2024年河南省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）.docx

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1、2024年河南省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）一、单选题1 .生产作业系统中，可以按照。执行配发。A、发运计划B、发运路向Cx经转关系D、邮件流量答案：A2 .加盖日戳时按照三平一准的要领加盖，即捻信把信件压平;戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。A、操作台席要平B、日戳要端平C、戳面盖下去要平D用力盖下去答案：C3 .下列关于机要通信工作十大纪律说法错误的是（）。Ax保护机要件完整无损，不准踩踏、拖摔、坐压机要件，制止一切有损机要件的行为Bx在传递机要件的过程中，必须做到机要件不离人，不携带机要件进入与工作无关的场所，不参加与工作无关的活动C、必要时，可以利用公众媒介传递和传

2、播国家秘密信息D、不拆阅、不检查机要件，不泄露秘密答案：C4 .下列选项中，不属于国内平常信函对格下袋三核对内容的是()。A、对格口B、对袋牌C、对清单D、对邮件答案：C5 .下列描述中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是()。A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎C、按投递顺序将期刊混排成一条龙D、配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入答案：D6 .期刊拆捆抽出刊签后，要核对O及按刊签登列报刊代号、刊名、期数与实发期刊核对。A、封发局名B、接收局名C、投递局名Dv寄达局名答案：B7 .以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。A、是

3、营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法Bx是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法C、查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录D、又称直接市场调查法答案：B8 .人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为两年，自其知道或者应当知道保险事故。起计算。Ax发生之日B、发生次日C、发生第二日D、发生前一日答案：A9 .下列关于邮区中心局生产作业系统说法错误的是()。Ax邮区中心局生产作业系统是一个全程全网的系统B、中心局之间的总包信息可以通过网络传送C、本中心局在总包发运之后，执行网上发送操作，将数据传输到对方中心D、转口局可以通过网上签收，将总

4、包信息从全国中心下载到本中心局答案：C10 .下列关于明信片的叙述错误的是()。A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件答案：B11 .火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中对卸车邮件的分剔，转运部门应按照本单位()和发运计划设定邮件堆位。Av生产场地B、实际情况G邮件数量D、人员配备答案：A12 .转运作业共同规范的交接班中规定，在交接过程中，信息交接完毕，若出现总包邮件与信息不符等问题，应由()。A、接方处理B、交方处理C、接方处理，必要时可由交方协助处理Dv交方处理，必要时可由接方协助处理答案：C13 .为了防止投交报纸时发生误投情况，出班前，质量检查员检查投递员

5、报纸投递表时，应重点检查()。A、该表是否填制规范、整洁B、该表是否妥善保管C、报纸变动数据是否按月修订D、报纸变动数据是否及时修订答案：D14 .国内邮件收、寄件人的名址签条的尺寸要求不大于O厘米。A、96B、107Cv96D、85答案：B15 .()是指各局发往同一中心局的邮件转运量。A、全程运量计划B、区间运量计划Cx盘驳计划D、中心局经转量计划答案：D16 年修订的中华人民共和国邮政法于。起实施。Av2009年10月1日Bx2010年10月1日C、2009年8月1日D、2010年8月1日答案：A17 .火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，邮件实物分剔后，在勾核配发模块中选择()方

6、式进行总包邮件扫描勾核。A、进口堆位勾核B、出口堆位勾核C、配发堆位勾核D、直接扫描答案：A18 .清单是登列邮件号码、（）、接收局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式。Av发运局名B、派押局名C、封发局名D、投递局名答案：C19 .以下关于消费者信息来源表述正确的是O。Av家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源B、营销员、包装、广告等属于商业来源C、展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源D、接触、检查、朋友等属于经验来源答案：B20 .下列不属于海口总包邮件经转范围的是0。A、万宁市B、屯昌县G僧州市D、东兰县答案：D21 .以下选项关于客户价值说法错误的是O。A、价值反映了客户对有形和无

7、形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差答案：B22 .推销观念的营销指导思想是()。A、企业卖什么，客户就买什么B、企业能生产什么，就卖什么C、客户需要什么，就生产什么D、客户需要什么，就卖什么答案：A23 .下列描述中，不属于投递员归班前交回邮件检查内容的是()。A、对交给内部处理人员未投出的邮件是否已准确批注了原因B、对交给内部处理人员未投出的邮件是否已加盖了主管人名章C、检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包

8、装是否按规定进行重新封装D、检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装答案：B24 .以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是()。Av电子商务网站业务B、分销配送业务GC185呼叫中心业务D、自邮一族业务答案：B25 .邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在()小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。A、5B、8C、12D、24答案：D26 .下列不属于省际出口封发局的是O。A、上饶B、徐州C、金华D、银川答案：A27 .下列不属于邮区中心局生产计划编制依据的是O。A、上级调度部门下发的调度通知B、铁路运行图C、人员变动D、上级调度部门通过邮区中心局生产作业三

9、期系统下发的计划答案：C28 .账户余额在（）以上的正式挂失需要做大额核保。Av5万元（不含）Bv5万元（含）Cx10万元（不含）Dv10万元（含）答案：D29 .查单是邮局受理（）申请查询给据邮件或邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式。Av投递员B、检查员C、收件人D、寄件人答案：D30 .国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。Ax函件和包件B、普通邮件和特快专递邮件C、保价邮件和非保价邮件D、平常邮件和给据邮件答案：C31 .以下不属于邮件改寄原因的是0。A、寄件人申请B、收件人迁移，已知新址C、收件人迁移新址不明D、收件人要求答案：C32 .经转局收到互换局发来的代

10、用查单后，应在()个工作日内转往投递局处理。Av1B、2C、3D、4答案：B33 .凡涉及邮件查询、邮费的各种业务单据、凭证，均应送缴O保管。A、值班室B、办公室C、档案室D、业务室答案：C34 .重要单证请领、上缴双方不需要登记的账薄是()。A、表外科目账簿B、有价单证登记簿C、重要空白凭证登记簿D、凭证上缴登记薄35 .购买者决策过程的五个步骤包括()oA、确认需求、收集信息、选择评价、购买决策、购后行为B、寻找客户、收集信息、选择评价、购买决策、购后行为C、收集信息、寻找客户、选择评价、购买决策、购后行为D、收集信息、选择评价、寻找客户、购买决策、购后行为答案：A36.广告语言要新鲜活泼

11、、优美动人,给人以强烈的艺术感染力，这符合广告写作的O要求。A、构思新颖B、切合消费者心理C、语言简明D、语言生动答案：D37 .关于散件外走邮件的封发，下列表述错误的是O。A、符合散件外走发运条件的邮件，使用系统散件外走扫描功能进行处理Bx符合散件外走发运条件的邮件，需要进行封发操作C、符合散件外走发运条件的邮件，不再打印、拴挂(粘贴)128总包条码袋牌D、需要封发至投递部的，在扫描设备中输入投递部格口，扫描外走邮件答案：B38 .以下英汉对照错误的是O。Ax服务费用是多少钱？Howabouttheservicecharge?Bx短信回执每笔一元。OneyuanforSMSservice.C

12、v请写下您的手机号码。PIeasewritedownyourmobiIephonenumberhere.Dv汇款寄达后，我们会发短信通知您。WewiIIinfOrmyouwhenthemoneyarrivesthere.答案：D39 .下列关于补录调账说法正确的是()。A、补录调账时，所有联网网点发生的业务收入，均要通过指定的电子化局所在系统中正确录入B、调账录入只有在发生业务数据补录错时方能使用C、营业人员每日需补录的业务数据，随时补录，需核对无误后点击确认D、补录录入只有在发生业务数据调账错误时方能使用答案：B40 .下列邮路不属于二级干线邮路的是()。A、省邮政公司指定的跨地级行政区划邮

13、政局的邮路B、省内三级邮区中心局与邻省的三级邮区中心局、地级行政区划或县级行政区划邮政局之间的邮路C、省内各级邮区中心局之间的邮路D、集团公司指定承担全网邮件运输的邮路答案：D41 .绿卡按业务功能，可分为普通绿卡、绿卡通卡、()等。Av绿卡联名卡Bv副卡C、绿卡认同卡DlC卡答案：B42 .押运班对路向不符的邮件除按规定缮发验单外，需单独堆放，并批单卸交前方第一个()。A、卸交局B、地面局C、地市局D、一级或二级中心局答案：D43 .河北饶阳县的国内总包由()经转。Av石家庄B、保定C、衡水D、邯郸答案：C44 .打印机应每。用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。Av一个月B、三

14、个月C、半年D、年答案：B45 .现金跨行汇款金额在()之间的，需经营业主管授权。A、5万元（含）至50万元（含）B、10万元（含）至50万元（不含）C、5万元（含）至20万元（不D、10万元（含）至20万元（含）答案：C46 .下列关于25型邮政车电气控制操作规程表述错误的是（）。A、室外温度低于18C时，严禁使用空调制冷B、停止供电时，应首先关闭电源开关（负载），然后关闭输入选择开关停位C、停止供电时，应首先关闭输入选择开关停位，然后关闭电源开关（负载）D、当确认供电正常后，开通控制箱的开关（Q1,Q2）后，方可操作空调箱答案：C47 .国际速汇汇款收汇应使用（）A、邮联汇款号码B、监控号

15、码C、个人国际汇款号码D、汇款取款密码答案：D48 .报刊投递子系统的报簿生成的基准日期是指报刊。的日期。A、收订B、出版答案：B49 .O是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据。A、邮政基础地址库B、组织机构库C、邮政精品库D、邮政地址库答案：D50 .邮车驾押途中如遇重大自然灾害，对邮车运行造成重大影响的，驾押人员要立即报请上级主管部门或()，组织车辆、人员予以救援和盘驳疏运邮件。A、就近地面局Bv封发局C、省公司调度部门D、省公司网运部门答案：A51 .以下关于进口国际邮件的改寄表述错误的是()。A、函件改寄一律不收改寄费B、进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运C、函件改

16、寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取D、进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内52 .采用实时打印条码袋牌封发国内平常信函邮件,首先进入()界面,逐袋称重，实时录入其他信息项，保存并打印条码袋牌。A、总包处理B、预制袋牌C、散件处理D、直接扫描答案：C53 .下列地名及其普通分拣封发关系错误的是O。A、贵州兴义安顺B、江西永丰南昌C、湖北汉川武汉D、河北清河石家庄答案：A54 .下列选项中，不属于中国邮政集团公司针对大宗

17、函件业务开展的流程优化工作的是()。A、推行大宗函件邮编预处理模式B、推行大宗函件分拣前置处理模式C、提升邮政网点的社会服务能力D、针对全网钻石级账单客户推出绿色通道服务答案：C55 .投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约()分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。A、5B、10C、15D、20答案：B56 .下列描述中，不符合平常邮件分堆操作规定的是()。A、按投递路线顺序和收件人分布，把投递段分为若干小段进行分堆B、堆位的数量一般以68堆为宜，最多不超过10堆C、分堆时可根据信件多少、路程长短、交通条件、操作方便、地界特点等因素进行设计D、堆位数量一经确定，不可调整答案：

18、D57 .以下关于客户产生权力异议的表述错误的是()。A、是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议B、权力异议有真实与虚假之分C、真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买D、订货的事我无权决定是比较常见的权力异议答案：C58 .清单是登列邮件号码、()、接收局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式。A、发运局名B、派押局名C、封发局名D、投递局名答案：C59 .下列业务资费不属于政府定价的是()。A、信函资费B、代理手续费C、国家规定的报刊发行费D、明信片资费答案：B60 .下列不属于印刷品准寄内容的是0。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材Dv通知书答案：D61 .()实现了邮

19、政生产信息的采集、传输、存储、处理的综合利用和资源共享,是邮政生产的中枢神经。A、实物传递网Bv邮政综合网C、省内网D、市内网62 .营销员使用启发型提问的好处是()。Ax循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向B、客户即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去C、尽量设法不让客户说出不来D、避免遭到客户拒绝而出现难堪局面，同时又能探出客户的真实购买意图答案：A63 .以下物品可以在邮件内寄递的是()。A、宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍答案：A64 .下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是()。Ax以准确登单为基础B、做到按簿结算、账实相

20、符、数字准确C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢D、手续齐全，章戳清晰答案：D65 .国际航空空袋袋牌正面颜色为()。A、白色B、朱红色D、绿色答案：D66 .邮政法规定了邮政普遍服务的()。A、寄递时限和营业时间B、投递频次和营业时间C、投递频次和服务规范D、寄递时限和服务规范答案：B67 .邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则O的网络系统。Av传递资金B、传递信号C、传递信息D、传递邮件答案：D68 .国内特快专递收件人集中付费业务指为()的大客户提供的一种特殊服务。Ax分散交寄，分期纳费B

21、、集中交寄，集中纳费C、集中交寄，分期纳费D、分散交寄，集中纳费69 .袋身有直径()cm以上破洞，非机器缝补或用绳捆的总包属不合格总包。Av1Bv1.5C、2Dv3答案：C70 .()是确定邮件传递速度的主要指标。A、频次B、时限C、质量D、安全答案：B71 .邮储银行代理保险业务由总行报银监会和保监会批准后，在全国范围内逐级授权开办，授权期限原则上不能超过0。A、半年B、一年C、两年Dx三年答案：B72 .以下关于押运班对漏交接的邮件处理表述错误的是0。A、应卸交前方第一个有经转能力的一二级中心局B、应卸交前方第一个有经转能力的一级中心局C、向原卸交局缮发验单D、验单还要抄送前方卸交局且批

22、注总路单答案：B73 .下列国内邮件应改为局内投交的是()。A、经二次投递后仍未投出的挂号信函B、经一次投递后仍未投出的快递包裹C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D、经一次投递后仍未投出的特快邮件答案：A74 .以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是OoAv艰苦奋斗，廉洁从业B、服从调遣，听从安排C、张弛有度，合理调剂Dv正直守信，防范风险答案：B75 .以下关于邮件发运原则说法不正确的是O。A、自办汽车邮路，应当实行排单制度B、需要托运的保价包裹，必须封为保价包裹袋C、托运邮件必须封袋，不得散件外走D、按运量计划发运，不准超载答案：B76 .()印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。A、

23、中国邮政集团公司B、省邮政公司Cx省邮资票品局D、省邮政管理局答案：A77 .以下关于投递员外部作业时资金安全的表述错误的是()。A、装有现金、票据的包夹不要放置个人物品或其他业务单据B、向用户退款时，应先点清款项，再行确认收款人身份，然后双方点交C、最好随身携带便携式验钞器，以防收到假钞D、归班后，及时将收回现金和相关票据上缴答案：B78 .在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为0。A、一般差错B、主要差错C、次要差错D、局内差错答案：A79 .下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是()。A、检查开取筒箱的钥匙是否有丢失B、验看

24、信筒有无破裂、损毁或门锁被撬等异常情况C、检查门锁是否有效D、检查信筒周围地面有无遗落信件答案：A80 .批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日(含)内办理，超过10日有效期的只能报。进行处理。A、市行B、省行C、一级支行D、总行答案：D81 .地名海晏的拼音为()。AvHaiyanB、HaianCxHaiyuDxHairi答案：A82 .根据火车转运作业规范规定，下列接卸火车邮件顺序正确的是()。A、先卸本站应卸特快和轻件邮件、赶车邮件及上一站未卸完的总包邮件B、先卸上一站未卸完的总包邮件、赶车邮件及本站应卸特快和轻件邮件C、先卸赶车邮件、上一站未卸完的总包邮件及本站应卸特快和轻件邮件D

25、、先卸赶车邮件、本站应卸特快和轻件邮件及上一站未卸完的总包邮件答案：C83 .下列关于国内给据邮件赔偿责任段落划分描述错误的是()oA、邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局B、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由直查局承担C、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担D、未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期已满进行赔偿的，逾限单位为责任局答案：B84 .区域性绿卡联名(认同)卡首批发卡量原则上不应低于()张。Ax1万B、2万C、5万D、10万答案：A85 .下列关于机要通信工作十大纪律说法错误的是()。Ax保护机要件完整无损，不准踩踏、

26、拖摔、坐压机要件，制止一切有损机要件的行为Bx在传递机要件的过程中，必须做到机要件不离人，不携带机要件进入与工作无关的场所，不参加与工作无关的活动C、必要时，可以利用公众媒介传递和传播国家秘密信息D、不拆阅、不检查机要件，不泄露秘密答案：C86 .以下关于机要通信人员工作证说法错误的是()。Ax丢失、被窃机要通信人员工作证，应立即挂失申请补发B、丢失机要通信人员工作证，应立即报告签发机关通报作废C、机要通信人员工作证被窃，应立即报告签发机关通报作废D、工作变动，应及时收回注销机要通信人员工作证答案：A87 .定活两便储蓄存款单笔存款金额上限为()万元(含)oA、100Bv200Cv500Dv1

27、000答案：C88 .下列有关国债业务的说法错误的是()。A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款,按期归还贷款本息的一种贷款业务B、储蓄国债(电子式)可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等答案：C89 .在EXCel表中，按住0键可选中两张以上不相邻的工作表标签。A、ShiftBvCtrlCxAltDvTab答案：B90 .提取溢缴款邮政储蓄银行不收取利息，持卡人只需支付溢缴款取现费。持卡人每日柜面取现笔数最多为()笔。Av1B

28、v2C、3Dx5答案：C91 .邮政企业应承担因不可抗力造成的()的国内给据邮件的损失。A、内装重要文件B、内装贵重物品C、承诺时限D、保价答案：D92 .航空转运作业规范中规定，发航空邮件出库时，应按总包的0分别装拖车。A、卸交局B、寄达局Cv航空通运局D、寄达航空通运局答案：D93 .以下关于客户产生权力异议的表述错误的是()oA、是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议B、权力异议有真实与虚假之分C、真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买D、订货的事我无权决定是比较常见的权力异议答案：C94 .火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，应按开拆总包邮件的要求开拆汇封袋，对

29、开拆出来的邮件，发现不符情节，应向()缮发验单。A、相关局B、发运局C、封发局Dv承运局答案：C95 .每半年，市公司名址中心按投递道段()地址数据制作维护手册供投递员邮政地址日常维护使用。A、区县行政区划Bx街道层C、门牌层D、楼牌层答案：C96 .下列关于火车押运员回乘规范的表述错误的是O。A、检查生产现场，清洁环境，与转运人员办理交接手续B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：A97 .对不起，请再说一遍。译成英文是O。AxPleasespe

30、akslowly.BxOnemoment,pIease.CxSorrytohavekeptyouwaiting.D、Pardon?答案：D98 .()印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。Av中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省邮资票品局D、省邮政管理局答案：A99 .投递作业计划的表现形式有()种。Av1B、2C、3D、4100 .邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()元。A、五千Bv一万C、五万D、十万答案：A101 .下列关于邮车车厢内有关安全的表述错误的是()。Ax邮件装仓时，必须按规定留出通道，不堵端门和两侧仓门，保证车厢两侧和前后仓的装载平衡B、列车中途调向，邮

31、车位置由机次变车尾时，押运员应提前开启风挡门，以便运转车长上车工作C、列车中途调向，邮车位置由车尾变机次时，押运员应提前开启风挡门，以便运转车长上车工作D、邮车位置由车尾变机次时，押运员应待运转车长离开后，将风挡门锁好，以确保邮件和邮车安全答案：C102 .火车押运工作规范班前准备要求火车押运人员出班前应更换日戳字钉，在日戳打印簿上盖好样戳，()。A、签字B、加盖名章C、填写火车起止路线D、填写当班日期答案：B103 .下列属于汽车转运作业规范的装发邮件内部处理环节的是()。Av邮件分剔B、打印交接路单C、邮件处理D、输入数据答案：B104 .下列关于押运班在内部处理时发现有袋牌且其他规格不符

32、的总包邮件处理的表述错误的是()。Ax要按规定进行开拆处理，并缮发验单B、开拆处理后，缮发验单，一律使用原袋牌重封总包C、原袋牌不需作为证物附寄的，使用原袋牌重封总包D、原袋牌需作为证物附寄的，按照原袋牌上的条码信息、原寄局、寄达局和重量等信息手工重新书写袋牌，重封总包答案：B105 .下列不符合于生产作业现场定置定位管理规范中对总包邮件码放要求的是OoA、开拆前邮件应按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致B、待发运邮件按发运方向整齐摆放C、待发运邮件堆码整齐牢固，界限清楚D、待封发邮件在规定位置按顺序整齐摆放106 .人民币零存整取定期储蓄存款()起存，多存不限。A、5元B、50元G100元D、

33、100o元答案：A107 .为了满足消费者的()，营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。A、实用消费心理B、方便消费心理C、低价消费心理D、美感消费心理答案：D108 .机要押运结束工作后，返回始发局后，将装订的机要路单交0签收。Av主管人员B、下一班押运员C、接发人员D、业务档案管理人员答案：D109 .下列选项中关于商函广告特点表述错误的是()。A、传播面窄，范围受到一定限制B、投放范围和投放对象易控制C、信息相对保密D、表现力强答案：D110 .以下关于客户关系网的表述错误的是0。A、它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时

34、把握市场机会B、它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁C、它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键D、它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友答案：C111 .下列关于在火车装车时押运班发现不合规格及路向不符的总包邮件处理的表述错误的是()。Av均应拒收退回，由交方处理B、应签收，由签收方处理C、在总单上批注被拒收邮件的节目和不合规格情节，由交方更正总路单和卸交局路单上的结数D、批注、更正时应垫复写纸，确保交接双方总路单、路单上批注内容一致答案：B112 .以下不属于邮件再投原因的是()。A、收件人外出B、收件人迁移新址C、原址查无此人，下

35、班再问D、收件人无证件，不能确认身份答案：B113 .使用交叉带式分拣机封发国内包裹，遇满格邮件未封完处理情况，下列处理正确的是O。Ax直接将该邮件送供包二次分拣B、在网运信息系统的封发界面的格口邮件明细列表内，删除该剩余邮件信息C、在网运信息系统的封发界面的格口邮件明细列表内，选中该剩余邮件信息做留存处理D、将该邮件放入其他袋中封发答案：C114 .以下不属于投递员出班投递前邮件总复查内容的是()。A、各类邮件报刊是否符合规格标准B、是否按投递路线排好顺序C、有无漏排和误排现象D、投递邮件清单是否放入挂号夹内答案：D115 .国内平常信函手工分拣细分时，下列操作错误的是O。Av分拣人员分拣前

36、按件记录个人工作量B、按照邮件正面的寄达局名或邮政编码，手工分拣入格口C、分拣时借格后必须及时还格，做到人走台板净D、分拣过程中发现错分邮件应及时拣回答案：A116 .下列关于火车押运员回乘规范的表述错误的是O。A、检查生产现场，清洁环境，与转运人员办理交接手续B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：A117 .在国内普通邮件营业收寄环节中，下列邮件不能采用临时直封的是()。A、普通包裹B、快递包裹C、挂号印刷品D、平常信函答案：D118 .下列关

37、于邮件运量计划说法错误的是()。Ax邮件运量计划是为保证邮运秩序和做到均衡运输，对印刷品和重件实行的定量计划发运和计划转运的制度B、邮件运量计划是根据邮件运输工具的容间、吨位的规定和计划发运的要求制订的C、省邮政公司负责本省范围内各局之间的运量分配、调整和调度D、中国邮政集团公司负责各省之间运量分配、调整和调度119 .按照转运生产现场6S管理规范中清理、整顿、()的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理。A、安全B、清扫C、素养Dv规范答案：B120 .下列关于报刊订单填制规定表述错误的是0。A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地

38、址C、整订报刊应填附分送投递清单D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名答案：C121 .下列不属于邮政网按其管理功能及其作用范围分类的是0。A、全国干线邮政通信网B、省邮政通信网C、邮区邮政通信网D、快速网答案：D122 .邮政投递生产子系统排班维护时，应在确定的排班日期、班次界面输入()。Av投递段号、工号B、投递段号、投递员姓名C、工号、投递员姓名D、投递机构号、工号答案：A123 .下列不属于邮件容器管理标准中四有内容的是O。A、管理有专责B、使用有计划C、存放有专处D、进出有登记答案：D124 .汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定，如果预配发邮件全部装发完毕,则在规定时间内直

39、接发送网上()。A、总包信息B、邮件信息C、路单信息D、配发信息答案：C125 .制造企业向社会提供的冰箱、洗衣机等属于O。Av有形产品B、无形产品C、信息产品D、奢侈产品126 .以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。A、产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力B、产品或服务本身价值主要表现为实用性C、产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦D、产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦答案：B127 .下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A128 .下列选项中，属于火车转运作业规范中接

40、卸火车的内容的是O。A、准备拖车B、等候列车C、站台接卸D、交接签收答案：C129 .邮政企业提供的上门揽收服务属于O。Av附加产品B、形式产品C、核心产品D、期望产品答案：A130 .信息网是在邮政生产和管理各领域中广泛应用信息网络技术，实现各环节（）综合利用的网络。A、信息资源B、信息数据C、基础数据D、大数据答案：A131 .机要件的运输要求，凡是有机要件派押任务的邮路，（）。Av必须双人押运B、单人押运和双人押运均可C、可以单人押运，但押运人员必须符合机要人员条件D、可以单人押运，押运人员最好是符合机要人员条件答案：A132 .取款、清户、账户间的转账金额在（）以上的,须经综合柜员核对

41、后由支行（局）长授权办理。Av10万元（含）B、20万元（不含）C、20万元（含）D、50万元（含）133 .以下关于终端的表述错误的是()。Ax终端没有自己的内存B、终端没有自己的中央处理单元(CPU)C、终端的主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机(或打印机)并将主机运算的结果显示出来D、终端的功能和使用方法与显示器相同答案：D134 .绿卡按金融信息载体可分为磁条卡和()。A、IC卡B、IP卡GVlP卡D、副卡答案：A135 .是针对世界经济迈向区域化和全球化，企业之间的竞争范围早已超越本土,形成了无国界的竞争态势提出的。A、社会营销观念B、市场营销观念C、大市场营销观念D、全面营销观念

42、答案：C136 .分拣作业结束前，根据()、当日邮件容器存量及容器定额计划，填写邮件容器请领清单，上报容器调拨局，补足邮件容器存量差额。A、邮件接收量B、邮件开拆量C、预计的邮件封发量D、预计的破损、油污的邮件容器量答案：C137 .以下关于托人赠送礼品的表述错误的是()。A、当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用Bx可以避免客户的某些拘谨和尴尬C、营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼D、是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象答案：C138 .操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行()。Ax进口报刊登记B、余缺和余缺订户登记C、缮发验单D、短

43、少通知单打印答案：B139 .下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是O。Ax印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品Dx盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票答案：C140 .开拆给据邮件袋时，按照封发邮件清单登列的邮件号码、（）、件数等节目逐件勾挑核对。A、收寄局名B、封发局名C、寄达局名D、接收局名答案：A141 .卷寄国内信函的最小尺寸限度为:直径的两倍和长度合计OCm,长度不少于10cmoAv15B、16C、17D、18答案：C142 .无密户定期提前支取金额在。之间的

44、，需经营业主管授权。Av5000元（含）至1万元（不含）B、5000元（含）至10万元（不含）Cx1万元（含）至5万元（不含）D、5万元（含）至20万元（不含）答案：B143 .以下关于计算机的使用环境描述错误的是O。A、计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动B、计算机的使用环境要清洁，远离尘埃较多的地方C、机房要保持固定的温度和湿度，温度一般在10摄氏度左右，湿度保持在20%80%D、要避免电磁干扰，将计算机和其他外设正常接地答案：C144下列描述中，不符合登记投递邮件清单规定的是()。A、邮件种类栏普通挂号信可简写成挂或R字B、邮件号码栏登记相关邮件的条形码标签号码C、收件人地址姓名栏详细抄登邮件封面上收件人的详细地址和全名D、备注栏应标记邮件特性，如回等答案：D145 .火车接班人员在