内科护理主管护师：护理管理学知识学习五.docx

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1、内科护理主管护师：护理管理学知识学习五1、单选属于根据影响划分冲突类型的是OA.目标冲突B.人际冲突C.建设性冲突D.组织间冲突E.程序冲突正确答案：C参考解析：根据影响划分冲突，可分为建设性冲突和破（江南博哥）坏性冲突。2、单选护理目标管理第二阶段是OA.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段正确答案：B参考解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。3、单项选择题动态原理对应的原则是OA.反馈原则B.动力原则C.能级原则D.弹性原则E.价值原则正确答案：D参考解析：动态原理强调管理是一个动态过程，但是在动态管理中必须留有

2、充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标。4、单选“有效的控制系统应是合理的、适用的”体现的控制特征是OA.合理性B.灵活性C.适用性D.战略高度E.多重标准正确答案：C参考析：适用性指有效的控制系统应是合理、适用的。5、单选组织设计的第四步是（）A.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D,确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架正确答案：D参考解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。6、单选造成患者明显的人身损害等其他后果的医疗事故的级别是OA.五级B.四级C.三级D.二级E.一级正确答案：B7、单选对于授权实质的描述正确的是OA.平

3、等授权，让下属发挥才干B.视能授权，密切关系C.合理合法，团结力量D.监督控制，谨防错误E.让别人做原本属于自己的事正确答案：E参考解析：授权的实质是让别人做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终的责任。8、单选护理质量常用的评价方式包括OA.同级评价，越级评价B.满意度，同级评价C.抽样调查，上级评价D.随机抽样评价，越级评价E.满意度，抽样调查正确答案：B参考解析：护理质量常用的评价方式包括同级评价、上级评价、下级评价、满意度、随机抽样评价。9、单选下列不属于领导权力主要表现的是OA.用人权B.决策权C.指挥权D.影响权E.奖罚权正确答案：D参考解析：领导权力主要表现在：用人权、决策权、指

4、挥权、经济权、奖罚权。10、单选针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计戈IJOA.战略性计划B.战术性计划C.战备性计划D.战斗性计划E.战役性计划正确答案：B参考解析：（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。11、单选下列是护理人才培养的方法是OA.科研能力B.实践技能C.创新思维D.基础训练E.科室轮转正确答案：D斐考解析：护理人才的培养方法包括基础训练、定向培养、知识更新、实践提高。12、单选造成患者

5、轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是OA.五级B.四级C.三级D.二级E.一级正确答案：C13、单选重视沟通细节的处理属于（）A.有效沟通的要求B.有效沟通的原则C.有效沟通的方法D.有效沟通的策略E.有效沟通的意义正确答案：C参考解析：重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。14、单选下列不属于组织设计步骤的是OA.评估当前形势B.确立组织目标C.提出组织框架D.设计组织的运作方式E.划分工作业务正确答案：A参考解析：组织设计的步骤不包括评估当前形势。15、单选个案护理方式的优点不包括（）A.护患沟通机会多B.病情观察全面C.职责任务明确D.护理工作连续性强E.护士责任心增

6、强正确答案：D参考解析：个案护理方式的优点包括：护士及时、全面观察患者的病情变化，实施全面、细致、高质量的护理；增加与患者直接沟通的机会，及时解决患者身心方面的问题；护士职责、任务明确，责任心增强；有利于培养护士发现问题、解决问题的能力。而缺点是护士轮换频繁，护理缺乏连续性。16、单选为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）A.战略决策B.战术决策C.常规决策D.非常规决策E.团体决策正确答案：B参考解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的

7、组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。17、单选当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，表明此计划有利于OA.减少工作中的失误B.明确工作目标C.提高经济效益D.控制工作E.人员的管理正确答案：C参考解析：计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工作效率和效益。18、单选“目标管理中，对人、财、物、信息、技术等作横向协调，合理使用，为目标管理活动的正常开展创造条件”描述的是

8、目标管理过程中OA.咨询指导B.调节平衡C.反馈控制D.考评结果E.总结经验正确答案：B参考解析：目标管理分成3个阶段，即计划、执行和检查评价阶段，而执行阶段又可以分成3个步骤，即咨询指导、调节平衡和反馈控制，本题题干描述的是执行阶段中的调节平衡。19、单选1989年卫生部医院分级管理办法（试行草案）和综合医院分级管理标准（试行草案）中提出的医院各级护理人员编制的标准，三级医院病床与病房护理人员之比不少于OA. 1：（0.7-0.8）B. 1：0.6C. 1：0.5D. 1：0.4E. 1：0.3正确答案：D参考解析：三级医院病床与病房护理人员之比不少于1：0.4,医师与护理人员之比不少于1.

9、2o20、单选下列有关“训导的技巧”的描述错误的是OA.不具体指明问题所在B.批评对事不对人C.允许下属表达自己的观点D.以平等客观的态度面对下属E.控制讨论正确答案：A参考解析：在训导下属时，应具体指明问题所在，以利于下属明确问题，改正问题。21、单选下列属于时间管理的方法是OA.ABC时间管理法B.四维时间管理法C.记录统筹法D.拟订时间计划表E.地区管理法正确答案：A参考解析：时间管理的方法有ABC时间管理法、四象限时间管理法、记录统计法、拟订时间进度表、区域管理法。22、单选实行“集中政策，分散经营”集中领导下的分权管理的是OA.直线型组织结构B.职能型组织结构C.职能参谋型组织结构D

10、.分部制组织结构E.委员会正确答案：D参考解析：委员会是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管理职能并以集中活动为主要特征的组织形式。分部制组织结构又称事业部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行集中政策，分散经营的集中领导下的分权管理。直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层流向组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参谋部门。23、单选标准化的表现形式不包括OA.统一化B.规格化C.系列化D.规范化E.科学化正确答案：E参考解析：标准化主要有以下几种表现形式：统一化、规格化

11、、系列化、规范化。24、单选下列属于接受者障碍的是（）A.目的不明，导致信息内容不确定B.表达模糊，导致信息传递错误C.选择失误，导致信息误解D.过度加工，导致信息模糊E.言行不当，导致信息理解错误正确答案：D参考解析：属于接受者障碍的是过度加工，导致信息模糊。25、单选单人三班制最大的问题是()A.夜班轮换频繁B.浪费人力C.工作时间不固定D.上班休息时间集中E.遇紧急情况，与常规工作冲突，护士应对困难正确答案：E参考漏析：单人三班制每班只安排一个护士，早、晚配备帮班，适当安排白班，责任护士与早班、小夜班及大夜班护士之间进行患者、病情及物品交接，主要适用于患者数量和危重程度变化不大、夜班工作

12、量较少的病区。缺点是：夜间病区有紧急情况或工作量大时，一位护士顾及不周；夜班工作时间长，护士较疲劳。26、单选PDCA管理循环中，C指的是()A.计划B.分析C.执行D.检查E.处理正确答案：D参考解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(PIan),D指的是执行(Do),C指的是检查(CheCk),A指的是处理(ACtior1)。27、单选属于执行医嘱不当造成的缺陷是OA.药物名称查对失误B.盲目执行医嘱C.护理记录缺陷D.护理人员法律知识缺乏E.言语不谨慎正确答案：B参考解析：护理人员法律知识缺乏属于护理管理不善造成的缺陷，药物名称查对失误属于违反护理常规造成的缺陷，盲目执行医嘱属于执行医嘱

13、不当造成的缺陷。28、单选按计划的内容划分为()A.时间计划B.专项计划和综合计划C.区域性计划D.战术性计划和战略计划E.数字化的计划（预算）正确答案：B参考漏析：战术和战略计划是按计划的规模划分，综合计划和专项计划是按计划的内容划分，预算即是数字化的计划，是按计划的表现形式划分。29、单选保健-激励理论对护理管理者的基本启示是OA.激励是没有终点的B.设置激励目标应加大效价综合值C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径D.需要分层次是有极点的E.期望是永无止境的正确答案：C参考解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理

14、者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。30、单选相互作用观点认为OA.冲突都是不良和消极的B.冲突都是与生俱来的C.冲突可以彻底消除D.管理者应维持高水平的冲突E.鼓励冲突正确答案：E参考解析：传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的，人际关系观点认为冲突都是与生俱来的，相互作用观点认为应鼓励冲突。31、单选管理过程之父是（）A.韦伯B.法约尔C.麦格雷戈D.泰勒E.霍桑正确答案：B参考解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。32、单

15、选非正式组织特点不包括OA.组织成员情感相投B.有共同兴趣爱好C.可以满足个人需求D.组织成员相互帮助E.有明确职责和协作关系正确答案：E参考解析：非正式组织建立在组织成员感情相投的基础上，有共同的兴趣爱好而形成，重要功能是为了满足个人需要，自觉地进行相互帮助。但是组织内部没有明确职责和协作关系。33、单选单人三班制的缺点是OA.连续工作时间长B.夜班时间长，护士较疲劳C.所需人力较多D.以人为本E.提高质量正确答案：B参考解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。34、单选计划的最后一个步骤是OA.选定方案B.反馈C.评

16、价方案D.制订辅助计划E.编制预算正确答案：E参考解析：计划的最后一个步骤是编制预算。35、单选下列不属于自我排班优点的是OA.提高护理人员积极性B.护士个别需要得到照顾C.团体凝聚力提高D.护士长与护士关系融洽E.护士长节省排班时间正确答案：B参考解析：自我排班的优点包括提高护理人员积极性，团体凝聚力提高，护士长与护士关系融洽，护士长节省排班时间。36、单选票据扎帐后未结账以前，如果发现用户A所收的费用有误，需要作废本次实收交易，应该选择以下哪个处理方式（）A、票据冲正B、票据抹帐C、现金抹帐D、应收冲正正确答案：B37、单选下列不属于有效沟通策略的是OA.使用恰当的沟通方式B.考虑接受者的

17、立场C.充分利用正式沟通渠道D.用行动强化语言E.不要一味说教正确答案：C参考解析：有效沟通的策略不包括充分利用正式沟通渠道。38、单选护理文化建设是系统工程，既要考虑共性要求，又要根据自身的实际情况OA.易接受性B.群众性C.针对性D.独特性E.自觉性正确答案：C参考析：护理组织文化的建设包括：易接受性：护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受，尤其是制度文化和精神文化的建设，要做深入的宣传、探索和研究，以增进护理管理者和护理人员的认同感；群众性：护理组织文化要求每一位护理人员积极参与；针对性：护理文化建设是一项系统工程，既要考虑共性要求，又要根据自身的实际情况建设；独特性：设计和培育护

18、理文化，要体现护理专业的个性。39、单选计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点OA.系统性原则B.重点原则C.创新原则D.弹性原则E.可考核性原则正确答案：B参考解析：制订计划的原则包括：系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。40、单选根据卫生部制定的医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，卫生技术人

19、员占医院总编设的70%72%,其中护理人员占OA. 25%B. 30%C. 40%D. 50%E. 75%正确答案：D参考解析：根据卫生部制定的医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，卫生技术人员占医院总编设的70%72%,其中护理人员占50%,医师占25%,其他卫生技术人员占25%o41、单选美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是OA.能力B.态度C.努力D.任务的难度E.机遇正确答案：B参考解析：美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性：能力、努力、任务的难度、机遇。42、单选提出保健-激励理论的是OA.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯正确答案：A参考

20、解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。43、单选下列属于直线型组织结构优点的是（）A.专业化分工B.权利集中C.结构简单D.不适应变化E.利于高层管理者决策正确答案：C参考解析：直线型组织结构的优点是结构简单、责权明确、联系便捷、管理成本低。44、单选下列属于人员管理基本原则的是OA.以人为本原则B.责权一致原则C.系统管理原则D.经济效能原则E.合理结构原则正确答案：C参考解析：人员管理的基本原则包括职务要求明确原则、责权利一致原则、公平竞争原则、系统管理原则、用人之长原则。45、单选为收集数据而设计的图表是OA.分层法B.调查表法C.排列图法

21、D.因果分析图E.控制图正确答案：B参考解析：为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。46、单选下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是()A.日常控制B.定期控制C.直接控制D.全面控制E.间接控制正确答案：D参考解析：按控制内容的覆盖面，可分为专题控制、专项控制、全面控制。47、单选PDCA管理循环中，P指的是()A计划B.分析C.执行D.检查E.处理正确答案：A参考解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(PIan),D指的是执行(Do),C指的是检查(CheCk),A指的是处理(ACtior。48、单选利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评

22、价统计方法是OA.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：B49、单选非正式沟通的优点是OA.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳正确答案：C参考解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。50、单选将事情按重要性排序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是OA.四象限时间管理法B.区域管理法C. ABC时间管理法D. PATC管理法E. PB1.管理法正确答案：A参考解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方

23、法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。51、单选属于协调原则的是（）A.勤于公关B.增加利益C.个体优化D.坚持原则E.目标导向正确答案：E参考解析：协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。52、单选下列属于权力性影响力特点的是OA.对下属的影响具有强迫性B.影响力持久，可起到潜移默化的作用C.比较稳定，不随地位而变化D.下属信服、尊敬，激励作用大E.对下属态度和行为的影响起主导作用正确答案：A参考解析：权力性影响力的特点是：对下属的影响具有强迫性，不可抗拒性；下属被动地服从，激励作用有限；不稳定，随地位的变化而变化；靠奖惩

24、等附加条件起作用。53、单选根据范围划分的冲突类型是OA.目标冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突E.过程冲突正确答案：D参考解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。54、单选决策的前提是（）A.调查研究B.确立问题C.确定目标D.拟订方案E.组织协商正确答案：B参考解析：确立问题是决策的前提，是确定目标的基础。55、单选根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动，规定了处理问题的方法、步骤OA.策略B.规程C.规则D.规划E.预算F.政策正确答案：B参考解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源

25、进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称数字化的计划，是用具体数字表示预期结果的报表。56、单选在医院护理管理中，护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与，这是指护理组织文化的OA.易接受性B.群众性C.针对性D.独特性E.自觉性正确答案：B参考漏析：护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有

26、护理专业自身特征的一种群体文化。护理组织文化要求每一位护理人员积极参与。57、单选综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素OA.策略B.规程C.规则D.规划E.预算F.政策正确答案：D参考解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤

27、、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称数字化的计划，是用具体数字表示预期结果的报表。58、单选某医院护理部制订了对新人职护士的岗前培训，内容不包括（）A.医院简介B.科室规章制度C.医院组织体系D.护理基本技术操作要求E.专业知识正确答案：E参考解析：新护士的岗前培训包括公共部分与专科部分。前者由护理部制订培训计划并组织实施，包括医院简介、医院组织体系、有关规章制度等，此外还包括医院基本护理技术操作规范、护理文书书写要求等；后者由各临床科室负责，包括熟悉本科室环境、人员结构、各类人员职责等。专业知识属于入职后护士规范化培训的内容。59、单选护理目标管理第一阶段是OA.协议授权B.

28、目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段正确答案：C参考解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。60、单选不属于常用的激发建设性冲突的技巧是OA.重新构建组织B.领导者以身作则C.任命批评家D.引进外部成员E.奖励持异议者正确答案：B参考析：常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、任命批评家、奖励持异议者。61、单选具体数字表示预期结果的报表OA.策略B.规程C.规则D.规划E.预算F.政策正确答案：E参考解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策

29、或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动,它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称数字化的计划，是用具体数字表示预期结果的报表。62、单选护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法OA.管理思想的现代化B.管理体制的合理化C.管理人才的专业化D.管理手段的自动化E.管理方法的科学化正确答案：E参考解析：护理管理的发展趋势：管理思想的现代化；管理体制的合理化，改变护理管

30、理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；管理手段的自动化；护理管理的内容趋向合理化。63、单选对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导，保证组织目标的顺利实现OA,计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能正确答案：D参考解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的

31、首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：根据组织的规模和任务设计组织结构；明确相应的职责、任务和权力；为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。6

32、4、单选处理冲突的方法不包括OA.确定公正处理冲突的原则B.明确共同的组织目标C.加强组织内部竞争意识D.设立意见箱E.培训相关人员正确答案：C参考解析：处理冲突的方法不包括加强组织内部竞争意识。65、单选通常我们用图形来表示组织的整体结构、职权关系及主要职能，称为（）A.组织树B.职位说明书C.组织手册D.组织结构E.组织分工正确答案：A参考解析：组织图也称组织树，是用图形表示组织的整体结构、职权关系及主要职能。组织图一般描述权力结构、沟通关系、管理范围及分工情况、角色结构和组织资源流向等。66、单选用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法

33、D.因果分析图E.控制图正确答案：E67、单选根据编制原则，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是OA. 1：1.3-1：1.4B. 1：1.4-1：1.5C. 1：1.61：1.7D. 1：1.8-1：1.9E. 1：2-1：2.1正确答案：A参考解析：根据编制原则，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1.1.31：1.4;300500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.41.1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1:1.61：1.7。68、单选把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）A.分

34、层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：A69、单选根据内容划分的冲突类型是OA.目标冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突E.过程冲突正确答案：A参考解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。70、单选下列属于时间管理策略的是OA.保持时间利用的间断性B.学会拒绝C.善于应用管理D.事事亲力亲为E.无需标准化消耗的时间正确答案：B参考解析：学会拒绝是时间管理的策略。71、单选需要层次理论中层次最高的是OA.爱与归属的需要B.自我实现的需要C.尊重需要D.生理需要E.安全需要正确答案：B参考解析：需要

35、层次理论的最高层次是自我实现的需要。72、单选下列属于同系物的是OoA、CH4和C2H4B、烷煌和烯炫C、C2H4和C4H8D、C5H12和C2H6正确答案：D73、单选功能制护理的优点是OA.护士工作的独立性增强B.分工明确，节省人力C.护士责任感增强D.患者的满意度较高E.护患之间沟通良好正确答案：B参考解析：功能制护理的优点是节省人力，利于提高护士技能熟练度，分工明确。74、单选执行某方面管理职能并以集体活动为主要特征的组织形式是OA.直线型组织结构B.职能型组织结构C.职能参谋型组织结构D.分部制组织结构E.委员会正确答案：E参考解析：委员会是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管

36、理职能并以集中活动为主要特征的组织形式。分部制组织结构又称事业部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行集中政策，分散经营的集中领导下的分权管理。直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层流向组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参谋部门。75、单选某院高于病房收治病种繁杂，但是护理人力比较充足，70%的护理人员具有大专以上学历，且工作年限均在58年以上，该病房适合采用的护理工作方式为（）A.个案护理B.功能制护理C.小组护理D.责任制护理E.综合护理正确答案：D参考解析：该病区为高

37、干病房，患者相对普通病房护理服务需求更高，患者更希望获得整体的、相对连续的护理，责任制护理可以很好地满足患者需要；该科室护理人力配置数量充足，质量有保证，可以满足开展责任制护理需要；同时，由于该病区患者病种特点决定综合护理中的专科护士的作用不大，所以责任制更适合该病区的护理工作。76、单选提出公平理论的是OA.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯正确答案：E参考解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。77、单选根据医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为OA. 1：4：7B. 1：2：8C. 1：3

38、：8D. 1：3：6E. 1：4：8正确答案：D参考解析：根据医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为1：3：6o78、单选对生产和工作在时间上进行控制的方法是OA时间控制B.过程控制C.质量控制D.进度控制E.结果控制正确答案：D参考解析：进度控制就是对生产和工作在时间上进行控制，使各项生产和作业能在时间上相互衔接。79、单选制订划时必须要有一定弹性()A.系统性原则B.重点原则C.创新原则D.弹性原则E.可考核性原则正确答案：D参考解析：制订计划的原则包括：系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要

39、分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。80、单选全面质量管理的基本手段是OA.改进质量B.团队形式C.授权D.数理统计方法E.管理方法正确答案：D参考解析：全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，保证和提高质量。81、单选不属于绝大多数员工具有的心理需求是OA.愿意保持一致的心理B.渴望获得理解的心理C.追求公平的心理D.希望充分自由的心理

40、E.希望得到承认的心理正确答案：D参考解析：绝大多数员工具有的心理需求是希望适度自由的心理。82、单选双人三班制排班方式的突出缺点是OA.适用于专科性强的病区B.上班和休息时间集中C.便于分工协作D.利于新护士成长E.浪费人力正确答案：E参考解析：双人三班制排班方式的优点是：24小时均有2个护士值班，且保证大小夜班护理工作量较大或抢救患者时有2个护士相互分工与协作；新老护士搭配上班，有利于新护士的成长；夜班有一段休息时间，护士乐于接受。缺点是需要的人力多。83、单选全面质量管理的含义不包括（）A.强烈地关注产品B.持续不断地改进C.精确地度量D.向员工授权E.改进组织中每项工作的质量正确答案：

41、A参考解析：全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客，持续不断地改进，改进组织中每项工作的质量，精确地度量，向员工授权。84、单选又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法（）A.头脑风暴法B.名义集体决策法C.德尔菲法D.电子会议法E.个人决策法正确答案：A参考解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行

42、。85、单选是管理的核心职能，对人力资源进行有效开发和利用OA.计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能正确答案：C参考解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：根据组织的规模和任务设计组织结构；明确相应的职责、任务和权力；为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有

43、效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。86、单选下列不属于控制条件的是（）A.有明确可衡量的标准B.与组织文化相匹配C.畅通的信息传递渠道D.控制人员有较高的素质E.以目标和执行者的积极性为基础正确答案：B参考解析：控制条件包括有明确可衡量的标准，畅通的信息传递渠道，控制人员有较高的素质，以目标和执行者的积极性为基础。87、单选属于同期控制的是OA.急救物品完好率B.压疮发生率C.

44、护理差错事故发生次数D.查对医嘱及时纠正E.基础护理合格率正确答案：D88、单选不属于护理人员编设原则的是OA.以人为本原则B.优化组合原则C.经济效能原则D.动态调整原则E.合理结构原则正确答案：A参考解析：护理人员编设的原则是满足患者需要原则、合理结构原则、优化组合原则、经济效能原则、动态调整原则。89、单选把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：C90、单选提出需要层次理论的是（）A.赫茨伯格B.马斯洛C.亚当斯D.弗洛姆E.斯金纳正确答案：B91、单选护士希望获得友谊，希望与同事建立良好的人际关系，希望得到别人的关心和爱护，这些需要属于OA.生理需要B.安全需要C.爱与归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要正确答案：C92、单选组织设计的第二步是OA.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D.确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架正确答案：C参考解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。93、单选传统的冲突观点认为（）A.冲突都是不良和消极的B.冲突都是与生俱来的C.冲突可以彻底消除D.管理者应维持高水平的冲突