2024年新入职大学生(OT)培训课程体系.docx

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1、2024年OT培训课程体系目的I、通过系统化的培训，引导学员调整心态，降低学员的流失率，逐步适应零售业的快节奏发展的须要。2、通过岗位轮换培训的方式和系统化的追踪流程，将合适的学员支配在合适的工作岗位。3、协作公司的快速发展，储备高质素的人才。培训期（1）1个月岗位轮训期（2）约26个月定岗位培训期培训对象4月份和7月份起先新入职的高校毕业生培训流程K入职的第周进行三天6入职培训凯2、经过第一周的6入职培训后，学g安排到商店（收货、单证、索赔、收银、团购、服务台、卖场干货、硬货、服装、生鲜部门轮训，每部门两天时间。3、轮岗培训期约为1个月。6、在培训期结束的时候，对学员进行评估。依据评估的结果

2、，最终确认学员的培训岗位（2-6个月）。7、学员在培训岗位上接着培训、提高，直到新店须要进场SeIUP为止。8、学员培训期结束，到定岗前的这段时间，称为见习期。培训店的确认1、为保证学员的学习、培训质量，每个部门的圾佳在训学员的数量不超过2人，每家培训店的学员人数不应超过60人。2、为便于管理，将学员及信支配在经营运区域经理确定的华南区珠；.角和唐东区域进行培训O3、为协作岗位轮训的须要，每批新入职的学员将按3-6人一组的方式划分为若干小组，支配到部门培训。培训跟踪流程1、每月周期性工作D每月34号前整理上月下半月份的VT&0T数据报表，发送各店以及营运部，并与营运区域经理沟通MT&0T的异样

3、状况，汇总和统计全部的MT&0T的周小结及过程事务记录.2）每月定期到店检包各店的培训材料、培训器材（以培训检查表为标准。3）每月定期到店主持各店内MT&0T培训会议。参与者：/营运部、总部培训部、聘请部、员工关系部、培训店人事部会议内容：/近期公司的发展动态,解答学员的问题/回曳上一次学员提出的问题的解决进展/激励学员就管理、培训的改善提出建议/MT&0T对MentOr进行评估4）每周与SDM、VCntor或SM沟通，了解、评定MT&0T的培训现状评估、汇总MT&0T的评定状况。5）每周追踪HT&0T的周小结的完成状况。2、课堂培训依据年度的培训支配，定期组织。1）月底前制订1月的MT&OT

4、培训课程支配。2）将每期要求参与的学员名单发送到各个门店。3）培训课程前，提早联络各课程的讲师,确认讲师、审查课件、打算相应的资料.4）课程后，将出勃状况反馈到门店、营运部。5）课程后，将培训反馈状况反馈给讲师。3、工作岗位技能在岗培训1）在定微培训后，培训生在部门培训过程中学习部门的培训手册2）在定岗培训后，培训生在部门培训过程中观看部门的培训VCDh3）培训店将组织进行培训手册及VCD观看的过程，以及支配店长或ASDM进行讲解及答疑。4）培训生在定肉培训阶段应运用相关部门员工的培训模式以便对部门培训的学问点进行杳缺补漏，并完成培训部发放的部门定岗培训手册讥4、管理及心态课程D依据应届毕业生

5、的工作状态及实际往年的工作阅历，新员工在企业的适应期在90天左右，特在此阶段开设与OT有关的主动心态、工作方法、人际关系、沟通等课程。5、定期组织专题探讨会D依据年度的培训支配，定期组织.2）将每期要求参与的学员的名单、论题等要求提早2周通知各门店，并确保培训店人事部通知到个人。3）提早通知评委，并在开会前确认评委，4）探讨会后将状况汇总，反馈到各门店、营运部.6、参与项目性工作7、评估定岗阶段第一阶段I零售概述课程列表（学员定岗培训阶段须总部支配完成的谭程）入职1-2个月（共3天）时间课程序号课程名称详的时间蝴讲师(PRD)讲师（YD）第1天1营运概述9:00-12:003hrs余嘉璋余嘉璋

6、2顾客服务技巧13:00-15:002hrs1.aUra黄莉玲第2天3审计概述9:00-11:002hrs林晓林晓4HRPolicy培训13:00-15:002hrsHRMHRM第3天5配送中心概述9:00-15:001dayDCTrainer视频其次阶段:专业技能课程列表（学员定岗培训阶段须总部支配完成的课程）入职2-4个月（共3天）时间课程序号课程名称详细时间课时讲师(PRD)讲师（YD）第1天6IM&AR9:00-11:002hrs陈晓红待定7陈设培训13:00-15:002hrsJeff待定第2天8店内报表培训9:00-12:003hrs翁泽辉黄莉玲9扉存管理15:00-17:302.

7、5hrs余嘉璋黄莉玲/周宏刚第3天10卖场学问9:00-15:00Iday余嘉璋黄莉玲/周宏刚第三阶段I工作岗位技能在岗培训（学员在定岗培训阶段须在店内完成的课程）入职2-6个月完成结合所在培训部门的员工培训模式进行，并在培训模式Mentor一栏请Mentor签字确认完成。分类部门课程名称形式专业类课程Receiving营运标准基础培训（20个课题）AdobeAcrobat电子版/书面版收货部培训手册lord文档收货培训VCDInventory&Invoice营运标准基础培训（20个课题）AdobeAcrobat电子版/书面版单证库存培训手册Word文档单证培训VCDH1./Dry(含Prom

8、otion)营运标准基础培训（20个课题）AdobeAcrobal电子版/书面版卖场培训手册Word文档pparel服装卖场培训VCD服装部员工培训手册Word文档Fresh生鲜陈设原则PPT生鲜盘点培训PPT生鲜卖场培训手册lord文档Schematic商品陈设协调H培训和工作手册Word文档商品陈设FIaSh教材VCDGroupsales团购支票结帐流程PPT团购培训手册lord文档Cashier前端培训手册Word文档前端培训VCDCashoffice现金办培训手册Word文档现金办VCDCustomer服务台培训手册Word文档顾客服务台VCDClaim索赔培训手册Word文档Cons

9、ignment招商培训资料WordZExcel文档PB1.PB1.培训资料PPTHRPolicyIIRPolicyPPTPhysicalCount盘点培训资料实际操作第四阶段：管理及职业心态课程列表（学员定岗培训阶段须完成的课程）入职2-5个月（共2天）时间课程序号课程内容详细时间课时讲师(PRD)讲册(YD)11第天11第一讲主动的心态您具备追求胜利人生的心态吗？四个信念：一我有必定胜利公式一过去不等于将来一做事先做人一是的,我打算好了9:00-10:301.5hrs1.俊ki岚Ye张李东杨奕12其次讲科学的工作方法企业是什么企业的组织工作场所是什么进行工作的程序（六步骤）剧烈的问题意识创新

10、意识了解您的职务：货任、权限、义务r解您工作的前手和后手10:30-12:001.5hrs李俊东Yeki俊)李东Yek2第天13第四讲有效沟通的技巧与同事相处之道与上司相处之道与卜属相处之道理解沟通的过程避开沟通的障碍在沟通中运用颈听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式驾驭对话沟通技巧9:00-10:301.5hrs三r也俊阅张李东14第五讲团队建设团队和群体的区分团队的涵义及其特点 团队发展的四个阶段 团队建设的阶段策略 团队建设的四个步骤 团队成员的角色 团队成员的贡任和义务10:30-12:001.5hrsYeki张岚Yeki张岚第五阶段I专题探讨会（学员定岗培训阶段须完成的课程）每个月各1次（共2天）课程内容时间课时讲师15专题探讨会按培训牛.培训岗位分组针对培训部绐的专题进行的探讨各组队员制作PPT对潦程或专题进行呈现、讲解定岗培训1月后0.5天*4次=2天TrainingTeam第六阶段：在第2f个月,将依据营运的详细状况，支配套与某些项目性工作.第七阶段：在第56个月，褥估定岗阶段。总部培训部支配进行期末书面测试、ASDM.SM1.营运区域经理进行期末面偿及评估，评定是否定岗或接着培训.