李一环门店标准化流程有哪些:店长工作流程与督导巡店标准化流程.docx
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1、店长标准化工作流程无店长,不扩张店长标准化复制五步法作为门店的店长,承担着确保门店日常运营顺畅、提升销售业绩以及维护顾客关系等多重职责。以卜.是店长的主要工作流程,涵忐了从营业准备到财务核对的各个环节。无店长,不扩张连锁企业培养合格店长的速度就是连锁企业开店盈利的速度一、店长标准化手册:营业准备与检查在每日营业开始之前,店长需要进行系列准备工作,并对门店的整体情况进行检查。这包括:1 .确保门店内外环境整洁、卫生,营造舒适的购物环境。2 .检查各项设施设备是否正常运行,如照明、空调、收银系统等。3 .核实前一天的营业数据,了解销售情况,为当天的工作做好准备。二、店长标准化手册:员工管理与培训店
2、长需要关注员工的管理与培训,以提升员工的服务水平和工作效率。具体工作包括:1 .根据员工的工作表现和需求,制定培训计划并定期组织培训活动。2 .监督员工的工作表现,确保员工遵守门店规堂制度,保持良好的工作态度。3 .协调员工之间的工作关系,营造和谐的工作氛围。三、店长标准化手册:商品陈列与调整商品陈列是影响销售业绩的重要因素之一。店长需要关注商品的陈列与调整,以吸引顾客的注意力。具体工作包括:1 .根据季节、节口等因素,定期调整商品陈列,保持陈列的新颍性和吸引力。2 .关注商品的库存情况,及时补充热销商品,确保商品的充足供应。工优化商品布局,提高顾客的购物体验。四、店长标准化手册:销售分析与跟
3、踪店长需要对门店的销令数据进行分析和跟踪,以了解销售情况并制定相应的销售策略。具体工作包括:1 .分析每日、每周、每月的销传数据,了解销售趋势和顾客需求。2 .根据销售数据调整商品结构、价格策略等,以提高销售业绩。3 .跟踪竞争对手的销售情况,及时调整自己的经营策略。五、店长标准化手册:顾客服务与关系维护顾客是门店经营的核心。店长需要关注顾客服务与关系维护,以提升顾客满意度和忠诚度。具体工作包括:1 .监督员工提供优质的服务,确保顾客在购物过程中得到良好的体验。2 .及时处理顾客的投诉和建议,积极改进门店的经营和服务。3 .建立顾客档案,定期与顾客保持联系,维护良好的顾客关系。六、店长标准化手
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