业务员月度工作总结(精选15篇).docx

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1、格形式罗列出来，或制作成幻灯片，一目了然。总结要注意的是不要把总结会搞成形式化的、走马观花式的空洞会议，定要对工作有所帮助，要在总结中找到榜样，看出问题，找到增长点，找到解决方法，然后变成下个月的作战方向、任务和手段。业务m月度工作总结3某某年度，业务部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，业务部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对业务部下一步工作的开展提几点看法。一、铺开、建设并巩固了张批发企业所必需的终端业务网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调直与交往，

2、我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终潴进行fA、B、C分类管理，其中A类包括中联在内的25家;B类有94家;C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家:终端客户掌控力为84r我们所拥有的这些终湍客户，为提离产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的业务网络保证，这一点正是公司的上线客户：药品供陶商所看重的。二、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。目前，业务部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉/终湍业务运作

3、的相关流程.对这18名业务人员，我办按业务对象和装点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。这支业务队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。三、建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立3,调整产品结构。产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报，这样终端

4、销售才有枳极性。4.货款分离，变被动为主动.业务人员主动出出，只向客户索要订货计划，以客户需求为导向，按需供觉。货由专人专车分送;款由对应业务人员收回，来可以改变天只给家客户送一个品种的现状，提高工作效率;二来可以降低贷款风险：来可以避免货铺出去又收回来。5.改变待遇分配机制。在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，制造贫宓悬殊，真正做到能者多劳，劳者多得。业务历月度工作总结4在X月份的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到

5、更好。年X月份汽车销售员工作总结，简要总结如下：我是年某某月某某日来到某某公司工作的。作为名新员工，我是没有汽车错售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经盼的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有/一个大概的r解，逐渐的可以清晰“流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识

6、和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前右了一个较大幅度的提高。一、现存的缺点对手市场的了解还是不够深入，对专业知识常握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。二、市场分析我所负货的区域为某某，某某和某某周边，在俏售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握,某某区域现在主要从广东要车，价格和差不多，而且发车和接乍时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接教军，还有最有利的是车到付款.某某的汽车的总经销商大多在某某，一些周边的小城市都从某某直接定垠。现在某某

7、政府招标要求某某以卜.，排气量在2.5以卜.，这样对于进口车来说无疑是个噩梦.某某的经销商多港口的价格市场比较了解，儿乎都是在某某要车，某某主要从某某，某某要车，而且从某某直接就能发某某。国产车这方面主要是a4,a6,几乎是从某某要车，但是价格没有绝对的优势。往往有时咱的价格是有优势的，但是运费就耍某某元，也就没什么优势了。三、下期目标本月我的总销比是X台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润某某元，净利润某某元，平均每台车利润是某某元。卜个月我也给自1.l定了新的计划，下个月的销量达到X台，利润达到元，开发新客户X家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员

8、面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。业务员月度工作总结5时间比较短，在这一个月的时间里，也不可能有太大的变化，因此，在写月相告工作总结时，更注重于销传工作状况的体悟与理解。、月销生工作总结注意事项：I、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础.3、条理要清楚.总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知

9、其所以然，这样就达不到总结的目的。4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的：有重要的，有次要的，写作时要去芜在精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略.二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：I、销传情况总结：销竹业绩和箱售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。3、市场情况总结分析，包括：（1）市场价格现状:各级经销商的具体价格、促销、返利、利涧都是多少；（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数属、品种、日期：（3）经第商评价：各级主要经销商的心态

10、、能力、销作业绩情况怎样；（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销转业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析：（5）市场评价:市场情况是好是坏，发展前景如何,存在什么问题，有什么机会。（6）市场问巡汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。4、卜个月工作打算和安持：针对上个月的工作情况安排卜一个月的工作。5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。业务员月度工作总结6即将过去的20某某年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为某某迪的一名员工我深深感应某某之蓬发展的热气和某某人之拼

11、搏的精力.作1。对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通,稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩：2。在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户：3。发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销格得更为广泛：4。加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交潦技能结合：5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍：6。试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题，有关建议：I。建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更

12、清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力：2。适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间.跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。业务员月度工作总结7我是20某某年某月底进进公司，很珍视公司领导给予的机会,又使年终，现将我的菊篇酒销售工作总结以下，敬请各位领导指导.一、培训方面20某某年某月某日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一向

13、努力学习得以顺利通过。公司领导高深的营销知识、鲜活的营斜i案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销经历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常公道：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课箔记，仔细浏览培训资利，通盘何虑消化营销知识，在我的眼前显现出鲜明的营销大道，完全晚清了我眼前的营俏迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我之前对营销应当说是知半解，现在经过公司领导的超强度短时间培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识有了深入的熟悉。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与

14、典范，值得我不断的反熨学习！二、人力资源管理方面根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：1、在员工进在登记表、员工招聘与录用3、绩效管理与KPl绩效考核；2、预备考勃表，整理员工档案并录进电脑；3、加酿人力资源管理制度；4、推荐并录用公司平面设计兼职职员苏凤。三、办公室及后勤保障方面I、根据公司领导唆使，经过仔细比较、反豆权衡，安装铁通电话一部与宽带。交300元订金预订800（100）免费电话（预备元旦后开通）。2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。4、确保电脑、打印复印体机正常运行,重做操纵系统、安装驱动程序。5、与

15、王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理弄好后勤保障（协助王经理或印、传真、电话、文档输进电脑等）。四、例会方面1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作,点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划.每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家枳极发言，收获很大。2、例会给我的印彖是：参加次为次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对泗水营销还很欠缺，对很多营精实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营捐酒水年度总结工作;在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给f我“山穷水尽己无路，柳

16、暗花明又一村”的新感觉。五、徐州六县区酒水市场情况1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41销售个人工作总结家、丰县30家、沛县37家（酒水销格对原来的资料进行补充）。六、回访徐州六县区酒水商情况】、有专门做一个品牌红酒的，就不考虑接其他品牌红酒了。2、基本上做酒的手上都有24个品牌。3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定

17、有所作为。4、有实力的酒水商（有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货）不多，基本上每个市场不到10家.5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，枳极备战黄金销华季节一一春节的来临。6、酒水商接品牌都很小心说慎，都想少进货少交假约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试料;有酒水箱传合同人说可以先在他那里摆一部分货展销；还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做.7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。业务员月度工作总结8工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我

18、们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结：以卜.是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交淡与结识，关键问题是做到与,客户互信互利，才会有生意做。必须留意以卜几个方面:1 .公司经营产品及价格定位：A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况卜.，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与格后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法霰得客户信城的。报价并

19、不是一个很简雎的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低）,自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。B.报价表公司以定的数量为基础，提供份产品价格表（SD。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服芬策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细

20、和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这行，自然而然客人不会对你再理会.摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。2 .公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎要了解我们的行业，了解我们的公司，了解

21、我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最应要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的相助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样个积极向上的平台上，自己这样个新手，定要多学，多看，多做事！公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教:这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进

22、公司的前几天，领导和同事带我起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，仔一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，f解公司业务情况“几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，臼己本来就是个“耐不住寂览”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友:看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程！自Cl一直就很喜欢做俏传工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我直坚持用心去做好每件事情!成功的销铸人员都是敢于坚持自己的

23、目标的人。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以卜几个方向努力：(D养成学习的习惯；销售人员销售的第产品是销售员自己:每个成功的销存员总是能与他的客户有许多共识，这与销格人m本身的见识和知识分不开.有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自1.l还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！(2)具有责任感；不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自H解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、时自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!(3)善于总结与自我总结：工作中

24、的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销格的认识也只是表面，对丁市场的把握能力更是无从淡起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善臼我。业务员月度工作总结9七月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年八月一号来到X男装专卖店工作的，在进入选店之前我有过女装的销售经效，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销

25、售经验和行业知识“为了迅速融入到X男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学X男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的琲点和问题，我经常请教店长和其他有经脸的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学X男装品牌知识和枳累经险的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提lI可时也存在不少的缺点：对丁男装市场销售了解的还不够深入，对X男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨

26、烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速量出个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。业务员月度工作总结10在公司快X个月了，有很多的感言啊！千言万语说不尽，用句表述些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志事情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折“动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵2,销量个人零传：10个这个月的业绩算平稳，开始前三周都以h(kl000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费

27、。其次在潜在客户方面主要是24、29有年轻消费人群，偏向1000以上300()以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在箔记本上以及工作“qq2O某某版“聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基丁这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的箔记木做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清

28、楚，这是首要。成功销售只是业务处的第二个核心.这于客户，本人是非常亚视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回更,其中是仃些问题我是不会回答的。时丁产品的(售后问题)，本人比较欠缺的.由丁平时不着重了解产品的专业知识，以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一卜我俏告的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的.小机会.这也是本人不愿意看到的.我希望

29、在客服上的客人都能成为我的客人，沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步.跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展卜来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一卜.，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加咨询的，也有邮件网复的.但一直没有成交，这个月有一个邮件的问发，需要定购sdv5680由于自己跟踪较慢，被同事接了他。内心本来是有一点的兴奋的，是我发的贴了终于起到了作用。二

30、是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的，后来经过调节，臼己也明白了，在每一项工作当中，都是扣口相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的.我劝自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关帐小结：X月的任务量为10个正产品，基本达标,但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售,提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断

31、地发展下级代理等.争取在下一个月达到15个目标量。业务员月度工作总结12一个月的时间就这样很快的结束/,回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多地方值得反思，学习。作为一名捐伟人员，我的工作任务主要是维护市场，发货回款，市场中有4名客户需要服务好，在这当中会有很多不到位的地方，我需要多反思，总结，多请教学习，我相信自己会做好，不过这些都需要自己一直不断的努力卜去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们热情帮助下，不断加强自身建设努力提高，总结起来有下面几个方面.一、本月某某客户5月计划发货250吨，回款30万。实际发货371吨，回款万。某某客户计划发货150吨，实际发货376吨。计划回款2

32、0万，实际回款60万.合计发货747吨，计划400吨,超计划347吨，完成率为%.本月盐都市场发货主要是因为当地土地价格及粮食价格原因，老百姓大都是以15-15-15为主，在追肥上面主要推广能264尿胺（因市场原因只能销售唯款追肥）。二、本月从5月6日至5月27日，共计出差22天，主要拜访区域等地客户，落实发货回款事宜，木月共开展了5场农民会，6场门店促徜，开发二级网点2名.三、目前区域相邻市场客户存在价位不统一存在竞价现软，等地以低价报价致区域，致客户推广困难,目前出现互相砸价现象,如不加以整治市场会越来越混乱，客户的信心会越来越低落，最终受伤的是我们公司，当然我们也在积极处理此等事件。目前

33、客户家中的货物所剩不多，盐都所剩15-15-15为主而且还是严重结块，5月新产的货，打电话投诉，相关人先给出一套手续，等处理完市场已经结束，现在正是用肥高峰期，那我们能做的是尽量安抚客户，摔包销华，把市场需求放第位，那么摔包费用谁出呢?公司出要走一套流程,客户出，客户心里本就抱怨，希里公司在生产这块要严把质量关，结块等事件很头疼特别是农业用肥高峰期。大丰市场库存比较零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有点，但是每个品种库存量较少，大丰马上迎来打算定肥时期，我们要把活动搞在前面，搞的有声有色。四、目前各市场受大环境影响,各家肥料价格都比较低，中东15-15-15,1760送到，五禾丰15T5T5,180

34、0送到（活动支持尿素1600每吨），现在尿素都1750了，优势很大，销售压力同样空前的大，但是我们还是要脚踏实地，拼尽最后口气。五、本月片区经理来市场拜访客户，特别某某市场，某某经理为客户扫除心中担忧，使得客户非常有信心，料量也上去了。六、下月计划安排：下月计划发货400吨。营销动作：示葩田建设2场，农民会3场，门店促销5场，不干胶200张。业务员月度工作总结13在公司快X个月1.有很多的感言啊！千言万语说不尽，用一句表述造些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要维续，前进的帆折工,勇气和志向不能折.动力是什么，是教

35、训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。”开始，我们的业芳部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大!每人背一个书包在市场发cd,要让国际商贸城的每一个人都知道efutian,对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出儿单，时间过去了，可是却没有个单,出，男子组开始瓦解，我们女子组也走半，技术部也教了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留卜来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人（一公司最困难的时候，二己是年

36、底），至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由！从二期到期，不到个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量.从学校出来刚工作，什么也不懂，没经脸，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展切从头开始，和公司一起成长！在工作中我们业务员必得的能力！一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问X不知。怎么去推销我们efulian.其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2 .对市场的/解.

37、这包括两个方面，一个是对目标市场的解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能他井观天，不知天卜事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜.3 .业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。二.个人素质能力1.诚实，做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生息。2 .热情，只要对自己的职业有热情，才

38、能全神贯注地把自己的精力投卜.去。3 .耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再励，耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。4 .自信心，这一点最近要，没有信心，什么也不想做。我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个很重要的部门还没成立一一人力资源部，在一个公司是必不可少的!不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把efulian公司建成在义乌市场中的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重耍内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步谢，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。三、培

39、训内容：I、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的文化与奋斗目标，增强使命感与货任感，培养主人翁意识.2、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。3、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。支过硬的营销队伍、-批高忠诚度的业务分，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标”业务员月度工作总结14在某月份这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在上级的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，某月份际完成销生量为某某台，相比较某月份和某月份取得的返点，成绩不是很理

40、想，但是与1月份相比是有进步的。其中取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销告数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稔步前进的.以下就是我某月份这个月的工作总结和分析：1、组织纪律意识个人同事还是浅薄.上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现猿，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。2、虽然销售部已实行r管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是俏伟顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销传部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。3、销售流程执行不彻底监

41、督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销俗部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。4,内部还是存在个别人滋生并婺相互诋毁，推诿员任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以情传部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施

42、，盲目地，无计划地，重熨地何访都可能导致客户资源恶性反戈也至产生负面影响。6、隹人员没有养成个写工作总结和计划的习惯，销但工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老梗客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作成任心和性不强，业务能力还有待提高：7、增值业务开展的不好，现在新车销传利润几乎是负数，店内的增长利涧点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSi和厂家政策的推动.销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化

43、，这也是部分四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司I可呼吸，共命运。这些都是我在20某某年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变个常态的现状也需要循序渐进的过程。以上是我对我们4s店某月份的工作总结，大部分都是自己做不好的地方，不够完善，也不够成熟。我认为公司今后的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销华团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。所以在以后，我会不断完善公司的员工素质，再提高业绩。业务员月度工作总结15年是某某公司重要的战略转折期。国内轿车市场

44、的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给某某公司的日常经营和发展造成很大的困难.在全体员工的共同努力下，某某公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为某某分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合某某总经理在年商务大会上的指示精神，分公司将全年销传工作的重点立足在差异化营销和提升营捐服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一

45、把双刃剑“，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销伟队伍的目标管理1、服务流程标准化2,日常工作表格化3、检杳工作规律化4,销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销I、细致的市场分析。我们劝以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销:根据（M年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、离校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立/出租车销售

46、组和大宗用户组，分公司更是成为某某出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传某某品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年某某市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，/解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销伟，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的

47、企业文化内涵。另外我们和某某市高校后勤集团强强联手，先后和某某理工大后勤车队联合，成立校区某某维修服务点，将某某的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检隹，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的借传。对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词0结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负货的制度，通过每天上班前的销售展会上销令人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售

48、任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，枳极组织车源。增加工作的计划性，避免r工作的盲目性:在注重销件的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在某某市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成某某任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销令,我们重点清理门为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进步缩小,对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销伶营业额某某万元，在门市销件受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用梅后服务带动车间符件俏传，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销杏的后盾和保障，今年分公司乂迎来了自96年成立以来的售后维修峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更有的要求，在售后全员中，展开