30584-员工培训管理-大纲.docx

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1、高纲1446江苏省高等教化自学考试大纲30584员工培训管理南京高校编江苏省高等教化自学考试委员会办公室I课程性质与课程目标一、课程性质和特点员工培训管理课程是江苏省高等教化自学考试人力资源管理专业本科段的一门专业基础课程。该课程内容涵盖了员工培训管理的基本理论和方法、员工培训管理的具体操作流程及具体内容。内容涵盖了员工培训管理概述、员工培训管理的基本理论、员工培训的需求分析、员工培训支配的制定、员工培训内容与培训课程设计、员工培训的主要方法、员工培训的实施与管理、新员工的入职培训、培训成果的转化以及培训效果的评估、员工培训的制度等主要内容。因此，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。二、课

2、程目标通过该课程的学习，使学生对员工培训与开发的理论基础学问及实务操作有一个较为全面的相识和驾驭。通过本课程的学习，使学生进一步了解培训与开发工作的基本内容，树立现代培训管理的正确理念，驾驭培训工作的基本流程和方法，培育和提高学生培训管理方面的基本技能，为适应工作环境打下良好的基础。本课程的具体目标：1 .理解员工培训管理在企业经营中的重要性。2 .了解和驾驭员工培训管理的基本观点、基本原理和常用技术。3 .学会运用员工培训管理的原理和方法分析解决企业员工培训中的实际问题。三、与相关课程的联系与区分员工培训管理是自学考试人力资源管理专业本科学生必修的专业课程，与人力资源管理专业的很多其他课程有

3、着亲密的关系。人力资源管理概论和人力资源开发与管理是本课程的基础。11考核目标本大纲在考核目标中，依据识记、领悟、简洁应用和综合应用四个层次规定其应达到的实力层次要求。四个实力层次是递进关系，各实力层次的含义是：识记（I）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关员工培训管理的相关名词、概念、学问的含义，并能够依据考核的不同要求，进行正确的表述、选择，这是是低层次的要求。领悟（三）：在识记的基础上，能全面把握员工培训管理课程中的基本概念、基本原理、基本方法，能驾驭有关概念、原理、方法的区分与联系，并能依据考核的不同要求对员工关系管理，做出正确的说明和说明，这是是中等层次的要求。简洁应用（HI）：在理

4、解的基础上，能运用员工培训管理课程中基本概念、基本原理、基本方法中的一个学问点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是较高层次的要求。综合应用（IV）：在理解的基础上，能运用员工培训管理课程中基本概念、基本原理、基本方法中的多个学问点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。In课程内容与考核要求第一章员工培训管理概论一、学习目的与要求通过本章学习，驾驭员工培训的相关概念；理解目的和员工培训的特点及意义；了解员工培训的主要形式；理解并驾驭员工培训的原则：了解员工培训的历史演化；理解并驾驭员工培训在人力资源管理中的地位；理解并驾驭员工培训管理的主要流程；驾驭员工培训存在的问题和发展趋势

5、。通过本章学习，为进一步深化了解和驾驭本课的后续内容奠定理论基础。二、课程内容（考试内容）1.1 员工培训概述1.1.1 员工培训的含义1.1.2 员工培训的目的1.1.3 员工培训的特点与意义1.2 员工培训的形式和原则1.2.1 员工培训的形式122员工培训的原则1.3 员工培训的历史演化1.3.1 早期的学徒培训阶段1.3.2 早期的职业教化阶段1.3.3 工厂学校的出现1.3.4 培训职业与专业培训师阶段1.3.5 现代员工培训阶段1.4 员工培训在人力资源管理中的地位1.4.1 人力资源管理的主要职能1.4.2 员工培训和人力资源管理各职能的关系1.4.3 员工培训在人力资源管理中的

6、地位和作用1.5 员工培训管理的流程1.5.1 员工培训需求分析152员工培训支配的制定1.5.3 员工培训的实施1.5.4 员工培训效果的评估1.6 员工培训存在的问题和发展趋势1.6.1 国内企业员工培训存在的主要问题1.6.2 国内企业员工培训的调整对策1.6.3 现代企业员工培训的发展趋势三、考核学问点与考核要求（一）员工培训概述（重点）1 .识记：（1）培训的概念；（2）员工培训的含义。2 .领悟：（1）员工培训的目的；（2）员工培训的特点；（3）员工培训的意义。（二）员工培训的形式和原则（重点）1 .识记：（1）员工培训形式的划分依据；（2）新员工培训的概念；（3）专业技术人员：（

7、4）技能的概念；（5）全脱产培训、半脱产培训和在职培训的概念：（6）企业内部培训和外包式培训的概念。2 .领悟：员工培训的原则。（三）员工培训的历史演化（一般）识记：员工培训历史演化各个阶段的发展状况。（四）员工培训在人力资源管理中的地位（重点）1 .识记：（1）人力资源规划的概念；（2）薪酬管理的概念；（3）绩效管理的概念；（4）员工关系管理的概念。2 .领悟：人力资源管理的主要职能。3 .简洁应用：（1）员工培训和人力资源管理各职能的关系：（2）员工培训在人力资源管理中的地位和作用。（五）员工培训管理的流程（次重点）领悟：员工培训管理的流程。（六）员工培训存在的问题和发展趋势1 .领悟：现

8、代企业员工培训的发展趋势。2 .简洁应用：国内企业员工培训存在的主要问题与调整对策。四、本章关键问题本章中的关键问题有：（1）员工培训的概念；（2）员工培训的目的、特点及意义；（3）员工培训的原则；（4）人力资源管理的主要职能：（5）员工培训和人力资源管理各职能的关系；（6）员工培训在人力资源管理中的地位和作用；（7）员工培训管理的流程；（8）国内企业员工培训存在的主要问题勺调整对策：（9）现代企业员工培训的发展趋势。其次章员工培训的主要理论一、学习目的与要求通过本章学习，要求了解员工培训理论的发展的三个阶段：了解行为主义的学习理论的产生与发展；理解认知主义的学习理论、麦克鲁斯基的余力理论、诺

9、克斯的娴熟理论、培训迁移的概念、培训迁移过程的四个关键阶段以及霍尔顿的培训迁移模型。理解并驾驭完形一顿悟说主要的内容、布鲁纳的认知结构学习理论的主要内容、班杜拉的社会学习理、奥苏伯尔的认知同化理论的主要观点、人本主义学习理论的主要观点、建构主义的学习理论的主要观点以及诺尔斯的成人学习理论的主要论点；理解并驾驭影响培训迁移的三种主要变量：驾驭培训迁移理论在员工培训中的应用。二、课程内容（考试内容）2.1 员工培训理论的发展2.1.1 传统理论阶段2.1.2 行为科学阶段2.1.3 系统管理理论阶段2.2 学习理论2.2.1 行为主义的学习理论2.2.2 认知主义的学习理论2.2.3 人本主义的学

10、习理论2.2.4 建构主义的学习理论2.2.5 成人学习理论2.2.6 培训迁移理论2.3 人力资本理论2.3.1 人力资本理论的产生2.3.2 现代人力资本理论的发展三、考核学问点与考核要求（一）员工培训理论的发展（一般）识记：（1）传统理论阶段：（2）行为科学阶段：（3）系统管理理论阶段。（二）学习理论（意点）1 .识记：（1）行为主义的学习理论的产生与发展：（2）认知主义的学习理论；（3）麦克鲁斯基的余力理论；（4）诺克斯的娴熟理论；（5）培训迁移的概念；（6）培训迁移过程的四个关键阶段；（7）霍尔顿的培训迁移模型。2 .领悟：（1）完形一顿悟说主要的内容；（2）布鲁纳的认知结构学习理论

11、的主要内容：（3）班杜拉的社会学习理论；（4）奥苏伯尔的认知同化理论的主要观点：（5）人本主义学习理论的主要观点；（6）诺尔斯的成人学习理论的主要论点；（7）影响培训迁移的三种主要变量。3 .简洁应用：（1）建构主义的学习理论的主要观点；（2）培训迁移理论在员工培训中的应用。（三）人力资本理论（点）1 .识记：人力资本理论的产生与发展。2 .领悟：（1）舒尔茨人力资本理论的主要观点；（2）人力资本理论的贡献；劳动合同变更的程序。3 .简洁应用：加里贝克尔对人力资本理论的主要贡献。四、本章关键问题本章中的关键问题有：（1）完形一顿悟说主要的内容；（2）布鲁纳的认知结构学习理论的主要内容；（3）班

12、杜拉的社会学习理论；（4）奥苏伯尔的认知同化理论的主要观点：（5）人本主义学习理论的主要观点；（6）诺尔斯的成人学习理论的主要论点；（7）培训迁移的概念及过程；（8）影响培训迁移的三种主要变量。（9）舒尔茨人力资本理论的主要观点；（10）加里贝克尔对人力资本理论的主要贡献；（11）人力资本理论的贡献。第三章员工培训需求分析一、学习目的与要求通过本章的学习，要求考生能够了解员工培训需求分析的含义与作用；驾驭员工培训需求的内容、基本程序和主要方法；驾驭员工培训需求分析报告的书写。二、课程内容（考试内容）3.1 员工培训需求分析的含义和作用3.1.1 培训需求分析的含义3.1.2 培训需求产生的缘由

13、3.1.3 培训需求分析的目的3.1.4 培训需求分析的作用3.2 员工培训需求分析层次与特点3.2.1 培训需求分析的层次322培训需求分析的特点33员工培训需求分析的程序和模型3.3.1 培训需求条件的确立3.3.2 培训需求信息的收集3.3.3 培训需求分析的一般流程3.3.4 培训需求分析的模型3.3.5 需求分析的途径和方法3.4.1 培训需求分析的途径3.4.2 培训需求分析的方法3.5培训需求分析的实施3.5.1 培训需求分析的打算3.5.2 制定培训需求分析支配3.5.3 开展培训需求分析354撰写培训需求分析报告三、考核学问点与考核要求（一）员工培训需求分析的含义和作用（重点

14、）1 .识记：员工培训需求分析的含义。2 .领悟：（1）培训需求产生的缘由；（2）培训需求分析的目的。3 .简洁应用：培训需求分析的作用。（二）员工培训需求分析层次与特点（重点）1 .识记：培训需求分析的四个层次。2 .领悟：（1）培训需求分析的特点；（2）引起组织优先权变更的因素。（三）培训需求分析的程序和模型（重点）1 .识记：（1）培训需求信息收集的方法与选择；（2）培训需求分析的GokiStein模型:（3）培训需求差距分析模型：（4）培训需求分析的胜任力特征模型：（5）前略性培训需求分析模型。2 .领悟：培训需求条件的建立。3 .简洁应用：培训需求分析的一般流程。（四）培训需求分析的

15、途径和方法（次重点）1 .领悟：（1）传统培训需求分析方法；（2）新兴的培训需求分析方法2 .简洁应用：培训需求分析的途径。（五）培训需求分析的实施简洁应用：培训需求分析的实施流程。四、本章关键问题本章中的关键问题有：（1）员工培训需求分析的含义；（2）培训需求产生的缘由；（3）培训需求分析的目的。（4）培训需求分析的作用；（5）培训需求分析的特点；（6）引起组织优先权变更的因素：（7）培训需求条件的建立；（8）培训需求分析的一般流程；（9）传统培训需求分析方法：（10）新兴的培训需求分析方法；（11）培训需求分析的途径；（12）培训需求分析的实施流程。第四章员工培训支配的制定一、学习目的与要

16、求通过本章学习，驾驭心理契约的含义、类型、作用和特点，理解心理契约与劳动合同的关系，驾驭心理契约的内容及心理契约违反的行为反应方式，理解心理契约与员工满足度的关系；驾驭员工满足和员工满足度的概念及影响因素，了解员工满足度的测量指标，驾驭员工满足度调查的概念、员工满足度调查的目的、作用、内容以及员工满足度调杳的实施步骤，理解影响员工满足度调查有效性的因素，驾驭员工满足度的提升方法，驾驭员工参加管理的概念、主要形式以及确保员工参加管理的有效性要求。二、课程内容（考试内容）4.1 员工培训支配概述4.1.1 员工培训支配的定义4.1.2 员工培训支配制订的依据4.1.3 员工培训支配制订的影响因素及

17、原则4.2 员工培训支配的内容和程序4.2.1 员工培训支配的内容4.2.2 制订员工培训支配的程序4.3 员工培训支配的类型4.3.1 年度培训支配4.3.2 部门培训支配4.3.3 单项培训支配4.4 员工培训预算4.4.1 企业培训预算的构成4.4.2 制定培训预算的原则和方法443培训预算的实施4.5 员工培训支配的编制4.5.1 培训支配书的编制4.5.2 培训支配表的制订三、考核学问点与考核要求（一）员工培训支配概述（重点）1 .识记：员工培训支配的概念2 .领悟：（1）员工培训支配制定的原则；（2）培训支配给管理和限制带来的好处。3 .简洁应用：（1）员工培训支配制订的依据；（2

18、）员工培训支配制定的影响因素。（二）员工培训支配的内容和程序（重点）1 .领悟：员工培训支配的确定方式2 .简洁应用：（1）员工培训支配的内容；（2）制定员工培训支配的步骤。3 .综合应用：制定培训支配要留意的问题。（三）员工培训支配的类型（次重点）1 .识记：年度培训支配；（2）部门培训支配；（3）单项培训支配.2 .领悟：年度培训支配的制订过程。（四）员工培训预算1 .识记：（1）培训预算的概念；（2）干脆培训费用的过程；（3）单项培训支配。2 .领悟：（1）制定培训预算的原则；（2）整体培训支配费用预算编制依据；（3）单项培训支配费用预算编制依据；（4）培训预兜的实施程序。3 .简洁应用

19、：（1）制定培训预驿的主要方法；（2）培训预驿的实施具体步骤；（3）培训预算的实施技巧。（五）员工培训支配的编制1 .识记：培训支配表的概念；（2）培训支配表的分类。2 .领悟：（1）编写培训支配书的意义；（2）培训支配书编写的留意事项。3 .简洁应用：培训支配书的框架。四、本章关键问题本章中的关键问题有：（1）员工培训支配的概念；（2）员工培训支配制定的原则；（3）员工培训支配制订的依据；（4）员工培训支配制定的影响因素：（5）员工培训支配的内容；（6）制定员工培训支配的步骤；（7）年度培训支配、部门培训支配、单项培训支配：（8）培训预算的概念：（9）制定培训预算的原则；（10）整体培训支配

20、费用预算编制依据和单项培训支配费用预算编制依据；（11培训预算的实施程序；（12）制定培训预算的主要方法：（13）培训预算的实施具体步骤和培训预算的实施技巧。（14）培训支配表的概念；（15）培训支配书的框架和培训支配书编写的留意事项。第五章员工培训内容与培训课程设计一、学习目的与要求通过本章的学习，要求考生能够了解员工培训内容确定的依据与原则；了解员工岗位实力培训的内容与要求；驾驭员工文化素养、职业素养、团队精神培训的构成与要求：驾驭员工培训课程的设计。二、课程内容（考试内容）5.1 员工培训内容的确定5.1.1 员工培训内容确定的依据5.1.2 员工培训内容确定的原则5.2 员工岗位实力的

21、培训5.2.1 员工岗位实力概述5.2.2 员工岗位实力培训要求5.2.3 岗位实力培训的内容5.3 员工文化素养的培训5.3.1 文化素养的含义5.3.2 员工文化素养培训的要求5.3.3 员工文化素养培训的途径5.4 员工职业素养的培训5.4.1 职业素养概述5.4.2 员工职业素养的构成5.4.3 员工职业素养培训的内容5.5 员工团队精神的培训5.5.1 团队精神概述5.5.2 团队精神构成5.5.3 员工团队精神培训的内容5.6 培训课程的设计5.6.1 课程设计的含义5.6.2 课程设计的任务5.6.3 员工培训课程设计的基本要点5.6.4 员工培训课程设计的要素5.6.5 员工培

22、训课程设计的基本程序5.6.6 培训课程设计的选择三、考核学问点与考核要求（一）员工培训内容的确定（重要）领悟：（1）员工培训内容确定的依据；（2）员工培训内容确定的原则。（二）员工岗位实力的培训（重点）1 .识记：（1）岗位实力的概念：（2）工作技能的概念；（3）工作经验的概念；（4）管理技能的概念；（5）管理技能培训的概念；（6）认知技能、人际技能和技术技能的概念：（7）专业技能的概念：2 .领悟：（1）岗位实力的构成要素；（2）员工岗位实力的培训要求；（3）岗位专业技能包含的指标：（4）岗位专业技能的测定方法。3 .简洁应用：（1）岗位专业技能的理解要点；（2）岗位所需专业技能的评估（三

23、）员工文化素养的培训（重点）1 .识记：（1）素养的含义；（2）素养所包含的四个方面；（3）文化素养的含义；（4）员工文化素养的含义；（5）学问的储备方法；（6）学问结构的三种类型：（7）熊彼特的创新概念：（8）企业员工的创新实力2 .领悟：（1）员工文化素养培训的要求；（2）员工文化素养培训的途径。3 .简洁应用：创新的主要形态。（四）员工职业素养的培训（重点）1 .识记：（1）素养的含义；（2）职业素养的含义：（3）影响和制约职业素养的因素：（4）思想素养、专业素养和行为素养的含义。2 .领悟：（1）职业素养的主要特征；（2）员工职业素养的构成要素；（3）员工职业素养培训的内容。（五）员工

24、团队精神的培训（重点）1 .识记：（1）团队精神的含义；（2）团队的凝合力的含义；（3）团队合作的概念。2 .领悟：（1）团队精神的作用：（2）凝合力高的团队的特征：（3）团队合作的表现；（4）团队合作的基础：（4）团队士气的影响因素：（5）团队士气与生产效率之间的关系；（6）员工团队精神培训的内容：3 .简洁应用：（1）团队冲突的化解方法；（2）团队的建设的主要内容。（六）培训课程的设计（重点）1.识记：（1）课程设计的含义：（2）课程设计的任务：（3）课程结构的概念；（4）课程整体设计和课程单元设计的含义；（5）培训课程设计的选择。4 .领悟：（1）员工培训课程设计的基本要点；（2）培训课

25、程设计的选择原则；（3）培训课程设计的选择步骤。5 .简洁应用：员工培训课程设计的要素。6 .综合应用：员工培训课程设计的基本程序。四、本章关键问题本章中的关键问题有：（1）员工培训内容确定的依据：（2）员工培训内容确定的原则：（3）岗位实力的相关概念；（4）岗位实力的构成要素：（5）员工岗位实力的培训要求；（6）岗位专业技能包含的指标及测定方法：（7）职业素养的主要特征及构成要素；（8）员工职业素养培训的内容：（9）团队精神的含义：（10）团队精神的作用：（11）员工团队精神培训的内容；（12）团队冲突的化解方法；（13）团队的建设的主要内容：（14）课程设计的含义：（15）员工培训课程设计

26、的基本要点：（16）培训课程设计的选择原则：（17）培训课程设计的选择步骤：（18）员工培训课程设计的要素及基本程序。第六章员工培训方法一、学习目的与要求通过本章学习，要求考生能够了解员工培训方法选择的原则和影响因素；驾驭传统型员工培训方法和现代化员工培训方法；理解员工培训方法的综合运用。二、课程内容（考试内容）6.1 员工培训方法概述6.1.1 选择员工培训方法的原则6.1.2 影响员工培训方法选择的因素6.2 .传统型员工培训方法6.2.1 干脆传授型培训法6.2.2 实践型培训方法6.2.3 参加互动型培训方法6.2.4 其他方法6.3 现代化培训方法6.3.1 远程培训6.3.2 网络

27、培训6.3.3 计算机协助培训6.3.4 虚拟现实培训三、考核学问点与考核要求（一）员工培训方法概述（重点）领悟：（1）选择员工培训方法的原则；（2）影响员工培训方法选择的因素。（二）传统型员工培训方法（次重点）1 .识记：（1）课堂讲授法；（2）专题讲座法；（3）视听教学法；（4）实践型培训方法；（5）工作指导法；（6）工作轮换法；（7）考察法；（8）参加互动型培训方法；（9）探讨法；（10）案例分析法；（11）头脑风暴法；（12）角色扮演法；（13）模拟培训法；（14）拓展训练及其类型：（15）嬉戏法；2 .领悟：（1）课堂讲授法的优缺点；（2）视听教学法的优缺点；（3）工作指导法的优缺点

28、；（4）考察法的运作流程；（5）探讨法的优缺点；（6）运用探讨法应留意的问题；（7）案例分析法的主要步骤；（8）运用案例分析培训方法应当留意的问题；（9）头脑风暴法的操作流程：（10）角色扮演法的步骤；（11）拓展训练法的优点和局限性；（12）嬉戏法的步骤；（13）嬉戏法的优缺点；3 .简洁应用：（1）专题讲座法的优缺点：（2）工作轮换法的优缺点；（3）案例分析法的优缺点；（4）头脑风暴法的优缺点；（4）角色扮演法的优缺点；（三）现代化培训方法（重点）1 .识记：（1）远程培训；（2）网络培训；（3）计算机协助培训；（4）虚拟现实培训。2 .领悟：（1）现代化培训方法的特点：（2）网络培训的类

29、型。3 .简洁应用：（1）网络培训的优缺点；（2）计算机协助培训的优势及局限性。四、本章关键问题本章中的关键问题有：（1）选择员工培训方法的原则；（2）影响员工培训方法选择的因素。（3）传统型员工培训方法中各种方法的含义及优缺点：（4）现代化培训方法中各种方法的含义及优缺点。第七章员工培训的实施与管理一、学习目的与要求通过本章学习，要求考生能够了解培训实施前的打算工作；驾驭培训实施管理全过程中的工作；驾驭培训风险的主要类型及风险防范措施。二、课程内容（考试内容）7.1 员工培训实施的打算工作7.1.1 确定培训参加者的职责7.1.2 确定培训对象及其培训内容7.1.3 培训师的甄选7.1.4

30、培训师的培训7.1.5 培训机构与场地的选择7.2 培训实施中的管理721培训起先前具体事项的落实7.2.1 培训起先时的管理7.2.2 授课中的管理7.2.3 下课后的收尾工作725培训结束后的工作7.2.6 培训预算方案的执行与限制7.3 员工培训的风险防范7.3.1 员工培训风险的类型7.3.2 员工培训风险的防范三、考核学问点与考核要求（一）员工培训实施的打算工作（重点）1 .识记：（1）培训者；（2）培训对象的类型；（3）培训师的类型；2 .领悟：（1）培训管理者的主要职责：（2）受训者应履行的职责；（3）高层管理者的主要职责；（4）培训师的基本要求；（5）培训师的来源；（6）建立内

31、部培训师队伍的必要性；（7）建立内部培训师队伍的流程；（8）培训师的选择标准；（9）培训师的选择原则；（10）对培训师培训的内容：（Il）选择培训场所要留意的几个问题。（二）培训实施中的管理（次重点）1 .领悟：（1）培训起先前具体事项的落实；（2）下课后的收尾工作；（3）培训结束后的工作；（4）培训预算方案的执行与限制。2 .简洁应用：（1）培训起先时管理的主要内容；（2）授课中管理的主要内容。（三）员工培训的风险防范（重点）1 .识记：员工培训风险的概念；2 .领悟：（1）培训过程中的风险；（2）培训后的风险。3 .综合应用：员工培训风险的防范。四、本章关健问题本章中的关键问题有：（1）培

32、训管理者的主要职责；（2）受训者应履行的职责；（3）高层管理者的主要职责：（4）培训师的基本要求;（5）培训师的来源；（6）建立内部培训师队伍的必要性；（7）建立内部培训师队伍的流程：（8）培训师的选择标准：（9）培训师的选择原则；（10）对培训师培训的内容：（11）选择培训场所要留意的几个问题；（12）培训起先时管理的主要内容；（13）授课中管理的主要内容；（14）员工培训风险的概念；（15）培训过程中的风险：（16）培训后的风险；（17）员工培训风险的防范。第八章新员工的入职培训一、学习目的与要求通过本章学习，要求驾驭新员工入职培训的重要性、目的与内容以及新员工入职培训存在的问题：驾驭新员

33、工入职培训的程序；理解并新员工入职培训制度的主要内容：驾驭新员工入职培训的新发展。二、课程内容（考试内容）8.1 新员工入职培训的重要性、目的与内容8.1.1 新员工入职培训的重要性和目的8.1.2 新员工入职培训的内容8.1.3 公司培训与部门培训8.1.4 新员工入职培训存在的问题8.2 新员工入职培训的程序8.2.1 新员工入职培训的需求分析8.2.2 新员工入职培训的打算阶段8.2.3 新员工入职培训过程的限制8.2.4 培训后的效果评估8.3 新员工入职培训制度8.3.1 新员工入职培训制度的主要内容8.3.2 新员工入职培训制度范例8.4 新员工入职培训的新发展三、考核学问点与考核

34、要求（一）新员工入职培训的重要性、目的与内容（值点）1 .领悟：（1）新员工入职培训的重要性；（2）新员工入职培训的目的：（3）新员工入职培训的主要内容：（4）新员工入职培训的内容：（5）新员工入职培训内容的设计原则：（6）新员工培训的具体内容设计。2 .简洁应用：新员工入职培训存在的问题。（二）新员工入职培训的程序（次重点）1 .识记：新员工入职培训需求分析的概念；2 .领悟：（1）新员工入职培训需求的层次：（2）新员工入职培训过程的限制的主要措施。（3）新员工入职培训后的效果评估。3 .简洁应用：（）新员工入职培训的程序；（2）新员工入职培训的打算。（三）新员工入职培训制度（一般）识记：新

35、员工培训制度的主要内容。（四）新员工入职培训的新发展（重点）领悟：（1）新员工入职培训的新发展：（2）职业导师制在新入职员工培训中的应用应遵循的原则。四、本章关罐问题本章中的关键问题有：（1）新员工入职培训的重要性；（2）新员工入职培训的目的；（3）新员工入职培训的主要内容；（4）新员工入职培训的内容：（5）新员工入职培训内容的设计原则；（6）新员工培训的具体内容设计；（7）新员工入职培训存在的问题；（8）新员工入职培训需求分析的概念：（9）新员工入职培训需求的层次；（10）新员工入职培训后的效果评估；（11）新员工入职培训的程序；（12）新员工入职培训的新发展；（13）职业导师制在新入职员工

36、培训中的应用应遵循的原则。第九章培训成果转化一、学习目的与要求通过本章学习，要求理解并驾驭培训成果转化的含义和形式，驾驭培训成果转化的主要理论，驾驭培训成果转化过程和影响成果转化的因素，理解培训成果转化的主要障碍，理解并驾驭培训成果转化的途径；驾驭培训成果转化的方法与策略。二、课程内容（考试内容）9.1 培训成果转化的含义和形式9.1.1 培训成果转化的含义9.1.2 培训成果转化的基本形式9.2 培训成果转化的理论9.2.1 同因素理论9.2.2 激励推广理论9.2.3 认知转化理论9.3 培训成果转化过程和影响成果转化的因素9.3.1 培训成果转化的过程9.3.2 影响培训成果转化的因素9

37、.4 培训成果转化的障碍分析9.4.1 培训转化的观念障碍9.4.2 培训转化的执行障碍9.5 培训成果转化的途径9.5.1 确定培训对象一培训成果转化的首要条件952培训项目设计一培训成果转化的中间环节953营造工作策围一培训成果转化的最终途径9.6 培训成果转化的方法与策略9.6.1 培训成果转化的方法9.6.2 提高培训成果转化的策略三、考核学问点与考核要求（一）培训成果转化的含义和形式（重点）1 .识记：培训成果转化的含义。2 .领悟：培训成果转化的基本形式。（二）培训成果转化的理论（重点）综合应用：（1）同因素理论及其应用：（2）激励推广理论及其应用：（3）认知转化理论及其应用。（三

38、）培训成果转化过程和影响成果转化的因素（值点）1 .识记：培训成果转化的气氛。2 .领悟：影响培训成果转化的因素。（四）培训成果转化的障碍分析领悟：（1）培训转化的观念障碍：（2）培训成果转化的执行障碍。（五）培训成果转化的途径1 .领悟：营造有利于培训转化的工作氛围的途径。2 .简洁应用：培训成果转化的途径。（六）培训成果转化的方法与策略1 .领悟：培训成果转化的方法。2 .简洁应用：（1）营造支持性的工作坏境：（2）提高培训成果转化的策略。四、本章关键问题本章中的关键问题有：（1）培训成果转化的含义；（2）培训成果转化的基本形式；（3）培训转化的观念障碍；（4）培训成果转化的执行障碍；（5

39、）培训成果转化的途径：（6）培训成果转化的方法：（7）提高培训成果转化的策略。第十章培训效果评估一、学习目的与要求通过本章的学习，要求考生能够了解培训评估的含义、作用、内容、原则以及培训效果评估的层次：了解培训效果评估的主要模型：驾驭培训评估的流程与基本方法：驾驭培训评估的标准与方案设计：学会撰写培训评估总结报告。二、课程内容（考试内容）10.1 培训效果评估概述10.1.1 培训效果评估的含义10.1.2 培训效果评估的作用10.1.3 培训效果评估的内容10.1.4 培训效果评估的原则10.1.5 培训效果评估的层次10.2 培训效果评估模型10.2.1 培训评估模型10.2.2 培训评估

40、模型的评价10.3 培训效果评估的流程与方法1031培训效果评估的流程10.3.2培训效果评估的方法10.4 培训评估标准与方案设计10.4.1 培训效果评估的标准10.4.2 评估效果方案的设计10.5 培训效果评估信息的收集与分析10.5.1 培训评估信息收集的方法10.5.2 培训I效果评估信息数据的整理分析10.6 培训投资回报分析10.6.1 对培训项目的效果进行分解10.6.2 将收益估计转变为货币1063培训投资成本核算10.6.4 培训投资的回报10.7 培训效果评估的总结10.7.1 撰写培训效果评估报告1072培训效果评估的跟踪反馈三、考核学问点与考核要求（一）培训效果评估

41、概述（一般）1 .识记：培训效果评估的含义。2 .领悟：（1）培训效果评估发展的四个阶段；（2）培训效果评估的内容；（3）培训效果评估的层次3 .简洁应用：（1）培训效果评估的作用；（2）培训效果评估的原则。-）培训效果评估模型（次重点）1 .识记：（I）柯氏四层次培训评估模型；（2）Kaufman的五层次评估模型：（3）CIRO评估模型：（4）ClPP评估模型：（5）Phillips的五层次Rol框架模型。（三）培训效果评估的流程与方法（次重点）2 .识记：定性评估法。3 .领悟：（1）培训效果评估的流程：（2）培训效果评估规划设计的主要内容。4 .简洁应用：定性评估的主要方法。（四）培训评

42、估标准与方案设计（次重点）1 .识记：培训效果评估标准的概念。2 .领悟：（1）评估标准制定的四个阶段：（2）几种主要的评估效果方案的设计。（五）培训效果评估信息的收集与分析（一般）1 .识记：硬性数据和软性数据。2 .领悟：培训评估信息收集的方法。（六）培训投资回报分析1 .识记：（1）培训项目的效果；（2）培训投资成本；（3）培训投资成本的分类；（4）培训投资的回报。2 .领悟：（1）培训项目效果的分类；（2）对培训项目的效果进行分解的方法。（七）培训效果评估的总结3 悟：（1）培训效果评估报告撰写的要求：（2）培训效果评估报告的内容。四、本章关健问题本章中的关键问题有：（1）培训效果评估

43、的含义；（2）培训效果评估的内容与层次；（3）培训效果评估的作用与原则；（4）培训效果评估的流程；（5）定性评估的主要方法；（6）培训效果评估标准的概念；（7）培训评估效果方案的设计：（8）培训评估信息收集的方法;（9）培训效果评估报告撰写的要求；（10）培训效果评估报告的内容。第十一章员工培训制度一、学习目的与要求通过本章学习，要求考生了解员工培训制度的制定原则；驾驭员工培训制度中的基本培训制度、岗前和职前培训制度以及培训奖惩制度。二、课程内容（考试内容）11.1 员工培训制度及制定原则11.1.1 员工培训制度及在我国的发展11.1.2 员工培训制度的制定原则11.2 员工培训制度的内容1

44、1.2.1 基本的培训制度11.2.2 岗前和职前培训制度11.2.3 培训奖惩制度三、考核学问点与考核要求（一）员工培训制度及制定原则（次重要）1 .识记：员工培训制度的含义。2 .领悟：员工培训制度的制定原则。（二）员工培训制度的内容（次重要）1 .识记：（1）员工培训制度的内容的含义；（2）岗前和职前培训制度2 .领悟：（1）入职培训制度包括的基本内容；（2）员工须要接受岗前和职前培训的几种状况；（2）薪奖的设置原则。3 .简洁应用：基本的培训制度的内容。四、本章关键问题本章中的关键问题有：（1）员工培训制度的含义；员工培训制度的制定原则；（3）员工培训制度的内容的含义；（4）入职培训制

45、度包括的基本内容：（5）员工须要接受岗前和职前培训的几种状况：（6）基本的培训制度的内容。IV关于大纲的说明与考核实施要求一、自学考试大纲的目的和作用课程自学考试大纲是依据专业自学考试支配的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、驾驭课程内容学问范困和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。二、课程自学考试大纲与教材的关系课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，员工培训管理

46、教材是学习驾驭课程学问的基本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程学问和内容的扩展与发挥。本大纲与教材所体现的课程内容完全一样：大纲里面的课程内容和考核学问点，在教材里都可以找到。三、关于自学教材本课程运用教材为：员工培训管理，任正臣主编，江苏科学技术出版社，2014年5月版。四、关于自学要求和自学方法的指导、在学习本课程前，应细致阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟知课程的基本要以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习能紧紧围绕课程的基本要求。2、在阅读某一章教材内容前，考生应先细致阅读大纲中关于该章的考核学问点、自学要求和考核要求，留意对各学问点的实力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。3、阅读教材时，考生应依据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个学问点，对基本概念必需深刻理解，基本原理必需坚固驾驭，在阅读中遇到个别细微环节问题不清晰，在不影响接着学习的前提下，可短暂搁置。4、学完教材的每一章内容后，考生应细致完成教材中每一章后的思索题，这一过程可帮助应考者理解、消化和巩固所学学问，增加分析问题、解决问题的实力。五、应考指导1 .如何学习制定好学习支配是你学习胜利的法宝。假如考生正在接受