023中国联通合作伙伴管理用户需求书V3.0.docx

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1、中国联通公司企业标准QB/CU001-2007中国联通产品管理合作伙伴管理用户需求书(V3V3.0)2008-xx-xx发布2OO8-xx-xx实施中国联通公司发布前言在日趋同质竞争的电信市场，增值业务的支撑实力已成为电信运营商的核心竞争力之一。中国联通增值业务在业务猷迅猛增长的同时，掣肘增值业务发展的问题渐渐凸显，支撑增值业务深度运营的体系有待完善：为了解决增值业务发展面临的主动#销、内容W费等熬点问题,义工加强增值业务合作伙伴的管理功能，实现相关业务流程的自动化、电子化处理，均须要在客户管理、营销管理、统计分析、计费结算、合作伙伴管理、互联网门户等方面提升和完善增值业务支撑功能。为了指导并

2、规范中国联通总部、子公司、各省分公司和相关服务供应商更健康有序的开展增值业务，特制定本规范。本规范依据国际上相关技术规定以及我国移动通信网络的实际业务和功能须要进行编制，主要从客户管理,营箱管理，统计分析.计费结合作伙伴管理、互联网门户、他需求等方面提出了具体用户需求规范由于原BSS2Q+系列规范中中国联通增值业务管理用户需求书分册已经去掉，本分册仅描述合作伙伴管理增值业终支撞相关功能,是新一代BSS系统用户V2V3.0规范的一个分册为了指导并规范中国联通BSS系统的建设，完善增值业务的系统支撑，特编制本需求书。本一求书保留了合作伙伴管理堂节的管理流程描述，对3G产品在合作伙伴结葩管理的管T”

3、式的：缩进：首行缩进：074原米理流程进行了细化。本规范由中国联通公司技术部归口本规范主要起草单位：中国联通增值业务部本规范主要起草人：童晓渝、宋丽梅、张磊、李虹、纪成军、马欢、程琦、费红伟、周明杰、黄非、王涛、刘岩峰、李世畅、刘煜、耿玉强本规范主要修订人：纪成军、房立伟、王伟华、赵树东、陈云、唐文峰、邓蕾、王利、肖帆、苗强、张赤勇、李兆勤、刘会玲、刘幼臻、杨昊、赵立峰、蔡钧本规范的修改和说明权属中国联通公司1范围本需求书规定r增值业务在客户管理,营辖管理、统i分析计贽结算，合作伙伴管理1.互联网门户,其他需求等方面的业务规范需求,是中国联通各省（直辖市、自治区）BSS系统的建设及改造的依据和

4、指导。2规范性引用文件1中国联通综合增值业务平台技术体制VI.O【2】中国联通综合增值业务平台业务流程规范v.4【3】中国联通”联通100lO”服务管理规范4CDMAIX数据业务支撑技术规范2(X)2-1222版3术语和缩略语字母名词解释CCP/SP接入CP/SP接入是实现符合增值业务合作伙伴准入条件的企业向中国联通提交合作申请、中国联通组织合作评估、新业务实施接入测试、双方签署合作协议、开通增值业务等合作伙伴接入的流程管理。CCP/SP合作伙伴CP/SP合作伙伴指与中国联通在面向个人客户的数据业务、语音增值业务领域进行业务开发、营销、客户服务等方面合作的企业实体。F分帐本缴错又名专项帐本,用

5、户使用联通自有业务和基于小额支付的电了商务类的费用在不同的账本进行支付,用户可以只交纳语音通信费，也可以只交纳小额支付等电子商务类的费用。不同账本的费用可采用不同的资费优惠、套餐模式。G个性化功能包将不同种类增值业务打包，并设置与标准增值业务资费不同的资费级别，可与其他各类资费组合成为新的资费产品。N内容营销是指根据增值业务产品内容属性来进行的销售活动N内容统计对增值业务提供的服务内容进行统计N内容分析以内容为维度分析增值业务发展，了解增值业务服务内容的发展态势W无线渠道管理增值业务无线渠道是指通过短信群发、OTA、WPPUSH、彩EPUSH、BREWPUSH等方式，推荐、开通、退定增值业务的

6、管理Z增值业务订购信息增值业务订购信息是用户订购数据业务、语音增值业务等新业务的订购关系信息，支持定期、分类出具新业务包月费的功能。Z增值业务用户附加信息增值业务用户附加信息是用户在使用增值业务时需要增加的附加业务信息与增值业务分析数据。Z增值业务屏蔽号码增值屏蔽号码管理通过对用户区分，确保对普通用户提供正常的业务，而对屏蔽号码的用户提供某些业务限制。、福:的：正文J带格式的：缩进：幽O闻米缩写英文描述中文描述SRutomM.；*，八84合作伙伴管理84.1SP门户（名称及属性）SP门户是向从事中国联通增值业务服务的联通人员和合作伙伴供应一个WEB门户进行管理操作。属生产管理类需求（目标及作用

7、）统一界面，便利高效.（内容描述）SP管理系统需向中国联通增值业务服务中心人员、业务合作人员、业务运维人员、相关测试单位供应一个WEB门户进行管理操作；同时应向ASP、CP、SkAP,自营业务供应商等合作伙伴供应一个WEB门户进行相关的操作，并要求面对不同类型的合作伙伴时所供应的门户展示与其相适应的功能和数据。面对不同类型的用户（联通管理员、合作伙伴），门户分为两类，一类是SP自助门户，类是联通管理员门户。不同的门户展示与其相适应的功能和数据。门户首页内容如下：1用户注册。合作伙伴可以通过门户界面进行注册。1用户登录。在首页有一个登录界面，登录的用户名和密码须分为联通管理员和合作伙伴两类。登录

8、后依据运用者不同分为联通管理员门户和SP自助服务两类不同的门户及展示与其相适应的功能和数据。1取回密码。可通过输入用户的登录帐号，系统将密码发送至业务联系人手机上。1信息公告。信息公告按类别分为：合作接入类、结算对帐类、客服投诉类、考核惩罚类、业务推广类、全部公告，全部公告显示的内容是原信息公告内容,另外公告的显示按发表时间降序显示。1资料下载。包括管理规范、技术资料等与合作相关的资料（权限及范围）SP门户系统按归属（总部、省分）进行划分，按不同路径登陆（风险限制）留意对帐号的管理和登陆的平安认证，可指定登陆IP地址84.2接入管理在现有的分类模式下，对SP进行新的分类，包括五类合作模式：AS

9、P,CP、S1.AP,自营业务供应商。在每类合作模式下，对原有的处埋流程进行不同程度的改造，分别支持不同的结算分成模式（多方结算、分成比例、收费类别、应收应付统计、收支状况汇总）、不同的准入资质要求和处理流程、不同的业务准入及测试流程、不同的退出机制管理、不同的总量限制等。84.2.1 合作伙伴接入（名称及属性）合作伙伴接入是合作伙伴向从事中国联通提出增值业务合作恳求的流程管理。属生产管理类需求（目标及作用）明确合作伙伴接入的流程和相关材料的自幼供应和审核（内容描述）1合作伙伴在线提交准入材料：包括WEB页面填写申请、上传相关附件等功能。同时进行SP是否处于暂缓接入期、退出期、总量限制等逻辑校

10、验，并关联业务申请提交状况。1合作伙伴接入申请审核：制定标准化审批流程，支持误操作撤回和打回调整，对每步操作均记录看法和日志。审核过程中关联该SP业务申请提交及审核状况。SP接入申请审核过程中支持对合作协议的自动生成。1绿色通道管理：满足绿色通道接入条件的，可按绿色通道接入流程申请接入。系统供应特地的申请界面，并在系统中进行特殊标识、依据绿色通道流程处理。绿色通道接入条件包括创新型业务、重要资源型业务、重点扶持型业务、核心合作伙伴业务等。自动安排SP的企业代码1已安排企业代码资源样放管理1对SP进行分组管理（UNl联盟）：支持分组查询、分组操作处理1对SP进行分类管理：支持分类流程定义、分类功

11、能处理SP基本信息向各业务平台进行分发：支持按业务平台自定义不同时间点（初审、终审等）触发SP基本信息同步接口。1招标管理：ASP准入资质的招标管理功能（流程、费用、合同、帐务等）。1评审管理：对一般合作伙伴准入及新增业务、新增业务类的评审管理功能（流程、费用、合同、帐务等）。创新业务管理：在招标、评审过程中被定义为创新业务的申请，在系统中进行特殊标识、依据创新业务流程处理。1绿色通道机制管理：在招标、评审过程中被定义为绿色通道的申请，在系统中进行特殊标识、依据创新业务流程处理。（权限及范围）合作伙伴接入管理按归属（总部、省分）进行划分，不同合作伙伴按归属地提交接入材料（风险限制）X4.2.2

12、合作伙伴业务接入（名称及属性）业务接入是对合作伙伴提交的业务进行审核的流程管理.属生产管理类需求（目标及作用）支持合作伙伴业务的接入和最终业务上线供应电子化的流程，以及增值业务资源的管理（内容描述）1合作伙伴在线提交接入申请：包括包括WEB页面填写申请（依据15种不同技术类型制定不同的WEB页面数据管理，如WAP、BrCW、流媒体等）、上传相关附件等功能。同时进行业务是否处于暂缓接入期、退出期、总量限制、通道限制等逻辑校验，并关联SP准入审批状况。1预申报管理：不占用资源，不正式排队，不进行审批。1正式申报管理：按业务类排队，进行周期申报数量限制、总量限制、通道限制、频道容量限制等的计算和实施

13、。1业务审批流程：制定标准化审批流程，支持误操作撤回和打回调整，对每步操作均记录看法和日志。审批流程包括业务测试和上线的管理。1绿色通道管理1自动安排业务代码1择放业务代码资源1短信/IVR接入号资源管理1短信/IVR选号管理自动计算并生成短信/IVR资源占用费（El线路费用）收费单1 合作伙伴接入流程结束后进入业务接入流程。2 收费流程可以杳询合作伙伴接入申请的业务。1 业务基本信息向各业务平台进行分发：支持按业务平台自定义不同时间点（测试、上线等）触发业务基本信息同步接口。1测试管理：测试电位管理、测试过程管理、测试费用管理、测试结果管理。1客服及业务信息向客服学问库系统同步。（权限及范围

14、）合作伙伴业务接入管理按归属（总部、省分）进行划分，不同合作伙伴按归属地提交业务接入材料84.2.3合作伙伴产品接入（名称及属性）合作伙伴产品管理涵盖了从新产品的申请、测试、生效，到合作伙伴产品撤销的整个生命周期的管理。（目标及作用）支持合作伙伴产品信息的录入、合作伙伴产品信息的审核、合作伙伴产品资费的配置等功能。（内容描述）1合作伙伴产品基本信息申请。支持合作伙伴产品基本信息的录入、修改、查询功能。录入、修改基本信息时，系统记录操作日志。1合作伙伴产品业务配置。合作伙伴产品业务配置是指合作伙伴在创建产品的过程中，在已经通过审批的业务范围内，选择与该产品相关的业务。1资线配置包括资费规则管理和

15、资费模型的管理功能，并且可以为产品指定相应的资然模型的功能。1合作伙伴产品申请审批。针对合作伙伴提出的新产品的基本资料、业务配置资料、资费配皆资料进行相应的审批1合作伙伴产品生效是等到CRM系统返回产品商用的信息，然后再进行产品的生效操作。1支持合作伙伴对自有产品信息的组合条件查询。1支持合作伙伴联通管理人员对合作伙伴产品信息进行组合条件杳询。带格式的：/体颜色：红色带格式的：字注为曲：红色带格式的：项目符号和编号带格式的：字体：北口机字体保!俏：红色批注Icl:带格式的：r体颜色：红色带格式的：7体：（玳认）TimesNeuRomai）陵持SP.中主联运审核以出产及门定两护四仲斤式（nMJn

16、TG,吹火SP在P在申h支持不同合作伙伴间产品的综合打包。.（权限及范围）合作伙伴产品接入按按归属（总部、省分）进行划分，不同合作伙伴产品按归属地提交接入申请84.2.4合作伙伴、合作伙伴业务类退出管理名称及属性）合作伙伴、合作伙伴业务类退出管理是对在合作伙伴、合作伙伴业务类的退出的管理.，属生产管理类需求（目标及作用对合作伙伴、合作伙伴业务类的退出进行规范化的管理。（内容描述）1制定标准化SP退出审批流程1制定标准化业务类退出审批流程1制定从违约处理自动引起SP退出的审批流程1制定从违约处理自动引起业务类退出的审批流程1对于退出的SP供应退出前结算功能1 对于退出的业务类供应退出的结算功能对

17、于已退出的SP,进行再次接入时限限制1对于已退出的业务类，进行再次接入时限限制（权限及范围）SP退出管理按归属（总部、省分）进行划分，各地可以依据权限查询SP在总部和其他省市的业务状态84.3信息变更管理84.3.1 合作伙伴信息变更（名称及属性）合作伙伴信息变更是合作伙伴信息发生变更的流程管理。属生产管理类需求（目标及作用）保证合作伙伴信息的刚好更新，以保证对SP的管理能不脱节.（内容描述）1信息区分：应能对SP信息进行区分，包括合同相关信息、合同无关信息、合作伙伴自管理信息（联系人）等。1合同相关信息变更：对于合同相关信息，应在SP门户提起变更恳求后，依据合同相关信息变更流程进行审批，审批

18、通过后自动更新合同数据内容，并产生附件合同。1合同无关信息变更：对于合同无关信息，应在SP门户提起变更恳求后，依据合同无关信息变更流程进行审批。SP自管理信息变更：在SP门户内自行完成此部分信息的变更。1变更后数据同步到各业务平台（权限及范围）合作伙伴信息变更按归属（总部、省分）进行划分，不同SP按归属地提交变更申请84.3.2合作伙伴业务信息变更（名称及属性）业务变更是对合作伙伴业务发生变更须要进行审核的流程管理。属生产管理类需求（目标及作用）支持合作伙伴业务变更的电子化的审核流程。（内容描述）1业务信息变更：应在SP门户提起变更恳求后，依据业务变更流程进行审批。审批过程中，应支持对是否须要

19、重新测试、是否须要变更上线信息等进行识别并限制。1业务信息变更应依据变更数据的不同而实行不同的方式：对于业务申报中体现的数据，应针对具体字段进行变更并供应变更前后的比照；对于非业务申报的变更，应能转入到工单处理流程进行实际调整。业务变更后数据同步到各业务平台，并能依据业务变更流程中是否进行重新测试及线上调整等进行多条件业务信息同步接口触发。（权限及范围）合作伙伴业务变更按归属（总部、省分）进行划分，不同合作伙伴按归属地提交变更申请84.3.3合作伙伴产品信息变更（名称及属性）产品变更包括产品信息的变更申请、审批以及对合作伙伴产品信息查询等操作的管理。（目标及作用）支持对合作伙伴产品变更的电子化

20、管理流程。（内容描述）1合作伙伴产品基本信息变更申请，支持为合作伙伴供应一个变更自有产品信息的功能（资费不允许修改）。支持合作伙伴依据不同的条件组合查询其自有产品信息。例如：依据合作伙伴产品名称模糊查询、依据合作伙伴产品代玛、合作伙伴产品分类信息杳询。1支持合作伙伴对其自有产品信息进行修改。1合作伙伴产品基本信息变更审核支持对合作伙伴针对其提出的产品变更的信息的申请进行审核。批准之后须要将此状态下的产品信息同步给CRM系统。1支持对产品变更的信息进行批准、不批准的审核操作。不批准须要填写相应地审核缘由。1支持可以依据不同的组合条件查询到全部合作伙伴提出的产品变更信息的申请。支持产品原有信息同产

21、品变更后的信息的对比。（权限及范围）合作伙伴产品变更按归属（总部、省分）进行划分，不同合作伙伴按归属地提交变更申请84.4状态变更管理84.4.1 合作伙伴、合作伙伴业务类状态变更（名称及属性）合作伙伴状态管理、合作伙伴业务类状态管理是处理合作伙伴状态变更、合作伙伴业务类的流程管理。（目标及作用）合作伙伴状态管理、合作伙伴业务类状态管理是处理合作伙伴状态变更、合作伙伴业务类的流程管理。（内容描述）1支持将正常状态的合作伙伴设置为暂停或屏蔽状态，并记录缘由。1支持将暂停或屏蔽状态的合作伙伴设置为正常状态，并记录缘由。1对于已暂停或屏蔽的合作伙伴，可以进行更原的时限限制。1支持对合作伙伴业务类的暂

22、停、亚原审批流程，并记录缘由。（权限及范围）合作伙伴状态变更、合作伙伴业务类状态变更按归属（总部、省分）进行划分。84.4.2合作伙伴业务状态变更（名称及属性）合作伙伴业务暂停、合作伙伴业务注销等。合作伙伴业务暂停：是指暂停的业务不能再订购,但已经订购该业务的用户还可以接着运用该业务。（内容描述）1支持合作伙伴业务状态从商用到暂停的变更申请、审核流程。1支持合作伙伴业务状态从商用到撤销的变更申请、审核流程。1支持合作伙伴业务状态从暂停到商用的申请、审核流程。支持合作伙伴业务状态变更后同步到各业务平台84.4.3合作伙伴产品状态变更（名称及属性）合作伙伴产品状态管理主要是产品的暂停、豆原、撤销的

23、操作定义（内容描述）1合作伙伴产品哲停管理，合作伙伴产品暂停管理主要是为了惩戒违规的合作伙伴，而实行对生效的产品进行暂停的处理方法。暂停后的产品须要同步给CRM。处于暂停状态的产品不能发生新的定购行为。1合作伙伴产品贪原管理，合作伙伴产品更原管理针对夏原已经被暂停的产品操作的管理。当产品复原生效后通过与CRM之间的产品状态同步接口通知CRM：豆原川户对该产品的定购处理。1合作伙伴产品撤销管理，合作伙伴产品撤销管理针对合作伙伴提出某一产品退出同中国联通合作的申请的管理。当须要对产品进行注销处理时，由管理部门提出申请，相应的管理部门进行审核，审核通过后对产品进行注销处理“PRM通过与CRM系统间接

24、口同步产品状态变更信息,CRM系统取消与该产品有关的全部定购关系，并不再受理与该产品有关的全部定购行为。合作伙伴产品撤销管理包括合作伙伴产品撤销申请和合作伙伴产品撤销申请审批。84.5工单管理名称及属性）工单管理是对在合作伙伴和合作业务的管理过程中产生的工单的管理，属生产管理类需求（目标及作用）对工玳的刚好分发和处理状况进行践踪。（内容描述）1非标准化工单管理流程：自定义工单分发1工单串行处理和工单并发处理支持1工单处理状况反馈1工单流转状况查询1工单结束条件管理1工单结果管理一自动完成数据变更1工单同步接口-与电子运维平台就工单进行双向同步84.6服务器托管管理名称及属性）SP申请服务器托管

25、的流程管理，属生产管理类需求（目标及作用）对SP的服务器托管进行规范化的管理。（内容描述）1 允许SP从SP门户发起服务器托管申请1对于服务器托管申诂制定标准化审批流程。1对于服务器托管申请进行费用管理1收费结果影响服务器托管的审批流程1特殊业务类（如流媒体）的业务审批流程与服务器托管流程关联（权限及范围）服务器托管管理按归属（总部、省分）进行划分，按归属地提交托管申请84.7合作伙伴信息交互名称及属性）合作伙伴信息交互属生产管理类需求（目标及作用）对全网和各省SP信息的交互及统计杳询。（内容描述）1全网和本地合作信息（sp、业务、资质文档、结算、投诉/违约、信用等）的交互及统计1依据肯定权限

26、，可以查询任一合作伙伴的各类信息1省分可以依据肯定的权限，将查询出全网合作伙伴信息进行管理。例如屏蔽端口。（权限及范围）合作伙伴信息按归属（总部、省分）进行划分，要求系统支持省分对本地SP合作的管理，总部对全国SP合作管理，总部和各省分公司可依据权限查询全网SP和本地SP信息84.8合同管理84.8.1 合同生成及审批管理（名称及属性）合同生成及审批管理属生产管理类需求（目标及作用）对SP的合同模板管理和合作流程的管理。（内容描述）1供应合同模版（MiCrOSoftOffiCCWOrd格式），允很多模版共存依据合同模版及SP接入申请的相关数据自动生成合同文本1合同流程起始于SP接入流程1合同流

27、程依据标准化流程进行处理：发布、SP确认、合同签署等1合同附件管理1合同附件审批1支持合同的台帐管理功能84.8.2合同管理名称及属性）合同管理属生产管理类需求（目标及作用）对SP的合同的有效期、续签、合同更换的管理。（内容描述）1合同有效期管理及到期提示1合同续签管理1合同批量续签管理1合同批量换发管理（每年依据新的合作政策制定新的合同模版并换发合同）1合同终止管理：与结算、接入审批等流程关联84.8.3合同模版管理（名称及属性）合同模版管理属生产管理类需求（目标及作用）对合同模板的修改、更新管理。（内容描述）1合同模版在线修改功能1对已生成的合同按新模版替换1合同模版测试功能84.8.4分

28、成比例管理（名称及属性）分成比例管理属生产管理类需求（目标及作用）对各SP的分成比例的管理。（内容描述）1分成比例大类设置1分成比例按SP继承1分成比例按SP设置1分成比例按业务继承1分成比例按业务设置1分成比例同步接口1信用等级下降降低分成比例管理84.9信用管理84.9.1投诉管理名称及属性）投诉管理属生产管理类需求（目标及作用）对SP的投诉进行管理。（内容描述）1省分投诉信息录入功能1标准化投诉调查流程管理1投诉调查结果反馈1投诉定性功能1与综合网管系统关于投诉信息的同步接口84.9.2违约管理名称及属性）违约管理属生产管理类需求（目标及作用）对SP的违约状况进行管理。（内容描述）1违约

29、处理申请生胜利能1违约级别参数配置功能1违约级别选定功能1违约与投诉关联功能（1：n关系）1违约处理申请的标准化处理流程1预定义违约处理方法1省分通报功能（自动按模版生成）1SP通报功能（自动按模版生成）1 扣款功能：可依据某业务类某帐期结算款百分比扣款，可依据固定数额扣款暂缓结算：供应进入暂停结算环节功能。1暂缓接入：供应进入业务暂缓接入功能。1SP退出：供应进入SP退出环节功能。1业务退出：供应进入业务退出环节功能。1业务屏蔽/下线：自动生成工单、自动触发工单流转流程，并接受工单处理反馈结果1违约处理自动核减信用分1违约通知单管理1违约申诉流程管理1违约整改流程管理1 违约处理的发起是由人

30、为发起违约处理。84.9.3信用管理名称及属性）信用管理属生产管理类需求（目标及作用）对SP的信用状况进行管理。（内容描述）1 标准信用加、减分设置1信用自动加、减分功能1信用手动加、减分功能1信用分审批依据标准化流程处理】信用分撤销功能1信用分按月核算功能1信用级别管理1信用等级及信用分发布功能1信用级别降低导致分成比例降低1信用扣款管理84.10结算管理84.10.1结算单管理名称及属性）结算单管理属生产管理类需求（目标及作用）对SP的结算数据进行管理，并自动生成结算单，开具结算发票。（内容描述）1结算数据同步接口1 结算数据导入功能（MiCroSOftoffiCeEXCel格式/自定义文

31、本文件格式导入）2 结算单生成（自动依据模版生成）1 结算单发布、确认标准化流程管理结算对帐流程乂可供应具体的计费明细数据）1按结算数据百分比的违约扣款金额计算UNl联盟费用计算（上限）1信用扣款责用计算1结算数据与违约扣款费用、UNl联盟费用、信用扣款费用等收支相抵1结算发票管理】针对不同合作伙伴间的综合打包产品，支持多种结第规则：Za格式的：缩进：左恻：0阻米，首行缩进：2字1）同比折扣（A业务为2元业务，B业务为3元业务，C业务为5元业务，产品包订价为5元，按各业务的比例进行结算：AsP按1元，BSP按1.5元，CSP按2.5元结算）：2）指定比例（按联通指定的比例进行结算-）：（J*式

32、的：缩进：左例：厘米，首行缩进：4字3）动态比例（以用户的运用次数和运用状况确定结算比例几要求支持与合作伙伴的后向计费以及结算）41式的：字体：（默认ArialUniCOde长一84.10.2暂停/复原结算管理名称及属性）暂停,竟原结算管理属生产管理类需求（目标及作用）对SP暂停/且原结算状况进行管理。（内容描述）1 按帐期按业务类暂停结算暂停结算时对夏原结算条件进行设置】依据标准化流程进行暂停结算申请审批1依据标准化流程进行熨原结算申请审批1制定从违约处理自动引发的暂停结算申请审批流程1制定自动复原结算的申请审批流程1暂停结算过程中的扣款管理84.10.3收费管理名称及属性）收费管理属生产管

33、理类需求（目标及作用）对SP交纳各类费用进行管理。（内容描述）1 业务申请过程中自动产生资源占用费收费单2 测试过程中自动产生测试费收费单3 服务器托管申请过程中自动产生服务器托管收费单1 手工生成收费单收费版审批依据标准化流程进行：发布、SP确认、联通更核等。1收费结果影响业务申请测试流程、工单处理流程等1SP预存资金账户管理1测试费单独收费单生成及收费流程管理（在原测试费收费基础上由较大变更）84.10.4收款管理（名称及属性）收款管理属生产管理类需求（目标及作用）对SP须要向联通支付的业务费用的状况进行收款管理（内容描述）1针对行业应用等SP向联通支付业务费用（结算费用小于0）的状况进行

34、收款管理1收款调整功能（可针对单一SP单一单据，也可针对某一SP全部单据）1收款管理依据标准化的流程进行审批发布处理1按模版生成收款所需的财务报表（MiCn）SoflOfficeExcel格式）1收款结果反馈1结算数据与财务系统ERP的接口，实现应结算和实结算金额在两个系统中的同步，实现增值业务相关款项的台帐功能。84.10.5拨付管理（名称及属性）拨付管理属生产管理类需求（目标及作用）向SP拨付的业务费用进行拨付管理（内容描述）1多sp多业务类统一拨付功能1应结算款与应扣款差额拨付功能】拨付调整功能（可针对单一SP单一单据，也可针对某一SP全部单据）1拨付申请采纳标准化流程进行审批处理1拨付

35、阀值管理1按模版生成拨付所需的财务报表（MiCrOSOftOnkeEXCel格式）1拨付结果反馈1结算数据与财务系统ERP的接口，实现应结算和实结算金额在两个系统中的同步，实现增值业务相关款项的台帐功能。4.10.6信息费实收结算及对帐管理常格式的：字体：（武认TimesNewRoman,（中文）宋体帑格式的：MSA缩进：左伊.：0厘米（名称及属性）.信息呦实收结算及对帐需求4m式的：字体：非加粗口标及作用）保证全网增值业务代收信息费实收结算，并对SP供应对帐管理。（内容描述）】一、增值业务出帐原则：*”格式的：组注：田行缩进：074厘米统一出帐原则为：过滤黑名单用户、灰名单用户中跨帐期欠停用

36、户和跨帐期主动停机式的：缩进：左仰：0.74解米，首行缩进:0.71厘米用户,剔除无主话不。二、增值业务销账的原则：（）系统在各“执行销账操作时，在公司自营业务收入全部收回的前提卜.，将剩余部分销代收的增值业务信息贽。（二C信息费结算账期：账期后两个月内销账的信息费与SP进行结算，两个月后用户补缴的费用不再向SP安排。（三）不完全销账状况下收取的信息费在SP间的销账方式：具备支撑条件的分公司对实际收取的增值业务代收信息费按SP应收占比在各SP之间进行销账并结算0暂不具备支撑条件的分公司可实行只对完全销账的用户信息费进行SP结算：刻于未完全销账的信息费，在账期后两个月内用户补足欠费后，再进行结算

37、：对账期后两个月内仍未缴足欠费的信息费不进行结算。待支掾条件具备后，再按信息费应收占比在各SP之间进行销账并结算。三、增值业务实收结算：（）实收结算原则1、实收金额扣减退赔款、每小时每用户定制同SP的业务计费话单（0计费话单除外）超过20条所产生的信息费用后作为实收结算基数。2、实收结算基数依据信息费分成规则计算得出实收结算数据，并扣减违约扣款、不均衡通信费后得到实际结算金额。（二）全网信息费实收结算相关数据需求：1、按月供应分省、分SP、分业务、分帐期总部系统平台应收信息切和分公司应收出账信息费：2、按JI供应分省、分SP、分业务、分帐期、分缴费期实收信息费及实收结算数据：3、按月供应分省、

38、分SP、分业务、分帐期金网联通在信业务不均衡通信费；4、按月供应分省、分SP、分业务、分帐期定制同一SP业务计费话单（0计费话单除外）超过20条的话单数、费用：5、按月供应分省、分SP、分业务、分帐期退陪款。（三）数据采集要求：1、以上信息建议由分公司通过接口方式汇总到总部业务支掾系统，业务支撑系统负贵于每月10号前将数据发布给合作伙伴。2、每月10号前业务支撑系统部负货供应分省、分SP、分业务、分账期的全网实收结算数据报表，交财务部及产品创新部。四、增值业务实收对帐：带格式的：缩进：左例：0.58厘米,苜行缩进:0.74硬米（）实收对账规则1、对帐申请条件：，带格式的：项目符号和编匕1）SP

39、应收信息费与实收信息费差矩在8%以上。，2）计算公式：差异=SP应收信息然一实收信息费/SP应收信息领2、供应用户缴费详单、剔除话单详单，应收对账核查费式界，：缩进：左恻：058厘米，首行缩进:3、完成信息费结算后（二个月缴费期后）进行对账（二）对帐相关数据需求11、分省、分SP、分业务、分账期的用户缴费详单及汇总；2、分省、分SP、分业务、分账期的帐前剔除详不及汇总：3、分省、分SP、分业务、分帐期同用户单位小时内定制同SP业务计费话单超过20条的话单数、费用汇总：4、分省、分SP、分业务、分帐期用户退陪付款明细及汇总。5、分省、分SP、分业务、分帐期用户欠费明细，包含不完金销帐中未进行销帐

40、结第部分。6、分省的是否支持等比不完全销帐功能列表。以上数据采集均采纳系统接口方式，按月供应。川于稽核对帐的明细数据可在超过阀值后再上传。其中：SP应收和总部应收阀值为3%；总部应收和省分应收阀值为2%：省分应收和省分实收阀值为3%.以上阀值为实收结算起先后的鬼定阳值，司依据状况动态调整.另外，产品创新部也可以依据业务开展状况及对账要求，临时要求省分公司上传指定明细数据。（三）对帐流程,1、产品创新部SP服务中心负责受理SP对帐中请：2、对满足对账条件的SP申请，产品创新部接受申请并转给业务支掾系统部：3、业务支撑系统部供应SP对账明细数据.并对SP的对寐申请进行核查确认，反解才黑帮学缩进：蚓

41、菽苜行缩进:产品创新部。U4、产品创新部向SP反馈对帐结果。（四）结算对帐：与SP的对帐在2个月缴然期结束，完成结算后进行，接受对帐申请在一个月内结束.一五、实收结算的补充需求：*1、供应用户按信息领详单缴费；-.带格式的：缩进：左例：0.74厘米,忏行缩进：0.74厘米带格式的：缩进：左例：0.53厘米，讦行缩进：0.74邮米2、用户未缴纳的SP信息故不与SP结算（如用户拒缴某一SP的信息费，则拒aW带格式的：项”符号和编1；缴的信息一不参与结算工、84.11信息发布带格式的：编号级别：I，编号样式：1,2.3,十起始漏号：1+对齐方式：左侧对齐位田：1.18原米4制表符后于：2.75厘米缩

42、进位置：2.75照米带格式的：字体：（默认ArialUnicodeWS84.11.1通知发布（名称及属性）通知发布属生产管理类需求（目标及作用）对内（联通）对外（SP）发布通知，保证信息的畅通（内容描述）1对内（联通）对外（sp）发布通知1通知类别定义：响应;非响应1 WEB方式发布通知2 SMS方式发布通知1 Email方式发布通知1通知查询1通知响应通知响应结果查询1支持对Web方式公告类发起人撤销通知84.11.2文档发布名称及属性文档发布属生产管理类需求（目标及作用）对内发布文档，保证信息的畅通（内容描述）1对内发布文档1文档类别定义1文档按类别定义阅读成员组1文档发布功能1文档查阅功

43、能84.11.3自动通知名称及属性）自动通知属生产管理类需求（目标及作用）各流程环节可设置SMS通知功能（内容描述）1流程各环节配置自动SMS通知功能1流程各环节配置手动SMS通知功能1流程引擎触发自动SMS通知1操作员屏蔽接收流程SMS通知功能84.12系统管理名称及属性）系统管理属生产管理类需求（目标及作用）对系统各项权限的授权管理（内容描述）I操作员权限管理1系统权限配置1角色定义功能1角色授权功能1操作员定义1操作员安排角色功能1按业务类授权功能1按费用类授权功能1按流程授权功能1按操作授权功能（查询、统计、操作）1按归属授权功能（总部、省分）1按SP类别授权功能（ASP、CP、SRAP、自营等）84.13 日志管理（名称及属性）日志管理属生产管理类需求（目标及作用）对系统各类日志的管理（内容