对团购网站项目运营商业计划书.docx
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1、区域性团购网站项目运营商业计划书时间:2023年11月指定联系人:许康电话号码电子邮件:保密须知本商业计划书属商业机密,所有权属于许康。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后,收件人应即刻确认,并遵守以下的规定:1)若收件人不希望涉足本计划书所述项目,请按上述地址尽快将本计划书完整退回:2)在没有取得许康的书面批准前,收件人不得将本计划书所有或部分地予以复制、传递给别人、影印、泄露或散布给别人;3)应当象对待贵公司的机密资料同样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用,也不可用作购买时的报价使用。目录第一章项目背景-31.l项目概述
2、31.2 项目优势分析-31.3 项目可行性分析-3第二章团购网站市场分析-32.1 政治因素42.2 经济因素2.3 技术因素42.4 社会因素42.5 参与团购的人群分析42.6 重要团购网站商品购买人数分析6第三章项目基础建设-63.1 网站的总体定位十3.2 网站发展目的43.3 网站规划与建设-73.4 组织结构建设-73.5 组织职能和招募规定0SAMM电Ia人66414人BUB7S106人*.12J,2人踮P&。人I5t19B41331MMl3人29384人6月?S人lJjO577G人MiMHB112.小人的M3人18.000人200000人JoOQg人400QoO人)00月00
3、人人购买人数从上面的记录来看虽然餐饮化妆品购买人数最多,但是考虑开团次数的比例,电玩电影等商品才是最受大家欢迎的。由此看来,价格比较透明且平时很难拿到折扣的商品是客户更乐意参与的团购。目前80后己成为社会的生力军,也是团购的重要消费群体。年轻人对生活质量的规定不断提高,吃饭,看电影,去游乐场是周末的休闲首选。众所周知,电影票,游乐场的价格透明并且很少打折,所以这类团购是大家很欢迎的。三.项目基础建设3.1 网站的总体定位服务理念:更实惠更专业更时尚更便捷3.2 网站发展目的立足本地,从南京做起。中期建立成功模式,推广覆盖全国大部分主流城市。发展具有一定规模后,进行融资上市,形成集团化运作,发展
4、为规模化的传播航母。将网站的宣传需到建设成移动的“维络城”,活的“会购”。形成规模化,集群化的销售渠道和宣传媒体。3.3 网站规划与建设网站制作风格秉承传统团购网站页面风格,在此基础上要反映出公司文化和地区特色。基本模块合理设立,符合人性化设计需求,符合2.0网站设计风向。3.4 组织结构建设人才观我们认为:我们的事业成功是全公司员工辛勤劳作的结果,这就好比我们的产品,是一种融入精髓锻造的艺术,因此我们把人才看作是公司最宝贵的财富,我们乐意,我们也可认为有志之士提供展现自我的广阔舞台,让员工体现和发明自己的价值。我们推崇:”以人为本、以德治企我们尊重每一位员工,关注每一个员工的成长,关心每一个
5、员工的未来。我们认为,员工的成功就是公司的成功。我们希望:员工与公司同荣共辱,同进共退。我们不仅通过待遇留人,我们更愿通过事业留人、感情留人。我们以“赛马不相马,人人是人才”为准则,以共同的价值观招揽天下英才、塑造员工、发明未来。向普天之下的有志之士打开一扇永不关闭的成功之门。我们鼓励和促使每一个员工都用高标准来规定自己,经营自我,挑战满足。我们培养一流的员工来发明一流的公司,培养员工自强、务实、信任、会思考、不断进取。团队建设的宗旨1 .充足运用社会中各种群体自身的资源优势,发掘可运用资源,大大增长我们的信息采集面,宣传和采集双向并行。2 .建立共同的目的观念(1)每个团队成员必须相信,当公
6、司获利时,他们也会得利。他们必须相信,当项目运作顺利时,他们也是赢家。(2)安排有赢家的善意竞争,但假如达成目的就不要有牺牲者。(3)鼓励团队中的成员一起努力。需要他们彼此帮忙,平衡优缺陷。(4)运营团队中任何人的杰出表现都要让全体人员知道。物流部经理)物流配送项目实行初期不仅是网站建设和运营初期,更是人才考察和培养初期。根据业务需要招募各项业务负责人,该负责人全面负责实行该业务部门的的各项工作。网站运营通过起步阶段后根据网站发展需要,扩大各部门范围时,以初期创业人员为核心进行各部门建设。3.5 组织职能和招募规定(附:任耿协议和效绩考核工作日记)团购网站建设和运营初期,内部行政人事和财务工作
7、的工作量不大,业务工作,技术工作等运营方面的工作也不可以明确层次。所以从节约成本,精简机构和维持正常运营等方面考虑。初期组织人员配置和职能如下:(I)董事长、总经理:为组织法人代表,股东,全面负责公司的各项决策和资金流,人事工作。(2)运营总监1名:A.职责:全面负责网站的运营推广,销售业务,业务人员培训的工作流程制定,业绩考核和工作效绩的监督和改善。主持或参与重大业务洽谈,解决业务拓展中的重大问题。初期还需协助总经理进行根据公司经营战略目的,制订公司业务拓展战略,制订业务工作方针、政策,提供公司内部业务管理改善方案。B.任职规定:1、大专及以上学历,互联网方面资深管理和运营人才,具有先进的经
8、营理念和经营意识;2、对本地生活服务的互联网服务有进一步理解。开创能力强,心里素质好,追求个人成就感,集体荣誉感强;3、对于互联网行业发展趋势,及互联网赚钱模式有独到见解;具有整体发展战略设计能力;有效的构建、管理营销网络与资源;4、具有网络营销、推广、整合、策划及维护的综合管理能力。C.参考待遇:面议(3)网站线上推广人员1名:A.职责:负责制定市场推广计划和相应的具体实行方案,并基于计划高效推动活动的实行以及结果评估;熟悉线上推广的基本方式,如论坛、博客等,对关键字优化等有独到见解。与其他网站进行网站间的资源互换等合作,负责平常合作网站的管理及维护;提高网站内容在搜索引擎的收录量和排名。B
9、.任职规定:1、性别不限,大专及以上学历,1年以上相关工作经验;熟悉产品B2C网站、门户网站、行业网站等站点的推广。具良好的市场推广、活动策划、创新能力,具较强市场洞察力、市场分析能力,优秀的写作能力;2、研究行业竞争环境,进行产品的市场研究分析、竞争对手追踪,分析产品所在市场的潜在需求,协助组织新产品开发及产品改善。3、熟悉网站A1.EXA排名、提高排名的各种网站优化措施,了解搜索引擎优化、互换链接、网站检测、邮件群发、客户端信息群发的相关技术性推广;C.参考待遇:试用期1个月,工资1200元;试用期满签订劳动协议,按国家规定缴纳社会保险;基本工资1800元每月,网站人气及流量提高奖金100
10、元到500元不等,网站经营效绩工资2%(以净利润为准)。(4)网站编辑管理及平面设计人员1名:(附:网站运营工作流程)A.职责:与采购经理沟通,进行产品素材的收集、产品的细节内容包装,产品的上架、发布与维护,产品的发货、退款等订单状态的变更;在线评论的维护管理与问题解答,在线活动、在线调查的发布与记录;用户信息与商家信息的维护、管理。每日对当天销售情况进汇总,和财务核对账目情况。对网站各种活动相关内容的设计,涉及网页页面、海报、专题、Banner等。B.任职规定:1、大专及以上学历,计算机或平面设计相关专业,一年以上相关工作经验。纯熟使用FlaSh、DreamweaverPhotoShop、C
11、oreldrawIllustrator,FireWOrkS等网页及图形制作软件;2、良好的职业情操,责任心强,积极向上,注重细节,有耐心,可以快速开发各类网站。有良好的沟通能力及团队协作精神;C.参考待遇:试用期1个月,工资1000元;试用期满签订劳动协议,按国家规定缴纳社会保险;基本工资1500元每月,网站经营效绩工资2%(以净利润为准)。(5)业务拓展专员3名(储备干部):(附:业务人员工作手册,商户协议)A.职责:1、面向本地餐厅、茶馆、健身、户外娱乐、影院、酒吧、KTV等生活服务行业;2、在公司的统一策略下,独立拓展客户;敏锐捕获各类商家的特色服务、特色商品;3、管理并培训公司各片区兼
12、职业务人员。B.任职规定:1、大专及以上学历,性别不限,纯熟使用互联网,语言表达能力杰出;2、热爱生活,时尚,熟悉南京吃喝玩乐信息;3、不安于现状、不喜欢窝在办公室,很喜欢天天外出见客户;4、工作积极、勤奋、灵活;5、欢迎有保险,直销工作经验人士C.参考待遇:试用期1个月,工资100o元;试用期满签订劳动协议,按国家规定缴纳社会保险;基本工资1500元每月,基本工资为责任底薪,每月至少签订8单,低于8单的每减少一单工资减少200元。个人采购产品销售提成5%20%(以净利润为准)。注:1.业务人员个人采购产品销售提成阶梯分派制度:线上实际购买人数10一一99人,按销售净利润5%提成。线上实际购买
13、人数100299人,按销售净利润8%提成。线上实际购买人数300599人,按销售净利润12%提成。线上实际购买人数600999人,按销售净利润15%提成。线上实际购买人数1000以上,按销售净利润20%提成。2.招募广告语:假如你对以下问题的答案统统是“是“,那么请往下看1,你是否经常积极与陌生人攀谈?2,你是否善于说服别人接受自己的观点?3,你是否坚信成功源自勤奋并为之孜孜努力?4,你是否喜欢外出活动而不是在家里宅?5,你是否对城市里各种新鲜有趣的休闲娱乐场合如数家珍?(6)兼职业务拓展人员若干名:(附:兼职业务人员任职协议及工作工具资料和报酬分派制度)A.职责:1.负责所在区域的商家发掘,
14、沟通以及推广项目的签订,进行商户良好关系的维护。提供市场信息反馈及合理化建议。2 .配合公司的各项推广活动,进行线上线下的社区或校园推广活动。3 .收集社区或校园消费者资料,并进行消费者关系维护。4 .独立开发新消费群体,为没有条件进行在线支付的消费者代收款,建立消费者与公司总部直接的桥梁。B.任职规定:1.学历,性别不限;热爱销售工作,可以吃苦酎劳,有志于提高个人竞争力及经济收入的各行业人事。电子商务,销售,培训,策划相关专业或有相关从业经历者优先2 .熟悉本人所工作或生活区域的商家,社区的环境及群体消费习惯。3 .能理解公司运营理念,服从公司总部工作安排,配合销售经理完毕销售任务。注:招募
15、广告语:你了解时尚吗?你喜欢逛街吗?你经常网购吗?你能说会道吗?假如你还思维灵敏,敢于挑战的话。那么你乐意加入我们的事业,为亿万的网友和千万的店铺牵线搭桥吗?(7)(备选)客服行政专员:A.职责:1、了解客户需求,对其购买提供专业征询;2、客户受理和客户开通;3、适当解决客户的投诉解决,客户满意度的跟踪及分析;4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;5、完毕上级交给的其它事务性工作。B.任职规定:1、为人诚恳,待人热情、有礼貌,性格温和,有耐心;2、工作积极积极,务实进取,独立性、开拓性好;3、有过电话营销工作经验,掌握电话销售技巧,思维灵敏,有亲和力;4、工作富有激情,敢于挑战自我,可以承
16、受较大的工作压力;5、语言能力好,沟通协调能力强,赋有团队精神,能独立完毕工作;6、熟悉电脑的基本操作,简朴的会办公软件的操作;7、做事细心,认真,踏实,具有良好的工作态度及沟通能力,认真细致的工作风范。C.参考待遇:试用期1个月,工资100O元;试用期满签订劳动协议,按国家规定缴纳社会保险;基本工资1500元每月,网站经营效绩工资2%(以净利润为准)。(8)后期待建设岗位或部门:网站设计工程师,物流人员,人事人员,财务人员。3.6人员培训由总经理和运营总监进行长效阶段性的培训,部门内部培训要形成常态机制,对业务拓展人员的积极性,对工作的结识及态度,心里疏导和心里承受能力(由于外勤人员通常面对
17、的是绝句与挫折,因此,通过培训使外勤人员永远充满自信和保持积极进取的心态尤为重要)。专业知识和技术,涉及:了解活动区域,找出准客户,做好运营计划,电话拜访客户,直接拜访客户,网络拜访,进入销售主题的技巧,事实调查的技巧,询问与倾听的技巧,产品展示和说明的技巧,解决客户异议的技巧。沟通表达能力,其自身的发展和规划等进行不间断的长效培训。其形式可分为:会议,单独沟通,系统培训课程等。四.网站运营流程及效益分析4.1 团购网站基本运营流程(基本流程外,参考第四章实行方案制定各种运营策略)(1)业务部分网站运营团队初步建立以后,由运营总监对团队进行基本业务培训,涉及:业务流程、业务技巧、业务作息制度及
18、业务考核标准。由运营总监根据网站发展规划和网站运营阶段性目的制定阶段性销售计划,上报总经理批准,交由业务主管及业务人员执行。业务人员根据公司业务计划,进行业务活动,完毕相关区域商户开发工作。业务基本流程:业务人员与商户签订协议、收集相关具体资料、进行初步市场定位和策划;交由运营总监审核、并进一步具体策划,拟定项目推广方案;提交总经理审核批准;下发至网站后台管理人员编辑后,安排顺序上线。(2)推广部分网站推广团队初步建立以后,由运营总监对团队进行基本职位说明,涉及:推广方向、推广目的、推广时间节点、基本推广技巧、工作作息制度及业绩考核标准。由运营总监根据网站发展规划和网站运营阶段性目的制定阶段性
19、推广计划,上报总经理批准,交由推广主管或推广人员执行。推广人员根据公司业务计划,进行推广活动,完毕相关区域商户推广工作。推广工作基本流程:推广主管或推广人员根据网站总体计划制定自身阶段性工作计划;上报运营总监,由运营总监根据网站运营情况,进行审核、调整、优化;上报总经理审核、批准后下发到负责人执行。4.2 团购网站收益分析本网站以网上交易为主,多样化的增值服务为辅的战略措施,做到围绕核心业务,不断拓展核心竞争的商业模式(即以点为中心画圆、以点带面)。项目的核心收益重要来源于以下几个方面:(1) 网上销售收入:网上交易时网站的核心收入,这部分业务重要来源于产品的销售收入。精品团购网站由于采用团购
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