电子商务行业壁垒分析.docx
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1、电子商务行业壁垒分析一、行业产业链情况电子商务产业链从上游到下游涵盖了品牌商、品牌电商服务商、电商平台与消费者等。其中,品牌电商服务商包括技术服务、金融支付、仓储物流、整合营销等电商垂直型服务商,也包括提供线上经销、代运营、渠道分销以及品效营销等多维度服务的品牌电商综合服务商。而品牌厂商的销售需求与终端消费者的购买需求,则是电子商务发展的源动力。品牌厂商作为行业上游端,具有品牌推广、市场开拓、渠道建设、店铺运营、商品销售等多方面商业需求。品牌电商服务商作为行业中游部分,起到承上启下的连接作用及支持作用。作为品牌电商综合服务商,对于上游品牌厂商,其可为品牌厂商提供包括品牌定位、电商店铺运营、全渠
2、道营销、产品经销、渠道分销等全方位综合电商服务。对于电商平台及下游终端消费受众,品牌电商综合服务商在电商平台中开设店铺并进行运维管理,通过开展线上、线下营销活动,为店铺精准地识别目标受众,进而完成营销推广及客户引流,并最终实现销售。电商垂直型服务商主要包括金融支付公司、物流公司、营销策划公司等,主要为电子商务活动提供配套辅助服务。电商平台则作为电子商务的载体,具备开放性、全球性特点,破除时空壁垒,连接品牌商与消费者。消费者系电子商务的销售终端,消费者通过电商平台进行搜索、浏览、下单及支付,从而实现商品的最终销售。现阶段,品牌商、电子商务服务商和电商平台分工明确、高效协作,为消费者提供日益丰富的
3、商品与服务,已经形成一个协同发展、共同繁荣的电子商务生态圈。二、行业壁垒1、品牌授权壁垒对于母婴营养、消费电子、美妆快消等产品,用户对相关产品品牌的认可和信赖程度会在很大程度上影响其消费选择。而母婴营养、消费电子、美妆快消等领域的头部品牌对于合作伙伴的服务资质、服务能力、规范性等方面有非常严格的要求和挑选标准。他们倾向于寻找在所属行业有丰富运营经验,正在或者曾经服务于此行业领导品牌,具有良好的行业口碑和成功案例,并且有全链路综合服务能力的运营服务商。目前行业里已经拥有了一批成熟的电子商务运营服务提供商,这些服务商已经积累了丰富的运营经验及出色的服务能力,在行业内有着良好的口碑。而行业的新进入者
4、由于缺乏口碑、成功案例和服务经验,难以满足知名品牌的高要求,很难获得品牌的授权认可。2、全链路综合服务能力壁垒随着近年电商平台的发展和技术的进步,电商运营已从早期基于店铺的基础运营,逐步过渡到基于消费者运营、品效营销及渠道融合的综合性、全链路和精细化运营。目前品牌方和电商平台对运营商提出了更高和更整合的要求,既包括传统的品牌店铺运营能力,也包括外延的品效营销和新兴的消费者运营,以及线上线下融合的多渠道融合能力。在当前行业竞争日趋激烈的背景下,品牌商对电子商务综合服务商的综合服务能力和执行效率的要求有增无减,行业新进企业很难满足品牌的综合性和精细化的全链路品牌电商运营需求。3、品效营销经验壁垒随
5、着移动互联网技术的不断升级,消费者消费习惯快速更迭,营销环境的媒介碎片化、需求个性化、营销效果化趋势特征日益凸显,品牌与消费者的有效匹配难度提升,能够在实现品牌价值传达、品牌曝光提升的同时保障营销效果并实现效果转化,已成为品牌方营销投入的核心诉求。具有丰富品效营销经验的成熟运营服务商,可更准确把握品牌价值,洞察消费者需求并实现精准触达,在提升品牌认知与认可度的同时,有效提升转化率及产品销量。对于行业新进企业,往往会因为缺乏成功的品效营销经验,从而面临行业经验壁垒。4、人才壁垒电子商务服务行业作为现代化服务行业,其服务流程涉及包括品牌分析、品牌推广、运营体系建设、平台店铺运维、多渠道营销、物流管
6、理、消费者洞察等多方面,需要大量的高素质人才,对人员的综合能力要求较高,且企业多倾向于在行业内具有一定经验积累人员。在电子商务以及相关服务行业快速发展的时代,该类具有丰富经验的复合型核心人才目前十分稀缺,形成了本行业的人才进入壁垒。刚进入该行业的公司由于处于初创期,招揽行业人员的能力弱于行业成熟企业。新进入者缺乏电商运营方面的人才累积,亦构成其进入行业的壁垒。5、技术壁垒电子商务服务涉及到软件和硬件配置、店铺运营维护等专业技术问题。在信息系统搭建和运营维护方面,电子商务服务企业需具备网络数据安全、多数据实时抓取、软件系统开发、供应链管理、平台架构对接管理、信息数据传输及处理、软硬件维护等多方面
7、技术能力。同时,面对电商大促节点井喷式的成交量和个性化消费带来的海量数据,要求企业在管理信息系统方面拥有较强的数据承载与分析能力。成熟的服务商可以在数据分析能力、技术系统价格及团队搭建等方面,通过时间和规模积累转化成先发优势,而新加入行业的公司受限于经验、技术、团队等因素,难以获得与行业成熟企业相抗衡的技术能力。6、资金壁垒在电子商务服务的经销模式下,电子商务服务商需要从品牌商或其授权代理商采购商品,并承担后续的仓储物流、店铺运营、营销推广等成本费用,因此对于电子商务服务商需要拥有较强的资金实力以保证业务的开展。新进入行业的公司由于缺乏足够的资金实力,较难满足头部品牌对于服务商资金实力的要求。
8、三、电子商务服务行业概况及发展趋势1、电子商务服务营收规模持续增长近年来,随着网上购物的不断推广普及,电子商务服务业务持续保持稳步增长。根据我国商务部电子商务和信息化司发布的中国电子商务报告(2020)数据显示,2020年,我国电子商务服务业营收规模达5.45万亿元,同比增长21.88%,其中电商交易服务收入为L15万亿元,增速为36.33%,支撑服务领域中的电子支付、物流、信息技术服务等市场营收规模达2.10万亿元,增速为16.73%o2、电商代运营商发展空间广阔电子商务代运营服务属于电子商务服务业分类中的衍生服务,是品牌电商服务业的重要组成部分。电子商务代运营是指为企业提供全托式电子商务服
9、务的一种服务模式,包括为品牌厂商提供开设店铺、店铺运营、电商渠道规划、产品上架、营销、客服、IT、财务结算等部分或全部电子商务运营衍生服务业务。作为品牌厂商与电商平台之间的桥梁,电商代运营服务企业可帮助品牌厂商快速建立网络营销渠道,树立企业在网上的品牌形象,降低厂商运营风险和成本,满足厂商对拓展电子商务战略的需求。受益于不断增长的B2C电商规模和品牌销售向线上转移的大趋势,品牌电商呈现强劲增长,电商代运营商发展空间广阔。根据中国电子商务报告(2019)数据显示,2019年,中国电商代运营市场交易规模达L14万亿元,增速达到18%,维持较高增长水平,品牌电商代运营服务规模持续扩大。根据智研咨询发
10、布数据显示,2020年中国电商代运营行业市场规模约为13,392亿元。3、传统品类电商服务需求占比较高,新兴品类崭露头角根据艾瑞咨询发布的中国品牌电商服务行业研究报告(2019年),美妆、服饰和3C家电品类的服务品牌数量系2019年服务商主要服务品类的前三名,占有相当优势。而随着消费升级不断深化,消费群体对品质生活要求逐渐提升,家装家居、食品饮料、母婴等品类成为2017年至2019年增幅较大的服务品类,年均复合增幅均超过100%o艾瑞咨询预测,未来美妆、服饰、3C家电等传统品类行业的增速将相对放缓,但仍有较大增长空间。4、营销服务是电商推广的重要环节营销服务商是在电商营销推广活动中连接起电商平
11、台和品牌主/商户的重要枢纽。随着人工智能、大数据技术的不断升级及进一步应用,电子商务营销手段及模式也越发多样化,基于大数据的精准触达营销的应用场景也更加广泛。品牌厂商对于借助营销服务商进行高效对接渠道、实现各类营销投放、赋能品牌产品的营销需求不断加强。根据中国电子商务报告(2020)数据显示,2020年我国电子商务营销服务外包市场的合同签约额及合同执行额分别为46.4亿美元及30.2亿美元,同比增幅分别为11.3%及7.8%o四、行业概况及发展趋势1、网民规模为电商发展奠定了充足的用户基础得益于移动互联网及信息技术的不断发展,我国互联网普及率及网民数量逐年提升。根据中国互联网络信息中心(CC)
12、发布的第49次中国互联网络发展状况统计报告,截至2021年12月,我国互联网普及率为73.0沆较2020年3月提升&5个百分点;我国网民规模达10.32亿,较2020年3月增长1.28亿,其中手机网民规模达10.29亿,较2020年3月增长1.32亿;网民中使用手机上网的比例由2020年3月的99.3%增长至99.7%o网民规模迅速增长及互联网普惠化成果显著,为电子商务崛起奠定了充足的用户基础。2、全国电子商务交易金额持续增长近年来,受益于国家相关政策法规支持、移动互联网的快速发展、人均可支配收入的提高及网络支付、快递服务等基础设施不断完善,我国电子商务行业蓬勃发展,交易额持续攀升。根据我国商
13、务部电子商务和信息化司发布的中国电子商务(2020),2020年我国电子商务市场交易额达37.21万亿元,较上年同比增长4.5虬未来随着移动互联网普及程度进一步加强,以及电商物流体系下沉覆盖范围进一步扩宽,电子商务市场规模有望继续保持增长趋势。3、网络购物已经成为主流消费方式相对于线下传统消费购物,网络购物在时间、空间、流程等方面均具有明显便捷性优势,而随着近年来淘宝、天猫、京东、拼多多等电商的开始发展,网络购物已成为消费者的主流消费方式。在网购用户数量方面,根据中国互联网络信息中心(CNNlC)发布的第49次中国互联网络发展状况统计,截至2021年12月,我国网民中,网络购物类互联网应用用户
14、规模达&42亿人,网民使用率达81.6%o在网上零售规模方面,根据中国电子商务(2020数据显示,2020年我国网上零售额达.76万亿元,较上年增长同比10.9%,其中实物商品网上零售额为9.76万亿元,占社会消费品零售总额的比重为24.9%o实物商品网上零售规模在社会消费品零售总额占比持续提升,进一步验证了网络购物普及性提升。4、B2C已超越C2C在互联网零售领域占据主导地位在我国网络零售发展初期,因网络零售市场的信任机制和管理机制完善度相对较低,消费规模效应尚未凸显,线下品牌厂商开展网络销售动力不强,网络零售主要以C2C模式为主。近年来,随着消费者线上消费习惯的逐渐养成,以及网络销售推广效
15、应的快速提升,越来越多的品牌厂商意识到拓展线上渠道的重要意义,纷纷在电商领域增大投入,从而推动了B2C电商规模的快速增长。根据艾瑞咨询统计数据显示,目前B2C在网络购物市场已占据主导地位。5、电商体系加速成熟,行业发展将更趋规范化近年来,随着移动互联网技术升级、居民消费能力提升、线上消费习惯养成,电子商务普及程度不断加强,同时国家相关监管部门在政策支持与监管等方面亦不断完善,多方因素推动着电商体系发展加速成熟,电子商务行业在中国零售行业的位置愈加重要。在行业快速发展的同时,电商信用体系的不断完善以及电商法等监管政策的出台,标志着电商行业发展将更趋规范化。五、行业的周期性、区域性和季节性1、周期
16、性电子商务行业在一定程度上受国家宏观经济及对上下游行业的相关政策影响,宏观经济上行及支持类政策的发布实施,都将有效促进释放各领域业务需求,从而带动行业快速发展,体现出一定的行业周期性。2、区域性目前我国不同地区的经济发展水平和互联网普及程度及物流体系建设情况等均会影响地区的电子商务需求。根据我国商务部电子商务和信息化司发布的中国电子商务报告(2020)数据显示,截至2020年,我国电子商务市场主体主要分布在东部沿海地带,从网络零售店铺数量分析,广东省、浙江省、江苏省、山东省、河南省的网络零售店铺数占全国比重分别达到18.3%、10.8%,8.3%、6.6%、5.0%,电商企业密集度较高。总体而
17、言,华北、华东、华南等地区经济发展水平较高,信息化建设步伐较快;西部地区受经济发展水平的限制,信息化建设相对落后,市场规模相对较小进而呈现出一定的区域性特征。3、季节性近年来,随着各类电商平台的不断发展,行业内已逐步形成一批例如“618”、“双H”、“双12”等具有显著特色的电商节日。在该等电商节日,各大平台及线上商户都会加大促销力度,进而获得突出的销售业绩。因此拥有电商节日的季度,例如四季度,其电商平台销售收入及推广投入占全年额度比重较高,从而导致行业出现一定的季节性特征。六、发展营销组合根据目标市场和定位的要求,企业需要考虑和选择相应的营销组合。“营销组合”是指一整套能影响市场需求的企业可
18、控制因素,包括产品、价格、地点(分销或渠道)和促销等,是开展营销、影响和满足顾客的工具与手段。它们需要整合到营销计划中并使用于营销过程,以争取目标市场的预期反应。企业对营销工具和手段的具体运用,会形成不同的营销战略、方法和行动。这些工具、手段或因素相互依存、相互影响和相互制约,通常不应割裂开来孤立地考虑。必须从目标市场的需求状态、定位和营销环境等出发,统一、配套和协调使用。营销组合具有以下特性:(1)可控性。由企业可控制和运用的有关营销手段、因素等构成。比如,企业可根据目标市场决定生产什么,制订什么样的价格,选择什么渠道,并采用什么促销方式。(2)动态性。它不是固定不变的静态搭配,而是变化无穷
19、的动态组合。比如同样的产品、价格和渠道,可根据需要改变促销方式;或其他因素不变,企业提高或降低价格等,都会形成新的、效果不同的营销组合。(3)复合性。构成营销组合的四大类因素或手段,各自又包含多个次一级或更次一级的因素或手段组合。以产品为例,它由质量、外观、品牌、包装、服务等因素构成,每种因素分别又由若干更次一级的因素构成,如品牌便有多种使用方式。又如促销手段,包括人员促销、广告、公共关系和营业推广等;其中,广告依据传播媒体的不同,又有电视广告、广播(电台)广告、报纸广告、杂志广告和网络广告等,每一种还可进一步细分。(4)整体性。构成营销组合的各种手段及各个层次的因素,不是简单地相加或拼凑,必
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