智慧景区综合管理云平台解决方案.docx

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1、智慧景区综合管理云平台解决方案目录第1章项目背景11.1 项目概述-11.2 现状分析31.2.1 景区信息化基础设施逐步完善41.2.2 景区数字化建设管理稳步推进41.2.3 旅游服务信息化建设初见成效41.2.4 景区信息化管理体制不断完善41.3 存在问题错误!未定义书签。1.3.1 通信网络有盲区，信息传输不畅错误!未定义书签。1.3.2 信息孤岛，共享不足错误!未定义书签。1.3.3 旅游公共信息服务手段落后错误!未定义书签。1.4 建设必要性错误!未定义书签。1.4.1 贯彻国家要求，提升景区形象的英明之举错误!未定义书签。1.4.2 提高经济效益的有效手段错误!未定义书签。1.

2、4.3 提升旅游服务质量，增加客户满意度错误!未定义书签。1.4.4 强化政府对旅游行业的监管和旅游产业统筹错误!未定义书签。第2章建设目标与建设任务62.1 指导思想错误!未定义书签。2.2 建设原则错误!未定义书签。2.3 建设目标62.4 建设任务72.5 设计方案112.5.1 设计理念112.5.1.1 以游客为中心112.5.1.2 实体数据融合，全方位感知122.5.2 设计原则142.5.2.1 先进性和前瞻性142.5.2.4 适应性和扩展性162.5.2.5 可操作性和易用性162.5.2.6 导航和界面跳转172.5.2.7 系统性能和健壮性的处理172.5.2.8 界面

3、友好性18252.9跨平台和开放性182.5.2.10接口标准性192.5.3系统总体设计191.1 3.1系统架构191.2 .3.2夯实基础设施：*景区基础设备层211.3 智慧内核：云计算中心211.4 4建设三个平台221.5 全方位感知层231.6 .6多个智能终端应用242.5.4现有系统整合策略242.5.4.1 现有系统结构框架242.5.4.2 现有系统优化设计建议252.5.4.3 已建应用实现机制252.5.4.4 整合策略25第3章需求分析273.1 用户分类与角色分析273.1.1 *风景名胜管理委员会273.1.2 *风景区273.1.3 旅游从业机构273.1.4

4、 游客283.2 业务播求283.2.1 旅游目的地信息获取渠道转变的需求283.2.3 资源共享需求303.2.4 数据集中管理需求303.2.5 景区面临游客超载313.2.6 旅游营销模式改变的需求313.3 功能需求323.3.1 云3DG1S引擎支撑平台需求323.3.2 风景名胜区云数据中心需求323.3.3 风景名胜区智慧调度中心需求323.3.4 智慧管理服务平台需求323.3.5 智慧营销服务平台需求333.3.6 智慧服务平台需求333.3.7 系统升级改造需求333.4 数据需求错误!未定义书签。3.5 性能需求错误!未定义书签。3.5.1 支撑环境性能错误!未定义书签。

5、3.5.2 应用系统性能错误!未定义书签。3.5.3 系统维护性能_错误!未定义书签。3.6 基础设施需求错误!未定义书签。第4章项目总体阿一344.1 建设原则344.1.1 立足基础，开拓创新344.1.2 科学设计，分步实施344.1.3 统一服务，突出重点344.1.4 整合共享，科学实用344.1.5 信息标准化，有效更新354.1.6 先进实用、可靠安全354.2 建设目标364.3 总体框架374.5 建设内容错误!未定义书签。4.6 建设规模错误!未定义书签。4.7 建设周期错误!未定义书签。4.8 建设依据错误!未定义书签。第5章分项设计435.1 景区信息化基础设施错误!未

6、定义书签。5.1.1 通讯网络设施错误!未定义书签。5.1.1.1 公共电话网错误!未定义书签。5.1.1.2 数据通讯网错误!未定义书签。5.1.1.3 有线电视网错误!未定义书签。5.1.1.4 无线通讯技术错误!未定义书签。5.1.2 网络信息安全系统错误!未定义书签。5.1.2.1 安全的网络拓扑结构错误!未定义书签。1.1.1.2 网络安全监测系统一错误!未定义书签。1.1.1.3 防火墙系统错误!未定义书签。1.1.1.4 网络实时入侵检测系统错误!未定义书签。1.1.1.5 病毒防范系统错误!未定义书签。1.1.1.6 智能卡系统错误!未定义书签。1.1.1.7 数据加密系统错误

7、!未定义书签。1.1.3 基础软件平台错误!未定义书签。5.13.1 数据库系统错误!未定义书签。5.13.2 2地理信息系统错误!未定义书签。5.13.3 三维展示平台错误!未定义书签。1.1.4 基础设施建设规划错误!未定义书签。5.2 *景区智慧门票错误!未定义书签。5.3 *云数据中心435.3.1 总体架构435.3.2 云数据中心部署461.1.1.2 平台即服务(PaaS)491.1.1.3 支持软件即服务模式(SaaS)505.3.4 数据建设501.1 .4.1数据采集501.2 4.2数据分类551.3 数据处理591.4 数据存储615.3.5 云数据基础设施建设615.

8、3.6 数据管理系统665.3.6.1 数据管理平台功能设计665.3.7 数据维护系统6853.7.1运行配置管理6853.7.2采集转换策略管理695.3.73运行调度管理705.374元数据管理715.3.7.5运行情况管理7253.7.6权限管理725.3.8数据共享交换系统735.3.8.1 数据交换平台设计原则745.3.8.2 数据交换平台建设技术路线-75538.3数据交换平台结构设计7953.8.4中心服务器805.3.8.5节点朦务器81538.6适配器组件8253.8.7数据交换平台功能825.3.9数据安全保障系统855.391基于等级保护的安全管理体系设计86539.

9、2安全管理目标与范围875.3.95 安全管理要求8953.9.6 安全管理体系演进过程9053.9.7 安全等级保护管理体系925.4*指挥调度中心错误!未定义书签。5.4.1 智能集成管理系统错误!未定义书签。5.4.2 呼叫接警中心系统错误!未定义书签。5.4.3 景区人流监控和引导错误!未定义书签。5.4.4 应急广播错误!未定义书签。5.4.4.1 前端系统错误!未定义书签。5.4.4.2 数据传输错误!未定义书签。5.443 接收部分错误!未定义书签。5.444 .4系统功能错误!未定义书签。5.4.5 应急处置响应系统错误!未定义书签。5.4.6 “三台合一”接处警系统错误!未定

10、义书签。5.4.6.1 系统功能错误!未定义书签。5.5*旅游咨询中心错误!未定义书签。5.5.1建设目标错误!未定义书签。5.5.2整体架构错误!未定义书签。5.5.3技术特点错误!未定义书签。5.5.4系统功能错误!未定义书签。5.5.4.1旅游资源信息管理-错误!未定义书签。5.5.4.2自动电话语音集成一错误!未定义书签。5.5.5系统组成错误!未定义书签。5.5.6技术参数错误!未定义书签。5.6云3DGIS引擎支撑系统945.6.1 *“云3DGIS”引擎的构成975.6.1.1 服务云975.6.1.2 管理云985.6.3信息采集和措施1011.1.1 1景点IOi1.1.2

11、2美食I021.1.33 购物1031.1.34 娱乐1031.1.35 便民信息1035.7 智慧管理平台1045.7.1 景区智能无线集群呼叫定位系统1045.7.1.1 多种呼叫方式1065.7.1.2 保密通讯1075.7.1.3 字短信收发1085.7.1.4 GPS定位1085.7.1.5 统一管理095.7.2 游客实时分析与智能疏导系统1095.7.2.1 游客流量监测分析Ui5.7.2.2 人员清点Ui5.7.2.3 能疏导1125.7.2.4 辅助决策1135.7.3 景观资源管理1135.7.4 财务管理1155.7.5 经营资源管理1165.7.6 智能路灯管理系统11

12、85.7.7 用电管理系统1225.7.8 旅行社管理系统1265.7.9 景区-K通1285.7.10 专业数字助理1295.8 智慧营销平台（一云多屏多媒体信息发布系统）错误!未定义书签。5.8.1 多媒体信息发布子系统错误!未定义书签。5.8.1.3咨询服务错误!未定义书签。5.8.2 酒店客房信息实时发布子系统错误!未定义书签。5.8.3 旅游综合信息主动推送服务子系统错误!未定义书签。5.9 智慧服务平台(移动终端智能服务系统)错误!未定义书签。5.9.1 虚拟游子系统错误!未定义书签。5.9.2 行程定制子系统错误!未定义书签。593电子商务子系统错误!未定义书签。5.9.4 互动

13、分享评价子系统-错误!未定义书签。5.9.5 自助导游系统错误!未定义书签。5.10 原系统整合升级1325.10.1 视频监控系统1325.10.2 GPS车辆指挥调度系统1395.10.2.1 系统功能1405.10.3 数字城管系统1425.10.3.1 数字城管流程规划1435.10.3.2 数字城管系统建设1445.10.4 办公自动化(OA)系统155第6章智慧*建设的保障体系1616.1 组织保障1616.2 机构保障1626.3 资金保障1626.4 政策保障1626.5 决策咨询机制1636.6 标准规范体系1646.7 运维管理体系165第7章环保、消防、职业安全卫生和节能

14、措施的设计16873节能1697.4职业安全卫生169第8章分期规划及预算171第9章风险与效益分析1799.1 风险分析与对策1799.1.1 风险识别和分析1799.1.1.1 技术风险J799.1.1.2 管理风险1809.1.1.3 组织风险1819.1.2 风险对策和管理1829.1.2.1 技术风险对策1829.1.2.2 管理风险对策1829.1.2.3 组织风险对策1839.2 效益分析184921社会效益分析1849.2.1.1 提高*旅游服务管理工作质量1859.2.1.2 加快旅游产业结构转换和产业升级1859.2.1.3 提高应急指挥能力，保证旅游业运行的安全1859.

15、2.1.4 实现旅游产业信息资源有效共享1859.2.1.5 提升*管委会信息化水平1869.2.1.6 加快旅游业产业集聚1869.2.1.7 促进面向旅游的基础设施改造，优化环境1869.2.2经济效益分析1879.221直接效益1879.2.2.2间接效益188第1章项目背景1.1 项目概述智慧旅游是指利用云计算、物联网、3DGIS等技术，通过智能网络对*景区的地理事物、自然资源、旅游者行为、工作人员，*景区的基础设施和服务设施，实现全面、透彻、及时的感知、发布，以及可视化管理与服务。智慧旅游体系为旅游者提供了旅游咨询、智能导游、智慧接待、应急救援等全方位的智慧服务，为*景区管理部门提供

16、了以旅游智慧服务为中心的智慧管理、智慧服务、智慧营销紧密结合的*景区业务流程再造和智能化运营管理，实现旅游服务和管理的全面、高质量提升。全面促进实现“品质*、生态*、文化*、和谐*”的“四山建设新目标，明确“智慧*”建设的指导思想、发展目标、主要任务、总体架构、建设内容和支撑保证，指导未来五年*信息化发展规划的编制，促进*旅游产业的跨越式发展，按照*实际情况特制定本规划。智慧*建设方案与国务院关于加快发展旅游业的意见等其它相关发展规划相衔接。本规划将秉承“以游客为中心”的发展理念，紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三大层次，实现“管理模式创新、服务模式创新、营销模式创新、标准体系创新的智

17、慧*”建设目标。以新一代宽带泛在网、云计算、物联网、3DGIS混合现实等新兴信息技术为支撑，构建跨平台、跨网络、跨终端的*监控、管理平台和“一云多屏”的*旅游公共服务及营销平台。具体建设内容包括“12234”（一张智慧门票，两个支撑，两大中心，三大平台，四大体系）实施。即贯彻以游客为中心的理念,给每一位游客配备一张智慧门票，以此为智慧*抓手，让游客接入*云数据中心和*云3DGIS引擎支撑平台；通过这些基础支撑，建立“*指挥调度中心”和“*旅游咨询中心”两大管理、服务中心；紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三个层次,继续完善升级基于3DGIS的监控、管理平台，新增以“虚拟游系统、行程定制系

18、统、移动终端自助服务系统、触摸屏互动体验系统”等为核心的“一云多屏”智慧*公共服务平台，新增以“基于基站的客情分析系统、电子商务系统、旅游信息主动推送服务系统”等为核心的智慧*营销平台；不断完善运维管理、创新服务、安全保障和标准规范“四大体系1.将*旅游目的地的吸引要素（吃、住、行、游、娱）和发展要素（文化、资讯、环境、制度、综合）智能化的无缝衔接，为*景区治理与运营提供更简捷、高效、灵活的决策支持与行动工具，为*管理、服务及营销提供更便捷、高效、灵活的创新应用与服务模式，为创新*景区管理与服务模式提出新方法、新思路。“智慧*,建设是加快*旅游业转型升级的重要途径，是实现国务院提出的要实现“将

19、旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标要求的重要依托。“智慧*”建设将显著提高信息技术在*旅游业应用的广度和深度，使*旅游经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，成为引领作用强、示范意义突出的智慧景区试点单位。1.2 现状分析*景区根据具体编制。当前，*风景区保护、发展已进入一个新的历史时期，要实现风景区新一轮的大发展和新超越，必须依靠科技的手段，着力打造“智慧*”,通过智慧*的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，为*旅游业的可持续发展奠定扎实基础。从这两年黄金周

20、全国旅游的统计来看，旅游业作为新列入国民战略性经济支柱产业的地位凸显，旅游井喷时代的到来指日可待。随着游客量不断增加，*的管理和服务面临着前所未有的挑战：如景区安全、游客管理服务、车辆调度、森林防火以及资源保护等，任何一个问题解决不好，都有可能影响*“品质*、生态*、文化*、和谐*”的“四山”建设目标。数字*已经建成了一个平台、两个中心（信息、指挥）,建设了景区电子政务网站及景区电子商务网站，开发了监管信息系统、电子门禁系统、应急智能广播系统、办公自动化系统、视频监控系统、景区管理系统、社区管理系统、1.ED信息发布系统、OA办公系统、景区管理系统和社区管理系统等。1.2.1 景区信息化基础设

21、施逐步完善目前已建成上联市政府，下联全山近百家单位的两套独立的网络系统平台；全山所有企业及社区均已铺设专用电缆，建立了以管委会为核心，连接*百家单位及社区的办公自动化局域网；全山核心区域已基本实现有线网、无线通信网络、广电网的三网融合与全覆盖；并完成了中心机房以及指挥调度中心的建设。1.2.2景区数字化建设管理稳步推进建设了OA办公系统，实现网上办公，资源共享；开通了政务网站，支持网上办事；完成了*地理信息系统（二维）建设及电子地图制作；建成了景区安全监视系统和“三台合一”接处警系统，以及社区管理系统、应急智能广播系统、等应用系统，为景区管理提供了信息化手段。1.2.3 旅游服务信息化建设初见

22、成效已经建设了*游人中心，为游客免费提供有关*的宗教文化、自然风光、动植物资源、历史文物等旅游信息咨询、推介以及订房订票、聘请导游等服务；建成了正山门门票管理中心和综合门禁票务管理系统；开通了电子商务网站，初步实现了信息发布、票务预订等功能。1.2.4 景区信息化管理体制不断完善*风景名胜区管理委员会高度重视信息化建设，设立了*风景名胜区信息中心，专门负责数字化景区建设、管理及运维工作。管委会为信息中心配备了领导干部和技术力量，初步形成了景区信息化建设的组织基础和人才基础。第2章建设Fl标与建设任务2.1 建设目标“智慧*,秉承“以游客为中心,的核心理念，紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销

23、”三大层次，实现“管理模式创新、服务模式创新、营销模式创新、标准体系创新的智慧*”建设目标。以新一代宽带泛在网、云计算、3DGIS混合现实等新兴信息技术为支撑，构建跨平台、跨网络、跨终端的*检测、监控、管理平台和“一云多屏”的*旅游公共服务及营销平台。“智慧*”信息化建设的总体目标是：第一，完成互联网、移动互联网、广播电视网以及物联网的融合，以新一代宽带泛在网、云计算、3DGIS混合现实、人工智能等新兴信息技术为支撑，构建跨平台、跨网络、跨终端，支持大量用户并发访问，海量数据应用，安全高效的“基于云3DGIS的综合管理、服务和营销一体化平台”,实现*管理要素、管理过程、管理决策、服务要素、服务

24、过程和服务选择的数字化与智能化，推动湿地管理和服务能力的提升，促进湿地旅游业的升级和旅游业态的创新。第二，真实、全面、实时、自动地掌握全*景区旅游统计数据和行业指标信息，为*景区旅游发展决策提供切实依据，随时掌握*景区旅游业发展的宏、微观动态，实现从监测、预警、分析、决策、指挥、评估和善后处理的全过程、流程化管理，最终形成一个统一指挥、功能齐全、先进可靠、反应灵敏、便捷高效的管理和指挥平台，实现*景区管理、指挥决策、平战结合的综合数字化体系。第三，满足旅游业从传统观光游到深度体验游、度假游、禅修游的发展需要，以及游客对旅游信息服务日益增长的个性化、深度化需求，依托新一代信息技术，创新旅游业态与

25、旅游信息化服务方式，实现*旅游服务的个性化、便捷化、品质化。通过系统建设，具备能够为2万游客随时随地并发提供“虚拟旅游、行程定制、电子商务、位置服务、智能导览、主动推送、互动分享，等新旅游服务体验的能力，提高旅游服务质量、效率和游客满意度，延长游客在*的停留时间，加快*旅游业的转型升级，实现人民群众更加满意的现代服务业的战略目标。2.2 建设任务“智慧*”具体建设任务包括“12234”（一张智慧门票，两个支撑，两大中心，三大平台，四大体系）实施。即给每一名游客配备一张智慧门票，重点建设*云3DGIS引擎支撑平台和*云数据中心；协同建立“*指挥调度中心”和“*旅游咨询中心”两大中心；继续完善升级

26、基于云3DGIS的检测、监控、管理平台，新增一云多屏的智慧*公共服务平台和一云多屏智慧*营销平台：不断完善运维管理、创新服务、安全保障和标准规范“四大体系工智慧门票云数据中I云3DGIS弓心Il擎华山指属IlWJ旅游调度中心！咨询中心I运维管I创新服安全保Ir准规理务障-，范“智慧*,建设任务“1”一张智慧门票：智慧门票是智慧景区的坚实抓手，是实施全程旅游服务跟踪的关键。智慧门票采用GPS,RPMA、RFID等多种无线通讯技术，实现RFID门票+自动语音讲解+GPS位置报告+通话功能，加强景区对游客信息的管理，通过GPS定位，将游客的移动轨迹通过RPMA无线通讯技术上报到后台，方便景区对游客所

27、处位置进行管理，对于游客进入禁止区域的行为进行有效预防。游客可通过智能门票终端获取地理位置信息，查询语音讲解信息，紧急情况下，游客可通过智能终端，一键与景区建立语音通话，获取救援支持。“2”两个支撑：包括*云数据中心和*云3DGIS引擎。*云数据中心，是“智慧*”的基础，包括基础设施、数据库、维护系统、共享交换平台和数据安全保障体系等内容。数据库系统包括元数据、基础数据和监测业务数据。包括*景区的游客流量、环境、水文、地质、生物、文物等动态监测数据，通过自动采集、人工报送、系统数据交换等多种手段，获得监测业务数据。云数据中心还包括*文化遗产数据库，利用数字化技术将湿地文化遗产转换、再现、复原成

28、可共享、可再生的数字形态，并以新的视角加以解读，以新的方式加以保存，以新的需要加以利用。*云3DGIS引擎。进而构建统一开放的基于云3DGIS的*检测、监控、管理平台、公共服务平台及营销平台。通过该项目的实施，完成*三维地理信息数据库建设；完成*三维可视化地理信息平台的基本功能开发；在平台基础上将*现有的视频监控、园文管理、流量监测、GPS车船无线定位等子系统升级、改造、整合，解决目前数字*的信息孤岛问题，为“智慧*”提供支撑平台；以*云3DGIS引擎为核心，构建“一云多屏”的*旅游公共服务平台，以手机、触摸屏、IPAD、笔记本、电视屏、1.ED大屏等为载体，为游客提供虚拟旅游、行程定制、电子

29、商务、位置服务、智能导览、互动分享等新型旅游服务体验。“2”协同建立“两个中心”:*指挥调度中心和旅游咨询中心，基于“3DGIS引擎”,与“云数据中心咬互、通信与协同，通过采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术，集中设置视频、GPS监控指挥、*景区车辆指挥、*景区资源保护、*景区信息化应用集成、接处警等系统，实现*景区统一高效的综合指挥调度。游客通过智慧门票随时接入旅游咨询中心，服务人员可以基于门票的地理位置，通过可视化的3DGIS引擎，查询云数据中心为游客提供高效、准确的咨询、呼救等服务，让游客随时随地能享受到高质量的服务，相当于配备了一名随身导游。“3”建设一云多屏的“三大平台

30、：继续完善升级基于3DGIS的检测、监控、管理平台，新增一云多屏的智慧*公共服务平台和一云多屏智慧*营销平台。（扩建、整合）通过三大系统建设，为全球范围的潜在旅游者提供全天候、随时、随地全方位、一站式服务，完善*旅游目的地现代综合服务功能，拓展体现*文化内涵的旅游综合体表现形式，推进无障碍旅游，增强*作为旅游目的地和综合吸引物的国际吸引力，促进*“旅游国际化”战略布局的实现。“4”完善“4大体系”:主要包括运维管理体系、创新服务体系、安全保障体系、标准规范体系和技术保障体系。运维管理体系：加强基础设施建设，运用运营商下一代有、无线宽带泛在综合信息通信网络，为“智慧*”信息化的快速发展奠定坚实的

31、网络基础。创新服务体系：建立“一云多屏”的*景区信息服务系统。为国内外游客提供全面、准确、权威的旅游信息及全方位、全过程的信息化服务，使游客在旅游中能够轻松得到各种基于1.BS的旅游资讯，无障碍地获得相关旅游资源。安全保障体系：通过三维地理信息数据平台，将景区现有的视频监控、园文管理、流量监测、GPS车辆无线定位等子系统进行整合，为政府、企业、本地居民和游客的安全保证提供在线信息服务。标准规范体系：建立技术标准和规范。形成较为完善的旅游目的地综合信息监管、服务、营销平台的应用开发和工作机制；统一技术架构、标准与环境，整合现有系统和资源。2.3设计方案2.3.1 设计理念23.1.1 以游客为中

32、心现在很多传统景区因为缺乏一个坚实的信息化基础，导致游客购买纸质门票后就如放羊一般，只能自己游玩。游玩过程中看到一个有趣的景物，也没有人来给他讲解背后的故事；遇到问题需要咨询，半天找不到景区工作人员；遇到紧急情况，只能拨打110;前面景点人流量很大也不知道，没有人来通知他；景区发生异常情况时，也不能及时收到通知。有鉴于此，本设计方案强调“以游客为中心”,通过为每个进*景区的游客配备一张智慧门票或者在其智能手机上安装智慧*App程序，通过这些智能终端将游客的GPS位置信息报告给智慧*管理、服务后台，让指挥调度中心和旅游咨询中心都能基于游客的位置，通过4G通讯技术实时和游客信息通讯，真正实现以游客

33、为中心的服务体系，有效地为游客提供各类服务。旅游服务设施每张门票的位置均控进出口客流量监控古布景区人流瞅分行门票管理电子图栏门赛脱离景区报警显示游客报瞽直石呼救治客位置,呼叫工作人员手机筑件功能！力、。吊通知工作人员位置监控实时上报位置巡校管理旅游咨I心基r位置的随时通话加句以游客为中心的服务体系23.1.2 2实体数据融合，全方位感知基于Wifi、4G和物联网的基础上，本方案将*景区所需要管理的所有对象都作为实体考虑在内，游客、服务人员、保安、门禁、建筑、索道、人行道、车辆、林木、土壤等。对于每个实体都赋之以相应的属性，譬如编号、名称、经纬度范围、二维码标识、3D形象、语音讲解、多媒体介绍等

34、，并对其在规则引擎中定义相应事件的处理逻辑，从而实现这些对象的全方位感知，使游客不仅能体会到“智慧*”的服务，并领会到“生态*”的理念。索道全方位感知应用举例：当某个游客使用iPhoneAPP接入智慧*后台后，App会请她输入昵称并自动在系统里给她分配一个唯一的编号，并通过高精度定位技术获得其准确的位置。这位游客走到了某株名贵树木旁边时，将会产生一个对象相遇事件，在APP上会自动播放这株树木的语音讲解，在界面上看到这株树木监测传感器所传来的各项数据，感知到树木的情况。如果游客进入了禁止进入的危险区域或者掉落到河道里面，这个事件将会被保安所持的终端所监听到，最近的保安可以作出响应，发送警报信息给

35、游客并及时赶往游客所在的准确位置。如果游客是贵宾，还可以给她以VIP服务，一路的音响可以感知到她的到来并播放其爱听的音全方位感知层则是智慧*的动态外在，它通过移动终端的电子地图、语音导航、二维码导向、微博互动等诸多应用与所有数字化后的*景区内管理对象及游客、服务人员、保安等形成多层面、全方位的感知互动，使本系统成为湿地文化向市民和游客传播和互动中心。2.3.2设计原则系统的建设将遵循技术先进数、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。力图使该系统真正成为符合业务实际应用的信息平台。并综合考虑维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地，从技术措施角度来讲，在系统的设计和实现中，

36、严格遵守以下原则：2.3.2.1 先进性和前瞻性方案设计需要把二期的智慧*管理平台考虑在内，可实现对于二期项目的无缝升级，并贯彻“生态*”理念，在管理平台的基础上可以监控*的林木、河流、土壤等生态要素。本系统所有的组成要素要充分地考虑其先进性，将达到国内领先水平，使系统的扩充和维护简单化，并满足不断提升的信息化建设与应用的要求，保证其在相当长的时间内具有技术优势，能够适应未来技术发展的潮流。2.3.2.2 实用性和科学性项目建设的规划要高起点，功能要更切合实际，重在应用，坚持以需求为主导，落脚于满足需求，要从实际需求出发，深入开展业务调研，保证系统顺畅使用，易于维护。游客方面的实用性体现首先为

37、游客下载终端APP提供方便，通过漫游短信和二维码提供下载链接；其次通过为园区全面覆盖Wifi和4G网络，为游客使用App、定位和导航提供一个坚实的网络基础；第三，界面的设计都简单实用，力求使用方便。管理者方面，通过全方位感知，*景区的管理者可以清楚地掌握*景区内所有管理对象游客、保安、游船、门禁、林木等的一举一动和现状，基于这些属性的变化定义事件，从而有效的指定相应事件的处理逻辑，实现实用的管理。2.32.3安全性和可靠性为了防止信息的破坏和非法窃取，应严格按照国家信息安全的要求，切实保障信息访问的安全。 提供安全手段防止任意对象对系统的非法侵入、攻击、篡改，有强大的安全保障能力、纠错功能和自

38、动恢复能力； 系统提供安全、可靠的权限控制，保证对内网服务及对外网服务功能能独立发布； 采用高可用性技术，保证应用能长期稳定地运行；采用流行、成熟、稳定、先进的操作系统、数据库、网络协议和中间件等系统软件，在网络、主机、数据库或应用出现问题时，能及时、快速地恢复，保证应用的稳定性。2.3.2.4适应性和扩展性应用建设不仅要着眼于现在，而且要放眼未来。平台建设前期就应做好总体规划，保证系统平台、应用平台和应用软件不仅能够满足现在的要求，而且可以方便地扩展将来的业务需求，并具有向未来技术平滑过渡的能力。在进行技术体系设计时，要保障应用具有良好的二次开发功能，满足用户对应用进行自扩充的需求。主要体现

39、在：系统提供充分的变更与扩展能力；充分利用现有的软、硬件和信息资源；提供管理工具，对系统进行全面监控和管理、配置，帮助管理员对系统进行诊断、排查和分析。2.325 可操作性和易用性系统建设将结合实际需求，以可操作性为重点，遵循“以用户为中心进行设计”的界面交互设计方式，避免追求大而全。并且保证系统的易用性，使各类用户都能方便地使用本系统。重点解决以下问题： 系统能为不同的用户所理解掌握，操作简单，用户界面友好； 系统界面设计要求自适应分辨率，满足主流分辨率有理想效果前提下，其他分辨率下要有较好的视觉效果； 系统交互设计应充分考虑用户习惯及使用偏好； 容易为系统更换界面风格。系统设计时，着重围绕

40、以下几点来实现系统的可操作性和易用性。2.326 导航和界面跳转 表单新弹出对话框，对话框再弹出对话框的这种层次要控制在3层以内； 系统可以支持用户自己定义常用功能和菜单； 对于常用功能提供便捷的快捷键和工具栏按钮； 对于系统中提供的各种业务和表单功能能够让用户便捷跳转到帮助信息上； 需要根据业务查看需求和数据的展现需求来选择合适的界面展示控件；2.3.2.7系统性能和健壮性的处理系统中相关的耗时操作都转变为鼠标等待状态； 系统耗时操作超过3秒的，譬如网络链接等，提供给用户相关的进度条显示功能，并设计为异步多线程的方式进行处理； 系统应用有友好的完整性和约束校验的提示信息，方便用户修改录入数据

41、； 在系统出现异常情况下有友好的统一的提示信息，同时后台应该记录详细的异常日志。232.8界面友好性手机客户端软件能够根据屏幕分辨率自动适应，在界面上让用户一次能够看到足够多的信息；常用的表单同时支持触摸操作和轨迹球操作；用户看到表单后就基本清楚相关功能，表单要尽量自我解释，不设计过多的隐含在界面里面功能。2.3.2.9跨平台和开放性系统采用JAVA和XM1.技术，并基于开源技术，能支撑各种操作系统与异构数据库，具有跨平台性和开放性： 新增或更改交换和共享信息，无需更改应用程序； 提供灵活方便的应用开发接口，具有二次开发能力； 提供易于使用的部署工具，方便系统实施。232.10接口标准性项目建

42、设严格遵循国家有关的标准和规范，制定服务数据交换标准，建成通用的调用接口。接口设计时遵循IT技术标准，采用基于REST规范的WebSerViCe接口，支持JSOn和XM1.消息两种消息传输格式。可以自动获取其它系统的数据，也可以为其它信息系统提供数据和报表。2.3.3系统总体设计在贯彻“以游客为中心”、“实体数据融合，全方位感知的理念下，本方案的系统架构如下图所示：233.1系统架构基于智慧门票的物理系统架构从物理系统架构来看，智慧*管理的角色主要包括游客、景区工作人员和指挥调度中心、旅游咨询中心，连接这些对象的是4G+RPMA无线通讯，为了将移动的游客和景区工作人员接入这个管理网络，需要为他

43、们配备移动终端，游客使用智慧门票，景区工作人员采用专用定制智能手机，这些移动终端都具备GPS功能，并实时将自己的位置报告给智慧*后台。智慧普陀山管理平台门动语音讲解系法移动终端定位及导靴一高精度三维6一5虚m游T系练行程定制子系定五动分享平白信息推送服务西溪湿地l网手机lj：p定一西涌II地电子商务官网一的区商家电子I务手机支持接11西溪混地AP-机站联通短信推广景区基础设施层道路、建筑、车辆、植被、路灯、WIFh4G、RPMA、传感器.全方位感知的逻辑功能架构图根据*景区提出的打造“智慧*”的需求，在系统架构上不仅有机结合目前已有“智慧*管理平台”建设的成果，更对“智慧*，这一理念做了更好的

44、实践和提升。智慧化*景区的整体架构如上图所示。数字*景区的整体格局由以下五个部分组成的完整体系：1 .基础设施层2 .一个云计算中心3 .三个平台4 .以规则引擎为核心的全方位感知层5 .多个智能终端应用2.3.32夯实基础设施：*景区基础设备层*景区基础设施是“智慧*”的物理基础和前提，同时也为数据中心提供*景区运行的基础状态数据。基础设施包括WIF1.4G网络、物联网、有线网、传感器等为公共服务设施，如道路、建筑、咨询点、厕所、银行、医院、商家，提供了最基本的信息数字化的基础设施，从而实现高精度定位，地图快速展示等功能。233.3智慧内核：云计算中心“*景区数据中心，包含已有系统，智慧管理

45、平台，的基础管控数据中心，也包括本期建立的云计算中心。*景区数据中心由硬件存储的磁盘阵列、*景区综合数据库及附属的网络软硬件设施所组成的复合型的用于*景区数据存储、管理、计算、处理、发布等功能的大型数据处理中心；数据交换引擎包涵指对历史基础管控数据的提取、再利用、再展示；也包括了营销平台电子商务财务转换接口等。3DGIS数据库是存储和管理大量的*景区空间信息和属性信息，为游客导航、虚拟游的体验提供强大的数据引擎。全面数字化的*对应该*景区辖内所有潜在的管理对象和服务对象进行全面数字化，包括建立对象的属性库、事件库及规则库等，各数据库不仅可以通过规则引擎建立联对关联，实现各实体的触发事件和相互感知，封装智慧