析：评估应该注意的事项包括：注重社会工作者的自我评估与反思；调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；要切合实际需要；评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密。【命题点拨】本题考查的知识点是评估应该注意的事项。70、多选预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的入手点等步骤，以下属于预估阶段基本步骤的是OoA.探究服务对象的情况、问题与需要B.分析服务对象的资料并做出预估摘要C.对服务对象的问题与需要做出解释D.列出

39、问题的先后顺序E.对服务对象的问题下结论正确答案：A,B,C,D参考解析：预估的含义。71、单选社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动，被称为社会工作的OOA.制订计划B.介入C.预估D.评估正确答案：B参考解析：介入的含义。72、多选以下属于预估的任务的是OoA.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素C.识别服务对象问题的主观因素D.识别服务对象及环境的积极因素E.识别服务对象的来源正确答案：A,B,C,D参考解析：预估的任务。73、多选介入是社会工作中的一个重要阶段。对各种不同的介入，社会工作者形成的介入的不同类型主要有OOA.单独

40、介入B.直接介入C.间接介入D.综合接入E.多层次介入正确答案：B,C,D参考解析：社会工作员介入的类型包括直接介入、间接介入和综合介入三个类型。【命题点拨】本题考查的知识点是介入的类型。74、单选小李是一名在北京工作的社工，由于要辞职回家乡，需要对正在服务的案主结束工作关系，这种结案属于OOA.工作者或服务对象身份发生变化时的结案B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案D.目标达成的结案正确答案：A参考解析：结案的类型。75、单选XO酱中起确定辣味作用的调配料是OoA.朝天椒B.干椒C.辣酱D.辣油正确答案：A76、单选以下论述中，不属

41、于收集评估资料的方法的是OoA.利用档案记录进行评估B.收集服务对象对介入过程和结果的看法与意见C.观察社工机构的变化D.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料正确答案：C参考解析：收集评估资料的方法。77、单选运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，将着眼点放到服务对象的能力和优势上，这是属于识别服务对象OoA.问题的客观因素B.问题的成因及使问题延续的因素C.问题的主观因素D.及环境的积极因素正确答案：D参考解析：预估阶段的任务。78、多选小王已经介入张女士的个案一年了，也到了结案的时候，但是，小王为了避免张女士出现负面反应，可以采取的措施有OOA.悄悄离开，不

42、让张女士知道，等时间久了再告诉张女士B.结案前与张女士一起回顾介入工作的过程，确定结案时机是否成熟C.在结案之前，告诉张女士结案时间，让她有心理准备D.逐渐减少与张女士的接触E.不告诉张女士结案的事情，慢慢地与张女士疏远让她独立正确答案：B,C,D参考解析：为避免负面反应的发生，可以采取的措施有：在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的实际是否已经成熟；提前让服务对象知道结案时间，做好心理准备；在结案阶段社会工作者逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立；估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生；安排正式的结案活动，与服务对象分享各自的收获。选项中，A和E都是不符合

43、社会工作宗旨的。【命题点拨】本题考查的知识点是避免服务对象在结案时产生负面反应的方法。79、单选下列关于社会工作服务目标叙述正确的一项是OoA.目标是指服务总体要达到的结果，是工作的大方向，是可以测量的B.目标是服务对象要达到的境界的具体、细致性的陈述，是社会工作者和服务对象共同努力达到的C.目标是现实可行的，是一个个具体的工作指标，并且是可以测量的D.目标是由一个个目的实现而最终达到的状态正确答案：C参考解析：目标和目的区分。80、单选（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。A.介入B.计划C.预估D.接案正确答案：A参考解析：介入是社会工作助人过程

44、中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。从社会工作者的角度来说，介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。因此，社会工作的介入可以界定为社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。81、单选小明从小被父母宠爱有加，学习成绩也特别好，但上初中后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。父母教育孩子时感到束手无策而求助社工。小明是O的服务对象。A.潜在B.现有C.外展D.自愿正确答案：A参考解析：潜在服务对象。82、单选在网络成瘾

45、青少年小组的最后一期，通过视频，和组员一起回顾整个小组活动过程，让小组成员回顾他们曾经的问题，以及解决这些问题所采取的行动和步骤，这种做法是OoA.给服务对象提供积极支持B.回顾工作过程C.识别服务对象的积极因素D.解除专业关系正确答案：B参考解析：结案阶段的主要任务。83、单选上三年级的小强，半年前跟随打工的父母来到城市就读，虽然很努力，但因基础薄弱、父母支持少，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取直接介入的策略是OOA.定期上门辅导小强B.加强小强与同学的学习交流C.改进小强与父母的沟通方式D.提高父母指导小强学习的能力正确答案：A参考解析：介入策略。84、多选结案的类型包括OoA.目标实现的结案B.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案C.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案D.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案E.计划时间到期的结案正确答案：A,B,C,D参考解析：结案的类型包括：目标实现的结案；因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案；社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案；存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。【命题点拨】本题考查的知识点是结案的类型。85、单选在针对网瘾青少年的介入行动中，如果针对其家