优质护理务管理小组工作职责.docx

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1、编制部门儿科门诊编码编制人审核人审批人生效日期2023年9月150回顾/修订日期2023年7月5日首次生效日期2019年3月7日门急诊优质护理管理小组工作职责1 .目的为了规范内儿科门诊优质护理管理小组的工作职责。2 .适用范围适用于儿科门急诊优质护理管理小组人员。3 .职责内容3.1 在科主任和护长的领导下，制定小组年度工作计划，定期召开小组工作会议，做好年度工作总结。3.2 根据广东省省卫生厅护理质量评价指南、临床护理质量评价指标、专科护理安全质量目标等文件要求，制订和完善相关制度、指引、细则、规范，建立科学、有效的护理质量评价体系。3.3按照护理专项质控标准对全科护理单元优质护理工作开展

2、落实情况进行检查和跟进。3.4督促全科护理人员知晓优质护理的目标和内涵。3.5协助护长处理科室投诉事件的处理、分析及改进。3.6负责健康宣教等相关知识的培训。3.7每季度将存在的问题运用科学管理工具进行分析、持续质量改进。3.8在护长的领导下开展各项信息报导工作。3. 9负责指导本科室的新闻宣传、重大抢救、好人好事、护理动态、健康宣教等内容及时报道。3.10 负责收集科室人员的来稿，修改、审稿及校对。3.11 负责和客服保持沟通，参与科室各项资料的收集、排版和制作。附件：1.门急诊优质护理管理小组工作流程图附件：1门急诊优质护理管理小组工作流程图（与客服中心保持沟通，完成资卜料收集、排版和制作