301-某某汽车服务有限公司--员工手册(DOC-41页).docx

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1、勰耐有蜥员工手册编制目的：为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益并明确义务，提高工作效率和严格执行规程，特制定本手册。望各位员工务必全面了解本手册并切实遵行。适用范围：本手册适用于公司全部员工。目录第一篇新员工入职欢迎词1其次篇公司平面图3第三篇公司组织结构4第四篇公司简介5第五篇企业文化7第六篇主要制度汇编8第七篇附则37第一篇新员工入职欢迎词敬重的员工！您好！首先，特别兴奋欢迎你加入北京欧爱汽车服务有限公司！同时感谢你对欧爱公司的信任和支持！你即将成为欧爱公司的一员，但你不必感到生疏，因为到了公司就跟到了家是一样！你有幸加盟欧爱团队，我们也特别荣幸与你合作，我们将在共同信任和相互理解的基

2、础上，度过你在公司的岁月。从今日起先，将由公司人事行政部工作人员，为你进入公司、熟识你的工作和生活等一切状况进行全面的服务和指引。进入欧爱并不肯定意味着高福利与待遇，公司凭实力定岗位，以岗位定薪酬，论贡献行嘉奖。有必要告知你的是：欧爱公司的全部中高层领导都是从基层提拔的，公司从不提拔一个没有基层阅历的人来做高级领导工作。饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃成个胖子，幻想日行千里，那你面对的只能是失败。希望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，这样你的职业生涯才是丰富多彩的。一份耕耘，一份收获，请信任你的努力恒久不会被公司忽视，机会对每个人都是均等的。欧爱公司留意你

3、的才能，更留意你的品德；在我们看来，假如一个人品德不好，那么他实力越大，将对公司损害越大。所以我希望每名员工务必严格遵守公司的各项规章制度，不断的战胜自我，更新观念，改掉一些不良习惯；你要清晰的知道，自己的一言一行都代表了公司的形象。欧爱公司始终希望每个员工能将个人意愿和公司目标最佳的结合起来，以实现公司与个人的双赢。公司深知员工的成长对企业的发展至关重要，只有你们才是公司最珍贵的财宝；所以我们特别留意员工的发展，给每一个员工都供应了诸多的的培训和发展机会，为广阔员工创建了良好的自然环境和人文环境，并通过添置仪器设备、组织培训等举措，搭建了供广阔员工学习和成长的平台。希望你们通过不断的学习，完

4、善自我，变更自己的职业生涯，实现自己的人生幻想。我坚信：欧爱的每一个员工都是情愿随着公司的发展壮大而一同成长起来的，直至成为欧爱将来事业中的骨干和中坚力气。再一次感谢大家选择欧爱公司，感谢！最终，祝大家在欧爱公司工作、学习、生活开心！欧爱公司总经理：于长兴2009年6月12日其次篇公司平面图上4:RlS户休息厅施工年间入口洗车机洗车广场欧爱汽车服务中心平面图sea1c:1/150第三篇公司组织机构图人力资源财务总监(CFO)法律顾问特许经营事业部(经第四篇公司简介北京欧爱汽车服务有限公司筹建于2005年11月，是中国汽车售后服务市场的一颗正在崛起的新星！北京欧爱汽车服务有限公司是集汽车修理保养

5、、汽车保险代理、汽车美容、汽车装饰、汽车精品超市、汽车原厂配件销售于一体的汽车后市场全国连锁机构。公司接受国际上先进的特许经营管理模式，以统一的店面规划；专业的技术服务；优质的原厂产品；完善的培训机制为广阔爱车人士供应汽车系列化服务。欧爱汽车服务有限公司是国内第一家干脆和汽车配套厂家合作供应纯正配件修理保养的公司；公司以“经营一流的汽车配件产品，创建最佳的汽车服务品牌”为经营宗旨，为广阔车主创建安心、踏实的汽车生活！欧爱将来会发展成什么样？欧爱汽车服务专家是通过对汽车行业进行了多年的探讨认为将来经济型轿车将成为主导，并依据自身具备汽车整车和零部件厂资源优势，打造“国内第一家经济型轿车服务专家”

6、和“国内第一家干脆和汽车配套厂合作供应纯正零部件修理的汽车售后服务品牌”O为什么起名为欧爱？“欧爱”即001”含义为：0-ObligatiOn（对外责任）：为汽车用户创建超值服务、为国家担当应尽义务、为社会公益尽其所能。O-obligation（对内）：为股东创建合理利润、为员工价值实现供应机会、为商业合作伙伴供应共赢平台。I-IDEA1.:我们要成为全球一流的汽车服务公司。欧爱能供应什么服务项目？北京欧爱汽车服务有限公司的服务项目有：汽车修理、美容装饰、精品销售、保险、镀金、喷漆、电脑洗车以及其他的延长服务。汽车快修：升降器改装、三清（清洗节气门、清洗喷油嘴、清洗进气道）、三滤保养、四轮定位

7、、动平衡、空调修理、刹车片、电脑检测解码、补胎、换胎、灯泡承接大中小修：如发动机大修、变速箱大修、底盘大修、车身大修。汽车美容装饰：打蜡、封釉、水晶被膜、室内美容、精洗、贴膜、发动机清洗镀膜、地胶、底盘装甲精品销售：电子产品、养护用品、清洁用品、小饰品、用品、改装车体、装饰保险：北京欧爱汽车服务有限公司通过与保险机构的紧密合作，保障定损理赔的高质、高效完成。并供应合作保险机构服务体系的具体资料及保险服务质量、服务满足度评级，会员可自行选择保险服务机构。欧爱定损修理理赔一条龙：定损理赔：为会员供应车险后全程式服务，包括出险、修理、理赔、领款、代验车、电子眼违章代办、代交车船税、养路费等环节，只要

8、在车辆出现事故后，拨打欧爱汽车服务有限公司指定的报案电话工作时间服务热线87327839.87327638或夜间服务电话87328355。就会有特地的定损理赔服务人员帮您解决出险后的一切烦琐流程，直至完成整个理赔的环节。电脑洗车：168元、368元、588元、880元、90元计次卡（储值卡）第五篇企业文化愿景与使命定义：为客户造福，为行业生辉，为社会奉献；让车主轻松享受，让车辆平安完备，让快修兴业生辉；优势共享，风险共担，辉煌共创，劳资共赢；用经济型轿车的快修创建服务一流，盛誉全球，享受驾车的俱乐部；O1.1.战略品牌：中国第一家与专业汽车配件厂家合作，为经济型汽车供应专业快修的特许经营机构以

9、专业技术创建贴心的服务，以放心的质量赢得满足的信誉；真诚，责任，速度，无边界：一心一意，肃穆承诺，应急所需，满足所求，专业，快捷，优质，评价：标准规范，便利高效，牢靠放心，微利公道；专业快修：行业标准的场地设备；专业化的人员技术；国际质量体系认可的部件;优质快捷的服务项目；规范化汽修厂水平的“路边店”专业汽车配件厂家：行业认定资质的企业；主机厂部件质量的标准；规模化系列化的产品；内容索引:第六篇主要制度汇编M行为规范服务原则聘请与录用考核与奖惩薪酬福利假期培训劳动关系附贝U第一章总则第一条：目的为搞好企业管理，完善组织机构，健全规章制度，提升企业效益,特制定本公司员工手册。其次条：生效与说明一

10、、本手册所称公司员工，系指本公司正式员工及试用期内的实习员工。二、本员工手册自公布之日起生效，由公司人事行政部负责说明并有权对本员工手册进行修改和补充，修改和补充应通过布告栏及张贴通知的方式进行公布。三、凡公司员工，除国家法律法规另有规定外，都应遵守本手册的各项规定。四、公司因须要聘请的特约人员、外籍人员和顾问的管理合同，另行规定。其次章行为规范第一条：着装要求一、服装要求得体，协调、整齐、悦目。二、员工上班时间统一穿着工作服。三、男士穿长裤，不行穿露趾鞋或凉鞋，不行不穿袜子。四、女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙。五、个人卫生：男士不留

11、长发长须，女士不要化浓妆。其次条：办公场所及环境卫生一、保持办公场所整齐美观，物品材料等摆在规定地点，不随地吐痰，乱扔杂物，办公垃圾，生活垃圾应分别倒入指定的地点。二、雨、雪天雨具请放在指定地点，不能在办公室晾晒雨具。三、开关门窗应当心避开动作幅度过大，车辆停放在指定的停车点，并保持车容整齐。四、墙上勿随意钉勾和悬挂物品，张帖物应整齐美观。五、办公桌应保持整齐，下班离去前将桌面整理清洁，文件柜，办公桌内的用品等应摆放整齐，重要文件锁入柜内。第三条：社交谈吐一、留意口腔卫生，与人沟通时口腔中不应有异味或口中含有异物。二、在公司任何场所遇到客人都必需停下来，目光平视客人，30度鞠躬，问“您好三、与

12、客人交谈时要有诚意，热忱，在公司内除了客户是同乡或其他极其特殊状况下可以运用方言外，一律讲一般话，与人沟通时切勿用手或手中握的物件指向别人。四、在对外沟通中，要留意称呼，可称呼“先生、小姐、女士、同志”等，勿运用“喂”等不礼貌称谓，应留意声调适中。第四条：名片用双手把名片的文字向着对方先递出名片，在递送或接受名片时应用双手稍欠身，接过名片后仔细看一遍，如客人先递出名片，应表示谢意，再递出自己的名片，切忌随意塞进口袋。第五条：其他一、进餐时举止文明，运用餐具尽其全部可能不发出声响，嘴中不发出大的咀嚼声。二、残菜、残渣不能随地乱倒；用牙签时，请用手稍作掩饰。三、上班时间不行以饮酒。四、须要打喷涕、

13、咳嗽时，请转身背对他人，稍作掩饰。第三章服务原则第一条：行为准则一、做人优先于做事，程序优先于程度，速度优先于力度，事前优先于事后。二、执着服务于客户，恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。三、仔细听取上级主管人员的工作指示和教化，对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但在紧急或特殊状况下不在此限。上下级之间应诚意相等，彼此敬重。四、正确、有效刚好地与同事，与其他部门沟通看法看法，遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。五、公司员工应着公司制服并佩带员工工牌上岗工作。六、业务学问和技能，开发自身潜力，再现出主动参与，主动进取的精神。第四章聘请与录用第一条：用人原

14、则有德有才，破格重用；有德无才，培育运用；有才无德，限制运用；无才无德，坚决不用。其次条：录用原则一、员工的聘请将依据组织机构、人员编制结合公司的实际须要进行。二、本公司接受公允、公正、公开的原则，聘请优秀、适用之人才，无种族宗教、性别等区分。第三条：录用条件一、新聘员工一般实行试用制度，试用期限按公司规定确定（以职位、工种不同要求设置试用期限）。二、试用期满时进行考核，部门主管会同人事行政部门进行考核,考核合格者于考核合格次月一日起转为公司正式员工。试用期内如发觉不符合录用条件的，可随时依法解除试用合同，无补偿费用，试用人员不得提出异议。三、试用人员试用合格基本工龄自试用起始之日起计算，公司

15、录用人员除特殊情形经总经理核准免于试用，缩短试用期者外，均须完成公司规定试用期。四、凡应聘人员有下列情形之一者，不予聘用：1、政府规定不得雇用者。2、经公司指定医院实施体格检查不合格者或发觉有恶性传染病者。3、有欺瞒，隐瞒行为者。4、工作实力不符合要求者。5、在职或曾担当公司或在集团公司内主管及以上职务因任何缘由离开本公司者（经总经理批准除外）。第四条：录用程序一、各部门主管可以依据本部门发展或职位空缺状况，协同人事行政部进行聘请。二、新录用人员报到应先到人事行政部办理下列手续：1、人事行政部审查有关证件及本人简历（学历、经验证件、职称证等）2、用人部门面试、笔试，依须要做工作性测验式专业学问

16、测验。3、主管领导审查、复试4、确认聘用后填写相关表格，将资料送人事行政部存档。三、应聘人员经核准录用，接到通知后应按指定日期及地点亲自办理报到手续，并向公司供应下列文件，否则视为拒绝受聘，录用通知自动失效。1、身份证2、学历经验证件3、职称证4、一寸免冠照片3张5、介绍担保书（公司视实际须要而定）6、其他经指定应交验的文件四、公司聘用的财务人员、电脑工作人员及公司认定其所在职务或担当工作有担保必要者应于到职，七日内办妥连带保证手续，担保保证人应具有下列资格：1、具有本市户口2、经公司认定有正常职业者3、人事单位接到保证书后应即予核保，如有不合格者，应马上通知换保。五、被保证人在公司任职期间，

17、有下列情形之一者连带保证人应负连带赔偿责任，此责任明定于连带保证书：1、侵占或亏欠公款公物者2、不法毁损公物者3、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或资料者4、不依公司规定擅自越权处理业务，至公司遭遇损害者。六、被保证人中途换保，应在新保证书经公司人事行政部对保合格，并经过六个月之后查无本规则第五条情形者，始取得回原保证书。七、全部员工个人状况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急状况通知人发生变更时，应于七日内通知人事行政部。八、外省员工主管级以上，公司视具体状况签订保密、承诺协议。九、公司派出技术培训人员必需与公司签订协议书。第五条：录用禁忌一、本公司实行亲属回避制度，原则上现有员工亲属不能担当主管以

18、上职位（特殊状况需经董事长批准）。二、凡在本公司有亲属关系的应当照实申报，否则将视为欺瞒行为。三、员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作。四、员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应当获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。五、未经批准，职工首次接受其他酬劳时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。第五章考核与奖惩考核第一条：考核的类型来自WwW.3722Cn资料搜索网一、本公司员工的考核可分为考勤与考绩。二、考绩分为试用考核、年终考核。三、员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。其次条考勤制度一、员工应每天登记考勤表以记录出勤时间。二、员

19、工在到达公司后或离开岗位前应着制服登记。三、员工假如未按规定考勤，将视为缺勤，并扣除相应工资。四、任何员工不得代为其他员工登记考勤，否则将被视为较重违纪行为。五、员工因公司业务须要外出办事而不能进公司的，应当事先填写“外出工作时辰表”并由部门主管签字，回公司后应即将“外出工作时辰表”交人事行政部确认。特殊状况需电话通告主管或经理，当天必需补办。六、员工应准时上班，不得迟到、早退、矿职：七、工作时间起先后10分钟内到班者为迟到；八、工作时间终了前10分钟内下班者为早退；九、工作时间起先后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论：4个小时之外到班或下班者以旷职1天论；十、员工当月内迟到

20、、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷职半天论；十一、未经请假或假满未经续假而擅自不到职，依据实际缺勤天数按旷职处理；十二、撤离工作岗位，按旷职处理。十三、公司将依据考勤记录实行奖惩。十四、员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。第三条：考绩制度一、公司员工考绩分为干部考绩表和工人考绩表两种。二、试用考核由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人事行政部审核予以正式录用。三、年终考核：每年年底执行，由部门主管对部门员工先行考核后，呈人事行政部总评。四、考绩内容包括（但不限于）员工的工作看法、工作实力、工作业绩，团队精神，遵纪状况等。五、考绩可分为以下等级1、杰出一一95分（含）以

21、上至100分者工资可升三级2、优秀一一90分（含）以上至95分者工资可升二级3、良好一一70分（含）以上至90分者工资可升一级4、需改善一一60分（含）以上至70分者不予升级5、不合格未满60分者工资予以降级六、考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。七、考勤工作由主管，经理依据员工的工作绩效，专业技能，工作看法以及全年的功过记录等以客观的看法予以评定。八、全部公司员工考绩成果百分率由总经理核准签定。九、凡有如下情形者，不做年终考绩1、正式录用未满三个月者2、留职停薪尚未复职者。十、本章所称年底为指春节起至次年春节止。违纪第一条：为维护公司纪律及保证任务的完成，并强化员工敬业

22、精神，特制定本奖惩方法。其次条：一般违纪行为一、以下行为为一般违纪行为：二、无故迟到、早退一次；三、在工作时间内擅离工作岗位，情节较轻；四、奢侈公物，情节稍微者：五、检查或监督人员未仔细履行职责：六、携带公司规定不得带入工作场所之物品进入工作场所情节稍微：七、因个人过失致工作发生错误，情节稍微;八、不听从主管人员合理指导，情节稍微：九、在公司上班时间内串岗、戏闹、干私活情节较轻；十、上下班无故不登记；十一、未经允许在工作时间内吃饭、洗澡；十二、在严禁吸烟区吸烟者；十三、随意吐痰、乱扔杂物破坏环境卫生：十四、未经主管同意运用不属自己运用之机器设备；十五、工作看法不仔细，发生稍微责任事故：十六、下

23、班后不按规定切断电源：十七、着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范；十八、不保持更衣柜内整齐：十九、不按工作时辰表或分派的任务进行工作：二十、对客户或同事无礼：二十一、违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为；二十二、员工如犯有一般违纪行为一次，将受到口头警告，并要求其签收口头警告记录或处以5-50元罚款惩罚。第三条：较重违纪行为一、无故连续迟到、早退两次以上；二、旷职半天；、三、在公司上班时间内串岗、戏闹、干私活情节严峻；、四、未经许可旷职半天；五、因疏忽致使机器设备或物品材料遭遇损害、伤及他人或造成其他损失；六、在上班时间内未经主管许可，擅离工作岗位，情节较重；七、未经申请许可擅自支配外

24、人进入仓库；八、投机取巧、隐瞒蒙蔽谋取非分利益者；九、遗失经管的重要文件，物品或工具；十、拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从；十一、未经上级主管同意，擅自换班、调班：十二、工作时间喝酒：十三、未经批准，无证启动、驾驶公司机动车辆，动用公司车辆办私事；十四、违反操作规程，造成事故或损坏机器设备；十五、阳奉阴违，有意消极怠工；十六、擅配或私配公司的各种钥匙，即使未造成损失；十七、因个人缘由被客户投诉并经查实；十八、向客户索取物品及小赛：十九、未经许可将任何商品带出公司，即使是破裂的或已损坏的;二十、有意刁难，不听从主管支配；二十一、未经许可私自更换衣柜或私自撬开工衣柜的：二十二、供应虚假

25、的医疗证明；二十三、员工如犯有较重违纪行为的，公司将赐予记大过处分，或视具体调查缘由处以100-500元罚款惩罚。第四条：严峻违纪行为一、隐瞒或伪造履历者，致公司误信而受损者；二、对公司同仁暴力威逼、恐吓，扰乱秩序者；三、触犯法律嫌疑重大，被公安、司法部门拘留审查有罪或被判有期徒刑者：四、伪造、编造或盗用公司印章者：五、在外从事于公司利益冲突工作者；六、严峻违反公司规章制度或做任何有损公司权益者，情节严峻者:七、有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实者：八、散播有损本公司的谣言或挑拨劳资双方感情者：九、蓄意策划及参与罢工的：十、把公司财物私藏于更衣柜内；十一、偷窃或非法占有客户、公司或其他员工

26、的财物，无论价值多少；十二、向公司的竞争者或其他任何机构泄漏保密信息：十三、未经许可在公司内携带枪支、炸药或其它危急物品：十四、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；十五、污辱、攻击顾客，工作看法恶劣；十六、污辱、诽谤、殴打、恐吓、威逼、危害上级、同事：十七、有意损坏公司财物、客人财物或他人财物；十八、聚众怠工、造谣生事、影响公司正常工作秩序，情节严峻者：十九、在社会上作奸犯科，被收容审查或追究刑事责任；二十、在一年内员工如犯有一次一般违纪行为和一次以上较重违纪行为：二十一、在一年内员工犯有二次以上较重违纪行为：二十二、如犯有严峻违纪行为，员工将被勒令暂停工作二日，

27、在此期间工资不发，公司将于调查后作出最终确定。二十三、如经过公司调查，员工的严峻违纪行为无正值理由，公司将马上辞退员工，并不支付任何赔偿金，第五条：失职行为一、以下行为构成一般失职行为；1、在工作时间内谈天、擅离工作岗位、躺卧睡觉或其他怠忽职守，而致使生产工作受到损失者；2、擅自变更工作方法和程序致使公司蒙受较大损失者;3、泄露商业隐私：4、在售货区、车间、仓库、洗于间、接待室吃任何食物；5、未经许可启动或操作公司的车辆；6、员工损坏或遗失公司财物，拾到物品不处理、不上交，据为已有：7、上班时服装或制服不整齐；8、管理人员的失职行为（如对下属的过失行为小处理、不报告被检举揭发）；9、重要岗位千

28、作时违反岗位职责、工作程序，即使尚未酿成事故：10、无故脱岗达一小时以上；11、遗失公司重要资料及物品：12、与上述条款性质类似的其他过失；13、员工违反从业常识造成损失或违反财务制度、人事制度、岗位职责造成公司成本、利润、资金财产等损失；14、其他因过失而损失公司财产的行为：二、以下行为构成严峻失职行为：1、凡上述失职行为造成公司损失额达到100O元或以上，构成重大损失：2、凡假公济私或个人过失造成公司财产遭遇重大损失的。3、一般失职行为赐予口头警告或书面警告，或处以20-500元罚款。4、严峻失职造成公司财产遭遇重大损失的，公司可以予以辞退，并保留进一步追究责任和要求赔偿的权利。第六条：惩

29、处程序一、任何违纪处分，都必需按规定的程序进行。二、口头警告，由部门主管确定，并填写“违章违纪单“，交人事行政部留存。三、书面警告，部门主管及人事行政部确定。四、辞退确定，由部门主管及人事行政部作出，由总经理批准。五、如对员工进行书面警告以上纪律处分，应刚好将全部的证据材料交人事行政部审核。六、如对本员工手册中未作干脆规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严峻性如何，应事先征求人事行政部的看法。七、员工在受到第一次违纪处分后，12个月内如再有处分，则受到累计升级的处分如下：1、一般违纪+一般违纪二较严峻违纪；2、一般违纪+较严峻违纪二严峻违纪：可马上辞退员工，并不支付任何赔偿金：3、较严峻违纪+

30、较严峻违纪=严峻违纪；可马上辞退员工，并不支付任何赔偿金；八、每项违纪处分都必需通知受处分员工，并要求该员工签收，员工有权对处分提出看法。九、员工对工作不满足或对上级的任何指示、确定不服，可依据本条规定提出看法，但是员工不得以此为理由停止进行工作或履行职责。十、假如员工觉得未充分听取其看法或未实行有效措施，则有权将问题干脆提交人事行政部主管，人事行政部主管将协调各方解决。十一、已对员工作出罚款的，人事行政部不做记录到员工公司内部档案人事档案。奖惩第一条：嘉奖一、公司员工嘉奖分为下列五种：1、嘉奖：加发当月三天基本工资和工龄工资。2、记功：加发当月六天基本工资和工龄工资。3、记大功：加发当月十五

31、天基本工资和工龄工资。4、奖金：5、晋级：二、有下列事迹之一者，予以嘉奖（主管以上人员不在之内）1、工作努力主动表现突出者。2、遵纪遵守法律，听从指挥，相互协作事迹突出者。3、酷爱本职工作，热心服务，有具体事迹者。4、有其他事迹足以为其他员工学习者。三、有下列事迹者，予以记功（主管以上人员不在之内）1、对于生产技术，工艺装备或企业管理，提出具体建议方案经接受确有成效者。2、节约物料费用开支，成果显著者。来自WWW.3722Cn资料搜索阙3、遇有事故或突变，勇于负责，并措施得力，避开损失或削减损失者。4、举报违规或侵害公司利益事务者。5、其他事迹足以为其他员工榜样者。四、有下列事迹之一者，予以记

32、大功（主管以上人员不在之内）1、遇有意外事务或灾变，奋不顾身，极力抢救从而减轻重大损失者。2、维护公司平安奋勇执行任务，确有实际功绩者。3、维护公司重大利益，全力以赴避开重大损失者。4、具有其他重大功绩，足为其他员工模范表率者。五、奖金是指：1、年终奖金；2、月度奖金；3、创建独创奖金；4、改善提案奖金；5、节约奖金；6、特殊功绩奖金；7、竞赛、考核奖金;8、特别常性奖金；9、员工评比无记名投票中选者。六、有下列事迹之一者，可颁发奖金或予以晋级1、年终评比总结成果优秀者；2、有探讨独创对公司确有重大贡献者；3、对公司提出改善提案或合理化建议，经实施证明能为公司创收利润或削减损失者；4、对公司目

33、标管理的达成，经营效益的提高工作成效卓著者；5、具有其他特殊贡献者；6、一年内记大功二次者。其次条：惩诫一、公司员工有迟到、早退、旷工、请事假、请病假、请公假，当月不发给全勤奖金（员工与公司有约定除外）。二、惩诫分为下列五种：1、警告2、记过3、记大过4、降级5、辞退三、出现本手册未规定的奖惩而又必需执行时，由总经理、副总经理、人事行政部主管，当事人所在部门的主管决议核定。五、最终处分确定一但做出，员工必需在处分确定上签字确认，如员工不签字，部门主管及人事行政部人员将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。六、任何处分确定均须归入员工在企业的内部档案中，并可依据员工的表现确定是否

34、归入人事档案。调动第一条：调动种类与程序一、调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整。二、员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。三、员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论。四、任何调动必需依据规定的程序进行。五、全部调动，都须经总经理批准，交人事行政部备案。其次条：平行调动一、平行调动是指在职位级别、薪酬不变状况下的职位变动。二、员工的调动取决于以下（但不限于）状况：部门工作量的增减；为员工职业生涯发展的须要，进行的职位轮换；员工不能胜任现任职位；工作急需；新店开张；其他缘由；第三条：晋升调动一、晋升调动是指在职位级别或薪酬向

35、上调整的职位变动。二、员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位：员工在原职位表现优秀；有担当高一级职位的实力和潜力；完成晋升职位所必需的教化与培训：诚恳、正直、看法主动：三、晋升调动可通过自荐或干脆主管举荐，经2级批准，由经人事行政部的审核总经理批准实施。第四条：降职调动一、降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。二、员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人事行政部批准，方可以降职。三、不能胜任本职工作。四、由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。五、降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。六、降职调动应当从严驾驭。七、员工有权对降职调动提出异议，但公司一经

36、确定，员工应当听从。第五条：临时调动一、假如一个部门的人员临时紧缺，经店长或经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。二、临时调动最长不超过三个月。第六章薪酬福利薪酬第一条：工资构成一、本手册所称薪酬系指员工因工作所获得的酬劳，包括底薪,效益工资或以现金或实物等方式赐予的奖金，津贴，加班费及其他常常性赐予。二、公司员工薪酬按工作繁简，效率凹凸职责轻重大小，专业技能，绩效指标等评定核发或员工与公司双方签订之劳动合同中议定。三、假如公司员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，则公司每年将依据公司当年效益状况，赐予员工肯定数额的奖金。四、员工的工龄工

37、资：在本公司内工作年限满一年的工龄工资为50元，满两年的为100元，满三年的为200元，以此类推，工龄工资为工作年限*100元，即除第一年以外每年的工龄工资为N*100元。其次条：工资支付一、公司以倾向形式按月支付员工的劳动酬劳。二、工资发放实行先做后付制度即当月工资次月发放。三、公司发薪日为每月200,如遇公众假期，发薪日可提前或推后。四、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。五、本公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告，处分,情节严峻者将导致解聘。福利第一条：社会保险公司依照国家和地方有关

38、社会保险的规定为员工办理社会保险。其次条：医疗福利一、员工患病或因工负伤，公司可视具体状况，按当地有关政策执行。二.女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按地方有关规定执行。三、员工应享受的其他保险福利待遇按地方有关规定执行。第七章假期第一条：假期类别一、公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、病假、产假和事假。二、除长病假外，公司给假以“工作日”计。其次条：请假规则一、全部休假应事先获得干脆上级主管批准。二.全部假别均应事先填写请假单，按请假核准权限获批准后，统一交人事行政部备存。三、全部员工必需在休假完毕后马上至人事行政部办理销假手续。第三条：法定节假日一、员工每年享有共计十一个工作日的法定休假：

39、元旦一天春节三天清明节一天劳动节一天端午节一天中秋节一天国庆节三天二、公司可要求员工于法定节假日进行工作，并依据有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付酬劳。第四条：婚、丧假一、员工结婚给假3个工作日。符合支配生育晚婚的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）员工向公司提出申请，延长婚假。二、婚假工资照发，但须提前10个工作日向人事行政部提出书面申请并供应结婚证明。三、婚假只能在结婚日前或后1个月内运用。如遇特殊状况，须经总经理特批。四、如员工的父母、配偶或子女去世，凭医院死亡通知书，公司将赐予员工最长三天的丧假。五、员工如需请丧假，须提前通知人事行政部。六、丧假期间工资照

40、发。第五条：事、病、产假一、公司员工因故必需请假时，应先办妥请假手续，方可离开工作岗位，如遇急病或急重事务无法事先请假时，应予一日内托付他人或以电话，传真等形式报告部门主管或经理代为办理，事后补假时须提交相关证明材料，交由公司人事行政部审核归档。二、公司员工休事假，病假，公假期间如遇休假日或法定节假日，不计假期内。三、女员工生育享有产假。四、单胎顺产休产假90天，从预产期前15天至预产期后75天。配偶分娩给假3天。五、全部女员工必需于孕后一个季度之内通知人事行政部怀孕状况。六、休产假必需于预产期前十周向人事行政部申请，并出示医院出具的妊娠证明。七、产假工资按原基本工资的70%计发。八、员工请事

41、假应事先由部门主管批准，人事行政部审核，总经理批准，事先未得到批准的缺席，按旷职处理。九、事假期间工资不发。第八章培训第一条：培训目的一、通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。其次条：上岗培训一、上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。二.上岗培训内容主要包括：部门职能与工作目标；部门岗位结构和岗位职责；岗位说明书；操作技能和工作程序；本公司和本部门规章制度；三、上岗培训由各业务部门组织实施。四、上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。第三条：在岗培训一、在岗员工业务培训由各部门依据年度培训支配实施。凡公司出资培训的，培训前员工应依据公司要求签订培训协议。二、在岗

42、培训由各部门组织实施，人事行政部协作。必要时可托付有关单位来公司培训或组织有关员工参与公司外培训。三、在岗培训可实行岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。四、公司每年依据具体状况由人事行政部对现有主管以上人员进行培训。五、对管理人员的统一培训由人事行政部支配，组织实施。六、管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理实力、管理技巧、新学问、新技能等等。七、培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。八、待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人事行政部会同有关部门进行培训。九、待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。十、待岗培训期限一般为三个月，延长期限不

43、得超过三个月。十一、员工有下列行为之一，经教化无效，可列入待岗培训。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退；员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；绩效考核中评定为不合格的。十二、员工待岗培训按下列程序办理。所在部门负责办理呈批手续。由所在部门主管和人事行政部主管集体探讨确定。总经理批准执行。十三、员工待岗培训期间待遇如下：待岗期内，基本工资减半，停发任何形式的奖金、津贴、补贴，但最低额不低于地方政府规定的最低生活费标准。十四、员工待岗培训考核合格，原则上支配回原部门，若原部门无法接收，公司将另行支配岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不听从安排，公司可与员工终止合同。十五、

44、待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。第九章安全第一条：平安规则一、禁止在仓库、卖场及张贴禁止吸烟的场所吸烟。二、禁止将任何东西堆放在平安门及平安通道前，以免堵塞。三、未经部门主管允许，不允许非库房专职人员进入仓库。四、全部员工必需保证自己及同事的平安，对任何可能引起危急的操作和事务要提出警告：严峻的应报告部门主管。五、员工必需熟识本下作区内灭火装置的位置以及应急设备的运用方法。来自WWW.3722Cn资料搜索阙六、员工应遵守工具的平安操作说明；非工作执掌范围，不得擅自运用机器设备或机动车。七、公司禁止员工移动或拆除设备上的平安标识，禁止改装现有设备。八、员工在各自

45、的岗位区域内应主动参与处理意外事故，并听从统一调度。九、员工有义务将任何平安事故上报。其次条：火情处理一、当火警发生时，应实行如下措施：保持冷静，不要惊惶失措：按动最近之火警报警器并通知值班人员和部门主管：呼喊最近的同事救济：在平安的状况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭：切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；把火警现场全部的门窗关闭，并关闭全部的电器开关；由专人负责其所在区域的疏散工作。二、员工应参与火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具运用方法。第三条：意外紧急事故一、在紧急或意外状况下留意：保持冷静，马上通知上级领导；帮助维护现场：与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常

46、进行；二、假如员工在公司内受伤或发生事故，应当留意：在场的员工应马上通知部门主管或值班经理；帮助救援伤病者；第四条：商业隐私的范围一.凡在本公司就职而产生的，而获得的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无沦是口头或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属商业隐私。其次条：保密规则一、公司员工务必遵守以下规则，否则视具体状况予以违纪处理:全部机密文件必需妥当保管；不得将公司文件用于不属于公司业务之用途：业务不行作为闲谈话题：应在接待处或会议室接待来访，严格禁止客户、亲友进入各部门办公区，如遇客户参观，须事先经公司批准，由人事行政部事先通知员工将室内及桌面的机密文件收