联通社会实践报告.docx

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1、联通社会实践报告联通社会实践报告1经过几次面试，我们随行的28名同学终于在众多考生中脱颖而出，落户临沂联通公司进行了为期30天的社会实践。我们满怀激情和憧憬，希望能在这个平台上学到有用的社会经验，为公司做出应有的贡献。这次旅行分为几大步骤，从中我也了解了职场和（当地）小社会，受益匪浅。（一）住宿7月10日，我收拾好行李，正式踏上了去临沂的大巴，下午到了学校。虽然临时到了一个小目的地，但住宿问题还是个大问题。宿舍楼关闭，考研楼的人不准进入。你想睡在街上吗？想到这里，我又想起一句话，&其他；出门在外依靠家里的父母和朋友”这时，我拨通了我同学的电话。刚开始的时候，我同学征求楼主同意。当我听到音乐时，

2、我想，哦，太好了，有地方住哈哈哈。不幸的是,当我上车，正要到达她的住处时，女房东不同意。！突然，我的心凉了。哎，没办法。回学校去！我一路挣扎，却无法真正睡在石板o至少目前来说，女生不安全。嗯，当我走到入口的入口时，我发现我进出入口时需要登记。我付了钱去登记，拿到了钥匙。当我看到它时，它又结束了。我沮丧地离开了。这次该去哪里？最后，我从来没有一个人住过酒店。我不敢只去触碰别人听到的那些可怕的事件，但今晚真的没办法。就这样，我去了学校附近的社区找了一家酒店（因为这里的酒店还是比较便宜的），这真的叫然而我们打了一千次电话，催促了一千次，她才开始向我们走来。最后在环境安全和价格问题调查期间，终于以20

3、块钱租到了一个房间住了一晚（还好有空调）。这一夜，在恐慌和恐惧中，我终于活了下来。想想这个过程有点意思。虽然10号的睡觉问题终于解决了，但是11号并没有给我留下好印象。本来经理说安排同学在老校区给我找个宿舍住一晚，然后他就安排好了。但是我和老派的三个同事到了学校，我姐说你回新校区吧，那里只能安排两个人的空间。当时觉得真的很无奈。我这么大的时候，可以被同龄的人说，拒绝。因为没有人帮忙，我觉得很可怜，哭了。她告诉了我很多关于她的实践。真相”我听了等了一会儿，很讨厌，因为他想让我回新校区，让楼经理贿赂她。我真的不能做这样的事这件事，说实话，不能怪她。我只能说，我遇到的人多了，获得了一次经验。我知道，

4、当我陷入困境时，那是一种非常不愉快的滋味。所以，如果我能在别人有困难的时候帮助他们，我一定要帮助他们，帮助到底。（二）培训文章7月11日至12日，我们的培训举行。期间，联通相关负责领导给我们带来了专业的培训教练，对我们进行了联通业务、礼仪、销售技巧等方面的简单培训。生意方面，这一切都是昙花一现，但非常重要的是，我们接触到了三位有智慧有修养的成功人士。他们还很年轻，但他们知道如何做人，他们指导成千上万的员工。由此我得出结论，贡献有很多种，最敬业的是老师或培训师，因为他们用前瞻性的眼光引导学生前进的方向，让更多的人为整个社会做出更多的贡献，这种贡献的力量是无限的。（三）工作场所实践从7月13日开始

5、，我们被营业厅的负责人接手，奔向各自的工作岗位。我从事电话销售。因为是实习，刚开始班长分配我们俩先听，就是我们师傅（指导我们工作的老员工）坐下来打电话做推荐,我们坐在旁边学习。第一周，带着一股新鲜感，我想，嗯，挺好的,工作环境也不错，真的是一份不错的工作，于是第一周就过去了。第二周，我们以为班长要安排我们实习，就等啊等，想着班长赶紧过来告诉我们：你们俩今天就开始打电话！然而出乎意料的是，一切都让我们失望至极，班长始终没有来。所以听了一个星期别人的电话，感觉没有门道。不能练吗？也太小看我们了！就这样，在这样的状态下度过了第二周。然后第三周就全面展开了。不管谁想，都会觉得这个月快过了一半。班长，你

6、真的不让我们练！？但是，我发现班长的动作还是很稳定的。这时，我开始想，为什么班长不让我们玩？既然人家是领导，也是领导这么大房间的高层领导，人家这么做肯定是有理由的，嗯（20_大学生暑假社会实践年度报告（肯德基），出去，不管什么样的体验都是一种体验和学习，我一定要谦虚。就这样，我开始从很多老师身上寻找特点，然后我想,我发现，然而，并不是每个人都是这样的。有些人在面对更傲慢的用户时往往无法控制自己的情绪，在工作中加入自己的情感色彩，这对客户和我们的新成员都造成了许多负面影响。我得出的结论是,既然是集体，我们就必须有集体责任感。在联通公司工作，不仅代表了你自己的形象，也代表了整个公司的形象和利益。所

7、以，据说除此之外，我还比较了我师傅和我同事师傅的工作方法。一个人聪明伶俐，表现突出，另一个人坚持自己的方法，出奇的稳定，但表现平平。这让我想起了我们的学习，其实是一样的，方法得当，事半功倍。（四）劳动用品从8月10日开始，我们离开单位，又有了一次活动，帮经理把卡放在高考录取通知书上。这真的是一个很好的工作，保持真实，一个不小心就会输掉整场比赛。接到指示后，我们迅速赶到其他单位，领导们这时候挺高兴的，嗯，“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。服从，完全服从，绝对服从。”这是个热门工作。这时，我们才真正意识到，“交易不是友谊”在这个过程中，我们和幽默、现实的经理肖大哥交了朋友，真的是莫大的荣幸。

8、同时，两所学校的学生可以互相了解，这是一次非常愉快的会面。朋友是我们再次相遇的朋友！（五）经验文章联通公司这次“飞翔的梦想在行动”活动在我们如火如荼的时候结束了，她给我们留下了很多美好的回忆。它为我们提供了一个平台，让我们能够真正体验；他为我们成立了一个小社团，让我们的28个成员成为其中一员，也感受到了所谓的金钱社会；他让我们认识了更多的朋友，为我们的未来开辟了新的道路。总之，受益匪浅，终身受用。感谢省团委给的机会，感谢联通给的平台。联通社会实践报告2潜水海阔，鸟飞天高。很荣幸参加“中国联通的“青春正旺，学会看计划”实践活动。经过十天的努力，我终于意识到学校和社会的巨大差异。学校只是我们进入社

9、会的温床，实践才能真正实现社会竞争力的大小。如果你不知道该怎么做，哪怕是一个小业务员,也需要各种培训才能真正做好自己的工作。工作对每个人的要求都很高，平时看似简单的动作或言语。也许正因为如此，你可能会获得或失去一个客户的信任和满意。常说细节决定命运。是的，其实无论什么工作，细节都是最重要的，也是最容易被忽视的。正如大师们所教导的，你必须关注你的工作，尤其是在做生意的时候。你必须把你的心放在第一位，这样你就可以从他们身上学到很多东西，即使你没有成功。这次和客户面对面的接触让我受益匪浅，也发现自己还有很多不足，需要及时纠正和学习。以下是我个人经历的总结，希望对我以后的生活有所帮助。首先，礼仪是决定

10、你成功的重要标杆。现在每个人都提倡微笑服务，所以你必须在与客户交谈的同时保持微笑。不管客户问你什么难题，你都要时刻认清自己的立场，坚持自己的原则，耐心解释一些他们不懂的东西。即使最后没有完全成功，至少客户会对你的服务态度有很高的评价，这也是宣传自己和公司的好方法。其次，要培养较强的逻辑思维能力和语言组织能力。每次面对客户，也是对自己口才的一次很好的锻炼。不仅仅是会说话。你必须会说话，知道如何因人而异。不是每个人都喜欢健谈的人，要抓住他们的弱点和优点。及时方便的推广拓展你的业务,建立良好的合作（人气）关系。第三，培养敏锐的观察能力是成功的必要条件每个客户都有其弱点和优点，所以我们应该善于抓住这一

11、点，利用他们在这方面的心理来获得客户的满意。但需要强调的是，要坚持诚信原则，不欺骗客户，不夸大事实，真实、真诚、真实地为客户服务。最后，善于总结。有了第一次和第二次接触客户的经历，相信你以后接触其他客户的时候，你的礼貌和道德修养会有明显的提高。善于总结客户对你的评价和你对客户心理的思考。我相信这对我以后的生活会有很大的帮助。每个人都是通过经历成长起来的。相信经过这次实践，我和我的同志们一定会有质的飞跃。因为要真正做到理论联系实际并不容易。我也希望通过这样的实践，我们会变得更加稳定和成熟。真的可以分担老师同学的工作，给他们更多的帮助，更重要的是让自己在以后的工作中有更好的定位。以上是我在联通试用

12、期十天的经历和感悟。希望对你有帮助。联通社会实践报告3经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验；二、没资格证；三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站

13、住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训I。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销一一办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通,如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，

14、在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训,演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语；二、能用我则不用你；三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避免就事论事；五、减少口头禅。每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一

15、下炫铃业务”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢有些用户会提一些建议等等方

16、面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：sorry,idon,tknowo那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很模。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的

17、，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识,也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当

18、翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作!联通社会实践报告4一转眼的功夫，大一的寒假就这样过去了，像往常一样，时间走得无声无息，但是我还能像小孩子一样挥霍自己的时间吗？不，不能。这个假期我让岁月也留下了或多或少的轮廓。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书

19、？走出校园，踏上社会，我们一定能不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育，培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的精英人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。实践，在大学课堂中有着不可替代的重要作用！他是我们能力的锻炼，更是我们能否适应这个物欲横流社会的考验。今年寒假

20、，通过在联通公司实践了10天的时间，我获得了经验，更增长了见识，我的实践生涯也随着时间的流逝划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。以下就是我对社会实践活动的总结：从八月十九号正式在联通公司培训到二十八号正式应战，共经历了十天的时间。虽然十天在人的一生中显得太渺小，但是这几天绝对在我的人生中发挥着超然的作用。因为我们每天培训的内容都是超容量的，而且每天都有不同的老师在授课，老师的授课风格迥异、形式多样，也使我们在不同的方面都了解到了很多知识。第一天，“放飞梦想沃在行动”活动启动仪式正式开始，随后我们参观了机房，进行了3G业务体

21、验。让我从宏观角度了解到了联通公司的运营方式，同时不得不感叹国家科技事业的迅猛发展。第二天是姜琳老师在授课，她始终强调销售过程中小组合作的重要性。老师带着我们做游戏，首先是一个团队的游戏，将班里同学分为三个组，每组九个人，要求这九个人每人用一只手的食指中部关节处共同撑起一根一米多长的杆子，并且从眉毛处一直降到地上，用时最短者为胜利者。这个游戏看似简单，可是在做的过程中发现了很多问题。其实两个人撑起来很容易，人越多，游戏做起来越困难，但是游戏的规则就是小组九个人共同完成，所以在做事时人与人之间的交流就显得必不可少。这不仅是游戏中出现的问题，更映射出当代大学生在社会生活中存在的问题。除此之外，还有

22、一个游戏是强调创新思维，要求是从A点到B点用不同的姿势“走”完这段路程。每个人都以不同的方式完成了游戏。这里的两地代表着人生的起点和终点，每个人不同的走路姿势意味着每个人的人生都有着不同的经历,人生中不免会遇到坎坷，我们不妨换一种积极乐观的心态去体验人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老师给我们授课，她不仅注重合作精神，同时把竞争意识推向高潮。刚开课她就把我们分为五个组，看哪个组表现优秀，并要求简单的互相了解后组员共同选出组长。我是五组成员，也很光荣的被选为组长，组长是有很大责任的，要带动整组的气氛。我成为组长后，尽力调节组员之间的关系，使我们组员尽快了解起来，渐渐地，我就感觉

23、到我组的气氛原来越高涨，心里也特别高兴，也认识了好多朋友。同时我在班里更是精神十足，很活跃，每当有小组发言的机会我就会争取，我认为这不仅是我锻炼的.机会，更是给小组争荣誉，作为组长的一份责任。从这一点来说，我就成熟了很多，也懂得了很多。同时老师介绍了销售的各种技巧和应对顾客各种疑难问题的回答方式，在这里的培训我不仅受益了销售方面的问题，更学会了如何接人待物，学到了各种礼节和交流的方式。随后两天，王主任给我们介绍了产品的资费和3G增值业务，对业务的了解是实战的前提，也是销售的基础。最后，我们还进行了现场模拟，这是对学生正式销售的考验。我也学会了在不同场合、针对不同人群交流时要有一定的侧重点，这也

24、是我走出大学校门，步入社会的重要一课。最后三天，同学们进行了重新分组，我被分到了聊大东校销售。我们小组四个人，通过我们在一起合作，我意识到“人外有人，山外有山”。其实每个人都有擅长的地方，只是有没有在适当的地方正常的展现出来。我们小组成员都很有荣誉感，一直努力的售卡，风雨无阻，酷热无阻，相信我们会是一支强大的团队，战胜所有对手！相信我们，没有什么不可以！大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变

25、观念，不要简单地把寒期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。实践总结：回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而

26、这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就

27、要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。联通社会实践报告5在四月里，组织了手机绑定业务使用情况的精准营销，包括前起的策划，业务开展状态跟踪以及后期的结果分析。在策划方案的过程中，将之前电话营销问答模式做出调整，以流程+表格的问答形式呈现给话务员，提高的问答效率，方便的业务的统计。通过对问答语句的反复斟酌，最终获得领导的批准。开始转入公司会签，由于对公司的流程不熟悉，我楼上楼下跑了很多次，通过努力，最终由总经理审核通过。营销的工作终于得以执行。日后，我也亲身在电话营销中心培训话务员，要他们注意到每一个细节

28、，并在营销现场，结合实际提出修改建议，提高营销的有效率。有人说策划是一个艺术性的工作，犹如艺术家一样，本人部分的认同，还有人说策划是一个具有创造性的工作，本人是百分之百的赞同，但这里的创造并非漫无边际的天马行空，还是得有所限制的。他需要你具备做策划的潜质与天赋，但终究而言，策划工作对策划人的要求是非常之高的，这种要求体现在对市场的敏感认知度,对市场的理性分析度，因为我们所看到的市场，我们所了解到的信息有太多的假象，如何能够拔云见日，去假存真，对每一个策划人来说，都是一项考验。人脑就是一台电脑，对于策划人而言，需要大容量的内存和外存，并且需要一个运算速度极快的CPU,特别是在做项目定位概念设计时

29、，有时一个好的创意就在那么一刹那间一闪而过，你需要快速的去捕捉。而且，策划人必须是一个杂家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，随时随地拿来就能用上。而这种杂家的形成，并非一日之寒，而是经年累月的学习与兴趣。除此之外，丰富的生活阅历也是一个策划人应具备的必不可少的要素，所谓“读万卷书不如行万里路”，因为“行万里路可以阅人无数”。通过营销策划，我对公司的流程以及相关业务进一步的了解,我坚信我能越做越好。这看似简单的几项工作的完成，可能对联通的其他精英来说完成起来易如反掌，可是对我这个新人来说却来之不易。过去的一个多月，由于对公司相关业务及流程不熟悉，碰了不少钉子，幸得领导悉心指导和同事们大力

30、协助，让我顺利完成工作。最后再次感谢领导对的信任，感谢同事给于我的帮助。在实践期间，我将加倍努力，迅速提高业务知识水平，改进优化工作方法，提高思想觉悟。为新联通美好的明天，贡献自己力量。联通社会实践报告6联通公司的实习是我暑假实践活动的主体，我是联通益阳分公司高新区的校园先锋，我们高新区总共有12位校园先锋，我们的实习总共三个月，其实主要是为湖南城市学院大一新生入校准备的，大学新生拥有很强的购买力，是很多商家的必争之所。联通公司作为国内与移动公司比肩的通信公司，自然不会落后。我们在联通公司的实习，分为两个阶段，第一个阶段是快乐暑假；第二个阶段是走向学校。第一个阶段，我们十二个人被分为4组,每组

31、三个同学，这三个人作为一个团体去社会直销联通公司的部分业务，一个月后统计各组完成任务量。其实这个阶段的目标并不是要你完成多少任务，而是让你熟悉联通的业务，学习一些社会经验,为第二个阶段准备。我们是校园先锋主要的工作就是高校新生入校时，将手机卡销售给新生。联通的工作并不累，但是有困难。我们十二个同学第一阶段“快乐暑假”的任务完成量不是很理想，原因很多。我总结了一下:1 .大部分同学对直销员这个工作比较陌生，也不知道如何下手。2 .很多市民对联通公司的通信质量不认可，造成了很大的困难。3 .联通公司缺少一个活动来促销手机卡。给联通公司的一些建议：进入联通公司差不多两个月了，对联通公司也有了一个大致

32、的了解，我一直在思考一个问题，中国联通这样一个先天不足的企业,怎样才能打败强大的对手移动呢？我们先看一下移动和联通的广告语移动：移动信息专家联通：技术领先专家移动通信行业发展的“火药味”，从联通的这句广告语上可见一斑。一年开始，中国联通在包括广东在内的省份斥数以百亿计的巨资，完善其CCIma网络，此后联通开始在广告上广泛使用这一广告语。它一语相关：第一，联通希望突出其高技术、领先同行、自己也是专家的卖点；第二，由于中国移动一直称呼自己为“移动通信专家”，联通这一广告语，无疑也隐含了这一意味，用高技术，比专家领先一步。虽然，谁是专家并非宣称就能确定的，但是从这短短六个字上，我们看到了作为追赶者的

33、联通奋力向前的步伐。1.树立品牌意识联通公司的通信质量一直是自己的软肋，所以口碑不是很好，我们要树立自己的品牌，才能最大占有市场。联通公司问世之初，就是以资费比移动公司低廉的政策来吸引客户，到目前为止还是以资费便宜作为销售手段，个人认为联通公司不应该成为“廉通公司”，我们应该在其他地方领先行业，比如透明的消费，优质的售后服务，通信的稳定2 .优秀的团队联通公司缺少一支整齐精干的队伍，只有象传销似的一窝蜂的作俑者。销售团队参差不齐。严重影响了品牌。经销商代理商，渠道都太烂。给客户留的影象很差，一支优秀的团队才是品牌、高效的保证。3 .洞察分析通信市场联通公司习惯在移动推出了新的市场政策后，根据移

34、动的政策相应制定自己的政策，这有可取的一面，但是市场瞬息万变，常常错过了很好的商机，联通应该走自己的路，而不是一味跟在移动后面，模仿移动。3g市场是未来的发展趋势，目前联通的3g网络优于移动和电信，这是我们的优势，我们要善于利用我们的优势，扩大我们的优势，抢占3g市场，同时要完成其他配套服务，切忌不要被移动积累已久的优势平衡了我们的3g优势。总之，我认为这个暑假很充实，通过本次社会实践活动，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习

35、的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。联通社会实践报告7今秋十月，农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实；工人收获的是大批的订单和大量的发货；而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是知识和经验，更多的还是收获了“友谊”这杯美酒。以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会：中国联通有限公司，是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。由我国只有一间提供移动通信服务公司中国电信，至国务院批准成立第二间提供移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。我国移动通信业于近十年间从零到现在，

36、发展速度相当之快。从刚开始的模拟移动通信（简称第一代移动电话），至现在的数字移动通信（第二代移动电话），这十年内发展之快,可以说在世界上也没有多少个国家做到。拥有国内最大的寻呼网络及用户。联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。联通所包含服务有Cdma和gsm移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、Wap、ip全球电话会议、小区广播、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。为满足不同用户对通信产品的不同需求。根据不同的业务种类，发挥综合业务优势，提供丰富多采差

37、异性产品和个性化服务。据刘秘书的一份材料联通公告称，在全国范围内，截止到今年4月，联通g网用户达11029万户，其中后付费用户为5679万户，C网用户为3820万户，今年前4个月，联通g网用户增加442万户，g网用户增加数为C网的2.7倍。这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣传广告工作，我们所学的“经济学”与“广告策划”课程正好和打工实践的工作相符,这给我带来了很的啊的信心，可我并没有掉以轻心，而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务。没有来打工实践之前总感觉老师上的理论没有用，可在这次实行期间我深深的体会理论是认识的基础，实际中遇到的问题其实就是理论的延伸，我们所能做的就

38、是努力的学好理论知识，灵活的是把理论和实际联系起来，只有这样我们才能更好的面对困难。联通最新推出的“联通无限”新业务的状况，包括互动视界、彩e、神奇宝典、掌中宽带、定位之星等新推出的服务，其中那个叫做“大显”的视讯服务给我的印象最为深刻，一个手机大小的东西竟然能够当电视机用，而且可以随时查看路况。为了更好的宣传这一新的业务我们还专门设点宣传。这的打工实践重点还是“放号”，就是扩展更多联通用户。炎炎夏日，我们不怕苦不怕累，耐心的为用户服务，力争让每一位用户得到满意的答案。下面我将就我所看到的联通从三方面说明。沟通方面：每周二早会即是很好的沟通平台。每个销售团队，自行就昨天的成绩与不足做分析,对今

39、天的工作提出个人的意见。共同商讨，最终决定。这应该是“参与式管理”的一个方面吧，让员工真正的融入到决策行动中,减少摩擦与反对。“没有完美的个人,只有完美的团队”这是团队的要求。姑且不去议论它本身的对错，但其足以体现联通团队精神的重要地位。强调分工，鼓励协作，这就是团队。文化方面。在公司的会议厅，你第一可以看到“我是最棒的，我一定会成功！”“成功者找方法，失败者找借口”等等催人奋起的标语。如果说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力。它有这这样的用意：到差距，看到成绩，不骄不躁，塌实向前。在这里我想特别提出的是它的“鼓掌文化”。无论何时何事，给予掌声，给予肯

40、定。不同的场合不同的击掌，给发言者不同意义的肯定。这种掌声体现联通的尊重与融合及其团队的精神。因为尊重所以努力，因为融合所以团结。其次,就团队组织方面。简言之为，领导员工，激励员工，友善沟通，精诚合作。在打工实践中有两位领导给我深刻印象,从他们身上可以一窥联通的领导风格。罗新经理，严格健谈而充满激情。他说话抑扬顿挫,声如洪钟，充满活力，很有感染力，折射着联通人的激情与上进。他喜欢说故事打比方，将道理简单明朗的呈现,是位善于沟通的人。另一位是黎然龙主任，我以为他是谦逊亲和的人。他说话有条不紊,娓娓道来，让人觉得亲切近人。然而，他并不失原则，他对下层领导出奇的严格，是那种柔中见刚的行事风格，容许犯

41、错不容许再犯。有这样充满激情，包容理解的领导,联通员工怎不会团结奋进呢？以上是我就我眼中的联通所做的总结。通过这些了解,让我或多或少的了解联通快速发展的背后故事，也让我对它以后的发展怀有信心。联通社会实践报告8实践单位：中国联合网络通信有限公司宣州区分公司实践时间：年7月19日20_年8月19日实践部门：营销中心实践职位：客户经理这次能有机会在联通公司营销中心实习，我感到非常荣幸，虽然只有短短的一个月，但是在这段时间里，我学到了很多，受益匪浅，以下是我在实习期间的工作、总结以及心得体会。一、初步阶段我实习的地点叫：联通大世界。一楼是手机卖场，二楼和三楼是客户服务区和工作区。7月19日下午我便开

42、始了我的暑期实习。进入营销中心后，我认识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每个人都很好，在我的实习期间给了我很多帮助和指导。一开始我先了解联通的各种业务：吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力、宽带等等。作为一名客户经理，一定要对自己的业务了解，做好足够的准备才能与客户更进一步的沟通。实习还让我了解了办公室生活，如上班下班和开会等等，对于初涉社会的大学生是很有用的。第二天早上我就参加了公司的周会，体验着公司的上班氛围，心里充满惬意。二、实战营销实战营销是在邻城宁国举行，所以也算是经历了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一组，我们的任务是在制定区域推销电话卡，8分

43、卡，手机，2m和4m宽带，光纤等等。我们每完成一项业务就能积不等的分数，最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。7月23日这天6点多就被汪叔叫起来了，在宁国分公司开了会分好任务，每个队一个督导，我们拿好宣传材料就出发了。我们在划给我们的区域转了一圈，进了好多店都是一点结果没有。这才开始体验到营销人员的工作困难，我感觉上门推销很容易被人看成骗子。也见识了广大群众对我们营销人员的各种应对方式，可爱的是有两家店的老板都说她老公是电信的把我们拒绝了。不过和汪叔肖哥在一起，总是能发现开心的事，积极面对，不轻易言败。后来我们改变策略，在一个广场摆摊点。这个方法倒是为我们吸引了不少客户，好几个办宽带的客

44、户，大热天的汪叔他们跑来跑去，忙得不可开交。我也坚守我的岗位，做好我自己的工作，不管天热，激情向客户讲解。营销人员最重要的一点：一定要能说会道，察言观色。我还要需要加强，还欠缺很多，比如对于客户心理的把握，以及简单明了的讲解等等。最终我们拉了3个4m宽带，2个2m宽带，一个固话和3张卡。我们队以19:21输给了广德队，拿到了第二名。我看到居然还有个队促成一家宾馆拉了IOm光纤和好多固话，只是没装机不能算分。这么多厉害的营销人员，真是值得学习。三、电话营销与礼仪业务培训上下班的路上，我注意到一家正在装潢的酒店，就记下号码，想打电话过去问对方是否需要我们联通提供的固话以及宽带等服务。但由于我没想好

45、开场白，电话迟迟拨不出去。李姐告诉我要胆大，勇敢地走出营销第一步！然后我准备好就拨电话过去了，虽然对方告诉我他已经办理好类似业务了，我也很开心，因为我勇敢地迈出了第一步，跨过了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。8月2日晚7点公司我们客户经理进行了一次小培训。这些都给我极大触发，原来很多细节都是成败的关键。首先是服务礼仪：我们客户经理一定要给客户以信任的印象！自身着装要干净，精神!不要穿凉鞋，短裤，也不要把钥匙挂在腰带上叮咚作响！要表现的胸有成竹，沉着！而且切记不要装嫩！站如松，坐如钟，还要跟客户进行眼神交流，展现良好的精神面貌！同时在握手，拿名片，递名片等等许多方面，注意细节，不要给客户以轻

46、浮的印象还有业务知识的培训，都给我极大的震撼，知之甚少，而且有些东西即使知道，也很难在平时注意到。联通社会实践报告9在联通市场部实习了一个多月。趁着假期，回顾总结了过去一段时间的工作情况，同时明确了下一步的工作思路，以供以后改进。虽然这份工作对刚踏入通信行业的我来说充满了挑战和未知，但从入职第一天开始，我就感受到了市场部独特的文化魅力，这也是我第一次参加部门简报。我非常荣幸有机会在这样一个优秀的团队中练习。例会上，部门领导把电子渠道的相关工作交给了我，包括业务培训、营销策划等。在商业培训中。在如此多的工作中，快速组织一次电子渠道培训，对于一个行业的新人来说，是一项具有挑战性的任务。我在心里一遍

47、又一遍的对自己说，再难也是一个很好的展现自己的机会，不能辜负领导和同事的信任。两天后，我站在大会议室里，面对近50名行业精英，克服了内心的紧张，完成了培训任务。什么是培训？销售的最高境界是培训，培训不是一蹴而就的。想给别人半桶水，先得有一桶水。实战经验少，要注意积累实战经验，多学习业务。为了完成以后的培训任务，这几周和以前的培训同事一样，回去看了很多资料，深入学习了电子渠道的业务知识，然后学习了联通其他方面的业务知识。在积累业务知识的前提下，注意提高自己的培训技能。如果你只是看材料，那真的很无聊，我们的学生会对你失去兴趣，这必然会影响培训的质量。培训不是一件简单的事情。我知道我有很大的责任。我

48、一定要尽快透彻了解电子渠道相关的业务知识，组织好培训语言，为以后的工作做好准备。营销策划。4月，组织了手机捆绑业务使用情况的精准营销，包括前期策划、业务发展状况跟踪和后期结果分析。在规划方案的过程中，将之前的电话营销问答模式调整为&ISqUO过程+形式。问答形式呈现给操作人员，提高了问答效率，方便了业务统计。通过对问答语句的反复斟酌，领导终于认可了。我开始调到公司会签。因为不熟悉公司的流程，所以跑了很多次楼上楼下。经过努力，我终于被总经理批准了。营销工作终于开展了。以后我会亲自在电话营销中心对电话接线员进行培训，要求他们注意每一个细节，在营销现场，我会根据实际情况提出一些修改建议，以提高营销效

49、率。有人说策划是艺术作品，就像艺术家一样。我部分同意，也有人说策划是一项创造性的工作。我百分百赞同，但这里的创作不是无边无际的天马行空，而是要有限度的。他需要你有做策划的潜力和天赋，但毕竟策划工作对策划人的要求很高，体现在对市场的敏感认识和对市场的理性分析上，因为我们看到的市场和知道的信息有太多的假象，所以如何拨云见日，存真是对每一个策划人的考验。人脑是一台计算机。对于规划师来说，它需要大量的内存和外部内存，也需要一个运算速度极快的CPU。尤其是在做项目定位的概念设计时，有时候一个好的想法一闪而过，需要你快速捕捉。而且策划人必须是圣人，从天文到地理，要求你什么都懂，想什么时候用什么地方用。这种贤者的形成不是冷天，而是多年的学习和兴趣。另外，丰富的生活经验也是一个策划人应该具备的必备要素。读万卷书