A公司ERP项目实施案例分析.docx
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1、itN理N又申广州学院GuangzhouCollegeSouthChinaUniversityofTechnology本科毕业设计(论文)说明书A公司ERP项目实施案例分析学院管理学院专业班级10级电子商务1班学生姓名学生学号指导教师提交日期年月曰在企业竞争日益激烈的今天,信息化己成为企业必然的选择,论文对A公司ERP项目实施的研究,对国内相关企业具有参考和借鉴价值,对企业信息化的发展,也具有一定的现实意义,文中介绍了A公司ERP项目实施的背景以及信息化的战略构架,围绕A公司的ERP项目实施,本文详细探讨了ERP项目实施管理、ERP系统选型、ERP项目培训和知识分享以及ERP项目实施工作步骤等
2、诸多方面的问题,本文研究重点主要是对具体的ERP实施企.业的实施过程和关键成功因素进行分析,对实施ERP的时间、成本和成功要素进行解释,也包括了对ERP软件商选择和ERP软件包的实施,以及ERP实施计划安排、管理变革设计、业务流程再造,即功能的二次开发、ERP咨询服务与培训等内容。此外,本文还对A公司ERP系统实施的绩效在定量和定性两个方面作了深入总结。本文通过对A公司成功实施ERP项目的介绍、分析和研究,旨在对即将实施ERP项目的公司以及专业于ERP实施的管理咨询人员提供一定的借鉴;与此同时,也希望通过本课题研究,对于企业管理信息化、项目管理科学化的研究提供一定的参考。关键词:ERP实施;项
3、目管理;流程重组;制造资源计划AbstractInanincreasinglycompetitivetoday,theinformationhasbecometheinevitablechoiceofenterprises,thedevelopmentofenterpriseinformation,butalsohavethersalisticmeaningthepaperintroducesacompanyERPisthestrategicframeworkprojectimplementation,thisarticlediscussedindetailtheimplementationo
4、fPrOjeCtmanagementofERPsystemselection.ERPprojecttrainingandknowledgesharing.ProcessreengineeringandERPprojectimplementationstepsandmanyotheraspectsoftheproblemofpaperismainlyfocusedontheimplementationoftheimplementationprocessandthesuccessfactorsofenterprisesonthespecificERPanalysis,ontheimplementa
5、tionofERPtime.Explaincostandsuccessfactors,includingtheimplementationofERPsoftwaresupplierselectionandERPsoftwarepackage,andtheEimplementationplan.Changemanagementbusinessprocessreengineeringdesign,twotimesthedevelopmentofERPisthefunction.ERPconsultingservicestrainingetc.inaddition,theERPsystemofaco
6、mpanytoimplementperformancedeeplysummarizedintwoaspectsofquantitativeandqualitative.BasedonthecompanysuccessfullyimplementedERPprojectintroduction.Analysisandresearch,toprovideareferencetotheERPprojectcompanyandspecializedintheimplementationofERPmanagementconsultants,atthesametime,alsohopethatthroug
7、hthisstudy,fortheenterpriseinformationmanagementprovidescertainreferenceforscientificmanagementofresearchprojects.Keywords:ERP(EnterpriseResourcePlanning);ProjectManagement;BPR(BusinessProcessReengineering);MRPl1(ManufacturingResourcesPlanning摘要IAbstractII第一章绪论11.1 研究背景和意义11.2 文献综述11.2 .1国外ERP实施的研究2
8、1.3 .2国内ERP实施的研究21.3 ERP系统实施现状41. 3.1ERP系统在国外的实施现状41. 3.2ERP系统在国内的实施现状51.4研究内容和研究方法5第二章ERP实施方法论82.1 ERP实施方法论综述82.2 SAP的实施方法论92.2.1 标准的ASAP92.2.2 ASAP实施方式9第三章A公司基本情况简介123.1 A公司ERP项目实施的背景123.2 公司的组织架构12第四章A公司ERP系统的实施144.1 A公司ERP系统选型144.1.1 各软件功能评价144.1.2 A公司ERP软件选择154.2 A公司ERP项目培训154.2.1 培训和知识分享的方法164
9、.3 A公司在ERP项目实施中的业务流程重组164.3.1 业务流程优化与ERP系统应用紧密结合164.3.2 业务流程优化策略174.3.3 业务流程优化成功关键因素Sn174.4 A公司ERP项目实施的工作步骤174.5 公司ERP项目基于企业特性的解决方案184.5.1 成本计算184.5.2 成本管理19第五章A公司ERP项目效果评价215.1 A公司ERP系统实施的绩效总结215.1.1 定量的效益215.1.2 定性的效益215.2 A公司ERP项目实施效果分析23第六章A公司案例的启示266.1 成功实施案例的要素266.2 失败原因的分析总结26结论28参考文献29致谢31第一
10、章绪论1.1 研究背景和意义在企业竞争激烈程度日益加剧的今天,企业之间的竞争不仅仅体现在单个企业之间的竞争,而是更加体现在以供需关系为基础的供应链之间的竞争。也就是说一个企业尽管有自己的核心竞争力,但无论选错了供应链上游的供应商还是处于供应链下游的经销商,都会造成企业综合竞争力的下降。所以对企业来讲,管理自己所处的供应链就成为非常紧迫的课题之一。在全球信息化和大力发展信息经济的背景下,企业信息化、企业管理信息化已成为企业提高核心竞争力的战略选择。很多企业已安装各种管理软件,充分利用先进的网络通讯和数据库技术快速收集数据、整合资源、提高决策响应速度和效率,以便提高整体管理水平,同样,A公司也面临
11、同样的竞争和挑战。在上述背景下,本文通过A公司的案例分析,对ERP(enterpriseresourceplanning,企业资源计划)的实施效果作些尝试性的研究。所谓ERP是一种由美国著名的计算机技术咨询和评估公司GartnerGroupInC.提出的一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRP2(manufacturingresourceplanning,制造资源计划)基础上进一步发展而成的面向供应链管理思想,同时也是整合了企业管理理念、业务流程、人才物资源、计算机软硬件与一体的企业资源管理系统。通过以上对ERP的定义可知,ERP正好切合了今天中国本土企业迫切提高核心竞争力的要求。目前中国
12、不少本土企业都已实施ERP项目,但由于思想误区、产品和技术不成熟、企业管理基础薄弱、人员素质低下以及项目管理不善等诸多原因,成功者甚少。本文通过对A公司成功实施ERP项目的介绍、分析和研究,旨在对即将实施ERP项目的公司以及专业ERP实施的管理咨询人员提供一定的借鉴,与此同时,也希望通过本课题研究,对于企业管理信息化、项目管理科学化的研究提供一定的参考。1.2 文献综述20世纪90年代以来,MRPII进一步发展,形成企业资源计划(EnterPriSeResourcePlanning,ERP)oERP是1990年由美国著名的IT咨询公司GartnerGrOUP最早提出的一种管理理念。一般认为,E
13、RP是由MRPll发展而来,是建立在信息技术的基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面集成企业的所有资源(支持企业业务运作和战略运作的事务,即人、财、物),并为企业提供计划、控制、决策和经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。凶国内外学者对ERP进行研究。国外部分学者对ERP实施绩效进行了理论研究。Dowlatshahi(2009)在分析相关文献后得出4个主要论点:ERP实施对企业绩效产生影响存在不稳定的情形,短则2年,长则5年;由于企业在实施ERP系统时,面临不同的实施障碍,从而实施时间对绩效的影响存在差异;ERP系统的实施同企业文化匹配度、高级管理人员的支持力度和员工的接受程度存在较大关系
14、;公司的业务流程改造决定着ERP系统产生的长期效果。Barki(2005)运用组织集成理论,提出涉及实施ERP绩效的相关命题。例如,在不稳定的环境下实施ERP将会带来负的绩效,当采用能够降低组织复杂性的机制时,可以减少不稳定的环境对组织的影响,进而可以使ERP更加广泛地运用。由于国内实施ERP的起步较晚,前期文献研究的重点是如何实施ERP系统,成功实施ERP系统的关键因素、ERP实施绩效评价指标等,郭宏湘(2003)分析了流程、学习和创新等3个影响ERP绩效的主要因素,同时结合ERP实施绩效面临的内外部约束的基础上,设计出一个考核ERP绩效的指标体系;曾龙祥(2003)则从ERP的有形和无形价
15、值着手建立指标体系;时炳宴(2004)则认为运用ABCD测试表格法和平衡记分卡理论,来构建ERP实施绩效的评价指标。1.2.1 国外ERP实施的研究Hitt1.M,eta(2002)发现实施ERP的企业在许多可度量的指标方面要比未实施ERP的企业要好;同时还发现尽管ERP在被完全实施之前,会暂时降低企业绩效,但是在完工后,就会充分发挥作用,从而为企业带来效益。Hunton,1.ippincottandReck(2003)通过构建回归模型发现:实施ERP系统的企业的财务绩效较优于未实施ERP系统的企业;大公司实施ERP系统的财务绩效优于未实施ERP系统的大公司;小公司实施ERP系统可以提高企业绩
16、效。O,1.eary(2004)通过对ERP与企业绩效影响的实证研究发现,有的ERP产生的效益,因所在的行业不同而存在差异。Wier.eta(2004)认为利用ERP系统同时进行非财务绩效管理变革的企业在ROA和ROS指标上均优于仅实施ERP系统或仅进行管理变革的企业。AndreasI.Nicolaou(2004)的研究发现,企业实施ERP后两年财务业绩发生明显提高,同时也发现供应商选择、实施目的、实施的功能模块及运用时间长短均可能影响ERP实施与企业绩效的关系。总的来说,国外关于ERP系统实施对企业绩效的影响的研究是逐步深入,同时从不同渠道选取数据进行验证预期假设,在结论方面可信度较高,对国
17、内进行相关主题的研究具有参考价值。1. 2.2国内ERP实施的研究经过企业的运用和实践数据的积累,有的学者开始关注ERP系统实施与公司业绩的关系。王立彦,张继东(2007)发现实施ERP系统的小规模公司财务业绩要好于未实施ERP系统的小规模公司,但是大规模的公司并不显著。此外,实施了ERP系统的非制造类公司业绩明显好于未实施ERP系统的非制造企业类公司,制造业企业效果则不显著。赵泉午,黄志忠等(2008)的研究结果表明:国内企业实施ERP当年及之后12年绩效略有下降,但变化并不显著;实施ERP之后第3年多数企业没有起到改善绩效的预期,但是少数公司却利用ERP系统显著改善了公司绩效,少数公司实施
18、ERP存在短期绩效下降现象。张迪(2009)通过对三个指标Rc)A、AT0、RoS的分析,认为ERP的成功实施、较为成功实施、未实施对于企业整体绩效、资产的使用效率、企业的盈利能力会产生不同程度的影响。胡彦斌,刘永萍(2009)网发现:企业实施ERP之后业绩增长显著。这表明企业在引入ERP后对企业的经营管理水平有了短暂的刺激,企业披露ERP使用的信息在资本市场上是一个好的信号,可以为企业带来更多的投资回报。许小丽(2010)阿利用方差分析方法,探讨了安徽辖区一些上市公司在实施ERP后给公司带来的绩效影响。通过分析发现,ERP实施可能改善公司的某一方面业绩,但并没有让公司整体业绩好转。周晓华(2
19、011)网认为实施早期,ERP实施企业的资产收益率和销售利润率的增长为正,但是不显著;实施后期,ERP实施企业的资产收益率和销售利润率显著增长。短期内ERP实施对企业绩效的提高效果不明显,长期内效果显著。齐琪,张莉莉(2011)川的研究结果表明:实施ERP系统后短期内制造业企业营运能力得到部分提升,而盈利能力和成长性没有显著提高。晁芳,邱岚等(2012)冈认为实施ERP的企业在大多数财务指标上表现平稳,尤以营运能力各指标和净利润增长率显著提高,而没有实施ERP的企业同期绝大多数指标呈下降趋势。郑称德等(2010)发现:ERP系统能够提高国有企业的营运能力,库存周转率、应收账款周转率、流动资产周
20、转率和总资产周转率在ERP实施后显著上升;ERP系统也能有效提升国企员工工作效率,减少员工数量,但ERP系统实施后国有企业的盈利能力没有提高。徐文娟等(2011)研究结果表明:(1)对已实施ERP的企业而言,ERP实施中和实施后的效率与ERP实施前相比明显下降。(2)已实施ERP的企业和未实施ERP企业相比,实施ERP企业的效率明显高于未实施ERP的企业效率。(3)ERP实施对企业效率的影响因规模和财务健康状况的不同而存在差异。大规模企业效率改善的程度与ERP上线时间有关;ERP对财务状况健康的企业效率提高的程度稍高于不健康的企业。国内也有相关学者研究ERP系统实施对企业成本的影响。饶艳超(2
21、005)网26研究发现在较短周期内ERP系统实施显著增加企业成本,但增加成本的显著性随着ERP系统已实施年限的增加而有所减弱。1.3ERP系统实施现状在经济全球化的今天,国与国之间、经济体与经济体之间、企业与企业之间的竞争历史较以往任何时候都要激烈。作为世界上人口最多、目前经济最有活力的中国,是任何企业都不可以忽略的大市场,因此,中国同时也是成为了跨国公司和中国本土企业竞争的战场。目前中国本土企业和国际大公司在资金、技术、管理等诸多方面存在着一定的差距。大多中国的企业家们都认识到,要和国外的公司竞争,中国企业首先必须在管理上缩短和国外公司的差距,即进行必要的、彻底的管理变革。企业信息化的需要、
22、企业间竞争的深入、企业系统和资源整合的需要,迫使企业必须进行信息化建设,从而提升其竞争力。1. 3.1ERP系统在国外的实施现状自ERP由美国GartnerGroup公司在20世纪90年代提出后的短短十年时间内,很快就被人们认同并接受,且为许多企业带来了丰厚的效益。此后,在美国掀起了一股ERP浪潮,ERP超越MRP-Il成为市场的新宠,大批企业争先恐后实施ERP系统。目前,在欧美等发达国家,ERP系统的应用已经比较普及,多数大中型企业已普遍采用ERP系统,例如财富前100强中已有超过80%的企业开始了ERP的实施与应用。目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷化企业后勤系统,国际上已把ERP作为
23、数字时代企业生存的支柱。许多小型企业也在纷纷应用ERP系统。纵观全球ERP系统应用现状及各ERP供应厂商的追求目标,ERP实施实施的发展趋势呈现四大特点:1、扩展性。ERP的管理范围更加广泛,呈现行业化的趋势,针对行业的应用特性提供有针对性的解决方案。例如汽车行业具有多品种、小批量与全球化的生产趋势,遵循QS9000质量保证体系。ERP系统有针对性的提供产品数据管理、工程更改管理;在生产方面提供供应链管理,通过精益生产、看板技术和质量管理,以满足其行业需求。2、技术先进性。当前ERP的技术发展表现在三个方面:一是ERP底层的技术支撑体系由客服服务器模式向以网络为中心的计算技术体系发展;二是与I
24、mernet技术融合;三是面向对象技术和事件驱动编程的应用。3、灵活性。ERP的实施是一个连续不断的进程,即便在ERP系统实施完成后,也要保持足够的灵活性,才能在企业面对新的机遇时,迅速支持企业将新的设想付诸行动。因此,ERP的应用正向具有在实施中和实施后更强的灵活性上发展。4、网络化近年来,随着全球经济一体化进程的不断加快,信息技术的飞跃发展,互联网技术和电子商务的广泛应用,人们己从工业经济时代跨入了知识经济时代,企业所处的商业环境发生了根本性变化。ERP系统正向网络化、Internet办公模式靠拢,经由互联网进行采购和销售的比例不断增加,企业与业务伙伴之间的联系渐渐演变为依赖网络方式。1.
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