2024年山西省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）.docx

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1、2024年山西省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库(含答案)一、单选题1 .商业银行账簿的种类分为序时账、()和备查账簿。A、总账B、分户账C、分类账D、日计表答案：C2 .火车押运班在外仓接收邮件时，发现转运人员唱数有误应当()oA、拒绝装车B、立即纠正C、终止装车，重新点数Dx先记录，待装完本拖车邮件后再予以指出答案：B3 .下列关于合同无效情形说法错误的是()。A、违反法律、行政法规的强制性规定B、违反道德Cx以合法形式掩盖非法目的Dx损害社会公共利益4 .信用卡销户结清交易应由信用卡()办理。A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡答案：A5 .开拆给据邮件袋套发现清单不合规格情况的

2、处理，下列表述错误的是()。A、漏附清单时，向封发局缮发验单，并按邮件实物代补清单一式两份B、清单错漏结数时，向封发局缮发验单一式两份，并按规定手续更改错漏结数C、清单错登邮件号码、原寄局名时，向封发局缮发验单一式两份D、清单漏盖封发日戳时，应缮发验单通知封发局今后注意纠正答案：C6 .邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则()的网络系统。Av传递资金Bx传递信号C、传递信息Dv传递邮件答案：D7 .用户刘女士查询一件寄往长沙的包裹，邮政企业因在O日内告知查询结果。Av15B、30C、60Dv9

3、0答案：B8 .以下关于PowerPoint幻灯片放映下一张的操作错误的是()。Av单击右键，弹出控制放映菜单，点击下一张命令B、单击左键，直接进入下一张C、按【Enter】键直接进入下一张Dv按【Esc】键直接进入下一张答案：D9横峰县的国内总包由0经转。Av南昌B、赣州C、鹰潭Dx上饶答案：D10 .以下关于但是法的表述错误的有0。Av表现形式为是的但是、是的然而B、但是法又称直接反驳处理法C、语气比较委婉，容易被客户接受Dv适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议11 .下列地名读音错误的是()。AvSJB11(xuy)B、里B城(zhencheng)Cx临胸(Iznq

4、u)Dv弋阳(yydng)答案：B12 .邮政法规定，邮政企业在城市投递邮件每天至少()次。A、一Bv二C、三D、四答案：A13 .以下不属于邮政储蓄重要空白凭证的是O。A、活期存折Bv整存整取特种存单C、固定定活两便存单D、绿卡通卡答案：C14 .下列关于邮车仓门正确使用的表述错误的是()。A、邮车两侧仓门是装卸邮件的重要部位B、列车运行途中严禁拉开仓门C、列车开动后立即关好仓门D、仓门门销和内搭勾必须性能良好，如有一种损坏，应立即报修答案：C15 .一个营业机构可以设置营业主管尾箱的数量为()。Av1个B、2个C、3个Dv有几个台席设置几个答案：A16 .以下选项中，签订与邮政企业有关的合

5、同的，不适用合同法的一般规定的是()。A、买卖邮票合同B、普遍服务邮件寄递合同C、委托揽收特快专递邮件合同D、邮政营销员与大客户订立的合同答案：B17 .下列报刊分类中，不属于按报刊文版划分的是()。A、中文版B、英文版C、外文版D、少数民族版答案：B18 .投递环节接收封发环节交来的邮件，如发现袋牌无法识别的情况，无论当时或事后发现的，都不可以拒收、退回，一律由收方分别验知封发环节或O并作妥善处理。Ax收寄局B、出口中心局C、出口地市局Dv经转局答案：A19 .以下不属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的是()。Av选择性注意B、选择性扭曲C、选择性保留D、选择性购买答案：D20 .邮政营

6、业厅内应达到四净四无，下面选项属于四无内容的是()。A、无异味B、无蚊蝇C、无废纸D、无污物答案：A21 .以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是()。A、发现各类武器，应立即通知海关处理B、发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品C、企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理D、发现本国货币，应上缴作为营业外收入答案：C22 .邮政普遍服务规定农村地区邮件投递频次每周不应少于()次。A、2Bv3Cx4D、5答案：B23 .航空转运作业规范的发车邮件内部处理中邮件汇封规定，对邮件总包进行汇封时，要做到O三核对。Av路单、袋牌、内件B、实物、路单、袋牌C

7、、袋牌、清单、实物D、清单、内件、袋牌答案：B24 .申请、变更、撤销寄送对账单，须本人持有效实名证件和绿卡在。任一联网网点办理。A、开户网点D、省内答案：D25 .国内邮袋开拆时应当查核邮件与O所登节目是否相符，有无误发。A、清单Bv路单Cx详情单D、内件清单答案：A26 .以下关于客户关系网的表述错误的是()。Ax它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会B、它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁C、它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键D、它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友答案：C

8、27 .邮局按照保价额承担赔偿责任的邮件是()。A、给据邮件B、保价邮件C、非保价邮件D、平常邮件答案：B28 .下列关于邮政企业承担民事责任说法错误的是()。A、邮政企业在办理邮政业务中与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于民事纠纷B、邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用民事法律的赔偿标准C、邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用邮政法的赔偿标准D、邮政企业工作人员应当严格履行邮政企业的规章制度答案：C29 .下列描述中，不符合邮件改寄业务规定的是()。A、改寄的邮件应在邮件封面粘贴改退批条B、收件人申请的，按收件人提供的地址改寄C、约投挂信仅限市区同城改址D、特快专递邮件不办理

9、改寄答案：C30 .以下关于临时直封总包作业出口处理的表述错误的是()。Ax邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，应查看总包是否拴挂有大件名址牌Bx邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，对于无大件名址牌，经判断确为临时直封总包的，退回收寄局补挂大件名址牌，并向相关收寄环节发验C、无128条码的，由邮区中心局转运部门补打条码并向相关封发环节发验D、邮区中心局转运部门对接收本邮区中心局所属营业窗口收寄的临时直封总包比照转口总包处理答案：C31 .国际小包使用的报关签条(CN22)又称()色签条。Ax红Bx绿C、黄Dv黑答案：B32 .火车接班人员在途中值押工

10、作中，必须严格遵章守纪,不得疏忽大意或擅离()oAx邮车Bx办公间C、外仓D、休息室答案：A33 .国内扁平状邮件的分拣封发参照()分拣封发的相关内容作业。A、挂号信函Bv包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C34 .邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面，按()键可进行查账处理。A、F3B、F4CxF5DvF6答案：B35 .以下关于损失赔偿的表述错误的是()。Ax寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任D、寄件人错

11、报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任答案：B36 .以下选项中，属于袋牌不合规格的是()。A、无重量Bx无条码C、字迹不模糊D、无寄达省名答案：B37 .下列关于接、押双方对邮件发运意见不一致时处理的表述错误的是()。A、有关发运路向变更问题，按地面局转运人员意见办理B、有关发运路向变更问题，按押运班意见办理C、有关邮车载重问题，按押运班意见办理D、以上情况都必须在路单上批注答案：B38 .以下地名拼音错误的是()。Ax察隅Chd6uBx扎囊ZhandngG邛睐Qi6nglGiDv焉耆YGnq1答案：A39 .下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是O。A

12、x凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件答案：B40 .下列关于信函夹寄规定表述错误的是()。Ax平信中不准夹寄非纸片性物品B、挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品C、平信中可夹寄非纸片性物品Dv挂号信函中可夹寄纸片性物品41 .以下关于邮政业务档案的表述错误的是()。A、邮件业务档案应按期、按类别进行归档，妥善保管B、收寄和投递的单据档案，应按日将上日的送缴档案室C、农村分支机构的档案一般按日（班）将上日（班）的送缴档案室D、特快专递业务档案实行集中管理，中心局或地市局应设立业务档案室，其他开办局

13、可设档案室，或设专人管理答案：B42 .总包转运环节按照（）和频次要求将进口邮件分类送交到各相关车间的指定现场，并在交接单上签字、批注交接时间。A、进口时限B、进口数量C、总包信息D、交接单答案：A43 .下列姓氏中，简繁对照错误的是O。A、三-三B、新荣C、斯邹D、赫-苏答案：A44 .信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是O。A、盖销邮票，在邮件封面粘贴改退批条，批注原因，退回寄件人B、无法退回的，作无着邮件处理C、若收件人地址不详，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理答案：C45 .火车接班人员在途中值押工作中，必须严格

14、遵章守纪，不得疏忽大意或擅离()oA、邮车B、办公间C、外仓D、休息室答案：A46 .下列生僻地名读音错误的是O。Av荥(xzng)阳市B、值(zhn)州市C、蒲圻(q)市Dx岑(cen)溪答案：B47 .以下关于政府机关类客户的表述错误的是O。A、包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门B、向邮政提供大型项目所需资金C、是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者Dv是邮政的大客户答案：B48 .航空转运作业规范中规定在部分实现网上传输的邮路路单信息处理时，应先按照接收()核对已有信息的交接站数据并下载到本地系统中。A、邮件B、清单C、附单D、总路单答案：D49

15、.登录邮政投递生产子系统，应输入()、密码、台席后，按回车键进入系统。A、机构代码Bv四位员工工号C、人力资源系统代码D、用户名答案：B50 .缮发机要出口验单时，填写的验单必须经0审核，并加盖名章。Av主管人员B、档案管理人员C、经手人员D、开拆人员答案：A51 .下列关于邮件停投协议表述错误的是0。A、签订协议时，单位用户应出具正式介绍信，个人用户应出具有效身份证件B、签订的协议，分别由用户、投递生产机构、投递员保存与使用C、停投期满后的次日，投递员恢复投递D、签订的协议，由投递生产机构负责人审核、签章答案：C52 .下列关于在火车装车时押运班发现不合规格及路向不符的总包邮件处理的表述错误

16、的是()。Av均应拒收退回，由交方处理B、应签收，由签收方处理C、在总单上批注被拒收邮件的节目和不合规格情节，由交方更正总路单和卸交局路单上的结数D、批注、更正时应垫复写纸，确保交接双方总路单、路单上批注内容一致答案：B53 .限时分拣处理标准规定，三类局8小时产品处理时限为()小时。A、2B、3C、4D、5答案：C54 .以下选项中不属于作业时限的是O。Av出口时限B、运输时限C、查询时限D、进口时限答案：C55 .以下关于熟人介绍法的表述错误的是O。A、是一种比较有效地寻找客户的方法Bx能够较好的赢得潜在客户的信任，缩短销售时间C、利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户D、每个人的熟人有限

17、，在一定程度上影响了营销员市场开发的效果答案：D56 .邮政通信网中的()主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。A、普通网B、快速网C、实物网Dv信息网答案：D57 .对未向邮局办理使用专用信箱手续的单位，而用信箱号码进行通信的，相关邮件()。A、不予投递B、照常投递C、一律改为局内投交D、一律按无着邮件处理答案：A58 .假设两地间的国内包裹资例为2元/千克，某包裹重2500克，要求保价500元，如果该包裹因故退回寄件人，退回费是()元。A、5B、8C、10D、13答案：B59 .以下不属于国际中速快件业务的是()。Av中速TNT快件B、国际航空包裹G中速ArameX快件Dv中速佐川快

18、件答案：B60 .下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是()。A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣Bx给据邮件应在投递邮件清单上标注试投XX局或试投他局字样C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接答案：C61 .个人网上支付系统须保存个人网上支付业务原交易流水()以上。Av三个月B、六个月答案：B62 .邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则O的网络系统。Av传递资金Bx传递信号C、传递信息Dv传递邮件答案：

19、D63 .（）必须按规定的频次和时限发运，并选择到达寄达局全程运输速度最快的车次、航班发运。Ax特快专递邮件和普通邮件中的重件B、特快专递邮件和普通邮件中的轻件C、普通邮件中的重件和轻件Dv普通邮件中的重件答案：B64开户、销户、存款、取款、行内现金到账户汇款、行内账户间汇款金额在（）的，需经支行（局）长授权。Av20万元（含）至100万元（不含）B、50万元以上（不含50万元）C、20万元以上（含50万元）Dv50万元以上（含50万元）答案：D65 .以下关于机要件运输的表述错误的是O。A、凡能利用自备火车邮厢的，一律利用自备火车邮厢运输机要件B、凡能利用自办汽车邮路的，一律利用自办汽车押运

20、机要件C、可以利用委办汽车运输机要件D、需要单独租用容间运输机要件的单位，属于干线的报集团公司审批答案：C66 .汇款人可把收款人地址更改为（）范围内地址。Av本市县B、本州市C、本省Dv全国答案：D67 .有密户存折/对账簿可在。办理重新写磁。Av开户局B、全省任一网点C、同县（市）任一网点D、全国任一网点答案：D68 .机要件的运输要求，凡是有机要件派押任务的邮路，（）。A、必须双人押运B、单人押运和双人押运均可C、可以单人押运，但押运人员必须符合机要人员条件D、可以单人押运，押运人员最好是符合机要人员条件答案：A69 .日终网点出现异常情况，柜员无法轧账时，以下处理错误的是()。A、向县

21、市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班C、若县市行无法查询，网点柜员直接封箱，并填制登记簿D、次日营业前普通柜员做正式轧账，核对现金与凭证相符后即可营业答案：C70 .以下关于绳扣或塑带的表述错误的是()。Ax塑带有接头，属绳扣不合规格邮件B、扎绳有接头，属绳扣不合规格邮件C、捆扎紧，不能将袋绳捋下，属绳扣不合规格邮件D、捆扎不紧，能将袋绳捋下，属绳扣不合规格邮件答案：C71 .以下关于熟人介绍法的表述错误的是()。Ax是一种比较有效地寻找客户的方法B、能够较好的赢得潜在客户的信任，缩短销售时间C、利

22、用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户D、每个人的熟人有限，在一定程度上影响了营销员市场开发的效果答案：D72 .以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是()。Av品格正直，诚实守信B、团结协作，竭诚服务C、精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨答案：A73 .邮件传递速度在很大程度上取决于()过程的速度。A、邮政运输B、邮件收寄C、邮件投递D、邮件内部处理答案：A74 .汇款冲正交易只能于交易发生之日起O日(含)内在原汇款网点收汇柜员办理,经营业主管授权后冲正。A、当日B、7日CJO日D、31日答案：C75 .收发邮件路单在用作附单、总路单时,必须在路单0注明附单或总路单字样。Av左上角Bx中间

23、C、右上角D、中上方答案：C76 .O负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作。A、国务院物价主管部门B、省、自治区、直辖市邮政管理机构C、省、自治区、直辖市邮政公司D、国务院邮政管理部门答案：B77 .按照转运生产现场6S管理中清理、()、清扫的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理。A、安全B、素养C、规范D、整顿答案：D78 .邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时,备注信息应录入()。A、P/HBBxW/HBGP/HBSDxW/HBS79 .下列不属于邮政储蓄资产业务的是()。A、小额信贷B、投资C、协议存款D、小额质押贷款答案：A80 .下列关于邮政合同的说

24、法错误的是()。A、是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称B、是涉及邮政企业与寄件人(汇款人)两方的合同C、其性质是民事合同D、邮政企业的业务单式是一种格式条款答案：B81 .下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法错误的是()。A、按照6S管理规范中清理、整顿、规范的基本要求，对分拣生产作业现场进行定置定位管理B、按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不得变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：C82 .下列有关邮简的叙述错误的是0。Av邮简由邮局发行B、邮

25、简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务答案：B83 .客户办理账户转存业务时，普通柜员在转存金额超过当时尾箱现金结余的情况下，可在取款类交易和存款类交易分别选择。方式办理业务。A、先存后取B、转存Cx拒绝办理业务D、空存空取答案：B84 .以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是()。A、发现各类武器，应立即通知海关处理B、发现妨害公共

26、卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品C、企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理D、发现本国货币，应上缴作为营业外收入答案：C85 .下列关于汽车转运作业规范中接卸干线、邮区内非直达汽车邮路的说法错误的是()。A、非直达干线汽车邮路不实行车门施封制度B、由转运人员负责沿途邮件押运、看护等相关事宜C、卸车中发现邮件规格不符，由收方会同驾押人员共同开拆处理D、卸车邮件在未交接完以前，不得从现场转移答案：B86 .直达汽车邮路驾押人员接收总包邮件后，与装发局转运人员眼同()oAv核对数目B、验视邮件C、处理邮件D、施封车厢门答案：D87 .下列不符合生产作业现场定置定位管理规范要求的是(

27、)。A、分拣细分台桌子与格口分布方向平行摆放B、废路单、清单要及时放入垃圾筐C、台席不得有废纸屑、色带、袋牌等D、雨披、伞可以带入生产现场答案：D88 .邮政物流业务的核心业务是O。Av国际物流B、一体化物流C、功能性物流Dv中邮快货答案：B89 .领带打好的要求不包括O。A、领带外侧要略长于内侧B、领带结要端正、挺括C、外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜Dv呈三角形答案：D90 .邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、封志、()，称之为六项用品用具。A、袋身Bv重量C、挂号夹Dv邮政夹钳答案：D91 .为了充分利用消费者的()，营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。A、馈赠消费心理B、安全

28、消费心理C、习惯消费心理D、留念消费心理答案：D92 .以下关于条码识读器操作安全规定的表述错误的是()。A、使用人员应按照条码识读器说明书使用B、使用人员应按照条码识读器、通讯座操作规程使用C、条码识读器和通讯座设置好的DlP若需改动，应由转运接发人员操作D、条码识读器和通讯座设置好的DIP开关不得随意改动答案：C93 .下列关于邮件路单打印操作的安全规定说法错误的是()。A、打印机不能在湿度小的地方使用B、打印机应避免热源的直射C、打印机应避免阳光、强光的直射D、打印机不能在高温的地方使用答案：A94 .下列选项中对国内挂号信函分拣格口设置描述错误的是()。Av挂信邮件粗分以粗分台席为格口

29、B、出口细分按分拣封发关系设置格口C、进口细分可按投递局设置格口D、进口细分可按道段设置格口答案：A95 .以下选项中，不属于邮政业务调查内容的是()。Ax不同职业的公众客户对邮政服务的需求程度、需求重点B、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重C、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型D、各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势96 .以下选项，不属于班前会内容的是()。A、检查卫生B、学习有关调度通知、上级批示精神C、通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题D、安排布置当班期间工作变动和重点注意事项答案：A97 .火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，邮件实

30、物分剔后，在勾核配发模块中选择()方式进行总包邮件扫描勾核。Av进口堆位勾核Bx出口堆位勾核C、配发堆位勾核D、直接扫描答案：A98 .机要件的运输要求，凡是有机要件派押任务的邮路，()。Av必须双人押运B、单人押运和双人押运均可C、可以单人押运，但押运人员必须符合机要人员条件D、可以单人押运，押运人员最好是符合机要人员条件答案：A99 .校验码连续错误()次的，对应的存折被视为可疑存折，系统将其锁定。被锁定的存折除可疑存折解锁定外不能办理其它业务。A、3B、4C、5Dv6答案：A100 .以下关于邮政企业专营权的表述错误的是0。Ax国务院规定范围内的信件(是指信函、明信片)寄递业务，由邮政企

31、业专营B、快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务C、快递企业不得寄递国家机关公文D、外商可以投资经营信件的国内快递业务答案：D101 .以下不属于收发邮件路单作用的是()。Ax用于登记标注散件邮件节目B、邮件交接双方单物勾挑核对的根据C、邮政部门向委办运邮机构结算运费的依据D、邮政企业内部各生产单位、部门、环节之间以及邮政部门与委办运邮机构之间邮件总包交接的凭证答案：A102 .汽车转运作业规范的接卸盘驳车中规定多点交换的盘驳邮路不实行施封制度，其交接比照()汽车邮路邮件交接方式。A、直达Bx非直达C、干线D、非干线答案：B103 .邮寄烟丝、烟叶每次均各以。千克为限。A、2Bv3Cx4

32、Dx5答案：D104 .按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。这属于()拒礼礼节。A、婉言相告B、直言缘由C、直接回绝D、事后退还答案：B105 .()是邮政通信的重要环节，是各邮政局(所)之间相互联系的纽带，是实现实物原件空间转移的桥梁。A、邮政运输Bv航空运输C、铁路运输Dv公路运输106 .办理信用卡撤销交易时，由（）填写中国邮政储蓄修改分户账通知单，交易完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回。Av普通柜员Bx营业主管C、风险经理D、支局长答案：B107 .定活两便储蓄存款单笔存款金额上限为（）。Av100万元（含）B、200万元（含）Cv500万元（含）D、100O万元

33、（含）答案：C108 .以下。业务需对出示的身份证进行联网核查，并打印核查结果。A、一本通移出成80000元定活存单B、零存整取提前清户6000元C、整存整取部提46000元D、绿卡通的活期账户续存80000元答案：D109 .取消纸质清单的局封发国内挂号信函邮件，邮件下袋时要做到（）两核对。A、邮件实物和网上信息Bx格口和邮件实物C、格口和袋牌D、邮件实物和袋牌答案：D110 .下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是()。A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件答案：B111 .年用邮金额1万元(含1万元)以上50

34、万元以下，县(市)级党政军机关等重要客户称为0。A、贵宾客户B、黄金客户C、白金客户D、钻石客户答案：A112 .产品生命周期的第一个阶段是()。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期113 .国际印刷品专袋每袋重量连同袋皮不得超过()。A、10千克B、20千克G30千克D、40千克答案：C114 .邮政营业信息系统中，按窗口收寄热键0后输入其他交易码，可快捷切换到其他交易窗口。AvF1BxF2C、F3D、F4答案：A115 .取消纸质清单的局封发国内挂号信函邮件，邮件下袋时要做到()两核对。A、邮件实物和网上信息B、格口和邮件实物C、格口和袋牌D、邮件实物和袋牌答案：D116,下列不属于杂

35、志刊期分类的是()。Bx季刊C、半年刊D、年刊答案：DW7.下列描述中，不符合无着邮件保管规定的是()。A、无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管B、平常信件和国际给据信件自登记保管之日起不少于一个月C、平常印刷品自登记保管之日起不少于十日D、国内给据信件自登记保管之日起不少于六个月且自用户交寄之日起不少于一年答案：B118 .下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A119 .邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()元。A、五千Bv一万C、五万D、十万120 .下列描述中，不符合再投邮件内部交接规定的是(

36、)。A、同一原因经2次有效投递仍未投出的再投邮件，应改为局内投交B、业务单式批注、粘贴完毕后，平常再投邮件应交给投递生产机构指定人员放在固定的格口里C、当日结存的再投给据邮件由指定人员汇总登记再投给据邮件投递清单一式两份D、当班未能投出应于下班再投的报刊，在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放个人格口答案：D121 .下列关于散件外走邮件分拣表述错误的是0。A、直接供包上机分拣或人工分拣B、必须进行人工分拣C、通过分拣扫描的信息在系统后台进行散件勾核、平衡合拢D、使用包裹分拣机分拣的，要认真做好邮件名址预处理工作答案：B122 .网络终端操作的安全规定，对终端机的用户口令使用和管理需要由O负责。

37、A、用户B、专人C、主管领导D、系统管理员123 .对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡，客户可在吞卡后O天内，出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到指定机构办理领卡手续。A、7B、10C、30D、35答案：D124 .押运班管仓人员对装车邮件全部入堆完毕后，与制单人员核对0数目。A、路单与实物B、实物与交接细数单C、交接细数单与路单D、装车数目与实物答案：A125 .普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报()审批后由营业主管办理。Av一级分行B、二级分行C、一级支行D、二级支行答案：C126 .下列不属于拉萨总包邮件经转范围的是()。A、班戈县B、师宗县C、申扎县D、双湖答案：B1

38、27.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖O统一制发的义务兵免费信件三角形戳记。A、总政治部B、总参谋部C、总装备部D、总后勤部答案：B128 .国内特快专递收件人集中付费业务指为()的大客户提供的一种特殊服务。Ax分散交寄，分期纳费B、集中交寄，集中纳费C、集中交寄，分期纳费D、分散交寄，集中纳费答案：D129 .下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述错误的是()。Ax城市按照详情单填写的具体地址投递B、严禁擅自将邮件投交收发室代转C、收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人D、收件人地址是单位名称的，可直接投交收件单位收发室或前台答案：D130 .以下关于损失赔

39、偿的表述正确的是()。Ax邮政普遍服务业务范围以外的邮件以及快件的损失赔偿，适用邮政法的规定B、邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法规定C、邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上任意位置,注明有关赔偿规定D、邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿制度实行无限制赔偿责任答案：B131 .以下选项中不属于作业时限的是0。Av出口时限B、运输时限C、查询时限Dv进口时限答案：C132 .以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。A、服务时限B、外包装箱颜色C、查询质量D、价格答案：B133 .信筒、信箱用来收寄()。A、给据邮件Bx包裹C、平常信件

40、D、平常印刷品答案：C134 .下列描述中，不符合改寄邮件内部交接规定的是()。A、报刊订户凭收据(发票)可在外地市办理报刊改址B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D、当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份答案：A135 .()是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。A、邮政报刊投递系统B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统D、邮政营业信息系统答案：B136 .以下关于邮政企业专营权的表述错误的是O。Ax国务院规定范围内的信件(是指信函、明信片)寄递业务，由邮政企业专营B

41、、快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务C、快递企业不得寄递国家机关公文D、外商可以投资经营信件的国内快递业务答案：D137 .邮政企业的企业宗旨是O。Ax爱岗敬业B、奉献社会C、人民邮政为人民Dv诚实守信答案：C138 .对不符合尺寸和纸质要求的明信片，以及双页或折叠式的片卡，均应装入封套，按照。的封装要求交寄。Av包裹Bv信函C、印刷品Dv机要答案：B139 .火车接班人员在途中值押工作中，必须严格遵章守纪，不得疏忽大意或擅离OoAx邮车Bx办公间C、外仓D、休息室答案：A140 .挂失业务因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供被代理人授权办理相关业务处理的O。A、授权书B、证

42、明信C、代理书D、委托书答案：D141 .使用交叉带式分拣机封发国内包裹时，对进入收容格口的邮件，下列处理错误的是()。Ax对于进入收容格口的邮件，由收容专台的封发人员负责处理B、对条码不能识读的，在终端上键入邮件号码，调出对应信息补打并粘贴条码签，重新供包分拣C、邮件未正常入格的，在封发终端界面上，查看应入格口信息，如无该邮件信息，重新供包分拣D、对进入收容格口的邮件，一律交供包台席重新分拣答案：D142 .下列有关邮政夹钳的说法错误的是()。A、是凭以确认局际之间权责关系的印信B、夹钳头部安装有局名和邮件种类名称的印模C、使用完毕由值班人员轮流妥善收存D、总包袋内邮件如发生损毁，需要按照封

43、志上所显示的夹钳印模来判明责任答案：C143 .卷寄国内信函的最小尺寸限度为:直径的两倍和长度合计OCm,长度不少于10cmoA、15Bx16C、17D、18答案：C144 .以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是O。A、恰当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题B、恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出简单的总结，并取得对方的肯定性答复C、好的，那就不占用您的时间了，有时间再联络是在得到对方肯定答复后结束通话的好方法D、恰当的方法是旁敲侧击，明提暗示对方自己很忙答案：D145 .下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是O。A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户B、订户要求变动报

44、刊种类、期数应将原收据作废C、订户要求变动地址、姓名应直接更改D、出班前应预备一定数额的零钱供找零用答案：C146 .非电子化支局收寄符合散件外走标准的普通包裹、快递包裹邮件时，出口邮区中心局需在邮件详情单上左上角标注()。Av出口邮区中心局名B、进口邮区中心局名C、总包袋牌的寄达局标识D、邮件寄达市县名答案：D147 .在火车转运作业规范的总包邮件发运环节装车发运过程中，装车邮件信息的发送应在火车发出后()分钟内进行。Av20B、30Cx40D、50答案：B148 .在火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中规定，对邮件处理时发现的各类不符情况，应按照验单模版提示填写内容，由班组。进行电子签名，实现验单信息发送。Av管理人员Bv操