PTT之三 课程设计与开发能力训练.docx

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1、PrT之课T设计、开发实力调域课程提制第一讲培训师层级划分与培调濠程设计步H1 .培训师的三个层级2 .培训课程设计第步：课题设计3 .培训课程设计其次步：内容设计其次讲培训课程设计步舞与结构设计方法1. 培训课程设计第三步：内在逻辑2. 培训课程设计第四步：表现形式3. 培训课程四大结构设计方法第三讲头脑风与点评（上）1 .头脑风暴：职业经理人最常犯的错误2 .学员点评第四讲头的风与点评（下）1. 头脑风暴：学习借鉴大师的设计2. 学员和专家点评3. 企业文化培育步骤第五讲,结构期与课程结构分析1 .MindManager软件简介2 .常见课程结构分析第六讲课堂精彩元索应用与龟兔赛IK新解1

2、. 课件亮点是如何产生的2. 头脑风暴：他兔赛跑3. 案例分析：客户的四大“热键”第七讲哲理元未设计方法1 .哲理元素设计方法一：精华概括法2 .哲理元素设计方法二：时空超越法3 .哲理元素设计方法三：相反相成法第八讲头脑风与新知元索和哲学元泰的融合1. 头脑风暴：狮子队长与山羊队长2. 结构、新知元素和哲学元素的奇妙融合第九讲如何在售重上捷应用情元素1 .情感元素应用一：真情诉求法2 .情感元素应用二：崇高诉求法我亲身的感受就是，一个设计好的课程是特别简洁讲的。它就像特别流畅的工艺流程，假如照若流程走，做出来的确定是上品.假如没有工艺流程，靠着爱好和感觉去做，发挥就会不稳定。缘由就在于这种设

3、计没有流程化，没有成为一种职业化的技术。Highlight设计二、增调课程设计第一步：课题设计课程的名称：培钏内容:对象的交集。T耀的价值点，主题的具体化体现。，课程的内在逻辑，内容的结构化整合。帐与定型雌的发现形式，内容的专业化呈现。图1-2课程设计流程培训流程的设计第步就是要设计它的课题。培训的课题和高校课程的课题会有不同。在高校里学的是市场营销学、人力资源管理，一听就是高校课程。培训课程确定会是对象和内容的交集。人力资源管理睬说成IT企业的人力资源管理，它确定是有明确的对象。所以，在设计增训课程的时候，量好把对象放在课程名称的首面，这样爆程名称就带有指向性。假如有两条线那就是对象线和内容

4、线，在它们交叉的地方去馈定课题。像处商务礼仪就是培训课程，那么礼仪就不是。这就说明企业培训课程必筋带有指向性。商务礼仪应围绕商务的过程，如接待客户、谈判、签约、卡最初都发表在哈佛商业评论上。今年哈佛商业评论发表的东西要在两三年之后才会成为仝世界流行的东西。你要做培训，确定要看那个行业内最顶尖的杂志C目前我们中国的中文杂志的水平，也是在大幅度的提高，但是应当说还在全世界处于中游水平。欧美国家的，尤其是美国的一些杂志会更好。并不是我们崇美，是因为它的市场经济发达，具有这样的实践基础，又有特地的人去探讨。并不是像我们许多的作家现在都是急功近利，它会用五年十年的时间很深化的去探讨，认仔细真的去探讨真理

5、,所以这些东西的含金量相对来说是比较高的C从这些地方，我们会搜集到一些东西，成为我们课程里面的亮点。也有一些人说他是一家独创的，世界上从来没有这样的理论，说自己独创的原本上都是骗子。那么这些东西，把它整合起来之后，把普遍的真理应用于中国的实践,把原理做成我们工作的工具，这就是我们培训师要做的工作。其次讲培训课程设计步骤与结构设计方法一、培调课程设计第三步：内在运辑找到课程的价值点之后，把它逻辑化成为一个架构。就像当我们采到钻石之后，确定要把它镶嵌在一个结构上，它才最有价值。当散乱地去放这些钻石的时候，体现不出来价值。只有核合之后你才会发觉它的奇妙，它的价值。现在，社会上通用的培训都有许多亮点，

6、但是镶嵌技术特别落后，所以没有发挥它最大的价值C我们随意拿来一个出名的培训师的课程，就会发觉它里面的漏洞。当课程没有结构化的时候，它是一个零散的东西。所一、头Je风：职业经理人常犯的情误四个组已经各自将课程设计和大纲设计写在前面的白板上，接下来每组派名代表对各组的设计思想和原理进行一分钟的阐述。卓越队在我们的图中，主要想传达企业中层管理干部起到上传下达，承上启下的作用。对上，要理解懂得老板的意图，懂得公司的战略，为老板分忧；对，要把老板的意图传达给卜.面的员工，启发和激励我们的员工做正确的事情。这是一个上下的关系。同时，还要协调好部门之间的事情，来协作本部门的工作。在企业的对外业务上，假如中层

7、管理F部不理解企业的整体规划，面对客户就不能够把产品的信息、公司的企业文化、公司的销售政策原原本本地传达给客户，也就不能很好地诠释公司的产品“所以，企业经理人是企业中一个特别重要的职位，起到中枢传导的作用。讲师点评卓越队将职业经理人上下左右的关系都画r出来，上代表领导，下代表员工，左代表部门，右代表客户。图画得很有创意。它把主要的错误给提炼出来，就是不能正确理解领导的意思，干脆导致企业在执行过程中一连申的错误。精英队在这张图中，匕层代表老板，中层代表经理，底层代表员工。作为一名中层管理干部，其成长的过程就是用时间去体会和磨练的过程。刚升职的时候，常犯的错误就是事必躬亲；当渐入佳境，常常会发觉争

8、权夺利、贪功伪过的问题；当功高盖主的时候，已就进入了危急期。为了解决这三个问题，中层在面对领导，要时刻保持虚心；对待员工要脚踏实地，多接触员工，不要给人高高在上的感觉；对待同级，要共享自己的成功阅历，别人取得成果，要赞扬对方。索爱队以功能流程图的形式来表达，上层代表老板，中层代表经理，下面代表员工。上层的角色是做决策，中层是承上启下，下层主要是执行。那么在每个环节都会遇到问题。承上的时候会遇到角色错位，角色错位包括方方面，对上决策错位你可能充当老板；对下的时候，你往下跑到一线当工兵去了，事必躬亲。要协调好自己的角色最主要的手段就是要进行沟通，对匕了解意图，对下了解民意，要充分沟通充分了解问题。

9、然后你做一个团队的带领人，应当做一个教练，负责全部员工的提升。通常我们有个习惯,只要结果不要过程。其实结果是通过过程实现的。草根队经理人会常犯哪些错误？第类错误是对公司战略的理解错误；其次类错误是自身层面上错误；不能正确地领导他的员工去做一些事情，不能做到授权。有些职业经理人只看到本部门的利益，不主动协作其他部门起完成工作。在整个公司层面上，在自己部门夜郎自大。在自己本部门内部,犯了物上面的错误和人上面的错误。在物上面不能对所驾驭的物质资源正确的调配，造成奢侈；在人上面，对员工不能做到公正和公允。讲师点评:大家许多都是做职业经理人，常常感觉到让你很头痛的是对事对人的公允问题。我们发觉老板不简洁

10、犯这样的错误，他会考虑企业利益的最大化问题“反倒是职业经理人，由于他的双重角色，他会失去这个平衡。四个团队几乎都达到r大师级的水平，我们现在请我们这些做职业经理人的，再做一个推断。二、学员点评学员：从导的布度上，大家现在都知道利用图表来表达自己的思想，表达我们想表达的意图。我觉得大家还能提高的地方在进入角色这方面，可能还应当再提升一点，留意我们的题目是职业经理人常犯的错误。那么哪一些是常犯的错误？精英团队谈到功高盖主的错误，但事实上这不是个常犯的错误。大家可以想象下，在公司里有几个职业经理人能功高盖主。所以，我认为职业经理人最常犯的错误是没有和领导的关系搞好。但特别好的是每个团队都用结构去说明

11、自己的内容。讲耐1、职业经理人常犯的Il种错误1.拒绝承4个人任2 .朱畿启发工作人员3 .只立结杲总祝WlS4 .在公司内鼻彩成对立5 .一代同仁的管理方民6 .忘了公司的。林；利汹7 .只见何题不看目舜8 .不当老板只做看们儿9 .表能就定标沮10 .城容能力不足的人11 .眼中只有越蛆巨星类不够清晰。珍宝都撒落，缺乏镶嵌工艺，课件我们没有看到，所以就不做评判r学员：首先，余大师的U条给人清晰的感觉，让人眼前一亮；其次，余大师的11条简洁使人产生共鸣，语言具有穿透力，我想这两点是值得我们学习的。从培训师这个课程的角度上来说，我们感觉还有三方面的须要改进。从形式匕他排列太多，大家不简洁记住。

12、另外他的表现形式太单一，用文字形式是最不简洁加深印象的；从内容匕层次不够清晰，没有一个递进的关系。我们觉得还有两点问题：一、没有一个推演的过程，二、思路不够清晰C二、学员和专家点评学员：四个队都分析得特别好，分别从不同的角度和层面进行了分析，有自己的见解。从表达上来看，特英队的表达比较新奇，他有道具。讲师：我们将来也可以写一本书，叫做培训大师常犯的三种错误：个是编，一个是导，一个是演。有人提示我，让我写职业经理人常犯的第12个错误。其实，这个错误犯了就要命了，那11个错误就没机会犯了。我们许多的人，都是借助大师的肩瞄出名的。假如职业经理人和老板关系融洽，许多的问题都能迎刃而解。当然老板也会领导

13、职业经理人去解决许多问题。所以，我很观赏草根队说的挑战权威，当我们真正心平气和分析一个课程的时候，你确定会感觉到权威也不行怕，权威也会犯许多的错误。真正的大师是不会拒他则人提情误的，真正的大师是不断学习进步的，否则就会像巨星一样聚快的陨落。其实，我们持续闪亮的实力来自于不断改进自己，不断学习的实力。所以，一个职业培训师的成长过程就是一个不断学习的过程。递进结构、时间依次的结构、空间依次的结构是课程内容支配的三种结构。我们常常会用时间、递进结构来支配课程内容。例如说讲企业文化，大部分高校里的老师讲企业文化，你学完之后不能实行，为什么？他没告知你第一步做什么，其次步做什么，他告知你许多方法。所以，

14、这些方法必需按一个依次串起来。三、企政文化培育步Ii、1、.烟J2.JWj3.逋泉明J4.再生蔺图4-1企业文化培育四步在企业文化培育上，第一步叫做植入期C起先并不确定对企业文化有许多的理解，企业文化不是先理解了，后植入的。许多时候没理解的时候，你就起先让他看，让他听，先感受，后理解，案例最报长做这种思想改造的就是宗教，一个老太太信佛，她不会给你讲到那么多的佛理、佛经C他告知你心里想着做好事，然后嘴上念佛号阿弥陀佛，一天念五百遍。最终，问老太太有什么感受，她说我脑袋里有个佛。过去我们讲阶级斗争。年年讲，月月讲，每天讲，没有阶级敌人也看到阶级敌人r,看谁都像阶级敌人。企业文化也要每天讲，年年讲，

15、编成歌,写成字。例如说开晨会，晨会其实也是不断照染的过程，每日早上反复就形成了一个习惯，这是第一个阶段植入期。当员工真正彻底的理解了企业的文化，就到了结果期。案例员工关怀企业，企业会让他从中得到欢乐。有的时候企业缺钱了，有一些老板就跑到外面去借钱。但是有一些聪慧的老板向员工借钱，可能十块、二卜块。这就培育了员工的善根，有这种善行要大肆表扬，从工作中选择优秀的员工。再上一个阶段则是让优秀的员工言传身教，结出更多的果实。企业文化就是个有时间依次的课程，我们就会用递进结构把它结构起来。许多老师讲完课后，自己也不会做。为什么会这样？就是因为老师讲课没有步骤，没有依次，没有层级结构。新员工培训的课程最大

16、的特点就是让你记不住，例如说员工守则，你看了之后你能够记得住吗？你记不住。它有大量的文字，其实一个新员工进来，那么连续的十几天的培训，形不成印象。因为员工手册没有逻辑。但是当我们把结构理清之后，员工几乎都能在一分钟之内记住。而旦员工还发觉了企业员工守则的缺陷。其员工守则的十点可以概括为以卜.四个方面：守纪、强心、诚信、创新。这样员工的记忆结构就特别清晰，造成r学员学问的黏制.层级结构：员工守则图4-2层级结构：员工守则心智结构是最有典型性的，是360度领导力用的结构“领导力持续成长，多谋善断，整合资源，培育团队，创建绩效，人心所向。但是把它结构化来你就记得住了。把它结构化以后，你会看到360上

17、，每60上会有一项实力。那么决断力对执行力，学习力对教化力，组织力对感召力。你会看到对角上的实力，它是相生相补的.例如，学习力和教化力，一个输入，一个输出；决断力和执行力，一个思索，一个行动。组织力和感召力，一个叫做硬权力，一个叫做软权力。组织力用制度、组织和人事的方式去解决它；而感召力用文化，用个人魅力的方式去解决它。一入一出，一思一行，一硬一软，你就对领导力的结构进行了拆解，就发觉了其中的奇妙。领导力：引领组织达成目标的能力.持续成长至谋一善画西各资加培育恒欣继次了心而图4-33600领导力自检23简述企业文化培育的四步腺，与每个步骤应当做的主要工作。见参考答案2-1第五讲心智结构设计与课

18、程结构分析一、MindManager软件简介MindManager,俗称“脑图”，是一款创建、管理和沟通思想的通用标准的绘图软件，由美国Mindjet公司开发，界面可视化，有若直观、友好的用户界面和丰富的功能，这将帮助您有序地组织你的思维、资源和项目进程。MindManager也是一个易于运用的项目管理软件，能很好提高项目组的工作效率和小组成员之间的协作性C它作为一个组织资源和管理项Il的方法，可从脑图的核心分枝派生出各种关联的想法和信息。二、常见课程结构分析从素能特征来看，职业经理人讲的是慢工细活，贵在耐性与精细，细微环节确定成败；老板更多遇到的是不确定的，特别规的问题，贵在视力和志气。从业

19、务用:心来看，职业经理人的职责是不断提升产品质量，维持均衡，产生持续不断的利涧；老板的职责是打破均衡，开创新的利润率，开创新的利涧。企业家失去变革创新，就失去了最珍贵的东西；经理人不能为持续发展做出贡献，就失去了最珍贵的东西；所以企业家的本质在创新，而经理人的本质在守成；企业家常常是破坏性的创新，而经理人假如创新的话，也应当是持续性创新。经理人企业家描i导持续发展变革创新业务重心维持均衡产生持续不断的利洞打破均衡开拓新的利润源管理手段人遵从制度从人治到打破规章制度不拘成法法治讲究慢功细活贤在耐性与精细遇到的多是不确定性、特别规问题，贵在视力和志气表格5-1对比结构：企业家与经理人培训师的钱，赚

20、得太简洁了；我的感觉是因为稀缺而造成r你的价格上扬，并不是因为你做得有多好；一个跑得特别快的人，连思索的时间都没有；你想能不出问题吗？我深刻的感受到：作为一个培训师，最恐惊的东西是学员恒久学得比自己快。仕发老师中国式管理-沟道艺术的猿程结构分析1了解对方的言默之道2交浅不行以各深3以情为先、求通情达理4言必有物、不流于空谈5言之成理、不自相冲突6镇定自若、不惊慌急躁管理大庠彼得德鲁克铁，图5-1心智结构：360领导力第六讲课堂精彩元素应用与他兔赛跑新解一、器件亮点是如何产生的1、YES的东西往往不好卖大师们那些亮点是怎么设计出来的，接下来我们一起来共享结构之上的这种精彩，或者说是我们的珍宝，我

21、们的钻石，这些东西是怎么打磨亮的，那么首先看这种精彩点是由新知元索构成的，新知元素可以构成我们的精彩点。首先在理念上我们会让人家说YES,你讲的东西力求正确，包括营销中也是这样，其实讲课也叫做营销。但是YES的东西往往是不好卖的，卖不到高价钱的，你必需变成哇塞才可以，由YES变成哇塞，这才能卖得出去。在课堂上就是这样，那么如何才能产生哇塞的效果呢？自己每天熟知的，其实不知，往往没有深刻的理解，熟知未必真知，只有实践，没有反思，没有对个事物进行更本质的理解，你发觉不了的。2、令世界赞许的中国外交官：赵启正新数据的应用，也往往会产生哇塞的效果。中国外交官赵启正，深受西方人的胶许，连日本人也佩服的不

22、得了，那些日本人很顽固，对待中国的观点更是顽固。1894年中日甲午斗争，中国战败之后被迫签订了马关条约，中国赔偿日本2亿两白银，相当于中国两年，日本三年的财政收入，日本用赔款发展了工业和教化，中国的孩子却失学了。1900年，中国被八国联军战胜，又赔偿4.5亿白银,后来美国提出，没赔的钱不要r,帮助中国发展教化。其他国家都放弃r,唯一日本没有C但是战后怎么样，我们第一个就豁免r日本对我们的赔偿，就是在这样的状况下，日本人还去祭祀那些战犯，坚持靖国主义思想，这能不激起中国人的生气吗！仇恨不能遗传，历史不能遗忘，贫弱不能重复。因为这事就在这儿摆着呢，还说中国人不好，还说中国人有侵略和野心，说中国人不

23、宽恕人，谁不宽恕推呀！哗哗，那些人都鼓掌了，连右翼分子都服了。二、头脑皿：龟兔1、龟负赛JU褥老事例会不会在课堂上创新呢，加上了新理论就能创新，我同样讲这个龟兔赛跑，我加上了新观点，说兔子这次发愤图强，中间再也不睡觉了，始终跑，始终跑，最终兔子又输了，为什么呢？因为兔子跑错了方向。我再用这个老事例，还是兔子跑输了，这次兔子也明确了方向，也加强了努力，但最终还是输了，为什么呢？因为兔子这次遇到了沼泽地，这次是乌龟选择的竞赛路途，所以竞争的环境也很It要，在H己不适应的环境中，和别人竟争，你会输，在别人更适应的环境中，和别人竞争，你也会输假如卜次再跑，兔子乂跑输了，会有什么观点呢，比如说吹黑哨的问

24、题，兔子跑到半道，被警察挡住盘问r半天，结果还是乌龟麻广。2、精彩发言与评论选编老观点可以用新事例，新事例也可以用老观点，那么现在我们假定接下来的竞赛兔子又输r,你们会有什么新的观点呢？学员：兔子一路狂奔，突然旁边有一堆特别特别好的萝卜，然后呢，它就品尝了几根萝卜，而乌龟呢，还是一如既往往前跑，最终兔子还是输掉了。这个例千告知我们：在前进的道路匕要能经受住诱惑。讲师：掌声激励，太好了，大师啊，大师，太方才了你，加上一颗星。学员：这次兔子又是一路狂奔，并且赛前勤奋训练，但兔子又输了，为什么呢？原来乌龟是坐着摩托车去的C讲师：好，借助资源，是吧C学员：其实第一是借助资源，其次是人家已经用更先进的管

25、理工具和技术了，你确定是竞争不过人家的.讲师：好，掌声激励，太好了，加上一颗星C学员：这次龟兔赛跑兔子乂输了，缘由是他们在路上遇到了一条河，没有桥，兔子过不去。这个我想说明的问题：就是我们在发展的过程中对将来可能发生的状况要有所打算，耍有前瞻性。讲师：好，掌声激励，加上一颗星，没有船和桥，缺乏必要的过河工具，是吧。学员：兔子一路狂奔，最终又输r,为什么？因为这条路途是乌龟选择的，它是一个斜坡，所以乌龟借助它的壳，顺着斜坡快速往下滚动,最终先达到终点。给我们启示是：用自己的强项挑战对方的弱项，你才有可能赢讲师：好，掌声激励，加上一颗星，乌龟利用了自身的优势，是吧。学员：兔子刚起跑，就被兔太太和兔

26、宝宝给拉住了，兔太太确定要老公陪他们去逛街，于是兔F就临时跟兔太太和兔宝宝去逛街了，乌龟准时到达了终点。给我们的启示是：援外必先安内。讲师：好，掌声激励，有其它因素阻碍了兔子前行的道路C学员：这次完全是因为兔子本身，它跑啊跑啊跑，太努力了，最终累吐血了。讲师：好,兔子没有限制好速度和节奏。讲师：累吐血了，是吧，我们许多老板也像兔子，累吐血了，是吧，掌声激励，加上一颗星C学员：刚才大家讲了许多假设条件，什么有河或斜坡之类的，其实大家有没有考虑到，为什么乌龟会赢，兔子会输呢？大家可以想象一卜.这两种动物的特性，兔子是好动，乌龟是好静，但是兔子都在睡觉，乌龟始终没有睡觉，始终在往前爬，所以乌龟般终成

27、功r,为什么？因为乌龟超越r自我。讲师：好，掌声激励一下，加上一颗星。学员：这次乌龟又减r,为什么呢？乌能说：因为我参与r时代光华的培训，我获得r学问，我变更r命运。讲师：好，掌声激励，加上一颗星。学员：这次龟兔赛跑，龟兔都赢了。因为他们遇到了一条河，首先是龟把兔子给驮了过去，然后它们又遇到了草地，然后兔子驮若龟穿过草地，最终它们共同完成了竞赛。给我们的启示是：在企业发展的过程中，我们可以利用互利双赢的思路，整合更多的资源。讲师:好，掌声激励一下，再加上一颗星，你看我们的学友，真是有才。学员：这次兔子第个到达终点，但是兔子还是输了，为什么呢？因为规则变了，这次比谁跑得慢。讲师：噢，比谁跑得慢，

28、好，掌声激励，我发觉我们在座的各位已经是才智之门大开，其实一个好的培训，就是这样。三、案例分析：客户的四大“效1、客户四种分类自检3g试述企业家与职业经理人职责对比?见参考答案3-1第七讲哲理元素设计方法一、哲理元案设计方法一：精华概括法精华概括法的耍旨就是将最本质的要点加以概括“精华最括法举例：1新知元素像主料，哲理元素像盐，情感元素像糖、香料等其他调料。2居牌等于品第；体现在一个企业的拈德，一个企业家的品德，一个老师的品德，一个人的品德。3一个人一辈子最华蜜的事情是什么，是生得好、活得长、病得晚、死得快。4自然科学，就是人和物较劲所产生的学问；社会科学，就是人和人较劲产生的学问；人和自己较

29、劲，产生了哲学和宗教。5所谓战略管理的本质，就是站高一层，看远一步；从空间的角度讲,站高一层；从时间的角度讲，看远一步。6人力资源管理是经营人力资本使其升值的过程。7销售过程就是帮助客户促成购买决策的过程，帮助客户克服需求障碍的过程。当我们相识到一个学科本质的时候，你就已经站到了确定的高度，要不然做r多年的人力资源经理，还是会感觉到浑浑噩盅的。沙子中的金子，叫沙金，价值基本上和沙子相同，只行提炼出来，才更有价值，这才是精华概括。二、哲理元索设计方法二：时空超越法时空超越法的要旨就是向时间和空间的维度上延长。时空超越法举例：究竟是大鱼吃小鱼，还是快鱼吃慢鱼，其实不管是大鱼还是小鱼,快鱼还是慢鱼，

30、本质是什么呢？本质是对鱼吃错鱼。三、哲理元素设计方法三：相反相成法相反相成法的要斤就是在相反的方向上寻求真理。相反相成法举例：天才就是某方面的白痴；我发觉天才基本上都是在某个方面白痴的；大多数的人的能址是恒等的，当你把全部的能量聚焦在一个方面的时候，你就会发觉另外一些方面产生了缺陷；执行须要重稀，要求很细、很详细；细微环节处于执行的层面上,确定成败；战略，我们更多的是俯视，你要像鹰一样，看到整个树林，看到远方的道路；一个是重释，一个是俯视，这就是战略和执行的不同。第八讲头脑风暴与新知元素和哲学元素的融合一、头脑风狮子队长与山羊队长（教学片）1、春子队长与山羊队长故事便标有个教学片狮子队长与山羊

31、队长，哈佛的经典理论是：一个狮子带领的山羊团队可以战胜一个山羊带领的狮子团队，真的是这样吗？2、精彩发音与辨论选编：草根队学员：大家好，刚才看了这个精彩的视频，我们通过山羊队的成功，得到了许多的启示。大家可能常常听到企业有这样的一些说法，比如说要做世界五百强，假如世界五百强不行，那做中国五百强，我们要追求速度，我们要做强做大;也有这样的种说法，比如说市场占有率，我们会有这样的表述，中国有多少人口,假如每三个人买了我们的产品，我们的市场占有率将会有多大;我想山羊队的成功关键的在于他站高了一层，看远了一步，眼光和方向确定了胜败。其中可能还包括一层含义：身体停一卜，让灵魂跟上。关于企业发展的方向，像

32、德清源鸡蛋，像美国西南航空公司，他们更多的是关注一些细分市.场，然后从中找到自己的发展机会，而不是一味的追求速度，首先我们承认这个题目是我们的弱项，我们的确不是很擅长提炼“讲师：这叫什么式开头，自杀式的开头。学员：我不知道大家留意没有里面有一句话，山羊拿什么挽救它的团队，大家考虑过这个问题吗，因为一起先似乎包括老师，包括教学片，都设定了一个前提，连哈佛都断宫了，山羊领导的狮干队确定会输。我觉得山羊是一个领导者，一个真正睿智的领导者，曾经有人说过：Greatmindsthinkalike,意思是皆凡宏大的头脑，思路都是相通的；山羊其实是用它的睿智,用领导者的高照远瞩，挑战了权威，什么是权威？其实

33、没有权威，权威就是用了正确的思想，做了正确的事情，然后成功了。山羊挑战了这个权威，山羊是真正的权威。好，感谢，我跟大家共享:这些。讲庠：好，我们看到，这个团队也用了很好的教学方法，除了自杀式的开头，然后阐释了什么叫权威，特别好。5、精彩发言与评论逸编：卓越队学员：大家好，我们团队就典型的山羊团队，我是阅历不足的山羊，我们想通过三点来分析一F,首先是战略，其次是管理，最终是培训。从战略上来讲，团队的竞争事实上就是领导人的竞争，领导人的竞争体现在眼光上,而不仅仅是管理。关于眼光，站高一层，看远一步，这就是望远镜的作用C虽然山羊的实力并不强，但他管理上用到r尽人之智。关于培训，片子中可能潜峻的寓意是

34、：狮子队通过培训可以培育出战略的眼光，管理的实力；山羊队通过培训会更有实力，而且在不同的环境下，都具有减的实力。感谢大家。讲加好，特别好，这个团队花一个独特的视角，而且用自己现身说法，把自己比作山羊队长，把队友比作狮子队长，而且提出一个更前酹性的问题，培训的力气。二、案例：爆件结构、新知元素和哲学元嘉的奇妙合1、1773年到1782年，中国与西方分别在干什么余秋雨讲过一段特别精彩的故，：案例1773年到1782年这卜年间，中国历史上发生了件大事；康熙皇帝派纪晓以带领着全中国顶尖的文人学者，编撰了四库全书，这是一个很宏大的工程，历时十年。穷全国之才智，干了一件大事，被后人所称道。同样在这十年间，

35、西方国家也发生了两件大事；第一个就是亚当斯密写出了国富论，奠定了资本主义的理论基础和思想基础；其次个就是瓦特独创了蒸汽机，奠定了资本主义的物质基础和技术基础；从今中国起先走向衰落，走向落后，起先挨打，而世界列强起先蒸蒸日上；对比结构加上新知元素和哲理提炼，就显得很生动，很深刻。2、中国人讲“超女W,西方人讲“超人”当前中国的电视上充斥着什么，历史的东西，这是对的，我们要回顾历史，要了解历史，但是中国的电影里面反映将来的东西太少了；而西方电影除r历史的东西，更多的是反映r将来，比方说星球大战，蜘蛛侠，这些大片都表现了对将来的关注，将来世界会是怎么样，在将来的世界，人类将是一个什么样的角色，我们怎

36、样挽救人类等等。我们超女之所以受欢迎，是因为迎合了一种思潮，那就是不须要经过艰苦的劳动，不须要经过长期的积蒂，只需借助一个平台，就会一夜成名。西方人不讲超女，讲超人，超人肩负着挽救人类，挽救世界的使命。在这两种思潮的影响下，下一代孰若孰强呢，这就是差距。自检4-1Q试述课程中哲理元素的三种设计方法？见参考答案4-1第九讲课堂上情感元素的敏捷运用与案例一、情元*应用一：真情诉求法真情诉求法就是通过人际关系的情感去感染人们，进而引起情感的共鸣。人际关系的情感，最常见的包括亲情，友情，爱情。引起情廛的共0之后，学问的诊造就变得很倚洁了。真情诉求法案例案例卜,送花当在即时，而不是事后的祭祀一个绅士到花

37、店里去买花，因为母亲节到r,现在工作特别紧，而妈妈在200公里之外。他的妈妈特别喜爱黄色的康乃馨。于是他就到花店，选了一束漂亮的康乃馨，并办理了送花服务，交了钱，走了出来，他感觉到终于在母亲节的时候，表达了自己的心愿了。当他走到门口的时候，发觉了一个小女孩坐在那里哭，他就问她，甜心，你为什么哭啊？她说我想给我妈妈买花，可是我没有钱，哎哟！难得这小女孩这么方孝心啊，他说，那这样吧，你来，叔叔这里有钱，我来给你买，你看你妈妈喜爱什么样的花，你去挑，小女孩兴奋了，起来挑了一大束花，然后这位先生付了钱，付了钱就出来了。出来后，小女孩看了看天色，说哎呀，我唯恐赶不到我妈妈那里了，天色太晚了，他说那你妈妈

38、住在哪里呀，我妈妈住的很远，我想给我妈妈送去，那行吧，正好叔叔这里有汽车，我送你去，然后就按着小女孩指的路，始终开，最终开到了郊外，开到了山上，他看到了片堪地，原来她妈妈已经长眠在地下了。这个小女孩抱着束花，到了她妈妈的墓前，特别兴奋说：妈妈，今日最终有个好心的叔叔帮我买了一束你最喜爱的花，今日我来献给你。此情此景，深深地刺痛了绅上的心，他立即返回到花店，取消了送花服务，然后连夜强车200公里，把花亲自送到他妈妈的手中。送花当在即时，关切你的亲人，不是事后的祭祀，是在他活着的时候,就赐予点滴的关切.真情诉求法案例案例*,烧书告慰先父在东北有个民风，就是上坟烧纸。我是一个唯物主义者，每次上坟的时

39、候，我会烧一本书，我会说：爸爸，这是我的成果，这是我今年的成果单，您老人家看一看吧。二、情元京应用二：事商诉求法崇高诉求法，通过事业和志向去激励人们，超越真情，形成形而上的东西，就是崇高。祭育诉求法案例案例卜香肠故事我在四川在做询问的时候，曾帮助一家企业从逆境中走了出来，那家企业的老板特别感谢，十万二卜万的答谢金，我未必会感勖，有一件小事,深深的触动了我“他曾带给我一包香肠，问我味道如何，我说挺好吃呀，其实是出于礼貌，我不是很习惯四川的那个麻。然后每到过年的时候，他都会特地给我送十斤香肠，有时候会派专人送到深圳来，后来我知道这个香肠是他母亲做的，他母亲七十多岁了，身体不好，但他们哥几个从小时候

40、就喜受吃这个东西，世界上什么东西都没有他妈妈做的这个香肠好，其中寄予r许多的情感C所以尽管他妈妈身体不好，每年都是要为他们哥儿个做一些的.现在他告知他妈妈，再加一份，因为深圳也有一个哥们儿爱吃这种香肠。其实只要人家叫过你一次老师，那你对别人就有无限的责任,这就是一种崇高。三、情元素应用三：情理交融法情理交融法，在动之以情的同时，晓之以理；情感打动之后，再讲道理，效果就会特殊的好；把情和理揉在一起，往往会更快地升华。侬交法案例案例911难后的思念911之后，世贸大原旁边的一个小卷馆里，发生了一件事情，服务生对老板说，最近我们店里来了个疯子。有个人每到周末的时候，他都来,他一个人要两份牛排，要两份

41、红酒，还要让为他点上蜡烛，然后就在那里叨叨咕咕，发神经C老板阅历比较深，对服务员说，下次他再来的时候,你告知我，我过去看一看。这天，老板最终看到了那个惊奇的客人，那个客人要了两份牛排，井且叮眠道，确定要七成熟的牛排，确定要将军牌的红酒，然后就在那里叨咕若，你喝呀，你喝呀，这个老板走过去，和他闲聊，一聊才发觉其实他不是瘦子，他很正常。他的太太在911灾难中丧生了；他和太太在恋受的时候感情挺好，后来他就特殊烦他太太，因为工作很忙，每一次回家的时候，他太太老是唠叨，他为了躲避这种唠叨，卜班不回家，自己跑出来喝酒，很晚才回去。回想往事，当年那个时间多好啊，和太太相识的那一年，就是在这一家小酒馆里，当时

42、要r将军牌的红酒，她特殊喜爱吃七成熟的牛排C他现在是多么须要妻子的唠叨呀，但是好多东西，只有失去r,才会懂得它的珍贵.第九讲课堂上情感元素的敏捷运用与案例一、情元泰应用一：真情诉求法真情诉求法就是通过人际关系的情感去懑染人们，进而引起情感的共鸣。人际关系的情感，最常见的包括亲情，友情，爱情。引起情的共鸟之后，学问的洽透就变得很筒洁了。真情诉求法案例案例卜送花当在即时，而不是事后的祭祀个绅士到花店里去买花，因为母亲节到了，现在工作特别紧，而妈妈在200公里之外。他的妈妈特别喜爱黄色的康乃馨。于是他就到花店，选了一束漂亮的康乃馨，并办理了送花服务，交了钱，走了出来，他感觉到终于在母亲节的时候，表达

43、了自己的心愿了。当他走到门口的时候，发觉了一个小女孩坐在那里哭，他就问她，甜心，你为什么哭啊？她说我想给我妈妈买花，可是我没有钱，哎哟！难得这小女孩这么有孝心啊，他说，那这样吧，你来，叔叔这里有钱，我来给你买，你看你妈妈喜爱什么样的花，你去挑，小女孩兴奋r,起来挑r一大束花，然后这位先生付r钱，付r钱就出来了。出来后，小女孩看了看天色，说哎呀，我唯恐赶不到我妈妈那里r,天色太晚r,他说那你妈妈住在哪里呀，我妈妈住的很远，我想给我妈妈送去，那行吧，正好叔叔这里有汽车，我送你去，然后就按着小女孩指的路，始终开，最终开到r郊外，开到r山上，他看到了一片墓地，原来她妈妈已经长眠在地下r。这个小女孩抱着

44、一束花，到了她妈妈的墓前，特别兴奋说：妈妈，今日最终有个好心的叔叔帮我买了一束你最喜爱的花，今H我来献给你。此情此景，深深地刺痛了绅士的心，他汇即返回到花店，取消了送花服务，然后连夜K车200公里，把花亲自送到他妈妈的手中。送花当在即时，关切你的亲人，不是事后的祭祀，是在他活着的时候,就赐予点滴的关切。真情诉求法案例案例烧书告慰先父在东北有个民风，就是上坟烧纸。我是个唯物主义者，每次上坟的时候，我会烧一本书，我会说：爸爸，这是我的成果，这是我今年的成果单，您老人家看一看吧C二、情元素应用二：祭商诉求法崇高诉求法，通过事业和志向去激励人们，超越真情，形成形而上的东西，就是崇高。崇高诉求法案例案例

45、香肠故事我在四川在做询问的时候，曾帮助一家企业从逆境中走r出来，那家企业的老板特别感谢，十万二十万的答谢金，我未必会感动，有一件小事,深深的触动了我。他曾带给我一包香肠，问我味道如何，我说挺好吃呀，其实是出于礼貌，我不是很习惯四川的那个麻。然后每到过年的时候，他都会特地给我送十斤香肠，方时候会派专人送到深圳来，后来我知道这个香肠是他母亲做的，他母亲七十多岁了，身体不好，但他们哥几个从小时候就喜爱吃这个东西，世界上什么东西都没方他妈妈做的这个香肠好，其中寄予了许多的情感。所以尽管他妈妈身体不好，每年都是要为他们好儿个做一些的。现在他告知他妈妈，再加份，因为深圳也有个哥们儿爱吃这种香肠。其实只要人

46、家叫过你一-次老师，那你对别人就有无限的责任,这就是种崇高。三、情元素应用三：情理交融法情理交融法，在动之以情的同时，晓之以理；情感打动之后，再讲道理，效果就会特殊的好；把情和理揉在一起，往往会更快地升华。侬交融法案例;案例卜911难后的思念911之后，世贸大厦旁边的一个小拴馆里，发生了一件事情，服务生对老板说，知近我们店里来:一个疯子。有个人每到周末的时候，他都来,他一个人要两份牛排，耍两份红酒，还要让为他点上蜡烛，然后就在那里叨叨咕咕，发神经。老板阅历比较深，对服务员说，下一次他再来的时候,你告知我，我过去看一看。这天，老板最终看到r那个惊奇的客人，那个客人要两份牛排，并且叮啊道，确定要七

47、成熟的牛排，确定要将军牌的红酒，然后就在那里叨咕着，你喝呀，你喝呀，这个老板走过去，和他闲聊，一聊才发觉其实他不是疯子，他很正常。他的太太在911灾难中丧生了；他和太太在恋爱的时候感情挺好，后来他就特殊烦他太太，因为工作很忙，每一次回家的时候，他太太老是唠叨，他为了躲避这种唠叨，下班不回家，自己跑出来喝酒，很晚才回去。回想往事，当年那个时间多好啊，和太太相识的那一年，就是在这一家小酒馆里，当时要了将军牌的红酒，她特殊喜爱吃七成熟的牛排。他现在是多么须要妻子的唠叨呀，但.是好多东西，只有失去了，才会懂得它的珍贵。第十一讲笑话评论与培训师职业生涯捷径一、哲理笑话分组评论笑话的枳累与幽默感的培育要学会讲笑话更多的就是平常要积累，比如：建个特地的文件夹，发觉好的幽默故事与笑话之后，立即分门别类地收集。时间长r,幽默感就有r,然后你的人性都会发生变更，比如遇到困